отзывы
EVGENIIA PUZANOVA
15.08.2019
Позитив
Вежливый персонал, удобное размещение относительно источников, разные виды процедур. Отменная работа повара - разнообразию приготовленных блюд не было предела. Вмеочень вкусно и огромный выбор.
ELVIRA KOCHUROVA
13.06.2019
Позитив
Отзывчивый, вежливый и понимающий персонал, особенно Медсестра пани Лена и администратор пани Елена. Вкусное и разнообразное питание. Отличное расположение.
Helena Gaar
02.06.2019
Позитив
Отдыхали и проходили лечение в отеле Руже второй раз, удобное расположение, близко к источникам, приветливый и отзывчивый персонал, отсутствие языкового барьера для русскоговорящих туристов. Резервировали у Sanatoriums.com за неделю до отъезда, были приятно удивлены стоимостью и что оплатить можно было по приезду. Ездили своим ходом, машину можно было парковать у отеля. Часть процедур выполнялась в рядом стоящем отеле Мальта, но неудобств не чувствовалось, так как время процедур было отлично сбалансировано. Хочется выделить слаженность, скорость обработки заказа и информативность сайта. Огромное спасибо за приятный отпуск.
NATALYA VULFOVA
27.05.2019
Позитив
Понравилась демократичность. Нет излишней помпезности. В номерах хорошо убирают. Вкусно кормят.Негатив
Желательно , чтобы в номере были ручка или карандаш и бумага для заметок. По лечению: за 14 дней и 13 ночей у меня получилось по плану лечения три процедуры газовых уколов. А мне больше всего хотелось получить их. Мне помогает. Как это можно будет обговаривать заранее?
Надежда Козлитина
08.05.2019
Позитив
Наше прибывание было не долгим но мы остались очень довольны! Персонал очень обходительный и вежливый, огромное спасибо! Кухня разнообразная! Свежие фрукты и соки на завтрак!Негатив
Негатива нет! Еда была очень вкусная но иногда острая.
ирина савельева
04.05.2019
Позитив
Процедуры всегда строго по времени. Мед. Персонал приветливый и внимательный. На ресепшене всегда доброжелательны. Уборка хорошаяНегатив
Персонал в ресторане мог бы быть и более приветливый и доброжелательный. Время ужина еще не закончено, а уже начинают в нашем присутствии снимать грязные скатерти, накрывать на следующей день. Десерты однообразные. Фрукты (груши) откровенно незрелые. Халаты пора бы поменять на новые.Ответ от Спа-отель Ruze
Добрый день, Ирина Мы приносим свои извинения за ваш неприятный опыт в санатории и за то, что не оправдали ваши ожидания. Спасибо за ваш комментарий, мы ценим его как помощь в улучшении качества предоставляемых услуг.
Kuschill Galina
23.04.2019
Позитив
С первой минуты нам очень понравился хотель,а именно его расположение,чистота,уют,доброжелательность персонала,все очень близко,тихо,бесподобный вид из окна придаёт хорошее настроение для пребывания.питание очень хорошее,разнообразное,думаю,что если ещё раз приедем,то только в хотела Ruze.с ув семья Kuschill
Liudmila Varabyova
19.04.2019
Позитив
Отличная работа всего персонала, а в лечебном отделении особенно впечатляет. Хорошая уборка номеров, приветливые горничные, хороший персонал на ресепшн, быстро распределяют и компактно по времени процедуры. Номера удобные, просторные, хорошая мебель, сантехника, есть фен и сейф в номере, вайфай почти всегда доступен. Халаты и тапочки Кухня хорошая, еда достаточно разнообразная, всегда можно выбрать на вкус, если вы не привередливы в еде. Выбор фруктов и овощей не такой большой как в других отелях, но два вида фруктов всегда были - яблоки и мандарины, груши и киви Массажисты отличныеНегатив
Количество процедур оказалось меньше, чем было заявлено при покупке. Наличие врача чисто символическое. Пациента не осматривает. Анализов не делают, что есть в других отелях. Контроля лечения, если вы его ожидаете, тоже нет. А в некоторых отелях вам даже выписку для врача сделают о проведённом лечении и анализах (мелочь, но приятно и логично) Оксигенотерапия в данном отеле только 20 мин, витамин С не дают (берите с собой) В данном отеле не делают процедуры в субботу и воскресенье и не переносят процедуры из-за экскурсий, как делают в некоторых других отелях В комнатах с окнами на улицу с полшестого утра может быть шумно из-за грузового и общественного транспорта, но зато не надо спускаться с горки к источникам. Отсутствует термариум. Надо искать за плату в соседних отелях. В целом хорошего больше, отель достойный, народа немного, нет ощущения толпы
Валентина Олиневич
19.04.2019
Позитив
В целом, отдых в Карловых Варах не может не понравиться. Чистый воздух, чистая вода, прекрасные пейзажи. Расположение отеля - в самом центре. Красивый холл, оформленный букетами роз, старинная мебель и картины. Качество питания - хорошее. Всегда были овощи, фрукты, рыба, мясо, вкусные супы. Персонал - очень вежливый и сердечный. Уборка номеров - стоит всЧеских похвал. Каждые несколько дней меняли постель, каждый день - полотенца. Был предоставлен бесплатный трансфер из аэропорта в Карловы Вары и бесплатная туристическая поездка в Прагу. Все было выполнено.Негатив
Не обошлось без минусов. В путевке было обещано 27 лечебных процедур на 14 дней. Для меня это было важно. Фактически нам было предоставлено на три процедуры меньше и никакие аргументы на старшую медсестру не подействовали. Никто не ждёт мгновенного исцеления за две недели, но ответственность за обязательства - это аксиома для уважающего себя отеля. Врач, по-видимому, своё безразличное отношение к пациентам перенёс из прежнего СССР. Что не скажешь об остальном медицинском персонале. Процедуры были поставлены так, что после тепловых процедур приходилось идти на улицу, в другой корпус, где проходили другие процедуры. Рядом с отелем проходит дорога и находится автобусная остановка. Мне это не мешало, но другие гости не спали из-за шума. Очень не хватало бассейна. В публичный бассейн, который находится рядом с Главпочтампом, из-за обилия людей и хлорки лучше не идти. Еда. Хватало всего, но завтраки одинаковые, как близнецы, каждое утро. Нарезанные огурцы, помидоры, сыр, булочки, омлет, сосиски, йогурт. Менялась только каша (одна из двух). Но, в принципе, этого достаточно. Лично мне не хватало кефира и творога. Еда всегда была отменного качества.
Katharina Podruschina
03.04.2019
Позитив
Маленький, симпатичный ,уютный отель,с парковкой , удобное расположение в центре курортной зоны с красивым видом на мельничную колонаду...приятные условия проживания...после путешествия по Чехии,ещё раз захотелось остановиться в этом отеле...администраторы отеля вежливые, доброжелательные , а дежурившая днём 01.04.19 и 02.04.19 утром пани (имя к сожалению не знаем) дала нам исчерпывающую информацию по источникам и достопримечательностям Карловых Вар и Чехии,за что мы ей очень благодарны...будет возможность ,приедем снова. Uvidime se brzy .
Konstantin Molokanov
01.04.2019
Позитив
хороший отель в центре, очень удобно для посещения колонады. В отеле приветливый персонал и добрый врач, который назначает процедуры и лечение. Очень понравилась еда, гоотовят хорошо, вкусно.Комната была не большой, но очень уютной.Есть всё необходимоё. Замечетельный спа отель.Негатив
из негативного: мало прооцедур. Хотелось бы регулярность процедур увеличить.
YELENA AFINOGENOVA
01.04.2019
Позитив
Очень хороший компактный отель. Все рядом, есть лифт и лестница. Номер на двоих был вполне вместимым,ничего лишнего.Уборка каждый день,простыни меняли раз в три дняНегатив
В душе стоял один гель и такой же флакон для рук на умывальнике.Что качаеться сухих пайков когда не можешь прийти на обед по причине экскурсии или не успеваешь пообедать т.к. отъезд ранний а оплачено до обеда,необходимо за ранее подайти на рецепшен и неоднократно напомнить о себе,мы напомнили вечером ,но утром о нас ни кто не вспомнил,это не критично но отношение халатное.Ответ от Спа-отель Ruze
Добрый день, уважаемая YELENA AFINOGENOVA! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле
Неля Вуськова
28.03.2019
Позитив
Существенно улучшилось качество питания. И ассортимент, и качество блюд превосходны!
Владимир Морозов
25.03.2019
Позитив
Нам все очень понравилось!!!! Самые великолепные впечатления об отдыхе и лечение! Мы выбрали этот Спа отель по рекомендации друзей и нисколько не пожалели об этом. У нас был просторный номер, который каждый день убирали, прекрасная, вкусная еда в ресторане, очень приветливый персонал, превосходное лечение. Еще отметим удобное расположение отеля, близко к источникам, к магазинам и началу всех экскурсий. Очень бы хотелось вернуться сюда еще и не раз.
Raisa Jordman
12.03.2019
Позитив
Нам понравилось! Персонал очень приятный! Остались хорошие воспоминания! Будем стараться ёще приехать! Спасибо! Один маленький минус,,МЫ ПОПРАВИЛИСЬ!!! В санатории великолепная кухня!!! Но есть желание ещё приехать и поправиться!!!!
OLHA RADCHEHKO
12.03.2019
Позитив
Мне все очень понравилось..персонал,питание,номера,все просто супер!!!!
Ирина Бродерсен
11.03.2019
Позитив
Все отлично!!! Я довольна всем!!!Негатив
Негатива нет. Приеду снова.
Marina Kizmann
11.03.2019
Позитив
Очень хорошо. В следующий раз остановимся в том же отеле.Марина.
Алла Шахова
09.03.2019
Позитив
В этом отеле работают люди, которые любят свою работу и своих клиентов. Очень внимательные, отзывчивые. В отеле чисто и уютно. В меню всегда есть блюда из мяса, рыбы, курицы. Очень много фруктов, салатов из свежих овощей и зелени.
Lilia Pustovoytova
10.02.2019
Позитив
В Карловых Варах очень понравилось. Проживала всего два дня, это была ознакомительная поездка. Великолепное расположение отеля, достойные комнаты для проживания. Питание без изысков, но люди ведь приезжают лечиться, а не пирожное и торты есть. Вода просто отличная.
Elena Vinogradova
18.01.2019
Позитив
Все хорошо. Проводила новогодние каникулы, без лечения. Все понравилось.
Галина Тормосова
15.01.2019
Позитив
Все очень понравилось. И поекрасный коллектив,и питание, и номер,и лечение. Спасибо. Также хочу отметить прекрасную работу sanatoriums.com и работу Ирены. Спасибо.Негатив
Негативов НЕТ.
Galina Lyashkova
08.01.2019
Позитив
Очень уютно и тепло-ощущения как дома! Спасибо огромное за отдых
AIDAR GAINANOV
08.01.2019
Позитив
Любим курорт Карловы Вары, очень помогает комплексное лечение, особенно газовые уколы и минимальная вода. Красота, гортеприимство окружают повсюду.Через сайт бронировать отели очень выгодно, получается большая экономия средств.Негатив
Минусов просто нет!!
Waldemar Melkov
16.12.2018
Позитив
Спасибо очень хорошо отдохнули. Всё устраивало
IURII OKUNEV
13.12.2018
Позитив
Расположение очень удобно к источникам. В номерах идеальная уборка, постоянно замена белья. Очень уютно, тепло.Негатив
На завтраки почему-то каши сваренные на молоке. Предлагаем кашу просто отварить , а кому надо добавит горячее молоко. Ведь не всем нравится с молоком.
Kristina Klimenko
18.11.2018