Bewertungen
Positives
Wir waren begeistert über dieses KurHotel. Nach etlicher Zeit (wegen Corona) waren wir wieder in Karlsbad. Diesmal im "Astoria". Alle Anwendungen gingen ruhig und sauber. Die Sauberkeit fiel im ganzen Hause auf. Sehr schön war auch dass eine Krankenschwester immer da war wenn man sie brauchte. Die Teestube im Haus ist ja eine tolle Idee. Sooo liebevoll. Besonders auch die gute und liebevolle Küche. Es gab für alle genug und exquisit. Wir waren zufrieden mit allem und werden auf jeden Fall wieder kommen. Haben uns auch gefreut das BAD 1 in voller Schönheit wieder zu sehen.Negatives
Wir fanden es nicht gut dass einige Gäste (meist russ. Frauen) vom Bufett viele Speisen einfach und auch in Dosen mitnahmen. Hatten sie nur HP gebucht ?Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung des Aufenthaltes. Wir möchten hiermit klarstellen, dass das Mitnehmen von Speisen aus dem Restaurant wirklich nicht erlaubt ist, leider haben einige Gäste manchmal Probleme, diese Regel vollständig zu respektieren. Nochmals vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Atemberaubende Lage des Hotels, einfacher Zugang zu allen Quellen. Mir gefielen die Behandlungen, vor allem die Massagen und Bäder. Freundliches Personal. Große Auswahl an Speisen.Negatives
Der Eingriff war für 9:50 Uhr angesetzt und hatte eine Dauer von 45 Minuten. Ich kam vorher vorbei und fragte, ob ich früher oder später vorbeikommen könnte, da ich um 10 Uhr woanders einen Termin hatte. Sie sagten, ich könne später kommen, ließen mich aber später nicht rein. Sie sagten, sie müsse pünktlich kommen, aber sie unterschrieb die Behandlungskarte.
übersetztAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und die Bewertung unserer Dienstleistungen. Es tut uns sehr leid, wenn es zu Missverständnissen kommen sollte. Für den Eingriff müssen Sie jedoch zur vereinbarten Zeit erscheinen, da auch für andere Gäste Eingriffe geplant sind. Danke schön. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns im nächsten Jahr wieder besuchen.
Positives
Es hat mir sehr gut gefallen, ich war bereits dreimal bei Ihnen und möchte nächstes Jahr wiederkommen. Das Personal ist freundlich und professionell. Herzliche Grüße, Lilli OldenburgerAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir danken Ihnen herzlich und freuen uns auf ein Wiedersehen im Jahr 2024.
Positives
Die Lage des Resorts ist sehr praktisch, Das Servicepersonal (im Speisesaal und in den Behandlungsräumen) ist hervorragend, alle sind sehr freundlich. Auch gute Reinigung der Zimmer im Hotel.Negatives
Unterbringung, unser Zimmer war deutlich kleiner als es in unserem Paket sein sollte. Ich kann Fotos senden. Die Chefärztin war im Gegensatz zum mittleren Personal sehr unaufmerksam und unfreundlich, verlangte bei Verfahrensänderungen eine Bezahlung und um einen Termin bei ihr zu bekommen, musste man stundenlang in der Schlange stehen.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und die Bewertung der Dienstleistungen. Da es sich bei unserem Hotel um ein denkmalgeschütztes Gebäude handelt, können die Zimmergrößen geringfügig variieren. Wenn der Gast ein großes, geräumiges Zimmer wünscht, empfehlen wir die Buchung von Superior-Zimmern. Wir möchten klarstellen, dass für den Wunsch eines Gastes, einen bereits vereinbarten Behandlungstermin zu ändern, eine Gebühr in Höhe von 200 CZK erhoben wird. Daher hat der Chefarzt absolut das Richtige getan, indem er für die Änderung der Verfahren eine Gebühr verlangte. Nochmals vielen Dank und wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen.
