отзывы
Irene Doms
09.06.2023
Позитив
Моя мама была с сестрами и им срочно нужен был отдых! Еда была отличной!!! Всегда отличные свежие салаты и номер очень хороший!Негатив
Только лечение было очень плохим и ничего нельзя было обменять. Предложили поехать в Прагу, если поедешь, то никакой компенсации за лечение не получишь. Это был позор, и даме на стойке регистрации нужно быть немного дружелюбной 😅
Lydia Kleimann
06.06.2023
Позитив
Отличный персонал . Всем большое спасибо. Расположение санатория прекрасное . Процедуры хорошие, но время проведения недостаточно. Нам очень понравилось.Негатив
Время проведения массажа всего 10 минут, очень мало. Мало ванных процедур . Столовая требует ремонт , санитария желает лучшего.
Svetlana Stepaneca
05.06.2023
Позитив
Весь персонал очень отзывчивый и особенно хочу отметить работу администратора Кристины.Она быстро и компетентно решала все вопросы.Большое спасибо!Негатив
Ужины в отеле оставляли желать лучшего.Еда была чуть тёплая.Гарнир часто без какого - либо соуса.И из хороших продуктов можно плохо приготовить. В буфете очень часто быстро заканчивались продукты и больше его не пополняли.Вообщем кто не успел, тот опоздал! Для четырёхзвёдного отеля это большое несоответствие.
Vladimir Ulitin
03.06.2023
Негатив
нестабильный интернет портит всё хорошее впечатление и преобладает в оценке.
Sergej Grünewald
28.05.2023
Позитив
Отдохнули очень и телом и душой. Персонал очень вежливый, на процедурах все очень обходительные, внимательные. Еда для санатория очень даже разнообразная.Негатив
Очередь на газовые шприцы очень длинная.
Olga Müller
25.05.2023
Позитив
Персонал на кухне очень хороший и всегда старался быстро принести нам еду.Шеф-повар приготовил все блюда очень пикантные и вкусные.Негатив
В комнате не убирались, то есть, когда мы были в комнате, она вытирала пыль и вытирала тряпкой пол в ванной, а когда нас не было, она просто учила Мюля. Свет над зеркалом не работал после нескольких просьб и через 6 дней наконец заработал. Администратор на стойке регистрации Кристина была недружелюбна. При выезде мы попросили счет за полученные нами процедуры. Счет не был правдивым, потому что мы получили только часть того, что в нем было указано - в первые несколько дней сотрудник сказал нам, что мы имеем право на массаж, в конце концов, мы заплатили за него, спросив Хриситину, мы получили ответ 30 евро и это за 10 минут! Я не думаю, что это правильно за 2 массажа по 10 минут, но за 4 массажа взяли деньги! Затем в счете перечислялись заявления, которые вы не получили, и взималась плата за несостоявшийся выпускной экзамен! А еще вы попросили 10 евро за счет. К сожалению, мы проверили счет только по дороге домой. Я считаю обидно, что вы наживаетесь за счет людей!!!!
Valeri Schmidke
15.05.2023
Негатив
Когда мы заселились в Отель у нас не было горячей воды до обеда следующего дня. После трёх сообщений на Rezensionen нам воду включили. Но когда нам надо было выезжать у нас с раннего утра была выключена холодная вода. Разве так можно поступать?
Elvira Kling
15.05.2023
Позитив
В отеле очень приятный и молодой персонал, как на процедурах, так и в столовой, вкусное и достаточное питание без лишнего выбора, привычного для европейских туристов. Мы ценим центральное расположение отеля. Из номера у нас был прекрасный вид на набережную.Негатив
К сожалению, санаторное описание выбранной нами категории номера не соответствовало предоставленному нам маленькому номеру. Даже душ, раковина и унитаз слишком узкие, чтобы свободное передвижение по комнате было невозможно. В туалете физический контакт со стеной был неизбежен. Нам не хватило возможностей для занятий спортом и развлечений в отеле.
Monika Rump
14.05.2023
Позитив
Персонал в приложениях был очень приятным. Однако и там никто не говорил по-немецки. По крайней мере, я знал, чем себе помочь, громко спросил в каютах, говорит ли кто-нибудь из других гостей по-немецки, что потом закончилось переводами! Но дело не в этом, не так ли?Негатив
В моей комнате на третьем этаже даже не убирались, особенно в ванной! Однако на других этажах, должно быть, все было по-другому. Вероятно, дело в уборщицах. Самым большим недостатком является то, что никто из персонала не говорит по-немецки! Кровати, которые слишком жесткие!
Jevgenia Lescevic
28.04.2023
Позитив
Vse bilo zamechatelno,otdohnuli horoshoНегатив
iz negotiva,besporiadok v basseine,bane i t.d(slishkom mnogo liudej odnovremenno).
vyacheslav linskyi
28.04.2023
Позитив
РЯДОМ ИСТОЧНИКИНегатив
ОБЕД БЕЗ ВТОРОГО БЛЮДА МАССАЖИ И ВАННЫ В НЕДОСТАТОЧНОМ КОЛИЧЕСТВЕ В ЛЕЧЕБНОМ ПАКЕТЕ ДОКУПАТЬ ДОРОГО
Annette Jung
18.04.2023
Негатив
Нет услуги, не отвечающей указанным требованиям, не соответствующей указанной категории.
