відгуки
Sergej Merkel
17.01.2023
Позитив
Все добре ніяких проблем
Відповідь від Спа-готель Elefant
Уважаемый г-н Сергеи, спасибо за отзыв! Мы очень рады что все было хорошо и ждем Вас на следующый раз! С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, FOM Lenka Kuštová
TATJANA HOFFMAN
06.11.2022
Позитив
Все добре, на вечері навіть вода платна, вперше зіткнулися з таким. Відпочили 5 днів добре.Негатив
Відправили на платну стоянку нас, і після нашого триденного перебування інший співробітник іншим клієнтам показував місце, де можна ставити авто Безкоштовно. Шкода, що всім дається різна інформація.
Bakhyt Mussayev
06.11.2022
Позитив
Всі співробітники готелю намагалися відразу звертати увагу на прохання, давали консультації та згладили всі зауваження, дякую кожному особисто! Директор, незважаючи на свою посаду, навіть допомагав офіціантам у ресторані. Дякую всім за увагу та розуміння: Matej, Alica, Michaela, Petra Fučíková та всіх усіх, яких не знаю на ім'я.Негатив
Були моменти, але їх одразу вирішували. Побажання: гарячі, м'ясні страви потрібно підписувати та ставити окремий посуд та прилади на кожен вид м'ясної страви, окремо на яловичину та окремо для свинини. І так як це все-таки готель з наданням процедур було б просто чудово якби звичайна вода стояла в ресторані безкоштовно, а будь-ласка інші напої продавайте. Дякую всім.
Nikolaj Sacharow
06.11.2022
Позитив
Все дуже добре. Лікуванням задоволені. Якість страв відповідає всім вимогам. Рушники змінювалися регулярноНегатив
У готелі Elefant жодного разу не було якісного прибирання. Килимове покриття в N 302 в жахливому стані. У душовій кімнаті взагалі ніколи не прибиралося.
Olga Dolgov
01.11.2022
Позитив
Ми провели чудовий спа-тиждень у готелі Elefant. Номер готелю доглянутий, чистий, але дуже маленький. Харчування в готелі Atlantis було дуже здоровим, завжди свіжі овочі та фрукти. Вибір страв був не особливо великий, але дуже смачно! Дуже дякую персоналу! Особливість – спа-зона з видом на головну вулицю. Всі СПА-процедури були особливо корисними для тіла та душі! Дякуємо за чудово проведений час!!!
Jelena Аbakiene
01.11.2022
Позитив
Хороший готель! Відмінне розташування! Кімната на найвищому рівні. Персонал послужливий! Їжа різноманітна та смачна! Сподобалася подарункова екскурсія до Праги! Ми в захваті! 👍Негатив
Попередили заздалегідь, щоб у четвер (запланована екскурсія до Праги), не ставили процедури. Але Аліса, що зробила все з точністю на оборот, не домовилися. Пропало 6 процедур на двох. Ми дуже засмучені, адже за процедури було заплачено. 🥲
Tetiana Kochakova
29.10.2022
Позитив
Все було добре.Негатив
Погано те, що не сказали, що є трансфер із Німеччини. Дізналася про це лише у день від'їзду від відпочиваючих.
Nelia Gavrilov
27.10.2022
Позитив
Спасибі Карлові Вари - казкове місце Потрібно приїжджати на три тижні, щоб лікування було повноціннішим Нам сподобалося Особливе спасибі обслуговуючому персоналу. Дякуємо за екскурсії Отримали велику насолоду від професіоналізму гідів Елеонори та Валентини Будьте здорові!
Guido Berger
27.10.2022
Позитив
Це був чудовий короткий відпочинок (6 днів). Супер гарний готель і розслаблюючі процедури. Все було чистим, доглянутим, а Карлові Вари просто гарне місто. Чудове співвідношення ціна-якість. Я думаю, що тепер буду балувати себе цим щороку. Харчування було шведський стіл (сніданок та вечеря). І те, і інше було ситним і смачним, я залишилася дуже задоволена.Негатив
Я справді нічого не можу придумати. Ну недешево в магазинах і бутіках Карлових Вар. Якість має свою ціну, але не обов’язково мати все. Що стосується перебування та лікування, то все було чудово.
