отзывы
BORIS SERGEEV
19.08.2018
Позитив
Просят дать отзыв. Отель "Дворжак" предстаёт несколько усталым, но всё ещё держит хорошую форму, является нечто средним между санаторием и СПА-отелем. Имеется всё, что нужно для гостей. Слаженно работают три блока. Проживание: хороший уход за помещениями, чистота и уборка. Климат контроль. Повышенной слышимости не отмечено. Хорошо работает лифт. Единственный отель, где гостям предлагают чёрные тапочки, это оптимистично (белые ещё будут!). В номере есть всё для чая, но, поверьте, в еде при трёхразовом питании итак есть перебор и это лишнее. Питание: ресторан поддерживает заданный порядок, прекрасные обслуживание, посуда и столовое бельё, меню почти не повторяется, много разной рыбы, прекрасные хлеба, десерты и фрукты. Вечером "прорывается" шведский стол, но зато играет рояль. Лечебный блок: не надо надоедать врачу своими многочисленными болячками, определитесь и вы получите, что хотите. Здесь - не лечение, лечение в больнице. Процедуры делают заботливо, особенно прекрасная Яна, конкретная Мартина, деловая Катерина. Но будьте готовы завершать процедуру самостоятельно. Достойный бассейн. Отель дорогой, однако хорошо расположен, на кольце 2-го автобуса, у подъезда всегда стоит такси. Главный источник очень близко. Пребывание было продуктивным и приятным.Негатив
День и ночь напротив отеля очень шумит фонтан, который извергается прямо из речки, видимо, как символ респектабельности самого курорта. Подушки и одеяла синтетические, для кого это обстоятельство имеет значение. Много очень жарких дней.
Nataliia NOVIKOVA
06.08.2018
Позитив
Лечение на высоком уровне, медперсонал хорошо справляется со своей работой, любые просьбы и поправки выполняют без лишней проволочки.Негатив
От отеля подобного уровня ожидалось гораздо и гораздо большего. Кондиционеры старые со своей работой справлялись плохо. Присутствовал посторонний неприятный запах. Фрукты не выдерживают ни какой критики: груши и сливы твердые, есть невозможно. Отсутствие фруктов характерных для этого периода: персиков, черешни. От постоянно предлагаемых мандаринов можно покрыться диатезом. Абсолютная невозможность сочетать лечение и экскурсионную программу, хотя в других гостиницах можно все сочетать без особого ущерба. Отсутствие минеральной воды для процедур.
Liudmila Smirnova
28.07.2018
Позитив
Благодарю сотрудников sanatoriums.com за грамотную , четкую и профессиональную работу с клиентами. Спасибо , что советом и делом находите самый лучший вариант для проживания и лечения . Желаю вам успехов! Что касается санатория, то осталась довольна отдыхом в спа - отеле ''Дворжак''.
Liudmila Smirnova
21.07.2018
Позитив
Во - первых , хочу адресовать слова благодарности менеджеру отеля Анне Матысовой за профессиональный подход к работе с потенциальными клиентами. Спасибо, пани Анна! Во - вторых, назову причины почему в Карловых Варах следует выбрать именно отель " Дворжак" . 1. Отличное расположение, близость к минеральным источникам . В том числе до Гейзера , главного источника, всего 3 минуты ходьбы от отеля. 2. Лечебное отделение находится в этом же здании, помещение достаточно просторное и удобное для прохождения лечения и спа. Все процедуры четко расписаны, выполняются точно в назначенный срок. 3. В отеле есть свой бассейн, сауна, фитнес- центр. 4. Администраторы на Reception готовы ответить на все вопросы, учтивы, доброжелательны. 5. Вкусное и разнообразное питание в ресторане отеля.Особый respect официантам : оперативны, приветливы, толерантны к капризам гостей отеля. Спасибо всем! Повар- кондитер ресторана создает кулинарные шедевры , от которых трудно удержаться. Отдельное спасибо! 6. Хорошая уборка номеров с ежедневной сменой полотенец. 7. Отличный wi- fi ! 8. В отеле очень тихо, создана прекрасная обстановка для отдыха. Перечислила основные плюсы, возможно другие гости добавят к моим 8 пунктам.:)Негатив
Не хотелось бы в отзыве писать негатив, так как довольна осталась пребыванием здесь. Считаю, что иногда мы сами провоцируем работников сферы услуг на некоторые случаи недопонимания , мягко выражаясь. Но все же мы- гости, а гость " всегда прав", так как мы платим за комфорт и сервис и хотим внимания к себе. К сожалению, от главного врача этого внимания мне, например, было недостаточно. Разговор с пациентом краткий, поверхностный, без углубления в детали. Отрицательная реакция на мое невинное замечание . Создалось впечатление, что мы, россияне смертельно надоели, и нас просто терпят. Это относится и к некоторым работникам лечебного отделения. И я не одинока в такой оценке, уж поверьте мне на слово. Представила себе, как мы всегда рады (в том числе и зарубежным ) гостям в нашим больших и малых российских городах. Стало грустно от сравнения. Тем не менее несмотря на некоторые критические моменты, я желаю отелю успехов и благодарю дружный коллектив отеля" Дворжак" за приятный отдых в райском уголке.
НАТАЛЬЯ АКСЁНОВА
25.06.2018
Позитив
Отдых удался. Сервис и расположение отеля отличное. У меня был даже персональный тренер по фитнесу (т.к. желающих посещать его не было). Питание супер, уборка тоже. Врачи очень понравились ( была на приеме у двух). Спасибо массажисту Павлу и всем медицинским работникам. Постараюсь приехать сюда в следующем году. С уважением, Наталья.
Marina Mayevskaya
27.05.2018
Позитив
Официанты молодцы, очень хорошо работают, вообще весь персонал старается создать уютную атмосферу.Негатив
К сожалению, врач в этот раз на первом приёме уделила мало внимания, просто сделала назначение как в прошлом году, поэтому не захотелось идти к ней повторно.
Наталья Вишнякова
21.05.2018
Позитив
Хорошее расположение отеля,отличная работа персонала,очень чисто было в номере.Питание также очень хорошее,достаточно разнообразноеНегатив
Время процедур сокращали,особенно массаж
Юлия Пушная
14.05.2018
Позитив
Отель находится в центе курортрой зоны, рядом с театром. До Гейзера 3 минуты ходьбы. Питание разнообразное, но на завтрак нет омлета, запеканок, хлеб только двух в видов в нарезке, нет различных булочек (белых и черных, которые в большом разнообразии есть в магазинах), нет запеканок. На ужин беда с гарнирами, каждый день только рис, картофель в мундире и кус-кус. Официанты молодцы. Вежливые, работают быстро.Негатив
Лечение очень примитивное. Большой минус - в отель не проведена минеральная вода. Медперсонал ведёт себя очень надменно. И, действительно, показывает, что делает нам одолжение. Грубые. Уложат на процедуру (в ванну отправят или физиоаппарат включат) и всё, больше никто не подойдёт, по окончании процеду сам вставай. Хотя в других отелях обязательно придут поинтересуются самочувствием и обязательно подойдут по окончании процедуры, чтобы отключить аппарат, помочь встать, после ванных процедур даже простынь сразу накидывают, чтобы 2 шага до полотенца голышом не идти. В Дворжаке такого внимания не дождётесь. На тепловых процедурах (парофанго, грязь) не укрывают одеялом и теплового эффекта от процедуры не получаешь. Процедур вообще очень ограниченный набор. Наверное, поэтому данный отель заполнен лишь на треть, в то время как другие отели, переполнены. Уборка в номерах ужасная, вообще не убирают, только полотенца меняют. И всё это при таком не очень маленьком ценнике. Все отдыхающие жаловались и были недовольны. Больше в этот отель не вернёмся.
Винера Фирсова
20.04.2018
Позитив
В основном доброжелательный персонал, удобно расположен отель, уютный, хорошее питание.Негатив
Прием лечащего врача вынудил меня ,вообще, отказаться от лечения. Эта женщина провела формальный прием в течении 3х минут.На вопросы о назначенных сходу процедурах, не ответила, отвернулась к компьютеру, подчеркнув, что мое время истекло. При этом даже не выслушав, что некоторые мне противопоказаны. После такого отношения об'ясняться и портить себе долгожданный отдых не хотела. Получила лечении в другом санатории. Возможно, в этом санатории и нормально проводят лечение. К сожаленью, не использовала основную часть путевки.
Vladimir Khromov
15.04.2018
Позитив
Очень хорошее расположение. Питание разнообразноеНегатив
Слабый гл. врач. Все записала, а лечение выдала не в полном об еме. Пришлось идти снова. Тяжело переназначать процедуры. Сестра это делает с таким одолжением. Мы платим деньги и заставляют унижаться. Одна смена нормальная, а там, где старшая сестра...... Ее поведение удивляет. В сауне плохо прочищаются стоки в душевых кабинах и турецкой бане . Не следят за состоянием кранов и т.д. Впечатление больше отрицательное. Не советую ехать в этот санаторий
Lidiia Suslova
04.04.2018
Позитив
Отдыхали с дочерью две недели. Результатами лечения, отношения персонала к отдыхающим хорошее. Внимательное отношение почувствовали в аэропорту. После часового прохождения границы встречающий в аэропорту Праги водитель встретил с улыбкой. Администраторы отеля после оформления направили к доктору. Получив назначения врача оперативно получили расписание процедур. Очень удобное расположение, близко к источникам. То что между процеду отсутствует значительное время ожидания позволяет плодотворно использовать оставшееся свободное время, можно после 13 часов съездить на экскурсию . Большое спасибо поворам за качество и разнообразие в питании. ТО что ресторан работает до 22-00 большой плюс, возвращась с экскурсий, успеваешь на ужин. В номере отеля есть все для комфортного отдыха, и что главное - ежедневная чистота как в номере так и на этажах. В данный отель хочется возвращаться и не раз.Негатив
-пыталась найти минусы, но увы, так и не нашла
Кузьма Шаленков
02.04.2018
Позитив
Прекрасное расположение отеля, дружелюбный персонал, милые сюрпризы(особенно для ребёнка), тщательная уборка номера.Негатив
Негатива как такового нет. Единственный момент - за месяц до поездки мы просили конкретизировать выделяемый нам номер, то есть предоставить нам номер, понравившийся ранее (тем более что отдыхали с трехлетней внучкой), но нам не пошли навстречу. Пришлось спать с берушами в ушах.
Нина Никифорова
31.03.2018
Позитив
Понравилось всё: номер отличный, ненавязчиввй персонал. Убирали и меняли постель, полотенца регулярно. На рецепшене максимально внимательный персонал. Еда в ресторане - тоже неплохо: достаточно разнообразная, много рыбы, стряпни (в этом отношении постоянно приходилось бороться с собой). Особенно понравились завтраки.Негатив
Единственный осадок остался от отношения персонала на лечении (Bolneo). Парни работали отлично, а вот девушки-женщины, широко улыбаясь по Западному, в полной мере дали почувствовать, как мы надоели им. Люди приезжают полечиться. Мне делали парафин на шейный отдел + плечи, не укутывая. А если учесть, что эффект от парафина- тепло, то вся процедура теряла смысл. Я могла бы и сама укутаться, но кисти рук у меня были тоже в парафине. Это только один эпизод, я отнюдь не зануда и очень даже терпимый человек. Отношение персонала Bolneo оставил осадок, за наши деньги нам делали одолжение. Это, кстати, мнение многих, с кем пришлось пообщаться.
Lyudmila Ni
25.03.2018
Позитив
Большое спасибо за поздравление с Днём рождения от коллектива отеля!!! Были очень приятно!!!
