Bewertungen
Ekaterina S.
08.12.2019
Positives
Uns hat alles sehr gut gefallen, es ist möglich, dass wir bei unserem nächsten Besuch in Karlsbad das gleiche Hotel wählen werden.Negatives
Nein.
übersetztAntwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Nadezhda S.
07.12.2019
Positives
Die Lage des Hotels ist gut - die Quellen sind ganz in der Nähe. Für mich war das Wichtigste Mineralwasser. Das Essen ist akzeptabel. Aber wie einige Leute schrieben, war das Sodbrennen unerträglich. Das Wasser ist wunderbar!Negatives
Es ist seltsam, dass in dieser Spalte (-) „NEGATIV“ geschrieben wurde. Es ist, als ob die Leute die Leute absichtlich mit Schlamm bewerfen wollen, anstatt die Wahrheit zu sagen. Muss wirklich jeder gelobt werden? Doktor Tatyana Bocharova hat meine, nicht einmal eine gute Bewertung nicht verdient. Beim Empfang, der 15 Minuten dauerte, erzählte sie mehr über ihre Familie, wie sie dort zur Arbeit kam und so weiter. Warum braucht sie unsere Wunden: Wir sind dort passabel. Wir sehen uns und tschüss. Förderer. Und allen, die ich dort kannte, erzählte sie unterwegs von sich. Und die Leute konnten nicht genug davon bekommen, wie offen und aufrichtig sie ist. Gott segne sie. Alles wäre gut, aber als ich zu ihr ging mit der Bitte, einige Eingriffe für mich zu ersetzen (nach den Regeln dieses Sanatoriums ist ein Ersatz möglich), schrie sie mich an, warf mir vor, an ihrer Professionalität zu zweifeln und, wenn ich lese etwas im Internet, dann schreiben sie auch eine Menge Dinge auf den Zaun. In diesem Sinne... bin ich geschockt aus dem Büro geflogen und habe diese 6 Prozeduren einfach nicht durchgeführt. In anderen Kurhotels habe ich mir die Behandlungen gekauft, die ich brauchte, und sie haben mir wirklich geholfen. Die Mädchen/Frauen in den Behandlungsräumen waren freundlich, wie sie sein sollten. Das Sanatorium verdient keine 4 Sterne, die Note C ist es wert. Ich werde dieses Resort nicht noch einmal besuchen. Und glaube der Werbung nicht wirklich. Masseuse Alexandra (6. Stock) macht eine gute Massage. Im 2. Stock (ich konnte mich nicht an den Namen erinnern – tschechisch) – Streicheln und Extraangebot für jeden. Dienstleistungen gegen Aufpreis Gebühr (erheblich). Und ich wollte diese Eingriffe während der für die Massage vorgesehenen Zeit durchführen. Ich schlage vor, dass die Verwaltung diese Person genauer unter die Lupe nimmt, wenn der Ruf des Sanatoriums wichtig ist.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Мы будем расследовать все в соответствии с вашими знаниями. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Iuliia S.
06.12.2019
Positives
Sehr freundliche Einstellung im Hotel, sowohl vom medizinischen Personal als auch von den Mädchen vom Restaurant. Immer höflich, hilfsbereit und machen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich! Eingriffe werden problemlos verordnet, wenn Sie abreisen, werden sie Ihnen entgegenkommen und die Eingriffe neu planen, eine solche Einstellung ist sehr angenehm! Wenn Sie abreisen, kann dies auf ein Mittag- oder Abendessen verschoben werden. Wichtig ist, dass Sie dies am Tag im Voraus mitteilen. Dieser Service ist sehr angenehm!! Das medizinische Personal ist sehr einfühlsam und aufmerksam! Die Lage ist top, besser geht es nicht, ruhige Straße, in der Nähe eines Teiches, super! Vielen Dank an alle Hotelmitarbeiter! Wir hoffen wirklich, dass wir wiederkommen!Negatives
Das einzig Negative ist meiner Meinung nach das Fehlen eines Ernährungsberaters und Diätgerichte, es gab praktisch keine oder nur eine. Aber es gab leckeren Fisch, Lachs, Forelle, ich wünschte nur, es gäbe weniger Gewürze!Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Sergey Z.
