відгуки
Николай Ковальчук
15.10.2017
Позитив
Дякуємо за чітку оперативність та пунктуальність на всіх етапах роботи з Вашою компанією: організацією замовлення та бронювання, зустрічі та трансферу, прийому та розміщення в готелі, привітність персоналу, що зустрічає та проводжає. Так тримати.
Владимир Рыбаков
01.10.2017
Позитив
Вперше у Карлових Варах та в Чехії. Вперше курс із лікуванням. Порівнювати нема з чим. Тому такі оцінки.Негатив
Призначення процедур у перший тиждень у другій половині дня не дозволив, вчасно, скористатися екскурсією містом від готелю. На другому тижні вона вже або не потрібна, або не має великого інтересу. Навіщо так робить готель нам не зрозуміло. Дуже пошкодували з цієї нагоди. Безальтернативне призначення процедур у суботу та неділю призводить до неможливості скористатися тривалими екскурсіями. А ми вперше в Чехії. Головний лікар і старша медсестра ухиляються від вирішення цього питання. Довелося "кланятися" та вмовляти медсестер перенести процедури, оскільки пропущені процедури не відшкодовуються. Втрачати їх, та й, власне, свої гроші шкода. На мою думку, і в першому випадку і в другому це штучно створена проблема з боку керівництва готелю та медичної служби. Навіщо не зрозуміло. Керує готелем молода особа із Відня. За розмовами-керівник "ніякий". Бачили її один раз - щось схоже на наших "нових росіян" з 90-х. Ну і по дрібницях: 1.Їжа приготовлена добре, але вся готується для "хворих". Прісна до не можливості. І жодні спеції, соуси не допомагають. Вона зсередини прісна. 2. Екскурсія від готелю один раз зірвалася через те, що екскурсовод відмовилася вести людей, які купили путівки через фірму. Що там було не знаємо, але потім її "зламали" і вона провела дуже непогану екскурсію. Але, в першому випадку, ми "пролетіли" і втратили час, оскільки налаштовувалися на екскурсію, планували час. До вашої сторони жодних претензій все досить чітко відпрацьовано.Відповідь від Спа-готель Dvorak Spa and Wellness
Уважаемый Владимир Рыбаков! Спасибо за Ваш отзыв. Что касается экскурсий и процедур, то это не имеет ничего общего. В Карловы Вары люди приезжают в первую очередь за лечением. То что у Вас не вышло попасть на экскурсию, нам очень жаль, но расписание процедур никак не связано с какими то экскурсиями. Еда у нас в отеле готовиться на любой вкус, странно что Вам не понравилось, все гости остаются довольны. Мы постараемся сделать максимум, чтоб в следующий раз Ваше прибывание у нас было хорошим и не влекло негативные эмоции. Спасибо и с уважением Vienna House Dvořák Karlovy Vary.
Зара Баранова
28.08.2017
Позитив
Все було чудово, нам усе сподобалося! Дякую!
Кузьма Шаленков
18.05.2017
Позитив
Дуже задоволені вибором санаторію Двіржак. Доброзичливість персоналу, гарне харчування, затишні номери та просто чудове розташування змушують нас надалі приїжджати сюди ще й ще.Негатив
Не можу назвати це негативом, але за своїм недоглядом пропустили кілька процедур. Не все вдалося перенести. Спробуємо наступного разу заздалегідь визначитися з днями екскурсій, щоби наші побажання врахували до складання плану лікування.
Людмила Власова
23.04.2017
Позитив
Чистий, затишний, комфортний, зручно розташований.Негатив
Одноманітне харчування. Меню на обіди та вечері по карті на тиждень те саме. Рекомендую брати дворазове харчування, а на вечерю ходити до кафе для різноманітності.
Елена Андреева
17.04.2017
Позитив
Комфортабельний готель поруч із джерелами, харчування, з можливістю вибору при обмеженнях. Гарна лікувальна база. Можливість поєднати корисне з приємним: походи в гори, виїзди до Праги та Німеччини. Замовлення трансферу з аеропорту та готелю. Все разом створює чудовий відпочинок. Дякую sanatoriums.com!
Анатолий Матыцин
14.04.2017
Позитив
Гарний курорт, доброзичливе ставлення людей в готелі, при лікувальному обслуговуванні, на вулиці, в громадських місцях, лікувальні якості термальних джерел, безліч прекрасних пішохідних маршрутів, прекрасна весняна погода, квітучі іриси, що зацвітають сакура і магнолія - все це зробило наше перебування на курорті приємним , корисним та незабутнім!!!Негатив
Негативу немає. Тільки позитивні емоції від перебування у Карлових Варах!