Positives
Hotel hat gute Lage, sauber, sehr nette Personal wieder empfehlen.Negatives
Was nicht gefallen eine junge Mann teil Massage gemacht ( kein professionelle Massage viel Öl und Hände bewegen das warst )Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen die klassische Teilmassage nicht gefallen hat. Während der Massage versucht der Masseur, das spezifische Gesundheitsproblem des Kunden zu berücksichtigen, damit die Massage angenehm, effektiv, aber gleichzeitig nicht schmerzhaft ist. Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Ärztliche Beratung von Dr. Belov sehr gut. Personal in der Regel sehr freundlich und hilfsbereit. Zimmerservice gut, sowie Zimmergröße und Aussicht, Kühlschrank für mein Insulin vorhanden und ein kleiner Tresor sowie Beitischchen für mein Atemgerät.Negatives
Planungszeiten der Anwendungstermine Mangelhaft zu früh, oder mitten in den Essenszeiten und da ich Diabetiker bin, brauche ich regelmäßige Essenszeiten und in Ruhe, was bei der vorgegebenen Planung nicht möglich war. Tausch nur gegen Entgeld und tritzdem nicht möglich, da zu wenig Personal, oder angeblichen Ausfall durch Krankheit. Auch im Speiseraum zu bestimmten Zeiten nicht genügend Kapazitäten. Die schon feststehenden Anwendungen für die 2-te Woche wurden plötzlich komplett geändert und zu viele der gewünschten Behandlungen durch andere, die ich nicht haben wollte Ausgetauscht. Dadurch auch geplanten und gebuchten,bezahlten Ausflug verpasst und insgesamt 3 bezahlte Anwendungen verloren. Eine Behandlunden durch zu lange Wartezeit beim Arzt. Begründung Personalmangel sowie Kapazitätsmangel für gewisse Anwendungen weswegen wir überhaupt dahin gebucht haben. Sonstige Zimmerausstattung keine 4 Sterne, alter nicht sauberer Teppichboden, viel zu kleines Spülbrcken im Bad, sodas das darunterstehende billigschränkchen schon ganz aufgeweicht war.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung des Aufenthaltes. Wir möchten klarstellen, dass alle Behandlungen vom Kurarzt auf der Grundlage des Gesundheitszustandes des Gastes verordnet werden. Die Behandlungen werden von morgens bis nachmittags angeboten, leider ist es aus betrieblichen Gründen nicht möglich, alle Wünsche der Gäste nach zeitlich begrenzten Behandlungen z.B. nur zwischen 10:00 -14:00 Uhr zu berücksichtigen. Änderung des Termins der Behandlung auf Wunsch des Gastes wird nach der Preisliste berechnet. Natürlich kann es vorkommen, dass ein Mitarbeiter, der eine bestimmte Behandlung durchführt, von einem Tag auf den anderen erkrankt und deshalb die Behandlungen entsprechend der ärztlichen Verordnung neu angesetzt werden müssen. Wir sind um die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste besorgt, Mitarbeiter, die krank werden, müssen zu Hause bleiben. Es ist auch besser, Ausflüge oder andere Tagesaktivitäten für den Sonntag zu planen, da an Sonntagen keine Behandlungen stattfinden. Der Schrank unter dem Waschbecken wurde überprüft und repariert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen der Schrank bereitet hat. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit, die Sie sich für eine detaillierte Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Wir hoffen sehr, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Positives
Guten Tag. Ausgezeichnete Lage des Hotels. Die Verfahren sind großartig. Das Personal während der Eingriffe ist wunderbar und freundlich. Das nächste Mal werde ich mehr Süßigkeiten mitbringen. Wir haben viel gesehen. Ein schönes Land.Negatives
Wir sind früher angekommen. Es liegt nicht an uns. Wir wurden im Hotel nicht sehr gut begrüßt (so wie Sie es tun). Wir wussten, dass der Check-in um 14.00 Uhr war und verlangten daher nichts. Wir könnten unsere Sachen lassen und einen Spaziergang machen. Als sie dann sahen, dass wir aus Estland kamen und hörten, dass wir eine andere Sprache sprachen, veränderte sich das Personal um 360 Grad. Sie begannen zu lächeln und sagten, wir könnten einziehen. Wir haben immer noch nicht verstanden, was los war. In den folgenden Tagen war mit dem Administrator alles in Ordnung. Wir haben auch von anderen Leuten gehört, dass die Administratoren nicht sehr höflich sind. Und ich möchte darauf hinweisen, dass es einem Administrator nicht gestattet ist, in Anwesenheit von Gästen mit einem anderen Administrator über einen anderen Gast zu sprechen. Sie sind das Gesicht des Hotels. Eine Krankenschwester, die mit einem Arzt zusammenarbeitet, ist etwas Besonderes. Essen: Suppen sind grundsätzlich nicht zu essen. Ist es möglich, ein Omelett oder Rührei zu ruinieren? Es stellt sich heraus, dass dies möglich ist. Mir persönlich fiel die Essensauswahl in den ersten drei Tagen sehr schwer. Die Nudeln sind verkocht. Mir gefiel nicht, dass die Eingriffe um 6.40 Uhr stattfanden. Nicht sehr gut für den Körper. Wir wollten zusätzliche Verfahren kaufen, aber aus irgendeinem Grund haben sie uns nicht verkauft. Wenn Sie Ihren Urlaub auf einer 10-Punkte-Skala bewerten würden, würde ich Folgendes geben: Termin beim Arzt - 10 Punkte Krankenschwester-7 Punkte Küche-5 Punkte Personal während der Verfahren - 10 Punkte Verwaltung - 7-8 Punkte Zimmerreinigung, ich schicke im zweiten Brief ein Foto.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und die ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts. Wir wissen Ihre Zeit sehr zu schätzen. Sollte es bei Ihrer Ankunft an der Rezeption zu Missverständnissen kommen, entschuldigen wir uns. Am Anreisetag sind die Zimmer ab 14:00 Uhr bezugsfertig, wer früher anreist, kann sein Gepäck an der Rezeption abstellen und einen Spaziergang machen oder die Teestube nutzen. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen die Auswahl der Gerichte im Restaurant schwergefallen ist, aber die Geschmackswahrnehmung ist sehr individuell und jeder kann je nach Gewohntheit etwas anderes bevorzugen. Je nach Verfügbarkeit können weitere Zusatzbehandlungen erworben werden. Wir empfehlen auf jeden Fall, die Gesamtzahl der Behandlungen nicht zu stark zu erhöhen, da der Körper auch zwischen den Behandlungen Ruhe braucht. Wir danken Ihnen vielmals für alles und hoffen, Sie im Jahr 2024 wiederzusehen.
Positives
Alles ist in Ordnung 👍Negatives
Nein nichtsAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank. Bis bald!
Positives
Ausgezeichnete Lage, wundervolles, freundliches Hotelpersonal, insbesondere die Mädchen im Restaurant.Negatives
Wir wurden zunächst in einem anderen Zimmer untergebracht als dem, für das wir bezahlt hatten, überlegten es uns dann aber anders. Sehr kleine Duschen. Mangel an Parkplätzen, Omelettpulver, gewürfelte Brühe.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Kommentar zu Ihrem Aufenthalt. Da es sich bei unserem Hotel um ein denkmalgeschütztes Gebäude handelt, können die Zimmergrößen geringfügig variieren. Wenn ein Gast ein großes, geräumiges Zimmer wünscht, empfehlen wir die Buchung von Superior-Zimmern. Unser Hotel liegt mitten im Kurgebiet, gegenüber der Hauptkolonnade mit Heilquellen, daher sind die Parkmöglichkeiten in diesem Bereich begrenzt. Sie können jedoch am Anreisetag mit Ihrem Auto zum Hotel fahren, Ihr Gepäck ausladen und dann zu einem der nahegelegenen Parkplätze fahren. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen die Omeletts und Brühen nicht geschmeckt haben, gerne zeigen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch, wie wir sie zubereiten. Danke Ihnen. Wir hoffen, Sie bald zu sehen.
Positives
Schönes Hotel, gutes Essen, sauber, tolle LageNegatives
Nicht immer bekommen Sie das, was Sie bestellt haben, da die Anzahl der Zimmer derselben Kategorie sehr unterschiedlich ist. Wenn Sie mit bestimmten Erwartungen (von der Website) anreisen, bekommen Sie dementsprechend unangenehme Gefühle. Das ist ein Hotelproblem, kein Sanatoriumsproblem, seien Sie vorsichtig!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и отзыв о пребывании. Мы внимательно проверили Ваше бронирование - в этом году Вы забронировали двухместный номер Comfort Plus, который отличается от двухместного номера Superior, который Вы бронировали в 2022 году через другой онлайн портал. Номера Superior больше по площади, чем номера Comfort Plus. В наших двухместных номерах есть 2 односпальные кровати, расположенные либо рядом друг с другом, либо отдельно. Мы очень сожалеем, что в этот раз Вы остались недовольны. Однако, если конкретное расположение кроватей в номере является для Вас главным приоритетом, мы, безусловно, рекомендуем сообщить нам о своих предпочтениях до приезда. В день заезда мы сможем удовлетворить такой запрос только в том случае, если наличие свободных номеров позволит это сделать. Благодарим Вас и искренне надеемся, что Вы снова посетите нас в следующем году. Мы будем рады видеть Вас снова.
