Bewertungen
Positives
Hervorheben möchte ich die professionelle Arbeit der Masseure aus Block B2. Die Kellner haben gute Arbeit geleistetNegatives
Es ist keine angenehme Verbindung, eine Krankenschwester zu haben, die Eingriffe vorschreibt. Wir ruhten uns 10 Tage lang aus und mussten uns nach Angaben der Website 24 Eingriffe unterziehen. Trotzdem wurden 21 verschrieben, darunter auch Inhalationen. Die Blondine verhielt sich offen unhöflich, als sie zu spät zur Inhalation kam. Gleichzeitig äußerte sie ihre Unzufriedenheit darüber, dass sie nicht begrüßt wurde.Positives
Aufmerksames und entgegenkommendes Personal an der Rezeption und im Speisesaal sowie im Management. Ein breites medizinisches Leistungsangebot und die Aufmerksamkeit des medizinischen Personals. Verfügbarkeit aller Arten von Ausflügen in der Tschechischen Republik und in Deutschland.Negatives
Aufgrund der hohen Lage des Hotels ist es für Menschen mit eingeschränkter Mobilität schwierig, einen vollständigen Trinkkurs zu absolvieren.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Бирюков, рады читаем, что Вам понравился наш персонал и услуги. Но мне очень жаль, что расположение отеля для Вас было неудобное. Но все-таки верю, что этот момент не испортил Ваше впечатление из отпуска, и желаю Вам крепкого здоровья! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Positives
Alles war wunderbar! Das Personal ist sehr freundlich, vom Arzt bis zum Zimmermädchen. Essen für 5! Es sei denn, Sie haben ausgeprägte kulinarische Vorlieben, dann wird es Ihnen gefallen! Das Hotel liegt ziemlich weit und hoch von der Kolonnade entfernt. Wenn Sie also körperlich nicht sehr entwickelt sind oder gesundheitliche Probleme haben, wird es für Sie sehr schwierig sein!Positives
Wir waren zum zweiten Mal dort und es hat uns noch besser gefallen als beim ersten Mal. Alles ist ganz toll.Negatives
Trotz der Zusagen des Hotels, glutenfreie Speisen anzubieten, gab es hierbei Probleme. Obwohl auf der Speisekarte Allergene aufgeführt sind, wurde diese nicht entsprechend zubereitet. Darauf sollte die Hotelleitung achtenAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая Лилия, спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы были недовольны питанием в нашем отеле. Мы предоставляли Вам продукты безглютеновые, например лапшу, йогурты, десерты и, к сожалению, не слышали от Вас, что Вы были чем-то недовольны. При Вашем следующем посещении нашего отеля если что-то будет не так или если для Вас сможем сделать еще что-то больше – мы конечно с удовольствием Вас выслушаем. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Positives
Gute Behandlung. Einfach tolles Essen. Die Zimmer sind sauber und komfortabel.Negatives
Keine NachteilePositives
Dies ist nicht das erste Mal, dass wir in Smetana-Vysehrad Urlaub machen. Wir schätzen die hochwertige Behandlung und die Freundlichkeit des Personals und stellen bei jedem Besuch positive Veränderungen fest. Das Frühstück ist deutlich besser geworden: Das Angebot hat sich erweitert. Im Balneo sind zusätzliche Bäder erschienen. Besonderer Dank geht an den Chefarzt L. Palivka, Art. Krankenschwester Irena, Peter (Reflexmassage), Empfangspersonal Dana und Michaela für ihre Reaktionsfähigkeit und Kompetenz. Wir sind mit allem zufrieden: der Organisation der Behandlung (Sie warten nicht länger als 5 Minuten auf den Eingriff, die Pause zwischen den Eingriffen ermöglicht Ihnen Entspannung), der Qualität und Vielfalt des Essens, der hervorragenden Reinigung und dem Komfort im Zimmer, der Möglichkeit dazu Lösen Sie jedes Problem an der Rezeption (Buchen Sie Eintrittskarten fürs Theater, für einen Ausflug, informieren Sie sich über den Fahrplan von Zügen, Bussen usw.). Im Allgemeinen nur Dankbarkeit und schöne Erinnerungen mit Hoffnung auf das nächste Treffen.Negatives
Ich möchte die Verwaltung des Sanatoriums bitten, die Arbeitsorganisation des wunderbaren SPA-Komplexes zu überdenken, dessen Aussehen nur erfreulich ist. ABER vielleicht lohnt es sich, es wie früher wieder gebührenpflichtig zu machen und die Besucherzahl auf 6 Personen zu begrenzen? Die Größe des Spas ist keinesfalls auf die Anwesenheit von 10-15 Personen ausgelegt. Es lohnt sich wahrscheinlich, Besucher darauf hinzuweisen, dass Badekleidung erforderlich ist; Situationen können ziemlich unangenehm sein.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемяй г-н Бледных, спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Нас очень радует, что у нас такой любезный постоянный гость! Тоже приятно читать, что Вы заметили все изменения, которые стремимся делать, чтобы нашим клиентам нравилось больше и больше. К организации работы спа комплекса я бы хотела сказать, что всех клиентов при приезде просим, чтобы записывались на конкретное время в спа комплекс и бассейн. Так как мы всегда можем записать ограниченное количество человек (примерно 6) и хотим, чтобы все были довольны. Но, к сожалению, все-таки есть у нас клиенты, которые эту просьбу не соблюдают. Очень надеюсь, что Вам это не испортило отпуск и ждем Вашего следующего посещения! Всего Вам самого доброго! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Positives
Angemessene Reaktion des Personals. Es gibt alles, was Sie für eine schnelle Rehabilitation und Entspannung brauchen.Negatives
