відгуки
Позитив
Відпочивала у вересні у готелі Спа Хевіз. Все дуже сподобалось. За винятком кухні. Все одноманітно, мало смачних страв. І за 14 днів не змінився раціон боїв, дуже середня їжа. Поварів треба міняти обов'язково. Готель має престижну репутацію. Місце розташування найзручніше. Персонал чудовий. Дякую. Шукаю наступного року місце. Замовлятиму заздалегідь. Спасибі всім.Позитив
Найбільший плюс локація готелю та безлімітне відвідування озера. Хороше лікування та уважний персонал.Негатив
Ресторан в готелі як їдальня в 90х. Немає бару, що нормально працює. Все це на чотири зірки якось не тягне, трієчка.Позитив
Розташування дуже зручне, ліс і озеро зовсім поруч. Ходили в халатах, хвилини 3 до входу Чудово, що входить квиток на відвідування озера у вартість номера.Негатив
Харчування жахливе! На вечері хліб старий, багато смаженого в клярі, м'ясо жорстке. Відчувається, що все не свіже, і салати теж. Вибір дуже маленький. .Позитив
Дякуємо всім співробітникам сайту, особливо куратору Світлані Федорович за відмінний вибір санаторію! Все дуже сподобалося: харчування, розміщення, обслуговування, чистота та порядок!!Позитив
Була до спа-готелю вперше. Все було чудово, приїду обов'язково ще. Тільки шкода, що з російською мовою мені було іноді складно.Позитив
Дякую! Все дуже добре! персонал чуйний, вирішувалися всі питання. Озеро, природа та погода, все тішило!Негатив
Є деякі нюанси. Виявляється у басейні треба питати рушник, а так його не дають, і поки подадуть люди чекають, вони заховані. Ми не знали і користувалися рушником із номера, і він був весь час мокрий, добре погода була тепла. Написано в буклеті готелю, що знаходиться в номері: зміна білизни 2 рази на тиждень, а один раз змінювали за 12 днів. Харчування не дуже сподобалося, навіть можна сказати не сподобалося. У перший тиждень подавали суху вечерю: фрі картопля - суха і куряча грудка пересушена, без підливи, овочів і навіть води не подавали, хоча на шведському столі завжди на вечерю можна було налити склянку води. Тож вечерею давилися. Страви були на замовлення, в сліпу. Правда, коли наплив гостей став більшим (приблизно через тиждень нашого перебування), змінили умови подачі страв і можна було візуально вибрати, що хочеш, і ткнути пальцем, щоб тобі поклали в тарілку, але написів не було і не завжди виходило визначити з чого страва . Хоча це можна було віднести до того, що після карантину і з особливими умовами роботи ресторану, ще не зовсім орієнтувалися кухарі.Позитив
Близькість озера Необмежене відвідування озера Можливість проведення лікування в готелі Наявність плавального інвентарю в готелі та видача постояльцям Власний басейн з термальною водою!! Наявність гімнастики, йоги та пілатес, Тренажерного залуНегатив
При відпустці в готелі лікувальної процедури медсестри приголомшливо голосно і постійно, без зупинки розмовляють, хоча в картці та на стенді самі пишуть рекомендації - дотримання повної тиші! Потрібна тиша, пацієнти не на дискотеці веселяться, а лікування приймають, і при тому, хворі!! Не вчасно відпускають процедуру, медсестра може в цей час бути відсутнім. І навіть не знати, що призначена процедура, а вона вже оплачена. тел. , додому і чекали Неймовірно грубі , не привітні , неусміхнені працівники лікувального ресепшен , які прописують за часом , призначені лікарем лікувальні процедури Багато запрошуєте і працюєте на російському просторі , хотілося б , щоб співробітник , що зустрічає ресепшен і офіціанти знали російську . Одноразові тапочки розкласти в номерах , а не випрошувати на ресепшен/готель ****зірки передбачає їх наявність у номерах / Подовжити час роботи басейну до 23.00 цукор у склянці розмішати нічим.Позитив
Дуже все сподобалося, увага та чуйність персоналу, призначена програма лікування та рекомендації лікаря, чистота в номері та загалом у готелі після прибирання, змінилося на краще меню та обслуговування в ресторані, побільшало смачних національних страв. Загалом дуже здорово підлікувалися і відпочили!!! велике спасибіПозитив
Була в Spa Heviz вперше, 10 днів. Дуже задоволена. Чудове розташування, близько до озера та недалеко від центру. Дуже зручно, що всі процедури можна приймати у готелі. Дуже рекомендую бронювати через sanatoriums.ru (зазвичай я користуюся booking.com), що дає можливість зручного трансферу, нижчі ціни на проживання та допомогу агента від sanatoriums.ru, оскільки з іноземними мовами, крім угорської, німецької та де-не-де російської у обслуговуючого персоналу, у м. Хевіз дуже напружено.Негатив
Мінусів перебування немає, а для поїздки загалом-величезний мінус це рейс з Будапешта о 6:05.Позитив
Виїжджала з жалем, що доводиться залишати прекрасне місце, комфортне, дружнє, естетично досконале, з прекрасною кухнею, ідеальною чистотою та симпатичними людьми. Вважаю Spa-hotel найкращим у Хевізі за розташуванням та красою. Неодмінно повернуся.Відповідь від Санаторій Spa Heviz
важаемая Галина, Большое спасибо за хороший отзыв. Надеемся встретиться с Вами в следующий раз!
