отзывы
Позитив
Целью было лечение, а не что-либо иное, и я очень надеюсь, что результат лечения будет на уровне Хевиза (мне хватило курса 18 дней на полтора года). Расположение хорошее (10мин пешком до центра городка, прогуляться по парку приятно).Негатив
Неприятно удивлён отношением персонала (в частности, в зоне зеркального бассейна и курортной регистратуры). Был удивлён, что есть прямая зависимость между качеством и разнообразием питания и уровнем размещения (впервые с таким сталкиваюсь!). В целом уровень сервиса могу оценить только на 3+/4-, не вышеПозитив
Очень понравилось расположение санатория на территории парка с живописными рекреационными зонами и великолепной растительностью.Негатив
-вечерами нет развлечений в гостинецеПозитив
Красивое спокойное место, прекрасное здание и оборудование, полезные грязи и термальная вода эффективное (надеюсь) лечение, чистота кругомНегатив
Человеческий фактор - часто грубое отношение на улицах Пиештян и со стороны отдельных представителей персонала, особенно на ресепшн; лабиринт помещений и недостаточное количество указателей; недостаточно разнообразное питание; не совсем чисто хотя и регулярно убирают комнатыПозитив
Настолько всё отлично ,что хочу приехать еще !Негатив
Медсестры(не персонал в процедурных !) могли бы быть вежлевее.Позитив
Столетием налаженная методика грязелечения, водолечения. Удобное и близкое расположение лечебного отделения. Превосходная парковая зона и свежий воздух, насыщенный запахом хвои. Большой выбор блюдНегатив
Нельзя оплатить трансфер в аэропорт кредитной картойОтвет от Санаторий Esplanade Alameda
Ответ от партнера по трансферу: Уважаемый Леонид! К сожалению, услуга оплаты трансфера с помощью карты на данный момент недоступна. Мы обязательно учтем Ваши пожелания!
Позитив
Прекрасная организация, чистые номера, очень доброжелательный персонал.Негатив
Замечания только по поводу питания : - слишком много соли в готовых супах и вторых блюдах. Если соль есть на столе, может быть, не следует так все солить, тем более, что, как правило, у лечащихся в санатории повышенное давление. - к сожалению, чай дают только во время завтрака. Хотелось бы, чтобы он был на обеде и ужине.Позитив
Все было отлично, кроме погоды, но над ней мы не властны.Позитив
Отлично организована работа бальнео (место где назначаются и опускаются процедуры). Персонал бальнео тоже очень профессиональный и доброжелательный.Негатив
Питание для 4-х звёзд не очень разнообразное. Хотя завтраки хорошие.Позитив
чистое белоснежное белье.тренеру по физкультуре Марта.... особеная благодарность молодец.Веронике большое спасибо за внимание ,приём.Спасибо что заботитесь о нашем здоровье.Негатив
уборка в номере желательно лучше, пыль не вытераеться.Масаж для женщин не понравился слабовато хотя массажисты разныеПозитив
1. Меню и качество блюд изменилось в лучшую сторону. Мы отдыхали здесь в третий раз.Негатив
1. Нет дифференцированного подхода к комплексу лечения в зависимости от возраста: например, назначается групповая физкультура в зале для всех возрастов одновременно, то же происходит и в бассейне. Что делает для более молодого возраста бессмысленным их посещение. 2. Очень непрофессионально работают массажисты.Ответ от Санаторий Esplanade Alameda
Добрый день, уважаемый VICTOR YATSENKO! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы учли все Ваши замечания, провели беседу с персоналом и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!
Позитив
Лечебная база супер! Красивый парк. Доброжелательный персонал. Хорошее питание.Негатив
Перед тем как туда поехать мы прочитали все отзывы, очень многие жалуются на уборку в номерах и мы подумали что они решат эту проблему..... но этого не случилось. В номерах вообще не убирают, только притворяются! Пыль везде. Халаты не меняют, если только самому не попросить. По лестнице между этажами, 2 недели пока мы там находились, ни разу не убрали! Гостиница не отвечает требованиям четыре звезды..Кровать плохая неудобная. Постель надо бы менять чаще а не один раз в семь дней. Мало назначается основных процедур, на которых построено все лечение, а именно: грязи, термальный бассейн, классический массаж. Грязь на 11 ночей пребывания назначено 3, термальный бассейн 7, классический массаж 3. Остальное все сопутствующие процедуры, которые есть в любом санатории. Пришлось докупать основные процедуры, чтобы делать их по возможности каждый день.Ответ от Санаторий Esplanade Alameda
Добрый день, уважаемый Юрий Дал Кол! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады, что в целом у вас осталось положительное впечатление от пребывания в нашем отеле. Мы учли все Ваши замечания, провели беседу с персоналом и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!
Позитив
Внимательный врач,квалифицированный и внимательный персонал на процедурах. Современное медоборудование и приборы.Негатив
Недостаточная звукоизоляция номеров в ESPLANADE: слышен работающий TV и негромкие голоса из соседнего номера и коридора.Позитив
Лечебная база, персонал, обслуживание мед.персоанала при приеме лечебных процедур -это было отличноНегатив
Питание в ресторане Галлерея стало хуже: однообразные закуски и овощи, стали скуднее мясные блюда и гарниры, рыба была часто недожаренная, овощи и фрукты в салате не первой свежести. Вечером поймать персонал и заказать напиток было очень сложно. Работа открытого бассейна нужно продлить до 22-00, т.к. после ужина многие ходят плавать. Вечерняя программа отсутствует и вечером становится очень скучно.Позитив
Отдыхали две недели.Понравилось.Доброжелательное отношение и профессионализм медицинского персонала .В зоне Balnea все чисто.Хороший бассейн и сауны.Большое спасибо врачу Микульчи Надежде,всегда идет навстречу,если нужно заменить процедуру.Еда понравилась,нормальный выбор.Негатив
Классические массажи просто никакие,поглаживание,хотя персонал приветливый.В городе массажи дешевле и сильнее.Гостиница не отвечает требованиям четыре звезды,номера требуют ремонта.Пыль не вытирали совсем,только пылесосили,даже не каждый день мыли полы в ванной.Лифты ходят медленно.Ответ от Санаторий Esplanade Alameda
Pani, Анжела Меерович prosíme sťažnosti zasielať na konkrétne osoby a hoteli, tak ako Vám maily boli už zaslané. Rezervácie sťańosť nevybavujú. ďakujeme Mária Jouini
Позитив
Cозданы комфортные условия для проживания, лечения, отлыха. Очень зффективное лечение суставов опорно-двигательной системы, свежий лесной воздух, великолепный парк, разнообразное питание.Негатив
Восстановите аторую вешалку для простыней в помещении мужского зеркального бассейна.Позитив
Были внимательны к тому, что мы страдаем аллергией, и выполнили нашу просьбу об уборке номера без сильнопахнущих средств. Предоставили специальный номер для людей в инвалидном кресле. Приветливый персонал на процедурах.Негатив
Отсутсвует подъёмник для инвалидов в открытом бассейне, что не позволило им пользоваться.Позитив
Особенно хочеться отметить доброжелательное отношение медицинского персонала и его професионализм,большое им спасибо.Негатив
Улучшить и разнообразить меню в ресторанах,в особенности первые блюда(например,борщ,рассольник и другие украинской и русской кухонь).Позитив
The whole atmosphere including medical treatment , very kind attitude of staff and incredibly beautiful park helps to improve physical condition. Thank you!Негатив
People who come to sanatorium are not healthy but when you have a splitting headache and don't know the reason you must pay 5 Euro for measuring your blood pressure.Ответ от Санаторий Esplanade Alameda
Уважаемая, Valentina Kotko Разрешите поблагодарить вас за посещение нашего курорта- Пьештяны, отеля Health Spa Resort Esplanade и заполнение анкетного бланка и за ваше замечания. Нам очень жаль, что ваше пребывание у нас было негативно нарушено упомянутыми вещами. Ваше замечания были проконсультированы с ответственными работниками и мы приняли меры, что бы возникнувшая ситуация больше не повторялась. Нам жаль, что пищу сервированную в наших ресторанах вы оцениваете как однообразную и невкусную. Мы стремимся выполнять требования наших клиентов и на их основе и вместе с жалобами мы меняем выбор блюд в наших ресторанах. Булки и печение на завтраке готовим прямо в нашем отели. Время работы ресторанов, цены напитков соответствуют ценам в нашем регионе. В настоящее время мы готовимся изменить меню в наших ресторанах. Мы верим, что изменения помогут улучшить вашу оценку нашего питания. С уважением,