Positives
Gute Lage direkt am Wasser.Negatives
Wir erwarteten ein 4-Sterne-Hotel mit angemessenem Service, Essen und Behandlung. Das Hotel verfügt alle paar Meter über Stufen und ist für Menschen mit Problemen oder Behinderungen schwer zu begehen. Die Zimmer werden täglich gereinigt, allerdings werden die Teppiche nicht gesaugt und auch die Badezimmer sind schlecht gereinigt. Die Betten sind unbequem, die Zimmer haben keine Klimaanlage, die Badezimmer haben keine Annehmlichkeiten und die Handtücher sind so dünn, dass man durch sie hindurchsehen kann. Das Essen ist wie im Motel 8: flüssige Eier, verbrannte Bratwurst, Schweinebrötchen zum Frühstück, übersalzener Fisch und in Fett schwimmendes Rind- und Schweinefleisch zum Mittag- und Abendessen. Ihnen ging ständig das Essen aus, die Tische sind begrenzt, einige sind reserviert, sodass der Platz sehr begrenzt ist. Wenn man zum Frühstück nicht 2x am Tag Haferflocken und Salat isst, gibt es keine andere Diätkost. Das medizinische Personal ist unhöflich. Ich habe oft gehört, wie Krankenschwestern Menschen anschreien. Sie planen Ihre Routinen ab 6:20 Uhr und schreien dann, wenn Sie sie ändern möchten. Es gibt kein Gefühl von Urlaub, Entspannung oder Qualitätshotel. Nach einem solchen Urlaub hat man das Gefühl, dass man in den Urlaub fahren und woanders entspannen möchte.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und die ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts. Da es sich bei unserem Hotel um ein denkmalgeschütztes Gebäude handelt, ist es nicht besonders geeignet für Gäste, die Schwierigkeiten beim Gehen oder Bewegen haben. Die Zimmer verfügen nicht über eine Klimaanlage. Wir empfehlen auf jeden Fall, vor der Buchung Ihres Aufenthalts immer die Hotelbeschreibung zu lesen. Es tut uns sehr leid, dass unser Hotel Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat und Sie enttäuscht waren. Vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit, die Sie bei uns verbracht haben. Wir wissen das sehr zu schätzen und wünschen Ihnen viel Glück und Erfolg auf Ihren zukünftigen Reisen. Wir freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Positives
Wir waren im August 2023 dort. Im Prinzip ist alles in Ordnung. Sauber, komfortabel. Das Essen ist recht abwechslungsreich.Negatives
Dieses Jahr verstand ich nicht, was mit dem Personal los war. Die Hälfte von ihnen ist unfreundlich. Ich hatte den Eindruck, dass ich ohne Einladung ins Haus kam)) Der Arzt musste bei den bezahlten Eingriffen tatsächlich aus der Tasche ziehen. Das Schlimme ist, dass der Arzt nichts empfiehlt. Ich bin mir sicher, dass es Verfahren gibt, die nützlich wären, aber sie schweigen einfach darüber))Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и оценку. Нам очень жаль, что Вы посчитали, что некоторые сотрудники были недостаточно дружелюбными во время Вашего пребывания в этом году. Конечно, было бы очень полезно, если бы Вы более конкретно указали в своем отзыве, чтобы мы могли решить все вопросы с персоналом, о котором идет речь. Мы хотели бы уточнить, что процедуры назначаются врачом санатория в зависимости от состояния здоровья, гость не выбирает их самостоятельно. Тем не менее, мы серьезно отнеслись к Вашему замечанию о враче и сделали пометку в нашей системе, что в следующий раз, когда Вы будете отдыхать, возможно, Вы захотите получить более подробный инструктаж о том, как заботиться о своем здоровье не только во время пребывания в отеле, но и по возвращении домой. Еще раз благодарим Вас и будем рады видеть Вас снова.
