Bewertungen
Positives
Zunächst möchte ich die hohe Professionalität des Arztes und des gesamten medizinischen Personals hervorheben. Personal. Wir waren mit der Behandlung und der Erholung im Allgemeinen sehr zufrieden. Essen, Lage, Unterkunft, Sauberkeit des Zimmers - auf jeden Fall alles 5+, es gab keine Beanstandungen
übersetztPositives
Wundervolles Hotel. Die Lage ist großartig. Ich habe mich ohne Behandlung ausgeruht, daher kann ich es nicht bewerten, aber das Essen war gut. Ein wenig langweilig, aber das ist ein Sanatorium ... Das Personal ist großartig. Die Mädchen im Restaurant sind nicht zu loben. Die Manager an der Rezeption sind ausgezeichnet. Wir sind bereit, alles für Ihren angenehmen Aufenthalt zu tun. Sie haben gut gereinigt. Das Zimmer ist klein, aber angenehm und verfügt über einen eigenen Balkon und Aussicht.......Negatives
Grundsätzlich gibt es keine Negativität, sondern Kommentare zu Nummer 507. Wasserdruck in der Dusche, d.h. seine völlige Abwesenheit. Das Wasser kommt in einem Strahl aus dem Badezimmerhahn und wenn Sie möchten, wechseln Sie zur Dusche. Das Set ist verschwunden, das Wasser fließt in einem dünnen Strahl und es ist nicht möglich, eine angenehme Wassertemperatur einzustellen. Heben Sie die Brause etwas höher an und es fließt kaltes Wasser, dann senken Sie den kochenden Wasserspiegel etwas ab. Der Wasserhahn muss nur repariert werden.Positives
Das Personal ist erstklassig, höflich und zuvorkommend. Das Essen ist köstlich und die Speisekarte ist sehr abwechslungsreich. Komfortable Zimmer, gute Renovierung und bequeme BettenPositives
Ausgezeichnete Einstellung des PersonalsNegatives
Es gab Fragen zur Qualität des Essens. Die Forelle war nicht immer gut zubereitet.Positives
Die Lage des Hotels und die Anzahl der Zimmer haben mir sehr gut gefallen. Frisch renoviert, neue Möbel. Das Essen war abwechslungsreich und sehr lecker, was uns sehr gefreut hat. Wenn wir in Kralovy Vary sind, werden wir auf jeden Fall nach Central zurückkehren!Positives
Wir waren sehr zufrieden mit dem Zimmer, hell und geräumig. Wir waren mit der bequemen Matratze und dem großen Bett zufrieden, die Zimmer waren gut schallisoliert, so dass wir wunderbar geschlafen haben. Sie wurden regelmäßig gereinigt, das Zimmer verfügte über alle notwendigen Annehmlichkeiten, die von den Zimmermädchen regelmäßig gewechselt und aufgefüllt wurden. Auch mit der Behandlung bin ich rundum zufrieden, der Arzt ist sehr aufmerksam. Das gesamte Personal des Sanatoriums ist sehr taktvoll und höflich.Positives
Ein sehr schönes Designhotel zu angemessenen Lebenshaltungskosten, mit Parkplätzen und einer hervorragenden Lage!Positives
Das Essen ist hervorragend, die Zimmerreinigung ist nicht zu loben, das Personal ist wunderbar.Negatives
Befestigen Sie die Flagge vor der Nummer 204. Oder entfernen Sie sie ganz. Wenn der Wind gegen das Fenster schlägt. Schlafstörungen ((((.Antwort von Kurhotel Central
Уважаемый г-н Лучаев, Мы рады, что Вы хорошо провели у нас время. Флаг напротив Вашего номера мы уже закрепили. Спасибо за высокую оценку нашей работы и надеемся скоро увидеть Вас снова. До скорой встречи! С уважением, Hotel Manager
Negatives
Der Pool ist kalt, ich habe mir am ersten Tag eine Erkältung eingefangen, aber es werden 27 Grad angezeigt. Das Essen ist oft alt, die Massage dauert weniger als 15 Minuten, in der Preisliste steht 20 Minuten. Es hat keinen Sinn, sich zu beschweren. Die Masseurin war unhöflich, es gab auch Probleme mit der Hygiene.Antwort von Kurhotel Central
