відгуки
Позитив
Уважний персонал в мед.центрі готелю, завжди готовий до допомоги персонал на ресепшені та ресторані. Протягом цілого дня доступ до басейну для всіх. Вода з крана придатна для пиття, накипу в чайнику зовсім не було від слова. Готель розташований не на центральній вулиці, що створювало додатковий комфорт від відсутності шуму.Негатив
Вода в номер надається тільки в день заїзду, далі потрібно самим подбати про бутильовану воду. Хоча персонал запевнив, що вода з крана придатна для пиття. Чайник надали лише на третю добу, хоча був заброньований номер із чайником. Зрідка на вечерю не вистачало темних сортів хліба
Відповідь від Санаторій Ulrika
Добрий день, шановна Ольго, дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи персоналу готелю. Вода у пляшках надається лише у день приїзду, потім її можна купити на рецепції готелю. У номерах комфорт чайників немає, ми надаємо його тільки на замовлення гостя безкоштовно, на жаль заздалегідь такого побажання від вас не було і персонал надав Вам його як тільки була можливість З повагою Алла моцова Відділ Бронювання
Позитив
Лікування сподобалося тільки шкода що не було бруду як було намальовано на малюнку. Харчування було дуже гарне крім що на обід не було соків Загалом ми залишилися задоволеніВідповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня шановна Маріє, ми раді, що вам сподобалося і ви добре провели відпустку. Соки у нас подаються лише на сніданок. Сподіваємось, що захочете до нас приїхати знову. З повагою Алла Моцова Відділ Бронювання
Позитив
Плюси наступні: 1. розташування дуже зручне; 2. сучасна лікувальна база; 3. гарне приготування їжі; 4. велика СПА зона; 5. хороший інтернет. Чуйний персонал, готовий допомогти. Особливу Подяку хочу висловити Рану, Віку та Ірену за підтримку та допомогу.Негатив
Мінуси: 1. дуже грубий адміністратор Маркетта, погано знає російську мову та не знає англійської. Не вислухавши питання, одразу відповідає ні. Через питання щодо додаткової подушки зробила велику проблему. 2. У готелі немає vanity set and sewing kit на запит гостя. 3. Кімната була дуже маленькою. Для однієї людини ок, якщо на вулиці тепло. 4. Великі черги за кавою вранці. Можна ставити другу каву-машинуВідповідь від Санаторій Ulrika
Добрий день, шановна Bakhyt, дякуємо за ваш відгук та оцінку готелі та його персоналу. нам шкода, що номер не відповідав вашим очікуванням, проте його точний опис є на сайті, де Ви робили бронь і все, що в ньому міститься, було надано. Якщо вам номер здався маленьким - це перш за все одномісний номер - завжди є можливість замовити двомісний номер для 1 особи. Ні vanity set ні sewing kit ми не надаємо. З повагою Алла Моцова Відділ бронювання.
Позитив
Гарний дизайн. Гарне розташування. Персонал на рецепшен милий. Прибирання хорошеНегатив
Якщо ви приїхали пройти лікування-ви помилилися адресою. Колосально... Лікар-повний непрофесіонал. Сказав - якщо ви думаєте вас тут лікувати будуть краще, ніж у Швейцарії, то ви помиляєтеся ... Опздав на годину до прийому, потім по дві людини приймав, аби відмахатися. Все лікування погано організоване. Скрізь чекати довго треба. Кабінети (нумерація) не вказані. Хаос. Медперсонал незадоволений постійно, роздратований. Не все, звичайно. Старша медсестра дуже мила і молода дівчина на воску дуже старалася. Молодий хлопчик масажист такий милий. Вар і вважаю, що в цьому санаторії найгірше лікування. Друге розчарування-їдальня!!!! Такого приниження я ще ніколи не відчувала. На вечерю виділяють 2:00. Хто не встиг, той запізнився... Потім тебе просто виганяють у неприємній формі. Не допивши навіть чаю. Я не звикла їсти з такою швидкістю. Харчування не сказати, щоб погане для тих, хто їсть м'ясо, але приготоване не з любов'ю. Риба просто як у в'язниці, тверда як черевик, без смаку. За тиждень перебування жодного разу смачно не поїла. Хлопчики офіціанти були люб'язними. Дуже шкода, що в такий гарний готель менеджер недоклав трохи деталей для успіху. Було багато незадоволених відвідувачів, але, мабуть, нікого це не цікавить. Я не отримала насолоди від перебування. ШкодаВідповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня, шановна Олено, дякуємо Вам за відгук і нам шкода, що Вам у нас не сподобалося. З повагою Алла Моцова Відділ Бронювання.
Позитив
Це був гарний час у Карлсбаді. Розташування будинку дуже центральне. Номер дуже хороший. Медичне відділення дуже добре.Негатив
На жаль, поїздка до Праги, яка входила в пакет, для нас не відбулася. Згідно з підтвердженням бронювання 1 кімната, 2 людини, екскурсія в Прагу. У день прибуття я зв’язався з нами електронною поштою, оскільки на стійці реєстрації не було жодного повідомлення про це. Ірина люб'язно повідомила нам місце розташування та час відправлення, але не повідомила, що нам потрібно бронювати знову. Тому нас не було в списку і не включили. Ми були не одні з цією проблемою того ранку. Потім кілька гостей залишили розчаровані. Ми всі з нетерпінням чекали поїздки.Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня, шановна Карін, Дякуємо за відгук про готель. Щодо екскурсії в Прагу – готель не надає даної послуги, тому цей відгук не стосується готелю і не оцінює послуги готелю. Зв'яжіться з організатором туру. З повагою Алла Мокова Відділ бронювання готелю Ульріка
Позитив
Ми були вражені, бо не очікували такої досконалості. Лікування та час були настільки добре скоординовані, що ми мали можливість щодня дивитися на красу місцевості. Ми дуже гарно провели час. Дякую!Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня, дорога Лізелотто, Ми також хотіли б подякувати вам за чудовий відгук про наш готель і з нетерпінням чекаємо зустрічі з вами знову З найкращими побажаннями Алла Моцова Відділ бронювання
Позитив
Готель був дуже гарний. Там було все необхідне. Ми були дуже задоволені цим.Негатив
Персонал, особливо на стійці реєстрації, міг би бути приємнішим. Кухня була надто простою.Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня, шановна Олена, Щиро дякуємо і сподіваємося, що ви повернетеся до нас, незважаючи на незначні дефекти. З повагою Алла Моцова Відділ бронювання
Позитив
В основному чуйний, доброзичливий та вмілий медичний персонал.Негатив
Наше побажання до колективу кухні – більше уваги естетичному оформленню приготовлених страв та покращити смакові якості обідів.Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня, шановна Ларисо Юхимівно, дякуємо за Ваш відгук та обов'язково передамо колективу кухні Ваше побажання, намагатимемося виправити недоліки. З повагою Алла Моцова Відділ Бронювання.
Позитив
Привітний персонал, дуже смачна кухня. Хороший оздоровчий центр.Негатив
Отвори кришки унітазу занадто великі. Спілкування з німецькою мовою.Відповідь від Санаторій Ulrika
Привіт, шановний Гельмуте, велике спасибі за відгук і сподіваюся, що ці маленькі проблеми не зіпсували вам відпочинок у нашому готелі. На жаль, дооснащення неможливе. З повагою Алла Моцова Відділ бронювання готелю Ульріка
Позитив
Нам дуже подобається цей готель, все чудово 👍Відповідь від Санаторій Ulrika
Добрий день шановний Олександре, дякуємо, ми раді, що Вам у нас подобається і сподіваємось вас знову побачити. До нових зустрічей З повагою Алла Моцова відділ бронювання готелю Ульріка
Позитив
Загалом провели тиждень непогано. Гарне місто, санаторій дуже чисте, але порівнюючи лікувальну базу з латвійською, були трохи розчаровані. Не такий великий вибір процедур.Негатив
Роблячи замовлення вибирали номер з балконом з відповідною оплатою. Але, на жаль, ви забронювали для нас номер без балкона, не повідомивши нам про це додатково.Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня шановна Людмило, дякую за Ваш відгук. У нашому готелі представлені всі процедури, що надаються на курорті Карлові Вари. Тільки деякі номери мають балкон і ми не можемо гарантувати його надання, тим більше від вас не надійшло жодних уточнень чи побажань. Хочемо сподіватися, що незважаючи на це, Ви залишилися задоволені відпочинком і будемо раді, якщо до нас знову приїдете. З повагою Алла Моцова відділ бронювання готелю Ульріка
Негатив
Трансфер з аеропорту в готель був дуже неприємним! В аеропорту одну людину довелося чекати 2,5 години! На цьому поки що все про нашу з Вами співпрацю! Ми не думаємо, що це добре 👎Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня, шановний Леоніде! Трансфер, про який ви писали, надає не готель Ulrika, а туристичне агентство, де ви бронювали проживання. Наш готель не несе відповідальності за це, і цей відгук абсолютно не стосується послуг готелю Ulrika. Спасибі за ваше розуміння. З найкращими побажаннями Алла Моцова Відділ бронювання готелю Ульріка
Позитив
Санаторій чудовий !!!Дякую ВСІМУ персоналу !!! Ми залишилися дуже задоволені. Обов'язково знову приїдемо і не раз... Рекомендуватимемо всім своїм знайомим і родичам у Німеччині та в Казахстані!!! Не втрачайте марку !!!!!!Відповідь від Санаторій Ulrika
Добрий день шановний Сергію, дякуємо за теплі слова, постараємося виправдати Вашу довіру та сподіваємось, що знову до нас приїдете, будемо раді побачити Вас та Ваших знайомих та родичів з Німеччини та Казахстану!!! З повагою Алла Моцова Відділ бронювання готелю Ульріка
