Bewertungen
nadine wolf
06.04.2023
Positives
Alles was man braucht ist in einem Haus, gut erreichbar und sehr gut ausgeschildert. Sehr positiv war, dass bei HP die alkoholischen Getränke inkl. sind!
Jakob Seel
17.11.2022
Positives
Schöne AmbienteNegatives
Spa, Sauna viel zu klein, Kinder unter 12 in der Sauna, Halbpension - Abendessen im Nebenflügel, kaum Auswahl vom Buffet. Abendessen im Restaurant überteuert.
Hannelore Stein
27.06.2022
Positives
Die Anwendungen waren sehr gut, wenn auch die Organisation seltsam war. Aber alles wurde geregelt. Das Zimmer war wie erwartet gut und das Hotel traumhaft schön.Negatives
Das Abendessen bei Halbpension ist unmöglich!!!!! In solchem Hotel bekommt man statt normaler Speiseteller - KUCHENTELLER - auf Plastiktischen ohne Tischdecke hingestellt. Dann sollten Sie besser keine Halbpension anbieten, oder vorwarnen, dass man im KINDERGARTEN beköstigt wird . Das Frühstück war in Ordnung. Negativ war auch, 2 Tage Baustelle auf dem Platz vor dem Hotel.
Peter Scheelen
22.03.2020
Positives
Erholsam und entspannend. Anwendungen in Ordnung!Negatives
Sehr unfreundlicher Empfang. Erst nach langen und nervenaufreibenden Diskussionen wurde das von uns bestellte Zimmer gegeben. Sehr ärgerlich, peinlich und von hoher Unprofessionalität, habe mich darüber auch beschwert. Das Abendessens bestand aus einem buffet, das keinem5 Sterne Hotel entspricht. nachdem wir es einmal zu uns genommen haben, haben wir wunderbar a la carte gegessen. Das Essen war sehr gut, der Speiseplan zu kurz.ein durch fairer Aspekt war, dass man uns für dieNichtteilnahme am Buffett 20€ gutgeschrieben, das war voll in Ordnung!
Maria Westerhoff
23.02.2020
Positives
Wir waren für eine Woche im Hotel Pupp.Halbpension und Kuranwendungen inklusive. Wir kamen am Freitag an und hatten am Montag erst eine ärztliche Befragung zu denKuranwendungen .Anschliessend 4 Tage von Montag bis Donnerstag unterschiedliche Therapien. Es werden vielfach Methoden angewendet , die wenig Personalintensiv sind, zB trockenesKohlensäurebad (großer Plastiksack mit Kohlensäuregas.) Die Personalgebundenen Anwendungen waren seltener und wurden in großer Eile , in der Regel in weniger als der vorgesehenen Zeit durchgeführt. Heilgymnastik bei Monika zB in raschen 10-15 Min. Das Hotel , Essen und Service sind vollumfänglich gut. Hotel Pupp hat einen großen Festsaal, in dem Filmaufnahmen stattfanden, es hat ein Casino für externe Gäste, ein Café und eine Bar. Für eine Kur ist mE das Hotel nicht geeignet, da es eine relative Unruhe durch die vielen Angebote, durch wechselnde Reisegruppen, und externe Nutzung der Räumlichkeiten, wie den Festsaal, gibt.Als Erlebnishotel in schönem Ambiente ist es sehr geeignet.Negatives
Der Spa Bereich ist sehr schön, aber auch recht klein für ein Haus mit über 200 Zimmern.das Hotel ist sehr gross, man läuft recht weite Wege. Die Physiotherapeuten in der Kurabteilung sind unerklärlicherweise sehr kühl, insbesondere die Schwester der Zentrale. Kein Wort , Zack Paraffinhandschuhe übergestülpt, sitzen 20 min im Flurbereich , wie im Wartezimmer einer Praxis. Keine Relaxliege, die es durchaus gab , wirklich KEIN Wort gesprochen. Innnerhalb der Woche hab ich mich dann an den Umgang gewöhnt und auch keine Kommunikatonsanstrengungen mehr unternommen. Die distanzierte und kalte Atmosphäre in der Abteilung, das unbedingte Vermeiden der Kontaktaufnahme mit dem Patienten, hat mich sehr gestört. Zuletzt noch zum Arztgespräch: es wird keine Untersuchung durchgeführt, allenfalls soetwas wie eine Anamnese erhoben, ich denke, um Kontraindikationen auszuschließen.Anhand des kurzen Gespräches legt der Arzt die Anwendungen fest.
