відгуки
Позитив
Номери після ремону. Персонал ввічливий. Лікування хороше.Негатив
Вода у басейні була холодна.
Відповідь від Санаторій Ulrika
Добрий день шановний Володимире, дякую за ваш відгук. У нас в готелі 2 басейни не знаю, який Ви маєте на увазі, один з них плавальний, він прохолодніший за басейн у Спа центрі, але в будь-якому випадку температура води відповідають нормам, які встановлюють органи Гігієни в Чехії та регулюється автоматично, незалежно від нас. Сподіватимемося, що вас знову побачимо З повагою Алла Моцова Відділ Бронювання
Позитив
Залишилися дуже задоволені і однозначно були ми там не востаннє.Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня шановний Міхаеле, дякую, і ми дуже раді, що Вам сподобалося і хочете знову до нас приїхати. До зустрічі. З повагою Алла Моцова Відділ Бронювання
Позитив
Дуже гарно відремонтований готель, чудовий персонал, приємна атмосфера.Негатив
У готелі немає паркувальних місць, але на території є гаражіПозитив
Були ми там тиждень. Цілком задоволений. Хотів би повернутися.Відповідь від Санаторій Ulrika
Хороший день, Дякуємо і сподіваємося побачити вас знову З найкращими побажаннями Алла Моцова Відділ бронювання
Позитив
Все відмінно!Відповідь від Санаторій Ulrika
Дякуємо шановному Валерію за Ваш відгук та чекаємо знову в гості! З повагою Алла Моцова Відділ Бронювання
Позитив
Місце розташування санаторію дуже гарнеНегатив
Єдої ми залишилися незадоволені, це була напівфабрикатна їжа, дуже швидко все закінчувалося, навіть не встигнувши спробувати, так само чаї, елементарної заварки просто не вистачало на всіх, на прохання принесіть будь ласка чаї, щоразу одна і та ж відповідь "закінчилася"Позитив
Відпочинок та лікування сподобалися дуже! Спочатку - детальна первинна розмова з лікарем, дізналася про всі мої "слабкі" місця, відповідно до цього були виписані процедури. Медсестри – уважні, з гумором, завжди у гарному настрої! У ресторані також дуже приємні дівчата! Чудова зона з басейнами, джакузі та саунами! Усі джерела знаходяться неподалік санаторію, як і пожвавлена центральна вулиця. За бажання можна відвідати дуже багато оглядових майданчиків та цікавих місць, головне, щоб погода сприяла. Історична частина міста - просто шедевр, можна милуватися кожним будинком, жодного схожого! Коротше кажучи, ми з чоловіком залишилися задоволені нашим перебуванням на курорті! Дякуємо всім у санаторії "ULRIKA"!Негатив
Після приїзду до санаторію чомусь нас не забезпечили хоча б "сухою" вечерею. Довелося терміново шукати прилеглий ресторан, дякую, що попалися перехожі, які підказали напрямок! Вже було пізно, ледве встигли до закриття.Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня, шановна Марино, дякую за Ваш відгук і ми будемо раді, якщо захочете знову відпочити в нашому готелі. Просимо вибачення, що в день приїзду для вас не була підготовлена холодна вечеря в номер, на жаль, у нас не було жодної інформації про час Вашого приїзду. Ми завжди, коли отримуємо інформацію про те, що гості приїдуть пізно і можуть не встигнути на вечерю, залишаємо в номері набір або холодну вечерю відповідно до гігієнічних вимог. Тому не судіть за цю неприємність у Вашій відпустці. Всього вам найкраще в Новому 2024 році! З повагою Алла Моцова Відділ Бронювання
Позитив
Нам усе сподобалося.Негатив
У перший день виявилася помилка, замість трьох разового харчування, нам сказали, що у нас дворазове, але потім все з'ясувалося, помилка менеджера. Порада. Оновити відео, там показуєте три рази шведський стіл. А в обід потрібно заздалегідь вибирати з меню. З повагою. В. ЮстусПозитив
Дуже сподобався готель, чисто, затишно, красиво, смачні та різноманітні сніданки та вечері, уважний та ввічливий персонал. Хороший комплекс лікувальних процедурВідповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня шановний Руслане, дякуємо Вам за теплі слова та сподіваємося, що до нас знову приїдете. З повагою Алла Моцова Відділ Бронювання
Позитив
Щиро дякуємо за ще один спокійний тиждень у готелі Ulrika.Негатив
Вода у великому басейні була надто холодною, тому я хотів би побачити диспенсер для води в спа-зоні.Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня, шановний Сергію, велике Вам спасибі, ми раді, що Ви провели з нами спокійний та приємний тиждень. Температура води у великому басейні регулюється автоматично і відповідає гігієнічним вимогам до температури води в басейні. Температура води в релаксаційному басейні спа-центру вища і відповідає вимогам до температури води для оздоровчих басейнів. Алла Моцова Комерційний відділ
Позитив
Велике спасибі було все чудово.Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня шановна Вероніка, дякую за ваш позитивний відгук будемо раді Вас знову побачити. З повагою Алла Моцова Відділ Бронювання
Позитив
Дуже гарні номери. Привітні покоївки. Чудовий оздоровчий центр. Вибір на сніданок занадто малийНегатив
Було б непогано, якби була стоянка для гостейВідповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня, шановна Тетяно! Дякуємо за відгук, і ми раді, що вам сподобалося перебування у нас. Готель не має власної автостоянки та не надає паркувальних місць. Алла Моцова Відділ продажів
Позитив
Все дуже добре!Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня, шановний Леоніде, щиро дякуємо і чекаємо на вас. Алла Моцова Відділ бронювання
Позитив
Кулінарні враження в готелі були справді смачними та різноманітними. Їжа з кожним роком стає ще кращою. Персонал ресторану завжди привітний та швидкий. Медичний центр дійсно на вищому рівні і лікування хороше (велике спасибі всьому персоналу). Яна на стійці реєстрації була швидкою та корисною, реєстрація пройшла гладко. Наша затишна кімната з чайником і балконом зробила час між процедурами особливо приємним. СПА-зона з саунами дійсно гарна і досить велика, навіть коли гостей багато. Розташування готелю біля джерел ідеальне. Загалом наше перебування в спа-готелі було цілком позитивним, і ми з радістю рекомендуємо його іншим.Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня, шановна Яна, Дякуємо за високу оцінку наших послуг. Нам приємно, що Ви наш постійний гість, і чекаємо нових зустрічей. Алла Моцова Відділ бронювання
Позитив
Все дуже сподобалосьВідповідь від Санаторій Ulrika
Добрый день уважаемый Вальдемар, нам очень приятно, что вы остались довольны отдыхом в нашем отеле и надеемся, что снова к нам приедете. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Ми були у Куротелі Ульріка вперше. Гарний та чистий готель. Ми почували себе дуже комфортно. Персонал приємний, доброзичливий та послужливий. Їжа була гарною та різноманітною. Програми також були дуже добрими. Ми хотіли б повернутись.Негатив
Єдине, на стійці реєстрації була молода дівчина, на жаль, вона не говорила ні німецькою, ні російською, на жаль, вона більше не могла нам допомогти.Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня шановна Оксано, дякуємо Вам за ваш відгук і віримо, що повернетесь до нас. на рецепції у нас працює 5 осіб, які змінюються а то й протягом дня. Всі вони говорять різними мовами і якщо не вийшло з одним працівником, можна пізніше звернутися до іншого. З повагою Алла Моцова Відділ Бронювання
Негатив
Кухар жахливийВідповідь від Санаторій Ulrika
Добрый день, уважаемая Диана, спасибо за ваш отзыв и нам очень жаль что Вас не удовлетворила еда в нашем ресторане. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Прекрасний готель із чудовим персоналом. Велике спасибі привітним офіціанткам - Iryna, Viktorija, Olinka, Marika. Особлива подяка медичному персоналу: Pavlina, Indra, Maria, Vera, Anna. Дякую милій співробітниці рецепції Jana. Обов'язково приїдемо до цього готелю знову.Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня шановний Леоніде, дякуємо Вам за теплі слова та чекаємо на вас до нас у гості. До нових зустрічей, З повагою Алла Моцова Відділ Бронювання
Позитив
Реально видно правильні інвестиції в ремонт готелю в 2018 році. Затишний номер, зручні ліжка з добрими матрацами. Просторий душ, маленький телевізор, сучасний меблевий інтер'єр. Фітнес та сауни з басейнами відмінний годинник роботи. Хлопець робить добрий масаж. Медичний персонал та ресторан привітний. На ресепшн особлива подяка дівчині, яка досить швидко і професійно вирішила нашу проблему. Увечері у нас у номері та у сусідів відчулося світло. Після марних спроб знайти правильний запобіжник був викликаний електрик і через півгодини ми мали світло. Ще раз виличезне Дякую.Відповідь від Санаторій Ulrika
Добрый день уважаемый Валдемар, благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля и его работников, надеемся, что снова к нам приедете и будем ждать встречи с Вами. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Ми залишилися дуже задоволені готелем. Приємний персонал, все добре організовано, дуже чисто, їжа завжди свіжа та різноманітна. Готель знаходиться в декількох хвилинах ходьби від центру і колонади. Готель тільки рекомендований. Л. Г. ЛіанаВідповідь від Санаторій Ulrika
Guten Tag liebe Liana, Wir danken Ihnen für die hohe Bewertung unserer Leistungen und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste grüße Alla Mocova Reservierungsabteilung
Позитив
Це був наш перший раз в Карлових Варах і в готелі Ulrika. Нам дуже сподобалось лікування, персонал, розташування. Але…Негатив
Але їжа була зовсім не смачна. Виносимо сніданок. Ви не помилитеся, але вечеря не була апетитною. У нас було відчуття, що воно буде готуватися без особливого бажання. Ми кілька разів виходили поїсти, тому що терпіти їжу вже не могли. Шановний шеф-кухар, приділіть більше часу та відчуйте їжу. Спробуйте «наколдувати» з простих продуктів щось особливе, можливо, варто використовувати трохи більше або інші спеції. Незважаючи на наше незадоволення їжею, ми ще повернемося до вас!Відповідь від Санаторій Ulrika
Hallo lieber Alexandre, Vielen Dank für Ihre Bewertung, es tut uns leid, dass Ihnen das Essen in unserem Restaurant nicht geschmeckt hat und wir werden Ihre Anmerkungen an das Personal weiterleiten. Und doch freuen wir uns, dass Sie uns wieder besuchen möchten, vielleicht schmeckt Ihnen das Essen in Zukunft noch besser. Beste grüße Alla Mocova Reservierungsabteilung
Позитив
Чудовий готель, все дуже сподобалося, місце розташування чудове.Негатив
Проблема з паркуваннямВідповідь від Санаторій Ulrika
Добрый день, уважаемый Сергей, спасибо за Вашо отзыв, мы рады,что Вам у нас понравилось и будем рады, если к нам снова приедете. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Дуже гарне розташування Готелю, класний Вельнес (Сауни, Басейн, Кімнати) хороші матраци та меблі !!!!!Негатив
Не було свіжих булочок та хліба.Відповідь від Санаторій Ulrika
Добрый деньуважаемый господин Едуард, спасибо за Ваш отзыв и мы рады, что Вам у нас понравилось. Свежие хлебобулочные изделия в отель завозят каждый день в 05.00 утром. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Хороше розташування, відремонтований номер, різноманітна та смачна їжа, доброзичливе ставлення персоналу, Wi-Fi на всій площі spa. Можливість заміни процедур, 2 басейни, сауна. Відпочинок сподобався. Відпочинок сподобався-рекомендую.Негатив
Відсутність у номері чайника, плата 200 крон за виписаний рецепт від лікаря За 2 тижні не було помінено постільну білизнуВідповідь від Санаторій Ulrika
Добрый день, спасибо за ваш отзыв. Чайники есть во всех номерах кат.Супериор, остальные - можно взять на рецепции бесплатно. Постельное белье меняется каждые 4 ночи проживания.. С уважением Алла моцова Отдел бронирования
Позитив
Хороші номери, привітний персонал і хороше розташування. Хороші програми.Негатив
Багато м'ясних і рибних страв були занадто сухими.Позитив
Відвідав Ульріку вдруге, дуже всім задоволений. Чудовий готель, дуже привітний колектив.Відповідь від Санаторій Ulrika
Guten Tag, Sehr geehrte Frau Romanová, vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, Sie wiederzusehen. Beste grüße Reservierungsabteilung Alla Mocová
Позитив
Ми прожили в комфортному номері 21 день. Готель чудовий, повністю реконструйований, сучасний стиль, увесь готель стерильно чистий, велика подяка прибиральникам. Чудовий персонал, усі дуже корисні. Харчування шведський стіл, на вибір, м'ясні страви та супи ДУЖЕ смачні. Але якщо ви тільки риба, це місце не для вас. Риба була щовечора, але на мій смак не їлася, в іншому випадку їжа була дуже смачною. Чудовий медичний центр, дуже сучасний! 2 великі басейни, один з яких має опір, 4 сауни, усіма безкоштовними. Я точно рекомендую цей готель.Негатив
ВЕЛИЧЕЗНИЙ недолік - немає гумових килимків ніде в зонах басейну чи в душі, ДУЖЕ слизько, нещасні випадки чекають. Було б непогано мати рушники біля басейну, у вас їх лише 2 у кімнаті. Замість ягідного чаю було б непогано випити ромашкового чаю (ягідний чай дуже кислий, поганий при розладах травлення). І, як кажуть усі, з ким я спілкувався, будь ласка, послухайте музику під час обіду. Очікувана плата в готелі – це щось на кшталт міського податку, приблизно 85 доларів за 21 день. Хоча бронювання на sanatorium.com дуже просте та корисне, але на сайті не вказано, які з процедур потрібно оплачувати додатковоВідповідь від Санаторій Ulrika
Good morning dear Mrs. Kofman, thank you for your review and we are glad that you spent wonderful 21 days in our hotel. The hotel does not have any rubber slippers available, only terry slippers in the rooms. We provide towels and sheets only in the room and it is not a problem to change them if you need it, but we do not have them at the pools, mainly for hygienic reasons. The city tax is not a part of the price for the stay you ordered with sanatoriums.com and is always paid at the hotel reception in particular, and is currently 50,-CZK per person/night, the above fee is set by the municipality of Karlovy Vary, not the hotel. After all, everything is governed by the internal order of the hotel, which is available on our website. Best regards Alla Mocova Reservation department
Позитив
Красива кімнатаНегатив
Процедури проводять пізно, дуже довго чекали лікаряВідповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня, шановна Тетяно! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що вам довелося чекати процедури та медичної консультації, але ми не можемо цього виключити. Готель і програма були повністю заброньовані на момент вашого перебування. Алла Моцова Комерційний відділ