отзывы
Позитив
удобно во всех деталях все продумано вежливыи и профессиональный персонал.удачи вам !!!Ответ от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Динс, Большое спасибо за то, что уделили время для отзыва. Комментарии от наших дорогих клиентов — это самая высокая оценка нашей работы. Искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашего персонала. Будем ждать снова. Юстина Мухина, менеджер по работе с клиентами.
Позитив
Решив поправить здоровье, изучили тему с оздоровительным отдыхом. Выяснилось, что санаториев, где можно отдыхать и лечиться с ребенком 4 года, не так уж много. Из литовских нам приглянулся отель Grand Spa Lietuva с лечебной базой. В наш пакет входило проживание, питание, консультация врача и по 33 процедуры у каждого. ⠀ Жена выбрала себе такие: массаж, амплипульстерапия, жемчужная ванна с минер. водой, кислород.концентратор, лимфодренаж, контраст.ванночки, галотерапия (соляная пещера), грязевые аппликации, вертикальная ванна и др. Себе взял массажи, грязи, соляную комнату и магнитотерапию. За отдельную плату можно взять сколь угодно доп.процедур, но нам хватило и основных. Обслуживание в лечебнице великолепное – персонал вежливый, постоянно подходили, интересовались, все ли хорошо, поддать ли теплой водички (в ванной). Добрые тёти после грязей помогали отмывать спину. Короче, все там милахи. ⠀ Понравилось, что во все корпуса отеля можно попасть, не выходя на улицу – из гостиницы в лечебницу и аквапарк ведёт коридор, очень удобно. ⠀ Ещё один бонус нашего отеля – собственный аквапарк, в котором можно тусить хоть каждый день. Ребенка из лягушатника было не вытащить. Мы плескались в бассейнах, балдели в джакузи и саунах (их там штук 15). Питание в ресторане на любой вкус – как здоровая еда вроде овощей и рыбы на парУ, так и блюда с «жиром на попе» типа плова с бараниной, цеппелинов и т.п. В общем, то же «всё включено», только без спиртного (винишко можно купить в баре рядом с рестораном). ⠀ Отдохнули отлично и даже как-то основательнее, чем на югах. Благодаря аквапарку и соляной пещере отсутствие моря почти не ощущалось. Будем практиковать такой вид отдыха чаще (#приветстарость). И в Друскеники обязательно вернёмся!Негатив
Интернет по вечерам в номерах лагает. В номерах стоят SMART телевизоры, можно смотреть Youtube (но только днем) :)Ответ от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Дорогой гост, Спасибо за Ваш отзыв и высокие оценки! Рады, что смогли создать комфортные условия для Вашего отдыха. Приезжайте к нам снова! Юстина Мухина, менеджер по работе с клиентами.
Позитив
В этот санаторий мы поехали уже второй раз, потому что все очень понравилось. И комфортный номер и вкусная еда и хорошее лечение и конечно сам комплекс спа-бассейн и бани. Нравится и сам Друскининкай- тихий и спокойный курортный городок с парком,лесом и озерами. Для отдыха и лечения- прекрасное место.Негатив
В этот раз горничная не очень качественно убирала номер- не пылесосила ковровое покрытие и не везде протирала пыль. Но полотенца меняла каждый день. Это был единственный минус.Ответ от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Михаил, Спасибо за Ваш отзыв! Рады, что смогли порадовать Вас гостеприимством. Мы учтем Ваши пожелания и будем рады новой встрече с Вами! Юстина Мухина, менеджер по работе с клиентами.
Позитив
Очень понравилось. Сервис на высотеОтвет от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Вадим, От всей души благодарим Вас за такой замечательный отзыв. До встречи! С уважением, Юстина Мухина, менеджер по работе с клиентами.
Позитив
Удобный, чистый номер. Красивый вид из окна. Очень вкусное и разнообразное меню. Приветливый персонал. Получили огромное удовольствие от отдыха!Негатив
При уборке горничная оставила халаты, несмотря на то, что мы бросили их на пол. Из постельного белья поменяла только наволочку, которая была запачкана. Остальное просто расправила.Ответ от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Марина, благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями! Для нас очень важен комфорт Гостя, его приятные впечатления и желание вернуться к нам вновь! Также, спасибо за Ваши замечания, благодаря Вашим комментариям мы можем обратить внимание на слабые стороны нашей работы и улучшить наш комплекс. Юстина Мухина, менеджер по работе с клиентами.
