відгуки
Позитив
Дуже сподобалося чудовий персонал. Особлива подяка Алісії, медсестра СПА, масажистам. Я застудилася і не прийшла на вечерю, уважний персонал ресторану відразу помітив мою відсутність, самі запропонували чоловікові взяти їжу в номер, зібрали пакет, з побажаннями одужання. І наступного дня готували персонально їжу. Величезне всім дякую. Обов'язково приїдемо ще.Негатив
Мінусів немає.Позитив
Карлові Вари безсумнівно варті поїздки, і ми почувалися дуже комфортно в спа-готелі Elephant. Розташування чудове, місце не було переповненим на початку лютого (мороз із сонцем), все було надзвичайно чисто, і ви почувалися дуже безпечно. Сподобалось і те, що за харчуванням і лікуванням довелося їздити в готель «Атлантик»... Залишилися цілком задоволені. За супер-ціну 588 євро за 2 тижні та 2 людей з 16 процедурами кожна та поїздка до Праги ми справді не очікували найбільшої розкоші, але триразове харчування все одно було достатнім (хоча трохи м’ясне, що є чому для мене бути вегетаріанцем було трохи одноманітно). Ну, їжа - це ще не все...Негатив
Не можу нічого написати, тому що співвідношення ціни та якості було більш ніж нормальним.Позитив
Все добре ніяких проблемВідповідь від Спа-готель Elefant
Уважаемый г-н Сергеи, спасибо за отзыв! Мы очень рады что все было хорошо и ждем Вас на следующый раз! С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, FOM Lenka Kuštová
Позитив
Все добре, на вечері навіть вода платна, вперше зіткнулися з таким. Відпочили 5 днів добре.Негатив
Відправили на платну стоянку нас, і після нашого триденного перебування інший співробітник іншим клієнтам показував місце, де можна ставити авто Безкоштовно. Шкода, що всім дається різна інформація.Позитив
Всі співробітники готелю намагалися відразу звертати увагу на прохання, давали консультації та згладили всі зауваження, дякую кожному особисто! Директор, незважаючи на свою посаду, навіть допомагав офіціантам у ресторані. Дякую всім за увагу та розуміння: Matej, Alica, Michaela, Petra Fučíková та всіх усіх, яких не знаю на ім'я.Негатив
Були моменти, але їх одразу вирішували. Побажання: гарячі, м'ясні страви потрібно підписувати та ставити окремий посуд та прилади на кожен вид м'ясної страви, окремо на яловичину та окремо для свинини. І так як це все-таки готель з наданням процедур було б просто чудово якби звичайна вода стояла в ресторані безкоштовно, а будь-ласка інші напої продавайте. Дякую всім.Позитив
Все дуже добре. Лікуванням задоволені. Якість страв відповідає всім вимогам. Рушники змінювалися регулярноНегатив
У готелі Elefant жодного разу не було якісного прибирання. Килимове покриття в N 302 в жахливому стані. У душовій кімнаті взагалі ніколи не прибиралося.Позитив
Ми провели чудовий спа-тиждень у готелі Elefant. Номер готелю доглянутий, чистий, але дуже маленький. Харчування в готелі Atlantis було дуже здоровим, завжди свіжі овочі та фрукти. Вибір страв був не особливо великий, але дуже смачно! Дуже дякую персоналу! Особливість – спа-зона з видом на головну вулицю. Всі СПА-процедури були особливо корисними для тіла та душі! Дякуємо за чудово проведений час!!!Позитив
Хороший готель! Відмінне розташування! Кімната на найвищому рівні. Персонал послужливий! Їжа різноманітна та смачна! Сподобалася подарункова екскурсія до Праги! Ми в захваті! 👍Негатив
Попередили заздалегідь, щоб у четвер (запланована екскурсія до Праги), не ставили процедури. Але Аліса, що зробила все з точністю на оборот, не домовилися. Пропало 6 процедур на двох. Ми дуже засмучені, адже за процедури було заплачено. 🥲Позитив
Все було добре.Негатив
Погано те, що не сказали, що є трансфер із Німеччини. Дізналася про це лише у день від'їзду від відпочиваючих.Позитив
Спасибі Карлові Вари - казкове місце Потрібно приїжджати на три тижні, щоб лікування було повноціннішим Нам сподобалося Особливе спасибі обслуговуючому персоналу. Дякуємо за екскурсії Отримали велику насолоду від професіоналізму гідів Елеонори та Валентини Будьте здорові!Позитив
Це був чудовий короткий відпочинок (6 днів). Супер гарний готель і розслаблюючі процедури. Все було чистим, доглянутим, а Карлові Вари просто гарне місто. Чудове співвідношення ціна-якість. Я думаю, що тепер буду балувати себе цим щороку. Харчування було шведський стіл (сніданок та вечеря). І те, і інше було ситним і смачним, я залишилася дуже задоволена.Негатив
Я справді нічого не можу придумати. Ну недешево в магазинах і бутіках Карлових Вар. Якість має свою ціну, але не обов’язково мати все. Що стосується перебування та лікування, то все було чудово.Позитив