Алена Нестерович
23.09.2022
Позитив
Дуже дякую всім працівникам санаторію, шеф-кухареві, медичній сестрі Алісі, адміністраторам. Все було чудово. Обов'язково приїдемо ще)
Tatiana Scheck
25.10.2021
Позитив
Обслуговування було дуже гарне.Дівчата дуже працьовиті та привітні.Дуже дякую.Окрема подяка нашому шеф-кухарю та його команді Олегу,дуже дякую за смачну їжу.Негатив
Накопичувальний відсік не облаштований належним чином, немає роздягальні. Сауна була включена в наш пакет, але портьє вимагав грошей, але інші люди прощають. Кухар розігрів жіночу їжу, а наступного дня просто поставив її на сервірувальний стіл без соусу і нічого до нього - це було дуже жахливоВідповідь від Спа-готель Elefant
Sehr geehrte Frau Tatiana, Vielen Dank für die Bewertung, auch ein negativer Kommentar hilft uns, den Service des Hotels weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Beschwerden während Ihres Aufenthalts nicht vor Ort gelöst haben. Zur Zeit ist die Sauna nicht im Preis inbegriffen. Trotz falscher Angaben auf der Website wurde Ihnen die Sauna vom Hotel kostenlos zur Verfügung gestellt. Was das Restaurant und das Essen betrifft - es gibt einen FMB-Manager, den Sie sofort kontaktieren können. Mit freundlichen Grüßen,Hotelteam
Roman Boinich
11.10.2021
Позитив
Дякуємо за чудовий відпочинок та затишну атмосферу! Було дуже сумно їхати. Обов'язково повернемося наступного рокуВідповідь від Спа-готель Elefant
Ми Вас дуже раді будемо знову та знову вітати! Дякую Вам величезне, з привітом та повагою Команда готелю Atlantic Palace
Bibihilcham Gapparova
09.10.2021
Позитив
Прекрасне розташування готелю! Дуже уважний персонал, компетентна та дбайлива лікарка Світлана, окреме спасибі медперсоналу!!Негатив
Нема мінусів.Відповідь від Спа-готель Elefant
Ми раді, що Вам сподобався відпочинок у нас та віримо, що в майбутньому зможемо знову привітати Вас у нашому готелі. З дружніми побажаннями, Команда готелю
IRINA KNIAJEVA
19.09.2021
Позитив
Якість лікування оцінити не можу. Не брала. Потрібна опція: без лікування.Негатив
Напевно, харчування. Передбачалося що не дивлячись що Елефенат 3 зірки а харчування у 4х зірках Атлантік Палас. Все настільки однаково. Обіди не замовляла спочатку. На вечерю навіть вода за гроші. Про чай навіть говорю. Тобто. якщо хочеш попити – плати навіть за воду. Про сніданки. Є у них машина для отримання різних соків, ну більш ніж половину мого проживання з усіх краників текла підфарбована вода. Без смаку з кольором, наприклад, апельсинового соку. "Санаторій" став просто готелем. Діти малі кричать з верху. У сусідів за номером собака гавкає, як я з номера виходжу.Відповідь від Спа-готель Elefant
Шановна пані Ірине! Дякуємо вам за відвідування нашого готелю, а також за ваш відгук та час, витрачений на його написання. З повагою Команда готелю
Людмила Урусович
03.08.2021
Позитив
На сніданок був шведський стіл, їжа була дуже гарною та рясною. Персонал за сніданком можна лише похвалити.Відповідь від Спа-готель Elefant
Шановна пані Людмило! Дякуємо за Вашу приємну оцінку послуг! Ми з нетерпінням чекаємо на Ваш наступний візит! З повагою Команда готелю
Евгений Болотин
30.07.2021
Позитив
Для нас готель Елефант просто перлина в Карлових Варах. Дуже тішить співвідношення ціна/сервісВідповідь від Спа-готель Elefant
Шановний пане Євгеній Болотін, Велике Вам спасибі за відпочинок в готелі Елефант! Будемо дуже раді Вашому наступному заїзду. З повагою EA Hotel Atlantic Palace
Оксана Акперов
06.05.2020
Позитив
Вперше приїжджали до Карлових Вар удвох із кузиною. Дуже сподобалось. Жили 4 дні 08.03. - 12.03 у готелі Елефант. Брали напівпансіон без лікування. Невеликий тихий затишний готель. Номер 402 був із видом на театр. Сусідів не було чути. Прибирання номера проводилося щодня повта змінювалися персональна подяка покоївки, шкода ім'я не спитали. Харчування хороше, голодними не лишилися. Кухарям та персоналу в ресторані велике спасибі. Відпочили добре. Погода внесла свою родзинку – один день був дощ. Але це ніяк не позначилося на настрої. Вивезли додому найкраще враження. Обов'язково приїдемо ще. Але можливо в інший готель, який надає можливість бронювання без даних банківської картки. Маленькі зауваження (можна не опубліковувати) кімната проживання: при вході стоїть велика шафа для одягу, її можна взагалі прибрати, одного в кімнаті додатково, тумбочки є. А на його місце гардероб переважити. Дзеркало біля телевізора трохи вище і в довжину повісити. Душ дуже високо вода ллє у стінку душової кабіни. Ресторан: можна поставити вагочик для використаного посуду, щоб самі відвідувачі прибирали посуд за собою хто може. Персонал ресторану молодці, старанно роблять свою роботу, але не завжди встигають долити наприклад воду для кави, тому що потрібно прибирати зі столів.