Позитив
Прекрасное расположение, очень четко организованный трансфер, замечательный персонал, хорошее разнообразное питаниеНегатив
нетОтвет от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Андрей, благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Мы искренне рады, что Вам было комфортно у нас! Спасибо, что отметили работу нашего персонала, качество предоставляемых питани. Приезжайте к нам еще, будем рады снова увидеть Вас в качестве нашего Гостя! Юстина Мухина, менеджер по работе с клиентами.
Позитив
Отличное соотношение цены и качества. Спасибо большое!!!их нетНегатив
Их нетОтвет от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Галина, спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают! Будем ждать Вас в гости снова! Юстина Мухина, менеджер по работе с клиентами.
Позитив
Впервые отдыхали в этом санатории, остались очень довольны. Для отеля 3*** даже отлично. Приветливый персонал, внимательный медперсонал. Довольно разнообразное питание и всегда можно подобрать себе блюдо, которое хочется. Особенно здорово, что есть аквапарк, бани и бассейн. Хорошая лечебная база. С удовольствием вернёмся ещё раз в этот отель.Негатив
Единственный недостаток для нас, что нет питьевого источника для болезней желудка. Хотя написано в рекламе , что основное направление - ЖКТ. Имеющийся источник не подходит при язвенной болезни и гастрите.Позитив
Удобное месторасположение Отличный мастер - Daiva UrbanovičienėНегатив
Скучный интерьер ресторана (всё тёмно-коричневое)Позитив
Очень хороший комплекс услуг, большие удобные кровати в номерах, приветливый персонал. Были третий раз, остались очень довольны.Негатив
Из минусов ничего быть не можетПозитив
Единственный санаторий в Друскининкае, где есть аппарат Huber 360.Негатив
Фактически отсутствует диетическое питание.Негатив
Температура в комнате +25 град. Хотелось бы +22, иначе не возможно было спать. Приходилось открывать окна. Открытых окон было много.Негатив
Температура в комнате +25 град. Хотелось бы +22. Приходилось открывать окна.Позитив
От всей души выражаю глубочайшую благодарность за профессионализм и сердечную теплоту, за бескорыстный и благородный труд всем работникам отеля Grand SPA Lietuva. Особая благодарность РОМЕ (углекислые ванны, контрастные ванны), массажисту ROKAS BARTNYKAS, а также младшему медицинскому персоналу за отзывчивость и внимательное отношение к пациентам, за чистоту и уют всего медицинского учреждения. Спасибо поварам за вкусные творожные запеканки, спасибо всем работникам СПА. Это огромное счастье, что именно такие компетентные и неравнодушные люди работают там, где они больше всего нужны. От всей души желаю Вам и Вашим семьям прекрасного здоровья. Пусть Ваши добрые дела возвращаются к Вам сторицей! До новых встреч!Позитив
Отличный санаторий,прекрасное питание,лечение и расположение прекрасное.Очень понравилось.Обязательно приеду в 2020году.Позитив
Мы всегда здесь получаем массу позитива,все очень продумано для отдыха и лечения.Спасибо.Позитив
Спасибо за отличный отдых, все очень понравилось. Персонал очень отзывчивый. Вкусная еда в ресторане. Разнообразные процедуры
Позитив
В санатории были уже не первый раз, очень тёплая атмосфера, приветливые работники: начиная с регистрации. В лечебнице качество процедур отличное, очень добродушный персонал. Понравилось всё: от лечения до отдыха (Аквапарк, тоже большой плюс). Питание: большое разнообразие блюд.Позитив
К плюсам могу отнести возможность перемещения без выхода на улицу. На 90 процентов персонал улыбчивый, внимательный. Нет очередей. Приём осуществляется строго по времени. При отъезде кухня очень быстро сделала нам паёк.Негатив
Минусы: - касаемо кухни- очень грязная посуда и приборы, приходилось из кучи выбирать посуду. - не хватает по моему мнению обычной еды для детей, гарниры однотипные, просто обычные макароны, котлетки детям. - в плане лечения было пару недочетов, детям вместо 15 минут массажа, его делали от силы 10 минут, и это простое поглаживаете. На мой вопрос к массажисту по поводу 10 минутного массажа, она стала возмущаться, вместо извинений. - на процедуре вихревая ванная я пролежала в нерабочей ванне, при этом заменить или перенести процедуру не предложили. - пришлось переносить время процедур, так как отдыхали семьей, из 4 человек, время или совпадало с детьми, а во вторую неделю у всех членов семьи процедуры заканчивались в первой половине для, а у меня многие ближе к 15 часам. При этом перенесли процедуры на утреннее время. Нет программы которая бы учитывала что это семья. Соляную пещеру, мы могли бы все вместе посещать, но у всех было своё время.Позитив
Нам очень понравилось в санатории. Все было отлично, и обслуживание, и питание, и чудесный аквапарк. Второй год подряд приезжаем в Друскиненкай. Приедем еще не раз и порекомендуем друзьям. Спасибо.Позитив
Диагноз: артроз коленного сустава. После многочисленных процедур заметное улучшение, операцию откладываю. Персонал доброжелательный, отзывчивый, внимательный. Питание отличное. Вся семья вернулась с очень положительными впечатлениями. Надеемся еще много раз проходить лечение и оздоровление в санатории LietuvaОтвет от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Добрый день, уважаемая Елена. Cпасибо за Ваш красивый отзыв. Мы рады что смогли оправдать ожидания всех членов Вашей семьи. Нам будет очень приятно если мы будем видеть Вас в качестве постоянного клиента. Надеемся, до скорых встреч! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Мы были уже третий раз в этом санатории, и с каждым годом отдых и лечение становиться более комфортным. Мы обязательно приедем и на следующий год!Негатив
Единственное, что хотелось бы добавить- отсутствие каких-либо развлечений в плане живой музыки по вечерам. Хотя бы раз в неделю. Это не негатив, а просто пожелание.Ответ от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Добрый день, уважаемая Ludmilla Dobler, Мы благодарны вам за то, что вы уделили нам свое время и оставили такой приятный отзыв! Будем стараться и в будущем оправдывать ваши ожидания! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, Mенеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
в этом году уже 2 раз я отдыхаю с ребенком надеюсь приеду еще ребенку очень понравилось в аквапарке. ДА ЭТО БОЛЬШОЙ + ДЛЯ САНАТОРИЯ.Негатив
некоторые процедуры приходилось ждать долго или время назначали не так что мне не подходило так как была с ребенком приходилось ждать и еще заметила что людей стало больше а обслуживающего персонала особенно на процедурах меньшеОтвет от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Добрый день, уважаемая Вероника Хохлова, Большое спасибо, что для своего отдыха выбираете комплекс Grand SPA Lietuva. Мы признательны Вам за лояльность. Действительно, не всегда получается подобрать наиболее подходящее время для гостей той или иной процедуры. К сожалению места на процедуры в конкретное время ограничены и нужное время занято. Приносим свои извинения за неудобства и надеемся, что в будущем найдем решение и сможем оправдать все Ваши ожидания. Надеемся, до скорых встреч! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Все отлично Приеду ещё через полгода.Негатив
Минусов нет.Ответ от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Добрый день, уважаемый Феликс Полоцкий, Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания. До скорых встреч! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Всё было замечательно особенно массаж от Дэйвы.Спасибо!Ответ от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Добрый день, уважаемый Sergey Kucherenko, Благодарим Вас, что для своего отдыха выбрали комплекс Grand SPA Lietuva. Вашим отзывом мы обязательно поделимся с массажистом Дайва. Еще раз спасибо и до новых встреч! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Хочу отметить профессиональность персонала, Гибкий подход к желаниям клиента, Номер чистый, Уборка качественная и ежедневная, Питание вкусное и разнообразное, Расположение отличное всё в пешей доступности ( лес, река, парки, рестораны, магазины).Негатив
Есть несколько пожеланий к администрации для улучшения качества обслуживания. 1, Создать возможность для самостоятельного выбора времени процедур, Время выбирает администратор и клиент не видит в какое время есть свободная очередь. Отсюда график процедур не всегда удобен, 2, Кровати для массажа не удобные очень маленькое отверстие для лица, Во время массажа испытываешь боли и остаются на лице шрамы, 3, Кровати для физиопроцедур не удобные, голова остаётся повернутой в одну сторону в течении всего времени, появляются боли, Я бы рекомендовал заменить кровати для физиопроцедур на те что в массажных кабинетах а для массаже приобрести более удобные,Ответ от Санаторий Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Олег Колесников, здравствуйте! Большое Вам спасибо за отзыв. Вся наша многочисленная и дружная команда ежедневно работает над достижением самых высоких стандартов в нашей работе. Нам очень приятно, что наши гости это замечают. Также большое спасибо за Ваши рекомендации, мы обязательно примем их во внимание. С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами