Bewertungen
Оксана Долматова
06.03.2019
Positives
Die gute Lage des Sanatoriums, gutes Personal, klimatische Bedingungen und eine Behandlung im guten Sinne beeinflussen die Verbesserung der Gesundheit.Negatives
Nein.
übersetzt
Krechmer Galina
04.03.2019
Positives
Das Resort selbst + Trinkkurs. Lage des Hotels. Folgende Verfahren: Parofango, Gasinjektionen, Frischluft, Raumreinigung. Hervorheben möchte ich die Freundlichkeit des medizinischen Personals, mit Ausnahme des medizinischen Personals. die Schwester, die Gasinjektionen gab (sie war immer in Eile und erledigte ihre Arbeit nachlässig).Negatives
Das Essen lässt viel zu wünschen übrig: eintönige Speisekarte, wenig frisches Gemüse, geschmacklos gekochter Fisch, kein richtiger Kaffee aus der Kaffeemaschine (Kaffee wurde aus veralteten Metalltanks mit Zapfhähnen eingeschenkt). Dem Wunsch, morgens Rührei zu kochen, wurde nicht immer nachgekommen. Die Einstellung der Küche war sehr deprimierend. Personal gegenüber Hotelgästen: völlige Feindseligkeit, schlechte Manieren (Leere Teller wurden ihnen buchstäblich unter der Nase weggenommen) und die Reinigung von Speisen und Tischen begann früher als im Essensplan angegeben. Wenn jemand 30 Minuten vorher käme. Bevor die Essenszeit zu Ende ist, werden Sie mit Sicherheit auf unzufriedene Blicke vom Personal stoßen. Manchmal hatte ich gar keine Lust, in so einer Atmosphäre essen zu gehen.Antwort von Spa-Hotel Elefant
Уважаемая госпожа Krechmer Galina, Спасибо за ваш комментарий и слова похвалы. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным поведением нашего персонала. Это, безусловно, непростительно, и мы уделим этому особое внимание. К сожалению, постфактум такие ситуации решать труднее, чем если бы Вы на месте сообщили нам о проблемах. Мы бы немедленно позаботились об исправлении и уладили возможные недоразумения. Ваш отдых был бы приятнее – а это то, к чему мы стремимся. С наилучшими пожеланиями Фронт-менеджер Елена Куштова
Johann Dick
03.03.2019
Positives
Exzellenter Service während der Eingriffe, geduldiges und höfliches Personal. Abwechslungsreiche und schmackhafte Küche. Tolle Arbeit für die Reiseleiterinnen, die beiden Lenkas (ein normaler tschechischer Name, keine Beschimpfungen)), denen wir im gesamten Bus für interessante, tiefe und patriotische Informationen über Prag, Karlsbad und das Ganze dankbar waren Tschechien. Dank ihnen möchte ich noch viele Male hierher zurückkommen! ))
Виктор Филиппов
28.02.2019
Positives
Dies ist nicht mein erster Aufenthalt in Karlsbad. Die Kombination aus Wasser, Behandlung, Ernährung und der Umgebung in Karlsbad wirkt sich sehr positiv auf meine Gesundheit aus, sowohl körperlich als auch moralisch-psychologisch. Ich bin allen aufrichtig dankbar. Mit Respekt !Negatives
Nein.
Galina Hons
20.02.2019
Positives
Spasibo VSEM, kto pomogaet nam podderzivat nase zdorobje!Ogromnoe SPASIBO!Objazatelno osenju prijidu velefant,budu rezervirovat pokoj 405 libo Drugoj,kotoryj uburaet molodaja pani(izvinite ne znaju imeni) SPASIBO!!! Vsem chorosego nastroenija, dobrych pozitivnych klientov!!!Negatives
Nevozmozno zit s negativem - nado vse neponjatnye voprosy pesat - negativa ne budet!!! Radosti,ulybok,chorosego nastroenija - města NET dlja nedativa!
