відгуки
nadine wolf
06.04.2023
Позитив
Все, що вам потрібно, знаходиться в одному будинку, легко доступний і дуже добре позначений. Було дуже позитивно, що алкогольні напої були включені в напівпансіон!
Jakob Seel
17.11.2022
Позитив
Приємна атмосфераНегатив
Спа, сауна занадто малі, діти до 12 років у сауні, напівпансіон - вечеря в бічному крилі, майже немає вибору зі шведського столу. Вечеря в ресторані завищена.
Hannelore Stein
27.06.2022
Позитив
Заявки були дуже хороші, хоча організація була дивною. Але все розібралися. Номер був хорошим, як і очікувалося, а готель був фантастичним.Негатив
Вечеря з напівпансіоном неможлива!!!!! У такому готелі ви отримуєте замість звичайних обідніх тарілок - ТАРІЛКИ ДЛЯ ТОРТУ - на пластикових столах без скатертин. Тоді краще не пропонувати напівпансіон або заздалегідь попередити, що вас годуватимуть у САДКУ. Сніданок був нормальним. Ще одним мінусом було те, що на площі перед готелем 2 дні велися будівельні роботи.
Peter Scheelen
22.03.2020
Позитив
Відпочинок і розслаблення. Програми OK!Негатив
Дуже непривітний прийом. Лише після довгих і нервових обговорень нам дали замовлене приміщення. Дуже дратує, соромно і дуже непрофесійно, я також скаржився на це. Вечеря складалася зі шведського столу, що не відповідає 5-зірковому готелі. Після того, як ми його з'їли один раз, ми чудово поїли а ля карт. Їжа була дуже смачною, меню було занадто коротким. Справедливим було те, що нам зарахували 20 євро за те, що ми не відвідали фуршет, і це було цілком нормально!
Maria Westerhoff
23.02.2020
Позитив
Зупинялися в готелі Пупп тиждень, напівпансіон і спа-процедури. Ми приїхали в п'ятницю, а в понеділок пройшли медичну консультацію щодо спа-процедур. Потім у нас були 4 дні різних терапій з понеділка по четвер. Часто використовуються методи, які не вимагають великої кількості персоналу, наприклад, ванна з сухою вугільною кислотою (великий поліетиленовий мішок з газоподібною вугільною кислотою). Застосування, пов’язані з персоналом, були рідшими та виконувалися в поспіху, зазвичай менше, ніж відведено час. Лікувальна гімнастика з Монікою, наприклад, швидко за 10-15 хвилин.Готель, їжа, обслуговування цілком хороші. У готелі «Пупп» є великий танцювальний зал, в якому проходили зйомки, є казино для сторонніх гостей, кафе і бар, на мій погляд, готель не підходить для санаторно-курортного лікування, так як там відносна неспокійність через велику кількість пропозицій. , зміна туристичних груп і зовнішнє використання приміщень, таких як танцювальний зал. Це дуже підходить як пригодницький готель у красивій атмосфері.Негатив
Спа-зона дуже гарна, але також досить маленька для будинку з понад 200 номерами.Готель дуже великий, вам потрібно піти досить далеко. Фізіотерапевти в курортному відділенні незрозуміло дуже холодні, особливо сестра в штабі. Ні слова, Зак одягнув парафінові рукавички, посидів у коридорі хвилин 20, як у приймальні на тренуванні. Жодного шезлонга для відпочинку, який там був, справді НЕ сказано жодного слова. Протягом тижня я звик до взаємодії і більше не докладав жодних зусиль для спілкування. Дистанційна та холодна атмосфера у відділенні та абсолютне уникнення контакту з пацієнтом мене дуже турбували. Нарешті консультація лікаря: ніякого огляду не проводять, максимум щось на кшталт анамнезу, думаю для того, щоб виключити протипоказання, на підставі короткої розмови лікар визначає застосування.
Olga Stepanova
01.10.2019
Позитив
Гарний сервісНегатив
Погана сантехніка у номері. У душі неможливо митися. То холодна, то гаряча вода. Дуже багато китайських гостей !!!!! У ресторані неможливо знайти вільне місце. Їжа розхоплюється летом. Не підійдеш до столів. Доводилося вставати раніше, коли ще сплять, і вечеряти рано. Для 5-ти зірок це досить дивно. (До речі, поруч у Карлсбаді не було взагалі китайських груп). Лікування – не на найвищому рівні. Wi Fi працював поганоВідповідь від Гранд-готель Pupp
Добрый день Ольга, Спасибо за Ваш отзыв! Персонал нашего отеля всегда готов предоставить сервис 5* отеля. Как Вы конечно же знаете, наш отель – это историческое здание построенное в 17 веке, и конечно же, в то время были совершенно другие технологии. Перемена воды горячая/холодная связана и с этажом, где Вы проживали и со временем (как и в жилых домах при максимальной нагрузке, напор воды может быть различным). То что отель имеет высокую загрузку и наличие гостей из различных частей мира, свидетельствует о популярности отеля, чем мы очень гордимся. Если у Вас есть конкретные жалобы на лечение, просьба направить их нам дополнительно. В настоящее время мы занимаемся оптимизацией работы нашего WiFi. С уважением,
Vladimir Kornev
23.09.2019
Позитив
Дуже все сподобалося, обов'язково приїдемо знову
Юрий Левченко
12.05.2019
Негатив
Готель дуже хороший, харчування відмінне та обслуговування теж. Але все враження було зіпсоване тим, що номер в якому нас розмістили, був обладнаний під людей з обмеженими можливостями. Це доставило як моральний дискомфорт, так і фізичний. Використання ванної та туалетної кімнат було абсолютно незручним через спеціальні пристосування. На прохання переселити в інший номер, отримали пропозицію переїхати в кімнату у два рази менше по квадратурі. Оскільки відпочивали сім'єю з двома дітьми - це було неможливо.
