відгуки
Позитив
Відмінне розташування! Чуйний персонал!Негатив
Неякісне прибирання номера!одноманітне меню на вечерю!!
Відповідь від Спа-готель Europa Royale
Уважаемая госпожа Tatiana, большое спасибо Вам за отзыв и замечания, мы очень ценим мнение клиентов. Рады, что понравился наш город. А критику возьмём возьмём на заметку. Непременно будем ждать Вас в следующий раз. Всего Вам самого наилучшего, крепкого здоровя и до следующего раза. С уважением Коллектив гостиницы
Позитив
Місце центральне та тихе, у парку біля річки, закохалася у це місце, не хотіла їхати. І, головне, є варіанти для бюджетного проживання. Відпочивала одна, повна релаксація. Все чисто, комфортно та красиво.Відповідь від Спа-готель Europa Royale
Уважаемая госпожа Lea, большое спасибо Вам за добрыйе слова, мы очень рады, что Вам понравился наш отель и город. Непременно будем ждать Вас в следующий раз. Всего Вам самого наилучшего, крепкого здоровя и до следующего раза. С уважением Коллектив гостиницы
Позитив
Смачний сніданокНегатив
1.номера в новому корпусі на 2 поверсі погано обладнані- 1.1 в номері двері в сусідній номер 1.2дуже маленький балкон 1.3 немає підставки для валізи 1.4холодильник стоїть прямо на підлозі 1.5 сейф не працює 1.6 у ванній маленька раковина і немає жодної полиці 2. Їдальня 2.1 На столах немає приладів,солі та серветок 2.2 Меню вечері в ресторані не змінюється протягом перебуванняПозитив
Відпочинок вдався на 100%. Провели 9 ночей в королівському готелі. вищому рівні починаючи з ресепшена, офіціантів, медперсоналу і обслуги. Шеф-кухар у кожному блюді показував свої кулінарні шедеври (подача і смак дивовижні).Негатив
Відпочивали вперше в санаторії, тому самі не змогли поставити правильних питань лікарю про процедури. У ході відпочинку розібралися, ніщо не затьмарило відпочинку.Відповідь від Спа-готель Europa Royale
Уважаемая госпожа Жанна, большое спасибо Вам за такой хороший и тёплый отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравилось у нас и Вы хорошо отдохнули. Непременно будем ждать Вас и в следующий раз. Будьте здоровы и всех Вам благ.
Негатив
але найголовніше в санаторії європа простату не лікують а рекламі було що лікувати. поміняйте рекламу я просив лікаря але відповіді не була іосиф лапш 19.06Позитив
Все чудово, дуже сподобалось співвідношення ціна-якість. Чудовим рішенням є скляний коридор до клініки.Відповідь від Спа-готель Europa Royale
Laba diena, p. Melika Ačiū Jums labai už atsiliepimą, mums labai smagu, kad Jūs gerai praleidote laiką, pastiprinote sveikatą. Visuomet lauksime Jūsų ir kitais kartais.
Позитив
Дякую, все було дуже мило. Сніданки смачні. Обіди красиві, ситні та смачні. Поцедури сподобалися працівники дуже уважні до відпочиваючих. ДЯКУЄМО!Відповідь від Спа-готель Europa Royale
Уважаемая Маргарита, спасибо Вам за такой хороший отзыв. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули у нас. Непременно будем ждать Вас снова. Спасибо и будьте здоровы.
Позитив
Персонал у лікарні дуже сумлінний та уважнийНегатив
У номері поламані душ, вимикачі, відро для сміття, в ресторані малий вибір асортименту.Позитив
Дуже якісна та смачна їжа. Відмінна робота персоналу. Місце розташування.Негатив
Вечеря була смачна але ДУЖЕ ОДНОМАНІТНА. Вибір і не змінився всі 10 днів. Ми зрозуміли, чому ресторан був порожній на вечері. Матрац незручний. Процедури були оплачені на 10 днів, але у зв'язку з пізнім приїздом, перший день було втрачено. Отримати процедури після обіду лікар не дозволила. На моє зауваження, що я поскаржуся, лікар сказала, що є стільки позитивних відгуків, що моя думка ні на що не вплине ... Більше не приїдемо ...Позитив
Ми повернулися в цей готель при першій же можливості. І знову ми поринули в приємну атмосферу Друскінінкая зі свіжим повітрям, хвойним лісом, Німаном і цілющою водою. Слід зазначити, що масаж в готелі Royal як завжди чудовий! Також дякуємо всім співробітникам компанії «Санаторії» за злагоджену роботу та допомогу в організації санаторно-курортної поїздки!Позитив
Ми були всім задоволені: процедури лікування на висоті, великі номери з високими стелями. Годували чудово, смачно та щодня різні страви. Самі поїмо сюди ще й іншим раджу.Позитив
Відпочивали та проходили лікування з 26 липня по 15 серпня у спа готелі Europa Royale. Ми були в Литві вперше.Нам сподобалося все... Природа, чистота, ставлення людей. Весь персонал доброзичливий, на рецепшені відгукувалися будь-яке прохання чи питання, все вирішували своєчасно. Лікувальні процедури проходять по запису, все вчасно, якщо потрібно було перенести процедуру на інший час, не було жодних проблем. Медичний персонал дуже уважний і професійний, якщо наприклад - масаж, то роблять його сумлінно, також і всі інші призначені лікарем процедури (вертикальна ванна, підводний масаж, інші ванни), в кабінеті, де робили оксигенотерапію, дуже уважна дівчина, на жаль, ми не знаємо їх імена . Харчування - це окреме спасибі. Кухарі просто супер, щодня на обід та вечерю різноманітні страви, дуже смачно приготовлені та красиво оформлені. Офіціанти зустрічали нас щодня з доброзичливою усмішкою і дуже гарно обслуговували, дякую вам Юргетта та Ібрагім. Сподобалася екскурсія в Тракай та Вільнюс, дякую Яніні, а також координаторам Анжеліці та Діані. Дуже дякую ВСІМ…. У таке місце хочеться приїхати ще. З повагою Тетяна та Геннадій, ІзраїльВідповідь від Спа-готель Europa Royale
Шановні Тетяно та Геннадій, дякую Вам від усього колективу за такі гарні слова та оцінку нашої роботи. Ми намагаємося: щоб наші гості відчували себе якомога комфортніше. Дякую за те, що вибрали саме наш готель і дуже сподіваємось, що ще не раз до нас приїдете. Будемо завжди чекати на Вас. З найкращими побажаннями!!!!!!!!
Позитив
За першої ж нагоди ми повернулися до цього прекрасного санаторію. І з радістю поринули в прекрасну атмосферу Друскінинкая з його чистим повітрям, хвойними лісами, річкою Німан та чудовою цілющою водою. Як завжди особливо хочеться відзначити масаж, у санаторії Роял він чудовий! Також дякую співробітникам Санаторіумс за злагоджену роботу та допомогу в організації відпочинку!Відповідь від Спа-готель Europa Royale
Sergey, дякую Вам за такі теплі слова на адресу нашого міста, готелю-санаторію та лікарні. Ми дуже намагаємося, щоб відпочинок та лікування у нас залишали Вам лише позитивні емоції та гарні спогади. Завжди чекаємо на Вас в Europa Royale, як тільки сплануєте свою відпустку. До зустрічі !
Позитив
Я дуже задоволена всім, що було запропоновано!!!!! Я обов'язково повернуся. Дякую тобі.Відповідь від Спа-готель Europa Royale
Frau Tamara, Vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich gut erholt haben. Wir heißen Sie bei Ihrer Ankunft immer willkommen !!!
Позитив
Замовляли 4 ночі з лікуванням та з триразовим харчуванням 1. Великий номер із великим балконом. Гарний краєвид. 2. Відносно чисто 3. Порадувала можливість потрапити до лікарні та аквапарку не виходячи на вулицю 4. Смачний сніданок з великим виборомНегатив
Декілька мінусів: 1. У номері та й у коридорі потрібен деякий ремонт. Подекуди тріщини, відірвані шпалери тощо. На "відмінно" точно не тягне 2. Телик хоч і не дивилися, але, по-перше він не працював, по-друге він був настільки маленький, що краще б його взагалі не було. 3. Сейф не працював 4. Не можна було вибрати харчування, і замовити будь-що заздалегідь. Лише те, що дають. Страви загалом були смачні, але відсутність вибору – засмучувала.Відповідь від Спа-готель Europa Royale
Привіт шановний Єгоре. Дякуємо Вам за відгук та зауваження. Ми обов'язково звернемо увагу на Ваші зауваження щодо послуг у ресторані. Готель поступово оновлюється і робить все можливе, щоб гостям було якомога зручніше та приємніше відпочивати. Прибуваючи у нас, завжди звертайтеся до працівників реєстратури з побажаннями, претензіями щодо сейфа чи телевізора. Бажаємо Вам всього найкращого та сподіваємося, що ще приїдете до нас.
Позитив
Зручно, тепло, гарно, смачно, доброзичливо))Позитив
ДУЖЕ ДОБРЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ ЗІ СТОРОНИ ПРАЦІВНИКІВ САЙТУ SANATORIUMS.COM. ДУЖЕ ДОБРЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ ЗІ СТОРОНИ ПРАЦІВНИКІВ ГОТЕЛЮ І ОСОБЛИВО ОФІЦІАНТІВ У РЕСТОРАНІ. ДУЖЕ СМАЧНА ЇЖАПозитив
Розташування супер, самий центр на березі річки Німан, дуже смачне та різноманітне харчування. Навколо парки, озера, кафе та ресторани. Тиша і спокій.Негатив
Стався судинний напад, але допомогу змогли надати тільки викликавши швидку допомогу, тому що лікаря в санаторії не було і взагалі сказали, що це не санаторій. Як же призначають процедури, якщо немає допомоги в екстрених випадкахВідповідь від Спа-готель Europa Royale
добрий день, Alexander Mayboroda, дякую за зроблені зауваження. Обов'язково звернемо увагу на ваші зауваження та покращимо якість надаваних послуг
Позитив
Хороше розташування готелю, персонал дуже кваліфікований.Негатив
Харчування одноманітне, вибору немає, 1 перше (суп) і 2 других на вибір. Декілька разів казали, що нам не покладено десерт або не можемо замовити каву, для готелю 4 зірки не повинно бути.Позитив
У двомісному номері люкс не було жодного дзеркала ( номер 212) На прохання встановити – сказали, що це неможливоПозитив
Прекрасне розташування, чудове харчування, чудовий персонал у ресторані, в реєстратурі, на прибиранні номерів.Негатив
З іноземців не повинні брати податок на додану вартість – ні 21%, ні 9%.Позитив
Вечеря в більшості випадків – свинина, яку не всі їдять за віросповіданням. Номери в старому корпусі – вимагають капітальний ремонт. Були в номері люкс, який взагалі не відповідає своїй назві. Лікарі просто грубіяниВідповідь від Спа-готель Europa Royale
добрий день, Silva Shichman, дякую за зроблені зауваження. Обов'язково звернемо увагу на якість наших послуг. Daiva Maziukė Reservation administrator EUROPA ROYALE DRUSKININKAI
Позитив
Чудові великі номери. Смачне різноманітне харчування. Хороші масажі. Дуже гарне розташування готелю. ввічливий персоналНегатив
При першому відвідуванні лікаря нам не повідомили про всі можливі види лікування (процедури)Відповідь від Спа-готель Europa Royale
добрий день, Семен Мозес, спасибі за Вашу думку, вона дуже важлива для нас. Ми будемо чекати на вас наступного року. Pagarbiai, Daiva Maziukė Reservation administrator EUROPA ROYALE DRUSKININKAI
Позитив
ДУЖЕ ДОБРІ МАСАЖІ ТА ДОБРІ МАСАЖИСТИ. ЧИСТО І ПРИЄМНО. У лікувальному корпусі все працює дуже чітко, не потрібно чекати. МЕНІ Сподобалося.. Сподіваюся приїхати ще.Негатив
ДУЖЕ СЛАБІ КОНДИЦІЮВАННЯ В РЕСТОРАНАХ В НИЖНЬОМУ І У ВЕРХНЕМ ОСОБЛИВО. МОЖНА ТАКОЖ ПОСТАВИ АБО ПІДВЕСИТИ КІЛЬКА ВЕНТИЛЯТОРІВ , ОСОБЛИВО НА ВЕРАНДАХ РЕСТОРАНІВ. ДУХОТА ЗМАЗУЄ ВРАЖЕННЯ ВІД ХОРОШОГО Сніданку І ВЕЧЕРЯ. У НОМЕРАХ НЕ ВИСТАЧАЄ ЧАЙНИКІВ, А ХОТІЛОСЯ Іноді Чашечку ЧАЯ НЕ ВИХОДЯЧИ З НОМЕРА.Відповідь від Спа-готель Europa Royale
добрый день, Lubov Bronshtein, cпасибо за красивые слова. Mы исправимься и будем ждать Bашего возвращения в следующем году. Pagarbiai, Daiva Maziukė Reservation administrator EUROPA ROYALE DRUSKININKAI
Позитив
Дуже дякую! Все дуже сподобалося!Відповідь від Спа-готель Europa Royale
добрий день, Ludmila, Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. чекатимемо вас наступного разу. Pagarbiai, Daiva Maziukė Reservation administrator EUROPA ROYALE DRUSKININKAI
Негатив
їжа просто огидна, сніданок - тарілки порожні, салатів немає, вечерю яку нав'язали - одна порція під різною назвою. офіціанти не говорять ні російською, ні англійською.Відповідь від Спа-готель Europa Royale
добрый день, RIMMA HEN GRASSIANY, нам очень жаль, что Bы остались не удовлетворены отдыхом. Bсе замечания будут учтены. Mы извиняемся и обещаем улучшить качество своих услуг.Pagarbiai, Daiva Maziukė Reservation administrator EUROPA ROYALE DRUSKININKAI
Негатив
Не сподобалося лікування, все роблять апарати, масаж на який я потрапила бал 13 хв замість 20, і дуже не якісний, ми пішли з готелю на другий день, можу порекомендувати якщо хочете справжнє лікування іншому санаторію-друга, який знаходиться в 5 хв від цього , ми прибули з Швеції та нам сподобався готель, але не лікуванняВідповідь від Спа-готель Europa Royale
Добрый день, Уважаемая Ludmila Kindbom Спасибо за отзыв. Мы подали заявку в лечебницy чтобы выяснить ситуацию. Очень извиняемся за неудобства. Будем прилагать вce усилия, чтобы наши услуги были более качественными. С уважением,