reference
Pozitiva
Vše v pořádku, bez problémů
Odpověď od Elefant
Уважаемый г-н Сергеи, спасибо за отзыв! Мы очень рады что все было хорошо и ждем Вас на следующый раз! С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, FOM Lenka Kuštová
Pozitiva
Vše v pořádku, dokonce i za vodu k večeři se platí 😀, s tím jsme se setkali poprvé. 5 dní jsme měli dobrý odpočinek.Negativa
Poslali nás na placené parkoviště a po našem třídenním pobytu další zaměstnanec ukázal ostatním klientům místo, kde mohou zdarma zaparkovat svá auta. Škoda, že každému jsou podávány jiné informace.Pozitiva
Všichni zaměstnanci hotelu se snažili okamžitě věnovat pozornost požadavkům, radili a vyhlazovali všechny připomínky, moc všem osobně děkujeme! Ředitel navzdory své funkci dokonce pomáhal číšníkům v restauraci. Děkuji všem za pozornost a pochopení: Matejovi, Alice, Michaele, Petře Fučíkové a všem, které neznám jménem.Negativa
Byly chvíle, ale ty se hned vyřešily. Požadavek: teplé masité pokrmy musí být označeny a zvlášť pro každý druh masitého pokrmu umístěny samostatné nádobí a příbory, zvlášť pro hovězí a zvlášť pro vepřové. A protože se stále jedná o hotel, který poskytuje procedury, bylo by skvělé, kdyby byla v restauraci k dispozici běžná voda zdarma a další nápoje prosím prodávejte. Děkuji všem.Pozitiva
Vše velmi dobré.S ošetřením jsme spokojeni.Kvalita jídla odpovídá všem požadavkům.Ručníky pravidelně měněnyNegativa
Hotel Elefant nikdy neměl kvalitní úklid. Koberec v N 302 je v hrozném stavu. Sprchový kout nebyl nikdy uklízen.Pozitiva
Strávili jsme nádherný lázeňský týden v hotelu Elefant. Hotelový pokoj je dobře udržovaný, čistý, ale velmi malý. Jídlo v hotelu Atlantis bylo velmi zdravé, vždy čerstvá zelenina a ovoce. Výběr jídel nebyl nijak zvlášť velký, ale velmi chutný! Personálu moc děkujeme! Zvláštností je lázeňský areál s výhledem na hlavní ulici. Všechny lázeňské procedury byly obzvláště dobré pro tělo i duši! Děkuji za úžasný čas!!!Pozitiva
Dobrý hotel! Skvělá lokalita! Prvotřídní pokoj. Užitečný personál! Jídlo je rozmanité a chutné! Dárkový výlet do Prahy se mi líbil! Máme radost!👍Negativa
Předem jsme byli upozorněni, že ve čtvrtek nebudou prováděny žádné procedury (plánovaná exkurze do Prahy). Ale Alice, která vše dělala přesně naopak, nesouhlasila. Chybí 6 procedur pro dva. Jsme velmi naštvaní, protože jsme zaplatili za procedury.🥲Pozitiva
Všechno bylo dobré.Negativa
Špatné je, že neřekli, že došlo k transferu z Německa. To jsem se dozvěděl až v den odjezdu od rekreantů.Pozitiva
Děkujeme Karlovy Vary jsou báječné místo.Musíme přijet na tři týdny,aby byla léčba kompletnější.Líbilo se nám.Zvláštní poděkování obsluhujícímu personálu. Děkujeme za exkurze, velmi nás potěšila profesionalita průvodců Eleanor a Valentina Buďte zdraví!Pozitiva
Byl to skvělý krátký pobyt (6 dní). Super pěkný hotel a relaxační procedury. Vše bylo čisté, udržované a Karlovy Vary jsou prostě krásné město. Skvělý poměr ceny a výkonu. Myslím, že tohle si teď dopřeji každý rok. Jídlo bylo formou bufetu (snídaně a večeře). Obě byly bohaté a chutné.Byla jsem velmi spokojená.Negativa
Opravdu mě nic nenapadá. No, v obchodech a buticích v Karlových Varech to není levné. Kvalita má svou cenu, ale nemusíte mít všechno. Co se týče pobytu a léčby, vše bylo skvělé.Pozitiva
Velké poděkování patří celému personálu sanatoria, kuchaři, sestřičce Alici a správcům. Všechno bylo úžasné. Určitě přijdeme znovu)Pozitiva
Léčba byla velmi dobrá. Dívky byly velmi pracovité a přátelské. Moc děkujeme. Zvláštní poděkování našemu kuchaři a jeho týmu Olegovi, moc děkujeme za vynikající jídlo.Negativa
Spořicí přihrádka a není správně nastavena, žádná převlékárna Sauna byla součástí našeho balíčku, ale recepční chtěla peníze, ostatní lidé prominou. Kuchař ohřál ženské jídlo a druhý den ho dal na servírovací stůl bez souše a bez ničeho k tomu - to bylo velmi strašnéOdpověď od Elefant
Sehr geehrte Frau Tatiana, Vielen Dank für die Bewertung, auch ein negativer Kommentar hilft uns, den Service des Hotels weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Beschwerden während Ihres Aufenthalts nicht vor Ort gelöst haben. Zur Zeit ist die Sauna nicht im Preis inbegriffen. Trotz falscher Angaben auf der Website wurde Ihnen die Sauna vom Hotel kostenlos zur Verfügung gestellt. Was das Restaurant und das Essen betrifft - es gibt einen FMB-Manager, den Sie sofort kontaktieren können. Mit freundlichen Grüßen,Hotelteam
Pozitiva
Děkujeme za nádhernou dovolenou a příjemnou atmosféru! Bylo velmi smutné odejít. Příští rok se určitě vrátímeOdpověď od Elefant
Уважаемий господин Roman Boinich, Большое Вам спасибо за отдых в отеле Елефант! Мы Вас очень рады будем снова и снова приветствовать! Спасибо Вам огромное, c приветом и уважением Kоманда отеля Atlantic Palace
Pozitiva
Výborná poloha hotelu! Velmi pozorný personál, kompetentní a starostlivá lékařka Světlana, zvláštní poděkování zdravotnickému personálu!!Negativa
Žádné zápory.Odpověď od Elefant
Уважаемая госпожа Bibihilcham Gapparova , большое Вам спасибо за то, что остановились в отеле Елефант и за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравился отдых у нас и верим, что в будущем сможем снова поприветствовать Вас в нашем отеле. С дружескими пожеланиями, Команда отеля
Pozitiva
Kvalitu léčby nemohu hodnotit. Nebral jsem to. Potřebná možnost: žádná léčba.Negativa
Pravděpodobně jídlo. Předpokládalo se, že navzdory skutečnosti, že Elefenat je 3 hvězdičky, jídlo je na 4 hvězdách Atlantic Palace. Všechno je tak monotónní. Původně jsem si oběd neobjednal. I voda stojí peníze za večeře. Dokonce mluvím o čaji. Tito. pokud chcete pít, zaplaťte i za vodu. O snídaních. Mají stroj na odsávání různých šťáv, no, více než polovinu mého pobytu mi tekla obarvená voda ze všech kohoutků. Žádná chuť s barvou jako pomerančový džus. Z „sanatoria“ se stal jen hotel. Malé děti křičí shora. Když odcházím z pokoje, štěká pes mých sousedů.Odpověď od Elefant
Уважаемая госпожа Ирина! Благодарим вас за посещение нашего отеля, а также за ваш отзыв и время, потраченное на его написание. С уважением Команда отеля
Pozitiva
Snídaně byla formou bufetu a jídlo bylo velmi dobré a bohaté. Snídaňový personál lze jen pochválit.Odpověď od Elefant
Уважаемая госпожа Людмила! Большое спасибо за Вашу приятную оценку услуг! Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита! С уважением Команда отеля
Pozitiva
Hotel Elefant je pro nás prostě perla v Karlových Varech. Velmi spokojen s poměrem cena/službaOdpověď od Elefant
Уважаемий господин Евгений Болотин, Большое Вам спасибо за отдых в отеле Елефант! Будем очень рады Вашему следующему заезду. С уважением EA Hotel Atlantic Palace
Pozitiva
Poprvé jsme přijeli do Karlových Varů společně s mojí sestřenicí. Opravdu se mi to líbilo. Zůstali jsme 4 dny 03/08. - 12.03 v hotelu Elephant. Vzali jsme polopenzi bez léčby. Malý útulný klidný hotel. Pokoj 402 měl výhled na divadlo. Sousedy nebylo slyšet. Pokoj byl každý den uklizen a ručníky byly vyměněny s osobním poděkováním pokojské, škoda, že se nezeptali na jméno. Jídlo bylo dobré, neodcházeli jsme hladoví. Velké díky kuchařům a personálu v restauraci. Dobře jsme si odpočinuli. Počasí přineslo svůj zvrat – jednoho dne pršelo. Ale to nijak neovlivnilo moji náladu. Nejlepší dojem jsme si odnesli domů. Určitě přijedeme znovu. Ale možná do jiného hotelu, který umožňuje rezervaci bez údajů o bankovní kartě. Karlovy Vary - brzy nashledanou!!🙋🏻♀️ Malé poznámky (nemusíte zveřejňovat) obývací pokoj: u vchodu velká šatní skříň, lze ji úplně vyjmout, v pokoji je dost , jsou zde noční stolky. A na jeho místo převěste šatní skříň. Pověste zrcadlo u televize o něco výš a déle. Sprcha je velmi vysoká, voda se valí do stěny sprchového koutu. Restaurace: bylo by možné umístit přívěs na použité nádobí, aby si po sobě návštěvníci mohli nádobí uklidit sami. Budete potřebovat 2 přívěsy.. Obsluha restaurace je skvělá, svou práci dělá svědomitě, ale ne vždy stihne doplnit vodu např. na kávu, protože potřebuje uklidit stoly.Odpověď od Elefant
