відгуки
BORIS SERGEEV
19.08.2018
Позитив
Просять дати відгук. Готель "Дворжак" постає дещо втомленим, але все ще тримає гарну форму, є чимось середнім між санаторієм та СПА-готелем. Є все, що потрібне для гостей. Злагоджено працюють три блоки. Проживання: хороший догляд за приміщеннями, чистота та прибирання. Клімат контроль. Підвищеної чутності не відзначено. Добре працює ліфт. Єдиний готель, де гостям пропонують чорні капці, це оптимістично (білі ще будуть!). У номері є все для чаю, але, повірте, в їжі при триразовому харчуванні є перебір і це зайве. Харчування: ресторан підтримує заданий порядок, чудові обслуговування, посуд та столову білизну, меню майже не повторюється, багато різної риби, чудові хліби, десерти та фрукти. Увечері "проривається" шведський стіл, зате грає рояль. Лікувальний блок: не треба набридати лікареві своїми численними болячками, визначтеся і ви отримаєте, що хочете. Тут – не лікування, лікування у лікарні. Процедури роблять дбайливо, особливо прекрасна Яна, конкретна Мартіна, ділова Катерина. Але будьте готові до завершення процедури самостійно. Гідний басейн. Готель дорогий, але добре розташований, на кільці 2-го автобуса, біля під'їзду завжди стоїть таксі. Головне джерело дуже близько. Перебування було продуктивним та приємним.Негатив
День і ніч навпроти готелю дуже шумить фонтан, який вивергається прямо з річки, мабуть, як символ респектабельності курорту. Подушки та ковдри синтетичні, для кого ця обставина має значення. Багато дуже спекотних днів.
Nataliia NOVIKOVA
06.08.2018
Позитив
Лікування на високому рівні, медперсонал добре справляється зі своєю роботою, будь-які прохання та поправки виконують без зайвої тяганини.Негатив
Від готелю подібного рівня очікувалося набагато більшого. Кондиціонери старі зі своєю роботою справлялися погано. Був сторонній неприємний запах. Фрукти не витримують жодної критики: груші та сливи тверді, є неможливо. Відсутність фруктів характерних цього періоду: персиків, черешні. Від мандаринів, що постійно пропонуються, можна покритися діатезом. Абсолютна неможливість поєднувати лікування та екскурсійну програму, хоча в інших готелях можна все поєднувати без особливої шкоди. Відсутність мінеральної води для процедур.
Liudmila Smirnova
28.07.2018
Позитив
Дякую співробітникам sanatoriums.com за грамотну, чітку та професійну роботу з клієнтами. Спасибі, що порадою та ділом знаходите найкращий варіант для проживання та лікування. Бажаю вам успіху! Що стосується санаторію, то залишилася задоволена відпочинком у спа - готелі Дворжак.
Liudmila Smirnova
21.07.2018
Позитив
По-перше, хочу адресувати слова подяки менеджеру готелю Ганні Матисової за професійний підхід до роботи з потенційними клієнтами. Дякую, пані Ганно! По-друге, назву причини чому в Карлових Варах слід обрати саме готель "Дворжак". 1. Відмінне розташування, близькість до мінеральних джерел. До Гейзера, головного джерела, всього 3 хвилини ходьби від готелю. 2. Лікувальне відділення знаходиться в цьому ж будинку, приміщення досить просторе та зручне для проходження лікування та спа. Усі процедури чітко розписані, виконуються точно у визначений термін. 3. У готелі є басейн, сауна, фітнес-центр. 4. Адміністратори на Reception готові відповісти на всі запитання, чемні, доброзичливі. 5. Смачне та різноманітне харчування в ресторані готелю. Особливий respect офіціантам: оперативні, привітні, толерантні до примх гостей готелю. Спасибі всім! Кухар-кондитер ресторану створює кулінарні шедеври, від яких важко утриматися. Окрема подяка! 6. Гарне прибирання номерів із щоденною зміною рушників. 7. Відмінний wi-fi! 8. У готелі дуже тихо, створена чудова обстановка для відпочинку. Перерахувала основні плюси, можливо інші гості додадуть до моїх 8 пунктів.:)Негатив
Не хотілося б у відгуку писати негатив, оскільки задоволена залишилася тут. Вважаю, що іноді ми самі провокуємо працівників сфери послуг на деякі випадки непорозуміння, м'яко кажучи. Але все ж таки ми- гості, а гість "завжди правий", тому що ми платимо за комфорт і сервіс і хочемо уваги до себе. На жаль, від головного лікаря цієї уваги мені, наприклад, було замало. Розмова з пацієнтом коротка, поверхова, без заглиблення в деталі. Негативна реакція на моє безневинне зауваження. Склалося враження, що ми, росіяни, смертельно набридли, і нас просто терплять. Це стосується й деяких працівників лікувального відділення. І я не самотня в такій оцінці, повірте мені на слово. Уявила собі, як ми завжди раді (у тому числі і зарубіжним) гостям у наших великих та малих російських містах. Стало сумно від порівняння. Проте незважаючи на деякі критичні моменти, я бажаю готелю успіхів і дякую дружному колективу готелю "Дворжак" за приємний відпочинок у райському куточку.
