отзывы
Позитив
Все было хорошо, питание, уборка. Отличное расположение, отзывчивый персонал. Хорошее соотношение цены и качества. Спасибо.Негатив
Нет.Позитив
- Очень красивый город - Обязательно бронируйте номер с балконом, не пожалеете о доплате Отличный вид на город. - Цена/качество очень хорошееНегатив
- Очень желательно описание блюд на шведском столе на немецком или английском языке.Позитив
Хорошее расположение санатория,хороший персонал,климатические условия и лечение в хорошем смысле влияют на улучшение состояния здоровья.Негатив
Нет.Позитив
Сам курорт+питьевой курс. Расположение отеля. Следующие процедуры: парофанго, газовые уколы, cвежий воздух, уборка комнат. Хотелось бы отметить доброжелательность медицинского персонала, кроме мед. сестры, делавшей газовые уколы ( всегда торопилась и небрежно делала свою работу).Негатив
Оставляет желать лучшего питание: однообразное меню, мало свежих овощей, невкусно приготовленная рыба, отсутствие нормального кофе из кoфе-машины ( кофе разливалось из устаревших металичиских бачков с краниками). Просьба по утрам готовить яичницу не всегда выполнялась. Очень удручало отношение кух. персонала к гостям отеля: откровенная недоброжелательность, невоспитанность( пустые тарелки буквально выхватывались из-под носа), а уборка пищи и столов начиналась раньше времени, указанного в графике питания. Если же кто-то приходил за 30 мин. до окончания времени питания, то обязательно натыкался на недовольные взгляды персонала. Даже порой не хотелось идти кушать при такой атмосфере.Ответ от Спа-отель Elefant
Уважаемая госпожа Krechmer Galina, Спасибо за ваш комментарий и слова похвалы. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным поведением нашего персонала. Это, безусловно, непростительно, и мы уделим этому особое внимание. К сожалению, постфактум такие ситуации решать труднее, чем если бы Вы на месте сообщили нам о проблемах. Мы бы немедленно позаботились об исправлении и уладили возможные недоразумения. Ваш отдых был бы приятнее – а это то, к чему мы стремимся. С наилучшими пожеланиями Фронт-менеджер Елена Куштова
Позитив
Отличное обслуживание во время процедур, терпеливый и вежливый персонал. Разнообразная и вкусная кухня. Большие молодцы девочки-экскурсоводы, две Ленки (нормальное чешское имя, необзывательное))), которым мы всем автобусом были благодарны за интересную, глубокую и патриотичную информацию о Праге, Карловых Варах и всей Чехии. Благодаря им хочется возвращаться сюда ещё много раз! ))Позитив
Это не первое мое прибывание в Карловых Варах.Совокупность воды ,лечения,питания и самой обстановки в Карловых Варах ,очень позитивно сказывается на состояниии моего Здоровья как физического так и морально -психологического.Всем искренне благодарен.С уважением!Негатив
Нет.Позитив
Spasibo VSEM,kto pomogaet nam podderzivat nase zdorobje!Ogromnoe SPASIBO!Objazatelno osenju prijidu vELEFANT,budu rezervirovat pokoj 405 libo drugoj,kotoryj uburaet molodaja pani(izvinite ne znaju imeni) SPASIBO!!! Vsem chorosego nastroenija,dobrych pozitivnych klientov!!!Негатив
Nevozmozno zit s negativom - nado vse neponjatnye voprosy pesat - negativa ne budet!!! Radosti,ulybok,chorosego nastroenija - města NET dlja nedativa!Позитив
Отель Elefant маленький, уютный,милые горничные, мне повезло -номер с балконом, выходящим на центральную улицу, против театра. Врач на приёме прекрасный, контактный и внимательный к просьбам.Обслуживающий персонал на процедурах заботливый и доброжелательный.Негатив
Негатив вызвал обслуживающий персонал столовой отеля Jessenius и качество приготовленных блюд -настолько небрежно приготовленных,что пришлось встречаться с руководством отеля, чтобы приняли меры. Что больше всего обидно, мы приезжаем отдыхать, а не разбираться, почему отвратительно приготовленно, почему скудное меню, несвежая выпечка и вообще, есть ли кто-то, кто за всё это отвечает.Меры приняты были незамедлительно, но осадок остался.Позитив