Уважаемая госпожа Оксана! Спасибо за ваш визит, оценку и наблюдения. Мы рады, что вам понравилось пребывание в нашем отеле. Будем рады, если вы снова к нам приедете. Мы с нетерпением ждем вашего визита Команда отеля
Pozitiva
U paní doktorky to byla příjemná návštěva, předepsala mi dobrý soubor léčebných postupů a doporučila mi, abych se seznámil s Novou medicínou na cukrovku. Příjemná, znalá lékařka. Pokoj byl velký, postele pohodlné, byly velmi čisté, ručníky a povlečení se často měnily. Vše v pořádku.Léčebné procedury probíhají včas. Jídlo je normální, žádné kudrlinky, ale je tam vše, co potřebujete. Velký výběr, hodně ovoce. Celkově je vše dobré.Negativa
Jako vždy je slabým článkem obsluha v restauraci. Číšnic je málo, nemají čas uklízet stoly, jsou neustále podrážděné. Dojem je, že jsme nezvaní hosté a raději bychom odešli. Postoj hostitelů k hostům ve světle složité situace s koronavirem. Hanebné.Komunikace s Čínou už byla uzavřena a v restauraci dole se krmily čínské skupiny, v Německu už byly případy nakažení, hranice byla částečně uzavřena a víc než polovina hotelu byla německá.Pozitiva
Líbilo se všechnoNegativa
Někdy restaurace zdržela podávání jídla, ale to není velký problém)Pozitiva
Poloha je velmi dobrá. Pokoje jsou denně uklízeny. Pokoj s výhledem na budovu opery. Ochotný personál hotelu.Negativa
Někdy na konci večeře nebylo prakticky nic k jídlu (pokud dorazíte v 19:00). Večeře do 19-30. Nábytek na chodbách a vestibulu hotelu Jessenius, kde probíhala léčba, byl velmi „unavený“. Složené pohovky a pohovky. Trochu smutný. Ale Karlovy Vary jsou krásné!Pozitiva
Všechno je velmi dobré. Rádi bychom poděkovali všem zaměstnancům a hotelu za jejich vstřícnost a vstřícnost. Během našeho pobytu jsme nezaznamenali žádné potíže, měli jsme pouze příjemné, pozitivní dojmy. Zvláště chceme poděkovat sestře-masérce Patryciji za její milý přístup k nám - byla to skvělá osoba, se kterou se dalo komunikovat. Masírovala velmi dobře.Pozitiva
Dobrá poloha hotelu, dobré jídlo, zdvořilý a přátelský personál z velké části. Celkově pozitivní pocit z odpočinku a léčby.Negativa
malé detaily... držák sprchy je v místnosti rozbitý. řekl recepci...bez pozornostiOdpověď od Elefant
Уважаемая госпожа Наталья, Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что дефект не был устранен во время вашего пребывания. В данный момент все в порядке. Мы верим, что позитивные впечатления от Вашего отдыха преобладают, и в будущем Вы еще посетите наш отель. До скорой встречи, Lenka Kuštová, FOM
Pozitiva
Velmi kvalitní masáž.Velké díky masérům. Procedura parafango se mi líbila. Opravdu to pomohlo. Bolest mých chodidel a kolen se snížila. Personál je zdvořilý. Všechno se ale muselo stihnout. Díky Ivance (myslím), že pomohla něco udělat. Doktor vůbec ničemu nerozuměl a nesnažil se pochopit. Hodnocení lékaře je negativní. Na bolesti nohou předepsala inhalace.Negativa
O jídle. Jídlo bylo absolutně bez chuti a monotónní. Není jasné, o jaké polévky se jedná. Předtím jsem byl ve dvou jiných penzionech. Vzpomínal jsem na ně každý den. V Krivani a Windsoru to bylo chutné a rozmanité a vysoce kvalitní. V bazénu nebyly žádné kurzy. I když byly uvedeny. Jednou mi ukázali, jak to udělat, a to je vše. Bazén byl velmi špinavý. Žena přede mnou prstem seškrabovala špínu na stěnách. Poté, co si někdo stěžoval, to uklidili. SOdpověď od Elefant
Уважаемая госпожаТатьяна, Благодарим Вас за отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Спасибо. С уважением, Kuštová Lenka FOM
Pozitiva
Poloha hotelu je na velmi dobrém místě,Negativa
Příjem procedur a léčba je na nízké úrovni, upozorňuji na procedury, které vydává sestra jménem, pokud se nepletu, jeline, která má na starosti plynové vaky a magnetoterapii, moje manželka a já jsem ty procedury odmítal, choval se hrubě a drze, ty procedury uděloval jak je to hrozné, když to porovnáte s jinými hotely ten rozdíl je velmi velký, je prostě s podivem, že v tak evropské kulturní zemi jako je ČR stále žijí nevzdělaní a neprofesionální pracovníci a pracovat, po takové dovolené už do tohoto sanatoria nepřijdu, s úctou Ramazanove,Odpověď od Elefant
Уважаемый господин Ramazanov, Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным поведением нашего персонала. Это, безусловно, непростительно, и мы уделим этому особое внимание. К сожалению, постфактум решать труднее, чем если бы Вы на месте сообщили нам о проблемах. Мы бы немедленно позаботились об исправлении и уладили возможные недоразумения. С уважением, Kuštová Lenka FOM
Pozitiva
Horoshii hotel, otvechaet svoim 3 zvezdam, ia by dobavil esche pol zvezdy.Chisteniko i uytno, tiho. Za hotelem 4 s plysom. DěkujiNegativa
Za lechenie postavil by 3 s minusom, All delaetsea teap-leap, dlea galochki.Oborudovanie staroe, essche s vremen Soiuza.Nas konsultiroval mujchjna Serghei, av paper napisali shto vrach Svetlana Palchik, kotoruse.My vParametalanga ne viděli skolko my tam nahodilisi, to esti s 30.12, po 11.01.2020 Gazovye ukoly delali za minutu, 4 on the spine i po 3 na kajduy nogu, iz kotoryh polovina davali osecku i byli oceni bolinye.Mojno mnoho po nepisati, noshidelay remont i pomeneayt oborudovanie, nicego ne izmenitsea. Devocki staraytsea, no ocheni mnoho liudei, a vozmojnostei malo. Na schet kuhni otdelnyi razgovor, ne personal, a nadzirateli. Veli sebea pohamski i ne vejlivo, kakbuto priehPozitiva
Poloha hotelu, personál, léčba, hlavně je dodávána minerální voda ke koupání, strava je organizována nejlepším způsobem jak v ceně, tak v kvalitě. Toto je druhý rok, kdy jsem si vybral hotel: je klidný, výhled z balkonu je vynikající, Wi-Fi je dobrá (dokonce i videohovory celé hodiny). Rád přijedu znovu!Pozitiva
Velmi dobré jídlo a úžasný hotel.Negativa
Parafango jsem nedostal kvůli problémům se zařízením. Je to škoda. Přišel jsem speciálně z tohoto důvodu. Během 9 dnů našeho pobytu nebyl pokoj nikdy vysát ani utírán prach. Hotel Yesenius.Pozitiva
Odpočívali jsme od 1. do 12. prosince v hotelu Elephant. Hotel je dobrý. Samostatný vchod, klid, útulno. V přízemí je skvělá kavárna. Dezerty jsou úžasně chutné. Léčba a strava byly zajištěny v hotelu Yesenia. 50 metrů.... Důvodem je udělat si procházku navíc. Bylo to poprvé, takže jsme se nemohli hned rozhodnout pro léčbu. Zkusili jsme od všeho trochu. Doporučuji plynové vstřiky. Velmi užitečný postup. Ošetřující personál je přátelský a velmi společenský. Děkujeme zejména správkyni Ivanně za její pozitivitu a pozornost vůči rekreantům! Jídlo není příliš rozmanité, ale chutné!Negativa
Hotel poskytuje šampon jednou za tři dny. A ani pak to není nejlepší kvalita. Je lepší přijít s vlastním.Odpověď od Elefant
Уважаемая Лариса, спасибо Вы что нашла время и оставила нам отзыв и высокую оценку!Очень приятно! Обязтельно передадим Ваши похвальные слова нашим горничным, официанткам и всему персоналу. Будем Вас рады видеть снова в нашем отеле в Карловых Варах! С наилучшими пожеланиями ,Lenka Kuštová, FOM
Pozitiva
Poloha hotelu je centrální, pohodlná a snadno dostupná k pitným pramenům a dalším památkám. Hotel má velmi pohodlné pokoje. .Negativa
Bohužel nás negativně překvapily velmi špatné podmínky u jídla, atmosféra byla nevlídná až jemně agresivní. V Karlových Varech jsem byl několikrát, něco takového zažívám poprvé.Odpověď od Elefant
Sehr geehrte Frau Friesen, vilen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns sehr leid, dass waren Sie unzufrieden mit unsere Leistungen. Ich glaube, dass nächstesmal wird alles schon besser, wenn Sie kommen. Mit Freundlichen Grüßen, Petr Lavička, Executive Manager