Aleksejs Madlans
29.03.2017
Позитив
У Карлових Варах були вперше. Зручне розташування готелю по відношенню і до джерел і всієї інфраструктури, в готелі дуже чисто, гарні меблі, затишно, гарна звукоізоляція. Свіжі продукти харчування, гарне лікування, все в одному корпусі не треба нікуди бігати. Відпочинком залишилися дуже задоволені. Персонал ввічливий і уважний, у День Народження дружини в номері на нас чекав букет квітів. Всім залишилися задоволені, хотіли б ще раз повернутися.Негатив
Мінус лише один. Був замовлений номер Апартамент, вікна однієї кімнати виходили в "колодязь"
Александр Школдин
25.03.2017
Позитив
Замовили готель та груповий трансфер з аеропорту Праги на сайті sanatoriums.com. Нас зустріли в аеропорту з табличкою, водій говорив російською, допоміг донести речі до машини, а потім і з машини до готелю. У готелі нас чекали, надали номер краще за те, що ми бронювали, без доплати. За 3 дні до виїзду з готелю на електронну пошту повідомили про час прибуття машини, яка відвезе нас до аеропорту. Водій увійшов до готелю та назвав прізвище. Загалом не довелося нікому дзвонити, нагадувати, розшукувати машину тощо. З аеропорту окрім нас у машині був ще один пасажир, а назад – лише ми. У результаті груповий трансфер виявився індивідуальним. Роботою сайту дуже задоволені! У готелі весь персонал володіє російською та німецькою мовами, всі ввічливі привітні. Дуже смачна їжа: великий вибір страв, смачний хліб, різні сири, щодня різноманітні фрукти, кілька видів десертів, морозиво. Сніданок та вечеря шведський стіл, обід – супи та другі страви – з меню, решта – шведський стіл. Увечері у ресторані жива музика (рояль). Сніданок на будь-який смак: є мюслі, сир, йогурт, каша, яйця смажені та варені, сири та ковбаси, сосиски, бекон, овочі свіжі та варені, випічка, олія, джеми, шоколадна паста, фрукти та сухофрукти тощо. Готель вдало розташований на березі річки в центрі курортної зони, поруч: джерела, магазини, кафе, фунікулер на Діану, місцевий театр. Лікування стандартне як у всіх готелях Карлових вар: все в готелі на 2 та 3 поверсі, процедури проводяться 7 днів на тиждень без вихідних. До послуг відпочиваючих сауна та басейн з 7.00 до 22.00 без додаткової плати. У номері холодильник, кондиціонер, чайник, пакетики чаю, чашки та ложечки, умивальне приладдя: мило, шампунь, гель для душу, молочко для тіла, ватяні диски та ватяні палички, шапочка для душу, пилка та гумка для волосся! Ще тапочки та махрові халати, в яких можна (і потрібно) ходити на процедури, а також у сауну та басейн (зручно, з собою не потрібно везти халати). Прибирання в номері щодня із заміною рушників. Рушники: для обличчя, для ніг та по 2 великі на кожного (одне для користування в номері, друге для сауни та басейну). У холі є парасольки для відпочиваючих на випадок дощу. Загалом, нам все дуже сподобалося!Негатив
Мінусів немає, але якщо дуже-дуже чіплятися, то можна відзначити наступні: 1. Розклад процедур видає комп'ютер, і побажання відпочиваючого не враховується (мабуть, через велику завантаженість). В основному всі процедури призначаються поспіль, без перерв і не займають багато часу. Але якщо захочете поїхати на екскурсію, перенести лікування на інший день чи інший час не вийде (це навіть у картці вказано), тобто. процедури пропадуть без компенсації Нашою метою було лікування, тому ми навмисно обрали готель із лікуванням без вихідних. Для тих, хто хоче помандрувати, краще вибирати готелі, де вихідні вільні від лікування. 2. Меню на обід складається на тиждень (тобто 7 днів ті самі страви). Але при цьому супів та других страв пропонується кілька, так що за тиждень можна спробувати все по черзі, є 1 страва дня – щодня різна, пропонуються різні види риби (щодня 2 види). Плюс шведський стіл, тож ніхто точно не голодуватиме, скоріше навпаки.
