отзывы
Jelena M.
23.02.2024
Позитив
В первую очередь огромное спасибо Sanatoriums.com за поддержку и за трансфер , быстро , четко и очень проффесионально , все на высоте 👍 10 из 10
Viktor Y.
19.02.2024
Позитив
Прекрасное расположение санатория в центре города напротив мельничной колоннадыНегатив
У нас его нет
Waldemar S.
19.02.2024
Позитив
Хорошее расположениеНегатив
Трудно найти столики на завтраке,всегда все занято,вечером то же самое.1 день не было горячей воды,1 день не было отопления,было холодно,нет места для парковки
Marion K.
18.02.2024
Позитив
Мы были там во второй раз, забронируем отель еще раз и порекомендуем его другим.Негатив
Уборка, особенно в ванной, могла бы быть намного лучше. По сравнению с пребыванием в сентябре 2023 года, оно ухудшилось неадекватно.
Peter S.
14.02.2024
Позитив
Хорошая организация Короткие маршруты к источникамНегатив
Никаких негативных комментариев
Irina D.
12.02.2024
Позитив
Мне понравилось, приеду ещё.
Vladimir K.
05.02.2024
Позитив
Понимание всего персонала, очень хорошо, что есть спа.
Viktor H.
05.02.2024
Позитив
Hallo! Очень понравилось, самое главное отношение персонала отличное, чистые комнаты!
Orazgoli U.
27.01.2024
Позитив
Отдыхали с 06.01.2024 по 26.01.2024.Лечение,локация ,питание все хорошо!Хочу отметить массажиста пана Мартина,всегда в хорошем настроении и массаж выполняет квалифицированно!Негатив
Поселили в день приезда в N417,высокая влажность,сырость,по нашей просьбе перевели в N415 ,ночью замерзли,и спасибо администрации ,менеджеру ,выслушав нашу жалобу,переселилаN313,где мы прожили до отьезда!
Yegor K.
22.01.2024
Позитив
Отель расположен прямо в центре, лучшего и желать нельзя.
Mira H.
21.01.2024
Позитив
Отдыхала в первый раз и довольна всем!
Инна М.
16.01.2024
Позитив
Очень понравилось хорошее место хорошее отношение хорошая кухня хочется вернуться!
Ольга В.
15.01.2024
Позитив
Удобное расположение, вкусная кухня.Негатив
Ремонт ( капитальный) чайной комнаты ( шум, пыль), закрытие бассейна на три дня, при заселении отказали в обеде
Natalia K.
14.01.2024
Позитив
Было очень полезно отвлечься от повседневной жизни! Хотя я путешествовал один, я не чувствовал себя одиноким.Негатив
Это не так уж и плохо, но еда могла бы быть немного разнообразнее. Это могло бы, например. Например, крем из авокадо и т. д. Еще было бы неплохо, если бы предлагали, например, йогу или пилатес. Также было бы немного более общительно в небольших группах.
Galina G.
04.01.2024
Позитив
Отличное расположение отеля. Весь персонал санатория работает безупречно. Питание на любителя, но голодными не останетесь, много фруктов 6-7 видов, мороженое 6 видов.Негатив
Небольшие проблемы были, но всё решалось оперативно.
Siegfried R.
03.01.2024
Позитив
Девушки в ресторане очень милые и отзывчивые.Негатив
Некоторые дамы в бассейне грубы и недружелюбны.
Larisa F.
01.01.2024
Позитив
Все хорошо,, больше скидок для постоянных клиентов и дополнительных процедур. Включит посещение бассейна без доплат
Vitali G.
30.12.2023
Позитив
- Магазины открыты в Рождество. хорошие скидки - Массажисты отлично выполняют свою работу.Негатив
-Большинство столов всегда зарезервировано, хотя есть советы от персонала без бронирования - аномальная нехватка парковочных мест (высокая Сборы ) -Велнес-зона постоянно лежит Полотенца на шезлонгах, хотя это Гостей нет на месте -Температура сауны 70 градусов. (обозначено 95) -Паровая сауна практически невозможна. пар - Не рекомендуется с детьми Дети не приветствуются и у тебя проблемы с едой Найдите что-нибудь для ребенка.
Evgenia G.
21.12.2023
Позитив
Хочу сказать несколько слов благодарности экскурсоводу Валентине с которой мы ездили в Дрезден и в Бамберг.Интересно расказывает. Море терпения. Спасибо. Спасибо Ирене за помощь во всех вопросах
Anzhelika L.
