отзывы
Позитив
Проходили лечение в санатории в августе 2023 года. Хочется отметить добросовестную работу горничной Валентины. Всегда доброжелательна и отзывчива. Все просьбы, с которыми мы обращались к ней, никогда не оставались без внимания. И еще спасибо большое за профессиональный подход и добросовестную работу Оксане.Общее впечатление от пребывания в санатории очень хорошее.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая госпожа Татьяна, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Отличный спа-отдых в Оранжерее. Сотрудники очень отзывчивые и вежливые! Все супер !
Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrter geehrte Frau Olga, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Отлично спланирован трансфер, хорошее качественное и разнообразное питание, хорошее проведение процедур.Негатив
Недружелюбное отношение персонала(ресепшен, уборка, ресторан) к проживающим в санатории. Невозможность оплаты картой экскурсий в турофисе « Санаториум».Ответ от Санаторий Sanssouci
Здравствуйте, госпожа Кари, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! К сожалению, отель не несет ответственности за форму оплаты в туристическом агентстве .Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Linda Reputation Manager
Позитив
Очень хороший номер,питание,процедуры и прекрасная горничнаяНегатив
Бассейн маленький,при выезде на рецепции хотели взять двойную оплату за питание,пришлось угрожать вызвать полицию,в результате трансфер ушел без нас!! Это существенно испортило впечатлениеПозитив
Во время пребывания в вашем санатории нам все понравилось и лечение и питание и обслуживание персонала все вопросы которые мы задавали через електронную почту разрешали сразу огромное спасибо Мы были у вас первый раз и собираемся в дальнейшем с вами сотрудничатьОтвет от Санаторий Sanssouci
Уважаемый господин Пэтер, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Прекрасно отдохнули, персонал работу свою знает и делает на ура, еда на любой выбор и вкусная, номер был с видом на природу, лучшего и не пожелаешь. Проезд на городском автобусе маршрут Nr. 2 за счёт отеля. Стоянка автомобиля во дворе отеля. 7 дней нам оказалось мало, на следующий год возьмём больше. Вообщем спасибо персоналу отеля.Позитив
Nettes Personal ,hilfsbereit,freundlich.Негатив
Leider sind der Pool und die Sauna sehr klein.Позитив
Питание, удобная гостиница. Природа, воздух (не заслуга санатория)Негатив
Для директора: в бассейне хлор, который испаряется из-за большой температуры в помещении. Не нормально, когда температура воды и воздуха по 30 градусов, нет вентиляции. У меня произошло отравление этими испарениями. Мое замечание о температуре в бассейне проигнорировал весь персонал! Всем пофиг! Мало того, из-за поднявшегося давления и очень плохого самочувствия я пошла в медпункт, где дали таблетку для снижения давления, а потом сказали купите себе, потому что директор сказал много не давать. Скажите, пожалуйста, способен ли человек, приехавший сам и очень плохо чувствующий себя поехать в центр в жару (где ближайшая аптечка) и купить себе лекарство? Очень гуманный подход. Врач, который меня вел, проигнорировал в первый день мои жалобы на головную боль после бассейна. Короче, имитация работы и индивидуального отношения. Просто конвейер отдыхающих, привозящих вам деньги. Таково впечатление от ваших услуг. Массаж – никакой. Докупала все услуги сама. Персонал – с кислым лицом, словно оказывают большую услугу тебе. Но ок, не все. Один раз убрали, потом не убирали 3 дня! Пока я в коридоре не попросила сама забрать мусор и заменить полотенце. О трансфере назад, который задержался на час!!! я промолчу вообще. Что никому не пришло в голову предупредить ожидающего человека? Это так тяжело позвонить или передать на ресепшн?Позитив
Приложения хорошие! Еда была хорошей! Персонал хороший!Негатив
Уборка номера была в порядке. К сожалению, когда мы зарегистрировались, холодильник был испачкан! Вам стоит обратить внимание на что-то подобное!Позитив
Все понравилось👍Еще приеду!Позитив
Мое пребывание в отеле прошло замечательно. Персонал отеля очень внимательный, вежливый и доброжелательный. Питание разнообразное и вкусное. Что касается назначенных процедур все очень чётко, без ожидания. Спасибо за отличный отдых!Позитив
Большое спасибо. Все понравилось. Может быть, в следующем году мы вернемсяПозитив
Питание хорошее. Оздоровительные процедуры на хорошем уровне.Негатив
Уборка комнаты на низком уровне. За 12 дней моего проживания мне убрали комнату 3 раза, и то по моей просьбе. Новое мыло для рук не кладут. Вокруг бассейна очень грязно. В этот санаторий я больше не поеду, к сожалению.Позитив
Хороший отдыхНегатив
По семейным обстоятельствам я должен был закончить пребывание на 1 день раньше или вместо 7 августа уехал 6 августа 2023 года. Дневное проживание стоит около 100 евро, и я буду очень рад, если мне вернут деньги. Спасибо за ваше понимание. Привет Якову Цою.Позитив
Это было очень приятное, расслабляющее время в отеле. Нам это очень понравилось. Просто расположение отеля вдали от центра и колоннады. Но до них можно было добраться на бесплатном автобусе.Позитив
Уважаемые Дамы и Господа Спа отеля Sanssouci! Мы отдыхали и лечились в ВАШЕМ Отеле c 19.07по 02. 08 2023г. Хотим ПОБЛАГОДАРИТЬ Вас ВСЕХ за отличнуюРАБОТУ!!! Встеритили нас с улыбкои и быстро оформили номер. Номер поразил нас Идеальной чистотой! Кухня ресторана очень вкусная и разнооборазная. Очень благодарны всем девушкам ресторана за приветливое и добросердечное отношение. ЮЛИ. АНЯ, МАРИЯ и др. СПАСИБО ВАМ! Спасибо врачам и медперсоналу за добросовестную работу. Будет возмоэжность и здоровье ОБЪЯЗАТЕЛЬНО ПРИЕДЕМ ТОЛЬКО к ВАМ ТАМАРА БРЕХМАНН, ДАВИД БРЕХМАНН Германия г.Нюрнберг Тел. +49 176 57 76 38 74Негатив
НЕТ никак НЕГАТИВОВ ТОЛЬКО ПЛЮСЫПозитив
Выздоровление прошло великолепно, лечение квалифицированное. Персонал очень приятный и услужливый. Еда была 5 звезд.Позитив
Медперсонал ответственный приветливый вежливый. Все работают как часы очень довольна. Питание качественное. Спасибо огромноеНегатив
Не понравился персонал санатория, вовремя не убирают комнаты, пока не потребуешь не меняют полотенцы, в ресторане отношение персонала оставляет желать лучшего, никакого понимания нет. Прошу принять это во внимание. Столько средств потратили не стоит того. В следующий раз точно другой санаторий!Позитив
Добрый день! Я отдыхала в санатории с 13 по 21.07.23. Общее впечатление очень хорошее. В аэропорту встретил водитель в белой рубашке и в чистой машине, что уже настроило на то, что так будет все:) В отеле ( Green House) встретили в регистрации парень( который отвез мой чемодан в номер) и женщина по имени Лена( она же гид по совместительству по Карловым Варам, причем видно что работу свою любит) На утро- врач. Dilfuza Mavlyanova встретила как мама родная:)). Очень тщательно расспрашивала про здоровье.. Я даже вспомнила что уже давно забыла..И в соответствии с анамнезом она назначила процедуры и питьевой режим. У меня было 4 процедуры в день. Все специалисты доброжелательные и видно знают свое дело. Все четко и вовремя. Пить мин.воду надо было 2 раза в день ходить к Колоннадам, а это 15 -20 минут пешком туда с горы, а оттуда , сами понимаете:))). Но можно было ехать и на автобусе -это бесплатно. Питание в отеле на любой вкус и выбор. Диетическое, но вкусное. Рыба каждый день разная. Всегда был восторг гастрономический:) подавали даже акулу:)), мидии, треска, форель и т.д.. мясо, естественно, тоже было , но я не пробовала. Овощей тоже много и для веганов выбор хороший. Организация отдыха и физиотерапевтического лечения очень хорошая. Я была в восторге.Негатив
Это не минус даже, а как отзыв что бы люди знали, кто захочет поехать в Sanssousi. Номера скромные, но чистые. В бассейне то же самое. Напомнило советское время:), но лично мне это не мешало. За то цена проживания, питания, осмотра врача, 14 процедур, трансфер и экскурсия в Прагу была оооочень демократичная:). Теперь отдельно про экскурсию в Прагу. Гид- замечательная, энергичная и знающая свое дело, дама. Но. С 12.00 до 16.00 мы ходили вниз и вверх, по ступенькам и по каменной брусчатке.. Для пожилых людей и людей, кто не привык за 1 раз идти 8-10 км.- это тяжело. Конечно, было 2 небольших «привала» на 10-15 мин. И в конце экскурсии гид похвалила всех за выдержку. Рекомендую брать на экскурсию с собой бутерброд или перекус какой нибудь, так как экскурсия заканчивается в 16.00. После завтрака давольно большой перерыв, тем более для людей с проблемами желудочно- кишечного тракта .Позитив
Больше всего понравился метод лечения, за семь дней многого не успеешь, но самочувствие заметно,подчёркиваю, заметно улучшилось. Надеюсь вернуться с запасом времени. Спасибо персоналу.Позитив
Нам очень понравился санаторий.Питание отличное, разнообразное.Очень вкусно. Лечение тоже на хорошем уровне.Негатив
Есть минус: это уборка комнат.Мусор выносят через день В жару появляется запах . Постель на 8 ночей не меняли. Полотенца меняли через деньПозитив
Замечательный отдых в санатории Sanssousi. Мы были в первый раз в Карловых Варах и в этом отеле с 26.06 по 5.07.23. Нам разрешили приехать с большой собакой. Сразу попали к врачу, которая учла все наши пожелания. Обслуживание на высшем уровне, персонал очень приветливый и доброжелательный. Уборка была один раз в 2 дня и это было достаточно, даже с учетом собаки. В воскресенье даже поменяли постель. Есть автобусное сообщение, которое для клиентов отеля бесплатно. Еда просто замечательная как домашняя. Сам город просто сказка. Мы очень благодарны персоналу отеля за такой полезный и приятный отдых. В следующем году будем рады еще раз приехать, но уже на 2 недели.Позитив
Хорошее сообщение с городом.Чистый, ухоженный отель.Негатив
Без предварительного выбора жилой площади. Зеленый или Синий. Бронировалось с балконом, размещалось в номере без балкона. Ванная комната максимум 2 звезды, душевые кабины и радиаторы большой МИНУС.Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrte Frau Anna, Vielen Dank für die Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns, dass Sie mit dem Kurpaket zufrieden war! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Reputation Manager
Позитив
Благодарен коллективу гостиницы за лечение , за вкусное , широким выбором питание, за период с 18.06 по 30.06.2023.Трансфер был также точным, хорошим обслуживанием .Порадовал бесплатный проезд на маршруте 2 ,спасибо всем кто постарался сделать лечение и отдых приятным, за этот пребывания прошел пешком около 130 км. Удачи, хорошего настроения . С Богом !!!!!Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемый господин Сергей, Благодарим Вас за прекрасный и очень добрый отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся увидеть вас снова в ближайшее время! Всего наилучшего С наилучшими пожеланиями, Линда Менеджер по репутации
Позитив
Мы были там три недели. Хорошие процедуры, очень хороший бассейн с саунами и паровой баней, хорошая еда.Расположение хорошее. Вы можете сесть на автобус в город бесплатно. Хорошие, грамотные врачи, хочу оценить +++++ госпоже Франковой. В целом нам понравилось.Негатив
НЕТОтвет от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrter Herr Reinhold, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Wir freuen uns sehr, dass Sie unser medizinisches Personal gelobt haben und mit der Leistung zufrieden waren! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Reputation Manager
Позитив
Первый раз в этом отеле. Обслуживание на высшем уровне, разнообразное питание отличного качества. Особое внимание хотим уделить доктору Дильфузе Мавляновой за её заботу, внимание и профессиональный подход к выбору лечения!Позитив
Всем очень довольны! Большое спасибо!!!Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемый господин Владимир, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Linda Reputation Manager
Позитив
Автобусное сообщение хорошо решено.Негатив
Коронки тоже надо поменять обратноОтвет от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrter Herr Block, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Reputation Manager
Позитив
Хорошее лечение, внимательный врач Умурзоков. Прекрасное и разнообразное питание. Персонал в ресторане замечательный! Особенно хочется отметить официантку ВЕРУ. хорошие номера, отремонтирована ванная комната.Негатив
Первый раз сталкиваюсь с таким нелюбезным персоналом на REZEPTION они не только не здороваются, а вообще не обращают никакого внимания на гостей-причем все смены . Очень неудобно ходить на процедуры по бесконечным коридорам и лифтам, особенно после ванны. В этот санаторий больше не поеду.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая госпожа Ольга, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей. С уважением, Линда Spa Resort Sanssouci