отзывы
Николай Ковальчук
15.10.2017
Позитив
Спасибо за четкую оперативность и пунктуальность на всех этапах работы с Вашей компанией: организацией заказа и бронирования, встречи и трансфера, приема и размещения в отеле, приветливость встречающего и провожающего персонала. Так держать.
Владимир Рыбаков
01.10.2017
Позитив
Впервые в Карловых Варах и в Чехии. Впервые курс с лечением. Сравнивать не с чем. Поэтому, такие оценки.Негатив
Назначение процедур в первую неделю во второй половине дня не позволил, вовремя, воспользоваться экскурсией по городу от отеля. На второй неделе она уже либо не нужна, либо не представляет большого интереса. Зачем так делает отель, нам не понятно. Очень пожалели по этому случаю. Безальтернативное назначение процедур в субботу и воскресенье приводит к невозможности воспользоваться длительными экскурсиями. А, мы впервые в Чехии. Глав.врач и старшая медсестра уклоняются от решения этого вопроса. Пришлось "кланяться" и уговаривать медсестер перенести процедуры, так как пропущенные процедуры не возмещаются. Терять их, ну и, собственно, свои деньги жалко. По моему мнению, и в первом случае и во втором, это искусственно созданная проблема со стороны руководства отеля и медицинской службы. Зачем, не понятно. Руководит отелем молодая особа из Вены. По разговорам- руководитель "никакой". Видели её один раз - что то похожее на наших "новых русских" из 90-х. Ну и по мелочам: 1.Еда приготовлена хорошо, но вся готовиться для "больных". Пресная до не возможности. И ни какие специи,соусы не помогают. Она изнутри пресная. 2. Экскурсия от отеля один раз сорвалась из-за того, что экскурсовод отказалась вести людей, которые купили путевки через вашу фирму. Что там было не знаем, но потом её "сломали" и она провела очень даже неплохую экскурсию. Но, в первом случае, мы "пролетели" и потеряли время, так как настраивались на экскурсию, планировали под неё время. К вашей стороне ни каких претензий, все достаточно четко отработано.Ответ от Спа-отель Dvorak Spa and Wellness
Уважаемый Владимир Рыбаков! Спасибо за Ваш отзыв. Что касается экскурсий и процедур, то это не имеет ничего общего. В Карловы Вары люди приезжают в первую очередь за лечением. То что у Вас не вышло попасть на экскурсию, нам очень жаль, но расписание процедур никак не связано с какими то экскурсиями. Еда у нас в отеле готовиться на любой вкус, странно что Вам не понравилось, все гости остаются довольны. Мы постараемся сделать максимум, чтоб в следующий раз Ваше прибывание у нас было хорошим и не влекло негативные эмоции. Спасибо и с уважением Vienna House Dvořák Karlovy Vary.
Зара Баранова
28.08.2017
Позитив
Все было великолепно, нам все понравилось! Спасибо!
Кузьма Шаленков
18.05.2017
Позитив
Очень довольны выбором санатория Дворжак. Доброжелательность персонала, хорошее питание, уютные номера и просто великолепное расположение заставляют нас в дальнейшем приезжать сюда ещё и ещё.Негатив
Не могу назвать это негативом, но по своему упущению пропустили несколько процедур. Не в все удалось перенести. Попробуем в следующий раз заранее определиться с днями экскурсий, чтобы наши пожелания учли до составления плана лечения.
Людмила Власова
23.04.2017
Позитив
Чистый, уютный, комфортный, удобно расположен.Негатив
Однообразное питание. Меню на обеды и ужины по карте на неделю одно и то же. Рекомендую брать двухразовое питание, а на ужин ходить в кафе для разнообразия.
Елена Андреева
17.04.2017
Позитив
Комфортабельный отель рядом с источниками, питание, с возможностью выбора при ограничениях. Хорошая лечебная база. Возможность совместить полезное с приятным: походы в горы, выезды в Прагу и Германию. Заказ трансфера из аэропорта и из отеля. Все вместе создаёт замечательный отдых. Спасибо sanatoriums.com!
Анатолий Матыцин
14.04.2017
Позитив
Красивый курорт, доброжелательное отношение людей в гостинице, при лечебном обслуживании, на улице, в общественных местах,лечебные качества термальных источников, множество прекрасных пешеходных маршрутов, прекрасная весенняя погода, зацветающие сакура и магнолия, цветущие ирисы- все это сделало наше пребывание на курорте приятным, полезным и незабываемым!!!Негатив
Негатива нет. Только положительные эмоции от пребывания в Карловых Варах!