Дуже дякую всім працівникам санаторію, шеф-кухареві, медичній сестрі Алісі, адміністраторам. Все було чудово. Обов'язково приїдемо ще)Позитив
Обслуговування було дуже гарне.Дівчата дуже працьовиті та привітні.Дуже дякую.Окрема подяка нашому шеф-кухарю та його команді Олегу,дуже дякую за смачну їжу.Негатив
Накопичувальний відсік не облаштований належним чином, немає роздягальні. Сауна була включена в наш пакет, але портьє вимагав грошей, але інші люди прощають. Кухар розігрів жіночу їжу, а наступного дня просто поставив її на сервірувальний стіл без соусу і нічого до нього - це було дуже жахливоВідповідь від Спа-готель Elefant
Sehr geehrte Frau Tatiana, Vielen Dank für die Bewertung, auch ein negativer Kommentar hilft uns, den Service des Hotels weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Beschwerden während Ihres Aufenthalts nicht vor Ort gelöst haben. Zur Zeit ist die Sauna nicht im Preis inbegriffen. Trotz falscher Angaben auf der Website wurde Ihnen die Sauna vom Hotel kostenlos zur Verfügung gestellt. Was das Restaurant und das Essen betrifft - es gibt einen FMB-Manager, den Sie sofort kontaktieren können. Mit freundlichen Grüßen,Hotelteam
Позитив
Дякуємо за чудовий відпочинок та затишну атмосферу! Було дуже сумно їхати. Обов'язково повернемося наступного рокуВідповідь від Спа-готель Elefant
Ми Вас дуже раді будемо знову та знову вітати! Дякую Вам величезне, з привітом та повагою Команда готелю Atlantic Palace
Позитив
Прекрасне розташування готелю! Дуже уважний персонал, компетентна та дбайлива лікарка Світлана, окреме спасибі медперсоналу!!Негатив
Нема мінусів.Відповідь від Спа-готель Elefant
Ми раді, що Вам сподобався відпочинок у нас та віримо, що в майбутньому зможемо знову привітати Вас у нашому готелі. З дружніми побажаннями, Команда готелю
Позитив
Якість лікування оцінити не можу. Не брала. Потрібна опція: без лікування.Негатив
Напевно, харчування. Передбачалося що не дивлячись що Елефенат 3 зірки а харчування у 4х зірках Атлантік Палас. Все настільки однаково. Обіди не замовляла спочатку. На вечерю навіть вода за гроші. Про чай навіть говорю. Тобто. якщо хочеш попити – плати навіть за воду. Про сніданки. Є у них машина для отримання різних соків, ну більш ніж половину мого проживання з усіх краників текла підфарбована вода. Без смаку з кольором, наприклад, апельсинового соку. "Санаторій" став просто готелем. Діти малі кричать з верху. У сусідів за номером собака гавкає, як я з номера виходжу.Відповідь від Спа-готель Elefant
Шановна пані Ірине! Дякуємо вам за відвідування нашого готелю, а також за ваш відгук та час, витрачений на його написання. З повагою Команда готелю
Позитив
На сніданок був шведський стіл, їжа була дуже гарною та рясною. Персонал за сніданком можна лише похвалити.Відповідь від Спа-готель Elefant
Шановна пані Людмило! Дякуємо за Вашу приємну оцінку послуг! Ми з нетерпінням чекаємо на Ваш наступний візит! З повагою Команда готелю
Позитив
Для нас готель Елефант просто перлина в Карлових Варах. Дуже тішить співвідношення ціна/сервісВідповідь від Спа-готель Elefant
Шановний пане Євгеній Болотін, Велике Вам спасибі за відпочинок в готелі Елефант! Будемо дуже раді Вашому наступному заїзду. З повагою EA Hotel Atlantic Palace
Позитив
Вперше приїжджали до Карлових Вар удвох із кузиною. Дуже сподобалось. Жили 4 дні 08.03. - 12.03 у готелі Елефант. Брали напівпансіон без лікування. Невеликий тихий затишний готель. Номер 402 був із видом на театр. Сусідів не було чути. Прибирання номера проводилося щодня повта змінювалися персональна подяка покоївки, шкода ім'я не спитали. Харчування хороше, голодними не лишилися. Кухарям та персоналу в ресторані велике спасибі. Відпочили добре. Погода внесла свою родзинку – один день був дощ. Але це ніяк не позначилося на настрої. Вивезли додому найкраще враження. Обов'язково приїдемо ще. Але можливо в інший готель, який надає можливість бронювання без даних банківської картки. Маленькі зауваження (можна не опубліковувати) кімната проживання: при вході стоїть велика шафа для одягу, її можна взагалі прибрати, одного в кімнаті додатково, тумбочки є. А на його місце гардероб переважити. Дзеркало біля телевізора трохи вище і в довжину повісити. Душ дуже високо вода ллє у стінку душової кабіни. Ресторан: можна поставити вагочик для використаного посуду, щоб самі відвідувачі прибирали посуд за собою хто може. Персонал ресторану молодці, старанно роблять свою роботу, але не завжди встигають долити наприклад воду для кави, тому що потрібно прибирати зі столів.Відповідь від Спа-готель Elefant