Natalia Nikitina
10.02.2019
Positives
Das Elefant Hotel ist klein, gemütlich, nette Zimmermädchen, ich hatte Glück – ein Zimmer mit Balkon und Blick auf die Hauptstraße, gegenüber dem Theater. Der Arzt an der Rezeption ist wunderbar, kommunikativ und geht auf Wünsche ein. Das Servicepersonal während der Eingriffe ist fürsorglich und freundlich.Negatives
Für Negativität sorgten das Personal im Speisesaal des Jessenius Hotels und die Qualität der zubereiteten Speisen – so nachlässig zubereitet, dass es notwendig war, sich mit der Hotelleitung zu treffen, um Maßnahmen zu ergreifen. Am beleidigendsten ist, dass wir kommen, um uns zu entspannen, und nicht, um herauszufinden, warum das Essen ekelhaft ist, warum die Speisekarte schlecht ist, das Gebäck abgestanden ist und überhaupt: Gibt es jemanden, der für all das verantwortlich ist? Es wurden sofort Maßnahmen ergriffen , aber es blieb ein Rückstand übrig.
Vera ORLOVA
28.01.2019
Positives
Alles hat perfekt geklappt! Das Hotel ist nach der Renovierung sehr sauber, die Reinigung erfolgt konstant, das Personal ist immer hilfsbereit! Die Lage des Hotels ist mitten im Zentrum, sehr praktisch! Das Essen ist sehr gut, 3x am Tag Buffet, alles lecker, große Auswahl - Fisch, verschiedene Fleischsorten, Gemüse, Obst, Suppen, Kompotte, Süßigkeiten - was das Herz begehrt! - Preis-Qualität 10 Punkte!Negatives
Ich würde mir wünschen, dass die Massage und die Bäder etwas länger dauern:) Aber alles ist großartig!
Julia Dosova
14.01.2019
Positives
Wir danken dieser Website, dass sie uns beim Kauf eines Urlaubs in Karlsbad geholfen hat. Wir waren nur ein paar Tage dort, kommen aber auf jeden Fall wieder. Da wir in Prag wohnen, haben wir vorher entweder direkt beim Hotel oder über tschechische Anbieter gebucht. Aber auf dieser Website waren die Kosten niedriger und die Qualität der Dienstleistungen höher. Hotel Elephant nach der Renovierung - ausgezeichnete Zimmer! Zuerst gaben sie uns ein Zimmer ohne Balkon, aber wir baten um ein anderes Zimmer und sie zogen uns innerhalb von 5 Minuten um. Das Personal an der Rezeption ist sehr nett und immer hilfsbereit. Das Hotel liegt im Zentrum, die Aussicht vom Zimmer ist atemberaubend! Das Zimmer verfügt über alles, einschließlich eines Haartrockners. Die Willkommensschokolade auf jedem Kissen war auch eine nette Geste! Das Essen ist nicht zu loben! 3x täglich Buffet. Es war nicht einmal praktisch – für so einen niedrigen Preis (natürlich ist es Nebensaison, aber trotzdem) so gutes Essen! Und Fisch und Fleisch und Salate und Obst und Getränke und Süßigkeiten. Es war möglich, das Essen für jeden Gast entsprechend seinen spezifischen Bedürfnissen auszuwählen. Ich habe keine Eingriffe vorgenommen und kann daher nichts dazu sagen. Aber unsere Großmütter werden jetzt dort behandelt. Sehr erfreut! Wir sind bald wieder für Sie da – wir erfahren die Details! - Ich kann die Website und die Buchung darüber nur wärmstens empfehlen. Die Kosten sind für diese Servicequalität wirklich niedrig.
Gulmira Shilibekova
08.01.2019
Positives
Alles super. Nettes Personal.Negatives
Es ist unbequem, von der Straße aus in den Speisesaal zu gehen.
Sergei Pavlov
06.01.2019
Positives
Generell ist für den Preis alles im normalen Rahmen. Das Hotel sieht aus, als wäre es renoviert worden, es riecht nicht alt! Das Leinen knusprig wie neu ohne SYNTHETIK - das ist ein riesiges Plus! Es ist ruhig im Zimmer und die Nachbarn werden Sie nicht mit ihrem Schnarchen stören.))Negatives
- Aus irgendeinem Grund wurden von 15 bezahlten Behandlungen nur 14 ausgegeben. Der Masseur war ein junger Mann, er hatte es eilig und machte eine schlechte Massage! Es ist nicht klar, wie lange. In anderen Gesundheitszentren liegt beispielsweise ein Timer vor dem Patienten und der Masseur startet ihn, wenn er mit der Massage beginnt. - Das Essen war etwas grob zubereitet. In Stücken. Na ja, zum Beispiel: Gurken in Salaten in dicken Ringen, das hat es noch in keinem Hotel gegeben! usw. Das Dessert ist die ganze Woche das Gleiche.
Tamara Irisova
01.01.2019
Positives
Schöner Ort. Das Hotel ist sehr komfortabel und sauber. freundliche Einstellung des Personals.Negatives
Die Nachteile beginnen bereits im medizinischen Gebäude. Bei der Ernennung von Eingriffen treten Probleme auf; mit Mühe konnten wir die im Voucher angegebene Anzahl von Eingriffen vereinbaren. Die meisten medizinischen Fachkräfte sind gelinde gesagt unhöflich, man hat das Gefühl, dass man immer für etwas verantwortlich ist. Einige lächeln, der Rest kommuniziert mit erhobener Stimme. Das Verschieben eines Verfahrenstermins aufgrund einer Exkursion gilt als Ordnungswidrigkeit und wird auf den Fluren ausgehängt. Urlauber müssen sich an eine solche Einstellung gewöhnen und sich an die Situation anpassen. .Ich habe in den Rezensionen über schlechte Ernährung gelesen. Es schien mir, dass alles ganz gut vorbereitet war, aber das Personal war nicht positiv. Es fühlt sich an, als ob das Team dem Rückzug gegenüber negativ gestimmt ist.Antwort von Spa-Hotel Elefant
Уважаемая госпожа Tamara Irisova, Спасибо за ваш комментарий и слова похвалы. Позвольте сказать несколько слов в свою защиту. Лечебная программа составляется из основных и дополнительных процедур. Вам врач прописал только основные процедуры, поэтому у Вас было 39 процедур вместо 41. Вы с этой проблемой обращались к менеджеру. Она старалась все с Вами уладить еще во время Вашего отдыха, и добавила 3 процедуры для вас. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным поведением нашего персонала. Это, безусловно, непростительно, и мы уделим этому особое внимание. Жалобы на поведение персонала мы передали ответственному руководителю, который примет соответствующие меры. Перенос времени процедур из—за экскурсий у такого количества пациентов невозможно. Можно либо ехать на экскурсию, либо принимать процедуры. Мы верим, что позитивные впечатления от Вашего отдыха преобладают, и в будущем Вы еще посетите наш отель.
Anna Tikhomirova
24.12.2018
Positives
Ausgezeichnete Wasser- und Hotellage. Sehr schöne Stadt. Ein wunderbarer Ausflug vom Sanatorium nach Prag. Die Reiseleiterin Alena hat mir auf dem Prag-Ausflug sehr gut gefallen. Freundliche Damen an der Rezeption. Besonderer Dank geht an das Hoteljahr Irena, die Ärztin Svetlana und die Krankenschwester Ivana.Negatives
Unfreundliches medizinisches Personal bei den meisten medizinischen Eingriffen und im Restaurant. Eine sehr langweilige Geschichte von der Reiseführerin Marina bei einem Ausflug in Nürnberg und der Reiseführerin bei einem Ausflug in Karlsbad
Galina Hons
21.12.2018
Positives
Guten Tag! Ich möchte allen Arbeitern danken! Frohe Weihnachten und neues Jahr! Liebe Galina! Sie kam mit positiven Ergebnissen, sie ging mit GROßEN positiven Ergebnissen, ich mache immer noch mit! DANKE
Andrei Savin
07.12.2018
Positives
Alles super. Der Preis ist der niedrigste in Karlsbad für 3 Eingriffe, 3 Mahlzeiten am Tag und Unterkunft. Das Essen ist sehr lecker und frisch. In Vars 10 gibt es etwas zum Vergleichen. Ich war auch in einem 4-Sterne-Hotel, also für ein Drei-Sterne-Elefant war alles super. Besonderer Dank gilt der Chefärztin Svetlana, der Krankenschwester, die Ivankas Eingriffe plant, und den Mädchen während der Eingriffe Alice und Maruske. Alle sind sehr freundlich und aufmerksam. Verpflichten Sie sich, Verfahren zu ändern, wenn es nötig ist.Negatives
Glauben Sie keinen schlechten Bewertungen. Dies ist nicht wahr und eine persönliche Reaktion der Patienten, aufgrund der Besonderheiten unseres Charakters, überhöhte und unangemessene Forderungen, ein Versuch, die Dienste eines 5-Sterne-Sanatoriums zum Preis von drei Rubel zu bekommen. Natürlich gibt es viele Leute, vielleicht 150-200 Leute pro Tag, aber so können wir den Preis niedrig halten und das Geschäft überleben, indem wir frische Produkte kaufen. Schauen Sie sich in Vars um, viele Sanatorien und Hotels sind geschlossen oder halb leer. Deshalb lockt uns hier der niedrige Preis alle an, und dann fangen wir an, die Nerven des Personals zu strapazieren, das ganz normale Leute wie Sie und ich sind. Die Leute kaufen über Zwischenhändler und zahlen 80.000 Rubel für 2 Wochen. Und dann beginnen die überhöhten Ansprüche. Ich habe über diese Seite zwei Wochen lang 48.000 Rubel bezahlt, mich friedlich ausgeruht und viele positive Dinge erhalten. Ich habe hier auch für nächstes Jahr gebucht. Es bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis.
Ида Андрейко
18.11.2018
Positives
Ich war viele Jahre nicht in der Tschechischen Republik und bin sehr froh, dass ich dieses wunderschöne Land besuchen konnte. Vielen Dank an die Mitarbeiter von Sanatoriums.com für ihre freundliche Einstellung und Hilfe bei der Auswahl eines Hotels. Vielen Dank an das Hotelpersonal für Ihre Geduld und Unterstützung beim Check-in und in den folgenden Tagen. Ich würde gerne wiederkommen).
Людмила Егошкина
14.11.2018
Positives
Die preisliche Behandlung ist Standard, man muss nicht auf fünf Sterne warten. Die Lage entschädigt dafür: Alles ist fußläufig zu erreichen, und wenn etwas fehlt, gibt es einen Transport mit klarem Fahrplan.
Сергей Толмачёв
02.10.2018
Positives
Vielen Dank, es hat uns sehr gut gefallen. Der goldene Elefant, das Symbol des Hotels, hat uns sehr gut gefallen. Wir kommen gerne wieder und übernachten im Elefant Hotel/
TATIANA ARTEMOVA
11.09.2018
Positives
Tolle Lage des Hotels! Das Personal und alle Hoteldienstleistungen waren auf höchstem Niveau.Negatives
da sind keine
Lioubov Laurent
02.09.2018
Positives
Mir gefiel das Hotel, die ausgezeichnete Lage, die Sauberkeit und der Komfort im Zimmer; Mir gefiel die Behandlung, besonders hervorheben möchte ich das Personal: Pavel und Michal (klassische Massage), Olya (Pafango und Bäder), ein höfliches blondes Mädchen während des trockenen Kohlendioxidbades, auch die Gasinjektion wurde immer pünktlich durchgeführt und mit Verständnis, Ivanna (Ablaufplan). Das Essen im Speisesaal war von hoher Qualität und sehr abwechslungsreich, das ist sehr wichtig. Der Gesamteindruck ist gut, wir bereuen die Wahl dieses Hotels nicht.Negatives
Ich kann sagen, dass es in der Damenumkleidekabine am Pool und bei den Wasserbehandlungen immer nass ist und der Eindruck entsteht, dass sie nicht sehr sauber ist. Man muss den Boden (Fliesen) auf jeden Fall oft waschen/trocknen! Die Schließfächer lassen sich nicht abschließen , einige sind kaputt, die Toilette ist nicht in sehr gutem Zustand, es gibt nie Flüssigseife im Waschbecken. Schade, aber solch ein Unsinn erweckt den Eindruck von Respektlosigkeit gegenüber uns, den Kunden des Kurhotels
Dmitry Wishnivetsky
21.08.2018
Positives
Alles begann mit einer Buchung auf Ihrer Website. Dies ist das zweite Mal, dass wir Ihre Dienste in Anspruch genommen haben, und wir sind mit Ihrer Effizienz sehr zufrieden und hoffen, dass wir in Zukunft ein Sanatorium nur noch über Sie buchen können. Vendula empfing uns an der Rezeption. und innerhalb von 10 Minuten waren wir im Elephant Hotel in einem hervorragenden Zimmer mit Balkon, der einen herrlichen Blick auf die Hauptstraße und den Fluss bietet. Am selben Tag wurden wir von der Ärztin Svetlana Palchik, einer Fachärztin der Spitzenklasse, empfangen. Sie hat unsere Epikrisen sorgfältig studiert und die notwendigen Verfahren kompetent vorgeschrieben – das bedeutet eine Person am richtigen Ort! Generell gab es keine Probleme mit dem medizinischen Personal, überall wurden die Eingriffe sehr effizient durchgeführt. Besonderer Dank geht an die Oberschwestern Yana und Lenka, den hervorragenden Massagetherapeuten Peter, der Balneotherapie und Parafango durchführt, Cecilia, Gabriela, Sarka, Matei, danke an die leichten Hände von Vera, die Gasinjektionen durchführt, und ENDO VACO, die schöne Mascha für die Magnetfeldtherapie und trockene Kohlendioxidbäder, die operative Ivanka, die uns ein Programm zur Aufnahme von Eingriffen gab. Es ist sehr wichtig, dass wir nirgendwo eine Minute gewartet haben, alle Abläufe wurden streng nach Zeitplan durchgeführt! Wenn Gott will, werden wir nächstes Jahr auf jeden Fall hierher kommen. Noch etwas zur Lage: Alle Quellen liegen in der Nähe und auch der Spaziergang vorbei an den Geschäften mit reichen Schaufenstern ist ein Vergnügen. Danke an die Zimmermädchen für ihre Arbeit - alles wurde gründlich und ordentlich geputzt, auch die Küchenarbeiter haben ihr Bestes gegeben und waren höflich und hilfsbereit, danke Lesya und Irena! Mit freundlichen Grüßen Svetlana und Dmitry Vishnivetsky, Israel.Negatives
Tauschen Sie die Kissen aus – die Flusen steigen! Wir kamen zu einer Zeit an, als es extrem heiß war, es gab keine Klimaanlagen in den Zimmern – das liegt daran, dass die Gebäude historisch sind und es daher unmöglich ist, Klimaanlagen zu installieren. Wir stimmen zu, aber Ventilatoren können gestellt werden! Wir sind ins Einkaufszentrum gegangen und haben uns dort einen Ventilator gekauft und uns so vor der 40-Grad-Hitze gerettet.
Ніна Невмержицкая
05.08.2018
Positives
Das Fingerspitzengefühl und die Schulung des Personals sowie die präzise Ausführung der Abläufe sind beeindruckend.Negatives
Etwas Lärm von der gegenüberliegenden Baustelle.
Gulnara Zagudullina
01.08.2018
Positives
Die Lage des Sanatoriums liegt in der Nähe aller Quellen an einer direkten Straße. Saubere zimmer. Recht bequem. Sämtliches Badzubehör ist vorhanden. Bequeme Matratzen. Gestärktes Leinen.Negatives
Leider gibt es noch viele weitere negative Aspekte. Überall gibt es ständige Warteschlangen: an der Rezeption, an der Behandlungsstelle, im Speisesaal (man kann es nicht Restaurant nennen), bei der Behandlung. Es gibt einen Speisesaal für 5 Hotels (EA-Kette). Es ist nicht immer möglich, einen freien Tisch zu finden. Das Geschirr wird sehr schlecht gespült. Das Essen endet eine Stunde nach Beginn der Mahlzeit. Es war schwierig, Essen für ein 5-jähriges Kind zu finden. Nach 08:30 Uhr gibt es kein Schokoladenmüsli mehr, das Frühstück gibt es jedoch bis 10:00 Uhr. Zu den heißen Sachen gibt es nichts zu sagen. Das Sortiment ist sehr begrenzt. Alles ist sehr frisch und geschmacklos. Das Internet funktioniert nicht in den Zimmern des Elefant Hotels, sondern nur im Jessenius-Gebäude. Die Behandlung ist nicht schlecht, aber es gibt Warteschlangen!! Die Zeit wird überhaupt nicht respektiert. Das medizinische Personal ist körperlich nicht in der Lage, den Patientenstrom zu bewältigen. Deshalb werden sie gereizt und wütend. Das Hotel liegt an der Hauptstraße, sodass Sie nicht ruhig schlafen können. Die Fenster zwischen den Etagen des Hotels sind furchtbar schmutzig. Sie sind weit offen, wurden aber noch nie gewaschen. Ständig stechender Essensgeruch im Jessenius-Sanatorium. Es ist besser, ein teureres und komfortableres Sanatorium zu wählen.
Людмила Сергеева
28.07.2018
Positives
Karlsbad, Heilquellen sind geöffnet. War am 07.09.2018. Unzureichende Kommunikation zwischen medizinischem Personal. Sie führten an einem Tag vier Poolbehandlungen durch und baten um Anpassungen. Die Sanatoriumsärztin ging noch nicht einmal auf den Kern der Sache ein, sie schlug mit der Faust auf den Tisch, wir machen schon alles umsonst für Sie. Es ist ekelhaft, die Warteschlangen am ersten Tag für die Registrierung von Eingriffen dauerten beim nächsten Mal 2 Stunden Ich werde ein anderes Hotel wählen. Es gibt kaputtes Geschirr im Speisesaal, man kann saures Essen von vorgestern rausstellen. Ich empfehle es nicht.
Alexander Varlamov
16.07.2018
Positives
Wir haben es genossen, Ihr Gast zu sein. Praktische Lage des Hotels. Freundliches Personal. Qualität der erbrachten Dienstleistungen. Abwechslungsreiches und leckeres Essen. Alles ist ganz toll. Danke! Wir hoffen, dass wir wiederkommen.
Olga Medvedkova
11.06.2018
Positives
Ausgezeichnete Lage des Hotels. Alle Behandlungen sind geplant – keine Warteschlangen. Jeder Vorgang erfolgt strikt pünktlich und ohne Verzögerungen. Alle Mitarbeiter sind freundlich und immer hilfsbereit.Negatives
Es gibt keine Nachteile.
Наталья Лазарева
15.05.2018
Positives
Das Elefant Hotel befindet sich an einem sehr günstigen Wohn- und Behandlungsort – mitten im Zentrum des Karlsbader Kurortes, ganz in der Nähe beliebter Quellen. Besonders gut ist es, wenn die Fenster und der Balkon des Zimmers auf den Fluss Tepla und den Fluss Tepla blicken umliegende Fußgängerzone. Das Hotel hat eine sehr ruhige, entspannende Atmosphäre. Die Mahlzeiten werden in Buffetform angeboten und bieten eine recht große Auswahl an Gerichten, Snacks und Desserts. Das Personal spricht Russisch, was Ihren Aufenthalt erheblich erleichtert.Negatives
Im Wasserbereich gibt es einen gemeinsamen Umkleideraum, die Bäder sind durch Vorhänge voneinander getrennt, es gibt keine Trennung zwischen Damen- und Herrenbereich.
Галина Тагарова
13.05.2018