Meine Küchenbewertung ist 9 von 10. Das heißt, ich hatte in zehn Tagen neun Mal keine Probleme mit der Küche. Für ein Sanatorium, wenn es behauptet, etwas zu sein, ist es zu viel, einmal etwas Ungenießbares zu servieren. Für ein Hotel ist es ok.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Давыденко, спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось! В течении Вашего следующего проживания будем признательны за Ваши пожелания к питанию, изменения конечно всегда возможны. Желаю Вам всего доброго и до встречи! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Positives
Ich wurde 2 Mal im Hotel Smetana Vysehrad behandelt und ich finde, alles war großartig, Behandlung, Essen, Unterkunft, Arbeit des Personals. Die Lage des Sanatoriums ist großartig und die Architektur der Gebäude ist sehr fabelhaft. Vielen Dank!! 👍💕🌹Positives
Exzellenter Wert für Geld. Das Hotel liegt relativ nah an der Quelle (15 Minuten zu Fuß), in ruhiger Lage, neben einem Waldgebiet und einer orthodoxen Kirche. Die Qualität der Behandlung ist ausgezeichnet. Essen für eine solide Vier. Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit und Professionalität des Personals im Behandlungsbereich, der Verwalterin Michaela und der Restaurantmitarbeiterin Aneshka. Wir sind ihnen sehr dankbar! Wir waren eine Gruppe von 5 Personen und belegten 4 Zimmer.Negatives
Zimmer 105 riecht nach Abwasser, das Badezimmer war sehr schmutzig.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Боякова, большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, нас очень радует, что Вам у нас понравилось! Спасибо тоже за Ваше предупреждение, которое касается канализации, мы приняли меры, чтобы такое больше не повторилось. Желаю Вам крепкого здоровья и всего самого лучшего! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Positives
Wir sind sehr zufrieden mit unserem Urlaub in Karlsbad und im Hotel Smetana Vysehrad. Wunderschönes Zimmer, freundliches Personal, angenehme Behandlungsabläufe, leckeres und abwechslungsreiches Essen. Die Lage des Hotels ist 15 Gehminuten von den Quellen entfernt. Wir planen, bei unserer nächsten Reise im selben Hotel zu übernachten.Positives
Wir waren zwei Wochen im Hotel, die sehr schnell vergingen. Die Servicequalität ist auf höchstem Niveau. Das Hotel ist gemütlich und geschmackvoll eingerichtet. Das Personal ist freundlich. Die medizinische Basis ist gut. Die Verfahren werden individuell ausgewählt. Das medizinische Personal ist kompetent. Im Sanatorium herrscht ein gewisser Allo-Wirkungsrhythmus, der es Ihnen ermöglicht, Behandlung und Entspannung zu verbinden. Die Lage des Hotels ermöglicht es Ihnen, ein wunderschönes Panorama auf die Stadt und die Natur zu genießen. Der Wellnessbereich des Hotels ist gemütlich und gut ausgestattet. Und tägliche Spaziergänge zu den Quellen waren eine hervorragende Ergänzung zum motorischen Regime. Wir kommen gerne wieder. Viel Glück an die Leitung und alle Mitarbeiter des Sanatoriums Smetana Wyschegrad!Positives
Die Qualität der Behandlung, der Unterbringung, der Verpflegung und der Arbeit des Personals ist ausgezeichnet. Das Essen ist reichlich. Die Lage des Kurhotels ist etwas weit von den Quellen entfernt, aber für diejenigen, die gerne und viel laufen, ist es gut.Negatives
Der Eindruck wurde etwas getrübt, als ich ein Produkt aus der Minibar bezahlte, obwohl ich nichts davon verbrauchte und das Produkt an der Rezeption zeigte.Positives
Die wundervolle, fabelhafte Stadt machte sofort Eindruck. Atemberaubende Panoramen, Wald, Luft – alles war großartig. Das Hotel Smetana Vysehrad liegt weit weg von den Quellen, was es ermöglichte, dreimal am Tag Spaziergänge zur Kolonade zu unternehmen, was ich überhaupt nicht bereue. Das Hotelpersonal ist hilfsbereit und höflich. Obwohl wir spät ankamen, bekamen wir trotzdem etwas zu essen und checkten schnell in unser Zimmer ein. Ich habe mich gefreut, dass bei der ärztlichen Untersuchung sofort Empfehlungen für die Teilnahme an den Eingriffen ausgesprochen wurden. Eine gute Reihe von Verfahren. Das Hotelrestaurant ist klein, aber die Gerichte waren abwechslungsreich (je nach Wunschkarte). Ich bewerte meinen Aufenthalt im Hotel als sehr gut.Negatives
Die Möbel in den Zimmern sind sehr alt. Im Restaurant füllte sich das Buffet nur langsam, sodass viele Besucher gingen, ohne auf Vorspeisen oder Obst zu warten. Im Ablaufplan gab es lange Pausen von 1-1,5 Stunden, die den gesamten Besuch verzögerten. Manchmal fanden Kohlendioxidbäder in gekühltem Wasser statt.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Евтеева, спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вам у нас понравилось. К Вашим высказанным замечаниям отмечу, что мебель в номерах будем постепенно менять, чтобы нашим клиентам было комфортнее. В ресторане мы усилили команду официантов, чтобы готовили блюда быстрее. К Вашим комментария по процедурам - между некоторыми лечебными процедурами нужно делать перерывы, чтобы не было большой нагрузки на организм. Углекислый газ охлаждает воду – эта лечебная процедура должна проводиться в теплой воде, так как если делать воду горячее, углекислый газ будет испаряться и лечебного эффекта не будет. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.