Все прошло отлично! Отель после ремонта - очень чисто, уборка постоянная, персонал всегда идет на встречу! Расположение отеля - в самом центре, очень удобно! Питание очень хорошее, шведский стол 3 раза в день, все вкусно, большой выбор - и рыба, и разное мясо, и овощи, и фрукты, супы, компотики, сладости - все, что душе угодно! - Цена-качество на 10 баллов!Негатив
Хотелось бы чуть дольше по длительности массаж и ванны:) а так -все отлично!Позитив
Благодарим данный сайт за помощь в покупке отдыха в Карловых Варах. Брали всего пару дней, но непременно вернемся. Поскольку живем в Праге, до этого бронировали либо напрямую в отеле, либо через чешских операторов. Но на этом сайте стоимость оказалась ниже, а качество услуг выше. Отель Элефант после ремонта - отличные номера! Сначала дали номер без балкона, но мы попросили поменять и за 5 минут нас переселили. На рецепции работают очень хороший персонал, всегда готовы помочь. Отель находится в центре, вид с номера - изумительный! В номере есть все, в том числе фен. Приветственный шоколад на каждой подушке также порадовал! Питание выше всяких похвал! шведский стол 3 раза в день. даже было не удобно - за такую небольшую стоимость (понятно, что самый низкий сезон, но все же), такое хорошее питание! И рыба, и мясо, и салаты, и фрукты, и напитки, и сладкое. Можно было выбрать под особенности питание каждому гостю. Процедуры не брали, потому о них сказать ничего не могу. Но наши бабушки сейчас там же на лечении. Очень довольны! Скоро вернутся - узнаем подробности! - Сайт и бронирование через него очень рекомендую. Стоимость действительно низкая для такого качества услуг.Позитив
Было все замечательно.Хороший персонал.Негатив
В столовый неудобно ходить с улицы.Позитив
В общем все в пределах нормы за ту цену. Отель как после ремонта, чисто не пахнет старЬем! Белье хрустит как новое без СИНТЕТИКИ это огромный плюс! Тихо в номере соседи не мешают храпом.))Негатив
- Из 15 оплаченных процедур почему то выдали только 14. Массажист молодой юноша, торопился и делал массаж плохо! Не понятно сколько времени. Например в других санатрориях перед пациентом стоит таймер, массажист запускает его когда начинает массаж. - питание приготовлено грубовато. Кусками. Ну например: огурцы в салатах толстенными кольцами, такого не было ни в одном отеле ни где! и т.п. Десерт один и тот же всю неделю.Позитив
Отличное расположение. Очень конфортно в отеле, чисто. доброжелательное отношение персоонала.Негатив
В лечебном корпусе начинаются минусы. Возникают проблемы с назначением процедур, с трудрм удалось получть назначение количетство процедур, указанных в ваучере. Большинство медицинских работников мягко говоря грубоваты, такое ощущение, что ты всегда в чем-то виноват. Единицы улыбаются, остальные общаются на повышенных тонах. Перенос времени процедуры из—за экскурсии расценивается как правонарушение, о чем имеются объявления в коридорах. К такому отношению отдыхающим необходтмо привыкать к такому отношению и подстраиваться к ситуации. .В отзывах читала о плохоп питании. Мне показалось, что все достаточно хорошо приготовлено, но персоонал не на позитиве. Такое ощущение, что коллектив настроен к отзыхающти отрицательно.Ответ от Спа-отель Elefant
Уважаемая госпожа Tamara Irisova, Спасибо за ваш комментарий и слова похвалы. Позвольте сказать несколько слов в свою защиту. Лечебная программа составляется из основных и дополнительных процедур. Вам врач прописал только основные процедуры, поэтому у Вас было 39 процедур вместо 41. Вы с этой проблемой обращались к менеджеру. Она старалась все с Вами уладить еще во время Вашего отдыха, и добавила 3 процедуры для вас. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным поведением нашего персонала. Это, безусловно, непростительно, и мы уделим этому особое внимание. Жалобы на поведение персонала мы передали ответственному руководителю, который примет соответствующие меры. Перенос времени процедур из—за экскурсий у такого количества пациентов невозможно. Можно либо ехать на экскурсию, либо принимать процедуры. Мы верим, что позитивные впечатления от Вашего отдыха преобладают, и в будущем Вы еще посетите наш отель.