відгуки
Vladimir Rybakov
09.03.2017
Позитив
Надзвичайно ввічливий і доброзичливий персонал готелю (особливо хочеться виділити Reception team). Ресторан. вибір страв та обслуговуючий персонал: кухарі, офіціанти, метрдотелі та бармени - Вище за всілякі похвали! Загальна оцінка - ПОСЛІДНО !!! 6+ зірок Готель .Негатив
Невеликі складнощі з розташуванням і не до кінця продуманим спуском до колонади з мінеральними джерелами, але особливо з підйомом від колонади вгору до СПА-ГОТЕЛЯ. У всьому іншому це Великолепний (Супер-чудовою мірою) СПА-ГОТЕЛЬ.
Ридас Арсланов
17.01.2017
Позитив
Відмінний спа-готель. Обслуговуючий персонал намагається догодити у всьому та виконати всі прохання.
Alexander Nomerovskiy
27.11.2016
Позитив
Відмінне лікування, комфортні номери, чітка робота персоналу
Aleksei Gerasimov
16.11.2016
Позитив
Прекрасний готель, розташований неподалік джерел, близько 10 хв пішки. У нас був номер люкс, дуже сподобалося, що вікна виходили у дворик, тому завжди було дуже тихо та спокійно (з нами була 2-річна дитина). Харчування брали 3-разове, дуже різноманітне і повноцінне, завжди кілька видів м'яса, риби, морепродуктів, а також фруктів. Чудово смачні десерти. Ну і всі необхідні процедури є відразу в готелі, не потрібно далеко ходити, так як з урахуванням курсу води і так багато часу на все про все.Негатив
Хороша чутність між номерами (нам якісь галасливі сусіди попалися, вранці особливо їх добре було чути). А так у цілому мінусів у цього готелю і немає, тільки якщо вже зовсім прискіпуватися до дрібниць, як деякі люблять робити.
Alikhan Sagov
11.11.2016
Позитив
Все чудово санаторій може претендувати на звання найкращий у Карлових Варах
Раиль Агаев
19.09.2016
Позитив
Усі на рівні 5 зірок!Негатив
Єдиний мінус для мене – надто високо до джерел, загалом понад 150 сходинок… Неприємний сюрприз для тих у кого хворі ноги.
Anatolii Veshchikov
08.05.2016
Позитив
Відмінне харчування, не в кожному п'ятизірковому таке буває. дуже чуйний персонал, будь-які побажання позитивно вирішуються.Негатив
Немає в номері чайника хоча на прохання протягом 5 хвилин доставлять термос з окропом безкоштовно.
Stanislav Lesnoy
10.04.2016
Позитив
Все чудово. Кухня приголомшлива. Лікування чудове, думаю вистачить на рік! Несподівано було, що це такий чудовий готель!Негатив
від входу до ресепшн сходи, немає пристосування для підняття валіз
валерий гусаревич
22.01.2016
Позитив
Дуже сподобалося, загалом добре полікували. Персонал вишколений, обслуговування хороше, персонал вирішує для гостей навіть ті питання, які не мають їхньої компетенції. Звичайно все нове в готелі, інтер'єри, атмосфера, це плюс.
Tatiana Sukhotskaya
14.01.2016
Позитив
Новий готель гарного рівня. Якісне харчування, великі номери, дуже доброзичливий та чуйний персонал.Негатив
Прибирання в номері має бути якіснішим.
Natalia Malygina
05.01.2016
Позитив
Оцінка поставлена відповідно до якості надання послуг, сервісу та заявлених 5 зірок. Якщо Ви звикли відпочивати в 3-х зірках, то Вам сподобається! Якщо Вам знайомий стандарт 5 зірок, то прочитайте відгук та вирішите чи готові Ви витрачати гроші на цей готель? Почну по порядку. Розташування. Знаходиться на височині, де розташований ліфт і ресторан Karl4, трохи вище аптеки Святої Марії на протилежному боці. Якщо спуститься сходами навпроти готелю, то прямо вийдеш до 11 джерела (обережно! сходи великі, людям поважного віку буде важко), якщо на ліфті, то вийдеш недалеко від 6 джерела (ліфт міський, до готелю не має жодного відношення, часто ламається, в перший день нашого приїзду не працював), якщо піти праворуч від готелю то по пологому спуску, проходячи повз готель "Romance Puskin" дорога приведе до 1 джерела (спускатися набагато легше ніж підніматися). І все б нічого, але ось жвава траса, по якій постійно їде нескінченний потік машин створює загазованість і відчуття, що ти на курорті і приїхав оздоровлюватися йде на другий план і включається підвищену увагу, щоб не стати учасником дтп. До цього головне бути готовим і якби готель відповідав 5 зіркам, то можна було б змиритися. Готель. Готель складається з 2-х суміжних будівель та з номером як пощастить. Є добрі номери, є не дуже. У нас був номер на мансарді з маленьким вікном та сильними звуками вентиляції. Дехто скаржився на сильний шум від ліфта, який не давав спати. Дивно, але незважаючи на абсолютно порожній готель (максимум 10-12 осіб) менеджмент нічого не зробив для комфортного заселення і навіть не переселив тих, хто скаржився, що рух ліфта не дає їм спати. Ремонт добротний, дорогий, стильний. Не без недоліків, звичайно. Наприклад, у спа зоні в душовій злив зроблено погано, при прийомі душу підлогу душовою залито водою. Котушка з крижаною водою в парній зоні переодично відключена, тому вода протікає в Бальнеокомплекс. Флорист чудовий! Майже всі композиції з живих квітів, які оновлюють щотижня. Спа-центр. Так як в готелі було дуже мало людей – ми насолоджувалися спа! Дуже красиво! Розраховано одночасно максимум на 14 осіб (при розподілі у різних саунах), більше не буде комфортно. Так, весь вільний час ми знаходилися там, але є одне АЛЕ! Насолоджуватися повною мірою було можливо тільки у зміну коли працював молодик, у період роботи його змінниці ми намагалися туди не ходити щоб не псувати собі настрій. Молода людина сповнена позитиву, бажання допомогти зробити відпочинок краще! Завжди запитував який аромат додати, чи достатньо пари в парній? У його зміну завжди була чистота і порядок! Його змінниця (темноволоса жінка) - повна протилежність описаному вище! Живлення. Сніданок, обід та вечеря – шведський стіл. Різноманітність страв та наявність делікатесів залежить від заповненості готелю. Чим менше людей залишається в готелі, тим скромніше харчування. Кілька разів були креветки і мармурова яловичина. АЛЕ! Порції настільки дозовані, що дістанеться лише тим, хто прийшов до відкриття. Майте на увазі:) Були випадки, коли люди скаржилися на прокислі салати. Вечеря з 18:00 до 21:00. Одного разу ми прийшли о 20:15 та виявилися єдині у ресторані. Здавалося б, вся увага персоналу має бути звернена до нас, але не тут було. Персонал усім своїм виглядом показував нам, що треба приходити раніше, а зараз вони вже починають готуватися до закриття і ми їм заважаємо! При цьому вони зі звуком кидали вилки та ложки, прибираючи їх зі столів та накриваючи столи до сніданку. Кухар взагалі був відсутній і приготовлена їжа вже встигла охолонути... При цьому старший менеджер Станіслав, зайшовши після нас, все це бачив і їв таку холодну їжу, але нічого не зробив. Ми були здивовані та після вечері підійшли до Станіслава з обуренням. Він відповів, що згоден, теж їв холодну їжу і прийме всі зусилля, щоб уникнути подібного надалі. Дивно, правда? Взагалі робота керівництва має бути націлена на запобігання подібному. А тут виходить, що якби ми не поскаржилися, то ніхто б і не відреагував? Дивні стандарти... Лікування. Бальнеокомплекс дуже приємний, новенький, добре оформлений. Головний лікар Наталія – висококваліфікований, грамотний лікар. Виявила у мене те, на що інші лікарі довгі 3 роки не звертали уваги. (Знижений холестерин, набагато нижче за норму. Я дійсно думала що це добре. Вона пояснила як даний факт відбивається на організмі і я частково знайшла відповіді свого поганого самопочуття). Я щороку буваю в санаторіях і вперше зустріла такого грамотного лікаря. Менеджмент готелю. Ооо! Це окрема історія. При заїзді (23 листопада) насторожив ремонт поряд із ресепшеном. Нас запевнили, що це останні штрихи, які завершаться протягом дня і не завдадуть нам незручностей. Хоча на всіх джерелах була інформація, що готель вже кілька місяців відкритий після глобальної реконструкції і готовий до прийому гостей. Виявилося, що це були лише квіточки, далі гірші: без узгодження з гостями готелю та навіть без попередження почали клеїти ковролін на всіх поверхах. Готелем пішов різкий задушливий запах, який швидко проник у наш номер. Перебувати в готелі стало неможливим. Лікування було зведено нанівець! Стали мучити головний біль, з'явилася задишка. На претензії не реагували, включно з директором готелю. Тривав цей кошмар близько тижня. Ми з нетерпінням чекали на від'їзд. Свої обурення я висловила старшому менеджеру Станіславу та наполягала на компенсації за зіпсований відпочинок. Після приїзду додому, електронною поштою отримала від нього формальну відписку, в якій було написано, що шкода, що він дізнався про наш дискомфорт в останній день нашого відпочинку. Це абсолютна неправда! Ми про все інформували своєчасно, але мабуть для керівництва головне не гості, а гроші. Дуже шкода витрачені гроші та відпустка, яка не покращила здоров'я, а посилила стан організму.Відповідь від Спа-готель Olympic Palace
Уважаемая госпожа Малыгина, благодарим Вас за столь полный обзор нашего отеля. Нам очень приятно, что Вы уделили нам внимание. Также надеемся, что Вы оценили то количество внимания, которое было Вам уделено во время проживания. Все небольшие недочеты, которые Вы озвучили, были в кратчайшие сроки исправлены. Приглашаем Вас убедиться в этом лично, будем искренне рады увидеть Вас в числе наших гостей. Нам действительно жаль, что Вас не устроило расположение отеля, который находится на возвышенном месте прямо над Мельничной колоннадой, в самом центре курортной зоны, менее 5 минут ходьбы до источников. Большинство гостей наоборот по достоинству оценили расположение как очень выгодное. Мы надемся, что невозможность размещения в номере на две категории выше заказанной, не сказалось на Вашем мнении об отеле в целом. Мы всегда идем навстречу клиентам по мере возможности. Stanislav Kochubey, Sales & Reservation Representative
виктор проценко
02.10.2015
Позитив
ціна на готель цілком відповідає якості обслуговування, комфорту в цілому та рівню лікування. природно приклекає що новий готель, тому хочеться бути не тільки першопрохідником а й отримати задоволення від новизни. повністю задоволений
Анна Яновская
20.09.2015
Позитив
Хороший новий готель, все повністю продумано, особливо сподобався спа комплекс, просторо, умови для лікування чудові. весь персонал уважний і добре працюють. за що всім велике спасибі!
Марина Елизарова
14.09.2015