Уважаемая г-жа Волкова, Позвольте выразить наши дополнительные извинения за возникшую ситуацию с массажисткой. Данный сотрудник не соответствовал высоким стандартам нашей компании и был уволен за некачественное исполнение своих услуг. На данный момент у нас работают три квалифицированных массажиста, на которых мы слышим только позитивные огласки. Качество и разнообразие питания мы стараемся постоянно увеличивать. В актуальном сезоне мы разработали новое меню, которое включает в себя 5 видов главных блюд на каждый день (рыба, курица, мясо, вегетарианское блюдо и сладкое), а также дополнительно был расширен ассортимент шведской линии на завтрак, обед и ужин. Бассейн на 5-ом этаже предназначен для лечебного плавания и физкультуры, температура в нем никогда не опускается ниже 27 градусов. Все ваши комментарии будут обязательно рассмотрены и помогут в будущем повысить качество наших предоставляемых услуг. Спасибо. С наилучшими пожеланиями,Hotel Manager
Negatives
Der einzige negative Aspekt eines Aufenthalts in Karlsbad sind die Dienstleistungen des Internetdienstes Sanatoriums.com. Sollte es vorkommen, dass meine Bewertung auf der Seite des Hotels landet, rate ich niemandem, sich bei der Buchung an Sanatoriums.com zu wenden; es ist besser, direkt mit dem Hotel zusammenzuarbeiten. Herzliche Grüße, AnatolyAntwort von Kurhotel Central
Уважаемый Анатолий, Большое спасибо за высокие оценки качества нашего обслуживания, питания и лечения. С нашим партнером Sanatoriums.com мы сотрудничаем уже более 5-ти лет и за это время приняли, разместили и предоставили услуги около тысячи довольным клиентам, о чем свидетельствует высокий рейтинг нашего отеля. Каждый клиент имеет право самостоятельно выбрать самый удобный для себя способ бронирования, мы будем рады всем гостям без исключения. Еще раз спасибо за выбор нашего отеля и до скорой встречи в Карловых Варах! С уважением, Hotel Manager
Positives
Mir gefiel das Sanatorium. Die Spezialisten des medizinischen Zentrums sind sehr aufmerksam, freundlich und professionell. Und die Massagetherapeutin Renata ist nicht zu loben, ich hatte schon lange keine so hochwertige Massage mehr, vielen Dank an sie, sowie an das gesamte Personal. Das Restaurant bietet ausgezeichnetes Essen und erstklassigen Service. Mir gefiel auch der Pool, das Wasser ist sehr angenehm, wir sind jeden Tag geschwommen, der Whirlpool funktioniert. An der Rezeption helfen sie bei allen Fragen. Das Sanatorium liegt mitten im Zentrum, in der Nähe einer Bushaltestelle und von Quellen, alles ist bequem.Negatives
Über die Nachteile haben wir bereits früher geschrieben – das ist zwar kein sehr frischer Teppich, aber auch nicht kritisch.Antwort von Kurhotel Central
Уважаемая г-жа Степанова, спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Замечание насчет ковролина обязательно передадим главному руководству отеля. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Positives
Hallo! Ich danke dem Direktor des Sanatoriums für die Organisation einer angemessenen Behandlung und Erholung. Ärztin Lakshina N. ist eine hochprofessionelle Fachärztin, ruhig, freundlich, erklärte bereitwillig Unklarheiten in einer leicht verständlichen Sprache und war am Ergebnis der Behandlung interessiert. Ich habe einen guten Arzt für mich gefunden. Es war nicht umsonst, dass ich nach Karlsbad fuhr. Die leitende Krankenschwester, Frau Ruzhechkova, hat die medizinischen Eingriffe kompetent und geschickt durchgeführt. Ich bin ihr dankbar für ihr Verständnis und ihren Respekt für die Bitte um die Planung der Eingriffe. Die Organisation des Behandlungsprozesses im Sanatorium ist auf einem ordentlichen Niveau. Es ist klar, dass Frau Ruzhechkova über umfangreiche Erfahrung in ihrer Arbeit verfügt, viel weiß und viel weiß. Die Qualität der Speisenzubereitung ist auf hohem Niveau. Viele Snacks, sehr leckere Suppen. Besonderer Dank geht an die Köche für die Karotten- und Kohlkoteletts. Die Kellnerinnen sind freundlich, fürsorglich, äußerlich ordentlich und lächeln. Der Komfort des Restaurants beginnt bei der Verwalterin Lucia, die äußerst aufmerksam auf die Meinungen der Urlauber achtet. Besonderer Dank geht an die Kellnerinnen Tanechka und Natasha, sie sind äußerst aufmerksam, kontaktfreudig und wissen, wie man mit jedem Urlauber eine gemeinsame Sprache findet. Natürlich möchte ich in das Sanatorium Interhotel Central zurückkehren.Positives
Wir sind gerade von einem Urlaub in diesem Hotel zurückgekehrt. Das Hotel hat mir vor allem wegen seiner Lage sehr gut gefallen. Es liegt fünf Gehminuten von der ersten Quelle am Ufer des Flusses Tepla entfernt. Unsere Fenster gingen auf die Straße, aber es gab nicht viel Lärm vom Verkehr oder den Leuten, die herumgingen. Um zu den restlichen Quellen zu gelangen, war es angenehm, ohne Höhen und Tiefen durch eine malerische Straße zu laufen. Das Hotelpersonal ist sehr freundlich und lächelnd, jedes Problem wurde sofort gelöst. Alle sprechen Russisch, sogar das gesamte medizinische Personal. Ich besonders Ich möchte die Mädchen im Restaurant erwähnen: Tatjana und Alla – immer lächelnde, effiziente und fleißige Arbeiterinnen. Alle Mitarbeiter an der Rezeption sind hilfsbereit und gewissenhaft: Valery, Yuri und Yuri. Mir gefiel das Restaurant - wir hatten Vollpension. Jeden Tag mittags hatten wir eine Auswahl an Gerichten für den nächsten Tag zum Mittag- und Abendessen, und das zusätzlich zum Buffet, das auch recht gut war mit einer Auswahl an Salaten und Vorspeisen und sogar warmen Gerichten. Die Auswahl änderte sich nicht sehr oft, aber manchmal änderte es sich doch. Die Gerichte aus der Hauptkarte waren recht sättigend, obwohl sie diätetisch zubereitet waren – nicht zu lange gekocht, nicht zu wenig gesalzen. Die Behandlung, die wir erhielten, war nicht schlecht, aber hauptsächlich erholsam: Massagen, Bäder, Inhalationen und andere Physiotherapie. Generell ist der Eindruck sehr gut. Wir empfehlen!Negatives
Das große Minus war, dass gleich zu Beginn, als wir mit unseren Freunden unsere Zimmer mit Karten bezahlten, mehr in Euro abgehoben wurde als in der Rechnung, obwohl laut Quittung alles korrekt war. Aber beim Bezahlen mit einer Euro-Karte (die Rechnung war in Euro) wird der Betrag in tschechischen Kronen zum Wechselkurs abgebucht, alles scheint zu klappen, aber am Ende betrug die Differenz 105 Euro. Nach Klärung ordnete der Hotelmanager die Rückerstattung dieser Differenz an uns an. Offenbar liegt das Problem in der Interbank-Transaktion. Als sie uns fragten, wie wir bezahlen würden, sagten sie, dass es keinen Unterschied zwischen Karte und Bargeld gebe, aber tatsächlich habe sich ein solcher Vorfall ereignet. Ich denke, sie sollten davor warnen und es ist besser, in bar zu bezahlen.Antwort von Kurhotel Central
Уважаемые Гости! Большое спасибо за Ваш развернутый отзыв и рекомендацию посетить наш отель. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашими услугами, а также персоналом отеля. К сожалению, некоторые банки снимают большую комиссию за перевод и конвертацию валюты при оплате кредитной карточкой. В Вашем случае мы пошли на встречу и вернули все банковские расходы на Ваш счет. Как Вы правильно подметили, самым точным вариантом оплаты будет всегда наличный расчет на месте по прибытию. Будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле! С уважением, Hotel Manager
Positives
Sehr gute Ärztin, Elena Sokolova. qualifiziert und aufmerksam, ruhige, gemütliche Atmosphäre.Negatives
Es gibt nicht genug Licht im Raum.Antwort von Kurhotel Central
Уважаемая г-жа Таланкина, спасибо за высокую оценку работы нашего врача, мнение наших пациентов очень важно для нас. Мы стараемся, чтобы качество медицинского обслуживания и уровень сервиса были всегда на высоте. Мы передали Ваши слова Елене Федоровне, врач, в свою очередь передает Вам самые наилучшие пожелания! Желаем Вам хорошего здоровья и надеемся на скорую встречу в Интеротеле Централ! С уважением, Hotel Manager
Positives
Unsere zweite Reise. Alles ist auf einem guten Niveau. Wir kommen zum dritten Mal.Antwort von Kurhotel Central
Уважаемый г-н Каспаров! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Мы рады, что Вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть Вас снова. До скорой встречи! С уважением, Hotel Manager
