reference
Оксана Долматова
06.03.2019
Pozitiva
Dobré umístění sanatoria, dobrý personál, klimatické podmínky a léčba v dobrém slova smyslu ovlivňují zlepšení zdravotního stavu.Negativa
Ne.
Krechmer Galina
04.03.2019
Pozitiva
Samotný resort + pitný kurz. Poloha hotelu. Procedury: parofango, plynové injekce, čerstvý vzduch, úklid místnosti. Chtěl bych poznamenat vstřícnost zdravotnického personálu, kromě zdravotnického personálu. sestra, která dávala plynové injekce (vždy spěchala a svou práci dělala nedbale).Negativa
Jídlo ponechává mnoho přání: monotónní menu, málo čerstvé zeleniny, vařené ryby bez chuti, nedostatek správné kávy z kávovaru (káva byla nalévána ze zastaralých kovových nádrží s kohoutky). Požadavek uvařit ráno míchaná vajíčka nebyl vždy splněn. Postoj kuchyně byl velmi depresivní. personál vůči hotelovým hostům: naprostá nevraživost, neslušné vychování (prázdné talíře jim doslova vyrvali zpod nosu) a úklid jídla a stolů začal dříve, než bylo uvedeno v jídelníčku. Kdyby někdo přišel 30 minut předem. před koncem času jídla byste se určitě setkali s nespokojenými pohledy obsluhy. Někdy se mi v takové atmosféře ani nechtělo jíst.Odpověď od Elefant
Уважаемая госпожа Krechmer Galina, Спасибо за ваш комментарий и слова похвалы. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным поведением нашего персонала. Это, безусловно, непростительно, и мы уделим этому особое внимание. К сожалению, постфактум такие ситуации решать труднее, чем если бы Вы на месте сообщили нам о проблемах. Мы бы немедленно позаботились об исправлении и уладили возможные недоразумения. Ваш отдых был бы приятнее – а это то, к чему мы стремимся. С наилучшими пожеланиями Фронт-менеджер Елена Куштова
Johann Dick
03.03.2019
Pozitiva
Vynikající služby při procedurách, trpělivý a zdvořilý personál. Pestrá a chutná kuchyně. Skvělá práce děvčatům-průvodkyním, dvěma Lenkám (normální české jméno, nejmenovačka))), kterým jsme byli vděční celému autobusu za zajímavé, hluboké a vlastenecké informace o Praze, Karlových Varech a vůbec. Česká republika. Díky nim se sem chci vrátit ještě mnohokrát! ))
Виктор Филиппов
28.02.2019
Pozitiva
Není to můj první pobyt v Karlových Varech.Kombinace vody,léčby,výživy a samotného prostředí v Karlových Varech má velmi pozitivní vliv na mé Zdraví, fyzické i morálně-psychické.Všem jsem upřímně vděčná.S úctou !Negativa
Ne.
Galina Hons
20.02.2019
Pozitiva
Spasibo VSEM,kto pomogaet nam podderzivat nase zdorobje!Ogromnoe SPASIBO!Objazatelno osenju prijidu vELEFANT,budu rezervirovat pokoj 405 libo drugoj,kotoryj uburaet molodaja pani(izvinite ne znaju imeni) SPASIBO!!! Všem chorosego nastroenija, dobrých pozitivních klientů!!!Negativa
Nevozmozno zit s negativom - nado vse neponjatnye voprosy pesat - negativa ne budet!!! Radosti,ulybok,chorosego nastroenija - města NET dlja nedativa!
Natalia Nikitina
10.02.2019
Pozitiva
Hotel Elefant je malý, útulný, milé pokojské, měla jsem štěstí - pokoj s balkonem s výhledem na hlavní ulici, naproti divadlu. Pan doktor na recepci je úžasný, komunikativní a vstřícný k požadavkům.Obsluha při procedurách je starostlivá a přátelská.Negativa
Negativitu způsobil personál jídelny hotelu Jessenius a kvalita připravovaných pokrmů - tak ledabyle připravených, že bylo nutné sejít se s vedením hotelu, aby jednalo. Nejvíc urážlivé je, že si přicházíme odpočinout a ne přijít na to, proč je jídlo hnusné, proč je jídelní lístek chudý, pečivo zašlé a vůbec, je tu někdo, kdo za to všechno může. Okamžitě byla přijata opatření , ale zůstal zbytek.
