Bewertungen
Sergej Merkel
17.01.2023
Positives
Alles ist in Ordnung, keine Probleme
übersetztAntwort von Spa-Hotel Elefant
Уважаемый г-н Сергеи, спасибо за отзыв! Мы очень рады что все было хорошо и ждем Вас на следующый раз! С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, FOM Lenka Kuštová
TATJANA HOFFMAN
06.11.2022
Positives
Alles ist in Ordnung, sogar das Wasser zum Abendessen wird bezahlt 😀, das ist das erste Mal, dass wir so etwas erlebt haben. Wir haben uns 5 Tage lang gut erholt.Negatives
Sie schickten uns auf einen gebührenpflichtigen Parkplatz und nach unserem dreitägigen Aufenthalt zeigte ein anderer Mitarbeiter anderen Kunden einen Ort, an dem sie ihre Autos kostenlos parken konnten. Schade, dass jeder unterschiedliche Informationen erhält.
Bakhyt Mussayev
06.11.2022
Positives
Alle Hotelmitarbeiter waren bemüht, sofort auf Wünsche einzugehen, gaben Ratschläge und glätteten alle Kommentare, vielen Dank an alle persönlich! Der Direktor half trotz seiner Position sogar den Kellnern im Restaurant. Ich danke allen für ihre Aufmerksamkeit und ihr Verständnis: Matej, Alica, Michaela, Petra Fučíková und alle, die ich nicht namentlich kenne.Negatives
Es gab Momente, aber sie wurden sofort gelöst. Bitte: Heiße Fleischgerichte müssen gekennzeichnet sein und für jede Art von Fleischgerichten müssen separates Geschirr und Besteck bereitgestellt werden, getrennt für Rindfleisch und getrennt für Schweinefleisch. Und da es sich immer noch um ein Hotel handelt, das Behandlungen anbietet, wäre es toll, wenn im Restaurant normales Wasser kostenlos zur Verfügung stünde und andere Getränke bitte verkauft würden. Vielen Dank an alle.
Nikolaj Sacharow
06.11.2022
Positives
Alles sehr gut. Wir sind mit der Behandlung zufrieden. Die Qualität des Essens entspricht allen Ansprüchen. Handtücher wurden regelmäßig gewechseltNegatives
Das Elefant Hotel hatte noch nie eine qualitativ hochwertige Reinigung. Der Teppichboden in N 302 ist in einem schrecklichen Zustand. Der Duschraum wurde nie gereinigt.
Olga Dolgov
01.11.2022
Positives
Wir haben eine wunderschöne Kurwoche im Hotel Elefant verbracht. Das Hotelzimmer ist gepflegt, sauber, aber sehr klein. Das Essen im Hotel Atlantis war sehr gesund, immer frische Gemüse und Obst. Der Auswahl von den Gerichten war nicht besonders groß, aber sehr lecker! Danke schön an Personal! Das Besonderes ist der Spabereich mit dem Ausblick auf die Hauptstraße. Alle Kuranwendungen waren besonders gut für den Körper und Seele! Danke für die wunderschöne Zeit!!!
Jelena Аbakiene
01.11.2022
Positives
Gutes Hotel! Tolle Lage! Erstklassiges Zimmer. Hilfsbereites Personal! Das Essen ist abwechslungsreich und lecker! Der Geschenkausflug nach Prag hat mir gut gefallen! Wir freuen uns!👍Negatives
Wir wurden im Voraus darüber informiert, dass am Donnerstag (geplanter Ausflug nach Prag) keine Eingriffe durchgeführt werden. Aber Alice, die alles genau umgekehrt machte, war anderer Meinung. Es fehlen 6 Prozeduren für zwei. Wir sind sehr verärgert, weil wir die Eingriffe bezahlt haben.🥲
Tetiana Kochakova
29.10.2022
Positives
Alles war gut.Negatives
Das Schlimme ist, dass sie nicht gesagt haben, dass es einen Transfer aus Deutschland gegeben hat. Das habe ich erst am Abreisetag von den Urlaubern erfahren.
Nelia Gavrilov
27.10.2022
Positives
Vielen Dank. Karlsbad ist ein fabelhafter Ort. Wir müssen drei Wochen hier sein, damit die Behandlung vollständiger ist. Es hat uns gefallen. Besonderer Dank geht an das Servicepersonal. Vielen Dank für die Ausflüge. Die Professionalität der Guides Eleanor und Valentina hat uns sehr gefallen. Seien Sie gesund!
Guido Berger
27.10.2022
Positives
Es war ein toller Kurzkur Aufenthalt (6 Tage). Ein super schönes Hotel und entspannende Anwendungen. Es war alles sauber, gepflegt und Karlsbad ist als Stadt einfach wunderschön. Ein tolles Preis Leistungsverhältnis. Ich denke ich gönne mir das jetzt jedes Jahr. Das Essen war in Buffetform (Frühstück und Abendessen). Beides war reichhaltig und schmackhaft..Ich war sehr zufrieden.Negatives
Da fällt mir echt nichts ein. Na ja doch in den Geschäften und Boutiqen in Karlsbad ist es nicht günstig. Qualität hat seinen Preis , aber man muss auch nicht alles haben. Was den Aufenthalt und die Kur betrifft, alles top.
Алена Нестерович
23.09.2022
Positives
Vielen Dank an alle Mitarbeiter des Sanatoriums, den Koch, die Krankenschwester Alice und die Verwaltung. Alles war erstaunlich. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen)
Tatiana Scheck
25.10.2021
Positives
Behandlung war sehr gut.mädels waren sehr fleißig und freundlich .vielen dank.besonderes Dank für unsere Koch und sein Teim Oleg vielen dank für leckere essen .Negatives
Spar abteilund ist nicht richtig eingerichtet kein umkleide raum .sauna bei uns war im Paket aber rezepschtion wollte geld haben .und wir mussten jeden Tag diskutieren wenn wollten sauna haben.dann haben wir reserviert für 9 Tagen immer in gleiche zeit und komische weise war unsere zeit trotzdem vergeben andere Leute . Köchin eine Frau essen warm gemacht und am anderen tag einfach auf servierttisch gestellt ohne souse ohne was dazu das war sehr schrecklichAntwort von Spa-Hotel Elefant
Sehr geehrte Frau Tatiana, Vielen Dank für die Bewertung, auch ein negativer Kommentar hilft uns, den Service des Hotels weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Beschwerden während Ihres Aufenthalts nicht vor Ort gelöst haben. Zur Zeit ist die Sauna nicht im Preis inbegriffen. Trotz falscher Angaben auf der Website wurde Ihnen die Sauna vom Hotel kostenlos zur Verfügung gestellt. Was das Restaurant und das Essen betrifft - es gibt einen FMB-Manager, den Sie sofort kontaktieren können. Mit freundlichen Grüßen,Hotelteam
Roman Boinich
11.10.2021
Positives
Vielen Dank für einen wunderschönen Urlaub und gemütliche Atmosphäre! Es war sehr traurig zu gehen. Wir werden auf jeden Fall nächstes Jahr wiederkommenAntwort von Spa-Hotel Elefant
Уважаемий господин Roman Boinich, Большое Вам спасибо за отдых в отеле Елефант! Мы Вас очень рады будем снова и снова приветствовать! Спасибо Вам огромное, c приветом и уважением Kоманда отеля Atlantic Palace
Bibihilcham Gapparova
09.10.2021
Positives
Ausgezeichnete Lage des Hotels! Sehr aufmerksames Personal, kompetente und fürsorgliche Ärztin Svetlana, besonderer Dank geht an das medizinische Personal!!Negatives
Keine Nachteile.Antwort von Spa-Hotel Elefant