Positives
Karlsbad ist ein sehr schöner Ort. Die Lage des Astoria Hotels ist sehr gut.Negatives
Essen: sehr trockenes Fleisch und Brei. Was mir nicht gefallen hat, war, dass es aufgrund des Reservetisches nicht einfach war, im Esszimmer einen Platz zu finden. Aber als wir reservierten, saß jemand an unserem Tisch und verließ unseren Tisch nicht, als wir kamen. Unsere Freunde konnten nicht bei uns sitzen. Behandlung: Warum wir am Verfahren keine Änderungen vornehmen können. Möglicherweise ist ein Verfahren für uns nicht gut oder es hat uns nicht gefallen. Es muss mehr Freiheit geben, Verfahren wie in Slowenien zu ändern.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Thank you very much for your visit and your review. We are very sorry to hear that you were not satisfied with the restaurant and that you found the meat dishes served to be rather tough for your taste. Spa treatments are prescribed by the spa doctor based on the guest's health condition and he/she is fully responsible for the correct treatment according to the law. For this reason, guests cannot change the spa treatments themselves to their liking. Thank you for everything. We hope to see you again next year.
Positives
Das Hotel befindet sich in bester Lage von Karlsbad. Das Hotelpersonal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Geldwechsel (US-Dollar) an der Hotelrezeption zum höchsten Wechselkurs der StadtNegatives
Das Essen ist nicht sehr abwechslungsreich, insbesondere das Frühstück. Sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen ist es schwierig, einen freien Tisch zu finden.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит. Нам очень жаль, что завтраки показались Вам недостаточно разнообразными и что Вам чего-то не хватало во время Вашего пребывания. Мы, конечно, были бы признательны, если бы Вы более конкретно указали в своем отзыве, это очень помогло бы нам в будущем. В определенное время в ресторане может быть больше гостей, в другое время - меньше. Поэтому при входе в ресторан и в номерах есть табличка с так называемым светофором, который помогает гостям, особенно во время завтрака, определить, когда в ресторане больше, а когда меньше народу. Ещё благодарим Вас. Мы будем рады видеть Вас снова в ближайшее время.
Positives
Günstige Lage des Hotels, freundliches Personal, das Russisch spricht, ausgezeichnete Wellnessbehandlungen. Viele interessante und abwechslungsreiche Ausflüge. Im Allgemeinen eine durchgehend positive Erfahrung.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы рады, что Вам все понравилось. Надеемся на встречу в 2024 г.
Positives
Alles hätte wunderbar werden können, wenn der Arzt die Untersuchung nicht mit der Begründung abgelehnt hätte, seine Arbeitszeit sei vorbei. Das bedeutete, dass meine diabetische Mutter drei Tage warten musste, um herauszufinden, welche Art von Wasser sie trinken sollte. Das Essen und die Lage sind jedoch ausgezeichnet, das Zimmer ist klein, aber gemütlich.Negatives
Alles hätte wunderbar werden können, wenn der Arzt die Untersuchung nicht mit der Begründung abgelehnt hätte, seine Arbeitszeit sei vorbei. Das bedeutete, dass meine diabetische Mutter drei Tage warten musste, um herauszufinden, welche Art von Wasser sie trinken sollte.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит. Нам очень жаль, что Вы остались не совсем довольны. Хотелось бы уточнить, что врачи не работают круглосуточно и имеют определенные часы работы, в которые они принимают гостей для вступительного медицинского осмотра. К сожалению, в пятницу во второй половине дня и в выходные дни врача обычно не бывает на месте. По возможности мы рекомендуем использовать для заезда на лечение не пятницу, а воскресенье-четверг. Конечно, мы понимаем, что день заезда может повлиять доступность авиарейса. Благодарим Вас за посещение и надеемся на скорую встречу.