НАТАЛЬЯ АКСЁНОВА
25.06.2018
Позитив
Відпочинок вдався. Сервіс та розташування готелю відмінне. У мене був навіть персональний тренер з фітнесу (бо бажаючих відвідувати його не було). Харчування супер, прибирання також. Лікарі дуже сподобалися (була на прийомі у двох). Дякую масажисту Павлу та всім медичним працівникам. Намагатимуся приїхати сюди наступного року. З повагою, Наталія.
Marina Mayevskaya
27.05.2018
Позитив
Офіціанти молодці дуже добре працюють, взагалі весь персонал намагається створити затишну атмосферу.Негатив
На жаль, лікар цього разу на першому прийомі приділила мало уваги, просто зробила призначення як минулого року, тому не захотілося йти повторно до неї.
Наталья Вишнякова
21.05.2018
Позитив
Гарне розташування готелю, чудова робота персоналу, дуже чисто було в номері. Харчування також дуже хороше, досить різноманітнеНегатив
Час процедур скорочували, особливо масаж
Юлия Пушная
14.05.2018
Позитив
Готель знаходиться в центрі курорту зони, поруч з театром. До Гейзера 3 хвилини ходьби. Харчування різноманітне, але на сніданок немає омлету, запіканок, хліб тільки двох видів у нарізці, немає різних булочок (білих та чорних, які у великій різноманітності є в магазинах), немає запіканок. На вечерю біда з гарнірами, щодня лише рис, картопля у мундирі та кус-кус. Офіціанти молодці. Ввічливі, працюють швидко.Негатив
Лікування дуже примітивне. Великий мінус – у готель не проведено мінеральну воду. Медперсонал поводиться дуже гордо. І справді показує, що робить нам ласку. Грубі. Покладуть на процедуру (у ванну відправлять або фізіоапарат включать) і все, більше ніхто не підійде, після закінчення процедури сам вставай. Хоча в інших готелях обов'язково прийдуть поцікавляться самопочуттям і обов'язково підійдуть після закінчення процедури, щоб відключити апарат, допомогти встати, після ванних процедур навіть простирадла відразу накидають, щоб 2 кроки до рушника голяка не йти. У Дворжаку такої уваги не діждетеся. На теплових процедурах (парофанго, бруд) не вкривають ковдрою та теплового ефекту від процедури не отримуєш. Процедур взагалі дуже обмежений набір. Напевно, тому цей готель заповнений лише на третину, тоді як інші готелі переповнені. Прибирання в номерах жахливе, взагалі не прибирають, тільки рушники змінюють. І все це за такого не дуже маленького цінника. Усі відпочиваючі скаржилися та були незадоволені. Більше до цього готелю не повернемося.
Винера Фирсова
20.04.2018
Позитив
Здебільшого доброзичливий персонал, зручно розташований готель, затишний, гарне харчування.Негатив
Прийом лікаря змусив мене взагалі відмовитися від лікування. Ця жінка провела формальний прийом протягом 3х хвилин. На питання про призначені відразу процедури, не відповіла, відвернулася до комп'ютера, підкресливши, що мій час минув. При цьому навіть не вислухавши, що дехто протипоказаний мені. Після такого відношення пояснюватись і псувати собі довгоочікуваний відпочинок не хотіла. Отримала лікування в іншому санаторії. Можливо, в цьому санаторії нормально проводять лікування. На жаль, не використала основну частину путівки.
Vladimir Khromov
15.04.2018
Позитив
Дуже гарне розташування. Харчування різноманітнеНегатив
Слабкий гол. лікар. Все записала, а лікування видала не в повному обсязі. Довелося знову йти. Важко перепризначати процедури. Сестра це робить із таким ласкою. Ми платимо гроші та змушують принижуватися. Одна зміна нормальна, а там, де старша сестра... Її поведінка дивує. У сауні погано прочищаються стоки в душових кабінах та турецькій лазні. Чи не стежать за станом кранів і т.д. Враження більш негативне. Не раджу їхати до цього санаторію
Lidiia Suslova
04.04.2018
Позитив
Відпочивали з дочкою два тижні. Результатами лікування, ставлення персоналу до відпочиваючих гарне. Уважне ставлення відчули в аеропорту. Після годинного проходження кордону водій, який зустрічає в аеропорту Праги, зустрів з посмішкою. Адміністратори готелю після оформлення направили до лікаря. Отримавши призначення лікаря, оперативно отримали розклад процедур. Дуже зручне розташування, близько до джерел. Те, що між процедурою відсутній значний час очікування дозволяє плідно використовувати вільний час, що залишився, можна після 13 годин з'їздити на екскурсію. Велике спасибі поворам за якість та різноманітність у харчуванні. Що ресторан працює до 22-00 великий плюс, повертаючись з екскурсій, встигаєш на вечерю. У номері готелю є все для комфортного відпочинку, що головне - щоденна чистота як в номері так і на поверхах. У цей готель хочеться повертатися і не раз.Негатив
-намагалася знайти мінуси, але на жаль, так і не знайшла
Кузьма Шаленков
02.04.2018
Позитив
Прекрасне розташування готелю, доброзичливий персонал, милі сюрпризи (особливо для дитини), прибирання номера.Негатив
Негативу як такого немає. Єдиний момент - за місяць до поїздки ми просили конкретизувати номер, що виділяється нам, тобто надати нам номер, який сподобався раніше (тим більше що відпочивали з трирічною онукою), але нам не пішли назустріч. Довелося спати з берушами у вухах.
Нина Никифорова
31.03.2018
Позитив
Сподобалося все: номер відмінний, ненав'язливий персонал. Прибирали та міняли ліжко, рушники регулярно. На рецепшен максимально уважний персонал. Їжа в ресторані - теж непогано: досить різноманітна, багато риби, куховарства (в цьому відношенні постійно доводилося боротися з собою). Особливо сподобалися сніданки.Негатив
Єдиний осад залишився від відношення персоналу на лікуванні (Bolneo). Хлопці працювали чудово, а ось дівчата-жінки, широко посміхаючись по Західному, повною мірою дали відчути, як ми набридли їм. Люди приїжджають полікуватися. Мені робили парафін на шийний відділ + плечі, не кутаючи. А якщо врахувати, що ефект від парафіну-тепло, то вся процедура втрачала сенс. Я могла б і сама закутатись, але кисті рук у мене були теж у парафіні. Це тільки один епізод, я аж ніяк не зануда і дуже терпима людина. Ставлення персоналу Bolneo залишив осад, за наші гроші нам робили ласку. Це, до речі, думка багатьох, із ким довелося поспілкуватися.
Lyudmila Ni
25.03.2018
Позитив
Дуже дякую за привітання з Днем народження від колективу готелю! Були дуже приємно!
Сергей Рыбаков
23.03.2018
Позитив
- Прекрасне розташування; - Досить нові номери/меблі/сантехніка; - привітний персонал (якість роботи – окреме питання); - є все що потрібно для відпочинку (спорт зал, нехай і маленький, басейн, сауна, бар і т.д. (ціни на спиртні напої окреме питання і дуже сумне); - смачна їжа (різноманітна наскільки можливо).Негатив
- якість роботи медичного персоналу в порівнянні з вереснем 2018 р. впала (може тому що не сезон); - персонал ресторану бігає-бігає, а тарілки ніхто прибрати не може, більше того - запитати щодо напоїв ряд співробітників теж не знаходять час (є там і прекрасні хлопці/дівчата, але працюють вони позмінно); - прибирання в номері було огидне: пил не могли протерти 2 тижні, хоча ми вже натякали і говорили і показували і гроші залишали... - останній поверх кутовий номер 624 - дубняк (кондей на тепло не оре, сушарка для рушників холодний, батареї ледве теплі) , при цьому сусідній номер 625 - задуха неймовірна (постоялець спав уночі з відкритим вікном у мінусову температуру).
Светлана Григоренко
17.03.2018
Позитив
мені все сподобалося у цьому готелі. Особливо робота персоналу всіх рівнях. Відчувається рівень підготовки. готель великий, але ставлення до гостей завжди ввічливе та доброзичливе. харчування, рівень ресторану, за вечерею рояль – додають приємну атмосферу. До цього готелю хочеться приїжджати. Усьому персоналу величезна подяка.Негатив
єдиний мінус - це масажистка. вона навіть не намагається робити видимість масажу. середній персонал постійно вислуховує скарги із цього приводу. керівництву варто звернути увагу.
Светлана Грушак
04.03.2018
Позитив
Чудовий відпочинок. Дякуємо персоналу готелю за уважне ставлення.
STEVEN VAGUN
20.01.2018
Позитив
Прекрасне розташування готелю. Незважаючи на старість у хорошому стані. Персонал досить доброзичливий. Адекватний бар.Негатив
Жахлива їжа. Жодної різноманітності. Повна відсутність безкоштовної води. Здебільшого скандальна поведінка російських туристів. Росіяни при використанні сауни поводяться як ..., незважаючи на інструкції російською мовою. Куріння прямо при виході.
Лариса Мироноа
11.01.2018
Позитив
Ресепшен та покоївки дуже привітніНегатив
Процедури дуже короткі, скорочують до 10 хвилин. Якість лікування різко погіршилась.
Галина Горштейн
09.01.2018
Позитив
Чудовий персонал, доброзичливийНегатив
Басейн брудний - не чистять і сміття у воді (волосся, плівка і т.д.) не прибирають
anatoli bichukov
03.01.2018
Позитив
Відмінна вода, приємна обстановка, що сприяє розслабленню та відпочинку. Загалом усе дуже добре.Негатив
Ні
LYUBOV TSAREVA
03.12.2017
Позитив
Дуже добре організовані лікувальні процедури. Приходиш до першої процедури і вони йдуть одна за одною, не потрібно повертатися в номер і чекати на наступну.
Vladimir Skorobogatov
26.11.2017
Позитив
Відмінне розташування, доброзичливий персонал, чудове та різноманітне харчування.Негатив
Проміжок між процедурами мінімальний. Немає можливості відпочинку між процедурами.
Валентин Медовский
16.11.2017
Позитив
відмінно всім залишилися задоволені спасибі за трансфер з Праги до Готелю і назад до Праги.Негатив
Негатив особливо немає за винятком в останній тиждень було багато народу і Ресторан мабуть не справлявся з напливом приїжджих
Serebrov Mikhail
16.11.2017
Позитив
Дуже уважний та чуйний персонал.Негатив
Необхідно зробити ремонт у готелі.
маргарита шин
10.11.2017
Позитив
Розташування готелю мені сподобалося, зручно, комфортно, красиво. Персонал заслуговує на похвалу, доброзичливі, попереджувальні. Кухня хороша, є вибір страв. Наступного приїзду зупинюся знову в цьому готелі.
Irina Redkina
07.11.2017