відгуки
TATIANA IVANKOVA
12.03.2019
Позитив
Все було добре, харчування, збирання. Відмінне розташування, чуйний персонал. Хороше співвідношення ціни та якості. Дякую.Негатив
Ні.
Christian Gerd Mayer
07.03.2019
Позитив
- Дуже гарне місто - Обов'язково бронюйте номер з балконом, не пошкодуєте про доплату.Чудовий вид на місто. - Ціна/продуктивність дуже хорошіНегатив
- Дуже бажаним буде опис страв на фуршеті німецькою або англійською мовами.
Оксана Долматова
06.03.2019
Позитив
Хороше розташування санаторію, хороший персонал, кліматичні умови та лікування в хорошому сенсі впливають на покращення стану здоров'я.Негатив
Ні.
Krechmer Galina
04.03.2019
Позитив
Сам курорт+питний курс. Розташування готелю. Парафанго, газові уколи, свіже повітря, прибирання кімнат. Хотілося б наголосити на доброзичливості медичного персоналу, крім мед. сестри, що робила газові уколи (завжди поспішала і недбало робила свою роботу).Негатив
Залишає бажати кращого харчування: одноманітне меню, мало свіжих овочів, несмачно приготовлена риба, відсутність нормальної кави з кави-машини (кава розливалася зі застарілих металевих бачків з краниками). Прохання вранці готувати яєчню не завжди виконувалося. Дуже пригнічувало ставлення кух. персоналу до гостей готелю: відверта недоброзичливість, невихованість (порожні тарілки буквально вихоплювалися з-під носа), а прибирання їжі та столів починалося раніше часу, вказаного у графіку харчування. Якщо ж хтось приходив за 30 хв. до закінчення часу харчування, обов'язково натикався на незадоволені погляди персоналу. Навіть часом не хотілося йти їсти за такої атмосфери.Відповідь від Спа-готель Elefant
Уважаемая госпожа Krechmer Galina, Спасибо за ваш комментарий и слова похвалы. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным поведением нашего персонала. Это, безусловно, непростительно, и мы уделим этому особое внимание. К сожалению, постфактум такие ситуации решать труднее, чем если бы Вы на месте сообщили нам о проблемах. Мы бы немедленно позаботились об исправлении и уладили возможные недоразумения. Ваш отдых был бы приятнее – а это то, к чему мы стремимся. С наилучшими пожеланиями Фронт-менеджер Елена Куштова
Johann Dick
03.03.2019
Позитив
Відмінне обслуговування під час процедур, терплячий та ввічливий персонал. Різноманітна та смачна кухня. Великі молодці дівчинки-екскурсоводи, дві Ленки (нормальне чеське ім'я, необзиваюче))), яким ми всім автобусом були вдячні за цікаву, глибоку та патріотичну інформацію про Прагу, Карлові Вари та всю Чехію. Завдяки їм хочеться повертатись сюди ще багато разів! ))
Виктор Филиппов
28.02.2019
Позитив
Це не перше моє перебування в Карлових Варах. Сукупність води, лікування, харчування і самої обстановки в Карлових Варах, дуже позитивно позначається на стані мого Здоров'я як фізичного так і морально-психологічного. Всім щиро вдячний. З повагою!Негатив
Ні.
Galina Hons
20.02.2019
Позитив
Spasibo VSEM, хто допомагає нам підтримувати наше здоров'я! Ogromnoe SPASIBO! Всім chorosego nastroenija, dobrýх позитивних klientів!Негатив
Неможливо жити з негативом - навіть всі нечувані вопроси pesat - negativa не буде!!! Radosti,ulybok,chorosego nastroenija - mesta NET dlja nedativa!
Natalia Nikitina
10.02.2019
Позитив
Готель Elefant маленький, затишний, милі покоївки, мені пощастило номер з балконом, що виходить на центральну вулицю, проти театру. Лікар на прийомі прекрасний, контактний та уважний до прохань. Обслуговуючий персонал на процедурах дбайливий та доброзичливий.Негатив
Негатив викликав обслуговуючий персонал їдальні готелю Jessenius і якість приготовлених страв - настільки недбало приготовлених, що довелося зустрічатися з керівництвом готелю, щоб вжити заходів. Що найбільше прикро, ми приїжджаємо відпочивати, а не розбиратися, чому огидно приготовлено, чому мізерне меню, несвіжа випічка і взагалі, чи є хтось, хто за все це відповідає. Заходи були прийняті негайно, але осад залишився.
Vera ORLOVA
28.01.2019
Позитив
Все пройшло відмінно! Готель після ремонту - дуже чисто, прибирання постійне, персонал завжди йде на зустріч! Розташування готелю – у самому центрі, дуже зручно! Харчування дуже гарне, шведський стіл 3 рази на день, все смачно, великий вибір - і риба, і різне м'ясо, і овочі, і фрукти, супи, компотики, солодощі - все, що завгодно! - Ціна-якість на 10 балів!Негатив
Хотілося б трохи довше за тривалістю масаж і ванни:) а так - все чудово!
Julia Dosova
14.01.2019
Позитив
Дякуємо цьому сайту за допомогу в покупці відпочинку в Карлових Варах. Брали всього кілька днів, але неодмінно повернемося. Оскільки живемо у Празі, до цього бронювали безпосередньо в готелі, або через чеських операторів. Але на цьому сайті вартість виявилася нижчою, а якість послуг вища. Готель Елефант після ремонту – чудові номери! Спочатку дали номер без балкона, але ми попросили змінити і за 5 хвилин нас переселили. На рецепції працюють дуже добрий персонал, завжди готові допомогти. Готель знаходиться в центрі, вид з номера - дивовижний! У номері є фен. Вітальний шоколад на кожній подушці також порадував! Харчування вище за всякі похвали! шведський стіл 3 десь у день. навіть було не зручно - за таку невелику вартість (зрозуміло, що найнижчий сезон, але все ж таки), таке гарне харчування! І риба, і м'ясо, і салати, і фрукти, і напої, і солодке. Можна було вибрати під особливості харчування кожному гостю. Процедури не брали, тому про них нічого не можу сказати. Але наші бабусі зараз там же на лікуванні. Дуже задоволені! Скоро повернуться – дізнаємось подробиці! - Сайт та бронювання через нього дуже рекомендую. Вартість справді низька для такої якості послуг.
Gulmira Shilibekova
08.01.2019
Позитив
Було все чудово. Гарний персонал.Негатив
У їдальню незручно ходити з вулиці.
Sergei Pavlov
06.01.2019
Позитив
Загалом у межах норми за ціну. Готель як після ремонту, чисто не пахне старим! Білизна хрумтить як нова без СИНТЕТИКИ це величезний плюс! Тихо в номері сусіди не заважають хропінням.))Негатив
- З 15 оплачених процедур чомусь видали лише 14. Масажист молодий юнак, поспішав і робив масаж погано! Не зрозуміло, скільки часу. Наприклад, в інших санатроріях перед пацієнтом стоїть таймер, масажист запускає його коли починає масаж. - Харчування приготовлене грубувато. Шматками. Ну наприклад: огірки в салатах товсті кільцями, такого не було ні в одному готелі ні де! і т.п. Десерт той самий весь тиждень.
Tamara Irisova
01.01.2019
Позитив
Відмінне розташування. Дуже комфортно в готелі, чисто. доброзичливе ставлення персооналу.Негатив
У лікувальному корпусі розпочинаються мінуси. Виникають проблеми з призначенням процедур, з трудрм вдалося отримати кількість процедур, зазначених у ваучері. Більшість медичних працівників м'яко кажучи грубуваті, таке відчуття, що ти завжди в чомусь винен. Одиниці посміхаються, решта спілкується на підвищених тонах. Перенесення часу процедури через екскурсію розцінюється як правопорушення, про що є оголошення в коридорах. До такого відношення відпочиваючим необхідно звикати до такого ставлення і підлаштовуватися до ситуації. .У відгуках читала про погане харчування. Мені здалося, що все добре приготовлено, але персоонал не на позитиві. Таке відчуття, що колектив налаштований до негативно.Відповідь від Спа-готель Elefant
Уважаемая госпожа Tamara Irisova, Спасибо за ваш комментарий и слова похвалы. Позвольте сказать несколько слов в свою защиту. Лечебная программа составляется из основных и дополнительных процедур. Вам врач прописал только основные процедуры, поэтому у Вас было 39 процедур вместо 41. Вы с этой проблемой обращались к менеджеру. Она старалась все с Вами уладить еще во время Вашего отдыха, и добавила 3 процедуры для вас. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным поведением нашего персонала. Это, безусловно, непростительно, и мы уделим этому особое внимание. Жалобы на поведение персонала мы передали ответственному руководителю, который примет соответствующие меры. Перенос времени процедур из—за экскурсий у такого количества пациентов невозможно. Можно либо ехать на экскурсию, либо принимать процедуры. Мы верим, что позитивные впечатления от Вашего отдыха преобладают, и в будущем Вы еще посетите наш отель.
Anna Tikhomirova
24.12.2018
Позитив
Відмінна вода та розташування готелю. Дуже красиве місто. Чудова екскурсія до Праги від санаторіуму. Дуже сподобалася екскурсовод Олена на празькій екскурсії. Привітні жінки на рецепшен. Окреме спасибі готельному році Ірені, лікарю Світлані та медсестра Івані.Негатив
Непривітний медичний персонал на більшості медичних процедур і в ресторані. Дуже нудна розповідь гіда Марини на екскурсії в Нюрнберзі та гіда на екскурсії по карлових варах
Galina Hons
21.12.2018
Позитив
Доброго дня! Хочу подякувати всім працівникам! З Новим роком та Різдвом Христовим! Шановна Галино! Прийшла з позитивом, пішла з ВЕЛИКИМ позитивом, я ще йду! ДЯКУЮ
Andrei Savin
07.12.2018
Позитив
Все супер. Ціна найнижча у Карлових Варах за 3 процедури, 3 разове харчування та проживання. Харчування дуже смачне та свіжіння. У варах 10 разів є з чим порівняти. Був і в 4х зіркових, так що для троячки Elefant все супер. Відділяючи подяку головному лікарю Світлані, медсестрі, яка складає розклад процедур Іванці, та дівчаткам на процедурах Alice та Maruske. Усі дуже привітні та чуйні. Йдуть назустріч із зміною процедур, коли виникає потреба.Негатив
Поганим відгукам не вірте. Це не правда і особиста реакція пацієнтів, зумовлена специфікою нашого характеру, завищеними та необґрунтованими вимогами, спробою отримати послуги 5-зіркового санаторію за ціну троячки. Звичайно, людей багато, може 150-200 чоловік на день, але це дозволяє тримати ціну низькою для нас, а бізнесу виживати, купувати нам свіжі продукти. Огляньтеся навколо у варах, багато санаторій та готелі закриті, або напівпорожні. Тому тут низька ціна приваблює нас усіх, а потім ми починаємо мотати нерви персоналу, які такі ж звичайні люди, як і ми з вами. Люди купують через посередників, платять по 80 тис. рублів за 2 тижні. А потім розпочинаються роздуті претензії. Я заплатив 48 тис. рублів за 2 тижні через цей сайт, спокійно відпочив і отримав масу позитиву. Наступного року також забронював сюди. Тут найкраще співвідношення ціни та якості.
Ида Андрейко
18.11.2018
Позитив
Багато років не була в Чехії і дуже рада, що вдалося відвідати цю чудову країну. Дякуємо співробітникам Sanatoriums.com за доброзичливе ставлення та допомогу у підборі готелю. Дякуємо співробітникам готелю за терпіння та допомогу при заселенні та в наступні дні. Хотілося б ще раз приїхати.
Людмила Егошкина
14.11.2018
Позитив
Лікування згідно ціни -стандартне, не треба чекати п'яти зірок. Компенсує розташування: все в кроковій доступності, а якщо чогось не вистачає, є транспорт із чітким графіком.
Сергей Толмачёв
02.10.2018
Позитив
Дякую, нам дуже сподобалося, Ми полюбили золотого слоника, символ готелю. Будемо раді приїхати знову і зупинитися в готелі Elefant/
TATIANA ARTEMOVA
11.09.2018
Позитив
Приголомшливе розташування готелю! Персонал та всі послуги готелю були на найвищому рівні.Негатив
немає таких
Lioubov Laurent
02.09.2018
Позитив
Готель сподобався, чудове розташування, чистота та затишок у номері; лікування сподобалося, особливо хочу виділити персонал: Павло і Міхал (класичний масаж), Оля (парафанго та ванни), ввічлива дівчина блондинка на процедурі сухої вуглекислої ванни, також процедура газові уколи завжди виконувалася вчасно та з розумінням, Івана (розклад процедур). у їдальні було якісним і досить різноманітним, це дуже важливо. Загальне враження хороше, не шкодуємо, що обрали цей готель.Негатив
Можу сказати, що в жіночій роздягальні при басейні і водних процедурах, завжди мокро і враження, що не дуже чисто, обов'язково потрібно мити/сушити підлогу (кахельну) часто! шафки не закриваються на ключ, деякі зламані, туалет в не дуже хорошому стані, ніколи немає рідкого мила в умивальнику. Шкода, але така нісенітниця створює враження неповаги до нас, клієнтів спа-готелю
Dmitry Wishnivetsky
21.08.2018
Позитив
Все почалося з бронювання у вашому сайті, ми вже вдруге користуємось вашими послугами та дуже задоволені вашою оперативністю та в майбутньому сподіваємось замовляти санаторій тільки через вас. На рецепшен нас приймала Vendula. і вже через 10 хвилин ми були в готелі "Елефант" у чудовому номері з балконом, з якого відкривається чудовий краєвид на центральну вулицю та річку. Того ж дня нас приймала лікарка Світлана Пальчик, це професіонал найвищого класу. Вона уважно вивчила наші епікризи і грамотно призначила необхідні процедури - ось що означає людина на своєму місці! І взагалі з медичним персоналом не було жодних проблем, скрізь процедури проводились дуже якісно. Особливе спасибі старшим медсестрам Яні і Ленке, чудовому масажисту Петру, які проводять бальнеопроцедури і парафанго Сесилії, Габріелі, Сарке, Матею, дякую легким рукам Віри, що робить газові уколи і ENDO VACO, красуні Машці за магнітотерапію і сухі вуглекислі. програму прийому процедур. Дуже важливо, що ніде ми не чекали жодної хвилини, всі процедури проводилися строго за розкладом! Дасть Бог, наступного року обов'язково приїдемо саме сюди. Ще про місцерозташування: всі джерела знаходяться близько, та й променад повз магазини з багатими вітринами теж приносить задоволення. З повагою, Світлана та Дмитро Вишнівецькі, Ізраїль.Негатив
Поміняйте подушки-пух парить! Ми потрапили в той час, що була екстремальна спека, в номерах немає кондиціонерів - це пояснюють тим, що будівлі історичні і тому не можна ставити кондиціонери. Згодні, але вентилятори можна видавати! Ми поїхали в торговий центр і там купили вентилятор-так і рятувалися від 40 градусної спеки.
Ніна Невмержицкая
05.08.2018
Позитив
Вражає тактовність та підготовка персоналу, а також точний режим виконання процедур.Негатив
Деякий шум від навпроти будівництва.
Gulnara Zagudullina
01.08.2018
Позитив
Розташування санаторій недалеко від усіх джерел прямою дорогою. Чисті номери. Достатньо комфортні. Є все лазневе приладдя. Зручні матраци. Накрохмалена білизна.Негатив
На жаль, негативних моментів набагато більше. Скрізь постійні черги: на ресепшн, на лікувальному ресепшн, на їдальні (рестораном це назвати не можна), на лікуванні. Їдальня одна на 5 готелів (мережі EA). Не завжди можна знайти вільний стіл. Посуд миється дуже погано. Їжа закінчується за годину після початку трапези. Насилу знаходили їжу для дитини 5 років. Шоколадних пластівців немає після 08:30 ранку, хоча сніданок до 10:00. Про гаряче нічого й казати. Асортимент дуже мізерний. Все дуже прісно і несмачно. Інтернет не працює в номерах готелю Elefant, тільки у будівлі Jessenius. Лікування непогане, але черги!! Час не дотримується взагалі. Медперсонал фізично не встигає впоратися з потоком пацієнтів. Тому стають роздратованими та злими. Готель знаходиться на центральній вулиці, тож поспати спокійно не вийде. Міжкімнатні вікна готелю дуже брудні. Вони відкриті навстіж, але їх ніколи не мили. Постійний різкий запах їжі у санаторії Jessenius. Найкраще вибирати санаторій дорожче і комфортніше.
Людмила Сергеева
28.07.2018
Позитив
Карлові Вари, цілющі джерела працюють. Була 09.07.2018. Неадекватне спілкування мед.персоналу. Поставили в один день одразу 4 процедури басейну, попросила скоригувати. Санаторний лікар навіть не стала вникати в суть питання, стукнула кулаком по столу, ми і так все для вас робимо безкоштовно. Огидно, черги в перший день на запис процедур по 2 години, наступного разу вибиратиму інший готель. У їдальні битий посуд, можуть позавчорашню прокислу їжу виставити. Не рекомендую.
Alexander Varlamov
16.07.2018
Позитив
Нам сподобалося бути у вас у гостях. Зручне розташування готелю. Привітний персонал. Якість послуг. Різноманітне та смачне харчування. Все чудово. Дякую! Сподіваємось приїхати ще.
Olga Medvedkova
11.06.2018