карина лукашева
22.03.2017
Позитив
чудове харчування, комфортні номери. розташування зручне на центральній вулиці, джерела поряд
Tatiana Poletova
20.03.2017
Позитив
Чудове розташування готелю по відношенню і до джерел і до всієї інфраструктури, в готелі дуже чисто, зручні та красиві меблі (у тому числі і подушки!), затишно, хороша звукоізоляція, все в одному корпусі і нікуди бігати не треба, продукти харчування свіжі, якісне лікування та відмінний wi-fi. Дуже хороший спортзал, басейн, перукарня, 7 телевізійних каналів російською мовою, в номері чайник, чашки та міні бар, білі халат та капці для процедур. Є практично все, що потрібно для лікування та відпочинку. Загалом за 16 днів, проведених у чудовому 2-місному номері, де мені було дуже комфортно, я не пошкодувала жодного дня, що приїхала саме до цього готелю. Дякую всім, хто був до мене доброзичливий і щиро надавав підтримку, тому що я була в Карлових Варах вперше. Бажаю всьому персоналу того ж здоров'я, яке ви бажаєте нам.Негатив
Дуже рідко хто з персоналу зустрічає вас з посмішкою як шановного клієнта, який платить за це свої гроші. Були складності перенести процедури на інший час, хоча такі можливості були (багато відпочиваючих їздять на екскурсії і персонал це знає, але не завжди йде на поступки, хоча для готелю йде пряма економія в харчуванні, особливо коли їдуть на цілий день). У харчуванні не вистачає різноманітності: одні про ті ж перші та другі страви, закуска та сама, що й учора. У придорожньому кафе пізно ввечері дорогою з Відня я побачила близько 20 різних свіжих і складних салатів (4 сама пробувала), 3 види перших страв і т. д. Ось де різноманітність! Може керівництву варто повчитися чи й так зійде? Звичайно порізати помідори та огірки легше, ніж робити салати, але тоді чим відрізняється 4 зірки від 3-х? Починаєш запитувати у відпочиваючих з інших готелів із 3 зірками, а у них і харчування та лікування як у нас! А різниця в ціні майже в 2 рази! Хочеться приїхати наступного року на 21 день, але боюся, що таке одноманітне харчування змусить мене залишити свої гроші в інших ресторанах міста. Від душі бажаю всім удачі і не втратити бажання прагнути кращого. З повагою, Тетяна, Москва
Oxana OVCHINNIKOVA
06.03.2017
Позитив
Відмінний готель-живлення, розташування, турбота персоналу. Великий басейн для КВ.Негатив
Лікування ніяке, просто конвеєр.
Nodirachon Karimova
24.01.2017
Позитив
Нам дуже сподобався готель, вирішили наступного року теж туди приїхати, рекомендую різдво та новий рік зустрічати у цьому готелі. Харчування було на найвищому рівні, кожна вечеря була шведським столом, хоча говорили по меню обід та вечеря. Дякуємо персоналу готелю за чудове обслуговування! Це затишний сімейний готель!
Elena Iakovleva
14.01.2017
Позитив
Подобаються Карлові Вари, їздимо щороку, вже кілька років. Дуже гарне місце, чисте повітря, тихо, спокійно, і є можливість пройти курс санаторного лікування. Великий вибір готелів. Dvořák вибрали в першу чергу через розташування: внизу біля річки, поруч із джерелами та орієнтувалися на високий рейтинг готелю на різних сайтах. За якістю лікування, облаштування номера, харчування відповідає рівню готелів у своїй категорії. Balneo-центр зручно розташований у будівлі санаторію, процедури збудовані за розкладом, без проміжків, що займає лише 1,5 -2 години на день. До лікаря, у разі потреби, можна потрапити у будь-який час протягом дня.Негатив
Кричачий червоно-жовто-зелений дизайн, яскраво-червоні двері, смугасті меблі. Ну, може, комусь і сподобається...
Анатолий Костенко
05.12.2016
Позитив
Дуже задоволені відпочинком у санаторії, відпочиваємо там років 10 вже восени. Подобається російськомовний приємний і уважний персонал. Наступного року постараємося приїхати теж, як вийде. Путівки завжди брали у турагенстві, а цього разу у Вас. Все зручно швидко і добре, так що дякую за відмінний відпочинок!
