отзывы
Vasilii P.
10.03.2023
Позитив
в целом неплохо. из за расположения возможно будем возвращаться в этот отельНегатив
1. процедур за эти деньги, считаю , что маловато 2.в аэропорту пришлось ждать трансфер 2 часа. 3. почему бесплатные поездки в Прагу осуществляются по четвергам, приходится пропускать процедуры. 4.почему нельзя менять экскурсии, а из года в год только Прага. Видимо расчет на то что люди будут отказываться.5.Почему в санатории не проводятся процедуры по субботам. Люди приезжают все таки подлечиться
Svitlana S.
07.03.2023
Позитив
Очень благодарна всему персоналу. Это был действительно отдых. Большой выбор блюд. Удобное расположение. Понравились упражнения в бассейне, лечении, питании. Персонал очень вежлив и всегда помогали во всех вопросах. Понравился трансфер, все было четко и вовремя. Все хорошо организовано. Всем спасибо.
Elena T.
05.03.2023
Позитив
Отель довольно большой, но уютный. Идеальное расположение рядом с Колонадой, поэтому употребление еды займет всего несколько минут. Сама еда разнообразная и всегда свежеприготовленная. Очень вкусная домашняя кухня. Многие русскоязычные гости (почти все) и персонал также говорят на русском и украинском языках. Атмосфера в отеле очень спокойная и дружелюбная. Вы чувствуете, что находитесь дома.Негатив
Единственным минусом для меня было сокращение времени лечения. Процедуры очень короткие – например, год назад оксигенация длилась 60 минут, а сейчас только 20. Массаж тоже занимает всего 15 минут. Из всех 12 процедур 2 отвели на аквааэробику. То есть, если у вас 24 процедуры, вы получите только 20 и так далее. Я не знал об этом, когда бронировал.
Ina B.
04.03.2023
Позитив
Очень хорошая локация, квалифицированый и качественный сервис, мило и уютно.
Nikolai D.
28.02.2023
Позитив
Расположение санатория вблизи источников!Негатив
Mы приехали после 14 часов, наш номмер был еще не готов, нам пришлось около часа ждать, когда номмер уберут. Номмер был плохо убран, полотенце на 1 человека отсутствовало, кровать для ребенка была не готова.Холодильник не работал, нам на рецепции пообещали устранить неисправность, но увы до конца нашего прибавания ничего не изменилось. Столы не закреплены за отдыхающими, поэтому каждый раз нужно ждать, когда освободится место. Процедуры назначали дешёвенькие, выбор был маленький.Многие процедуры были мне отказаны, наверное из-за отсутствия опытных работников. Отобрали 2 процедуры, заменив их на аква аэробику, которая не входит в пакет процедур.Такое ощущение, что обслуживающий персонал набрали с улицы. Ванны водой заполняются не полностью, может покрывать только половину торса. Длительность процедур- минимальная, что явно снижает их эффективность. Процедуры не расписаны по времени, в результате надо стоять в очереди по 1,5-2 часа чтобы сделать газ. уколы. Осмотр врачом не было, давление не мерили. Заходили в кабинет к врачу втроем. Хочется отметить халатное отношение сотрудницы на рецепции. Врач не прописывала ребенку газовые уколы, а она записала ей в карточку 3 процедуры газовых уколов. А мне прописала 2 раза инголяцию в один и тот же день с интервалом в 1,5 часа. Мало того, что 2 процедуры были забраны на аква аэробику, так еще в добавок к этому, у меня и у мужа отсутствовали еще по 1 процедуре. Все нужно было контролировать. Мы были в Карловых Варах 6 раз: в Мораве и Астории, такого безобразия нигде не видели, там было все хорошо. В Колонаде мы первыйи последний раз. Вода горячая в номере была не всегда. Интернет слабый. Уборка в номерах производиться просто отвратительно, не пополняли туалетную бумагу, мусор не всегда выносили, ванна ни разу не убиралась, а о пыли на тумбочках вообще не стоит и говорить. -
Josef D.
27.02.2023
Позитив
Очень хорошее расположение.Негатив
Очень плохая организация. Администратор Кристина недружелюбна, не дает никаких советов, никакой информации и не помогает. Очень долгое время ожидания инъекционного лечения. Бассейн и сауна слишком малы для такого большого отеля. Обслуживание в столовой было хорошим, но совершенно не подготовленным к этим задачам, говорили только на русском и украинском языке, ни на каком другом языке. Чистота в номере плохая, везде пыль и волосы. Отель Колонада не рекомендуется. Мы разочарованы 😞
Alexander S.
27.02.2023
Позитив
- Sehr gute Lage des Hotels. - Очень хорошее расположение отеля.Негатив
- Zu viele Leute für zu wennige Tische. Teilweise muste man warten bis ein Piatz am Tisch frei wird. Man fühlt sich im Restaurant nicht als Gast sonder als Bettler. - Das Hotel ist voll für Russischsprachige Gäste ausgelegt. Als Deutschspachiger Gast kommt man hier nicht durch. Das Personal kann kein Deutsch. - Wir standen mehrmals bis zu 2 Stunden in der Schlange für eine Gasspritze. - Die Organisation des Arbeitsablaufs von seiten der Hotelleitung ist Miserabel. - Das Hotel darf auf keinen fall 4**** tragen, höchste 2** sind OK. - Слишком много людей и слишком мало столов в Ресторане. Иногда приходилось ждать, пока освободится место за столом. Вы не чувствуете себя гостем в ресторане, вы чувствуете себя попрошайкой. - Гостиница полностью рассчитана на русскоязычных гостей. Говорящий по-немецки гость, не сможете здесь сориентироваться. Персонал не говорит по-немецки. - Мы несколько раз до, 2-х часов, стояли в очереди, на получение Газовог укола. - Организация рабочего процесса со стороны руководства гостиницы убогая. - Отель тянет не более чем на 2** .. ..
Reinhold B.
26.02.2023
Позитив
Дружелюбный персонал. Хорошее расположениеНегатив
Очень плохая организация лечения. Длинные очереди даже во время еды. Поваренная соль слишком мелкая. Еда постоянно повторяется. Оздоровительный центр слишком мал для такого количества гостей.
Irina P.
26.02.2023
Позитив
Здравствуйте, отель очень хорошо расположен в самом центре карловых вар, близко к источникам. Девочки медперсонал дружелюбные.Негатив
К сожалению очень много негативного, что не в моих правилах писать негатив, но я хочу чтобы кто заказывает и оплачивает отель с процедурами знали обо всем. Очень грязно в отеле, за неделю один раз пропылесосили в комнате, а влажной уборки небыло вообще, мне самой приходилось вытирать пыль. Для нашего сына была заказана дополнительная кровать, разобрали диванчик тонюсинький матрасик постелили. Во всём отеле очень грязные полы, в столовой, в бальнеоцентре, в коридорах, лифты в пыли грязи. Процедуры в разных сторонах очень далеко друг от друга, особенно для пожилых людей неудобство, много людей блудили. Мы были во многих отелях и к нам как к семье относились с пониманием, процедуры ставили по возможности в паралельное время , а здесь мы с мужем заканчивали процедуры до часу у сына часто после обеда в 15:45 были и мы не могли нормально прогуляться попить спокойно водичку. На просьбы поменять, ответственная за процедуры на рецепшене Кристина реагировала с негативом. За неделю у нас должно было быть 20 процедур на каждого, но мы получили только по 16ть, так как 4 в обязательном порядке всем ставили аквааэробику в холодном бассейне, на претензии отреагировала Кристина тоже негативно. Процедуры укороченные не по 20 минут а меньше, на уколы отстаивали очереди каждый день по 2 часа, так как небыло указано время процедуры. Везде в отеле антисанитария , в столовой ни когда не найдёшь свободного столика, надо стоять и высматривать. В других отелях закрепляли постоянный стол , очень удобно было. Мы много лет ездием каждый год в Карловы вары это первый год когда нам пришлось уехать раньше положенного. Мы с мужем и много кто ещё заболели сделав обязательную аквааэробику в холодном бассейне. Очень много народу в отеле, всё было сделано на количество а не на качество. Да простит меня боженька в прощённое воскресенье пришлось написать такой комментарий, но промолчать не хотелось, ведь люди заказывают для качественного лечения и платят за это деньги.
Linda A.
25.02.2023
Позитив
Мне очень понравилось. Если следующий раз поеду возьму с 2х разовым питанием. 3х разовое даже было много👍🏼. А вообщем всё очень 👌
Ludmilla A.
19.02.2023
Негатив
Номера плохо убраны, мебель старая, шторы давно не стираны, окна грязные, двери в ванную и туалет не закрываются. Нет фитнес-зала,тренажерный зал слишком мал,сауна даже для такого количества посетителей.Еда каждый день одна и та же.Нет немецкоязычного персонала.Никогда больше! И никому не посоветую!
Tatjana F.
19.02.2023
Позитив
Персонал очень приятный, услужливый, отель чистый и приятный. Персонал в ресторане приятный, заботится о чистоте.Негатив
Питание не соответствует отелю 4 звезды: завтрак нормальный, в обед только супы и холодные салаты, в основном сухие, никаких соусов и йогуртов. Ужин вообще невкусный, только одно блюдо, которое ты должен заказать, а получить что-то другое.
Wilhelm R.
11.02.2023
Позитив
Расположение отличное. Лифты хорошие.Негатив
Вайфай практически не работает, или не ловит, то не грузит. Телевизор из-за плохого вайфая глючит. Холодильник в номере не холодит! Отопление в номере очень плохое! В столовой очень холодно! Парковки нет, надо очень дорого в городе парковать транспорт и потом 15 мин пешком. Хлеба в столовой часто не хватало и не добавляли. На обед очень скудный меню. Лечение - это только название. Тут никто не оздоровился наверно. Лечебные процедуры длятся от 10-15 мин. От таких псевдо-процедур я не на грамм не вылечился и лучше не стало, к сожалению.
Nadja W.
04.02.2023
Позитив
Мне все понравилось я желаю вашему санаторию всего самого наилучшего и возможно приеду ещё не разОтвет от Санаторий Kolonada
Благодарим Вас за теплые комментарии. Мы Вам тоже желаем всего самого самого и будем ждать
Nahum S.
04.02.2023
Позитив
Мне понравилось я был у Вас первый раз.Единственное что можно улучшить это распределение процедур и на вашем сайте есть процедуры которые по факту не дают.С уважением НАХУМ СЕРЕБРЯНИК.
Ludmila D.
22.01.2023
Позитив
Расположение отеля рядом с колонадой.Отель тёплый.Персонал в общем доброжелательный .Негатив
Комнаты уберают плохо.Чай утром холодный.Супы в обед чуть тёплые.Инцидент произошёл со мной лично в последний день в пятницу 20 января на массаже.Пожилая женщина массажист положила меня на массаж а затем говорит вставайте у меня пришёл мой пациент.Жалко не знаю её имени.Вродебы Люба.Осадок конечно остался неприятный.А так вообщем все остальные приветливые.
Tatjana H.
22.01.2023
Позитив
Отель располошен прямо в центре,рядом с исто- ом,Негатив
Питание одноовразное,мало вивора
Tatjana F.
22.01.2023
Позитив
Персонал,проводивший лечение очень дружелюбный. Еда хорошая,вкусные салаты,каждый день что-то новое . Спасибо за хороший отдых.Негатив
В просьбе поменять номер с ванной на номер с душем(так как муж инвалид и ему тяжело было пользоваться ванной) было отказано.
Natalja D.
17.01.2023
Позитив
Расположение отеля и лечение настоятельно рекомендуется.Негатив
еда была плохой :(
Waldemar G.
01.01.2023
Позитив
Мы прекрасно провели время в отеле. Персонал всегда был очень дружелюбным и услужливым.
Marcel B.
22.12.2022
Позитив
Отдельная благодарность команде sanatoriums.Очень отзывчие и быстро реагирую,сразу информируют.Была проблема с задержкой самолёта на 1,5 часа,они ждали нас в аеропорту. О санатории Колонада:отель отличный,всё чисто,уютно,тепло в номерах,персонал вежливый,внимательный. Еда вкусная,в достатке,особенно вечером заказные блюда Лечение-процедуры средние,дешовенькие В целом понравилось,приеду ещёНегатив
Еда вкусная,но через день повторяется (завтрак и обед).Если отдыхать 15-18 дней начинает надоедать. Лечение:процедуры дешёвенькие.Гимнастику в басейне не надо считать за процедуру.Две процедуры дешевые и гимнастика в басейне в день маловато,лучьше и дешевле без них.Процедуры после обеда -неудобно. Сауна для такого большого санатория,очень маленькая,также как и джакузи.
Nina K.
18.12.2022
Негатив
Еда ужасная, номер грязный . Стаканы были еще в помаде повидему от предыдущего жильца. Никогда никому не посоветую...
Dmitriy K.
15.12.2022
Позитив
Спасибо сотрудника. Отеля Колонадо за профессионализм и содействие! Отдельное спасибо за предоставление ваучера благодаря чему мы смогли подать и получить визы, благодарим за предоставление трансфера, отличному расположению отеля, питание на высшем уровне. Уже рекомендуем вас своим друзьям. Успехов вам и вашему бизнесу
Valentina F.
12.12.2022
Позитив
Расположение санаторияНегатив
-Формальный, 2 минутный разговор с врачом на двоих(!), без опроса пациента и просмотра анамнеза- стоит 30 евро!, -формальное, одинаковое лечение. -Навязывание всем(!) пациентам гимнастики в воде (4 раза в неделю! ) - без соблюдения гигиены и норм поведения в воде. - Кто может представить 100 пациентов одновременно в бассейне5х10, лесенка в воду- не для пожилых людей, вода +26(?) Замена на другую, приемлимую процедура невозможна! - Сауна бессисистемное наполнение людьми, сырость пола, частое отсутствие полотенец, бесконтрольность. -Организация лечения, -Check- in, Check-out.Персонал встречает и провожает гостей без должного к ним уважения . - Уборка помещений( нехватка персонала) - Работа бассейна и сауны до 20 ( а ужин до 19!)
Galina P.
11.12.2022
Позитив
Хорошее расположение отеля.Негатив
Номера не убиралась,постель за неделю не меняли,туалетную бумагу нужно просить.у нас с мужем по 2 наших лечебных процедуры заменили на айробику.хотя на айробику ходить можно каждый день.в понедельник боссин и сауна закрыты,и вообще19.45 уже просили освободить боссин.питание конечно могло быть и лутше,на процедурах приходилось иногда по полчаса ждать.короче лечение не получилось.
Tatjana S.
11.12.2022
Позитив
Прекрасное расположение, Очень отзывчивый медперсонал! Тишина в отеле и прекрасная музыка в коридорах гостиницы.Негатив
Чистота в в зоне сауны и бассейна А также общим туалетом на первом этаже оставляю желать лучшего .
Светлана С.
30.11.2022
Позитив
Отличное расположение санатория, что особенно важно для людей с проблемами опорно-двигательного аппарата. Безукоризненная работа персонала, отзывчивость. Еда разнообразная и вкусная. Качество процедур — хорошее. Итог: через полгода приедем ещё.Негатив
Столы не закреплены за отдыхающими, поэтому каждый раз нужно искать место. Кофейный автомат один, следствие — всегда очередь. Назначение процедур без указания времени. Бассейн, сауна: плохая уборка, ни разу не видела дежурного работника.
Natalia S.
27.11.2022
Негатив
1. Была произведена доплата по 36 евро за получение 20 лечебных процедур. Услуга не оказана. Менеджер санатория пояснила, что обращаться в sanatorium.com, т.к. на страничке дана искаженная информация. 2. Врачи берут дополнительную плату за каждый рецепт в размере 5 евро. Заа второе посещение врача 20 евро. 3. В обед подают только суп. Второе блюдо отсутствует. А это санаторий 4 звезды. 4. Уборка в номерах производиться просто отвратительно. Ванна не убирается. Гигиенические средства не пополняются. Тепих не пылесосится. Постельное бельё меняли один раз. 24 ноября номер вообще не убирался и нас оставили без туалетной бумаги. 25 ноября нам оставили всего 2 полотенца на двоих. одно лицевое и одно банное. на мою претензию на эти безобразия был один ответ менеджера"хорошо, хорошо" что хорошо я не поняла. Наш разговор записан на диктофон. Это был отличный санаторий , соответствующий 4 звездам . Сегодня не соответствует даже 3 звездам.
Katharina K.
27.11.2022
Позитив
Мы очень довольны 100лайков ещё приедим спасибо всем персоналам
Jakob J.
22.11.2022