отзывы
Irina Polotova
26.02.2023
Позитив
Здравствуйте, отель очень хорошо расположен в самом центре карловых вар, близко к источникам. Девочки медперсонал дружелюбные.Негатив
К сожалению очень много негативного, что не в моих правилах писать негатив, но я хочу чтобы кто заказывает и оплачивает отель с процедурами знали обо всем. Очень грязно в отеле, за неделю один раз пропылесосили в комнате, а влажной уборки небыло вообще, мне самой приходилось вытирать пыль. Для нашего сына была заказана дополнительная кровать, разобрали диванчик тонюсинький матрасик постелили. Во всём отеле очень грязные полы, в столовой, в бальнеоцентре, в коридорах, лифты в пыли грязи. Процедуры в разных сторонах очень далеко друг от друга, особенно для пожилых людей неудобство, много людей блудили. Мы были во многих отелях и к нам как к семье относились с пониманием, процедуры ставили по возможности в паралельное время , а здесь мы с мужем заканчивали процедуры до часу у сына часто после обеда в 15:45 были и мы не могли нормально прогуляться попить спокойно водичку. На просьбы поменять, ответственная за процедуры на рецепшене Кристина реагировала с негативом. За неделю у нас должно было быть 20 процедур на каждого, но мы получили только по 16ть, так как 4 в обязательном порядке всем ставили аквааэробику в холодном бассейне, на претензии отреагировала Кристина тоже негативно. Процедуры укороченные не по 20 минут а меньше, на уколы отстаивали очереди каждый день по 2 часа, так как небыло указано время процедуры. Везде в отеле антисанитария , в столовой ни когда не найдёшь свободного столика, надо стоять и высматривать. В других отелях закрепляли постоянный стол , очень удобно было. Мы много лет ездием каждый год в Карловы вары это первый год когда нам пришлось уехать раньше положенного. Мы с мужем и много кто ещё заболели сделав обязательную аквааэробику в холодном бассейне. Очень много народу в отеле, всё было сделано на количество а не на качество. Да простит меня боженька в прощённое воскресенье пришлось написать такой комментарий, но промолчать не хотелось, ведь люди заказывают для качественного лечения и платят за это деньги.
Linda Andreas
25.02.2023
Позитив
Мне очень понравилось. Если следующий раз поеду возьму с 2х разовым питанием. 3х разовое даже было много👍🏼. А вообщем всё очень 👌
Ludmilla Albrecht
19.02.2023
Негатив
Номера плохо убраны, мебель старая, шторы давно не стираны, окна грязные, двери в ванную и туалет не закрываются. Нет фитнес-зала,тренажерный зал слишком мал,сауна даже для такого количества посетителей.Еда каждый день одна и та же.Нет немецкоязычного персонала.Никогда больше! И никому не посоветую!
Tatjana Franz
19.02.2023
Позитив
Персонал очень приятный, услужливый, отель чистый и приятный. Персонал в ресторане приятный, заботится о чистоте.Негатив
Питание не соответствует отелю 4 звезды: завтрак нормальный, в обед только супы и холодные салаты, в основном сухие, никаких соусов и йогуртов. Ужин вообще невкусный, только одно блюдо, которое ты должен заказать, а получить что-то другое.
Wilhelm Rink
11.02.2023
Позитив
Расположение отличное. Лифты хорошие.Негатив
Вайфай практически не работает, или не ловит, то не грузит. Телевизор из-за плохого вайфая глючит. Холодильник в номере не холодит! Отопление в номере очень плохое! В столовой очень холодно! Парковки нет, надо очень дорого в городе парковать транспорт и потом 15 мин пешком. Хлеба в столовой часто не хватало и не добавляли. На обед очень скудный меню. Лечение - это только название. Тут никто не оздоровился наверно. Лечебные процедуры длятся от 10-15 мин. От таких псевдо-процедур я не на грамм не вылечился и лучше не стало, к сожалению.
Nadja Weilert
04.02.2023
Позитив
Мне все понравилось я желаю вашему санаторию всего самого наилучшего и возможно приеду ещё не разОтвет от Санаторий Kolonada
Благодарим Вас за теплые комментарии. Мы Вам тоже желаем всего самого самого и будем ждать
Nahum Serebryaneck
04.02.2023
Позитив
Мне понравилось я был у Вас первый раз.Единственное что можно улучшить это распределение процедур и на вашем сайте есть процедуры которые по факту не дают.С уважением НАХУМ СЕРЕБРЯНИК.
Ludmila Dering
22.01.2023
Позитив
Расположение отеля рядом с колонадой.Отель тёплый.Персонал в общем доброжелательный .Негатив
Комнаты уберают плохо.Чай утром холодный.Супы в обед чуть тёплые.Инцидент произошёл со мной лично в последний день в пятницу 20 января на массаже.Пожилая женщина массажист положила меня на массаж а затем говорит вставайте у меня пришёл мой пациент.Жалко не знаю её имени.Вродебы Люба.Осадок конечно остался неприятный.А так вообщем все остальные приветливые.
Tatjana Hildebrand
22.01.2023
Позитив
Отель располошен прямо в центре,рядом с исто- ом,Негатив
Питание одноовразное,мало вивора
Tatjana Friauf
22.01.2023
Позитив
Персонал,проводивший лечение очень дружелюбный. Еда хорошая,вкусные салаты,каждый день что-то новое . Спасибо за хороший отдых.Негатив
В просьбе поменять номер с ванной на номер с душем(так как муж инвалид и ему тяжело было пользоваться ванной) было отказано.
Natalja Dorn
17.01.2023
Позитив
Расположение отеля и лечение настоятельно рекомендуется.Негатив
еда была плохой :(
Waldemar Gering
01.01.2023
Позитив
Мы прекрасно провели время в отеле. Персонал всегда был очень дружелюбным и услужливым.
Marcel Botnariuc
22.12.2022
Позитив
Отдельная благодарность команде sanatoriums.Очень отзывчие и быстро реагирую,сразу информируют.Была проблема с задержкой самолёта на 1,5 часа,они ждали нас в аеропорту. О санатории Колонада:отель отличный,всё чисто,уютно,тепло в номерах,персонал вежливый,внимательный. Еда вкусная,в достатке,особенно вечером заказные блюда Лечение-процедуры средние,дешовенькие В целом понравилось,приеду ещёНегатив
Еда вкусная,но через день повторяется (завтрак и обед).Если отдыхать 15-18 дней начинает надоедать. Лечение:процедуры дешёвенькие.Гимнастику в басейне не надо считать за процедуру.Две процедуры дешевые и гимнастика в басейне в день маловато,лучьше и дешевле без них.Процедуры после обеда -неудобно. Сауна для такого большого санатория,очень маленькая,также как и джакузи.
NINA Kudrenko
18.12.2022
Негатив
Еда ужасная, номер грязный . Стаканы были еще в помаде повидему от предыдущего жильца. Никогда никому не посоветую...
Dmitriy Korshunov
15.12.2022
Позитив
Спасибо сотрудника. Отеля Колонадо за профессионализм и содействие! Отдельное спасибо за предоставление ваучера благодаря чему мы смогли подать и получить визы, благодарим за предоставление трансфера, отличному расположению отеля, питание на высшем уровне. Уже рекомендуем вас своим друзьям. Успехов вам и вашему бизнесу
Valentina Friesen
12.12.2022
Позитив
Расположение санаторияНегатив
-Формальный, 2 минутный разговор с врачом на двоих(!), без опроса пациента и просмотра анамнеза- стоит 30 евро!, -формальное, одинаковое лечение. -Навязывание всем(!) пациентам гимнастики в воде (4 раза в неделю! ) - без соблюдения гигиены и норм поведения в воде. - Кто может представить 100 пациентов одновременно в бассейне5х10, лесенка в воду- не для пожилых людей, вода +26(?) Замена на другую, приемлимую процедура невозможна! - Сауна бессисистемное наполнение людьми, сырость пола, частое отсутствие полотенец, бесконтрольность. -Организация лечения, -Check- in, Check-out.Персонал встречает и провожает гостей без должного к ним уважения . - Уборка помещений( нехватка персонала) - Работа бассейна и сауны до 20 ( а ужин до 19!)
Galina Pflaum
11.12.2022
Позитив
Хорошее расположение отеля.Негатив
Номера не убиралась,постель за неделю не меняли,туалетную бумагу нужно просить.у нас с мужем по 2 наших лечебных процедуры заменили на айробику.хотя на айробику ходить можно каждый день.в понедельник боссин и сауна закрыты,и вообще19.45 уже просили освободить боссин.питание конечно могло быть и лутше,на процедурах приходилось иногда по полчаса ждать.короче лечение не получилось.
Tatjana Semunin
11.12.2022
Позитив
Прекрасное расположение, Очень отзывчивый медперсонал! Тишина в отеле и прекрасная музыка в коридорах гостиницы.Негатив
Чистота в в зоне сауны и бассейна А также общим туалетом на первом этаже оставляю желать лучшего .
Светлана Субботникова
30.11.2022
Позитив
Отличное расположение санатория, что особенно важно для людей с проблемами опорно-двигательного аппарата. Безукоризненная работа персонала, отзывчивость. Еда разнообразная и вкусная. Качество процедур — хорошее. Итог: через полгода приедем ещё.Негатив
Столы не закреплены за отдыхающими, поэтому каждый раз нужно искать место. Кофейный автомат один, следствие — всегда очередь. Назначение процедур без указания времени. Бассейн, сауна: плохая уборка, ни разу не видела дежурного работника.
Natalia Stelmashova
27.11.2022
Негатив
1. Была произведена доплата по 36 евро за получение 20 лечебных процедур. Услуга не оказана. Менеджер санатория пояснила, что обращаться в sanatorium.com, т.к. на страничке дана искаженная информация. 2. Врачи берут дополнительную плату за каждый рецепт в размере 5 евро. Заа второе посещение врача 20 евро. 3. В обед подают только суп. Второе блюдо отсутствует. А это санаторий 4 звезды. 4. Уборка в номерах производиться просто отвратительно. Ванна не убирается. Гигиенические средства не пополняются. Тепих не пылесосится. Постельное бельё меняли один раз. 24 ноября номер вообще не убирался и нас оставили без туалетной бумаги. 25 ноября нам оставили всего 2 полотенца на двоих. одно лицевое и одно банное. на мою претензию на эти безобразия был один ответ менеджера"хорошо, хорошо" что хорошо я не поняла. Наш разговор записан на диктофон. Это был отличный санаторий , соответствующий 4 звездам . Сегодня не соответствует даже 3 звездам.
Katharina Knaus
27.11.2022
Позитив
Мы очень довольны 100лайков ещё приедим спасибо всем персоналам
Jakob Janzen
22.11.2022
Негатив
Мы заказали номер Superior и думали что это должно быть очень хорошо но оказалось что это не то что плохо а очень плохо. Ковровое покрытие очень грязные, занавески тоже. Матрасы продавлены.Процедуры нам прописали те которые мы совсем не хотели. И вообще в этот раз было очень плохо. В этот Hotel мы больше никогда не поедем.
Lidia Jakel
20.11.2022
Позитив
Расположение отеля близко к Колонаде большой плюс
Шакизада Алтыбаева
18.11.2022
Негатив
Мы здесь не первый раз, все во всех отношениях ухудшилась. Колонада не та Колонада. Процедуры сократили , и по времени например оксиген раньше давали вит и этого нет. В ванну наливают воду на половину, экономия должна быть экономной, но не на столько. Врач Марина все делает все за деньги рецепт платный можно было бы отменить за рецепт платить, еще не говорит, какие препараты, мол я училась в Германии доверитесь и делайте. Я сама не стала после таких разговоров делать эти уколы, соседка принимала эти уколы. Сосудистый. Очень дорогой. Повторный прием платный. Куда делись выбший коллектив? Анализы не берут.Короче, приезжать не стоит. За счет питание не буду говорит. Мы не получили тот удовольствие, какие получали раньше. Все премитивно. У врача даже компьютера нет, мы приезжали, в компьютере было все. Короче, плохо. Понимаем, это Ваш бизнес, не нравиться не приезжайте, Да? Столько лет приезжала только сюда. Извините, это вся правда на сегодня.
Наталья Кессел
16.11.2022
Позитив
Благодарим весь персонал отеля за прекрасный отдых. Замечательный отель, с качественным лечением. Первый раз мы попали в отель где предлагают легкие обеды. Вкусные супчики на обед и ранний ужин отлично сочетаются с лечением в Карловых Варах. Очень рекомендуем
Valentina Kicenko
15.11.2022
Позитив
Расположение отеля.Негатив
Зона питания в ресторане слишком мала для такого количества людей, завтрак начинается слишком поздно, лучше в 7 утра, недостаточно кофемашины, недостаточно выбора чая, номер грязный, для четырехзвездочного отеля это недопустимо.
Ludmila Birkle
10.11.2022
Позитив
отель расположен в очень удобном месте. чистый, тёплый.Негатив
жаль что сауну отключали уже в 19.30 .
Larisa Kaiser
08.11.2022
Негатив
Отобрали 2 процедуры заменив их на аква аэробику которая не входит в пакет процедур.
Alexander Benzel
07.11.2022