Positives
Wir sind sehr froh, dass wir mit der Wahl eines Hotels die richtige Entscheidung getroffen haben. , Wir waren sehr zufrieden mit der Arbeit und Aufmerksamkeit des Servicepersonals, der Behandlung, dem Essen und der Lage. Im Allgemeinen vielen Dank an alle!!!!Antwort von Kurhotel Central
Уважаемая г-жа Романова, спасибо за Ваш позитивный комментарий и оценку. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Надеемся на скорую встречу в Интеротеле Централ! С уважением, Hotel Manager
Negatives
Kommen Sie nicht zur Vorbereitung auf ein Filmfestival. In der Nähe des Sanatoriums wird ein Kran installiert und ein Pavillon aufgestellt. Sie beginnen um 6 Uhr morgens mit der Arbeit und zehn Tage lang ist der Lärm und Donner den ganzen Tag über einfach schrecklich. So haben wir uns entspanntAntwort von Kurhotel Central
Уважаемая г-жа Лебедь, спасибо за высокую оценку работы нашего ресторана и лечебного отделения. К сожалению, желание организаторов кинофестиваля находиться в центре всех событий никак не связано со спокойным отдыхом проживающих гостей в отеле. Как правило, этот период наступает в последнюю пятницу в июне месяце и длится ровно одну неделю. Для бестревожного и более спокойного отдыха рекомендуем миновать указанный период. Надеемся в будущем снова приветствовать Вас в Интеротеле Централ! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Positives
😃 👏👍Personal, Lage, Behandlung, mir hat alles gefallen.Negatives
Der Pool ist sehr kalt. Es gibt keine guten MasseureAntwort von Kurhotel Central
Уважаемая г-жа Леваева, спасибо за Вашу позитивную оценку обслуживающего персонала, нашего расположения и лечебного отделения. Бассейн на 5-ом этаже предназначен для лечебного плавания и физкультуры, температура в нем не опускается ниже 27 градусов. Критику работы массажистов обязательно передадим главному врачу, а также руководству отеля. Еще раз спасибо за Ваш комментарий и высокую оценку Вашего пребывания. Надеемся, что мы сможем снова приветствовать Вас в нашем отеле при Вашей следующей поездке в Карловы Вары ! С уважением, Hotel Manager
Positives
Gute Speisekarte zum Mittag- und Abendessen. Das Frühstücksbuffet ist eintönig, aber hungrig wird man auf keinen Fall nach Hause kommen. Schöner Ort! Sehr nah an einer Quelle. In der Nähe befindet sich eine Bushaltestelle. Schöne Zimmer.Negatives
Im Preis sind eine Vielzahl unterschiedlicher Eingriffe enthalten. Tatsächlich verschreiben sie verschiedene Bäder, Moortherapien und andere Verfahren, bei denen das medizinische Personal in wenigen Sekunden die notwendigen Vorbereitungen trifft und Sie 15 bis 20 Minuten liegen lässt. Auf der Website des Sanatoriums sind verschiedene Arten von Massagen aufgeführt, darunter Steintherapie (mit Steinen), Reflexzonenmassage, Fußmassage und die übliche klassische Massage, die zwei Optionen bietet – teilweise 20 Minuten und allgemein – 60 Minuten. Ein Masseur, der klassische Massagen durchführt, ist etwas ganz Besonderes. Die Massage läuft so ab: Sie gießen Öl auf Sie und erzählen Ihnen dann 15 Minuten lang davon. Alle. Überwältigt von dieser Professionalität ging ich zum Arzt mit der Bitte, die klassische Massage in eine Fußmassage bzw. Reflexmassage umzuwandeln. Mir wurde gesagt, dass sie solche Massagen nicht verschreiben. Und Fußmassagen werden in der Regel bezahlt. Obwohl es auf der Liste der kostenlosen Behandlungen steht, steht es sogar im Informationsbuch, das sich in jedem Zimmer befindet. Nun, danach können Sie verstehen, dass die Hauptsache bei der Behandlung Wasser ist, das Sie dreimal täglich trinken sollten. Und in welchem Sanatorium Sie wohnen werden, ist nicht so wichtig. Diese Schlussfolgerung kann ich zumindest nach dem Besuch des Zentralsanatoriums ziehen.Antwort von Kurhotel Central
Уважаемый господин Александр Болдырев! Как Вы верно заметили в нашем санатории работают исключительно профессиональные сотрудники, которые при выполнении процедур четко придерживаются всех установленных чешской медициной правил. Так при выполнении частичного массажа, который наиболее часто назначается в практике работы реабилитационных учреждений ЧР проводится обычно массирование 2х рекомендованных врачом анатомических зон, по 10 мин каждая. В соответствии с физиологическими возможностями человеческого организма в течение этого небольшого промежутка времени применимы такие техники, как поглаживание, растирание и т.д., преимущественно улучшающие кровоснабжение кожи и подкожной клетчатки, апоневрозов и фасций. Эти методы существенно улучшают местное кровообращение, тем самым улучшая трофику ткани. При этом виде массажа глубокие воздействия на скелетные мышцы практически не применяются. Это скорее является прерогативой спортивных массажей, которые при заболеваниях опорно-двигательного аппарата не показаны. Естественно, для людей, которые привыкли к спортивному массажу ощущения возникающие при классическом массаже совершенно другие, возможно это Ваш случай. Временная гормонограмма подготовки и проведения процедур составляется на основе общепринятых стандартов, соответствии с санитарно-гигиеническими нормами и требованиями министерства здравоохранения ЧР. Но мы отчасти можем отнести Вашу оценку тем, что ощущение времени, так же как и тактильные ощущения во время массажа у каждого человека индивидуальны. Упоминаемый Вами рефлекторный массаж заключается в точечном воздействии в области прикрепления мышц к кости, является неотъемлемой частью физиотерапии и применяется преимущественно при выявлении мышечных блоков, и только по строгим показаниям. Велнесс процедуры, например упомянутый Вами массаж стоп, не имеют такого активного лечебного воздействия, поэтому относятся к дополнительным и не включаются в основные программы. На данные процедуры на нашем сайте указана цена. Их может по собственному желанию за оплату выбрать сам пациент. С уважением, Hotel Manager
Positives
Respekt an die Oberschwester des Sanatoriums, die absolut korrekt mit den Patienten kommuniziert und angemessen auf Anfragen zur Umplanung der Behandlung reagiert. Camilla mochten die Wasserprozeduren, ich denke, dass man sie für richtig organisierte Arbeit mit Respekt belohnen kannNegatives
Ich war schon mehrmals in diesem Sanatorium, die Qualität der Dienstleistungen hat nachgelassen, insbesondere die Physiotherapie – Lymphdrainage-Hosen, die Ausrüstung ist alt, es ist klar, dass keine Investitionen getätigt werden, es keine neuen Techniken gibt oder sie nicht die richtige Kombination bieten , die Massageliegen sind nicht bequem, es gibt bessere Modelle, insgesamt ist der Gesamteindruck allein aufgrund der Lage und der Qualität des Essens im Restaurant zufriedenstellend.Antwort von Kurhotel Central
Уважаемая г-жа Ржевская, мы рады,что Вы остались довольны пребыванием в нашем санатории. Благодарим за благожелательную оценку расположения отеля, организации питания и работу медицинского отдела. Больше всего радует, что Вам понравилось проведенное бальнеологическое лечение, поскольку именно водные процедуры на основе подведенной в санаторий гейзерной минеральной воды оставались и остаются "визитной карточкой" лечения в Карловых Варах. Что касается упомянутого вами физиолечения, то у нас в санатории оно осуществляется на традиционно высоком уровне сертифицированными опытными физиотерапевтами, в совершенстве владеющими всем спектром методик (рефлексные массажи, индивидуальная гимнастика, кинезиологические приемы, пневмоакупунктура). Рады сообщить, что используемые в санатории методы и аппараты для механического, электрического, волнового лечения постоянно модернизируются. Наши пациенты уже могли по достоинству оценить преимущества новых аппаратов магнитотерапии, ультразвука, TR терапии, криотерапия, диадинамические токи, эндо-вако, в планах нашего санатория предусматривается и дальнейшее обновление технической базы. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Positives
Das Essen ist fantastisch. Service und medizinisches Personal sind auf höchstem Niveau. Mir hat alles sehr gut gefallen, ich werde auf jeden Fall wieder in dieses Resort zurückkehrenNegatives
Leider hat mir das berühmte Karlsbader Wasser keine positiven Ergebnisse gebracht.Antwort von Kurhotel Central
Уважаемая г-жа Комлева, Нам очень жаль, что в Вашем случае Вы не ощутили какого-либо лечебного эффекта от уникальной по своим свойствам карловарской гейзерной минеральной воды. На протяжении многих веков ванны с этой водой буквально ставили на ноги пациентов с тяжелейшими заболеваниями обмена веществ и опорно-двигательного аппарата. А введение традиции питьевого курса позволило также исцелять больных с заболеваниями желудочно-кишечного тракта. Но конечно существовали и существуют индивидуальные особенности, связанные, в том числе, с фазой, продолжительностью заболевания, наличия сопутствующей патологии. Не стоит отчаиваться, попробуйте повторить лечение через какое-то время. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Positives
Das Sanatorium ist sehr gemütlich, für eine kleine Anzahl von Urlaubern konzipiert, es herrscht kein Gedrängegefühl, das Essen im Restaurant ist hochwertig. Schöner Pool.Positives
Unterkunft Zimmer Behandelnder Arzt Personal des medizinischen Zentrums Kostenlose Getränke beim Abendessen Verfügbarkeit von Hüttenkäse und BratäpfelnNegatives
Gleichmäßigkeit der Lebensmittel, Instabilität der LebensmittelqualitätAntwort von Kurhotel Central
Уважаемая г-жа Шульган, спасибо за высокую оценку Вашего пребывания в нашем отеле. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами и лечащим врачом. Качество и разнообразие блюд мы стараемся неустанно увеличивать. На данный момент мы предлагаем 5 видов блюд на каждый день, а также дополнительно был расширен ассортимент шведской линии на завтрак, обед и ужин. Надеемся Вы сможете оценить нашу работу уже при следующей встречи в Карловых Варах! С уважением, Hotel Manager
Positives
Gute Küche, exzellenter Service vom Restaurantpersonal.Negatives
Der Preis ist sehr hoch und entspricht nicht der Qualität des Kundenservice, den gewöhnlichsten Abläufen, das Hotel braucht eine erfrischende Renovierung. Sie versuchen, mehr Verfahren für zusätzliche Zahlungen einzuführen. Trotz der Tatsache, dass wir, ich und mein Kind, zwei ärztliche Untersuchungen haben sollten, hatte ich nur eine, über die zweite informierte mich niemand persönlich, es hieß nur, dass irgendwo unter der Tür ein Zettel über den Zeitpunkt hätte sein sollen der zweite Arzttermin. Das Kind wurde zu einem Kinderarzt geschickt, für dessen Termin zusätzlich 1.140 CZK bezahlt werden mussten, ungeachtet der Tatsache, dass zwei Arzttermine bereits in den Kosten des Kindergutscheins enthalten waren. Dies wurde einfach ignoriert, als ich darum bat, die Kosten für zwei versäumte Arzttermine zurückzuerstatten. Außerdem hatte mein Sohn 12 nicht abgeschlossene Eingriffe, die ich für mich verschieben wollte oder anbot, das Zimmer auf eigene Kosten um zwei Tage zu verlängern, um die fehlenden Eingriffe nutzen zu können, aber auch die Hotelleitung machte solche Zugeständnisse nicht. Jeder versteht, dass, wenn der Plan 23 kostenpflichtige Verfahren enthält, diese dem Kunden vorgelegt werden müssen. Aber leider ... Sie fanden eine Menge lächerlicher, spontan erfundener Gründe und Ausreden, um sie einfach in Ruhe zu lassen. Keiner der Mitarbeiter geht auf die Probleme des Kunden ein, keine Beratung, einfach so.... Die Zimmer sind die einfachsten, einfachsten und der Preis dafür ist der gleiche wie für Zimmer in Hotels mit europäischer Qualitätsrenovierung. Generell habe ich nicht verstanden, warum ich für 9 Tage 1412 Euro bezahlt habe, davon war der Anreisetag frei, nur eine ärztliche Untersuchung und am Abreisetag morgens, nach dem Frühstück machen sich alle fertig und gehen vor 12: 00. Karlsbad ist ein wunderbarer Kurort, eine wunderbare Atmosphäre, die Hauptsache ist, ein gutes Hotel zu wählen, das den Anforderungen an Preis und Qualität entspricht. Diese Stadt hat uns sehr gut gefallen, wir werden wiederkommen, allerdings nur in ein anderes Hotel.Antwort von Kurhotel Central
