Bewertungen
Positives
Mein Mann und ich haben zum ersten Mal Urlaub in Karlsbad gemacht! Wir haben es wirklich genossen!! Reaktionsfreudiges Personal, sehr aufmerksam – vielen Dank! gutes Essen! Wir hatten eine tolle Erholung, verbesserten unsere Gesundheit, hatten viel Spaß und positive Emotionen! Wir haben für uns entschieden, dass wir versuchen werden, noch einmal Urlaub zu machen, und zwar in diesem wunderbaren Hotel, wo es uns wirklich gut gefallen hat! Vielen Dank an alle Mitarbeiter des Hotels Smetana Vysehrad!!!Positives
Das Hotel liegt in einer sehr schönen Lage. Abwechslungsreiches und leckeres Essen. Sehr freundliches Personal. Die Eingriffe finden stündlich statt und es gab nirgendwo Wartezeiten. Immer pünktlich und von sehr hoher Qualität. Das medizinische Personal ist recht kompetent. Die Ausstattung ist neu, modern.Negatives
Weit entfernt von den Quellen. Die ersten Tage machen Spaß, aber dann wird das Laufen etwas nervig. Kleider, in denen Sie sich den meisten Eingriffen unterziehen müssen, haben die Größe XXXL oder XXL. Das heißt, wenn Sie dünn sind, ist das Gewand furchtbar groß.Positives
Ein sehr malerischer, ruhiger Ort, direkt hinter dem Hotel gibt es einen Wald und Wanderwege; dieses Hotel ist sehr gut für Naturliebhaber und lange Spaziergänge geeignet. Das Zentrum ist ganz in der Nähe. Freundliches Personal, Zimmermädchen, Kellner im Restaurant, an der Rezeption und medizinisches Personal arbeiten gut.Negatives
Für Menschen mit Gehbehinderung ist dieses Hotel nicht sehr geeignet, da man bei jedem Wetter dreimal täglich etwa 10-15 Minuten in eine Richtung zu den Quellen hinunter und wieder hinauf auf den Berg gehen muss.Positives
Freundliches, freundliches Personal. Jeder Mitarbeiter kennt seinen Job sehr gut. Die Massage, die Irena gibt, hat mir sehr gut gefallen. Das Essen ist ausgezeichnet, die Köche kochen sehr leckeres Essen und die Kellner servieren schnell. Ich hatte eine tolle Erholung und bin froh, dass ich mich für dieses Hotel entschieden habe. Ich werde es Freunden und Bekannten empfehlen. Danke!!!Positives
Wir haben uns vom 15.09.17 bis 07.10.17 in diesem Sanatorium ausgeruht. Die Lage des Resorts hat mir sehr gut gefallen. Für viele Menschen ist ein Spaziergang von einem halben Kilometer bis zur Quelle ein Minuspunkt, aber ich halte ihn für einen Pluspunkt. Wie ein morgendliches Aufwärmen, Bewegung, frische Luft. In der Nähe gibt es einen Sportplatz im Wald, grundsätzlich super. Das Essen und der Service, einschließlich des medizinischen Personals, sind auf einem sehr, sehr guten Niveau. Die Zimmer sind geräumig und komfortabel. Im Allgemeinen ist alles sehr gut. Wir mochten.Negatives
Das Internet ist nichts Besonderes, man könnte sagen, es funktioniert praktisch nicht. Die Zugangspunkte sind alt und die Geschwindigkeit und Verbindung werden ständig unterbrochen. Wenn also jemand stabiles Internet benötigt, muss er eine lokale SIM-Karte kaufen. Der einzige und wesentliche Nachteil!Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen, nur positive Emotionen!!! Vielen Dank an alle und besonderer Dank an den Direktor des Hotels Smetana Vysehrad!!!!Negatives
NeinPositives
Im Grunde gibt es nur Vorteile, daher ist es nicht das erste Mal, dass ich nur in diesem Sanatorium übernachte.Negatives
Ich möchte die Innenausstattung der Zimmer modernisieren.Positives
Der Fisch ist sehr lecker zubereitet. Zum Mittag- und Abendessen gibt es guten Tee.Positives