Уважаемая госпожа Bibihilcham Gapparova , большое Вам спасибо за то, что остановились в отеле Елефант и за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравился отдых у нас и верим, что в будущем сможем снова поприветствовать Вас в нашем отеле. С дружескими пожеланиями, Команда отеля
IRINA KNIAJEVA
19.09.2021
Positives
Die Qualität der Behandlung kann ich nicht beurteilen. Ich habe es nicht genommen. Option erforderlich: keine Behandlung.Negatives
Wahrscheinlich Essen. Man ging davon aus, dass trotz der Tatsache, dass Elefenat 3 Sterne hat, das Essen im 4 Sterne Atlantic Palace serviert wird. Alles ist so eintönig. Ich habe zunächst kein Mittagessen bestellt. Sogar Wasser kostet beim Abendessen Geld. Ich spreche sogar über Tee. Diese. Wenn Sie trinken möchten, zahlen Sie sogar für Wasser. Über Frühstücke. Sie haben eine Maschine zum Extrahieren verschiedener Säfte, nun ja, mehr als die Hälfte meines Aufenthalts floss aus allen Wasserhähnen gefärbtes Wasser. Kein Geschmack mit Farbe wie Orangensaft. Aus dem „Sanatorium“ wurde nur noch ein Hotel. Kleine Kinder schreien von oben. Der Hund meiner Nachbarn bellt, wenn ich das Zimmer verlasse.Antwort von Spa-Hotel Elefant
Уважаемая госпожа Ирина! Благодарим вас за посещение нашего отеля, а также за ваш отзыв и время, потраченное на его написание. С уважением Команда отеля
Людмила Урусович
03.08.2021
Positives
Das Frühstück war ein Buffet und das Essen war sehr gut und reichlich. Das Frühstückspersonal kann man nur loben.Antwort von Spa-Hotel Elefant
Уважаемая госпожа Людмила! Большое спасибо за Вашу приятную оценку услуг! Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита! С уважением Команда отеля
Евгений Болотин
30.07.2021
Positives
Für uns ist das Elefant Hotel einfach eine Perle in Karlsbad. Sehr zufrieden mit dem Preis-/LeistungsverhältnisAntwort von Spa-Hotel Elefant
Уважаемий господин Евгений Болотин, Большое Вам спасибо за отдых в отеле Елефант! Будем очень рады Вашему следующему заезду. С уважением EA Hotel Atlantic Palace
Irina Schweigert
13.07.2021
Positives
Es war sehr gut!
Оксана Акперов
06.05.2020
Positives
Zum ersten Mal kamen wir zusammen mit meiner Cousine nach Karlsbad. Ich mochte es wirklich. Wir waren am 03.08. für 4 Tage dort. - 12.03 im Elephant Hotel. Wir haben Halbpension ohne Behandlung gebucht. Kleines gemütliches ruhiges Hotel. Zimmer 402 hatte einen Blick auf das Theater. Die Nachbarn waren nicht zu hören. Das Zimmer wurde jeden Tag gereinigt, die Hälfte der Handtücher wurde gewechselt, persönlicher Dank an das Zimmermädchen, schade, dass sie nicht nach dem Namen gefragt haben. Das Essen war gut, wir sind nicht hungrig abgereist. Vielen Dank an die Köche und das Personal im Restaurant. Wir haben uns gut erholt. Das Wetter brachte seine eigene Wendung – eines Tages regnete es. Aber das hatte keinerlei Einfluss auf meine Stimmung. Den besten Eindruck haben wir mit nach Hause genommen. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen. Aber vielleicht in ein anderes Hotel, bei dem man ohne Bankkarte buchen kann. Karlsbad – bis bald!!🙋🏻♀️ Kleine Anmerkungen (Sie müssen sie nicht veröffentlichen) Wohnzimmer: Am Eingang befindet sich ein großer Kleiderschrank, der komplett entfernt werden kann, davon gibt es genug im Zimmer , es gibt Nachttische. Hängen Sie stattdessen den Kleiderschrank um. Hängen Sie den Spiegel etwas höher und länger in die Nähe des Fernsehers. Die Dusche ist sehr hoch, Wasser strömt in die Wand der Duschkabine. Restaurant: Es wäre möglich, einen Anhänger für gebrauchtes Geschirr aufzustellen, damit die Besucher das Geschirr selbst abräumen können. Sie benötigen 2 Anhänger. Das Personal im Restaurant ist großartig, es erledigt fleißig seine Arbeit, aber es bleibt nicht immer Zeit, zum Beispiel Wasser für den Kaffee hinzuzufügen, weil die Tische abgeräumt werden müssen.Antwort von Spa-Hotel Elefant
Уважаемая госпожа Оксана! Спасибо за ваш визит, оценку и наблюдения. Мы рады, что вам понравилось пребывание в нашем отеле. Будем рады, если вы снова к нам приедете. Мы с нетерпением ждем вашего визита Команда отеля
Tatiana Ivankova
28.03.2020
Positives
Es war ein angenehmer Arztbesuch, sie verschrieb mir gute Behandlungsverfahren und riet mir, mich mit der neuen Medizin gegen Diabetes vertraut zu machen. Angenehmer, kompetenter Arzt. Das Zimmer war groß, die Betten waren bequem, sie waren sehr sauber, Handtücher und Bettwäsche wurden häufig gewechselt. Alles ist in Ordnung. Die Behandlungsabläufe erfolgen pünktlich. Das Essen ist normal, ohne Schnickschnack, aber alles was man braucht ist da. Große Auswahl, viel Obst. Insgesamt ist alles gut.Negatives
Wie immer ist das schwache Glied das Bedienungspersonal im Restaurant. Es gibt nur wenige Kellnerinnen, sie haben keine Zeit, die Tische abzuräumen, sie sind immer genervt. Der Eindruck ist, dass wir ungebetene Gäste sind und lieber gehen würden. Die Haltung der Gastgeber gegenüber Gästen angesichts der schwierigen Situation mit dem Coronavirus. Eine Schande. Die Kommunikation mit China war bereits geschlossen, im Restaurant unten wurden chinesische Gruppen bewirtet, in Deutschland gab es bereits Infektionsfälle, die Grenze war teilweise geschlossen und mehr als die Hälfte des Hotels war deutsch.
Tatiana Kulikova
19.03.2020
Positives
Mir hat alles gefallenNegatives
Manchmal verzögerte das Restaurant die Essensausgabe, aber das ist kein großes Problem.)
Ольга Евтюшина
06.03.2020
Positives
Die Lage ist sehr gut. Zimmer werden täglich gereinigt. Zimmer mit Blick auf das Opernhaus. Höfliches Hotelpersonal.Negatives
Manchmal gab es am Ende des Abendessens praktisch nichts mehr zu essen (wenn man um 19:00 Uhr ankam). Abendessen bis 19-30 Uhr. Die Möbel in den Fluren und der Lobby des Jessenius Hotels, in dem die Behandlung stattfand, waren sehr „abgenutzt“. Zusammengebrochene Sofas und Sofas. Ein bisschen traurig. Aber Karlsbad ist wunderschön!
Мария Тихонович
19.02.2020
Positives
Alles ist sehr gut. Wir möchten uns bei allen Mitarbeitern und dem Hotel für ihre Reaktionsfähigkeit und Freundlichkeit bedanken. Während unseres Aufenthaltes hatten wir keine Schwierigkeiten, sondern nur angenehme, positive Eindrücke. Wir möchten insbesondere der Krankenschwester und Masseurin Patrycija für ihre freundliche Einstellung zu uns danken – sie war eine großartige Person, mit der man kommunizieren konnte. Sie hat sehr gut massiert.