Тимур Кравец
22.04.2019
Позитив
Чудовий бальнео корпус та чудова організація процедур. Винятково люб'язний персонал. Кваліфіковані процедурні сестри. Особливо відзначаю масажистку Кемпфову.Негатив
Обід та вечерю наступного разу брати не будемо – бідновато. Серйозний недолік - це відсутність ваг у номері і проблема вимірювання тиску (ніде)
Лариса Карасева
21.04.2019
Позитив
Готель розташований зручно, внутрішній та зовнішній вигляд будівлі вражає. Персонал привітний, тактовний.Негатив
Готель не має своєї території (як наприклад готель Брістоль Лівія), лікування примітивне, лікарі змінюються кожен день, немає зацікавленості в результаті лікування. При виїзді лікарі не дають жодних рекомендацій та висновків щодо лікування. Медсестер менше, ніж офіціантів у ресторані. У номері немає елементарної інформації про години проведення сніданку, обіду та вечері. Було правильно написати на сайті готелю, що не спеціалізується як готель з лікуванням ( зовсім недавно з'явилася лікувальна база).Відповідь від Гранд-готель Pupp
Уважаемая госпожа Карасева, Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы были довольны нашими сотрудниками и общим обслуживанием. Что касается лечебного корпуса, он работает уже с 2013 года. Все Ваши мнения и знания о лечении у нас будут переданы главврачу и руководителю лечебного корпуса. Информации о часах проведения завтрака, обеда и ужина доступны везде в отеле, получаете их тоже в регистратуре, после прибытия. Но тоже будем стремится, чтобы были еще более доступными всем. Надеемся, что будет возможность на будущем снова приветствовать Вас в нашем отеле и желаем вам всего наилучшего.
кубарев сергей
15.04.2019
Позитив
шикарний номер, зручно розташований, вигляд шикарний з вікон у принципі все добреНегатив
ми отримали бронювання з акцією отримання номера вище за статусом, але поселили нас в той, який ми оплатили, і тільки після звернення до адміністратора нам надали номер по акції, чому відразу цього не зробили,,,,,,,,,,,,, і обід і вечеря були шведські столи, і без дрескоду,,,,,,,,,,
Irina Makavej
10.01.2019
Позитив
Все сподобалося, в наст році плануємо повернутися, але вже без харчування.Негатив
Шведський стіл (вечеря) не дуже сподобався, а от сніданки чудові
NADINE BLACKETT
22.12.2018
Позитив
ВСЕ БУЛО НА ВИЩОМУ РІКІ!!! Чудове розташування, все дуже близько. Особливо запам'ятався спа. Привітний персонал, дуже професійний лікар. Великі просторі кімнати. Чудовий сервіс. Все сподобалось, приїду ще. Дякуємо за чудовий відпочинок!Негатив
негативу не було!
Elchin Bannayev
05.08.2018
Позитив
Харчування, але тільки в перший тиждень перебування. Чистота номера. Ставлення персоналу.Негатив
Незручні ванни в номері.- відсутність душ кабіни.Особливо для осіб похилого віку. Харчування: різка деградація вибору протягом другої половини тижня, якість закусок - пісок в зелені, кислі консерви апельсин, заміна високоякісних продуктів на менш якісні протягом дня, (наприклад мед). Непрофесійна служба пральні - зіпсували штани при цьому намагалися не зізнаватися в цьому. Відмова включення перебування на користь отримання ексклюзивного членства т до розміщення було зроблено не на пряму....
ANATOLII GALIUK
30.04.2018
Позитив
Весь відпочинок один суцільний позитив. Чудове місце готелю, прекрасний номер. Прекрасний доктор Моніка була дуже уважна , прийом процедур приносив одні задоволення . Ставлення співробітників готелю чудове і на рецепшені, і в ресторані та покоївки. Усі дуже уважні та привітні. Відпочили чудово і не одного негативу за 15 днів. Басейн та сауни чудові. . Ми були в Карлових Варах 6 разів, у хороших готелях, у Плазі, в Брістоль Паласі, в Олімпік Паласі, але у вашому готелі нам дуже до вподоби. Дякую за лікування та гарний відпочинок.Негатив
Негатив відсутній.
ИРИНА ХАЧАТУРЯН
15.01.2018
Позитив
Ми відпочивали у готелі під час Новорічних свят. У Празі бували часто, але в Карлових Варах вперше. Курорт чудовий, незважаючи на похмуру погоду. Сподобалося виключно все, хоча є недоліки, які опишу нижче. Чудова робота медичного персоналу, персоналу spa, офіціантів. Відзначу їхню пильність, привітність та увагу. Будь-яке прохання виконувалася негайно. Окрема подяка кухареві за незрівнянну та різноманітну кухню. За один тиждень при триразовому харчуванні жодна страва не повторювалась! Браво!Негатив
Є недоліки у роботі персоналу на ресепшені, незначна зношеність халатів та рушників. Думаю, для готелю такого класу це неприйнятно. Хотілося б, щоб ці зауваження були враховані у подальшій політиці готелю.Відповідь від Гранд-готель Pupp
Г-жа Хачатурян. Спасибо, что напомнили нас о халатах и полотенцах и работе приемных, все было передано в соответствующий отдел. Особенно спасибо за комплимент кухни, официанток, официантов и сотрудников Pupp Royal Spa.
Анна Морозова
13.01.2018
Позитив
Після реновації та нового медичного корпусу готель чудовий. До цього була у багатьох готелях, у тому числі в Пуппі, але до змін. Тепер він мій фаворитНегатив
Новорічна вечеря м'яко кажучи засмутила. Їсти було неможливо.
Yervand Harutyunyan Harutyunyan
10.01.2018
Позитив
Немає слів описати, наскільки важко було розлучитися з готелем. Важко придумати ще щось, щоб сервіс був кращим. Вдячний також компанії Санторіум! Жаль, що раніше не знав про Вас. Але буду й надалі користуватися Вашими послугами.Негатив
Здається, десь мала бути ввечері жива музика? Та ну й гаразд. Чесно кажучи, після вечері було набагато приємніше бути схожим пішки. Єдиний негатив виходив від наших Російських співвітчизників, які мабуть вважають нижче за власну гідність привітатися при зустрічі. Мабуть ті з них, хто потрапляють до цього готелю, впевнені, що стають «Pupp”-ом Землі)))
Tatiana Tsygichko
10.01.2018
Позитив
Хороший басейн, чудове обслуговування персоналом, чудовий інтер'єрНегатив
Негативу немає.
ALBINA MORINA
04.12.2017
Позитив
Чудові інтер'єри, комфорт та зручності, приємний та дуже уважний персонал зробив наше перебування у Карлових Варах, просто, чеською казкою під час адвенту. Високопрофесійний та дуже чуйний персонал, у сукупності, з сучасним обладнанням та інноваційними методами обслуговування, дають відчутні результати та залишає приємне враження від перебування у Grand Hotel Pupp. Не можна не відзначити весь комплекс басейнів та його релаксаційної частини - вище за всілякі похвали! Хочеться сказати велике спасибі всім працівникам готелю за їхню роботу та чуйність.Негатив
Дуже вразив один момент: за тиждень перебування в готелі двічі прибирали вазочки з квітами, зі столів, прямо в момент вашої присутності, хоча час сніданку ще далеко не закінчився. Для п'ятизіркового готелю такі "маневри" дещо шокують. Хоча, це був передріздвяний час і, можливі будь-які накладки))).
Alina Galimova
22.11.2017
Позитив
Все дуже добре !!!!!Негатив
Лікар не сподобався. Призначив процедури, які були вільні, а не ті, які потрібні для мого лікування. Довелося все міняти, щоправда, без проблем.
Денис Полтачиди
22.10.2017
Позитив
Великі номери, сподобалися історичні меблі у відреставрованому стані. Чи не розчарував пристойний SPA, хороший басейн.
Александр Ремеслов
16.10.2017
Позитив
Шикарний готель з чудовими інтер'єрами, уважним сервісом. Відмінне розташування.
Шухрат Ибрагимов
22.09.2017
Позитив
Хороші розташування, добропорядні працівники, відмінний басейн та сауна.Негатив
У номері підлога скрипить, для 5 зіркового готелю меблів занадто не підходять (застарілий) час вечері занадто маленька (з 18 до 20).Відповідь від Гранд-готель Pupp
Г-н Ибрагимов - спасибо за вашу общую похвалу. Что касается пола и новой мебели, происходит каждый год реконструкция помещений, в этом году мы снова восстанавливаем 24 номера на 3-м и 4-м этаже Риверсайда. Ужины были открыты с 18-21 часов во время праздников, поэтому сокращенные часы работы должны были быть исключением, но мы приносим извинения за любые неудобства.
Alexander Raizman
16.09.2017
Позитив
Перебування в цьому готелі приносить задоволення і спокій, якісний сервіс, нове медобладнання і сама аура і популярність спа готелю приносять позитивний настрій. Висловлюємо подяку співробітникам за відмінну роботу, а також операторам сайту sanatoriums.
валентина белякова
29.11.2016
Позитив
в основному готель для комфортного проживання, лікування не як у санаторіях а більше спа, годують непогано але асортимент явно потребує поліпшення як для готелю такого рівня
Владимир Корнев
07.11.2016