Bewertungen
Александр Е.
01.04.2019
Positives
Meine Frau und ich machen seit vielen Jahren Urlaub in Astoria. Vielen Dank an alle Mitarbeiter des Resorts. Wir hoffen, weiterhin nur im Astoria behandelt zu werden.
übersetzt
Владимир Ф.
01.04.2019
Positives
Guten Tag. Wir sind Dr. Krabtsova für ihre aufmerksame und einfühlsame Haltung gegenüber unseren Gesundheitsproblemen dankbar. Vielen Dank an das medizinische und technische Personal. Wir werden auf jeden Fall nächstes Jahr kommen.
Ольга П.
01.04.2019
Positives
Wir sind mit der Behandlung im Sanatorium zufrieden. Schöner Ort. Verfügbarkeit von Thermalwasser. Aufmerksames medizinisches Personal. Das Personal an der Rezeption war immer hilfsbereit. Besonders möchte ich Jakuba Bobcika für seine Aufmerksamkeit und Freundlichkeit danken. Wir werden die Arbeit des Sanatoriums überwachen, um den Service zu verbessern. Vielleicht kommen wir wieder.Negatives
Die Zimmer sind von sehr unterschiedlicher Qualität. Das Schlimmste ist das Essen. Köche können nicht einmal einfaches Gemüse akzeptabel zubereiten. Suppen sind im Allgemeinen schrecklich. Vielleicht hatten wir Pech und es gab in dieser Zeit einige schlechte Köche.
Tatiana K.
26.03.2019
Positives
Vielen Dank, ich hatte eine gute Erholung und Behandlung, alles hat gut geklappt, aber es gibt einige kleine MängelNegatives
Dies gilt für den Eingriff bei Gasinjektionen, bei dem sich beim Warten viele halbnackte Frauen in einem Raum versammeln, ist dieser Moment nicht förderlich... Ich würde mich gerne alleine in einer Kabine ausziehen, da dieser Vorgang in anderen Hotels organisiert ist.. .Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание у нас, и мы также благодарим вас за замечания, с которыми мы будем иметь дело немедленно. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время.
Elena R.
16.03.2019
Positives
Lage, Essen, Behandlung, Service, Freundlichkeit – alles ist gut und entspricht den erklärten „Sternen“ des Hotels. Verfügbarkeit eines Safes an der Rezeption. Verfügbarkeit einer Teestube.Negatives
Die Aufzüge waren oft kaputt und am Abreisetag mussten wir unsere Koffer teilweise die Treppe hochtragen. Sie müssen keine Massage machen, denn... Dies ist keine Massage. Beschränkung des Betriebs der Teestube auf 20-00 Stunden. Wir haben in der zweiten Schicht gegessen, d.h. Das Abendessen ist von 19 bis 20 Uhr, man kann im Restaurant keinen Tee trinken, und es dauerte noch 15 Minuten, bis die Teestube schloss, und es gab praktisch keinen normalen (und manchmal abnormalen) Tee. Es sollte bis um verlängert werden mindestens 20-30 oder bis 21 UhrAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш визит. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время. Tearoom сервис ежедневно с 11 утра до 8 вечера. Для наших гостей есть бонус, если у них есть 4 различных вида чая бесплатно каждый день. Кроме того, вода доступна на столе на обед и ужин. Гости могут купить все напитки в ресторане - от чая до пива. Мы верим, что в следующий раз вы будете полностью удовлетворены, у нас будут отремонтированные номера и в следующем году также велнес.
Lilia W.
11.03.2019
Positives
Während unserer gesamten Sanatoriums- und Kurbehandlung im Astoria Sanatorium in Karlsbad gab es nur positive Rückmeldungen. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.
Liudmila F.
11.03.2019
Positives
Gute Organisation von Ruhe und Behandlung. Aufmerksame, fürsorgliche Einstellung des Personals. Gute Qualität. abwechslungsreiche Ernährung. Danke! Wir kommen wieder.
Вера К.
08.03.2019
Positives
Schönes Zimmer nach der RenovierungNegatives
Am Abreisetag ging ich zur Krankenschwester, um einen Ausdruck zu holen und bat darum, meinen Blutdruck zu messen und hörte zu, dass nur wir gehen und bitten, dass weder Deutsche noch aus anderen westlichen Ländern kommen. Ist das verboten oder wollte die Krankenschwester einfach nicht? ZuAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш визит. Мы рады, что вам понравились новые номера. В центральной части Астории уже отремонтировано 63 номера из 105, и к концу 2019 года все новые будут. В общении с медсестрой это было, вероятно, недоразумение. Процедуры, выходящие за рамки рецепта, платные. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Zinaida U.
04.03.2019
Positives
Sehr aufmerksames Personal, absolut alle Mitarbeiter waren stets freundlich und hilfsbereit; Das Essen war normal, die Vielfalt der Gerichte gefiel mir; Und natürlich ist die Lage des Sanatoriums die beste.Negatives
Aufgrund des Mangels an Masseuren wurde im Rahmen der Behandlungen keine Massage angeboten
Larisa K.
02.03.2019
Positives
Wunderbare Ärztin Lyudmila (ich erinnere mich nicht an ihren Nachnamen) – besonderer Dank! Hervorragende Behandlung, Höflichkeit beim Check-in, renoviertes Zimmer, richtige Ernährung.Negatives
Fehler in der Aussage
Эвелина Г.
27.02.2019
Positives
Das Astoria Hotel ist hervorragend gelegen, der Arzt Andrey ist sehr aufmerksam und professionell, die Kantinenmitarbeiter bieten einen sehr schnellen und qualitativ hochwertigen Service.Negatives
Das Hotel hat nicht mehr als 3 Sterne verdient. Sie reinigen schlecht, die Möbel sind alt. Ich hatte ein Einzelzimmer gebucht und wohnte alleine in einem Zimmer mit zwei Betten. Es gab kein Umdrehen. Bademäntel gegen Gebühr, der zentrale Aufzug funktionierte zeitweise. Es ist unwahrscheinlich, dass ich in dieses Hotel zurückkehren werdeAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Эвелина Гаспас, благодарим Вас за посещение ASTORIA Hotel & Medical Spa. В настоящее время у нас 63 номера из 105 отремонтированных. Они современные и очень уютные, в следующий раз эта новая комната непременно выйдет. К концу 2019 года все номера будут совершенно новыми. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Galina B.
25.02.2019
Positives
Die Behandlung hat mir sehr gut gefallen, alle Eingriffe waren von hoher Qualität und pünktlich. Vielen Dank an das gesamte medizinische Personal und insbesondere an unseren Arzt Belov Andrey für seine Professionalität und individuelle Herangehensweise an jeden Patienten. Er scheut keine Zeit bei der Behandlung von Patienten, weiß zuzuhören, stellt die richtige Diagnose und gibt gute Ratschläge. Die Masseure sind großartig. Sehr freundliches Personal im Restaurant, besonderer Dank geht an sie.Negatives
WLAN ist langsam und es gibt keine französischen Sender im Fernsehen
Тамара В.
25.02.2019
Positives
Gute Behandlung. Mir hat alles gefallen, bis auf 2 Massagesitzungen – die Masseurin tut ihren Job als GefallenNegatives
Das Personal wird durch junge, nicht voll ausgebildete Mitarbeiter ersetzt. Es gibt viel Unhöflichkeit, vor allem die neue Krankenschwester an der Rezeption. Ich war mehr als fünf Mal im Sanatorium und niemand achtet darauf. Sie kontrollieren ständig in die entlegensten Räume im 5. Stock.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Тамара Веремеюк, Мы высоко ценим ваше повторное пребывание в нашем отеле. К сожалению, из-за высокой загруженности отеля этот вариант состоял в том, что вы жили на верхнем этаже. Мы пытались переместить вас, но, к сожалению, другого варианта не было. В следующий раз мы приложим все усилия, чтобы все было в порядке. Мы с нетерпением ждем вашей следующей встречи во время вашего пребывания.
Нина В.
22.02.2019
Negatives
Das Essen hat mir nicht gefallen. Ich verstehe, dass das Sanatorium gedünstete oder gebackene Speisen zubereitet. Aber manchmal ist es sehr geschmacklos. Vor allem am Abend schien es, als wären die gemischten Salate aus den Gemüsegerichten des Tages entstanden. Mir gefiel, dass es eine Teestube gab, in der man Honig und Zitronen bekommen konnte. Im Restaurant erhalten Sie Gebäck und Obst.
Alexey L.