Позитив
Прекрасне розташування, зручний номер, гарне лікування.Негатив
Найстрашніше враження залишилося від ресторану. І справа не в тому, що їжа була погана, а в тому, що всі страви були холодні на сніданках та вечерях. Система підігріву у залі не працювала. У нас було сплачено триразове харчування, але протягом двох тижнів у нас вимагали оплати за обід. Більше ніколи не братимемо триразове харчування. Дуже неприємно. що в обід до зали ресторану приходять люди у верхньому одязі та роздягаються прямо біля столу.Позитив
Готель розташований в безпосередній близькості від озера. Усім видають браслети для безкоштовного відвідування озера. Номери цілком хороші. Лікування є різне і недорого- приблизно в 2 рази дешевше ніж у ДанібіусіНегатив
Погано організовано харчування у ресторані. Сніданок – цілком добре, а от на вечері їжі мало вибору немає, ми зустрічалися з представниками санаторію – обіцяли виправити. Масажисти роблять масаж без спецодягу-халатів Саме погане немає представника Вашої фірми (Санаторіум) в Хевізі і ніякі питання оперативно вирішити неможливо. За відсутність підтримки відпочиваючих та небажання вирішувати проблеми – вашій фірмі-двійка. Були багато разів з іншими фірмами, там є представники і всі питання вирішують відразу на місці.Відповідь від Санаторій Spa Heviz
Ответ от компании Санаториумс: Уважаемый Игорь, благодарим Вас за отзыв. К сожалению, Марина не смогла с Вами встретиться лично, в период Вашего пребывания она находилась в командировке, ее заменяла сотрудница Лейла, контакты которой Вам были также переданы. Ваше обращение не осталось без внимания, очень жаль, что Вы этого не отметили. С Вами встретился директор ресторана, выслушал все Ваши замечания, и по возможности старался их учесть. Будем рады Вам помочь при выборе санатория в следующий.
Позитив
Хороше медичне забезпечення, кваліфікований персонал, чистий та зручний термальний басейн, якісне та різноманітне харчування. Розташування готелю оптимальне, все поруч, тихо та зручно. Ставлення до клієнтів доброзичливе. Нам усе сподобалося.Негатив
Невдале розташування нашого номера. У бронюванні говорилося - вид з вікна у бік лісу, а виявилося = на автодорогу, що проходить поруч, з усіма супутніми незручностями.Позитив
Там уже вп'яте поспіль! Зручно на літаку до Відня. Забрали там біля готелю. Передмістя китайських цілителів на вагу золота! Тут ви можете побачити, що насправді означає китайська медицина! Можу лише рекомендувати відвідування всім, хто має проблеми зі спиною! Кожен євро був того вартий! Велике дякую!Відповідь від Санаторій Spa Heviz
Danke für Ihre Rückmeldung, wir freuen uns, das Sie bei uns gute Zeit hatten. Wir warten Sie herzlich nächste mal auch!
Позитив
Санаторій має дуже гарне розташування. Перейти через дорогу, і ви вже на озері. Якість лікування на найвищому професійному рівні. Затишні номери та зони відпочинку. Дуже смачний та різноманітний стіл ресторану. Чуйні представники та гарний сервіс sanatoriums.com.Негатив
Хотілося б на обід передбачити гарячі вегетеріанські стравиПозитив
Чудове озеро! Затишне містечко! Гарний готель поряд із озером! Уважний та доброзичливий персонал! Чудова перекладачка Світлана, окреме їй спасибі! Смачна угорська кухня! Результат лікування відчули вже за 3 дні. Загалом відпочили та полікувалися добре.Негатив
Не зустріли вчасно в аеропорту Відня. Довелося похвилюватися.Відповідь від Санаторій Spa Heviz
Уважаемая Светлана! У Вас был заказан групповой трансфер на встречу из аэропорта , который предусматривает время ожидания выезда из аэропорта до 2-х часов. Мы приносим Вам извинения за Ваше состояние, понимаем, что ожидание всегда волнительно.
Позитив
Ідеальне розташування готелю, озеро поруч, харчування в ресторані дуже пристойне, порадувало те, що тепер у готелі є перекладач Світлана, яка володіє угорською мовою, вона багато чого підказала корисному, дуже приємно було з нею спілкуватися. Ефективність лікування можу оцінити повною мірою, т.к. були всього тиждень, але персонал дуже привітний та ввічливий. Загалом відпочинок був комфортним.Негатив
Як і минулого року, огидне прибирання в номері, причому не важливо, залишаєш чайові чи ні. Заявлена зміна постільної білизни 2 рази на тиждень, в результаті, на 4-й день буквально випросили зміну білизни, покоївки дивувалися моєму проханню і були вкрай незадоволені, я так зрозуміла, що це не планувалося зовсім, т.к. ми були лише тиждень. Окремо хочу відзначити жахливу якість рушників і халатів, запрані й заношені настільки, що неприємно в руки брати, в готелі, на якому красуються 4 зірки такого бути не повинно. У перший же день довелося викликати техніка, щоб прочистили злив у душовій кабіні, вода не йшла зовсім, вся підлога у ванній була залита. Вирішили проблему швидко та акуратно, дякую, звичайно, але чому це треба робити при туристах? Знову ж таки питання до покоївок, при прибиранні точно було зрозуміло, що є проблема.Позитив
Втретє зупиняюся в цьому готелі, мене все влаштовує, особливо його розташування та безлімітний браслет для входу до купальніНегатив
Огидні подушки, слухом великі і наче набиті грудками вати, що злежалася. Для людей з проблемами опорно-рухового апарату це неприйнятно. Трансфер готель-аеропорт, який входив у вартість, о 6.30 ранку незручний. Залишаєшся без сніданку і приїжджаєш до аеропорту за 5 годин до рейсу. Незрозуміло тоді, навіщо запитують номер та час рейсу. Водій не поцікавився, якою компанією я лечу, і привіз до входу, звідки вилітають літаки Австрійських авіаліній, оскільки мої супутники летіли саме цією компанією.Позитив
Сподобалось все Із задоволенням повернемося зновуПозитив
Все подобається. Затишок, спокій та атмосфера в санаторії забезпечують чудовий відпочинок та лікування.Негатив
НіПозитив
Доброзичливе ставлення, прекрасне розташування готелю, включення у вартість проживання користування озером без обмежень. Тихо, спокійно. Російськомовна підтримка з боку спеціально виділеного співробітника готелю та співробітника від sanatoriums.com.Негатив
Все добре.Позитив
Привіт! Готель розташований біля озера, що дуже комфортно.Негатив
Привіт. Була проблема з проживанням від початку та в кінці мого перебування. Спочатку мене "розмістили" в номері для інвалідів без балкону, а не так як я забронював, і оплатив, і отримав підтвердження. Довелося звернутися до персоналу. Тоді мені довелося переїхати в іншу кімнату ввечері перед тим, як я покинув готель. Досі я не знаю причин, «чому» це було так складно.Позитив
Позитив один, розташування санаторію, гарний парк та озеро поруч!Негатив
Номер був задушливий маленький під дахом у мансарді, кондиціонер 3 дні не працював, а потім працював сам по собі і регулювати не було можливості, вай-фай практично не працював, то потужності не вистачало, то оплатити провайдеру забули, подушки давно настав час утилізувати, а кухаря відправити вчитися готувати, яєчня постійно як сухар, омлет сіра маса грудкою, питної кисломолочні немає, а вечері практично не їстівні, або дуже гостре або не прожувати, овочі завжди переоранені, салати все з оцтом. Я думаю, що подібна їжа ніяк не в'яжеться з лікуванням суглобів. Щодо лікування половина процедур з якихось причин не роблять, не працює ні гідромасаж ні вакуумний та ін. Їжджу посанаторіям 19 років, гірше бачила лише під час СРСР. Я більше до цього санаторію не поїду.Позитив
Чудове розташування біля термального озера. Чудова робота різних терапевтів. Переважна більшість вільно розмовляє німецькою. Співвідношення ціна-якість дуже хороше.Негатив
З червня стає дуже жарко, і ви не можете покластися на кондиціонер.Позитив
Проживання у готелі дає право на безлімітне відвідування озера. Лікар добре розмовляє російською. Різноманітне харчування. Доброзичливий персонал.Негатив
11 днів із 14 не працював кондиціонер.Позитив
Близькість озера, необмежену кількість відвідувань озераНегатив
Неуважне ставлення гіда МариниПозитив
За якістю номерів у класичній будівлі готель 3-зірковий (власне, це і на табличці написано вже всередині готелю). Дивно, що скрізь він рекламується як чотиризірки. Харчування хороше, але, порівняно з попередніми роками, стало біднішим. Розташування чудове, лікування нормальне. Лікар, щоправда, мало що розуміється на знімках, і процедури призначає всім однакові. У Google прочитала, що за освітою він взагалі – шкірник! Тобто. треба їхати і самому чітко уявляти, які процедури тобі потрібні, а які протипоказані.Негатив
Дуже погане прибирання номерів - хотілося самій взяти пилосос і ганчірку і показати жінкам, як це робиться. За 10 днів білизну не змінювали жодного разу.Відповідь від Санаторій Spa Heviz
Добрый день, Ольга. Рады, что Вам понравился отдых в нашем отеле. Все замечания мы учтем и будет работать над улучшением сервиса в нашем отеле