Olga Stepanova
01.10.2019
Positives
Guter ServiceNegatives
Schlechte Sanitäranlagen im Zimmer. Es ist unmöglich, sich unter der Dusche zu waschen. Entweder kaltes oder heißes Wasser. Viele chinesische Gäste!!!!! Es ist unmöglich, im Restaurant einen freien Platz zu finden. Das Essen wird spontan geschnappt. Sie werden nicht in die Nähe der Tische kommen. Ich musste früher aufstehen, während sie noch schliefen, und früh zu Abend essen. Für 5 Sterne ist das ziemlich seltsam. (Übrigens gab es in Carlsbad keine chinesischen Gruppen in der Nähe). Die Behandlung ist nicht auf höchstem Niveau. WLAN funktionierte nicht gut
übersetztAntwort von Spa-Hotel Grand Hotel Pupp
Добрый день Ольга, Спасибо за Ваш отзыв! Персонал нашего отеля всегда готов предоставить сервис 5* отеля. Как Вы конечно же знаете, наш отель – это историческое здание построенное в 17 веке, и конечно же, в то время были совершенно другие технологии. Перемена воды горячая/холодная связана и с этажом, где Вы проживали и со временем (как и в жилых домах при максимальной нагрузке, напор воды может быть различным). То что отель имеет высокую загрузку и наличие гостей из различных частей мира, свидетельствует о популярности отеля, чем мы очень гордимся. Если у Вас есть конкретные жалобы на лечение, просьба направить их нам дополнительно. В настоящее время мы занимаемся оптимизацией работы нашего WiFi. С уважением,
Vladimir Kornev
23.09.2019
Positives
Uns hat alles sehr gut gefallen, wir kommen auf jeden Fall wieder
Юрий Левченко
12.05.2019
Negatives
Das Hotel ist sehr gut, das Essen ist ausgezeichnet und der Service auch. Der Gesamteindruck wurde jedoch durch die Tatsache getrübt, dass das Zimmer, in dem wir untergebracht waren, für Menschen mit Behinderungen ausgestattet war. Dies verursachte sowohl moralisches als auch körperliches Unbehagen. Die Nutzung der Badezimmer- und Toilettenräume war aufgrund spezieller Geräte umständlich. Auf Wunsch eines Umzugs in ein anderes Zimmer erhielten wir das Angebot, in ein halb so großes Zimmer umzuziehen. Da wir als Familie mit zwei Kindern Urlaub machten, war dies unmöglich.
Тимур Кравец
22.04.2019
Positives
Wunderschönes Balneo-Gebäude und wunderbare Organisation der Abläufe. Außergewöhnlich freundliches Personal. Qualifizierte Pflegekräfte. Besonders hervorzuheben ist die Masseurin Kempfova.Negatives
Wir werden das nächste Mal kein Mittag- und Abendessen einnehmen, da es etwas dürftig ist. Ein gravierender Nachteil ist das Fehlen einer Waage im Raum und das Problem der Druckmessung (nirgendwo).
Лариса Карасева
21.04.2019
Positives
Das Hotel ist verkehrsgünstig gelegen, das Innere und Äußere des Gebäudes sind beeindruckend. Das Personal ist freundlich und taktvoll.Negatives
Das Hotel hat kein eigenes Territorium (wie zum Beispiel das Bristol Libya Hotel), die Behandlung ist primitiv, die Ärzte wechseln jeden Tag, es besteht kein Interesse am Ergebnis der Behandlung. Bei der Abreise geben Ärzte keine Empfehlungen oder Schlussfolgerungen zur Behandlung. In einem Restaurant gibt es weniger Krankenschwestern als Kellner. Im Zimmer gibt es keine grundlegenden Informationen zu den Frühstücks-, Mittag- und Abendessenzeiten. Es war richtig, auf der Website des Hotels zu schreiben, dass es sich nicht auf ein Hotel mit Behandlung spezialisiert hat (eine medizinische Basis ist kürzlich entstanden).Antwort von Spa-Hotel Grand Hotel Pupp
Уважаемая госпожа Карасева, Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы были довольны нашими сотрудниками и общим обслуживанием. Что касается лечебного корпуса, он работает уже с 2013 года. Все Ваши мнения и знания о лечении у нас будут переданы главврачу и руководителю лечебного корпуса. Информации о часах проведения завтрака, обеда и ужина доступны везде в отеле, получаете их тоже в регистратуре, после прибытия. Но тоже будем стремится, чтобы были еще более доступными всем. Надеемся, что будет возможность на будущем снова приветствовать Вас в нашем отеле и желаем вам всего наилучшего.
кубарев сергей
15.04.2019
Positives
luxuriöses Zimmer, verkehrsgünstig gelegen, herrliche Aussicht aus den Fenstern, im Prinzip ist alles gutNegatives
Wir erhielten eine Reservierung mit einer Sonderaktion, um ein Zimmer mit einem höheren Status zu bekommen, aber sie gaben uns das Zimmer, für das wir bezahlt hatten, und erst nachdem wir den Administrator kontaktiert hatten, bekamen wir ein Zimmer für die Sonderaktion. Warum haben sie das nicht richtig gemacht? entfernt,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, und und
Наталья Бунина
23.01.2019
Positives
Vielen Dank für eine tolle Woche voller Entspannung!