Positives
Sicheres, höfliches Personal, sauber. Der Vorteil des Hotels ist nicht nur die Nähe zu den Quellen, sondern auch das Vorhandensein eines „Salzbergwerks“ und einer Teestube, in der Sie Ihre Lieblingsteesorte oder Kräutertee sowie die notwendigen Zusätze – Zitrone – auswählen können , Ingwer, Minze, Honig, Zucker, Milch oder Sahne, Kekse und Lebkuchen. Hier können Sie sich unterhalten oder beim Lesen eines Buches entspannen. Die Sanitäranlagen funktionieren ordnungsgemäß. Es gibt Spas und Saunen.Negatives
Der Pool ist zum Schwimmen klein und verfügt hauptsächlich über Hydromassagen.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и отзыв о пребывании. Бассейн в велнес-центре имеет размеры 8 x 4 м и представляет собой релаксационный бассейн с противотоком и массажными форсунками, который также используется для физических упражнений под наблюдением физиотерапевта. Для спортивного плавания больше подходят общественные бассейны в городе, которые имеют большие размеры. Спасибо Вам. До скорой встречи!
Positives
Im Allgemeinen ist die Arbeit des Personals nicht schlecht, das Personal ist recht freundlich und zuvorkommend, wenngleich dies nicht für jeden einfach ist. Das Essen ist diätetisch und das Personal im Restaurant und in der Küche ist sehr fleißig und freundlich,Negatives
Das kann man von der Chefärztin dieses Sanatoriums nicht behaupten, die ihre Verärgerung und Feindseligkeit aus Gründen, die allerdings erraten werden können, nicht einmal verbirgt. Nur aus diesem Grund würden wir uns dringend überlegen, ob wir in dieses Sanatorium zurückkehren oder nicht.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и отзыв о пребывании. Нам очень жаль, что Ваше пребывание не было полностью удовлетворенным и что у Вас возникло недопонимание с главврачом. Мы хотели бы уточнить, что количество процедур во время пребывания связано с типом заказанного гостем лечебного пакета комплексное санаторно-курортное лечение или профилактическая программа. Конкретный состав процедур определяется врачом санатория исходя из состояния здоровья, гость не определяет процедуры самостоятельно. Спасибо Вам за все и будем рады видеть Вас снова.
Positives
Wir fühlten uns sehr wohl in Ihrem, Hotel Ich würde zu jeder Zeit wieder in Ihrem Hotel Kurlaub machen.Die Behandlung beim Arzt war ebenfalls gut.Was für unsere Abholung von Chemnitz und ebenso vom Hotel nach Chemnitz hat wunderbar geklappt. Also Organisation war ebenfalls alles gut geregelt.Negatives
Kleine Duschkabine, für kreftige Gäste nicht geeignet, da wir nicht wussten, wie die Handhabung des Handtuchwechsels ist, wurden unsere Handtücher nicht automatisch gewechselt. Dafür fehlt ein evtl. bildlicher hinweis.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihre Bewertung des Aufenthalts. Es tut uns sehr leid, wenn die Dusche nicht Ihren Bedürfnissen entsprach und Sie sie zu klein fanden. Die Handtücher werden im Rahmen des grünen Programms gewechselt. Wenn ein Gast sein Handtuch wechseln möchte, muss es auf den Boden gelegt werden. Bleibt das Handtuch auf dem Ständer liegen, zeigt dies dem Zimmermädchen, dass der Gast das Handtuch weiterhin benutzt und nicht wechseln möchte. Informationen über den Handtuchwechsel findet man auf einem Schild an der Wand des Badezimmers. Das Schild ist in 4 Sprachen, darunter Deutsch. Wir zeigen es Ihnen gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt. Vielen Dank und wir freuen uns, Sie wieder zu sehen.
Positives
Alles ist gut!Negatives
Leider sind nicht alle Hotelmitarbeiter freundlichAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит. Нам очень жаль, что не все сотрудники, с которыми Вы встретились, были достаточно доброжелательныe и вежливы. Конечно, было бы очень полезно, если бы Вы указали более конкретные данные, чтобы мы могли обратить внимание на этих сотрудников. Ещё раз спасибо Вам. Мы будем рады видеть Вас снова.
