відгуки
Позитив
Готель розташований у центрі, дуже гарний, відремонтований готель, ви відразу відчули себе дуже комфортно 👌🏻 Персонал дуже привітний і кориснийНегатив
На жаль, не так багато місць для паркування, якщо ви приїдете на машині, але все одно забронювали б її знову
Позитив
розташування готелю дуже гарне. Персонал був дуже доброзичливим. Можу тільки порекомендувати це курортне місто. Моя рекомендація керівництву: урізноманітнити страви під час вечері. Я також міг би порекомендувати, щоб під час лікування звучала гарна, приємна музика, щоб клієнти могли краще розслабитися та зменшити стрес.Позитив
Зручне розташування, оновлені номери, хороші басейни.Негатив
Огидне обслуговування, постійні ламання. Харчування одноманітне, несмачне і його іноді просто не вистачало! Не рекомендуємо цей готель дуже незадоволені.Позитив
Близьке розташування до колонади. Білизна змінювалося на прохання і стільки разів скільки треба. Прибирання проводилося добре. У джакузі на 3 поверсі вода була тепла майже кожен день і джакузі працювало.Негатив
О 9-й вечора нас не пустили в готель так як працівник готелю пішла закривати басейни. Нам довелося чекати деякий час на вулиці і хвилюватися про те, що пустять нас на ніч. У басейнах холодна вода. Дуже одноманітне харчування, а одного разу, коли ми затрималися до 7:30 вечора, то нам взагалі відмовили у вечері, хоча їдальня відкрита до 8 вечора.Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня дійсно ввечері, коли працівник рецепції йде закрити басейни, закривається з причин безпеки і готель, про це на стійці рецепції написано. Дуже шкода, що саме в цей момент Ви прийшли та не змогли одразу потрапити до готелю, а кілька хвилин змушені були чекати. Температура води у басейнах відповідає нормам та вимогам гігієнічної організації, яка постійно басейни контролює. Інформація про непередбачене ламання та ремонт джакузі на 1 поверсі була вчасно всім повідомлена. Це сталося не з вини готелю, на роботі басейнів, саун, джакузі на 3 поверсі в просторах басейну це не відбилося, до того: час їх роботи було продовжено або до 21.00. З повагою Алла Моцова Відділ Бронювання
Позитив
Хочеться відзначити дуже привітний персонал. Молодці!Негатив
На жаль не всі рекламовані процедури можливі з різних причин, а багато за доплату.Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня, дякую за високу оцінку роботи нашого персоналу, який завжди радий гостям та робить все, щоб наші гості були задоволені. У лікувальний пакет входять практично всі лікувальні процедури, проте дійсно ряд процедур не є складовою частиною пакету і їх потрібно оплачувати додатково, флоатинг, класичний або арома масаж на 90 хвилин в пакет входить частковий масаж медовий, лавовим камінням, флоатинг, багатофункціональна ванна NeoQi , солярій і т.д.. На цей час на жаль закрита з технічних причин промивання кишечника, кріотерапія, але робимо все можливе щоб і ці процедури якнайшвидше були у нас доступні. З повагою Алла Моцова Sales department
Позитив
Вдале розташування готелю, тиша, доброзичливий персонал, сантехніка гарної якості, дуже комфортні матраци та подушки, якісна постільна білизна та халати.Негатив
Немає мінібару, мало їди для вегетаріанців, холодна їжа в обід. Немає можливості полежати після сауни. Закрита тераса на даху. Занадто глибокий басейн для занять аква-гімнастикою.Позитив
Прожили в готелі 6 днів з напівпансіоном. Найбільше нам сподобалося розташування готелю та процедури. Сучасні меблі пропонують достатньо можливостей для зберігання речей. Їжа була дуже смачною, часто були страви з риби та птиці. Персонал привітний і корисний. Нам дуже сподобався готель Ulrika. Ми хотіли б приїхати знову.Негатив
Рано вранці в душі часто не було теплої води. Про те ж повідомили і наші друзі, які були в той же час в готелі. Не вистачало свіжих фруктів і тільки один вид десерту ввечері. Сніданок був відмінний.Позитив
Дуже доброзичливий персон ал,ліжка зручні,подушки теж у номерах чисто ,постільна білизна та рушники змінювали вчасно. Розташування готелю поряд із колонадою. Нам все сподобалося.Відповідь від Санаторій Ulrika
Доброго дня, дякую за ваші приємні слова та хорошу оцінку нашої роботи, будемо раді вас знову побачити у нашому готелі. Відділ Бронювання Алла Моцова
Позитив
Ми чудово провели тиждень у готелі Ulrika. Заявки були дуже хороші, незважаючи на брак персоналу. Знову з радістю.Негатив
На жаль кімнату жодного разу не пропилососили.Позитив
Ми можемо лише порекомендувати Spa Hotel Ulrika. Номери абсолютно чисті, їжа смачна та здорова, дуже приємний відпочинок. Привітний персонал. Завжди із задоволеннямВідповідь від Санаторій Ulrika
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. sales department Alla Mocova
Позитив
Готель Freischrenowirter. Все було чудово. Із задоволенням. 🖒🖒😍Негатив
В номері відсутній чайник.Відповідь від Санаторій Ulrika
Hallo, danke und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. sales department Alla Mocova
Позитив
Персонал клініки дуже привітний і мотивований. Готель новий з ремонтом.Негатив
Іво з кухні - повна катастрофа. Кричить на гостей і вкрай непривітний. Ми б не прийшли через нього. Залежно від того, яка зміна чергувала, їжу або з любов’ю подавали, або просто кидали на таблетки, як їжу для тварин.Відповідь від Санаторій Ulrika
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, dass Sie auch eine negative Erfahrung gemacht haben. Der Mitarbeiter wird auf jeden Fall sprechen und wir werden versuchen, Fehler zu beseitigen. Salers department Alla Mocova
Позитив
Все добре, чисто, лікування хороше, персонал чуйний, розташування готелю супер!Негатив
Харчування не відповідає категорії готелюВідповідь від Санаторій Ulrika
Добридень, дякуємо за оцінку нашого готелю, його послуг та персоналу. Будемо раді, якщо нам напишите, що з харчування Вам не вистачало, по можливості намагаємось постійно покращувати наш сервіс. Будемо сподіватися, що до нас знову повернетесь. Salers department Alla Mocova
Позитив
До колонади можна дійти за кілька хвилин. Готель розташований в центрі, але вулиця досить тиха і не завалена автомобілями. Спа-центр і плавальний басейн сучасні, чисті, у них достатньо місця для всіх, якщо вони час від часу зайняті. Процедури проводяться професійно та ретельно компетентними людьми в гарних відремонтованих приміщеннях. Персонал дуже доброзичливий і корисний у ресторані, на стійці реєстрації чи в оздоровчому центрі. Кухня дуже смачна (щодня було щось інше) і здорова (не надто жирна, не надто гостра тощо). «Санаторії» доступні, якщо виникли запитання. Зв'язок працює без проблем.Відповідь від Санаторій Ulrika
Добрый день, благодарим Вас за прекрасный отзыв и ждем в гости! Salers department Alla Mocova
Позитив
Дуже привітний персонал, сауна та басейн чисті, дуже хороші номери, великий душ і дуже гарне розташуванняНегатив
Тепла вода в душі набирається від 5 до 10 хвилин, чайника в номері немає, їжа включає звичайні білі фрукти, у тумбочки немає вибору, для 4-зіркового готелю шампунь і мило насправді потрібно поповнювати принаймні кожні Днями килим чистили. Протягом тижня навіть не пилососили, і в багатьох 4-зіркових готелях також був включений Bahr, о так, лобі та бар з 20:00 до 20:30. Я ще ніде не бачив. З радістю приїдемо знову, але треба щось змінитиПозитив
Повністю оновлений готель з гарними номерами. Дуже уважне обслуговування персоналу, напівпансіон цілком достатній. Довший басейн із мінливим зоряним небом – мрія для плавання. Дуже короткий час очікування перед лікуванням. Недалеко знаходиться сучасна громадська підземна автостоянка (30 євро на тиждень). Бронювання через sanatoriums.com пройшло без проблем, відповіді на запитання надійшли електронною поштою не пізніше наступного дня. Знову з радістю!Відповідь від Санаторій Ulrika
You are welcome!!! Spa hotel ULRIKA
Позитив
Готель відмінно відремонтований і знаходиться практично в центрі Карлових вар. Близько до джерел та прогулянкової зони містаНегатив
Прибирання, заміна рушників і викид сміття-один раз на три дні Мийні засоби - одноразове мило, шампунь і гель для миття незалежно від термінів проживання. Халат не змінюють весь термін проживання. Їжа- мізерна, одноманітна, в невеликій кількості і явно з найдешевших продуктів. Її вистачає тільки на першу годину роботи ресторану, а далі ..... Про фрукти, зелень, випічку забудьте, тут навіть не знають про їх існування. Лікувальна база мінімальна, всім дають одне й теж під копірку. Лікаря бачили лише один раз після приїзду. Медперсонал складається з 4-х працівників, які працюють за змінами. Вони кладуть на процедури. біжать робити масаж, а в перервах згрібають воду на підлозі у басейні. Під час процедур ніхто тобою не цікавиться, чи встаєш сам по дзвінку. Якщо не можеш зняти апарат зі спини, то допомагає хтось із пацієнтів. Коротко кажучи, економія настільки сильна, що вона вже стоїть на межі скряжництва. Мені навіть гидко перераховувати, що в цьому готелі не працює. Звичайно Корона вносить свої корективи, але. Ціну ми платили реальну, а ось послуги здобули міфічні. Цей готель навіть на три зірки тягне з натягом, а ось 4 і близько немає. Тримається на славі колишнього господаря. Не тільки не раджу відвідати, а навіть попереджаю - не наближатися.Відповідь від Санаторій Ulrika
Добрий день, ми шкодуємо про вашу оцінку, яка, з іншого боку, своїм негативним змістом найкраще описує ваш повсякденний підхід до співробітників готелю на різних відділеннях. Водночас, це готель, який першим у Чеській Республіці отримав золоту міжнародну нагороду «BEST MEDICAL HOTEL» у 2020 році. А цього року в рамках церемонії вручення нагороди Czech Hotel Awards гості та друзі оцінили готель як найкращий у двох категоріях: BEST 4* HOTEL та BEST SPA & WELLNESS HOTEL у Карловарському краї. Це Ваш рейтинг, на який Ви, звичайно, маєте право. Попри весь згаданий негатив, весь колектив готелю бажає вам щастя, яке ви знайдете в іншому погляді на оточення. Директор готелю Лудек Лоуда
Позитив
Все було настільки чудово, що не могло бути кращеПозитив
Гарне розташування готелю, поблизу від джерел.Великий басейн.Сучасне обладнання для лікування.Постільну білизну змінюють за бажанням.Негатив
Харчування одноманітне, некваліфікований персонал на лікуванні, не міняли простирадла на процедурах, чекали своєї процедури 15-20 хвилин.Гель для душу виявляється потрібно просити кожен день самому.Просто так не покладуть.Позитив
Відпочивали з чоловіком і дітьми, провели добре час. Спасибі всьому персоналу за теплу зустріч. новий чистий басейн з гідромасажем, новий СПА, хамам. Плануємо наступного року повернутися до васПозитив
Перший раз відпочивали в Ульріку, залишилися в захваті. Номери просторі, світлі з прекрасним краєвидом з вікна і затишним меблюванням. Ліжка і матраци були дуже зручними, а прибирання щоденним. Постільна білизна та рушники - білосніжні. Забронювали з велнес програмою, все дуже сподобалося, особливо масажі! Саме місто тихе і дуже привабливе. Термальні джерела знаходяться поблизу, що дуже зручно тим, хто їздить підлікувати шлунково-кишковий тракт.Позитив
Все бездоганно чисто, з дуже красивим дизайном і меблями. Велика кімната і зручне ліжко. Дуже порадував новий СПА-комплекс. Басейни, 2 хамами, 2 сауни, джакузі, льодогенератор. Все було відмінно, не хотілося їхатиПозитив
Carona надала нам особливий індивідуальний підхід. Майже немає гостей і мало людей у місті.Позитив
Тихо, чисто, смачна і різноманітна їжа, привітний персонал.Негатив
Не дуже привітний власник.Позитив
Прекрасний санаторій із дуже унікальними процедурами. Уважний та знаючий персонал, відмінне харчування. Була на початку березня 2020 рокуПозитив
Була у березні 2020 року. Дуже сподобалося-чуйний персонал, чудове харчування та розміщення. Відмінні процедури. Дякуємо керівництву санаторію за чудовий відпочинокПозитив
Санаторій після ремонту, все нове. На мій погляд трохи похмуро, але це моє особисте бачення. Обладнання лікувального відділення найсучасніше, час процедур повноцінний. Чудовий водяний комплекс. Розташування готелю чудове.Негатив
У номерах категорії класик та комфорт немає чайних наборів, мені так сказали у готелі. Тож інформація на санаторіумсі не точна. Харчування – шведський стіл, при малій кількості гостей. Дуже й дуже економне, але щось має змінитись з 09.03.2020 переходять на харчування по меню. Може, це нам так не пощастило. Мінусом для мене була робота персоналу з прибирання у номері. Лікаря на час нашого перебування був, тобто. повноцінного огляду не проводилося, було призначено процедури з урахуванням побажань. Призначений питний курс теж далекий від досконалості, але мені є з чим порівнювати.Позитив
Були в готелі Ulrika перший раз .Зустріли відмінно персонал просто чудовий.Кімнати чисті прибирали нормально рушники й білизну міняли часто.Лікування отримали повне дуже задоволені всіма особливо дякуємо Томашу Ленку і Яні .Масажистка Нада дуже старалася спасибі їй окремо.Приїдемо ще!Негатив
З мінусів хотілося відзначити не дуже доброзичливе ставлення директора Людека, почули кілька не дуже приємних слів.Сподіваємося на розуміння наступного разу....Харчування хороше ,але надто економне.А загалом дуже добре.Позитив
Персонал в ресторані дуже хорошийНегатив
Нас розмістили в кімнаті без балкона, хоча я замовляла з балконом. Кімнату прибирали не дуже добре. Ванна кімната погано працювала.Відповідь від Санаторій Ulrika
Шановний гість, Спасибі за ваш відгук. Ми шкодуємо, що не змогли виправдати всі ваші очікування. Перепрошуємо за доставлені незручності та обов'язково внесемо виправлення. Якщо ви замовляли номер з балконом, ви повинні зв'язатися з відділом бронювання готелю. Разом ми б знайшли відповідне рішення. Якщо ви дасте нам ще один шанс, я думаю, ви не пошкодуєте про це. Markéta, reception