Irina Makavej
10.01.2019
Positives
Uns hat alles gefallen, wir wollen nächstes Jahr wiederkommen, allerdings ohne Essen.Negatives
Das Buffet (Abendessen) gefiel mir nicht wirklich, aber das Frühstück war großartig
NADINE BLACKETT
22.12.2018
Positives
ALLES WAR TOP!!! Tolle Lage, alles ganz in der Nähe. Besonders unvergessliches Spa. Freundliches Personal, sehr professioneller Arzt. Große geräumige Zimmer. Guter Service. Mir hat alles gefallen, ich werde wiederkommen. Vielen Dank für den wundervollen Aufenthalt!Negatives
Es gab nichts Negatives!
Elchin Bannayev
05.08.2018
Positives
Mahlzeiten, jedoch nur während der ersten Aufenthaltswoche. Sauberkeit der Zimmer. Einstellung des Personals.Negatives
Unbequeme Badewannen im Zimmer. - Unbefriedigende Duschkabine. Besonders für ältere Menschen. Ernährung: eine starke Verschlechterung der Auswahl in der zweiten Wochenhälfte, die Qualität der Snacks – Sand im Grün, saure Orangen in Dosen, Ersatz hochwertiger Produkte durch minderwertige Produkte im Laufe des Tages (z. B. Honig). Unprofessioneller Wäscheservice – sie haben ihre Hosen beim Essen ruiniert und geben es nicht zu. Verweigerung der Aufnahme eines Aufenthalts zugunsten einer Exklusivmitgliedschaft, da die Vermittlung nicht direkt erfolgt ist....
ANATOLII GALIUK
30.04.2018
Positives
Der ganze Urlaub ist ein durchgehend positives Erlebnis. Wunderbare Lage des Hotels, wundervolles Zimmer. Die wunderbare Ärztin Monica war sehr aufmerksam, die Eingriffe waren ein reines Vergnügen. Der vom medizinischen Personal gut durchdachte Zeitplan für die Eingriffe ermöglichte es, freie Zeit für Spaziergänge und Ausflüge zu haben. Die Einstellung des Hotelpersonals ist ausgezeichnet, sowohl an der Rezeption als auch im Restaurant und den Zimmermädchen. Alle sind sehr aufmerksam und freundlich. Wir haben uns wunderbar erholt und in 15 Tagen nichts Negatives erlebt. Der Pool und die Saunen sind wunderbar. . Wir waren 6 Mal in Karlsbad, in guten Hotels, im Plaza, im Bristol Palace, im Olympic Palace, aber Ihr Hotel hat uns sehr gut gefallen. Vielen Dank für die Behandlung und eine gute Erholung.Negatives
Es gibt keine Negativität.
ИРИНА ХАЧАТУРЯН
15.01.2018
Positives
Wir waren während der Neujahrsferien im Hotel. Wir waren schon oft in Prag, aber dies ist das erste Mal in Karlsbad. Das Resort ist trotz des bewölkten Wetters großartig. Mir hat alles hervorragend gefallen, obwohl es einige Mängel gibt, die ich im Folgenden beschreiben werde. Hervorragende Arbeit des medizinischen Personals, des Spa-Personals und der Kellner. Ich möchte ihre Wachsamkeit, Freundlichkeit und Aufmerksamkeit hervorheben. Jeder Wunsch wurde sofort erfüllt. Besonderer Dank geht an den Küchenchef für die unvergleichliche und abwechslungsreiche Küche. In einer Woche, bei drei Mahlzeiten am Tag, wurde kein einziges Gericht wiederholt! Bravo!Negatives
Es gibt Mängel in der Arbeit des Personals an der Rezeption, leichte Abnutzungserscheinungen an den Bademänteln und Handtüchern. Ich halte dies für ein Hotel dieser Klasse für inakzeptabel. Ich möchte, dass diese Kommentare in der künftigen Hotelpolitik berücksichtigt werden.Antwort von Spa-Hotel Grand Hotel Pupp
Г-жа Хачатурян. Спасибо, что напомнили нас о халатах и полотенцах и работе приемных, все было передано в соответствующий отдел. Особенно спасибо за комплимент кухни, официанток, официантов и сотрудников Pupp Royal Spa.
Анна Морозова
13.01.2018
Positives
Nach der Renovierung und einem neuen medizinischen Gebäude ist das Hotel wunderbar. Davor war ich in vielen Hotels, auch im Pupp, aber vor den Veränderungen. Jetzt ist er mein FavoritNegatives
Das Neujahrsessen war gelinde gesagt enttäuschend. Es war unmöglich zu essen.
Yervand Harutyunyan Harutyunyan
10.01.2018
Positives
Es gibt keine Worte, um zu beschreiben, wie schwer es war, dieses Hotel zu verlassen. Es fällt schwer, sich etwas anderes vorzustellen, um den Service zu verbessern. Ich bin auch Santorium dankbar! Schade, dass ich nicht schon früher von dir wusste. Aber ich werde Ihre Dienste weiterhin in Anspruch nehmen.Negatives
Es scheint, dass es irgendwo am Abend Live-Musik geben sollte? Achso okay. Ehrlich gesagt war es viel schöner, nach dem Abendessen spazieren zu gehen. Das einzig Negative kam von unseren russischen Landsleuten, die es offenbar für unter ihrer Würde halten, bei einem Treffen Hallo zu sagen. Anscheinend sind diejenigen von ihnen, die in diesem Hotel landen, sicher, dass sie der „Welpe“ der Erde werden)))
Tatiana Tsygichko
10.01.2018
Positives
Schöner Pool, exzellenter Personalservice, tolle InneneinrichtungNegatives
Es gibt keine Negativität.
ALBINA MORINA
04.12.2017
Positives
Prächtige Innenräume, Komfort und Bequemlichkeit sowie freundliches und sehr aufmerksames Personal machten unseren Aufenthalt in Karlsbad im Advent einfach zu einem tschechischen Märchen. Hochprofessionelles und sehr reaktionsschnelles Personal sowie moderne Ausstattung und innovative Servicemethoden sorgen für greifbare Ergebnisse und hinterlassen einen angenehmen Eindruck von Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Pupp. Es ist unmöglich, den gesamten Poolkomplex und seinen Entspannungsbereich nicht zu erwähnen – über jedes Lob hinaus! Ich möchte mich ganz herzlich bei allen Hotelmitarbeitern für ihre Arbeit und Reaktionsfähigkeit bedanken.Negatives
Ein Moment hat mich sehr beeindruckt: Während der Woche Ihres Aufenthalts im Hotel wurden zweimal Blumenvasen von den Tischen entfernt, genau im Moment Ihrer Anwesenheit, obwohl die Frühstückszeit noch lange nicht vorbei war. Für ein Fünf-Sterne-Hotel sind solche „Manöver“ etwas schockierend. Obwohl es Vorweihnachtszeit war und alle möglichen Probleme möglich sind))).
Alina Galimova
22.11.2017
Positives
Alles ist sehr gut !!!!!Negatives
Ich mochte den Arzt nicht. Er verordnete Behandlungen, die kostenlos waren, und nicht solche, die für meine Behandlung notwendig waren. Ich musste alles ändern, aber kein Problem.
Денис Полтачиди
22.10.2017
Positives
Große Zimmer, mir gefielen die historischen Möbel in restauriertem Zustand. Ordentliches SPA, gutes Schwimmbad hat uns nicht enttäuscht.
Александр Ремеслов
16.10.2017
Positives
Ein schickes Hotel mit prächtiger Inneneinrichtung und aufmerksamem Service. Ausgezeichnete Lage.
Шухрат Ибрагимов
22.09.2017
Positives
Gute Lage, seriöse Mitarbeiter, ausgezeichneter Pool und Sauna.Negatives
Der Boden im Zimmer knarrt, die Möbel sind zu ungeeignet für ein 5-Sterne-Hotel (veraltet), die Essenszeiten sind zu kurz (von 18 bis 20 Uhr). Sie nehmen keine allgemeine Analyse vor wie andere Hotels.Antwort von Spa-Hotel Grand Hotel Pupp
Г-н Ибрагимов - спасибо за вашу общую похвалу. Что касается пола и новой мебели, происходит каждый год реконструкция помещений, в этом году мы снова восстанавливаем 24 номера на 3-м и 4-м этаже Риверсайда. Ужины были открыты с 18-21 часов во время праздников, поэтому сокращенные часы работы должны были быть исключением, но мы приносим извинения за любые неудобства.
Alexander Raizman
16.09.2017
Positives
Der Aufenthalt in diesem Hotel bringt Freude und Ruhe, hochwertiger Service, neue medizinische Geräte und die Ausstrahlung und Beliebtheit des Kurhotels sorgen für eine positive Einstellung. Wir danken dem Personal für die hervorragende Arbeit sowie den Betreibern der Website sanatoriums.com.
валентина белякова
29.11.2016
Positives
Im Grunde ein Hotel für einen komfortablen Aufenthalt, die Behandlung ist nicht wie in einem Sanatorium, sondern eher ein Spa, das Essen ist gut, aber das Sortiment muss für ein Hotel dieser Kategorie eindeutig verbessert werden
Владимир Корнев
07.11.2016