Galia Zelenova
22.11.2016
Позитив
Відмінний санаторій з гарним розташуванням та якістю обслуговування. Хочу наголосити на привітності персоналу на рецепції. Гарне харчування, приємна атмосфера, жива музика на вечері.Негатив
З мінусів мабуть, тільки розклад прийому процедур, приїжджаючи на два тижні, у вихідні хочеться кудись з'їздити - на екскурсії або за покупками. Так як процедури розписуються і на вихідні теж, то хотілося б, щоби була можливість їх перенести на інший день. У нашому випадку лише втручання лікаря вирішило цю проблему, але це скоріше питання до адміністрації. Хотілося б отримувати оплачені послуги у повному обсязі.
Владимир Грабовский
18.11.2016
Позитив
Все добре удачі та здоров'я персоналуНегатив
Подумайте про різноманітність відпочинку встановити більярд та ін заходи
Фарида Заитова
31.10.2016
Позитив
Дуже чуйний, уважний, доброзичливий, хороший фахівець – лікар, на жаль, не пам'ятаю прізвища (чоловік). Була проблема зі здоров'ям після приїзду до санаторію, лікар мені дуже допоміг.Негатив
І зовсім негативне враження залишила головний лікар санаторію.
Irina Redkina
03.10.2016
Позитив
Хороше розташування, якщо вікна номера виходять на річку.Негатив
Внизу в барі постійно курять, і вже неможливо проходити повз рецепцію. На обід і вечерю за доп. Меню почали робити на цілий тиждень – і для вегетаріанців одна страва протягом усього тижня. У номері м'який підголовник біля ліжка із однорічним шаром пилу. Сауну можуть вимкнути завчасно. Їздимо вже кілька років – і здається, що готель поступово деградує. Видно режим економії у всьому. Персонал на рецепції разів п'ять питав одне й теж - ніяк не могли розібратися в продовженні перебування, хоча це обговорювалося при бронюванні два з половиною місяці тому.Відповідь від Спа-готель Dvorak Spa and Wellness
Добрый день Ирина! Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от нашего отеля. Курение в нашем отеле действительно разрешено только в кафе, к сожалению мы пока не можем запретить полностью курить в отеле. Спасибо огромное за ваши комментарии по поводу качества питания. Мы будем проводить соответствующую беседу с шеф-поваром ресторана. В вашем общении с сотрудниками рецепции действительно произошло недоразумение, мы приносим свои извинения. Главный менеджер отеля Dvorak RADKA SEVCOVA.
Plastinina Natalia
29.08.2016
Позитив
Відмінний номер, доброзичливість персоналу, смачна кухня, чудовий басейн.Негатив
Від лікування очікувала більшого результату. У лікарні дуже хороший та доброзичливий персонал, але процедури менш ефективні.
Раиса Семенова
05.03.2016
Позитив
терапія за системою професора Ф.К. Майра чарівна! Рекомендую всім!
Ляхова Алеся
04.03.2016
Позитив
Відмінне розташування в центрі міста, на набережній річки, поряд з мінеральними джерелами, всього 150 метрів від Вржидло. Чудово провели відпустку.
АНДРЕЙ НИКОЛИЧЕВ
01.03.2016
Позитив
Лікуємося тут уже четвертий рік поспіль. Все просто чудово!Негатив
абсолютно ніяких мінусів
Юлия Тарасова
01.03.2016
Позитив
Персонал привітний, абсолютно всі розуміють російську. Номери, харчування, все гаразд. Лікування в цьому ж готелі дуже зручно. У мене навіть у вихідні були деякі процедури. Загалом, їхати не хотілося.
michail lila
25.02.2016
Позитив
Двіржак на висоті за якістю. Дуже чисто, всі ввічливі процедури дуже хороші.Негатив
кухня лікувально-дієтична. Запитань немає, якщо їсте на лікування в цей готель! Але я іноді ходив до ресторанів.
Вера Азарова
15.02.2016
Позитив
Лікування, харчування, проживання-претензій немає. Дуже сподобалося, що дві сауни, суха та парова
irina maleeva
13.01.2016
Позитив
Ми не вперше вже їздимо до цього санаторію. Всім задоволені!
Svetlana Shimchuk
27.12.2015
Позитив
Все дуже сподобалося, дуже смачно та великий вибір страв. Навіть дієтичний стіл дуже різноманітний. Дуже кваліфіковано продумана діє, збаланісована. Було взимку і було багато фруктів, овочів.
Татьяна Лата
27.12.2015