Rafig Beybutov
18.04.2023
Позитив
Я доволе, то забронировал через sanatoriums .comНегатив
Во первых,меня изначально поселили в одноместный номер,хотя у. Меня была бронь на двух местный.После определенных выяснений перевели в дух местный.Номер оказался голубятней. Чтобы посмотреть в окно надо было подставит лестницу или стул.После очередного возражения представили нормальный номер. Лечение,как такого нет. Выписывают процедуры все подряд. Одна и та же процедура не больше 2-3 раз, что не дает никакой пользы. Процедуры нужны не все подряд,а именно нужные. Еда очень посредственная. Я до пандемии несколько раз отдыхал в Бристоле Тереза, никакого. сравнения. В силу того, то там была проблема с водой.Пришлось бронировать другой санаторий. Выбрал Колоннаду и очень жалею.
Olga Scharf
17.04.2023
Позитив
Персонал очень доброжелательный.Негатив
Из шести дней три дня без горячей воды в номере так что не сауны, не бассейна 🙁 На вопрос о компенсации было отказано в грубой форме. В этот отель точно не ногой.
Eduard Reck
16.04.2023
Позитив
Расположение отеля в центре города и очень хорошее. Все водные волны легко доступны даже для людей с ограниченными возможностями с роллерами. Отношение персонала было очень дружелюбным и квалифицированным. Персонал кухни трудолюбивый и очень дружелюбный. Руководство отеля было в основном дружелюбным, очень отзывчивым и компетентным во всех вопросах.Негатив
Одним из пожеланий было бы больше видов салата. Подушки Скиннера по желанию пациента.
Olesya Antschischkin
03.04.2023
Позитив
Очень приветливый и вежливый персонал. Спасибо им большое!Негатив
Иногда приходилось долго ждать свою процедуру, хотя расписано по времени.
Olga Kruzhaev
02.04.2023
Позитив
Нам все очень понравилось, персонал приветливый, ответственный. Меню в ресторане тоже хорошее, всего хватало, процедуры отличные.Негатив
Вода в бассейне прохладная, много людей простудилось, место мало для гимнастики в воде. В ресторане места не закреплены за проживающими, были конфликты, супы оставляют желать лучшего.
Aron Klimper
01.04.2023
Позитив
Отличная работа персонала ,все было замечательно ,приедем ещё раз в следующем годуНегатив
Надо пересмотреть часы по приему питания /завтрак надо сместить на час вперёд т е с 7 - 9,30 ; ужин с 18,30 - 21,00 // так как многие ездят на экскурсии и с утра при существующем расписании не успевают позавтракать а вечером по возвращении не успевают на ужин что очень существенно портит ,также нужно предусмотреть соляную комнату и работу сауны сделать так же как и бассейн т е с 11-00 до 21-00 / также предусмотреть орошение десен минеральной водой ,длительность массажа сделать не не менее 20 минут /сейчас его делают в лучшем случае 10-15 минут / в бассейне можно подумать над устройством трапеций для вытяжки спины и расписать аэробику с 11-00 так как на два термина в 13-30 и 14-15 собирается очень много людей на такой небольшой бассейн а так все остальное очень хорошо .Желаю и дальше работать так же хорошо как и сейчас
Lilia Reider
14.03.2023
Позитив
Очень приятный медперсоналНегатив
Нет возможности парковки
Анатолий Кожокарь
12.03.2023
Негатив
По приезду комната была не убрана.масаж делают только 10 минут..Доктор мало обьесньает.
Valerij Ilnickij
10.03.2023
Позитив
Доброжелательное отношение медперсонала администратора работников ресторанаНегатив
Не достаточная организация медпроцедур
Vasilii Pascari
10.03.2023
Позитив
в целом неплохо. из за расположения возможно будем возвращаться в этот отельНегатив
1. процедур за эти деньги, считаю , что маловато 2.в аэропорту пришлось ждать трансфер 2 часа. 3. почему бесплатные поездки в Прагу осуществляются по четвергам, приходится пропускать процедуры. 4.почему нельзя менять экскурсии, а из года в год только Прага. Видимо расчет на то что люди будут отказываться.5.Почему в санатории не проводятся процедуры по субботам. Люди приезжают все таки подлечиться
Svitlana Shynkarova
07.03.2023
Позитив
Очень благодарна всему персоналу. Это был действительно отдых. Большой выбор блюд. Удобное расположение. Понравились упражнения в бассейне, лечении, питании. Персонал очень вежлив и всегда помогали во всех вопросах. Понравился трансфер, все было четко и вовремя. Все хорошо организовано. Всем спасибо.