Наталья Пережогина
01.02.2020
Positives
Gute Lage des Hotels, gutes Essen, größtenteils höfliches und freundliches Personal. Insgesamt ein positives Gefühl vom Rest und der Behandlung.Negatives
Kleine Details... der Duschhalter im Zimmer ist kaputt. Sagte es der Rezeption... ohne AufmerksamkeitAntwort von Spa-Hotel Elefant
Уважаемая госпожа Наталья, Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что дефект не был устранен во время вашего пребывания. В данный момент все в порядке. Мы верим, что позитивные впечатления от Вашего отдыха преобладают, и в будущем Вы еще посетите наш отель. До скорой встречи, Lenka Kuštová, FOM
Татьяна Крючкова
26.01.2020
Positives
Sehr hochwertige Massage. Vielen Dank an die Masseure. Mir gefiel das Parafango-Verfahren. Es hat wirklich geholfen. Die Schmerzen in meinen Füßen und Knien sind zurückgegangen. Das Personal ist höflich. Aber alles musste erreicht werden. Vielen Dank an Ivanka (glaube ich), die geholfen hat, etwas zu tun. Der Arzt verstand überhaupt nichts und versuchte nicht zu verstehen. Die Bewertung des Arztes ist negativ. Gegen Schmerzen in den Beinen verordnete sie Inhalationen.Negatives
Über das Essen. Das Essen war absolut geschmacklos und eintönig. Es ist nicht klar, um welche Art von Suppen es sich handelt. Davor war ich in zwei anderen Pensionen. Ich erinnerte mich jeden Tag an sie. In Krivani und Windsor war es lecker und abwechslungsreich und von hoher Qualität. Im Schwimmbad gab es keinen Unterricht. Obwohl sie angegeben wurden. Sie haben mir einmal gezeigt, wie es geht, und das war's. Der Pool war sehr schmutzig. Vor mir kratzte die Frau mit dem Finger den Dreck von den Wänden ab. Nachdem sich jemand beschwert hatte, wurde es aufgeräumt. MITAntwort von Spa-Hotel Elefant
Уважаемая госпожаТатьяна, Благодарим Вас за отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Спасибо. С уважением, Kuštová Lenka FOM
Magomedsaid Ramazanov
13.01.2020
Positives
Die Lage des Hotels ist sehr gut,Negatives
Die Aufnahme von Eingriffen und Behandlungen ist auf einem niedrigen Niveau. Ich möchte Ihre Aufmerksamkeit auf die Eingriffe lenken, die von einer Krankenschwester durchgeführt werden, die, wenn ich mich nicht irre, Jeline heißt, meine Frau, die für Gasbeutel und Magnetfeldtherapie zuständig ist und ich lehnte die Prozeduren ab, verhielt mich unhöflich und unverschämt, verzichtete auf die Prozeduren, weil es schrecklich sei, wenn man es mit anderen Hotels vergleicht, ist der Unterschied sehr groß, es ist einfach überraschend, dass in einem so europäischen Kulturland wie der Tschechischen Republik immer noch ungebildete und unprofessionelle Arbeiter leben und Arbeit, nach so einem Urlaub werde ich nicht mehr in dieses Sanatorium kommen, mit Respekt Ramazanov,Antwort von Spa-Hotel Elefant
Уважаемый господин Ramazanov, Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным поведением нашего персонала. Это, безусловно, непростительно, и мы уделим этому особое внимание. К сожалению, постфактум решать труднее, чем если бы Вы на месте сообщили нам о проблемах. Мы бы немедленно позаботились об исправлении и уладили возможные недоразумения. С уважением, Kuštová Lenka FOM
IURIE CAPCELEA
12.01.2020
Positives
Horoshii Hotel, otvechaet svoim 3 zvezdam, ua von dobavil esche pol zvezdy.Chisteniko i uytno, tiho. Za Hotel 4 s Plysom. DankeNegatives
Za lechenie postavil by 3 s minusom, All delaetsea teap-leap, dlea galochki.Oborudovanie staroe, essche s vremen Soiuza.Nas konsultiroval mujchjna Serghei, av paper napisali shto vrach Svetlana Palchik, kotoruiu my v glaza ne videli.Parofango ne rabotal vse vremea skolko my tam nahodilisi, to esti 30.12, PO 11.01.2020 Gazovye ukoly delali za minutu, 4 on the spine and po 3 na kajduy nogu, iz kotoryh polovina davali osecku i byli oceni bolinye.Mojno mnogo napisati, no poka ne sdelayt horoshii Remont und Pomeneayt Oborudovanie, Nicego und Izmenitsea. Devocki staraytsea, no ocheni mnogo liudei, a vozmojnostei malo. Na schet kuhni otdelnyi razgovor, ne persönliche, nadzirateli. Veli sebea pohamski i ne vejlivo, kakbuto prieh
Сардана Федорова
11.01.2020
Positives
Die Lage des Hotels, das Personal, die Behandlung, vor allem das Mineralwasser zum Baden, das Essen ist sowohl preislich als auch qualitativ optimal organisiert. Dies ist das zweite Jahr, in dem ich mich für ein Hotel entschieden habe: Es ist ruhig, die Aussicht vom Balkon ist ausgezeichnet, das WLAN ist gut (sogar stundenlange Videoanrufe). Ich komme gerne wieder!