Aleksejs Madlans
29.03.2017
Позитив
В Карловых Варах были впервые. Удобное расположение отеля по отношению и к источникам и ко всей инфраструктуре, в отеле очень чисто, хорошая мебель, уютно, хорошая звукоизоляция. Свежие продукты питания, хорошее лечение, все в одном корпусе, не надо никуда бегать. Отдыхом остались очень довольны. Персонал вежливый и внимательный, в День Рождения супруги в номере нас ожидал букет цветов. Всем остались очень довольны, хотели бы еще раз вернуться.Негатив
Минус только один. Был заказан номер Апартамент, окна одной комнаты выходили в "колодец"
Александр Школдин
25.03.2017
Позитив
Заказали отель и групповой трансфер из аэропорта Праги на сайте sanatoriums.com. Нас встретили в аэропорту с табличкой, водитель говорил по-русски, помог донести вещи до машины, а затем и из машины в отель. В отеле нас ждали, предоставили номер лучше того, который мы бронировали, без доплаты. За 3 дня до выезда из отеля на электронную почту сообщили о времени прибытия машины, которая нас отвезет в аэропорт. Водитель вошел в отель и назвал фамилию. В общем не пришлось никому звонить, напоминать, разыскивать машину и т.п. Из аэропорта кроме нас в машине был еще один пассажир, а обратно - только мы. В итоге групповой трансфер оказался как индивидуальный. Работой сайта очень довольны! В отеле весь персонал владеет русским и немецким языком, все вежливые приветливые. Очень вкусная еда: большой выбор блюд, очень вкусный хлеб, разные сыры, каждый день разнообразные фрукты, несколько видов десертов, мороженое. Завтрак и ужин шведский стол, обед - супы и вторые блюда - из меню, остальное - шведский стол. Вечером в ресторане живая музыка (рояль). Завтрак на любой вкус: есть мюсли, творог, йогурт, каша, яйца жареные и вареные, сыры и колбасы, сосиски, бекон, овощи свежие и вареные, выпечка, масло, джемы, шоколадная паста, фрукты и сухофрукты и т.д. Отель удачно расположен на берегу реки в центре курортной зоны, все рядом: источники, магазины, кафе, фуникулер на Диану, местный театр. Лечение стандартное как во всех отелях Карловых вар: все в отеле на 2 и 3 этаже, процедуры проводятся 7 дней в неделю без выходных. К услугам отдыхающих сауна и бассейн с 7.00 до 22.00 без дополнительной платы. В номере холодильник, кондиционер, чайник, пакетики чая, чашки и ложечки, умывальные принадлежности: мыло, шампунь, гель для душа, молочко для тела, ватные диски и ватные палочки, шапочка для душа, пилочка и резинка для волос! Еще тапочки и махровые халаты, в которых можно (и нужно) ходить на процедуры, а также в сауну и бассейн (удобно, с собой не нужно везти халаты). Уборка в номере каждый день с заменой полотенец. Полотенца: для лица, для ног и по 2 больших на каждого (одно для пользования в номере, второе для сауны и бассейна). В холле есть зонтики для отдыхающих на случай дождя. В общем нам все очень понравилось!Негатив
Минусов нет, но если очень-очень придираться, то можно отметить сдедующие: 1. Расписание процедур выдает компьютер, и пожелания отдыхающего не учитывается (видимо, по причине большой загруженности). В основном все процедуры назначаются подряд, без перерывов и не занимают много времени. Но если захотите поехать на экскурсию, перенести лечение на другой день или другое время не получится (это даже в карточке указано), - т.е. процедуры пропадут без компенсации. Нашей целью было лечение, поэтому мы намеренно выбрали отель с лечением без выходных. Для тех, кто хочет попутешествовать, - лучше выбирать отели, где выходные свободны от лечения. 2. Меню на обед составляется на неделю (т.е. 7 дней одни и те же блюда). Но при этом супов и вторых блюд предлагается несколько, так что за неделю можно попробывать все по очереди, есть 1 блюдо дня - каждый день разное, предлагаются разные виды рыбы (каждый день 2 вида). Плюс шведский стол, так что никто точно не будет голодать, скорее наоборот.