Elena Talheimer
05.03.2023
Позитив
Отель довольно большой, но уютный. Идеальное расположение рядом с Колонадой, поэтому употребление еды займет всего несколько минут. Сама еда разнообразная и всегда свежеприготовленная. Очень вкусная домашняя кухня. Многие русскоязычные гости (почти все) и персонал также говорят на русском и украинском языках. Атмосфера в отеле очень спокойная и дружелюбная. Вы чувствуете, что находитесь дома.Негатив
Единственным минусом для меня было сокращение времени лечения. Процедуры очень короткие – например, год назад оксигенация длилась 60 минут, а сейчас только 20. Массаж тоже занимает всего 15 минут. Из всех 12 процедур 2 отвели на аквааэробику. То есть, если у вас 24 процедуры, вы получите только 20 и так далее. Я не знал об этом, когда бронировал.
Ina Borza
04.03.2023
Позитив
Очень хорошая локация, квалифицированый и качественный сервис, мило и уютно.
Nikolai Dirksen
28.02.2023
Позитив
Расположение санатория вблизи источников!Негатив
Mы приехали после 14 часов, наш номмер был еще не готов, нам пришлось около часа ждать, когда номмер уберут. Номмер был плохо убран, полотенце на 1 человека отсутствовало, кровать для ребенка была не готова.Холодильник не работал, нам на рецепции пообещали устранить неисправность, но увы до конца нашего прибавания ничего не изменилось. Столы не закреплены за отдыхающими, поэтому каждый раз нужно ждать, когда освободится место. Процедуры назначали дешёвенькие, выбор был маленький.Многие процедуры были мне отказаны, наверное из-за отсутствия опытных работников. Отобрали 2 процедуры, заменив их на аква аэробику, которая не входит в пакет процедур.Такое ощущение, что обслуживающий персонал набрали с улицы. Ванны водой заполняются не полностью, может покрывать только половину торса. Длительность процедур- минимальная, что явно снижает их эффективность. Процедуры не расписаны по времени, в результате надо стоять в очереди по 1,5-2 часа чтобы сделать газ. уколы. Осмотр врачом не было, давление не мерили. Заходили в кабинет к врачу втроем. Хочется отметить халатное отношение сотрудницы на рецепции. Врач не прописывала ребенку газовые уколы, а она записала ей в карточку 3 процедуры газовых уколов. А мне прописала 2 раза инголяцию в один и тот же день с интервалом в 1,5 часа. Мало того, что 2 процедуры были забраны на аква аэробику, так еще в добавок к этому, у меня и у мужа отсутствовали еще по 1 процедуре. Все нужно было контролировать. Мы были в Карловых Варах 6 раз: в Мораве и Астории, такого безобразия нигде не видели, там было все хорошо. В Колонаде мы первыйи последний раз. Вода горячая в номере была не всегда. Интернет слабый. Уборка в номерах производиться просто отвратительно, не пополняли туалетную бумагу, мусор не всегда выносили, ванна ни разу не убиралась, а о пыли на тумбочках вообще не стоит и говорить. -
Josef Daitche
27.02.2023
Позитив
Очень хорошее расположение.Негатив
Очень плохая организация. Администратор Кристина недружелюбна, не дает никаких советов, никакой информации и не помогает. Очень долгое время ожидания инъекционного лечения. Бассейн и сауна слишком малы для такого большого отеля. Обслуживание в столовой было хорошим, но совершенно не подготовленным к этим задачам, говорили только на русском и украинском языке, ни на каком другом языке. Чистота в номере плохая, везде пыль и волосы. Отель Колонада не рекомендуется. Мы разочарованы 😞
Alexander Schönhals
27.02.2023
Позитив
- Sehr gute Lage des Hotels. - Очень хорошее расположение отеля.Негатив
- Zu viele Leute für zu wennige Tische. Teilweise muste man warten bis ein Piatz am Tisch frei wird. Man fühlt sich im Restaurant nicht als Gast sonder als Bettler. - Das Hotel ist voll für Russischsprachige Gäste ausgelegt. Als Deutschspachiger Gast kommt man hier nicht durch. Das Personal kann kein Deutsch. - Wir standen mehrmals bis zu 2 Stunden in der Schlange für eine Gasspritze. - Die Organisation des Arbeitsablaufs von seiten der Hotelleitung ist Miserabel. - Das Hotel darf auf keinen fall 4**** tragen, höchste 2** sind OK. - Слишком много людей и слишком мало столов в Ресторане. Иногда приходилось ждать, пока освободится место за столом. Вы не чувствуете себя гостем в ресторане, вы чувствуете себя попрошайкой. - Гостиница полностью рассчитана на русскоязычных гостей. Говорящий по-немецки гость, не сможете здесь сориентироваться. Персонал не говорит по-немецки. - Мы несколько раз до, 2-х часов, стояли в очереди, на получение Газовог укола. - Организация рабочего процесса со стороны руководства гостиницы убогая. - Отель тянет не более чем на 2** .. ..
Reinhold Bachmann
26.02.2023
Позитив
Дружелюбный персонал. Хорошее расположениеНегатив
Очень плохая организация лечения. Длинные очереди даже во время еды. Поваренная соль слишком мелкая. Еда постоянно повторяется. Оздоровительный центр слишком мал для такого количества гостей.
Irina Polotova
26.02.2023