19.12.2023
Позитив
Нахожусь в полном восторге от Карловых вар и от ASTORIA Hotel & Medical Spa. Я очень благодарна всему персоналу отеля - всем всем, без исключения, за оказанное ко мне внимание, лечение и обслуживание во время моего пребывания! Отдельное спасибо команде sanatoriums.com за организацию моего отдыха, всё очень чётко и слаженно, начиная от бронирования, трансфера и до организации экскурсий. ASTORIA Hotel & Medical Spa и Карловы Вары- это то место куда хочется возвращаться вновь и вновь!Негатив
Если задаться целью, то можно придраться к чему угодно.Но я не искала таких моментов.
Irina K.
18.12.2023
Позитив
Не первый раз в этом санатории и всегда с позитивом. Нравится лечение, персонал и самое главное, в санатории "шведский стол",что важно для питания.
Elisabeth D.
17.12.2023
Позитив
Кухня хорошая,мороженое особенно вкусное.Спасибо кухне и шеф-повару,он лично все позаботился,проверил и наполнил. Персонал был дружелюбным.Негатив
Ванные комнаты слишком малы, ковер в комнате нужно поменять, он слишком старый.
Irina K.
30.11.2023
Позитив
Очень хороший отель, удобно расположен - в самом центре. Очень отзывчивый, вежливый, доброжелательный персонал. Мы получили все заказанные процедуры, все было хорошо организовано. Мы были в Карловых Варах первый раз и с удовольствием приедем еще. Большое спасибо!!!Негатив
Мы отдыхали 16 дней и заказали 41 процедуру. К сожалению процедуры были распределены очень неравномерно: в первую неделю не очень много процедур, а в последнюю очень интенсивно, иногда в день по 2 разных массажа. Питание, к сожалению, оставляет желать лучшего: очень однообразное и не всегда вкусное. У меня больной желудок и на завтрак я могла есть каждый день кашу и омлет. Остальные блюда были острые и пережаренные.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и комментарий. Мы внимательно изучили Ваш план лечения. Действительно, в первую неделю Вы получили несколько больше процедур, чем во вторую неделю Вашего пребывания. Общее количество процедур было соблюдено, за соответствие процедур всегда отвечает курортный врач, поэтому не стоит беспокоиться, что какие-то процедуры в один день не принесут Вам пользы. Нам очень жаль слышать, что Вам не понравилась еда, предложенная в нашем ресторане. Большинство гостей, приезжающих на отдых, не имеют диетических ограничений или серьезных проблем с пищеварением, поэтому мы вынуждены адаптировать блюда. Конечно, у гостей, нуждающихся в особой диете, выбор более ограничен, так бывает везде. Ещё раз спасибо за Ваш визит, и мы с радостью ждем Вашего следующего пребывания.
Oleg R.
14.11.2023
Позитив
Все было хорошо. Я вернусь. Я была там дважды. Все было великолепно.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания.
Tamara P.
06.11.2023
Позитив
Спасибо, нам все понравилось. Надеемся иметь возможность приехать и в следующем году.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам. Надеемся на встречу в следующем году.
Monika R.
04.11.2023
Позитив
Персонал очень вежлив и всегда поможет когда нужна помощь.Негатив
Комната настолько мала что нет места для второго стула или кресла. И всё же могу сказать что это не самое важное. Поэтому если поеду опять то только в этот отель.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо Вам за посещение нашего отеля и оценку услуг. Мы будем рады видеть Вас снова в 2024 году.
Tetiana K.
03.11.2023
Позитив
Отличное расположение, разнообразный завтрак и ужин, чистота в номере, сказочная чайная комната, шум реки, белое постельное белье.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш визит и ваш отзыв. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время снова.
Ernst O.
28.10.2023
Позитив
Спасибо!!! Все отлично. Нами был отменен трансфер карловы вары германия 09.10. Сумма 160E . Ждем возврата денег. Вашим сервисом мы очень довольны. Спасибо!Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам. Что касается трансфера, то его организует не непосредственно наш отель, а турфирма Sanatoriums.com. По этой причине Вам следует обратиться за компенсацией за нереализованный трансфер в турфирму Sanatoriums.com. Мы твердо уверены, что они решат этот вопрос вместе с Вами. Спасибо Вам. До скорой встречи!