21.02.2019
Positives
Wir waren vom 6. bis 18. Februar dort - die Lage des Hotels hat uns sehr gut gefallen, einfach perfekt! Hervorragende Einstellung des medizinischen Personals, eine wundervolle ältere Ärztin (ihren Nachnamen konnten wir uns leider nicht merken), wundervolle neue Zimmer und Möbel, ein ausgezeichneter Salzraum. Die Teestube ist den ganzen Tag geöffnet. Vielen Dank an das Hotelpersonal!Negatives
Mir gefiel nicht alles rund um das Essen und das Restaurant: Die Gäste werden in 2 Schichten eingeteilt (Frühstück, Mittag- und Abendessen), in allen anderen Hotels müssen sie die vorgegebenen 1,5 Stunden (statt 3) einhalten, und das Personal drückt aus Unzufriedenheit, wenn man etwas zu spät kommt – sehr falsch! Nur Karpfen, Forelle, gekochte Zunge und Fleisch werden köstlich zubereitet. In allen Salaten und Fertiggerichten sind VIEL Zwiebeln enthalten! Aber am 19. kam ein anderer Koch.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы сердечно благодарим вас за ваше пребывание в нашем отеле. Спасибо за вашу оценку и понимание. Мы только что завершили реконструкцию еще 27 номеров, поэтому другие гости будут более довольны качеством проживания. В ресторане мы представили новые буфеты в прошлом году и значительно расширили наше предложение горячих и холодных блюд. Ежедневная чайная комната также доступна бесплатно. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания в постоянно меняющемся и улучшающемся отеле ASTORIA Hotel & Medical Spa.
Irina A.
20.02.2019
Positives
Sehr freundliche Atmosphäre, einfühlsames und hilfsbereites Personal. Vielen Dank an Dr. Belov, die Massagetherapeutin Patricia und das gesamte medizinische Personal, dank denen ich meinen linken Arm heben kann und mich im Allgemeinen viel besser fühle, sowie an die Restaurantkellner Natalya und Ekaterina, die mich mit ihrem Lächeln und ihren freundlichen Grüßen begrüßen sorgte für eine positive Stimmung für den ganzen Tag.Negatives
In Salaten ist viel Essig enthalten
Luba D.
18.02.2019
Positives
Alles war gut.Negatives
Die Zimmerreinigung muss verbessert werden.
Kim M.
17.02.2019
Positives
Ausgezeichnete Behandlung. Aufmerksames Personal. Zimmer nach umfassender Renovierung. Das Essen war sehr gut, aber in den letzten 4 Tagen tauchten neue Köche auf und die Leute begannen sich zu empören. Das Essen wurde ekelhaft. Überhaupt nicht essbar. Zur Lage gibt es nichts zu sagen. Dies ist der beste Ort in Karlsbad.Negatives
Es gibt praktisch kein WLAN. Es ist unmöglich zu arbeiten. Ich musste in den 2. Stock, weil der darüber liegende nicht funktioniert. Und das, obwohl das VLAN im gesamten Hotel verteilt ist. In den letzten 4 Tagen sind neue Köche hinzugekommen und es ist unmöglich geworden, in Astoria zu essen. Ekelhaftes und geschmackloses Essen. Das kulinarische Erlebnis war verdorben. Wenn wir diese beiden Minuspunkte außer Acht lassen, war alles andere in Ordnung.
Галина Ш.
14.02.2019
Negatives
Die Zimmerfreigabe um 10 Uhr morgens nach der Abreise ist sehr früh, da viele Menschen den Flughafen Karlsbad nutzen, von wo aus der einzige Flug nach Moskau um 15-20 Uhr erfolgt und es nicht klar ist, was man in dieser Zeit mit Sachen und Kleidung machen soll, die man hat so lange an der Rezeption zu drängeln. Sie reinigen das Zimmer nach dem Auschecken eine halbe Stunde lang. Warum also nicht die verlassende Person mindestens bis 12 Uhr im Zimmer bleiben lassen?
Rakhim S.
13.02.2019
Positives
Ich bin angekommen, habe mich kennengelernt, behandelt, Bedingungen für Entspannung geschaffen, mich zum Transfer begleitet, das Team ist wunderbar, ich habe drei Jahre hintereinander bei ihnen verbracht und bin im nächsten Jahr nur noch zu ihnen zurückgekehrt.Negatives
Für uns gab es keine Negativität. nur Kleinigkeiten.
Воронина Ш.
11.02.2019
Positives
Mir gefiel die Klarheit und Professionalität der Arbeit bei der Auswahl eines Sanatoriums! Ein wunderbarer Ausflug nach Prag! Leckeres und abwechslungsreiches Essen, eine Teestube, es ist absolut wunderbar: Honig, Milch, verschiedene Teesorten!! Das Personal gibt sein Bestes! Wir wohnte in Zimmer 506, vielen Dank an die Zimmermädchen für ihre Arbeit!!Negatives
Alles ist in Ordnung, ich möchte nichts bemängeln!! Ich wünsche mir mehr Eingriffe und etwas mehr Aufmerksamkeit vom medizinischen Personal während des 14-tägigen Zeitraums!
Tatiana I.