06.12.2019
Positives
Danke an Ärztin Tatyana Bocharova und Masseurin Miroslava!Negatives
Die Mitarbeiter sind nicht alle freundlich. Bauarbeiten in einem nahegelegenen Hotel.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. Стройка дольжна оканчится в декабре 2019, надеемся, что так будет. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Liudmyla P.
01.12.2019
Positives
1. Ausgezeichnete Lage des Hotels. 2. Professionelle Arbeit des Personals.Negatives
1. Einige Standardverfahren sind kostenpflichtig, beispielsweise Sauerstofftherapie, Hardware-Lymphdrainage.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. В пакете лечения горантируем 17 процедур на одново человека в неделю. Но не можем сказать какие процедуры у Вас будут, потому что процедуры всегда назначавает врач после остмотра. Что есть у одново клиента, нет у другово, потому что другому надо что то другово. Кокда хотите процедуры, которе врач не назначил, потом за них надо доплатит. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Лариса П.
29.11.2019
Positives
Gute Lage, Poolsauna jederzeit verfügbar, freundliches PersonalNegatives
Obwohl das Sanatorium nicht sehr günstig ist, sind viele wichtige Eingriffe nicht im Paket enthalten, zum Beispiel: Sauerstoff, Hardware-Lymphdrainage usw. Nur gegen Gebühr. Die Umplanung von Eingriffen ist kostenfrei.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. Процедуры всегда назначавает врач после остмотра клиента - врач отвечает за Ваше лечение!!! Кокда хотите процедуры, которе врач не назначил, потом за них надо доплатит. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Anatolii F.
28.11.2019
Positives
Individuelle Ernährung nach der Zöliakie-Diät. Wenn man zum zweiten Mal grau wird, hat der Arzt eine Geschichte, es ist schön, dass man einen schon kennt und auf einen wartet. Sehr gute Wirkung der Behandlung, der Wasserverlauf wurde perfekt gewähltNegatives
Wir waren vor zwei Jahren dort – mittlerweile ist die Auswahl an Wurstwaren und Würstchen für die Diät etwas dürftig. Das Frühstück war etwas schwierig. Aber sie konnten uns auf halbem Weg entgegenkommen und fanden eine Frühstücksoption ohne Laktose und GlutenAntwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Ришат Х.
26.11.2019
Positives
Günstige Lage des Hotels relativ zu den Quellen. Exzellenter Wert für Geld. Reaktionsfreudiges Personal. Was das Essen angeht, ist die Auswahl gering, aber es ist alles da, sodass man nicht hungern muss, es ist sehr lecker.Negatives
Das einzig Negative ist, dass das Hotel klein ist, der Arzt bis zum Mittagessen arbeitet und einen am Anreisetag nicht sieht, wir kamen am Freitag um 14.00 Uhr an, wir mussten bis Montag warten, um den Arzt aufzusuchen.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Anuarbek S.
21.11.2019
Positives
Vielen Dank an alle Mitarbeiter des Sanatoriums für ihren sensiblen Umgang mit Urlaubern. Alle Mitarbeiter sind aufmerksam und freundlich.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Ирина К.
20.11.2019
Positives
Insgesamt habe ich mich gut erholt, mir gefielen die Bereitschaft des Personals, die Probleme der Bewohner zu lösen, und die Freundlichkeit.Negatives
Bei der Ankunft bekamen wir ein Zimmer, in dem es aufgrund des Hotelbaus in der Nähe sehr laut war; wir wurden erst am 4. Tag umgezogen, weil... Schlag ins Wochenende. Im Vergleich zu anderen Hotels ist die Behandlung schwächer, mir hat nur die Massage im Zimmer gefallen. 15Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Ольга К.
18.11.2019
Positives
Guten Tag, wir waren vom 08.11.2019 bis 17.11.2019 dort, sie haben uns sehr gut aufgenommen, uns untergebracht und uns erklärt, was und wie. Der Arzt konnte ihn erst am 11. November 2019 sehen, aber am Samstag und Sonntag hat er uns gute Maßnahmen zur Entspannung gegeben. Dr. Tatyana Bocharova empfing uns, eine sehr angenehme Person und eine Fachfrau auf ihrem Gebiet, hörte uns zu, verordnete Verfahren und forderte uns auf, die Krankenschwestern nach einem Zeitplan zu fragen. Die Krankenschwestern gaben Zeitpläne vor, in denen ein Eingriff auf den Tag der Exkursion fiel, und baten darum, einen anderen Termin festzulegen, da das Hotel jedoch nicht ausgebucht war. Um den Ausflug nicht zu verpassen, bat ich am nächsten Tag darum, ihn ganz abzusagen und durch einen anderen zu ersetzen. Auf meine Bitte hin wurde er problemlos ersetzt. Dann habe ich alle 22 deklarierten Verfahren durchlaufen, jeweils 10-20 Minuten, das Personal war sehr freundlich und aufmerksam. Danke Das Hotel selbst ist sauber und entspricht seinem Zustand, die Reinigung erfolgte täglich, die Bettwäsche wurde zweimal gewechselt. Das Essen war sowohl schwedisch als auch von der Speisekarte, man kann Gerichte auswählen, sie sind sehr sättigend, sehr lecker, das Personal ist freundlich und wunderbar! Obwohl sie damit unzufrieden waren, dass sie wenig lächelten, denke ich, dass das nur ein menschlicher Faktor ist – manchmal fehlt die Stimmung, schließlich sind sie Menschen. Und ein aufrichtiges Lächeln ist besser als ein erzwungenes Lächeln, also ist das nicht passiert und alles ist in Ordnung. Ich danke den Administratoren, Köchen, Kellnern, Rezeptionisten, Reinigungskräften, dem medizinischen Personal und den Managern der Santorien – Sie haben eine Atmosphäre der Freundlichkeit, Qualität und des Vertrauens in Sie geschaffen!Negatives
Aber leider gab es auch etwas Negatives: 1. 110 Das Zimmer war sehr kalt, der Wind wehte aus den Nähten, die Wand hinter dem Bett war bei -1 kalt, wir danken dem Personal für die Brise und dann die Ölheizung ließen uns wärmer schlafen. Wir bitten Sie auch, die Kissen auszutauschen – sie sind flach und ein Schlafen ohne Nackenschmerzen ist darauf nicht möglich. 2. Ich würde die Massage auch gerne emotionaler durchführen, es war so kalt. 3. Der Zeitplan für die Nutzung des warmen Whirlpools und des Pools an Wochentagen ist ungünstig. Warum können sie nicht vor 13 verwendet werden? unverständlich. 4. Der Kaffee ist sehr bitterAntwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Номер 110 мы оборудовали радиатором большего размера, чтобы комфортно обогревать всю комнату. Свободное посещение бассейна whirlpoolа и сауны у нас с 13 ч, потому что утром бассейн определен для клиентов у каторых водные процедуры напр. аqua гимнастика. До скорой встречи в отеле Венус.
Ольга Н.
15.11.2019
Positives
Allen hat es gefallenNegatives
Ich wurde 12 Tage lang behandelt und zum ersten Mal weigerten sie sich, mir Blut für eine biochemische Analyse zu entnehmen, mit der Begründung, dass die Zeit für die Behandlung nicht ausreichte. Ich war bereits 5 Mal in verschiedenen Hotels in Karlsbad, mit unterschiedlichen Behandlungszeiten, und habe überall Blut für Tests gespendet, weil... Ich neige zu Gicht und kontrolliere daher stets meinen Harnsäurespiegel.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Светлана Б.
15.11.2019
Positives
Das Essen ist ausgezeichnet. Alles ist köstlich und der Service ist auf hohem Niveau. Das Hotel ist gut gelegen, alles ist in der Nähe. Trinkquellen usw.Negatives
Neben dem Hotel finden gerade Bauarbeiten statt, bei geöffnetem Fenster wird seit dem frühen Morgen gearbeitet, und man kann regelmäßig die Arbeit des Pools und des Whirlpools über dem Zimmer, in dem wir waren, hören.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Helene S.
12.11.2019
Positives
Super Lage. Alle Quellen schnell erreichbar. Im Restaurant bekommt man einen Tisch , denn man für den ganzen Aufenthalt hat, finde sehr gut , muss nicht warten, bis was frei wirdNegatives
Bei der Buchung nicht ersichtlich, welche Behandlungen im Preis inbegriffen sind und für welche man selber zahlen muss.(z.B. Lymphdrainage oder Oxigenotherapie)Antwort von Kurhotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Bevor dem Kuraufenthalt ist es leider nicht möglich dem Gast sagen, welche Anwendungen er bekommen wird. Erst nach der Ärztlichenuntersung schreibt der Arzt für jeden Gast individuellen Anwendungsplan.
Yury P.
08.11.2019
Positives
Freundliche Atmosphäre, jeder ist bereit, Ihre Fragen zu beantworten.Negatives
In einem benachbarten Hotel werden derzeit Renovierungsarbeiten durchgeführt, in unserem Gebäudeflügel war es jedoch nicht so aggressiv.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Станислав Б.
07.11.2019
Positives
Schönes, nicht großes Hotel, freundliches PersonalNegatives
Staub im Zimmer!Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Виктор Т.
02.11.2019
Positives
Aufmerksames und einfühlsames Personal, eine Besonderheit im RestaurantAntwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Olga L.
22.10.2019
Positives
Tolles Wetter, tolle Lage zu den Quellen, hilfsbereites Personal, ausgezeichnetes Zimmer, alles war überall sehr sauber. Ausgezeichneter Ausflug nach Prag (im Aufenthaltspreis inbegriffen). Ausgezeichneter Transfer und sehr vorsichtige Fahrer. Ich war mit einem 8-jährigen Kind zusammen, dem Mädchen gefiel wirklich alles, auch die Eingriffe.Negatives
Die Lymphdrainage wurde nur gegen Bezahlung angeboten. Das Essen ist einfach, diätetisch und nicht immer abwechslungsreich. Der Kuchen, der zum Mittag- und Abendessen serviert wurde, war nicht sehr lecker.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Татьяна К.
22.10.2019
Negatives
Sie servierten ein Schnitzel mit Käse, woraufhin ich mich vergiftete! Das Schnitzel roch fürchterlich, ich aß nur ein Drittel davon und merkte es. Am nächsten Morgen erzählte ich es der Chefin der Küche.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. Надеемся, что следущий раз будете удовлетворены на 100%.
Konstantin P.
17.10.2019
Positives
Vielen Dank an das gesamte Personal von der Rezeption und dem Speisesaal bis zu den Krankenschwestern und der Ärztin Frau Frankova!Negatives
Idealerweise ist vor allem in der kühlen Jahreszeit nicht genügend Wasserkocher im Zimmer vorhanden, aber tagsüber kann man im Speisesaal und in der Bar kochendes Wasser in einer Thermoskanne mitnehmen, und die Rezeption ist zu jeder Tageszeit zum Wasserkochen bereit Tag. Daher ist dies, was den Wasserkocher betrifft, nur ein Wunsch.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. Чайника у нас есть как стандарт в номерах апартамент. В двухместных номерах предлагаем возможность проката использования набора кофе / чай в номере отдельную плату. До скорой встречи в отеле Венус.
Лилия К.
11.10.2019
Negatives
Das Hotel hat 4 Sterne und es gibt keine Körperpflegeprodukte außer Flüssigseife. Als ich an der Rezeption nachfragte, erhielt ich von der Dame die Antwort, dass sie es mitnehmen würde. Dies ist nicht unser erstes Hotel in Karlsbad, unsere 8. Reise, aber dies... Und im Allgemeinen wurde uns jede unserer Anfragen und Einsprüche an der Rezeption abgelehnt. Das Essen ist gut, abwechslungsreich, große Portionen, aber in den ersten Tagen litten wir unter Sodbrennen, dann haben wir uns angepasst und keine Soße gegessen, die eine Menge Tomaten enthielt. Auch vom SPA waren wir nicht beeindruckt. Wir werden dieses Hotel nicht noch einmal besuchen. Und in Karlsbad wie immer alle sechs Monate. Wir werden einfach nicht mehr mit neuen Hotels experimentieren. Die Botschafterin Ulrika und sogar der englische Hof wecken nur gute Erinnerungen.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Я надеюсь, что вы дадите нам еще один шанс, и в следующий раз вы будете полностью удовлетворены. До скорой встречи в отеле Венус.