Wir haben uns sehr gut erholt. Ausgezeichnetes Essen. Das Personal ist ausgezeichnet, alle sind freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind sehr gut. Ich kann dieses Hotel jedem empfehlen. Die Sauna und der Pool sind ausgezeichnet.Positives
Bei der Ankunft wurden wir sehr freundlich empfangen, die Zimmer waren sauber, komfortabel, mit Balkon. Sehr schöne Aussicht, Natur. Wir kamen am Wochenende im Sanatorium an, wurden aber am Abend von einem Arzt und einer Krankenschwester empfangen , d.h. um keine Zeit zu verschwenden, beginnen Sie mit der Behandlung. Die Eingriffe sind gut, gesund, das medizinische Personal ist gewissenhaft, höflich, sie erklären alles und mit einem Lächeln. Das Essen ist abwechslungsreich, viele Sorten Salate, Gebäck, Verschiedene Früchte, heiß bei Bestellung und die höfliche Einstellung der Kellner. Das Restaurant ist immer sauber, weiße Tischdecken, wir sind gerne hingegangen. Die Zimmer werden täglich gereinigt, auch am Sonntag. Das Hotel verfügt über eine Sauna und einen Swimmingpool, wo wir Wir waren abends dort und haben gerne Zeit verbracht. An der Rezeption werden alle von hübschen, höflichen Damen begrüßt, bei jeder Frage ist sofort alles klar. Das Hotel verfügt über Parkplätze für Autos, das ist auch sehr wichtig. Wir waren mit Freunden zusammen Und uns hat alles sehr gut gefallen, wir waren alle sehr zufrieden und nächstes Jahr werden wir ohne Zweifel ins Smetana Hotel gehen! Vielen Dank an alle Mitarbeiter und viel Erfolg bei Arbeit und Gesundheit!Negatives
Es gibt keine Negativität.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Розентал, большое Вам спасибо за прекрасный и подробный отзыв! Нам с Вами тоже было очень приятно, общаться с такими клиентами, какими Вы, это не работа а одно большое удавольствие! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи! -------------------------------------------- Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary
Positives
Wir ruhten uns 10 Tage lang im Kurhotel Smetana Vyšehrad aus. Mir hat alles sehr gut gefallen. Wir sind auf Anraten von Freunden in dieses Hotel gekommen und haben es nicht bereut. Innerhalb von 5 Minuten platziert und wir haben nach einer bestimmten Nummer gefragt. aber weil Es war viel los, uns wurde ein ähnliches angeboten, mit herrlicher Aussicht vom Balkon, vielen Dank an die Rezeptionsmitarbeiterin Michaela, die übrigens ein unerwartetes Problem mit der Polizei beim Parken des Autos sehr schnell gelöst hat. Medizinische Eingriffe wurden pünktlich durchgeführt, das Personal war sehr freundlich, besonders möchte ich mich bei den Krankenschwestern Majka und Misa bedanken. sowie Masseurin Frau Bednarova. Vielen Dank für die klare Organisation der Abläufe st. Krankenschwester Irena! Das Hotelrestaurant bot eine große Auswahl an Speisen. ohne besonderen Schnickschnack, aber alles sehr hochwertig und lecker. Es genügt zu sagen, dass über 10 Tage hinweg viele Fischgerichte angeboten wurden: Lachs, Forelle, Karpfen (sehr lecker!!!), an Fleischgerichten mangelte es nicht: Schweinefleisch. Rind, Lamm, Huhn. Truthahn, Kaninchen, Krabbenscheren usw. Jeder wird etwas finden, das ihm gefällt. Auch die Kellner sind sehr freundlich. Sie erledigen alles schnell und immer mit einem Lächeln! Die Zimmer werden stets schnell und effizient gereinigt, die Bettwäsche wird alle drei Tage gewechselt und die Handtücher werden auf Anfrage gewechselt. Toll ist, dass das Schwimmbad und die Saunen bis 22.00 Uhr geöffnet sind. Das Hotel liegt auf einem Hügel und man muss bergauf gehen, um von den Quellen zurückzukehren. Die Wanderung zur Kolonnade dauerte 35-40 Minuten. Aber ich betrachte das eher als Plus denn als Minus! Wandern. und selbst mit Ladung - sehr nützlich. Vielen Dank für einen tollen Urlaub!Negatives
Wenn ja, wären sie so unbedeutend, dass sie es nicht wert wären, erwähnt zu werden.Positives
Wir waren 7 Tage im Sanatorium, was nicht ausreicht, wir brauchen mindestens 10 Tage, das Personal ist sehr freundlich, besonders hervorheben möchte ich Magda mit den Paraffinpackungen, den Masseur Peter und überhaupt alles sehr gut Spezialisten, das nächste Mal werde ich wieder dorthin gehen, nur für einen längeren Zeitraum, vielen Dank an sie.Positives
Das einzig Positive ist Luft und Stille. Und das medizinische Personal während der Eingriffe ist nicht schlecht.Negatives
Ein schreckliches Hotel entspricht überhaupt nicht 4 Sternen, die Zimmer sind alt und riechen muffig, die Möbel sind alle alt und nicht bequem, und diese schrecklichen Blätterskelette an den Wänden und überhaupt fühlte es sich an, als wäre ich in den 60ern aus dem letzten Jahrhundert. Das Hotel liegt nicht nur weit von den Quellen entfernt, sie sind auch sehr weit entfernt. Wenn Sie noch schnell hinuntergehen können, ist es schwierig, die Stufen hinaufzugehen, und auf der Straße ist es schwierig und sehr lang, und das Zurückgehen und Zurückgehen Dreimal am Tag her ist nicht realistisch. Einige Behandlungen sind kostenpflichtig, zum Beispiel Schlammbäder, weshalb ich mich hauptsächlich dafür entschieden habe. Dieses Hotel sagt nirgendwo, dass sie gegen eine zusätzliche Gebühr erfolgen, die gleiche Schockwelle, die gleiche, und das trotz allem die Tatsache, dass das Hotel nicht mit Thermalwasser versorgt wird. Es gibt kein Shampoo oder Duschgel in den Zimmern, die Decke auf dem Bett ist klein wie bei einem Kind. Die Dunstabzugshaube funktioniert nicht, das ganze Hotel riecht nach Essen aus dem Restaurant, aber diese Dunstabzugshaube brummt so sehr, dass das nicht geht Nachts schlafen. Die Zimmer sind schlecht gereinigt, auch nachdem ich Ihnen davon erzählt habe. Für diesen Direktor hat sich nichts verbessert. Der Chefarzt hat sich geändert und jetzt kommt er und kommt erst um 13:00 Uhr und es stellt sich heraus, dass Sie erst mit den Eingriffen beginnen am 3. Tag der Ankunft. Die Oberschwester passt nicht zu ihrer Position, ist überhaupt nicht freundlich, ich würde sogar sagen wütend, und dann hat sie vergessen, die Analyse aufzuschreiben, dann habe ich vergessen, den Eingriff aufzuschreiben, dann habe ich vergessen, sie durchzuführen einen Termin beim Arzt, macht einen Bluttest ohne Handschuhe und ohne mir die Hände zu waschen. Es gibt keine Informationen darüber, welche Eingriffe und was ich anziehen soll. Die Infrarotsauna war immer kalt. In der Behandlungsabteilung ist es kalt, man liegt während der Behandlung da Eingriff und werden taub. Die Gerichte entsprechen keiner Diät, der Koch schafft es, nicht nur das Rindfleisch, sondern auch das Hähnchenfilet so zu trocknen, dass es unmöglich zu kauen ist und die zweiten Gänge sind immer zu salzig, die Salate kann man kaum Salate nennen, sie sind einfach Gehacktes Gemüse, zum Abendessen gibt es nicht einmal geschnittenen Käse und Wurst, wenn man nicht kann. Wenn man warmes Essen isst, bleibt man hungrig. Nur die Kellnerinnen retten die Situation mit ihrer Freundlichkeit und schnellen Arbeit. Das Hotel ist eindeutig überbewertet Von Ihnen, ich war in vielen Sanatorien in der Tschechischen Republik, das ist das Schlimmste, ich werde nie wieder dorthin kommen.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Шипилова, спасибо за Ваш подробный отзыв, я с коллегами все Ваши мнения решила, потому что клиент у нас всегда на первом месте. Попробую Вам тоже подробно ответить. Отель получил официально цертификат на 4 звезды от Асоциации отелей и ресторанов Ческой республики. Мы стремимся, что бы наши клиенты билы нашими услугами всегда доволны и что бы им у нас нравилось. В прошлом году мы закончили ремонт всех ванных комнат и в этом году мы постепенно меняем мебель в комнатах. Именно в номере, в котором Вы жили, мы только день до Вашего заезда покрасили и поменяли в нем мебель. В номере на раковине находится жидкое мыло и в душе гель для тела и волосов. Мне очень жаль, что Вам номер не понравился. Это наш самый большой одноместный номер и это единственный одноместный номер, у которого есть балкон. Правда, он не оборудован в современном стиле, он оборудован в стиле, которой подходит зданию нашего отеля построенного в 1900 г., наверное ни кто здесь не ожидает интерьер из стекла и метала. Я посмотрела видео на сайте sanatoriums.com, где Вы бронировали свое проживания и там указаны номера перед ремонтом, значить старше, чем в котором номере жили Вы. Отель расположен на горке, но на сайте sanatoriums.com о расположению отеля Владислав предупреждает, так сьемки это показывают. Также говорит о том, что в отель пока не подведена минеральная вода из источников. Все процедуры в рамках оплаченого пакета получаете бесплатно, только можно некоторые процедуры сверх того доплатить. Я посмотрела именно Ваше расписание процедур и Вы получили бесплатно грязевую ванну (первая у нас всегда бесплатно, следующие правда нужно доплатить). Также в этом расписании вижу, что Вы не начинали процедуры с 3 дня заезда. Вы приехали 28.8.2017 и 29.8.2017 у Вас был прием у врача и в 9:30 Вы уже получили первую процедуру – парафин. Количество процедур соотвествовало Вашему сроку проживания, кроме того Вам старшая медсестра вышла на встречу и ванных процедур по Вашему желанию у Вас не было, расписала Вам другие процедуры. Поэтому мне очень жаль, что Вам не понравился ее подход к Вам, я ей всю информацию передала. Сказала мне, что дейстивтельно не берет кров в перчатках, она пользуется всегда дезинфекцией. Информацию, на какие процедуры в чем ходит, можно найти в комнате, в отеловой информации кроме других различных информаций. И кроме того еще об этом предупреждает медсестра устно. Инфракрасная сауна у нас включается автоматически по запису клиентов и выключается автоматически в 22 часов. У нее правильный подогрев только 50 градусов, может Вам казалась холодной? В лечебном отделении получает каждый клиент покрывало и если ему все таки холодно, можно сказать и получит еще второе. По поводу питания – на обед и ужин можно выбирать из 5 разных блюд, номер диеты написан рядом с названием блюда. Если все таки еда не подходит Вашей диете, то в каждом меню написана инструкция, что надо это сказать официанту – и он с Вами договорится отдельно. Пишете, что официантки Вам понравились, тогда верю, что Вам всегда вышли на встречу. На ужин действительно нету нарезки сыра и колбасы, у нас всегда холодная закуска, 8 видов салата, из горячих всегда в буфете гречка и тушённые овощи или овощи на гриле. Кроме того на ужин всегда есть сладкая выпечка и фрукты. Плюс вами заказанное горячее блюдо или ежедневно можно заказать холодной ужин, где эта нарезка из сыра и колбасы конечно есть. Мне совершенно очень грустно читать такой плохой отзыв. Тем более, что Вас наш директор встретил и пытался у Вас узнать, что Вам не понравилось, Вы вместе выяснили вопросы на тему уборки и других претензий у Вас не было. Поэтому мы к сожалению не знали, что Вам у нас на столько не нравится и после Вашего отъезда уже нету возможности Вам отдых сделать лучшим. Мне очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление, но считаю, что все эты ситуации одно большое недоразумение. За Ваш отзыв Вам большое спасибо и желаю Вам крепкого здоровья. Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary
Positives
Wir waren für 2 Wochen im Hotel. Wir wurden sehr schnell untergebracht. Wir bekamen ein wunderschönes Zimmer mit Balkon und wunderschönem Blick auf die Kirche. Hervorheben möchte ich die hervorragende Arbeit des Personals - zu jeder Tageszeit wurden wir überall mit einem Lächeln und der Hilfsbereitschaft bei der Lösung jedes Problems begrüßt. Die Reinigung erfolgte täglich, die Bettwäsche wurde alle 3 Tage gewechselt. Die Mitarbeiter im Restaurant waren immer höflich und freundlich, die Obstschale wurde ständig aufgefüllt. Das medizinische Personal war sehr höflich und professionell. Wenn man den einen oder anderen Eingriff ändern wollte, war die Oberschwester immer hilfsbereit. Insgesamt waren wir mit unserem Urlaub sehr zufrieden und überlegen, dieses Hotel nächstes Jahr wieder zu besuchen.Negatives
Wir konnten keine gravierenden Mängel feststellen.Positives
Wundervolles Hotel, sehr hilfsbereites Personal, volles Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich hatte den Eindruck, dass das Team sehr freundlich war, was mir das Gefühl einer heimeligen, gemütlichen Atmosphäre vermittelte. Ja, das ist kein Luxushotel, ja, an manchen Stellen sind Schönheitsreparaturen nötig, aber der Preis ist nicht übertrieben. Die Lage abseits der Hauptpromenade und der Quellen war für uns ein Pluspunkt, der Ort ist ruhig und friedlich. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, bergauf zu laufen, wählen Sie ein Hotel in der Nähe der Quellen. Wir nahmen uns eine Wohnung und bekamen ein Zimmer mit Balkon. Das Zimmer hatte alles, was man brauchte. Die Möbel waren etwas veraltet, aber alles funktionierte. Die Betten waren bequem, die Bettwäsche wurde alle 4 Tage gewechselt, das kam uns sogar zu oft vor. Die Reinigung erfolgt schnell und unauffällig. Es ist sogar überraschend, wie die Zimmermädchen in der relativ kurzen Zeitspanne, in der wir uns den Eingriffen unterzogen, alles geschafft haben. Die Hörbarkeit zwischen den Nummern ist spürbar, das Publikum ist aber sehr ruhig, das hat uns überhaupt nicht gestört. Das Essen ist ordentlich, keine Gaumenfreuden, aber alles sehr lecker. Ich würde das Essen nicht als Diät bezeichnen (Soße und Teig gehören meiner Meinung nach immer noch nicht zu Diätkost), aber wenn Sie spezielle Wünsche haben, können Sie diese jederzeit äußern und beispielsweise darum bitten, Kartoffeln durch Reis zu ersetzen. Große Auswahl an frischen Salaten, Kräutern, hervorragenden Suppen. Während unseres 10-tägigen Aufenthalts wiederholten sich die Suppen nie. Bestellungen für Mittag- und Abendessen à la carte werden einige Tage im Voraus entgegengenommen. Zum Abendessen gab es immer gekochten Buchweizen und gedünstetes Gemüse. Wenn Ihnen also nichts auf der Speisekarte zusagt, bleiben Sie auf keinen Fall hungrig. Das Hotel verfügt über ein gutes Wellnesscenter mit drei Bädern, einem Whirlpool und kontrastierenden Fußbädern. Das Zentrum wird gebeten, vorab einen Termin an der Rezeption zu vereinbaren. Die Behandlungsabläufe sind auf einem guten Niveau. Der Whirlpool hat mir sehr gut gefallen, er war großartig zum Entspannen und Stressabbau. Der Arzt und das Personal im Behandlungszentrum sind sehr hilfsbereit und fragen immer nach, wie es Ihnen geht und ob alles in Ordnung ist. Glücklicherweise haben wir keine besonderen gesundheitlichen Probleme, wir sind eher mit dem Ziel gereist, uns zu entspannen und abzuschalten, und in Smetana Vyshehrad ist uns das zu 100 % gelungen.Negatives
Die Bar war teilweise sehr verraucht und der Geruch von Rauch wehte in den Raum. Und in puncto Reinigung und Staubwischen sollte man vor allem an Stellen wie Heizkörpern etwas mehr Aufmerksamkeit auf sich ziehen.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Бойко, огромное Вам спасибо за подробный и прекрасный отзыв! Нас очень радует, что Вам в нашем отеле с домашним уютом понравилось. Только мне конечно жаль, что Вы пишете, что в баре было накурено. Весь наш отель некурящий, включая бара, значить нельзя, что бы было накурено. Может быть, что запах дыма поднимался в номер из балконов других комнат. Надеюсь, что Вас это не очень помещало и Вы остались довольны. По поводу уборки – спасибо за информацию, мы ее передали уборщицам. Так что верю, что Ваш следующий отдых в нашем отеле будет безошибочный. Желаю Вам всего доброго, крепкого здоровья и до скорой встречи в нашем отеле! -------------------------------------------- Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad ****
Positives
Hervorragende Qualität der Behandlungsverfahren, freundliches medizinisches Personal. Gute Lage des Kurhotels.Negatives
Nicht alle von einem Arzt verordneten medizinischen Eingriffe sind im Preis einer Hotelreservierung enthalten.Positives
Hervorragendes Buchungssystem, sehr komfortabel, zuverlässig. Ich würde Sie gerne vorab über das gebuchte Zimmer informieren. Die Zimmer sind trotz gleicher Preisangabe unterschiedlich. Es empfiehlt sich, direkt bei der Buchung Informationen zu einem bestimmten Zimmer anzuzeigen und die Möglichkeit dazu zu haben etwas ändern, ggf. gegen Aufpreis.Negatives
Bezüglich des Reservierungssystems gibt es keine negativen Punkte. Was Hotels betrifft, sollte man vielleicht die Unannehmlichkeiten bezüglich der eingeschränkten Möglichkeit, kochendes Wasser zu verwenden, anmerken. Es wäre viel komfortabler, wenn es im Restaurant immer kochendes Wasser oder einen Boiler gäbe in den Zimmern. Es ist irgendwie unpraktisch, einen Wasserkocher mitzunehmenAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Бахтиярова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, все мнения наших клиентов для нас очень полезные и важные. Только мне очень жаль, что на месте Вы нам только сказали, что было бы хорошо, если был был круглосуточный доступ к сокам и чаю бесплатно. Но мы не знали, что Вам нужен чайник. На следующий раз хватит это сказать любому работнику отеля и мы Вам чайник в номер добавим. Надеюсь, что Вы у нас хорошо отдохнули и в Карловых Варах Вам понравилось и желаем Вам крепкого здоровья! До скорой встречи, Барбора Земкова – заместитель директора отеля Сметана Вышеград