відгуки
Позитив
Затишний готель, гарні ванні кімнати, нормальне харчування.Негатив
З приводу лікування, дуже погано, навколо черги, на процедури, особливо на газові уколи, біля кабінетів немає стільців, процедури розтягнуті на цілий день
Відповідь від Санаторій Ulrika
Добрый день, процедуры в нашем балнео центре предоставляются от 09.00 до 17.00 понедельник - суббота и пожелания гостей на время проведения конкретных процедур не всегда можно учесть, график составляется исходя из плана процедур, составленного врачом и возможностей центра, у которого в период высокого сезона, когда в отеле много гостей, большая загруженность. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Готель після ремонту, чисто та красивоНегатив
Лікування проходить майже цілий день, неможливо поїхати на екскурсіїВідповідь від Санаторій Ulrika
Добрый день, процедуры в нашем балнео центре предоставляются от 09.00 до 17.00 понедельник - суббота и пожелания гостей на время проведения конкретных процедур не всегда можно учесть, график составляется исходя из плана процедур, составленного врачом и возможностей центра, у которого в период высокого сезона, когда в отеле много гостей, большая загруженность. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Готель красивий після ремонту. Всюди чисто, акуратно. Персонал дуже привітний та чуйний. Розташування готелю хороше. Нам сподобалосяНегатив
Але їжа, якщо сказати одним словом огидна. Якщо сніданок ще піде, то обід та вечеря просто жахливий. Вибору, особливо, на обід ніякого і дуже несмачно. А про обіцяні тортики взагалі забули. Натомість сухарями та гречкою нагодували на рік уперед. І це називається 4 зірки готель.😏. І це дуже псує думку про готель, а шкода.Відповідь від Санаторій Ulrika
Добрый день, обед в отеле подается только меню из 3 блюд: суп, салат и выбор из 3 теплых блюд, одно из которых немясное. Шведских столов на обед не бывает. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Відмінна кімната, гарне харчуванняНегатив
Хотілося б лікування отримувати у першій половині дня, біля кабінетів немає стільців, великі черги на одержання газових уколів.Позитив
Готель розташований недалеко від центру.В готелі все в номері після ремонту і дуже чисто.На кухні є достатній вибір на сніданок і вечерю (у нас був напівпансіон).Лікування теж було чудове.Негатив
Все більше людей звертають увагу на запобіжні заходи, тому що корона ще далека від завершення.Відповідь від Санаторій Ulrika
Liebe Frau Nino, das Hotel hält sich an die Maßnahmen, die durch die Gesetze und Vorschriften der Regierung und der regionalen Hygienestation auferlegt werden. Sales departament A.Mocova
Позитив
змінилося керівництво готелю. персонал набагато приємніший. покращилася якість сніданків. Фруктів багато. Рушники міняють щодня. Халат на прохання. Лікування хороше. Кімнати великі дуже хороші. Для тривалого проживання дуже зручно. Не дивлячись що я замовила один тип кімнати без доплати, мені зробили апрегрейд на кращу категорію.Негатив
Їжа залежить від зміни кухарів. Є зміна коли смачно і видно, що намагаються і є різноманітність. Є зміна, коли не смачно зовсім. Призначення процедур дуже незручне - великі розриви між процедурами. зустріч із лікарем лише один раз. за період перебування. Прибирання кімнат – не якісне. Теж усе залежить від зміни.Позитив
Готель розташований у центрі, дуже гарний, відремонтований готель, ви відразу відчули себе дуже комфортно 👌🏻 Персонал дуже привітний і кориснийНегатив
На жаль, не так багато місць для паркування, якщо ви приїдете на машині, але все одно забронювали б її зновуПозитив
розташування готелю дуже гарне. Персонал був дуже доброзичливим. Можу тільки порекомендувати це курортне місто. Моя рекомендація керівництву: урізноманітнити страви під час вечері. Я також міг би порекомендувати, щоб під час лікування звучала гарна, приємна музика, щоб клієнти могли краще розслабитися та зменшити стрес.Позитив
Зручне розташування, оновлені номери, хороші басейни.Негатив
Огидне обслуговування, постійні ламання. Харчування одноманітне, несмачне і його іноді просто не вистачало! Не рекомендуємо цей готель дуже незадоволені.Позитив
Близьке розташування до колонади. Білизна змінювалося на прохання і стільки разів скільки треба. Прибирання проводилося добре. У джакузі на 3 поверсі вода була тепла майже кожен день і джакузі працювало.Негатив
О 9-й вечора нас не пустили в готель так як працівник готелю пішла закривати басейни. Нам довелося чекати деякий час на вулиці і хвилюватися про те, що пустять нас на ніч. У басейнах холодна вода. Дуже одноманітне харчування, а одного разу, коли ми затрималися до 7:30 вечора, то нам взагалі відмовили у вечері, хоча їдальня відкрита до 8 вечора.Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня дійсно ввечері, коли працівник рецепції йде закрити басейни, закривається з причин безпеки і готель, про це на стійці рецепції написано. Дуже шкода, що саме в цей момент Ви прийшли та не змогли одразу потрапити до готелю, а кілька хвилин змушені були чекати. Температура води у басейнах відповідає нормам та вимогам гігієнічної організації, яка постійно басейни контролює. Інформація про непередбачене ламання та ремонт джакузі на 1 поверсі була вчасно всім повідомлена. Це сталося не з вини готелю, на роботі басейнів, саун, джакузі на 3 поверсі в просторах басейну це не відбилося, до того: час їх роботи було продовжено або до 21.00. З повагою Алла Моцова Відділ Бронювання
Позитив
Хочеться відзначити дуже привітний персонал. Молодці!Негатив
На жаль не всі рекламовані процедури можливі з різних причин, а багато за доплату.Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня, дякую за високу оцінку роботи нашого персоналу, який завжди радий гостям та робить все, щоб наші гості були задоволені. У лікувальний пакет входять практично всі лікувальні процедури, проте дійсно ряд процедур не є складовою частиною пакету і їх потрібно оплачувати додатково, флоатинг, класичний або арома масаж на 90 хвилин в пакет входить частковий масаж медовий, лавовим камінням, флоатинг, багатофункціональна ванна NeoQi , солярій і т.д.. На цей час на жаль закрита з технічних причин промивання кишечника, кріотерапія, але робимо все можливе щоб і ці процедури якнайшвидше були у нас доступні. З повагою Алла Моцова Sales department
Позитив
Вдале розташування готелю, тиша, доброзичливий персонал, сантехніка гарної якості, дуже комфортні матраци та подушки, якісна постільна білизна та халати.Негатив
Немає мінібару, мало їди для вегетаріанців, холодна їжа в обід. Немає можливості полежати після сауни. Закрита тераса на даху. Занадто глибокий басейн для занять аква-гімнастикою.Позитив
Прожили в готелі 6 днів з напівпансіоном. Найбільше нам сподобалося розташування готелю та процедури. Сучасні меблі пропонують достатньо можливостей для зберігання речей. Їжа була дуже смачною, часто були страви з риби та птиці. Персонал привітний і корисний. Нам дуже сподобався готель Ulrika. Ми хотіли б приїхати знову.Негатив
Рано вранці в душі часто не було теплої води. Про те ж повідомили і наші друзі, які були в той же час в готелі. Не вистачало свіжих фруктів і тільки один вид десерту ввечері. Сніданок був відмінний.Позитив
Дуже доброзичливий персон ал,ліжка зручні,подушки теж у номерах чисто ,постільна білизна та рушники змінювали вчасно. Розташування готелю поряд із колонадою. Нам все сподобалося.Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня, дякую за ваші приємні слова та хорошу оцінку нашої роботи, будемо раді вас знову побачити у нашому готелі. Відділ Бронювання Алла Моцова
Позитив
Ми чудово провели тиждень у готелі Ulrika. Заявки були дуже хороші, незважаючи на брак персоналу. Знову з радістю.Негатив
На жаль кімнату жодного разу не пропилососили.Позитив
Ми можемо лише порекомендувати Spa Hotel Ulrika. Номери абсолютно чисті, їжа смачна та здорова, дуже приємний відпочинок. Привітний персонал. Завжди із задоволеннямВідповідь від Санаторій Ulrika
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. sales department Alla Mocova
Позитив
Готель Freischrenowirter. Все було чудово. Із задоволенням. 🖒🖒😍Негатив
В номері відсутній чайник.Відповідь від Санаторій Ulrika
Hallo, danke und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. sales department Alla Mocova
Позитив
Персонал клініки дуже привітний і мотивований. Готель новий з ремонтом.Негатив
Іво з кухні - повна катастрофа. Кричить на гостей і вкрай непривітний. Ми б не прийшли через нього. Залежно від того, яка зміна чергувала, їжу або з любов’ю подавали, або просто кидали на таблетки, як їжу для тварин.Відповідь від Санаторій Ulrika
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, dass Sie auch eine negative Erfahrung gemacht haben. Der Mitarbeiter wird auf jeden Fall sprechen und wir werden versuchen, Fehler zu beseitigen. Salers department Alla Mocova
Позитив
Все добре, чисто, лікування хороше, персонал чуйний, розташування готелю супер!Негатив
Харчування не відповідає категорії готелюВідповідь від Санаторій Ulrika
Добридень, дякуємо за оцінку нашого готелю, його послуг та персоналу. Будемо раді, якщо нам напишите, що з харчування Вам не вистачало, по можливості намагаємось постійно покращувати наш сервіс. Будемо сподіватися, що до нас знову повернетесь. Salers department Alla Mocova
Позитив
До колонади можна дійти за кілька хвилин. Готель розташований в центрі, але вулиця досить тиха і не завалена автомобілями. Спа-центр і плавальний басейн сучасні, чисті, у них достатньо місця для всіх, якщо вони час від часу зайняті. Процедури проводяться професійно та ретельно компетентними людьми в гарних відремонтованих приміщеннях. Персонал дуже доброзичливий і корисний у ресторані, на стійці реєстрації чи в оздоровчому центрі. Кухня дуже смачна (щодня було щось інше) і здорова (не надто жирна, не надто гостра тощо). «Санаторії» доступні, якщо виникли запитання. Зв'язок працює без проблем.Відповідь від Санаторій Ulrika
Добрый день, благодарим Вас за прекрасный отзыв и ждем в гости! Salers department Alla Mocova
Позитив
Дуже привітний персонал, сауна та басейн чисті, дуже хороші номери, великий душ і дуже гарне розташуванняНегатив
Тепла вода в душі набирається від 5 до 10 хвилин, чайника в номері немає, їжа включає звичайні білі фрукти, у тумбочки немає вибору, для 4-зіркового готелю шампунь і мило насправді потрібно поповнювати принаймні кожні Днями килим чистили. Протягом тижня навіть не пилососили, і в багатьох 4-зіркових готелях також був включений Bahr, о так, лобі та бар з 20:00 до 20:30. Я ще ніде не бачив. З радістю приїдемо знову, але треба щось змінитиПозитив
Повністю оновлений готель з гарними номерами. Дуже уважне обслуговування персоналу, напівпансіон цілком достатній. Довший басейн із мінливим зоряним небом – мрія для плавання. Дуже короткий час очікування перед лікуванням. Недалеко знаходиться сучасна громадська підземна автостоянка (30 євро на тиждень). Бронювання через sanatoriums.com пройшло без проблем, відповіді на запитання надійшли електронною поштою не пізніше наступного дня. Знову з радістю!Відповідь від Санаторій Ulrika
You are welcome!!! Spa hotel ULRIKA
Позитив
Готель відмінно відремонтований і знаходиться практично в центрі Карлових вар. Близько до джерел та прогулянкової зони містаНегатив
Прибирання, заміна рушників і викид сміття-один раз на три дні Мийні засоби - одноразове мило, шампунь і гель для миття незалежно від термінів проживання. Халат не змінюють весь термін проживання. Їжа- мізерна, одноманітна, в невеликій кількості і явно з найдешевших продуктів. Її вистачає тільки на першу годину роботи ресторану, а далі ..... Про фрукти, зелень, випічку забудьте, тут навіть не знають про їх існування. Лікувальна база мінімальна, всім дають одне й теж під копірку. Лікаря бачили лише один раз після приїзду. Медперсонал складається з 4-х працівників, які працюють за змінами. Вони кладуть на процедури. біжать робити масаж, а в перервах згрібають воду на підлозі у басейні. Під час процедур ніхто тобою не цікавиться, чи встаєш сам по дзвінку. Якщо не можеш зняти апарат зі спини, то допомагає хтось із пацієнтів. Коротко кажучи, економія настільки сильна, що вона вже стоїть на межі скряжництва. Мені навіть гидко перераховувати, що в цьому готелі не працює. Звичайно Корона вносить свої корективи, але. Ціну ми платили реальну, а ось послуги здобули міфічні. Цей готель навіть на три зірки тягне з натягом, а ось 4 і близько немає. Тримається на славі колишнього господаря. Не тільки не раджу відвідати, а навіть попереджаю - не наближатися.Відповідь від Санаторій Ulrika
Добрий день, ми шкодуємо про вашу оцінку, яка, з іншого боку, своїм негативним змістом найкраще описує ваш повсякденний підхід до співробітників готелю на різних відділеннях. Водночас, це готель, який першим у Чеській Республіці отримав золоту міжнародну нагороду «BEST MEDICAL HOTEL» у 2020 році. А цього року в рамках церемонії вручення нагороди Czech Hotel Awards гості та друзі оцінили готель як найкращий у двох категоріях: BEST 4* HOTEL та BEST SPA & WELLNESS HOTEL у Карловарському краї. Це Ваш рейтинг, на який Ви, звичайно, маєте право. Попри весь згаданий негатив, весь колектив готелю бажає вам щастя, яке ви знайдете в іншому погляді на оточення. Директор готелю Лудек Лоуда