Nina B.
10.10.2019
Positives
Bis auf das Wetter war alles super. Dieses Jahr hatten wir Pech; von 15 Tagen unseres Aufenthaltes gab es nur zwei Tage ohne Regen. Aber das sind bereits die Machenschaften des himmlischen Amtes. Alles andere ist großartig!Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Марина Х.
29.09.2019
Positives
Hervorheben möchte ich das Personal an der Rezeption, das in einer kritischen Situation große Fürsorge gezeigt und geholfen hat. Der bei den Sanatorien gebuchte Transfer kam nicht an.Negatives
Es ist notwendig, dass die individuelle Speisekarte des Restaurants diätetische und vegetarische Gerichte umfasst.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за ваш отзыв. В ресторане всегда есть менеджер, который может предоставить вегетарианское и диетическое меню по запросу. Увидимся в отеле Venus
Olga K.
23.09.2019
Positives
Art! Sehr gemütliches Hotel, heimelige Atmosphäre, Unterkunft, Essen und Service sind erstklassig! Ich danke allen: den Zimmermädchen, den Managern und Kellnern im Restaurant, dem Personal an der Rezeption. Ein besonderer Dank geht an diejenigen, die mir zu meinem Jubiläum gratuliert haben, es hat mich sehr berührt!!!Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Makhalova G.
23.09.2019
Positives
Die Küche ist vor allem zu loben!!! Vielen Dank an den Koch, alles ist sehr lecker! Ausgezeichneter Arzt, aufmerksames Personal, angenehme freundliche Atmosphäre!!! Ich empfehle es jedem!Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Наталья З.
16.09.2019
Negatives
Die Küche lässt viel zu wünschen übrig. Der Fisch war ständig so verkocht, dass er aus dem Nichts kam. Im Gegensatz zu Fleisch, das im Allgemeinen nicht schlecht gegart war.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за ваш отзыв, мы рассмотрим ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Valentin N.
07.09.2019
Positives
Sehr aufmerksames Personal des Sanatoriums, Rezeptionsmitarbeiter, Reservierungsdienste, medizinisches Personal und Restaurantmitarbeiter. Wir versuchen, alle Wünsche unserer Kunden zu berücksichtigen. Vielen Dank an alle für einen wunderschönen Urlaub. Mein Wunsch ist es, die Portionen im Restaurant zu reduzieren, sie sind sehr groß. Und da alles köstlich ist, ist es unmöglich, Essensreste auf dem Teller zu lassen 😊Negatives
In diesem Jahr werden im Nachbargebäude Renovierungsarbeiten durchgeführt, daher ist es in der medizinischen Abteilung und im an dieses Gebäude angrenzenden Teil des Hotels laut. Dies sei aber nicht die Schuld des Sanatoriums, es handele sich um „vorübergehende Schwierigkeiten“.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Светлана Т.
26.08.2019
Positives
Ausgezeichnetes, abwechslungsreiches Diätessen. Zwei Wochen lang wurde das Menü nicht wiederholt. Es gibt nirgendwo Warteschlangen. Russisch sprechendes Personal. Nähe der Quellen. Kostenloser Transfer von Prag. Uns hat wirklich alles gefallen.Negatives
Längerer Bau eines Nachbargebäudes. Den ganzen Tag sehr laut. Weniger Eingriffe im Vergleich zu einigen anderen Sanatorien.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Марина И.
18.08.2019
Positives
Das Sanatorium liegt in der Nähe der Quellen in einer ruhigen Straße. Das Personal ist höflich und zuvorkommend.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Milena S.
18.08.2019
Positives
Das Personal ist höflich. Ich versuche, zum Treffen zu gehen. Das Zimmer ist groß. Wir baten darum, das Zimmer mit Dusche in ein Zimmer mit VA6 umzuwandeln – sie haben es geändert. Das Essen ist recht abwechslungsreich. Reinigung jeden Tag.Negatives
Die Zimmer müssen bereits renoviert werden. Die Reinigung könnte besser erfolgen.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за ваш отзыв, мы рассмотрим ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus