отзывы
Позитив
Отличное расположение!отзывчивый персонал!Негатив
Некачественная уборка номера!однообразное меню на ужин!!Ответ от Спа-отель Europa Royale
Уважаемая госпожа Tatiana, большое спасибо Вам за отзыв и замечания, мы очень ценим мнение клиентов. Рады, что понравился наш город. А критику возьмём возьмём на заметку. Непременно будем ждать Вас в следующий раз. Всего Вам самого наилучшего, крепкого здоровя и до следующего раза. С уважением Коллектив гостиницы
Позитив
Место центральное и тихое, в парке возле реки, влюбилась в это место, не хотела уезжать. И главное, есть варианты для бюджетного проживания. Отдыхала одна, полная релаксация. Все чисто, комфортно и красиво.Ответ от Спа-отель Europa Royale
Уважаемая госпожа Lea, большое спасибо Вам за добрыйе слова, мы очень рады, что Вам понравился наш отель и город. Непременно будем ждать Вас в следующий раз. Всего Вам самого наилучшего, крепкого здоровя и до следующего раза. С уважением Коллектив гостиницы
Позитив
Вкусный завтракНегатив
1.номера в новом корпусе на 2 этаже плохо оборудованы- 1.1 в номере дверь в соседний номер 1.2очень маленький балкон 1.3 нет подставки для чемодана 1.4холодильник стоит прямо на полу 1.5 сейф не работает 1.6 в ванной маленькая раковина и нет ни одной полки 2.Столовая 2.1 На столах нет приборов,соли и салфеток 2.2 Меню ужина в ресторане не меняется в течении пребыванияПозитив
Отдых удался на 100%.Провели 9 ночей в королевском отеле.С первого шага все располагало к прекрасному,Красные ковровые дорожки,высоченные потолки,интерьер.Музыкальный фонтан добавлял романтики,лежа в кровати(из окна был выден).Улыбки и внимательное обслуживание на высшем уровне начиная с ресепшена,официантов ,медперсонала и обслуги.Шеф-повар в каждом блюде показывал свои кулинарные шедевры(подача и вкус изумительны).Процедуры помогли расслабиться и получать удовольствие.Все прекрасно,большое спасибо всем.Многим знакомым уже рекомендовала.Негатив
Отдыхали первый раз в санатории ,поэтому сами не смогли задать правильных вопросов врачу про процедуры.В ходе отдыха разобрались,ничто не омрачило отдыха.Ответ от Спа-отель Europa Royale
Уважаемая госпожа Жанна, большое спасибо Вам за такой хороший и тёплый отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравилось у нас и Вы хорошо отдохнули. Непременно будем ждать Вас и в следующий раз. Будьте здоровы и всех Вам благ.
Негатив
но самое главное в санотории европа простату не лечат а в рекламе было что лечать . поменяйте рекламу я запрашивал врача но ответа не последовала иосиф локшин 19.06Позитив
Все отлично, мне очень понравилось соотношение цена-качество. Отличное решение – стеклянный коридор в поликлинику.
Ответ от Спа-отель Europa Royale
Laba diena, p. Melika Ačiū Jums labai už atsiliepimą, mums labai smagu, kad Jūs gerai praleidote laiką, pastiprinote sveikatą. Visuomet lauksime Jūsų ir kitais kartais.
Позитив
Спасибо, всё было очень мило. Завтраки вкусные. Обеды красивые, сытные и вкусные. Поцедуры понравились работники очень внимателтны к отдыхающим. СПАСИБО!Ответ от Спа-отель Europa Royale
Уважаемая Маргарита, спасибо Вам за такой хороший отзыв. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули у нас. Непременно будем ждать Вас снова. Спасибо и будьте здоровы.
Позитив
Персонал в лечебнице очень добросовестный и внимательныйНегатив
В номере поломаны душ, выключатели, мусорное ведро,в ресторане малый выбор ассортимента.Позитив
Очень качественная и вкусная еда . Отличная работа персонала .Место расположение .Негатив
Ужин был вкусный но ОЧЕНЬ ОДНООБРАЗНЫЙ .Выбор и не изменился все 10 дней . Мы поняли ,почему ресторан был пустой на ужине .Матрас неудобный .В пакете было оплаченно бассейн с минеральной водой ,но на месте за него требовали оплату 15€ в час .Процедуры были оплаченны на 10 дней ,но в связи подним приездом , первый день был потерян . Получить процедуры после обеда врач не разрешила .На моё замечание ,что я пожалуюсь ,врач сказала ,что есть столько положительных отзывов ,что моё мнение ни на что не повлияет ...Больше не приедем ...Позитив
Мы вернулись в этот отель при первой возможности. И снова мы окунулись в приятную атмосферу Друскининкай со свежим воздухом, хвойным лесом, рекой Неман и целебной водой. Надо отметить, что массаж в отеле Роял как всегда великолепен! Спасибо также всем сотрудникам компании Санатории за слаженную работу и помощь в санаторно-курортной поездке!Позитив
Мы были всем довольны: процедуры лечения на высоте, номера большие с высокими потолками. Кормили великолепно, вкусно и каждый день разные блюда. Сами поедим сюда ещё и другим советую.Позитив
Отдыхали и проходили лечение с 26 июля по 15 августа в спа отеле Europa Royale. Мы были в Литве первый раз.Нам понравилось всё.... Природа, чистота, отношение людей. Весь персонал доброжелательный, на рецепшене отзывались на любую просьбу или вопрос, всё решали своевременно. Лечебные процедуры проходят по записи, всё вовремя, если необходимо было перенести процедуру на другое время, не было никаких проблем. Медицинский персонал очень внимательный и профессиональный,если например - массаж, то делают его добросовестно, также и все другие назначенные врачом процедуры ( вертикальная ванна, подводный массаж, другие ванны), в кабинете, где делали оксигенотерапию, очень внимательная девушка, к сожалению мы не знаем их имена. Питание - это отдельное большое спасибо. Повара просто супер, каждый день на обед и ужин разнообразные блюда, очень вкусно приготовлены и красиво оформлены. Официанты встречали нас каждый день с доброжелательной улыбкой и очень красиво обслуживали, спасибо вам Юргетта и Ибрагим... Понравилась экскурсия в Тракай и Вильнюс, спасибо Янине, а также координаторам Анжелике и Диане. Огромное спасибо ВСЕМ .... В такое место хочется приехать ещё. С уважением Татьяна и Геннадий , ИзраильОтвет от Спа-отель Europa Royale
Уважаемые Татьяна и Геннадий, спасибо Вам от всего коллектива за такие хороьие слова и оценку нашей работы. Мы стараемся : чтобы наши гости чувствовали себя как можно конфортнее. Спасибо за то, что выбрали именно наш отель и очень надеемся, что еще не раз к нам приедете. Будем всегда ждать Вас. С наилучшими пожвланиями !!!!!!!!
Позитив
При первой же возможности мы вернулись в этот прекрасный санаторий. И с радостью окунулись в прекрасную атмосферу Друскининкая с его чистейшим воздухом, хвойными лесами, рекой Неман и прекрасной целебной водой. Как всегда особенно хочется отметить массаж, в санатории Роял он прекрасен! Так же спасибо сотрудникам Санаториумс за слаженную работу и помощь в организации отдыха!Ответ от Спа-отель Europa Royale
г. Sergey, большое спасибо Вам за такие тёплые слова в адресс нашего города, отеля-санатория и лечебницы. Мы очень стараемся, чтобы отдых и лечение у нас оставляли Вам только положительные эмоции и хорошие воспоминания. Всегда ждём Вас в Еuropa Royale, как только спланируете свой отпуск. До встречи !
Позитив
Я очень довольна всем, что мне предложили!!!!! Я обязательно вернусь. Большое спасибо.Ответ от Спа-отель Europa Royale
Frau Tamara, Vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich gut erholt haben. Wir heißen Sie bei Ihrer Ankunft immer willkommen !!!
Позитив
Заказывали 4 ночи с лечением и с трехразовым питанием 1. Большой номер с большим балконом. Хороший вид. 2. Относительно чисто 3. Порадовала возможность попасть в лечебницу и аквапарк не выходя на улицу 4. Вкусный завтрак с большим выборомНегатив
Несколько минусов: 1. В номере, да и в коридоре требуется некоторый ремонт. Кое-где трещины, оторванные обои и тп. На "отлично" точно не тянет 2. Телик хоть и не смотрели, но, во первых он не работал, во вторых он был настолько маленький, что лучше бы его вообще не было. 3. Сейф не работал 4. Нельзя было выбрать питание, и заказать что либо заранее. Только то, что дают. Блюда в целом были вкусные, но отсутствие выбора - расстраивало.Ответ от Спа-отель Europa Royale
Здравствуйте ув. Егор. Спасибо Вам за отзыв и замечания. Мы обязательно обратим внимание на Ваши замечания по поводу услуг в ресторане. Гостиница постепенно обновляется и делает всё возможное, чтобы гостям было как можно удобнее и приятнее отдыхать. Прибывая у нас, всегда обращайтесь к работникам регистратуры с пожеланиями, претензиями по поводу сейфа или телевизора. Желаем Вам всего наилучшего и надеемся, что еще приедете к нам.
Позитив
Удобно,тепло,красиво,вкусно,доброжелательно ))Позитив
ОЧЕНЬ ХОРОШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ СО СТОРОНЫ РАБОГНИКОВ САЙТА SANATORIUMS.COM. ОЧЕНЬ ХОРОШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ СО СТОРОНЫ РАБОГНИКОВ ГОСТИНИЦЫ И ОСОБЕННО ОФИЦИАНТОВ В РЕСТОРАНЕ. ОЧЕНЬ ВКУСНАЯ ПИЩАПозитив
Расположение супер ,самый центр на берегу реки Неман ,оченьо вкусное и разнообразное питание . Кругом парки ,озера ,кафе и рестораны.Тишина и пакой.Негатив
Случился сосудистый приступ,но помощь смогли оказать только вызвав скорую помощь,т.к.врача в санатории не было и вообще сказали,что это не санаторий.Как же назначают процедуры ,если нет помощи в экстренных случаяхОтвет от Спа-отель Europa Royale
добрый день, Alexander Mayboroda, cпасибо за сделанные замечания. Обязательно обратим внимание на ваши замечания и улучшим качество предоставляемы услуг
Позитив
Хорошее расположение отеля , персонал очень квалифицирован .Негатив
Питание однообразно, выбора нет , 1 первое (суп) и 2 вторых на выбор . Несколько раз говорили, что нам не положен десерт или не можем заказать кофе , для отеля 4 звезды не должно быть.Позитив
В двух местном номере люкс не было ни одного зеркала ( номер 212) На просьбу устаповить - сказали, что это невозможноПозитив
Великолепное расположение, великолепное питание, великолепный персонал в ресторане, в регистратуре, на уборке номеров.Негатив
С иностранцев не должны брать налог на добавленную стоимость - ни 21%, ни 9%.Позитив
Ужин в большинстве случаев - свинина которую не все едят по вероисповеданию . Номера в старом корпусе - требуют капитальный ремонт . Были в номере люкс , который вообще не соответствует своему названию . Врачи просто грубияныОтвет от Спа-отель Europa Royale
добрый день, Silva Shichman, cпасибо за сделанные замечания. Обязательно обратим внимание на качество наших услуг.Pagarbiai, Daiva Maziukė Reservation administrator EUROPA ROYALE DRUSKININKAI
Позитив
Отличные большие номера. Вкусное разнообразное питание. Хорошие массажи. Очень хорошее расположение гостиницы.вежливый персоналНегатив
При первом посещении врача нам не сообщили о всех возможных видах лечения( процедурах)Ответ от Спа-отель Europa Royale
добрый день, Cемен Mозес, cпасибо за Bаше мнение, она очень важна для нас. Мы будем ждать Bас в следующем году. Pagarbiai, Daiva Maziukė Reservation administrator EUROPA ROYALE DRUSKININKAI
Позитив
ОЧЕНЬ ХОРОШИ МАССАЖИ И ХОРОШИЕ МАССАЖИСТЫ.ВЕЖЛИВЫЙ И УСЛУЖЛИВЫЙ ПЕРСОНАЛ. ЧИСТО И ПРИЯТНО. В ЛЕЧЕБНОМ КОРПУСЕ ВСЕ РАБОТАЕТ ОЧЕНЬ ЧЕТКО, НЕ НУЖНО ЖДАТЬ. МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ..НАДЕЮСЬ ПРИЕХАТЬ ЕЩЕ.Негатив
ОЧЕНЬ СЛАБЫЕ КОНДИЦИОНЕРЫ В РЕСТОРАНАХ В НИЖНЕМ И В ВЕРХНЕМ ОСОБЕННО. МОЖНО ВЕДЬ ПОСТАВИЬ ИЛИ ПОДВЕСИТЬ НЕСКОЛЬКО ВЕНТИЛЯТОРОВ , ОСОБЕННО НА ВЕРАНДАХ РЕСТОРАНОВ. ДУХОТА СМАЗЫВАЕТ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ ХОРОШЕГО ЗАВТРАКА И УЖИНА. В НОМЕРАХ НЕ ХВАТАЕТ ЧАЙНИКОВ, А ХОТЕЛОСЬ ИНОГДА ЧАШЕЧКУ ЧАЯ НЕ ВЫХОДЯ ИЗ НОМЕРА.Ответ от Спа-отель Europa Royale
добрый день, Lubov Bronshtein, cпасибо за красивые слова. Mы исправимься и будем ждать Bашего возвращения в следующем году. Pagarbiai, Daiva Maziukė Reservation administrator EUROPA ROYALE DRUSKININKAI
Позитив
Спасибо огромное!Все очень понравилось!Ответ от Спа-отель Europa Royale
добрый день, Ludmila, Мы очень рады что Bам все понравилось. будем ждать вас в следующий раз. Pagarbiai, Daiva Maziukė Reservation administrator EUROPA ROYALE DRUSKININKAI
Негатив
еда просто отвратительная, завтрак - тарелки пустые, салатов нет, ужин который навязали - одна порция под разным названием. официанты не говорят ни на русском, ни на английском.Ответ от Спа-отель Europa Royale
добрый день, RIMMA HEN GRASSIANY, нам очень жаль, что Bы остались не удовлетворены отдыхом. Bсе замечания будут учтены. Mы извиняемся и обещаем улучшить качество своих услуг.Pagarbiai, Daiva Maziukė Reservation administrator EUROPA ROYALE DRUSKININKAI
Негатив
Не понравилось лечение, все делают аппараты, массаж на который я попала бал 13 мин вместо 20, и очень не качественный, мы ушли из гостиницы на второй день , могу порекомендовать если хотите настоящее лечение другому санаторий- другисте, который находится в 5 мин от этого, мы приехали из Швеции и нам понравилась гостиница, но не лечениеОтвет от Спа-отель Europa Royale
Добрый день, Уважаемая Ludmila Kindbom Спасибо за отзыв. Мы подали заявку в лечебницy чтобы выяснить ситуацию. Очень извиняемся за неудобства. Будем прилагать вce усилия, чтобы наши услуги были более качественными. С уважением,