Tatiana Shestopalova
30.12.2019
Positives
Sehr gutes Essen und wunderbares Hotel.Negatives
Ich habe den Parafango aufgrund von Problemen mit dem Gerät nicht erhalten. Schade, ich bin genau aus diesem Grund gekommen. Während der 9 Tage unseres Aufenthaltes wurde das Zimmer nie gesaugt oder abgestaubt. Hotel Yesenius.
Лариса Шумилова
16.12.2019
Positives
Wir haben uns vom 1. bis 12. Dezember im Elephant Hotel ausgeruht. Das Hotel ist gut. Separater Eingang, ruhig, gemütlich. Im Erdgeschoss gibt es ein wunderbares Café. Die Desserts sind unglaublich lecker. Die Behandlung und Verpflegung erfolgte im Yesenia Hotel. 50 Meter.... Der Grund ist, einen zusätzlichen Spaziergang zu machen. Es war unser erstes Mal, daher konnten wir uns nicht sofort für eine Behandlung entscheiden. Wir haben von allem ein bisschen probiert. Ich empfehle Gasinjektionen. Ein sehr nützliches Verfahren. Das Behandlungspersonal ist freundlich und sehr kontaktfreudig. Wir danken insbesondere der Verwalterin Ivanna für ihre positive Einstellung und Aufmerksamkeit gegenüber Urlaubern! Das Essen ist nicht allzu abwechslungsreich, aber lecker!Negatives
Das Hotel stellt alle drei Tage Shampoo zur Verfügung. Und selbst dann ist es nicht von bester Qualität. Es ist besser, selbst mitzukommen.Antwort von Spa-Hotel Elefant
Уважаемая Лариса, спасибо Вы что нашла время и оставила нам отзыв и высокую оценку!Очень приятно! Обязтельно передадим Ваши похвальные слова нашим горничным, официанткам и всему персоналу. Будем Вас рады видеть снова в нашем отеле в Карловых Варах! С наилучшими пожеланиями ,Lenka Kuštová, FOM
Erika Friesen
10.12.2019
Positives
Die Lage vom Hotel ist zentral, begueme und angenehme erreichen von Trinkquellen und andere Sehenswürdigkeiten. Hotel hat sehr gemütliche Zimmer..Negatives
Leider war negativ überrascht , von sehr schlechte Bedingung beim Essen, es war unfreundliche Stimmung , bis unterschwellig aggressiv . War schon öfters in Karlovy Vary , so was erlebe ersten Mal.Antwort von Spa-Hotel Elefant
Sehr geehrte Frau Friesen, vilen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns sehr leid, dass waren Sie unzufrieden mit unsere Leistungen. Ich glaube, dass nächstesmal wird alles schon besser, wenn Sie kommen. Mit Freundlichen Grüßen, Petr Lavička, Executive Manager