Відповідь від Спа-готель Elefant
Уважаемая госпожа Оксана! Спасибо за ваш визит, оценку и наблюдения. Мы рады, что вам понравилось пребывание в нашем отеле. Будем рады, если вы снова к нам приедете. Мы с нетерпением ждем вашего визита Команда отеля
Tatiana Ivankova
28.03.2020
Позитив
Приємне відвідування лікаря, що призначила гарний комплекс лікувальних процедур, порадила ознайомитися з Новими ліками від діабету. Приємний знаючий лікар. Номер великий, зручні ліжка, прибирали дуже чисто, рушники, білизна міняли часто. Все добре. Лікувальні процедури вчасно. Харчування нормальне, без витребеньок, але все необхідне є. Вибір великий, багато фруктів. Загалом все добре.Негатив
Як завжди слабка ланка, що обслуговує персонал у ресторані. Офіціанток мало, не встигають прибирати столи, завжди роздратовані. Враження таке, що ми непрохані гості і скоріше пішли б. Ставлення господарів до гостей у світлі важкої обстановки з коронавірусом. Уже було закрито повідомлення з Китаєм, а внизу в ресторані годували китайські групи, в Німеччині вже були випадки зараження, закрили частково кордон, більше половини готелю німці.
Tatiana Kulikova
19.03.2020
Позитив
Сподобалось всеНегатив
Іноді у ресторані затримували подачу страв, але це не страшно)
Ольга Евтюшина
06.03.2020
Позитив
Розташування дуже хороше.Прибирання в номері щодня. Номер з краєвидом на Оперний театр. Ввічливий персонал готелю.Негатив
Іноді, до кінця вечері практично нічого було їсти (якщо прийдеш до 19-00). Вечеря до 19-30. Меблі в коридорах і холі готелю Єссеніус, де проходило лікування дуже "втомлені". Провалені диванчики та канапки. Трохи сумно. Але Карлові Вари прекрасні!
Мария Тихонович
19.02.2020
Позитив
Все дуже добре. Хочемо висловити подяку всьому персоналу та готелю за їхню чуйність та доброзичливість. За час нашого перебування ми не зазнали жодних труднощів, залишилися лише приємні, позитивні враження. Вельми хотіли б ділитися сексом Patrycija для свого дитинства до нас - це було великою людиною до спілкування з . She did massage very well.
Наталья Пережогина
01.02.2020
Позитив
Хороше розташування готелю, гарне харчування, ввічливий і доброзичливий у більшості.персонал. Загалом позитивне відчуття від відпочинку та лікування.Негатив
невеликі дрібниці... тримач для душу зламаний у номері. сказала на рецепшен ...без увагиВідповідь від Спа-готель Elefant
Уважаемая госпожа Наталья, Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что дефект не был устранен во время вашего пребывания. В данный момент все в порядке. Мы верим, что позитивные впечатления от Вашего отдыха преобладают, и в будущем Вы еще посетите наш отель. До скорой встречи, Lenka Kuštová, FOM
Татьяна Крючкова
26.01.2020
Позитив
Дуже якісний масаж Велике спасибі масажистам. Сподобалася процедура парафанго. Реально допомогло. Болі в ступнях та колінах зменшилися. Персонал ввічливий. Але треба було домагатися. Дякую Іванці (здається так) яка допомагала щось зробити. Лікар зовсім нічого не розуміла і не намагалася зрозуміти. Лікарю оцінка негативна. При болях у ногах призначила інгаляцію.Негатив
Щодо їжі. Їжа була абсолютно несмачна та одноманітна. Супи взагалі незрозуміло які. До цього була у двох інших пансіонатах. Згадувала їх щодня. У Кривані та Віндсорі було смачно та різноманітно та якісно. Заняття у басейні не проводились. Хоча було заявлено. Одного разу показали як слід і все. Басейн був дуже брудний. Бруд на стінах при мені жінка відшкрябала пальцем. Після того як хтось поскаржився – відмили. ЗВідповідь від Спа-готель Elefant