Vera ORLOVA
28.01.2019
Pozitiva
Vše proběhlo perfektně! Hotel po rekonstrukci je velmi čistý, úklid je neustálý, personál je vždy ochotný! Poloha hotelu je v samém centru, velmi výhodná! Jídlo je velmi dobré, bufet 3x denně, vše vynikající, velký výběr - ryby, různé druhy masa, zelenina, ovoce, polévky, kompoty, sladkosti - po čem vaše srdce touží! - Cena-kvalita 10 bodů!Negativa
Přála bych si, aby masáž a koupele trvaly trochu déle:), ale vše je skvělé!
Julia Dosova
14.01.2019
Pozitiva
Děkujeme těmto stránkám za pomoc při nákupu dovolené v Karlových Varech. Zůstali jsme jen pár dní, ale určitě se vrátíme. Vzhledem k tomu, že bydlíme v Praze, rezervovali jsme před tím buď přímo u hotelu, nebo přes české operátory. Ale na tomto webu byly náklady nižší a kvalita služeb byla vyšší. Hotel Elephant po rekonstrukci - vynikající pokoje! Nejprve nám dali pokoj bez balkonu, ale požádali jsme o změnu a za 5 minut nás přestěhovali. Personál recepce je velmi milý a vždy připraven pomoci. Hotel se nachází v centru, výhled z pokoje je úžasný! Na pokoji je vše, včetně fénu. Příjemná byla také uvítací čokoláda na každém polštáři! Jídlo je mimo chválu! bufet 3x denně. Nebylo to ani pohodlné - za tak nízkou cenu (samozřejmě je mimo sezónu, ale stejně), tak dobré jídlo! A ryby, maso a saláty, ovoce, nápoje a sladkosti. Pro každého hosta bylo možné vybrat si jídlo podle jeho specifických potřeb. Neabsolvoval jsem žádné procedury, takže o nich nemohu nic říct. Tam se ale nyní léčí naše babičky. Velmi potěšen! Brzy se vrátíme - zjistíme podrobnosti! - Velmi doporučuji stránku a rezervaci přes ni. Cena za tuto kvalitu služby je opravdu nízká.
Gulmira Shilibekova
08.01.2019
Pozitiva
Všechno bylo skvělé, milý personál.Negativa
Je nepohodlné chodit do jídelny z ulice.
Sergei Pavlov
06.01.2019
Pozitiva
Obecně platí, že vše je v normálním rozmezí za cenu. Hotel vypadá jako zrekonstruovaný, nepáchne staře! Prádlo křupe jako nové bez SYNTETIKY - to je obrovské plus! V pokoji je klid a sousedé vás nebudou rušit svým chrápáním.))Negativa
- Z nějakého důvodu bylo z 15 zaplacených procedur rozdáno pouze 14. Masérem byl mladý muž, spěchal a udělal špatnou masáž! Není jasné, jak dlouho. Například v jiných zdravotních střediscích je před pacientem časovač a masér ho spustí, když začne masáž. - jídlo bylo připraveno trochu drsně. V částech. No například: okurky v salátech v tlustých kroužcích, to se ještě nikde v žádném hotelu nestalo! a tak dále. Dezert je celý týden stejný.