Уважаемая г-жа Тилле, спасибо за Ваш комментарий. Позвольте нам ответить на примечания насчет дополнительной оплаты осмотра педиатра и количества процедур для Вашего ребенка. Точная информация о лечении детей находится в описании нашего отеля. Максимальное к-во процедур для ребенка - 10 в неделю (1-2 в день), более интенсивная программа лечение может неблагополучно отразиться на самочувствии и здоровье ребенка. Для точного определения правильного лечения мы назначаем обязательный осмотр детского врача. Мы учли Ваше замечание и включили услуги педиатра уже в стоимость путевки. Главный врач, включая администрацию отеля старались Вам помочь и нашли компромиссное решение в виде бонусных процедур. Мы никогда не игнорируем вопросы наших гостей. Также спасибо за высокую оценку нашего питания и работы персонала в ресторане. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Positives
Sehr freundliches und aufmerksames Personal. Gute und pünktliche Zimmerreinigung. Aufmerksame Ärzte. Besonders schön war, dass der Chefkoch des Restaurants am 8. März jeder Dame eine wunderschöne Rose schenkte.Negatives
Sie haben nicht im Voraus über den Hygienetag im Pool gewarnt; der Whirlpool darin funktionierte oft nicht. Ich hätte gerne ein abwechslungsreicheres Menü zum Mittag- und AbendessenAntwort von Kurhotel Central
Уважаемый г-н Шкляров, большое спасибо за высокую оценку обслуживания персонала и внимания врачей в нашем отеле. Санитарные дни в нашем бассейне запланированы на первый вторник в каждом календарном месяце, о чем мы предупреждаем в информационных папках во всех номерах. Мы понимаем, что не все гости их читают, поэтому будем предварительно указывать это информацию на рецепции отеля. На данный момент меню на обед и ужин состоит из 5 главных блюд и нескольких видов гарнира, дополнительно предлагается шведская линия с различными холодными и горячими закусками, салатами, фруктами итд.. Ваше замечание обязательно передадим шеф-повару ресторана. Надеемся на скорую встречу! С уважением, Hotel Manager
Positives
Ein großes Plus des Hotels: Erreichbarkeit der Kolonnaden, dem Zentrum des Erholungsgebietes. Die Anzahl der Zimmer ist gut. Täglicher Handtuchwechsel und Auffüllung der Hygieneartikel. Wechsel der Bettwäsche alle drei Tage. Große Kleiderschränke, kostenloser Safe, Wasserkocher mit Tassen, Teebeutel, Zucker. Jeden Tag nachgefüllt. Das Restaurant ist anständig. Wir hatten Frühstück und Abendessen. Lecker, außer Morgenbrei. Wir hatten keinen Hunger. Ausgezeichnetes Schwimmbad, daneben gibt es eine Badewanne mit Whirlpool, auch ausgezeichnet. Therapeutische Eingriffe waren im Reisepreis inbegriffen, es waren 18. Wir werden auf die Ergebnisse ihrer Durchführung warten. Das Personal ist freundlich und spricht Russisch. Meinem Mann und mir hat alles gefallen. Wir empfehlen dieses Hotel jedem.Negatives
Der Pool ist bis 19:00 Uhr geöffnet. Das ist sehr wenig. Abends wollte ich nach dem Spaziergang ins Schwimmbad gehen. Der Arzt hat keine Tests angeordnet. Und sie waren im Gutschein angegeben.Antwort von Kurhotel Central
Уважаемая г-жа Васильева, мы рады, что Вы остались довольны выбором нашего отеля и можете порекомендовать нас остальным гостям. Режим работы бассейна мы регулируем в соответствии с зимним и летним сезоном. В жаркий месяцах мы продлеваем работу зоны бассейна аж до 20:30. Будем рады Вас снова приветствовать в Интеротеле Централ! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager