отзывы
Vladimir Rybakov
09.03.2017
Позитив
Предельно вежливый и дружелюбный персонал отеля ( особенно хочется выделить Reception team ) .Замечательные и очень профессиональные горничные , содержащие номера в великолепном состоянии и максимально чистыми . Ресторан . выбор блюд и обслуживающий персонал : повара , официанты , метрдотели и бармены - ВЫШЕ ВСЯЧЕСКИХ ПОХВАЛ !!! Общая оценка - ВЕЛИКОЛЕПНО !!! 6+ звёзд Отель .Негатив
Небольшие сложности с расположением и не до конца продуманным спуском к колонаде с минеральными источниками , но ОСОБЕННО с подъёмом от колонады вверх к СПА-ОТЕЛЮ . Во всём остальном это ВЕЛИКОЛЕПНЕЙШИЙ ( В супер-превосходной степени ) СПА-ОТЕЛЬ .
Ридас Арсланов
17.01.2017
Позитив
Отличный спа-отель. Обслуживающий персонал старается угодить во всём и исполнить все просьбы.
Alexander Nomerovskiy
27.11.2016
Позитив
Отличное лечение, комфортные номера, четкая работа персонала
Aleksei Gerasimov
16.11.2016
Позитив
Прекрасный отель, расположен недалеко от источников, около 10 мин пешком. У нас был номер люкс, очень понравилось, что окна выходили во дворик, поэтому всегда было очень тихо и спокойно (с нами был 2-х летний ребенок). Питание брали 3-х разовое, очень разнообразное и полноценное, всегда несколько видов мяса, рыбы, морепродуктов, также фруктов. Потрясающе вкусные десерты. Ну и все необходимые процедуры есть сразу в отеле, не нужно далеко ходить, так как с учетом курса воды и так времени не много на все про все.Негатив
Хорошая слышимость между номерами (нам какие-то шумные соседи попались, по утрам особенно их хорошо было их слышно). А так в общем и целом минусов у этого отеля и нет, только если уж совсем придираться к мелочам, как некоторые любят делать.
Alikhan Sagov
11.11.2016
Позитив
Все великолепно санаторий может претендовать на звание лучший в Карловых Варах
Раиль Агаев
19.09.2016
Позитив
Все на уровне 5 звезд!Негатив
Единственный минус для меня - слишком высоко к источникам, в общей сложности более 150 ступенек...Неприятный сюрприз для тех у кого больные ноги.
Anatolii Veshchikov
08.05.2016
Позитив
Отличное питание , не в каждом пятизвездочники такое бывает . очень отзывчивый персонал , любые пожелания положительно решаются .Негатив
Нет в номере чайника хотя по просьбе в течении 5 минут доставят термос с кипятком бесплатно .
Stanislav Lesnoy
10.04.2016
Позитив
Все прекрасно. Кухня потрясающая. Лечение превосходное, думаю хватит на год! Неожиданно было, что это на столько прекрасный отель!Негатив
от входа к ресепшн лестница, нет приспособления для поднятия чемоданов
валерий гусаревич
22.01.2016
Позитив
Очень понравилось, в общем-то хорошо полечили. Персонал вышколенный, обслуживание хорошее, персонал решает для гостей даже те вопросы, которые не в их компетенции. Конечно все новое в отеле, интерьеры, обстановка, это плюс.
Tatiana Sukhotskaya
14.01.2016
Позитив
Новый отель хорошего уровня. Качественное питание, большие номера, очень дружелюбный и отзывчивый персонал.Негатив
Уборка в номере должна быть более качественной...
Natalia Malygina
05.01.2016
Позитив
Оценка поставлена в соответствии с качеством оказания услуг, сервисом и заявленными 5 звездами. Если Вы привыкли отдыхать в 3-х звездах то Вам понравится! Если Вам знаком стандарт 5 звезд, то прочитайте отзыв и решите готовы ли Вы тратить деньги на данный отель? Начну по порядку. Месторасположение. Находится на возвышенности где расположен лифт и ресторан Karl4, чуть выше аптеки Святой Марии на противоположной стороне. Если спустится по лестнице напротив отеля, то прямиком выйдешь к 11 источнику (осторожно! лестница большая, людям почтенного возраста будет тяжело), если на лифте, то выйдешь недалеко от 6 источника (лифт городской, к отелю не имеет никакого отношения, часто ломается, в первый день нашего приезда не работал), если пойти направо от отеля то по пологому спуску, проходя мимо отеля "Romance Puskin" дорога приведет к 1 источнику (спускаться гораздо легче чем подниматься). И все бы ничего, но вот оживленная трасса, по которой постоянно едет нескончаемый поток машин создает загазованность и ощущение, что ты на курорте и приехал оздоравливатся уходит на второй план и включается повышенное внимание дабы не стать участником дтп. К этому главное быть готовым и если бы отель соответствовал 5 звездам то можно было бы смирится. Отель. Отель состоит из 2-х смежных зданий и с номером как повезет. Есть хорошие номера, есть не очень. У нас был номер на мансарде с маленьким окном и с сильными звуками вентиляции. Некоторые жаловались на сильный шум от лифта, который не давал спать. Удивительно, но несмотря на абсолютно пустой отель (максимум 10-12 человек) менеджмент ничего не сделал для комфортного заселения и даже не переселил тех, кто жаловался что движение лифта не дает им спать. Ремонт добротный, дорогой, стильный. Не без недочетов, конечно. Например, в спа зоне в душевой слив сделан плохо, при приеме душа пол душевой залито водой. Катушка с ледяной водой в парной зоне переодически отключена, тк вода протекает в Бальнеокомплекс. Флорист замечательный! Практически все композиции из живых цветов, которые обновляют каждую неделю. Спа зона. Так как в отеле было очень мало людей -мы наслаждались спа! Очень красиво! Рассчитано одновременно максимум на 14 человек (при распределении в разных саунах), более будет не комфортно. Да, все свободное время мы находились там, но есть одно НО! Наслаждаться в полной мере было возможно только в смену когда работал молодой человек, в период работы его сменщицы мы старались туда не ходить чтобы не портить себе настроение. Молодой человек полный позитива, желания помочь сделать отдых лучше! Всегда спрашивал какой аромат добавить, достаточно ли пара в парной? В его смену была всегда чистота и порядок! Его сменщица (темноволосая женщина)- полная противоположность описанному выше! Питание. Завтрак, обед и ужин -шведский стол. Разнообразие блюд и наличие деликатесов -зависит от заполненности отеля. Чем меньше людей остается в отеле, тем скромнее питание. Пару раз были креветки и мраморная говядина. НО! Порции настолько дозированные, что достанется только тем, кто пришел к открытию. Имейте в виду:) Были случаи когда люди жаловались на прокисшие салаты. Ужин с 18:00 до 21:00. Однажды мы пришли в 20:15 и оказались единственные в ресторане. Казалось бы, все внимание персонала должно быть обращено к нам, но не тут то было. Персонал всем своим видом показывал нам что надо приходить раньше, а сейчас они уже начинают готовится к закрытию и мы им мешаем! При это они со звуком кидали вилки и ложки, убирая их со столов и накрывая столы к завтраку. Повар вообще отсутствовал и приготовленная еда уже успела остыть... При этом старший менеджер Станислав, зайдя после нас, все это видел и ел такую же холодную еду, но ничего не предпринял. Мы были удивлены и после ужина подошли к Станиславу с возмущением. Он ответил, что согласен, тоже ел холодную еду и примет все усилия во избежания подобного в дальнейшем. Странно, правда? Вообще-то работа руководства должна быть нацелена на предотвращение подобного. А тут выходит, что если бы мы не пожаловались, то никто и не отреагировал бы? Странные стандарты... Лечение. Бальнеокомплекс очень приятный, новенький, хорошо оформленный. Главный врач Наталья высококвалифицированный, грамотный доктор. Обнаружила у меня то, на что другие врачи долгие 3 года не обращали внимание. (Пониженный холестерин, гораздо ниже нормы. Я действительно думала что это хорошо. Она объяснила как данный факт отражается на организме и я отчасти нашла ответы своего плохого самочувствия). Я каждый год бываю в санаториях и первый раз встретила такого грамотного врача. Менеджмент отеля. Ооо! Это отдельная история.. При заезде (23 ноября) насторожил ремонт рядом с ресепшеном. Нас заверили что это последние штрихи, которые завершатся в течении дня и не доставят нам неудобств. Хотя на всех источниках была информация, что отель уже как пару месяцев открыт после глобальной реконструкции и готов к приему гостей. Оказалось, что это были только цветочки, дальше хуже: без согласования с гостями отеля и даже без предупреждения начали клеить ковролин на всех этажах. По отелю пошел резкий удушающий запах, который быстро проник в наш номер. Находится в отеле стало невозможным. Лечение было сведено на нет! Стали мучать головные боли, появилась одышка. На претензии не реагировали, включая директора отеля. Длился этот кошмар около недели. Мы с нетерпением ждали отъезда. Свои возмущения я высказала старшему менеджеру Станиславу и настаивала на компенсации за испорченный отдых. По приезду домой, по электронной почте получила от него формальную отписку, в которой было написано, что жаль что он узнал о нашем дискомфорте в последний день нашего отдыха. Это абсолютная неправда! Мы обо всем информировали своевременно, но видимо для руководства главное не гости, а деньги.. Очень жаль потраченные деньги и отпуск, который не улучшил здоровье, а усугубил состояние организма.Ответ от Спа-отель Olympic Palace
Уважаемая госпожа Малыгина, благодарим Вас за столь полный обзор нашего отеля. Нам очень приятно, что Вы уделили нам внимание. Также надеемся, что Вы оценили то количество внимания, которое было Вам уделено во время проживания. Все небольшие недочеты, которые Вы озвучили, были в кратчайшие сроки исправлены. Приглашаем Вас убедиться в этом лично, будем искренне рады увидеть Вас в числе наших гостей. Нам действительно жаль, что Вас не устроило расположение отеля, который находится на возвышенном месте прямо над Мельничной колоннадой, в самом центре курортной зоны, менее 5 минут ходьбы до источников. Большинство гостей наоборот по достоинству оценили расположение как очень выгодное. Мы надемся, что невозможность размещения в номере на две категории выше заказанной, не сказалось на Вашем мнении об отеле в целом. Мы всегда идем навстречу клиентам по мере возможности. Stanislav Kochubey, Sales & Reservation Representative
виктор проценко
02.10.2015
Позитив
цена на отель вполне соответствует качеству обслуживания, комфорту в целом и уровню лечения. естественно приклекает что отель новый, поэтому хочется быть не только первопроходцем но и получить удовольствие от новизны. полностью доволен
Анна Яновская
20.09.2015
Позитив
Хороший полностью новый отель, все полностью продумано, особенно понравился спа комплекс, просторно, условия для лечения замечательные. весь персонал внимательный и отлично работают. за что всем огромное спасибо!
Марина Елизарова
14.09.2015