Tamara Irisova
01.01.2019
Pozitiva
Skvělá lokalita. Hotel je velmi pohodlný, čistý. přátelský přístup personálu.Negativa
Nevýhody začínají ve zdravotnické budově. Problémy nastávají se zadáváním procedur, s obtížemi se nám dařilo získat termín na počet procedur uvedených na voucheru. Většina zdravotnických pracovníků je přinejmenším drzá, máte pocit, jako byste vždy za něco mohli. Pár se usmívá, zbytek komunikuje zvýšenými hlasy. Odkládání času řízení z důvodu exkurze je považováno za přestupek, jak je uvedeno v kuloárech. Rekreanti si musí na takový přístup zvyknout a přizpůsobit se situaci. .Četla jsem v recenzích o špatné výživě. Zdálo se mi, že vše bylo připraveno docela dobře, ale personál nebyl pozitivní. Zdá se, že tým je vůči stažení v negativní náladě.Odpověď od Elefant
Уважаемая госпожа Tamara Irisova, Спасибо за ваш комментарий и слова похвалы. Позвольте сказать несколько слов в свою защиту. Лечебная программа составляется из основных и дополнительных процедур. Вам врач прописал только основные процедуры, поэтому у Вас было 39 процедур вместо 41. Вы с этой проблемой обращались к менеджеру. Она старалась все с Вами уладить еще во время Вашего отдыха, и добавила 3 процедуры для вас. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным поведением нашего персонала. Это, безусловно, непростительно, и мы уделим этому особое внимание. Жалобы на поведение персонала мы передали ответственному руководителю, который примет соответствующие меры. Перенос времени процедур из—за экскурсий у такого количества пациентов невозможно. Можно либо ехать на экскурсию, либо принимать процедуры. Мы верим, что позитивные впечатления от Вашего отдыха преобладают, и в будущем Вы еще посетите наш отель.
Anna Tikhomirova
24.12.2018
Pozitiva
Výborná voda a poloha hotelu. Velmi krásné město. Nádherný výlet do Prahy ze sanatoria. Na pražské exkurzi se mi moc líbila průvodkyně Alena. Přátelské ženy na recepci.Zvláštní poděkování patří hotelovému roku Ireně, lékařce Světlaně a sestřičce Ivaně.Negativa
Nepříjemný zdravotnický personál na většině lékařských procedur a v restauraci. Velmi nudný příběh od průvodkyně Mariny na exkurzi v Norimberku a průvodce na exkurzi v Karlových Varech
Galina Hons
21.12.2018
Pozitiva
Dobry den!Chci podekovat Všem pracovnikam,! Heske vanocy a novy rok! Hons Galina! Prijela z pozitivom,ujela z VELKEM pozitivom ,prijem ješte! DEKUJE
Andrei Savin
07.12.2018
Pozitiva
Všechno je skvělé. Cena je nejnižší v Karlových Varech za 3 procedury, 3 jídla denně a ubytování. Jídlo je velmi chutné a čerstvé. Ve vars 10x je s čím porovnávat. Byl jsem i ve 4hvězdičkovém hotelu, takže na tříhvězdičkového Elefanta bylo vše super. Zvláštní poděkování patří hlavní lékařce Světlaně, sestře, která Ivance naplánuje procedury, a dívkám během procedur Alici a Maruske. Všichni jsou velmi přátelští a pohotoví. Zavázat se ke změně postupů, když to bude potřeba.Negativa
Nevěřte špatným recenzím. Není to pravda a osobní reakce pacientů, vzhledem ke specifikům našeho charakteru, nafouknuté a nepřiměřené požadavky, pokus získat služby 5hvězdičkového sanatoria za cenu tří rublů. Samozřejmě je tu spousta lidí, možná 150-200 lidí denně, ale to nám umožňuje udržet nízkou cenu a obchod přežít tím, že nám kupujeme čerstvé produkty. Rozhlédněte se ve Vars, mnoho sanatorií a hotelů je zavřených nebo poloprázdných. Tudíž nás všechny přitahuje nízká cena a pak začínáme drásat nervy personálu, který jsou obyčejní lidé jako vy a já. Lidé nakupují přes zprostředkovatele a platí 80 tisíc rublů za 2 týdny. A pak začínají nafouknuté nároky. Prostřednictvím této stránky jsem zaplatil 48 tisíc rublů za 2 týdny, odpočíval jsem v klidu a obdržel spoustu pozitivních věcí. Také jsem si zde rezervoval na příští rok. Má nejlepší hodnotu za peníze.
Ида Андрейко
18.11.2018
Pozitiva
V České republice jsem nebyl mnoho let a jsem moc rád, že jsem mohl tuto krásnou zemi navštívit. Děkujeme zaměstnancům Sanatoriums.com za jejich přátelský přístup a pomoc při výběru hotelu. Děkujeme personálu hotelu za trpělivost a pomoc při check-inu a v následujících dnech. Rád přijdu znovu).
Людмила Егошкина
14.11.2018
Pozitiva
Ošetření dle ceny je standardní, není třeba čekat na pět hvězdiček. Místo to vynahrazuje: vše je v docházkové vzdálenosti, a pokud něco chybí, je tu doprava s jasným jízdním řádem.
Сергей Толмачёв
02.10.2018
Pozitiva
Děkujeme, moc se nám to líbilo, milovali jsme zlatého slona, symbol hotelu. Rádi přijedeme znovu a ubytujeme se v hotelu Elefant/
TATIANA ARTEMOVA
11.09.2018
Pozitiva
Úžasná poloha hotelu! Personál a veškeré hotelové služby byly na nejvyšší úrovni.Negativa
žádné nejsou
Lioubov Laurent
02.09.2018
Pozitiva
Líbil se mi hotel, výborná poloha, čistota a pohodlí na pokoji; Ošetření se mi líbilo, zvláště chci vyzdvihnout personál: Pavel a Michal (klasická masáž), Olya (parafango a koupele), zdvořilá blondýnka při proceduře suché uhličité koupele, také procedura plynové injekce byla vždy provedena včas as pochopením Ivanna (rozpis procedur).Stravování jídelna byla kvalitní a poměrně pestrá, to je velmi důležité.Celkový dojem je dobrý, nelitujeme výběru tohoto hotelu.Negativa
Mohu říci, že v dámské šatně u bazénu a vodních procedur je vždy mokro a dojem je, že není moc čisto, určitě je potřeba často umývat/sušit podlahu (dlaždičkovou)!Skříňky se nezamykají ,některé jsou rozbité,záchod není v moc dobrém stavu,V umyvadle nikdy není tekuté mýdlo.Je to škoda,ale takový nesmysl budí dojem neúcty k nám,klientům lázeňského hotelu
Dmitry Wishnivetsky
21.08.2018
Pozitiva
Vše začalo rezervací na vašem webu, toto je již podruhé, co jsme využili vašich služeb a jsme velmi spokojeni s vaší efektivitou a doufáme, že do budoucna si sanatorium zarezervujeme pouze přes vás. Vendula nás přijala na recepci. a do 10 minut jsme byli v hotelu Elephant ve výborném pokoji s balkonem, který nabízí nádherný výhled na hlavní ulici a řeku. Téhož dne nás přijala lékařka Světlana Palchik, profesionálka nejvyšší třídy. Pečlivě prostudovala naše epikrízy a kompetentně předepsala potřebné postupy - to znamená člověk na správném místě! Se zdravotnickým personálem obecně nebyly žádné problémy, všude byly zákroky prováděny velmi efektivně. Zvláštní poděkování patří vrchním sestrám Janě a Lence, skvělému masérovi Petrovi, provádějícímu balneoterapii a parafango Cecílii, Gabriele, Šárce, Matei, díky lehkým rukám Věry, která dává plynové injekce a ENDO VACO, krásné Máše na magnetoterapii a suché uhličité koupele, operativce Ivanka, který byl nám programem pro příjem procedur. Je velmi důležité, že jsme nikde nečekali ani minutu, všechny procedury byly provedeny přesně podle harmonogramu! Dá-li Bůh, příští rok sem určitě pojedeme. Další věc k lokalitě: všechny prameny jsou blízko a promenáda kolem obchodů s bohatými výkladními skříněmi je také potěšením.Díky služkám za jejich práci - vše bylo pečlivě a úhledně uklizeno, pracovníci kuchyně se také snažili a byli zdvořilí a ochotní, děkuji Lesya a Irena! S pozdravem Světlana a Dmitrij Višnivetskij, Izrael.Negativa
Vyměňte polštáře - chmýří se vznáší! Přijeli jsme v době, kdy byla extrémní vedra, na pokojích nejsou klimatizace - to se vysvětluje tím, že budovy jsou historické a proto není možné klimatizaci instalovat. Souhlasíme, ale ventilátory lze zajistit! Šli jsme do nákupního centra a tam jsme si koupili ventilátor a zachránili se před 40stupňovým vedrem.
Ніна Невмержицкая
05.08.2018
Pozitiva
Impozantní je takt a školení personálu, stejně jako precizní provádění postupů.Negativa
Nějaký hluk z protějšího staveniště.
Gulnara Zagudullina
01.08.2018
Pozitiva
Umístění sanatoria je blízko všech zdrojů na přímé komunikaci. Čisté pokoje. Docela pohodlné. Veškeré koupelnové doplňky jsou k dispozici. Pohodlné matrace. Naškrobené prádlo.Negativa
Negativních aspektů je bohužel mnohem více. Všude jsou stálé fronty: na recepci, na recepci, v jídelně (nelze tomu říkat restaurace), na ošetření. Je zde jedna jídelna pro 5 hotelů (řetězec EA). Ne vždy se podaří najít volný stůl. Nádobí se velmi špatně myje. Jídlo končí hodinu po začátku jídla. Bylo těžké najít jídlo pro 5leté dítě. Po 8:30 nejsou žádné čokoládové cereálie, ačkoli snídaně je až do 10:00. O horkých věcech není co říct. Sortiment je velmi omezený. Všechno je velmi čerstvé a bez chuti. Internet nefunguje v pokojích hotelu Elefant, pouze v budově Jessenius. Léčba není špatná, ale jsou fronty!! Čas se vůbec nerespektuje. Zdravotnický personál není fyzicky schopen zvládnout proud pacientů. Proto se stávají podrážděnými a rozzlobenými. Hotel se nachází na hlavní ulici, takže nebudete moci klidně spát. Mezipodlažní okna hotelu jsou strašně špinavá. Jsou dokořán, ale nikdy nebyly prané. Neustálý štiplavý zápach jídla v sanatoriu Jessenius. Je lepší vybrat sanatorium, které je dražší a pohodlnější.
Людмила Сергеева
28.07.2018
Pozitiva
Karlovy Vary, léčivé prameny otevřeny.Bylo dne 07.09.2018. Nedostatečná komunikace mezi zdravotnickým personálem. Vložili 4 bazénové procedury do jednoho dne a požádali o úpravy. Paní doktorka sanatoria se ani neponořila do podstaty problematiky, bouchla pěstí do stolu, vše už pro vás děláme zdarma.Je to hnus, fronty první den na zápis procedur trvaly 2 hodiny, příště Vyberu si jiný hotel. V jídelně je rozbité nádobí, mohou uhasit kyselé jídlo z předvčerejška. Nedoporučuji.
Alexander Varlamov
16.07.2018
Pozitiva
Rádi jsme byli vaším hostem. Výhodná poloha hotelu. Přátelský personál. Kvalita poskytovaných služeb. Pestré a chutné jídlo. Všechno je skvělé. Děkuji! Doufáme, že přijedeme znovu.
Olga Medvedkova
11.06.2018
Pozitiva
Výborná poloha hotelu. Veškeré ošetření je naplánované – žádné fronty. Každý postup je přísně na čas a bez zpoždění. Všichni zaměstnanci jsou přátelští a vždy připraveni pomoci.Negativa
Neexistují žádné zápory.
Наталья Лазарева
15.05.2018
Pozitiva
Hotel Elefant se nachází na velmi výhodném místě pro bydlení i léčbu - v samém centru lázeňské oblasti Karlovy Vary, v těsné blízkosti oblíbených pramenů. Zvláště dobré je, když okna a balkon pokoje mají výhled na řeku Teplou a okolí. okolní pěší zóna. Hotel má velmi klidné, relaxační prostředí. Jídla jsou organizována formou bufetu s poměrně širokým výběrem jídel, občerstvení a dezertů. Personál mluví rusky, což výrazně usnadňuje váš pobyt.Negativa
Vodní procedury mají společnou převlékárnu, vany jsou od sebe odděleny závěsy, není oddělena dámská a pánská část.
Галина Тагарова
13.05.2018