Сергей Рыбаков
23.03.2018
Позитив
- прекрасное расположение; - довольно новые номера/мебель/сантехника; - приветливый персонал (качество работы - отдельный вопрос); - есть все что нужно для отдыха (спорт зал, пусть и маленький, бассейн, сауна, бар и т.д. (цены на спиртные напитки отдельный вопрос и очень печальный); - вкусная еда (разнообразна насколько возможно).Негатив
- качество работы мед персонала по сравнению с сентябрем 2018 г. упало (может потому что не сезон); - персонал ресторана бегает-бегает, а тарелки никто убрать не может, более того - спросить относительно напитков ряд сотрудников тоже не удосуживаются (есть там и прекрасные ребята/девушки, но работают они посменно); - уборка в номере была отвратительная: пыль не могли протереть 2 недели, хотя мы уже намекали и говорили и показывали и деньги оставляли... - последний этаж угловой номер 624 - дубняк (кондей на тепло не пашет, полотенцесушитель холодный, батареи еле теплые), при этом соседний номер 625 - духота неимоверная (постоялец спал ночью с открытым окном в минусовую температуру).
Светлана Григоренко
17.03.2018
Позитив
мне все понравилось в этом отеле. Особенно работа персонала на всех уровнях. Чувствуется уровень подготовки. отель большой , но отношение к гостям всегда вежливое и доброжелательное. питание, уровень ресторана, за ужином рояль - добавляют приятную атмосферу. В этот отель хочется приезжать. Всему персоналу огромная благодарность.Негатив
единственный минус- это массажистка. она даже не пытается делать видимость массажа. средний персонал постоянно выслушивает жалобы по этому поводу. руководству стоит обратить внимание .
Светлана Грушак
04.03.2018
Позитив
Отличный отдых. Спасибо персоналу отеля за внимательное отношение.
STEVEN VAGUN
20.01.2018
Позитив
Прекрасное расположение отеля. Несмотря на старость в очем хорошем состоянии. Персонал достаточно дружелюбный. Адекватный бар.Негатив
Ужасная еда. Никакого разнообразия. Полное отсутствие бесплатной воды. В основном скандальное поведение российских туристов. Россияне при использовании сауны ведут себя как ..., несмотря на инструкции на русском языке. Курение прямо при выходе.
Лариса Мироноа
11.01.2018
Позитив
Ресепшен и горничные очень приветливыНегатив
Процедуры очень короткие, сокращают до 10 минут. Качество лечения резко ухудшилось.
Галина Горштейн
09.01.2018
Позитив
Великолепный персонал, доброжелательныйНегатив
Бассейн грязный - не чистят и мусор в воде(волосы, пленки и т.д.) не убирают
anatoli bichukov
03.01.2018
Позитив
Отличная вода, приятная обстановка, способствующая расслаблению и отдыху. В целом все очень хорошо.Негатив
Нет
LYUBOV TSAREVA
03.12.2017
Позитив
Очень хорошо организованы лечебные процедуры.Приходишь к первой процедуре и они следуют одна за другой,не нужно возвращаться в номер и ждать следующую.Понравились тематические соковые дни в ресторане.
Vladimir Skorobogatov
26.11.2017
Позитив
Отличное расположение, доброжелательный персонал, замечательное и разнообразное питание.Негатив
Промежуток между процедурами минимальный. Нет возможности отдыха между процедурами.
Валентин Медовский
16.11.2017
Позитив
отлично всем остались довольны спасибо за трансфер из Праги в Отель и обратно в Прагу.Негатив
Негатива особенно нет за исключением в последнюю неделю было много народа и Ресторан видимо не справлялся с наплывом приезжих
Serebrov Mikhail
16.11.2017
Позитив
Очень внимательный и отзывчивый персонал.Негатив
Необходимо сделать ремонт в отеле.
маргарита шин
10.11.2017
Позитив
Месторасположение отеля мне понравилось, удобно, комфортно, красиво. Персонал заслуживает похвалы, доброжелательны, предупредительны. Кухня неплохая, есть выбор блюд. В следующий приезд останавлюсь вновь в этом отеле.
Irina Redkina
07.11.2017