Позитив
Дякую за все. Ми залишилися дуже задоволені. Ми хотіли б повернутися.Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня, шановна Віро! Ми раді, що ви залишилися задоволені, і чекаємо наступного візиту. З найкращими побажаннями Алла Моцова Відділ бронювання
Позитив
Привіт, ми повністю задоволені. Готель повністю відремонтований і справді дуже гарний. Ми були особливо задоволені нашими двома номерами. Басейн і сауна також чудові. Всі пристрої для додатків також на вищому рівні. Персонал дуже доброзичливий і добре навчений. Особлива подяка Моніці, Ленці, Ярці, Томасу та Мірці - чудова робота. Будемо раді бути з вами знову. Сім'я КоханВідповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня, шановна родино Кохан, Дякуємо за позитивний відгук про наші послуги. Я переслав ваш чудовий відгук працівникам медичного центру і з нетерпінням чекаю вашого наступного візиту. Ми з нетерпінням чекаємо на можливість знову вітати вас у нашому готелі. З повагою Алла Моцова Відділ бронювання
Позитив
Чудово знову і знову.Відповідь від Санаторій Ulrika
Хороший день, Дякуємо, сподіваємося, що ви отримали чудовий досвід і з нетерпінням чекаємо вашого наступного візиту. З найкращими побажаннями Алла Моцова Відділ бронювання
Позитив
Як завжди було все гаразд. Персонал дуже гарний та привітний. Особливо хочемо відзначити роботу команди із ресторану, де працює Віка. Дуже гарна команда. Коли була їхня зміна, було все на найвищому рівні. Дякую їм величезне. Ну і звісно Анечка, вона як завжди молодець.Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня шановний Пауле, дякуємо за теплі слова, раді вас знову в нашому готелі побачимо. І звичайно ж передамо Ваш відгук і Ані і Віці і всім іншим. До зустрічі. З повагою Алла Моцова Відділ Бронювання.
Позитив
Все сподобалося. Після ремонту все чисто та красиво. Номер чудовий. Зручні ліжка. Особливо хочу відзначити басейни та фітнес. Дякуємо за якісний відпочинок та лікування. Сподіваємось повернутися до вас знову.Негатив
Відсутність паркування.Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня шановний Володимире, дякую за ваш відгук і будемо раді, якщо знову до нас приїдете на відпочинок. На жаль у нас немає власного паркування, це проблема багатьох готелів, розташованих прямо в центрі курортної зони. З повагою Алла моцова Відділ Бронювання.
Позитив
Ми були у січні 2024 року. Залишились усім задоволені!Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня, шановна Ірино, дякуємо Вам за відгук і ми раді, що вам у нас сподобалося і Ви провели добре свою відпустку. З повагою Алла Моцова Відділ Бронювання
Позитив
Готель дуже чистий, усе виглядає дуже доглянутим і нещодавно відремонтованим. Медичний персонал дуже привітний і корисний.Негатив
Їжа, вони там дійсно повинні працювати. Дуже шкода для такого гарного готелю. Тут має бути більше вибору. Це єдиний недолік, і я сподіваюся, що стане краще. Тому що ми б хотіли повернутися.Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня, шановна пані Ліліє, дякуємо за відгук, ми постійно працюємо над покращенням наших послуг і будемо раді, якщо ви до нас повернетесь. З найкращими побажаннями Відділ бронювання Алла Моцова
Позитив
Сауни, басейни👏👍Негатив
Відсутність паркувальних місць.Відповідь від Санаторій Ulrika
Добрий день, шановна Helene, дякую за ваш відгук і будемо раді, якщо знову до нас приїдете на відпочинок. На жаль у нас немає власного паркування, це проблема багатьох готелів, розташованих прямо в центрі курортної зони. З повагою Алла Моцова Відділ Бронювання.
Позитив
Процедури відмінні Сам готель дуже доглянутий чистий Готель у самому центріНегатив
Немає можливості десь посидіти в готелі після 21.00 Їжа, мало вибору та не завжди смачно Якщо приходив снідати о 9.00, то вже нічого не повідомляли У кімнаті був запах вогкістю, тричі говорила рецептами, але нічого не робилиПозитив
Персонал, відповідальний за процедури, завжди привітний і готовий допомогти. Все проходить гладко і без стресу. Процедури завжди можна відкласти, а команда злагоджена. Пані Сестра Денні, відповідальна за електротерапію, добре організована і завжди в гарному настрої.Негатив
Їжа могла б бути трохи кращою. Приклад рибних страв, одна і та ж риба приходить знову і знову. Десерт, дуже смачний і майже кожен вечір щось інше.Відповідь від Санаторій Ulrika
Привіт, шановний пане Роберте, дякуємо за ваш відгук, ми постійно працюємо над покращенням наших послуг і будемо раді, якби ви знову звернулися до нас. З повагою, відділ бронювання Алла Моцова
Негатив
503 кімната, була менша ніж 504 між ними були двері що були зачинені та все було чути. Це бентежило нас. Попросили поміняти кімнату, але нам було відмовлено. Все інше було супер.Позитив
Все добре. Місце тихе. Лікування та послуги супер.Відповідь від Санаторій Ulrika
Добридень, дякуємо Вам за відгук та сподіваємося, що до нас знову приїдете. Алла Моцова Відділ Бронювання