10.02.2019
Positives
alles war gutNegatives
Der große Nachteil ist, dass die Leute nicht darüber informiert wurden, dass im Hotel auf drei Etagen natürliche Bauarbeiten durchgeführt wurden. Es gab ein Summen von Bohrern und Schleifmaschinen. Nach den Eingriffen gab es keine Gelegenheit zum Ausruhen. Ich wohnte in 210 Zimmern. . Eines Tages kam ich von der Operation zurück und fand eine Flasche Wein und eine Notiz der Verwaltung. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Mein Wunsch an die Verwaltung ist, dass Sie Ihre Kunden ehrlich über die Reparaturen informieren.
Walentina E.
10.02.2019
Positives
alles ist gutNegatives
Es ist schade, dass die Gäste nicht darüber informiert werden, dass im Hotel auf drei Etagen gleichzeitig große Renovierungsarbeiten durchgeführt werden. Nachdem ich von den Eingriffen kam, wollte ich manchmal einfach nur in Ruhe entspannen. Aber ich wohnte in Zimmer 209 und da war das Summen von Bohrern und Schleifmaschinen. .
Vladimir F.
10.02.2019
Positives
Wir waren zum ersten Mal dort und die Eindrücke waren die positivsten. Besonders schön ist, dass das Personal gut Russisch spricht und versteht.Negatives
Das einzig Negative ist der sehr teure Transfer von sanatoriums.com. Ein Taxi zum Flughafen erwies sich als dreimal günstiger.
Valentina R.
09.02.2019
Positives
Ein sehr schöner Ort und das Sanatorium selbst hat eine sehr gute Lage!Negatives
Beim Check-in müssen Sie fragen, ob der Kunde in der Nähe der Renovierungs-/Bauarbeiten wohnen möchte! Das stört einen normalen, erholsamen Urlaub wirklich! Nicht alle Nachwuchs-/Dienstkräfte sind freundlich und viele sollten bei der Kommunikation mit Urlaubern aufmerksamer, geduldiger und höflicher sein (besonders im Alter)! Ich werde wegen dieser Art von Service nicht noch einmal hingehen!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Valentina Rebane - Sikorska, спасибо за Ваш отзыв. Большое спасибо за ваше пребывание в ASTORIA Hotel & Medical Spa. Мы верим, что вы приедете к нам в следующий раз. Вам обязательно понравится в новых номерах. На данный момент мы реконструировали 63 номера из 105. К концу 2019 года все номера будут новыми. Мы с нетерпением ждем встречи с вами.
Светлана К.
05.02.2019
Positives
Als wir Ausflüge zum Astoria-Sanatorium buchten, waren wir etwas besorgt, schließlich waren es 3 Sterne (vorher waren wir zu viert). Doch die Befürchtungen erwiesen sich als vergebens. Mir hat alles sehr gut gefallen. Unterkunft: Zimmer nach Renovierung, alles ist neu, Betten sind bequem. Die Reinigung erfolgte jeden Tag. Essen: Obwohl viele nicht glücklich sind, dass das Hotel auf All-Inclusive-Verpflegung umgestellt hat, hat es uns sehr gut gefallen. Das Essen ist abwechslungsreich, alles ist lecker, die Auswahl ist groß. Behandlung: Die Eingriffe werden strikt pünktlich durchgeführt, der Arzt beim Termin (wir gingen zur Chefärztin Jaroslava Krabcova) hörte aufmerksam zu, untersuchte, maß den Druck und verordnete die Eingriffe unter Berücksichtigung unserer Wünsche. Im Sanatorium werden die Mahlzeiten in zwei Schichten serviert, daher waren die Eingriffe sehr gut über die Zeit verteilt. Wir hatten immer Zeit, Wasser zu trinken und zu essen und kamen nicht zu spät zu den Eingriffen. Das Personal ist freundlich und aufmerksam. Alle Wünsche wurden erfüllt. Die Lage des Sanatoriums ist einfach großartig, zwei Schritte von der Kolonnade entfernt (dies gilt insbesondere morgens). Ausflüge: Wir haben einen kostenlosen Ausflug von sanatorium.com nach Prag gemacht. Die Führerin – Alena Reznikova – ist einfach eine Art Wunder!!! Obwohl dies nicht unser erstes Mal in Prag war, haben wir von ihr viel Neues gelernt. Vielen Dank, Alena! Im Allgemeinen nur positive Emotionen. Ich empfehle das Hotel.Negatives
Na ja, ein kleiner Wermutstropfen) Die Wassertemperatur in der Dusche im Zimmer ist schlecht reguliert. Entweder kaltes oder kochendes Wasser. Aber vielleicht haben wir einfach Pech)
Anzor M.
03.02.2019
Positives
Mir hat alles gefallen, das Personal ist sehr höflich, die Abläufe sind sehr hilfreich, das Essen ist sehr abwechslungsreich, insgesamt hat mir alles sehr gut gefallen!
Yelena N.
31.01.2019