Positives
Die Organisation der Reise durch Sanatorium.com war vorbildlich. Einige Sonderwünsche wurden schnell und zur vollen Zufriedenheit erfüllt. Unschlagbarer Preis für so schönen Gesundheitsurlaub. Hintransport pünktlich mit nettem, sicheren Fahrer. Das Hotel Astoria sehr zentral und wunderschön gelegen. Empfang und Aufenthalt sehr angenehm. Sauberes Hotel mit gutem Essen/HP. Sehr gutes Frühstück. Zu den Behandlungen kann ich nur positives sagen. Der Arzt nahm sich am Empfangstag Zeit für Besprechung und machte Vorschläge, welche Behandlungen angeraten sind. Es waren täglich drei Behandlungen, Wassermassage und Gasinjektion schien mir besonders hilfreich. Wir sind sehr zufrieden mit allem und danken allen Beteligten und dem Gesundheitspersonal im Hotel herzlich. Sicher werden wir wiederkommen und das auch über Sanatorium.com.Negatives
Die Rückfahrt verlief weniger schön. 7 Stunden Fahrzeit von Karlsbad bis Bayern, nur weil der russische Fahrer ( eigentlich nett) nur Landstrasse von Karlsbad bis München fuhr. Er hatte ein falsch eingestelltes Navi nur auf Russisch. Die Klimaanlage war defekt (draussen über 30 Grad) Die Hinfahrt nach Karlsbad betrug vier Stunden mit Suche in München. Aber wir sind sicher nach Hause gekommen. Dies war der einzige Kritikpunkt an dieser schönen ReiseAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und die ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts. Wir möchten klarstellen, dass die Transfers nicht von unserem Hotel, sondern von der Firma Sanatoriums.com organisiert werden. Aus diesem Grund hat unser Hotel leider keinen Einfluss auf die Auswahl und die Qualität der Fahrer, die die Transfers durchführen. Wir werden Ihre Anmerkungen jedoch gerne an Sanatoriums.com weiterleiten. Herzlichen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
FantastischAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank. Wir hoffen, Sie im Jahr 2024 zu sehen.
Positives
Ich war sehr zufrieden mit dem Hotel. Gastfreundliches Personal bei der Tagung und in allem, was direkt mit Unterkunft und Verpflegung zu tun hat. Wenn Sie Ihr Ernährungssystem anpassen möchten, dann ist dies Ihr Restaurant. Köstlichkeiten können außerhalb des Hotels erworben werden. Der Spa-Bereich ist sehr gemütlich. Die Teestube ist eine Lebensader für diejenigen, die ein kleines Zimmer gebucht haben. Geräumiges Zimmer und insgesamt angenehme Atmosphäre. Die Lage des Hotels ist in jeder Hinsicht hervorragend: zentral, nah an den Quellen. Es gibt einige Fragen zur Organisation des Behandlungsprogramms. Der Gesamteindruck ist gut. Es besteht der Wunsch, zurückzukehren.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы рады, что Вам понравилось у нас, и с нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Positives
Sehr zentrale Lage. Nettes und hilfsbereites Personal. Schönes geräumiges Zimmer mit einem Entrée. Topp Saunalandschaften. Ein gemütliches Teezimmer zur freien Benützung mit verschiedenen Teesorten zur Auswahl. Reichhaltiges Frühstückbuffet.Negatives
Keine konstante Wassertemperatur möglich und beim Duschen unangenehm. Im Essraum sind viele Tische mit „reserviert“ gekennzeichnet und viele Gäste finden keine Sitzgelegenheit, was zu Stress mit dem bemühten und freundlichen Servicepersonal führte. Die Matratzen waren sehr hart.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung des Aufenthaltes. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihnen unsere Betten nicht gefallen haben und Sie die Matratzen zu hart fanden. Das Empfinden der Matratzenhärte kann sehr individuell sein, jeder Mensch fühlt sich mit etwas anderem wohler. Wir werden auf jeden Fall die Temperaturstabilität in der Dusche überprüfen. Da gleichzeitig eine große Gruppe bei uns wohnte, die neben ihrer Kurbehandlung noch andere Dinge außerhalb des Hotels zu tun hatte, mussten wir einen Teil der Plätze im Restaurant reservieren, obwohl wir verstehen, dass dies vielleicht nicht allen anderen Gästen gepasst hat. Nochmals vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Negatives
Diversifizieren Sie die Ernährung und installieren Sie in der heißen Jahreszeit Ventilatoren in den RäumenAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и комментарии. Мы обязательно уделим им внимание. Спасибо Вам. До скорой встречи!