Уважаемая госпожаТатьяна, Благодарим Вас за отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Спасибо. С уважением, Kuštová Lenka FOM
Magomedsaid Ramazanov
13.01.2020
Позитив
Розташування готелю у дуже хорошому місці,Негатив
Прийом процедур і лікування на низькому рівні, хочу звернути вашу увагу на процедури, які відпускає медсестра на ім'я, якщо не помиляюся jeline, яка відповідальна по газових мішках і магнітотерапії ми з дружиною відмовилися від процедур, поводилася грубо і нахабно, процедури відпускала як потрапило, якщо порівняти з іншими готелями різниця дуже велика, просто дивно, що в такій Європейській культурній країні, як Чехія досі живуть і працюють не освічені і не професійні працівники, після такого відпочинку більше цей санаторій не приїду, з повагою Рамазанов,Відповідь від Спа-готель Elefant
Уважаемый господин Ramazanov, Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным поведением нашего персонала. Это, безусловно, непростительно, и мы уделим этому особое внимание. К сожалению, постфактум решать труднее, чем если бы Вы на месте сообщили нам о проблемах. Мы бы немедленно позаботились об исправлении и уладили возможные недоразумения. С уважением, Kuštová Lenka FOM
IURIE CAPCELEA
12.01.2020
Позитив
Horoshii hotel, відвідує свої 3 щастя, я не дбавав еше пів слави. Za hotel 4 s plysom. SpasiboНегатив
За ліченіе поставив за 3 хвилини, всі роблять teap-leap, dlea galochki. Скільки ми там находілісь, до esti s 30.12, по 11.01.2020 Газові учили робили за хвилину, 4 на спині і по 3 на кайдуй ногу, з которих половина давали осечку і були oceni noati hory naat і поmeneayt облудування, nicego ne izmenitsea. Devocki staraytsea, no ocheni багато liudei, a vozmojnostei мало. На сеть кухні відділні розговор, не особисті, а наглядачі. Veli sebea pohamski i ne vejlivo, kakbuto prieh
Сардана Федорова
11.01.2020
Позитив
Розташування готелю, персонал, лікування, найголовніше, підведено мінеральну воду для прийняття ванн, харчування організовано найкращим чином і за ціною, і за якістю. Другий рік вибираю готель: спокійно, вид з балкона відмінний, гарний вайфай ( навіть відео дзвінки годинами). Із задоволенням приїду ще раз!
Tatiana Shestopalova
30.12.2019
Позитив
Дуже гарне харчування і готель чудовий.Негатив
Не отримала парафанго через проблеми з апаратом.Дуже шкода.спеціально через це приїхала. За 9 днів перебування кімнату жодного разу не пилотяжили та не витирали пил. Готель Єссеніус.
Лариса Шумилова
16.12.2019
Позитив
Відпочивали з 1 по 12 грудня у готелі Елефант. Готель гарний. Окремий вхід, тихо, затишно. На першому поверсі чудова кав'ярня. Десерти дуже смачні. Лікування та харчування знаходилося у готелі Єсенія. 50 метром .... Причина - вкотре прогулятися. Були вперше, тому одразу з лікуванням визначитися не могли. Спробували лише потроху. Рекомендую газові уколи. Дуже корисна процедура. Лікуючий персонал доброзичливий і товариський. Особливо дякуємо адміністраторові Іванні за її позитив і уважність до відпочиваючих! Харчування не надто різноманітне, але смачне!Негатив
У готелі шампунь видають раз на три дні. Та й то не найкращої якості. Краще приїжджати зі своїм.Відповідь від Спа-готель Elefant
Уважаемая Лариса, спасибо Вы что нашла время и оставила нам отзыв и высокую оценку!Очень приятно! Обязтельно передадим Ваши похвальные слова нашим горничным, официанткам и всему персоналу. Будем Вас рады видеть снова в нашем отеле в Карловых Варах! С наилучшими пожеланиями ,Lenka Kuštová, FOM
Erika Friesen
10.12.2019
Позитив
Розташування готелю центральне, зручне і легкодоступне до питних джерел та інших пам'яток. В готелі дуже комфортні номери..Негатив
На жаль, ми були негативно здивовані дуже поганими умовами харчування, атмосфера була непривітною і навіть дещо агресивною. Був у Карлових Варах кілька разів, вперше стикаюся з подібним.Відповідь від Спа-готель Elefant
Sehr geehrte Frau Friesen, vilen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns sehr leid, dass waren Sie unzufrieden mit unsere Leistungen. Ich glaube, dass nächstesmal wird alles schon besser, wenn Sie kommen. Mit Freundlichen Grüßen, Petr Lavička, Executive Manager