карина лукашева
22.03.2017
Позитив
отличное питание, комфортные номера. расположение удобное на центральной улице, источники рядом
Tatiana Poletova
20.03.2017
Позитив
Замечательное расположение отеля по отношению и к источникам и ко всей инфраструктуре, в отеле очень чисто, удобная и красивая мебель (в том числе и подушки !), уютно, хорошая звукоизоляция, все в одном корпусе и никуда бегать не надо, продукты питания свежие, качественное лечение и отличный wi-fi. Очень хороший спортзал, бассейн, парикмахерская, 7 телевизионных каналов на русском языке, в номере чайник, чашки и мини бар, белоснежные халат и тапочки для процедур. Есть практически все, что нужно для лечения и отдыха. В целом за 16 дней, проведенных в замечательном 2-местном номере, где мне было очень комфортно, я не пожалела ни одного дня, что приехала именно в этот отель. Спасибо всем, кто был ко мне доброжелателен и искренне оказывал поддержку, так как я была в Карловых Варах впервые. Желаю всему персоналу такого же здоровья, какое вы желаете нам.Негатив
Очень редко кто из персонала встречает вас с улыбкой, как уважаемого клиента, который платит за это свои деньги. Были сложности перенести процедуры на другое время, хотя такие возможности были ( многие отдыхающие ездят на экскурсии и персонал это знает но не всегда идет на уступки, хотя для отеля идет прямая экономия в питании, особенно когда уезжают на целый день). В питании не хватает разнообразия: одни о те же первые и вторые блюда, закуска та же, что и вчера. В придорожном кафе поздно вечером по дороге из Вены я увидела около 20 разных свежих и сложных салатов (4 сама пробовала), 3 вида первых блюда и т. д. Вот где разнообразие ! Может руководству стоит поучиться или и так сойдет ? Конечно порезать помидоры и огурцы легче, чем делать салаты, но тогда чем отличается 4 звезды от 3-х ? Начинаешь спрашивать у отдыхающих из других отелей с 3 звездами, а у них и питание и лечение как у нас ! А разница в цене почти в 2 раза ! Хочется приехать на следующий год на 21 день, но боюсь, что такое однообразное питание в отеле заставит меня оставить свои деньги в других ресторанах города. От души желаю всем удачи и не потерять желания стремиться к лучшему. С уважением, Татьяна, Москва
Oxana OVCHINNIKOVA
06.03.2017
Позитив
Отличный отель- питание, расположение, забота персонала. Большой бассейн для КВ.Негатив
Лечение никакое, просто конвейер.
Nodirachon Karimova
24.01.2017
Позитив
Нам очень понравился отель, решили в следующем году тоже туда приехать, рекомендую рождество и новый год встречать в этом отеле. Питание было на высшем уровне, каждый ужин был шведский стол, хотя говорили по меню обед и ужин. Спасибо персоналу отеля за прекрасное обслуживание!! Это очень уютный семейный отель!
Elena Iakovleva
14.01.2017
Позитив
Нравятся Карловы Вары, ездим каждый год, в течение уже нескольких лет. Очень красивое место, чистый воздух, тихо, спокойно и есть возможность пройти курс санаторного лечения. Большой выбор гостиниц. Dvořák выбрали в первую очередь из-за расположения : внизу у реки , рядом с источниками и ориентировались на высокий рейтинг отеля на различных сайтах. По качеству лечения , обустройству номера , питанию соответствует уровню гостиниц в своей категории. Balneo- центр удобно расположен в здании санатория, процедуры выстроены по расписанию, без промежутков, что занимает всего 1,5 -2 часа в день. К врачу , в случае необходимости, можно попасть в любое время в течение дня.Негатив
Кричащий красно-желто-зеленый дизайн , ярко-красные двери , полосатая мебель. Ну, может кому-то и понравится...
Анатолий Костенко
05.12.2016
Позитив
Очень довольны отдыхом в санатории,отдыхаем там лет 10 уже каждой осенью. Нравиться русскоговорящий приятный и внимательный персонал.Все ок! В следующем году постараемся приехать тоже, как получится .Путевки всегда брали в турагенстве а этот раз у Вас. Все удобно быстро и хорошо,так что спасибо за отличный отдых!
