отзывы
Оксана Долматова
06.03.2019
Позитив
Хорошее расположение санатория,хороший персонал,климатические условия и лечение в хорошем смысле влияют на улучшение состояния здоровья.Негатив
Нет.
Krechmer Galina
04.03.2019
Позитив
Сам курорт+питьевой курс. Расположение отеля. Следующие процедуры: парофанго, газовые уколы, cвежий воздух, уборка комнат. Хотелось бы отметить доброжелательность медицинского персонала, кроме мед. сестры, делавшей газовые уколы ( всегда торопилась и небрежно делала свою работу).Негатив
Оставляет желать лучшего питание: однообразное меню, мало свежих овощей, невкусно приготовленная рыба, отсутствие нормального кофе из кoфе-машины ( кофе разливалось из устаревших металичиских бачков с краниками). Просьба по утрам готовить яичницу не всегда выполнялась. Очень удручало отношение кух. персонала к гостям отеля: откровенная недоброжелательность, невоспитанность( пустые тарелки буквально выхватывались из-под носа), а уборка пищи и столов начиналась раньше времени, указанного в графике питания. Если же кто-то приходил за 30 мин. до окончания времени питания, то обязательно натыкался на недовольные взгляды персонала. Даже порой не хотелось идти кушать при такой атмосфере.Ответ от Спа-отель Elefant
Уважаемая госпожа Krechmer Galina, Спасибо за ваш комментарий и слова похвалы. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным поведением нашего персонала. Это, безусловно, непростительно, и мы уделим этому особое внимание. К сожалению, постфактум такие ситуации решать труднее, чем если бы Вы на месте сообщили нам о проблемах. Мы бы немедленно позаботились об исправлении и уладили возможные недоразумения. Ваш отдых был бы приятнее – а это то, к чему мы стремимся. С наилучшими пожеланиями Фронт-менеджер Елена Куштова
Johann Dick
03.03.2019
Позитив
Отличное обслуживание во время процедур, терпеливый и вежливый персонал. Разнообразная и вкусная кухня. Большие молодцы девочки-экскурсоводы, две Ленки (нормальное чешское имя, необзывательное))), которым мы всем автобусом были благодарны за интересную, глубокую и патриотичную информацию о Праге, Карловых Варах и всей Чехии. Благодаря им хочется возвращаться сюда ещё много раз! ))
Виктор Филиппов
28.02.2019
Позитив
Это не первое мое прибывание в Карловых Варах.Совокупность воды ,лечения,питания и самой обстановки в Карловых Варах ,очень позитивно сказывается на состояниии моего Здоровья как физического так и морально -психологического.Всем искренне благодарен.С уважением!Негатив
Нет.
Galina Hons
20.02.2019
Позитив
Spasibo VSEM,kto pomogaet nam podderzivat nase zdorobje!Ogromnoe SPASIBO!Objazatelno osenju prijidu vELEFANT,budu rezervirovat pokoj 405 libo drugoj,kotoryj uburaet molodaja pani(izvinite ne znaju imeni) SPASIBO!!! Vsem chorosego nastroenija,dobrych pozitivnych klientov!!!Негатив
Nevozmozno zit s negativom - nado vse neponjatnye voprosy pesat - negativa ne budet!!! Radosti,ulybok,chorosego nastroenija - města NET dlja nedativa!
Natalia Nikitina
10.02.2019
Позитив
Отель Elefant маленький, уютный,милые горничные, мне повезло -номер с балконом, выходящим на центральную улицу, против театра. Врач на приёме прекрасный, контактный и внимательный к просьбам.Обслуживающий персонал на процедурах заботливый и доброжелательный.Негатив
Негатив вызвал обслуживающий персонал столовой отеля Jessenius и качество приготовленных блюд -настолько небрежно приготовленных,что пришлось встречаться с руководством отеля, чтобы приняли меры. Что больше всего обидно, мы приезжаем отдыхать, а не разбираться, почему отвратительно приготовленно, почему скудное меню, несвежая выпечка и вообще, есть ли кто-то, кто за всё это отвечает.Меры приняты были незамедлительно, но осадок остался.
Vera ORLOVA
28.01.2019
Позитив
Все прошло отлично! Отель после ремонта - очень чисто, уборка постоянная, персонал всегда идет на встречу! Расположение отеля - в самом центре, очень удобно! Питание очень хорошее, шведский стол 3 раза в день, все вкусно, большой выбор - и рыба, и разное мясо, и овощи, и фрукты, супы, компотики, сладости - все, что душе угодно! - Цена-качество на 10 баллов!Негатив
Хотелось бы чуть дольше по длительности массаж и ванны:) а так -все отлично!
Julia Dosova
14.01.2019
Позитив
Благодарим данный сайт за помощь в покупке отдыха в Карловых Варах. Брали всего пару дней, но непременно вернемся. Поскольку живем в Праге, до этого бронировали либо напрямую в отеле, либо через чешских операторов. Но на этом сайте стоимость оказалась ниже, а качество услуг выше. Отель Элефант после ремонта - отличные номера! Сначала дали номер без балкона, но мы попросили поменять и за 5 минут нас переселили. На рецепции работают очень хороший персонал, всегда готовы помочь. Отель находится в центре, вид с номера - изумительный! В номере есть все, в том числе фен. Приветственный шоколад на каждой подушке также порадовал! Питание выше всяких похвал! шведский стол 3 раза в день. даже было не удобно - за такую небольшую стоимость (понятно, что самый низкий сезон, но все же), такое хорошее питание! И рыба, и мясо, и салаты, и фрукты, и напитки, и сладкое. Можно было выбрать под особенности питание каждому гостю. Процедуры не брали, потому о них сказать ничего не могу. Но наши бабушки сейчас там же на лечении. Очень довольны! Скоро вернутся - узнаем подробности! - Сайт и бронирование через него очень рекомендую. Стоимость действительно низкая для такого качества услуг.
Gulmira Shilibekova
08.01.2019
Позитив
Было все замечательно.Хороший персонал.Негатив
В столовый неудобно ходить с улицы.
Sergei Pavlov
06.01.2019
Позитив
В общем все в пределах нормы за ту цену. Отель как после ремонта, чисто не пахнет старЬем! Белье хрустит как новое без СИНТЕТИКИ это огромный плюс! Тихо в номере соседи не мешают храпом.))Негатив
- Из 15 оплаченных процедур почему то выдали только 14. Массажист молодой юноша, торопился и делал массаж плохо! Не понятно сколько времени. Например в других санатрориях перед пациентом стоит таймер, массажист запускает его когда начинает массаж. - питание приготовлено грубовато. Кусками. Ну например: огурцы в салатах толстенными кольцами, такого не было ни в одном отеле ни где! и т.п. Десерт один и тот же всю неделю.
Tamara Irisova
01.01.2019
Позитив
Отличное расположение. Очень конфортно в отеле, чисто. доброжелательное отношение персоонала.Негатив
В лечебном корпусе начинаются минусы. Возникают проблемы с назначением процедур, с трудрм удалось получть назначение количетство процедур, указанных в ваучере. Большинство медицинских работников мягко говоря грубоваты, такое ощущение, что ты всегда в чем-то виноват. Единицы улыбаются, остальные общаются на повышенных тонах. Перенос времени процедуры из—за экскурсии расценивается как правонарушение, о чем имеются объявления в коридорах. К такому отношению отдыхающим необходтмо привыкать к такому отношению и подстраиваться к ситуации. .В отзывах читала о плохоп питании. Мне показалось, что все достаточно хорошо приготовлено, но персоонал не на позитиве. Такое ощущение, что коллектив настроен к отзыхающти отрицательно.Ответ от Спа-отель Elefant
Уважаемая госпожа Tamara Irisova, Спасибо за ваш комментарий и слова похвалы. Позвольте сказать несколько слов в свою защиту. Лечебная программа составляется из основных и дополнительных процедур. Вам врач прописал только основные процедуры, поэтому у Вас было 39 процедур вместо 41. Вы с этой проблемой обращались к менеджеру. Она старалась все с Вами уладить еще во время Вашего отдыха, и добавила 3 процедуры для вас. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным поведением нашего персонала. Это, безусловно, непростительно, и мы уделим этому особое внимание. Жалобы на поведение персонала мы передали ответственному руководителю, который примет соответствующие меры. Перенос времени процедур из—за экскурсий у такого количества пациентов невозможно. Можно либо ехать на экскурсию, либо принимать процедуры. Мы верим, что позитивные впечатления от Вашего отдыха преобладают, и в будущем Вы еще посетите наш отель.
Anna Tikhomirova
24.12.2018
Позитив
Отличная вода и расположение отеля.очень красивый город. Чудесная экскурсия в Прагу от санаториум. Очень понравилась экскурсовод Алёна на пражской экскурсии. Приветливые женщины на рецепшен.отдельное спасибо отельному году Ирене ,врачу Светлане и медсестра Иване.Негатив
Неприветливый мед персонал на большинстве мед процедур и в ресторане. Очень скучный рассказ гида Марины на экскурсии в Нюрнберге и гида на экскурсии по карловых варах
Galina Hons
21.12.2018
Позитив
Dobry den!Chci podekovat Všem pracovnikam,! Heske vanocy a novy rok! Hons Galina! Prijela z pozitivom,ujela z VELKEM pozitivom ,prijem ješte! DEKUJE
Andrei Savin
07.12.2018
Позитив
Все супер. Цена самая низкая в Карловых Варах за 3 процедуры, 3 разовое питание и проживание. Питание очень вкусное и свежение. В варах 10 раз, есть с чем сравнить. Был и в 4х звездночных, так что для трешки Elefant все супер. Отделая благодарность главному врачу Светлане, медсестре, составляющей расписание процедур Иванке, и девочкам на процедурах Alice и Maruske. Все очень приветливы и отзывчивы. Идут навстречу с изменением процедур, когда возникает необходимость.Негатив
Плохим отзывам не верьте. Это не правда и личная реакция пациентов, обусловленная спецификой нашего характера, завышенными и необоснованными требованиями, попыткой получить услуги 5 звездночного санатория за цену трешки. Конечно, людей много, может 150-200 человек в день, но это позволяет держать цену низкой для нас, а бизнесу выживать, покупать нам свежие продукты. Оглянитесь вокруг в варах, многие санатории и отели закрыты, либо полупустые. Поэтому тут низкая цена привлекает нас всех, а потом мы начинаем мотать нервы персоналу, которые такие же обычные люди как и мы с вами. Люди покупают чепрез посредников, платят по 80 тыс.рублей за 2 недели. А потом начинаются раздутые претензии. Я заплатил 48 тыс.рублей за 2 недели через этот сайт, спокойно отдохнул и получил массу позитива. На следующий год также забронировал сюда. Тут лучшее соотношение цены и качества.
Ида Андрейко
18.11.2018
Позитив
Много лет не была в Чехии и очень рада, что удалось посетить эту прекрасную страну. Спасибо сотрудникам Sanatoriums.com за доброжелательное отношение и помощь в подборе отеля. Спасибо сотрудникам отеля за терпение и помощь при заселении и в последующие дни. Хотелось бы еще раз приехать).
Людмила Егошкина
14.11.2018
Позитив
Лечение согласно цене -стандартное ,не надо ждать пяти звёзд. Компенсирует расположение :все в шаговой доступности,а если чего-то не хватает, есть транспорт с четким графиком.
Сергей Толмачёв
02.10.2018
Позитив
Спасибо, нам очень понравилось, Мы полюбили золотого слоника, символ отеля. Будем рады приехать снова, и остановиться в отеле Elefant/
TATIANA ARTEMOVA
11.09.2018
Позитив
Потрясающее месторасположение отеля! Персонал и все услуги отеля были на высшем уровне.Негатив
нет таковых
Lioubov Laurent
02.09.2018
Позитив
Отель понравился, отличное расположение, чистота и уют в номере; лечение понравилось,особенно хочу выделить персонал:Павел и Михал(классический массаж),Оля(парафанго и ванны),вежливая девушка блондинка на процедуре сухой углекислой ванны,также процедура газовые уколы всегда выполнялась вовремя и с пониманием,Иванна (расписание процедур).Питание в столовой было качественным и довольно разнообразным,это очень важно .Общее впечатление хорошее, не жалеем, что выбрали этот отель.Негатив
Могу сказать, что в женской раздевалке при бассейне и водных процедурах,всегда мокро и впечатление,что не очень чисто, обязательно нужно мыть/сушить пол(кафельный) часто !шкафчики не закрываются на ключ, некоторые сломаны,туалет в не очень хорошем состоянии, никогда нет жидкого мыла в умывальнике.Жаль, но такая ерунда создаёт впечатление неуважения к нам,клиентам спа-отеля
Dmitry Wishnivetsky
21.08.2018
Позитив
Все началось с бронирования в вашем сайте, мы уже второй раз пользуемся вашими услугами и очень довольны вашей оперативностью и в будущем надеемся заказывать санаторий только через вас. На рецепшен нас принимала Vendula. и уже через 10 минут мы были в гостинице "Элефант" в отличном номере с балконом,из которого открывается великолепный вид на центральную улицу и речку. В тот же день нас принимала врач Светлана Пальчик, это профессионал высочайшего класса. Она внимательно изучила наши эпикризы и грамотно назначила необходимые процедуры- вот что значит человек на своем месте! И вообще с медицинским персоналом не было никаких проблем, везде процедуры проводились очень качественно . Особое спасибо старшим медсестрам Яне и Ленке, отличному массажисту Петру , проводящим бальнеопроцедуры и парафанго Сесилии, Габриэле ,Сарке, Матею, спасибо легким рукам Веры, делающей газовые уколы и ENDO VACO, красавице Машке за магнитотерапию и сухие углекислые ванны ,оперативной Иванке ,которая составляла нам программу приема процедур. Очень важно,что нигде мы не ждали ни минуты, все процедуры проводились строго по расписанию! Даст Бог, на следующий год обязательно приедем именно сюда. Еще о месторасположении:все источники находятся близко,да и променад мимо магазинов с богатыми витринами тоже доставляет удовольствие.Спасибо горничным за их труд-все убиралось тщательно и аккуратно,работницы кухни тоже старались и были вежливы и предупредительны,спасибо вам Леся и Ирена! С уважением,Светлана и Дмитрий Вишнивецкие, Израиль.Негатив
Поменяйте подушки-пух парит !Мы попали в то время,что была экстремальная жара,в номерах нет кондиционеров-это объясняют тем,что здания исторические и поэтому нельзя ставить кондиционеры.Согласны,но вентиляторы-то можно выдавать!Мы поехали в торговый центр и там купили вентилятор-так и спасались от 40 градусной жары.
Ніна Невмержицкая
05.08.2018
Позитив
Впечатляет тактичность и подготовка персонала, а также точный режим исполнения процедур.Негатив
Некоторый шум от напротив находящейся стройки.
Gulnara Zagudullina
01.08.2018
Позитив
Расположение санаторий недалеко от всех источников по прямой дороге. Чистые номера. Достаточно комфортные. Имеются все банные принадлежности. Удобные матрасы. Накрахмаленное белье.Негатив
К сожалению, отрицательных моментов гораздо больше. Везде постоянные очереди: на ресепшн, на лечебном ресепшн, в столовой (рестораном это назвать нельзя), на лечении. Столовая одна на 5 отелей (сети EA). Не всегда можно найти свободный столик. Посудам моется очень плохо. Еда заканчивается через час после начала трапезы. С трудом находили еду для ребёнка 5 лет. Шоколадных хлопьев нет после 08:30 утра, хотя завтрак до 10:00. Про горячее нечего и говорить. Ассортимент очень скудный. Все очень пресно и невкусно. Интернет не работает в номерах отеля Elefant, только в здании Jessenius. Лечение неплохое, но очереди!! Время не соблюдается вообще. Медперсонал физически не успевает справляться с потоком пациентов. Поэтому становятся раздраженными и злыми. Отель находится на центральной улице, поэтому поспать спокойно не получится. Межэтажные окна отеля ужасно грязные. Они открыты настежь, но их никогда не мыли. Постоянный резкий запах еды в санатории Jessenius. Лучше все таки выбирать санаторий подороже и покомфортнее.
Людмила Сергеева
28.07.2018
Позитив
Карловы Вары , целебные источники работают .Была 09.07.2018 . Неадекватное общение мед.персонала . Поставили в один день сразу 4 процедуры бассейна , попросила скорректировать . Санаторный доктор даже не стала вникать в суть вопроса , стукнула кулаком по столу , мы и так все для вас делаем бесплатно .Отвратительно , очереди в первый день на запись процедур по 2 часа , в следующий раз буду выбирать другой отель . В столовой битая посуда , могут позавчерашнюю прокисшую еду выставить .Не рекомендую .
Alexander Varlamov
16.07.2018
Позитив
Нам понравилось быть у вас в гостях. Удобное расположение отеля. Приветливый персонал . Качество предоставляемых услуг. Разнообразное и вкусное питание . Всё замечательно. Спасибо! Надеемся приехать ещё.
Olga Medvedkova
11.06.2018
Позитив
Отличное расположение отеля. Все лечение расписано - ни каких очередей. Каждая процедура - строго по времени и без задержек. Весь персонал приветлив и всегда готов оказать помощь.Негатив
Минусов - нет.
Наталья Лазарева
15.05.2018
Позитив
Отель Elefant расположен в очень удобном для проживания и лечения месте - в самом центре курортной зоны Карловых Вар, очень близко от популярных источников.Особенно хорошо, если окна и балкон номера выходят на реку Тепла и окружающую её пешеходную зону. В отеле очень спокойная, располагающая к отдыху обстановка. Питание организовано по принципу шведского стола, предоставляется достаточно широкий выбор блюд, закусок, десертов. Персонал владеет русским языком, что в значительной степени облегчает пребывание.Негатив
Водные процедуры имеют общую раздевалку, ванны отделены друг от друга шторками, нет разделения на женское и мужское отделения.
Галина Тагарова
13.05.2018