Positives
Wir waren vom 24.07.23 - 31.07.23 im Urlaub. Alles war großartig! Jeder war glücklich! Wir kommen auf jeden Fall wieder.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы очень рады, что Вы остались всем довольны. С нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Positives
Alles war auf höchstem Niveau! Vielen Dank an Dr. Andrey Belov für Ihre Aufmerksamkeit! Alle vorgeschriebenen Verfahren sind super! Besonderer Dank geht an Masseurin Dana, Zimmer 2! Sie hat den richtigen Ansatz für meine „Vorsprünge“ gefunden! Das Essen ist wie immer erstklassig! Das Zimmer wurde pünktlich und effizient gereinigt! Dies ist mein dritter Urlaub in Astoria! Und es gibt nur eine Schlussfolgerung – hier noch einmal!!! Vielen Dank an alle für Ihre Aufmerksamkeit für die Gäste! Ich hoffe, dass ich das nächste Mal in meinem Lieblingszimmer 503 wohnen werde!!! 👌👍☺️👋Negatives
Ich weiß nicht einmal, ob das negativ ist oder ein Missverständnis! Auf der Gästekarte ist vermerkt, dass das Schaumbad 20 Minuten dauert! Aber wenn Sie in die Badewanne steigen, ist der Timer auf 15 Minuten eingestellt!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и лояльность к нашему отелю. Мы очень ценим это. Что касается жемчужной ванны, то раньше в расписании процедур указывалась общая продолжительность процедуры, включая подготовку к ней, но в настоящее время мы переходим на систему, при которой в расписании процедур будет указываться фактическое время процедуры, которое составляет 15 минут. Спасибо Вам. Надеемя на скорую встречу.
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen, freundliches Personal, ein sehr cooler Arzt, die Lage des Sanatoriums ist hervorragend, mitten im Zentrum und sehr leckeres Essen. Eine Woche verging wie im Flug und natürlich war nicht genug Zeit für die Behandlung. Das nächste Mal werden wir auf jeden Fall länger ins Astoria kommen.Negatives
Das einzig Negative sind die kleinen Duschen in den Zimmern.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку услуг. Нам очень жаль, что размер душевой кабины вас не устроил. Благодарим Вас за всё. Надеемся на скорую встречу.
Positives
ALLES WAR GROSSARTIG.Negatives
Das Filmfestival verursachte viele Unannehmlichkeiten. Es war laut und einen Tag lang gab es keine Gelegenheit, zu Ihrer Quelle zu gelangen. ALLES WAR GESCHLOSSEN. Ich empfehle nicht, während des Festivals zu kommen.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за Ваш визит и отзыв о Вашем пребывании. Мы внимательно проверили Ваше бронирование - Вы выбрали для проживания конец июня-начало июля, когда ежегодно, за исключением 2020 и 2021 годов, проводится Карловарский международный кинофестиваль. В связи с проведением кинофестиваля в городе наблюдается большое количество гостей, повышенный шум и ряд сопутствующих мероприятий до позднего вечера, на которые наш отель, к сожалению, повлиять не может. В 2024 году кинофестиваль будет проходить в период с 28.06.по 06.07. Чтобы ощутить приятную атмосферу Карловых Вар, мы однозначно рекомендуем остановиться в отеле вне периода кинофестиваля. Благодарим Вас за все и с нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Positives
Ein wunderschönes Sanatorium im Zentrum von Karlsbad gegenüber der Kolonnade. höfliches und hilfsbereites Personal, leckeres Essen, abwechslungsreiche Behandlungen. Mein besonderer Dank gilt der Sanatoriumsgesellschaft für die Organisation des Transfers und die zeitnahe Lösung organisatorischer Probleme: Bei der Untersuchung eines Arztes im Sanatorium stellte sich heraus, dass mein Vater aus gesundheitlichen Gründen keine medizinischen Eingriffe durchführen konnte und der entsprechende Teil der Zahlung wurde sofort ausgezahlt zu uns zurückgekehrt.Negatives
Das Hotel verfügt über keine Klimaanlage. Das hat uns nicht wirklich gestört, denn... Die Tage waren nicht allzu heiß, aber ich denke, in heißeren Zeiten ist das für manche vielleicht nicht sehr angenehm.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит. Да, к сожалению, в номерах нет кондиционеров. Поскольку наш отель представляет собой историческое здание, расположенное в центре Карловых Вар, которые внесенные в список ЮНЕСКО, кондиционеры не могут быть размещены на здании или на крыше, так как в этом районе действуют строгие правила и ограничения. Благодарим Вас за посещение. До скорой встречи.