Уважаемая госпожа Оксана! Спасибо за ваш визит, оценку и наблюдения. Мы рады, что вам понравилось пребывание в нашем отеле. Будем рады, если вы снова к нам приедете. Мы с нетерпением ждем вашего визита Команда отеля
Позитив
Приємне відвідування лікаря, що призначила гарний комплекс лікувальних процедур, порадила ознайомитися з Новими ліками від діабету. Приємний знаючий лікар. Номер великий, зручні ліжка, прибирали дуже чисто, рушники, білизна міняли часто. Все добре. Лікувальні процедури вчасно. Харчування нормальне, без витребеньок, але все необхідне є. Вибір великий, багато фруктів. Загалом все добре.Негатив
Як завжди слабка ланка, що обслуговує персонал у ресторані. Офіціанток мало, не встигають прибирати столи, завжди роздратовані. Враження таке, що ми непрохані гості і скоріше пішли б. Ставлення господарів до гостей у світлі важкої обстановки з коронавірусом. Уже було закрито повідомлення з Китаєм, а внизу в ресторані годували китайські групи, в Німеччині вже були випадки зараження, закрили частково кордон, більше половини готелю німці.Позитив
Сподобалось всеНегатив
Іноді у ресторані затримували подачу страв, але це не страшно)Позитив
Розташування дуже хороше.Прибирання в номері щодня. Номер з краєвидом на Оперний театр. Ввічливий персонал готелю.Негатив
Іноді, до кінця вечері практично нічого було їсти (якщо прийдеш до 19-00). Вечеря до 19-30. Меблі в коридорах і холі готелю Єссеніус, де проходило лікування дуже "втомлені". Провалені диванчики та канапки. Трохи сумно. Але Карлові Вари прекрасні!Позитив
Все дуже добре. Хочемо висловити подяку всьому персоналу та готелю за їхню чуйність та доброзичливість. За час нашого перебування ми не зазнали жодних труднощів, залишилися лише приємні, позитивні враження. Вельми хотіли б ділитися сексом Patrycija для свого дитинства до нас - це було великою людиною до спілкування з . She did massage very well.Позитив
Хороше розташування готелю, гарне харчування, ввічливий і доброзичливий у більшості.персонал. Загалом позитивне відчуття від відпочинку та лікування.Негатив
невеликі дрібниці... тримач для душу зламаний у номері. сказала на рецепшен ...без увагиВідповідь від Спа-готель Elefant
Уважаемая госпожа Наталья, Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что дефект не был устранен во время вашего пребывания. В данный момент все в порядке. Мы верим, что позитивные впечатления от Вашего отдыха преобладают, и в будущем Вы еще посетите наш отель. До скорой встречи, Lenka Kuštová, FOM
Позитив
Дуже якісний масаж Велике спасибі масажистам. Сподобалася процедура парафанго. Реально допомогло. Болі в ступнях та колінах зменшилися. Персонал ввічливий. Але треба було домагатися. Дякую Іванці (здається так) яка допомагала щось зробити. Лікар зовсім нічого не розуміла і не намагалася зрозуміти. Лікарю оцінка негативна. При болях у ногах призначила інгаляцію.Негатив
Щодо їжі. Їжа була абсолютно несмачна та одноманітна. Супи взагалі незрозуміло які. До цього була у двох інших пансіонатах. Згадувала їх щодня. У Кривані та Віндсорі було смачно та різноманітно та якісно. Заняття у басейні не проводились. Хоча було заявлено. Одного разу показали як слід і все. Басейн був дуже брудний. Бруд на стінах при мені жінка відшкрябала пальцем. Після того як хтось поскаржився – відмили. ЗВідповідь від Спа-готель Elefant
Уважаемая госпожаТатьяна, Благодарим Вас за отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Спасибо. С уважением, Kuštová Lenka FOM
Позитив
Розташування готелю у дуже хорошому місці,Негатив
Прийом процедур і лікування на низькому рівні, хочу звернути вашу увагу на процедури, які відпускає медсестра на ім'я, якщо не помиляюся jeline, яка відповідальна по газових мішках і магнітотерапії ми з дружиною відмовилися від процедур, поводилася грубо і нахабно, процедури відпускала як потрапило, якщо порівняти з іншими готелями різниця дуже велика, просто дивно, що в такій Європейській культурній країні, як Чехія досі живуть і працюють не освічені і не професійні працівники, після такого відпочинку більше цей санаторій не приїду, з повагою Рамазанов,Відповідь від Спа-готель Elefant
Уважаемый господин Ramazanov, Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным поведением нашего персонала. Это, безусловно, непростительно, и мы уделим этому особое внимание. К сожалению, постфактум решать труднее, чем если бы Вы на месте сообщили нам о проблемах. Мы бы немедленно позаботились об исправлении и уладили возможные недоразумения. С уважением, Kuštová Lenka FOM