Galia Zelenova
22.11.2016
Позитив
Отличный санаторий с хорошим расположением и качеством обслуживания. Хочу отметить приветливость персонала на рецепции. Хорошее питание, приятная атмосфера, живая музыка на ужине.Негатив
Из минусов пожалуй, только расписание приема процедур, приезжая на две недели, в выходные хочется куда-нибудь съездить - на экскурсии или за покупками. Так как процедуры расписываются и на выходные тоже, то хотелось бы, чтобы была возможность их перенести на другой день. В нашем случае, только вмешательство врача решило эту проблему, но это скорее вопрос к администрации. Хотелось бы получать оплаченные услуги в полном объеме.
Владимир Грабовский
18.11.2016
Позитив
Все хорошо удачи и здоровья персоналуНегатив
Подумайте о разнообразии отдыха установить биллиард и др мероприятия
Фарида Заитова
31.10.2016
Позитив
Очень отзывчивый, внимательный, доброжелательный, хороший специалист - врач, к сожалению, не помню фамилии, (мужчина). Была проблема со здоровьем после приезда в санаторий, доктор мне очень помог.Негатив
И совсем отрицательное впечатление оставила главный врач санатория.
Irina Redkina
03.10.2016
Позитив
Хорошее месторасположение, если окна номера выходят на реку.Негатив
Внизу в баре постоянно курят, и уже невозможно проходить мимо рецепции.На обед и ужин за доп.напитки невозможно рассчитаться по карте или записать на номер ( нужно иметь при себе обязательно наличные). Меню стали делать на целую неделю - и для вегетарианцев одно блюдо на всю неделю. В номере мягкий подголовник у кровати с годовалым слоем пыли. Сауну могут отключить раньше времени. Ездим уже несколько лет -и кажется, что отель постепенно деградирует. Виден режим экономии во всем. Персонал на рецепции раз пять спрашивал одно и тоже - никак не могли разобраться в продлении пребывания, хотя это оговаривалось при бронировании два с половиной месяца назад.Ответ от Спа-отель Dvorak Spa and Wellness
Добрый день Ирина! Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от нашего отеля. Курение в нашем отеле действительно разрешено только в кафе, к сожалению мы пока не можем запретить полностью курить в отеле. Спасибо огромное за ваши комментарии по поводу качества питания. Мы будем проводить соответствующую беседу с шеф-поваром ресторана. В вашем общении с сотрудниками рецепции действительно произошло недоразумение, мы приносим свои извинения. Главный менеджер отеля Dvorak RADKA SEVCOVA.
Plastinina Natalia
29.08.2016
Позитив
Отличный номер, благожелательность персонала, вкусная кухня, замечательный бассейн.Негатив
От лечения ожидала большего результата. В лечебнице очень хороший и доброжелательный персонал, но процедуры менее эффективные.
Раиса Семенова
05.03.2016
Позитив
терапия по системе доктора Ф.К. Майра волшебная! Рекомендую всем!
Ляхова Алеся
04.03.2016
Позитив
Отличное расположение в центре города, на набережной реки, рядом с минеральными источниками, всего 150 метров от Вржидло. Отлично провели отпуск.
АНДРЕЙ НИКОЛИЧЕВ
01.03.2016
Позитив
Лечимся здесь уже четвертый год подряд. Все просто замечательно!Негатив
абсолютно никаких минусов
Юлия Тарасова
01.03.2016
Позитив
Персонал приветливый, абсолютно все понимают русский. Номера, питание, все хорошо. Лечение в этом же отеле-это очень удобно. У меня даже по выходным были некоторые процедуры. В общем, уезжать не хотелось.
michail lila
25.02.2016
Позитив
Дворжак на высоте по качеству. Очень чисто, все вежливые, процедуры очень хорошие.Негатив
кухня лечебно-диетическая. Вопросов нет, если едите на лечение в этот отель! Но я иногда ходил в рестораны.
Вера Азарова
15.02.2016
Позитив
Лечение, питание, проживание-претензий нет. Очень понравлось, что две сауны, сухая и паровая
irina maleeva
13.01.2016
Позитив
Мы не первый раз уже ездим в этот санаторий. Всем довольны!
Svetlana Shimchuk
27.12.2015
Позитив
Все очень понравилось, очень вкусно и большой выбор блюд. Даже диетический стол очень разнообразен. Очень квалифицировано продумана дие, сбаланисирована. Были зимой и было много фруктов, овощей.
Татьяна Лата
27.12.2015