відгуки
Позитив
- чудово організований трансфер, - хороша робота офіціантів.Негатив
- у 37 номері було павутиння. Відразу як заходиш, бачиш павутиння, що звисає зі стелі. - дівчина, яка працює на ресепшен не вчасно передала інформацію про зворотний трансфер, довелося понервувати :)
Позитив
Персонал дуже, дуже привітний; Так як мій напарник вільно говорить російською, проблем зі спілкуванням не було; Розташування неперевершене!!, номери великі та мебльовані за високими стандартами, порції їжі хороші або рясні, нам дуже сподобалося перебування.Негатив
Стіна до сусідньої кімнати вже дуже тонка,Позитив
Дуже дякую всім співробітникам санаторію! Все було чудово. Вдале розташування щодо джерел, гарні процедури, чудова кухня. Дуже хороший басейн із протитечією. Персонал дуже ввічливий та уважний. Бажаємо вам усім здоров'я та сил! Ми з чоловіком згадуємо відпочинок тільки з позитивом.Позитив
Дуже хороша атмосфера та дуже привітний персоналНегатив
Їжа могла б бути смачнішоюНегатив
Трансфер назад був дуже довгим. Більше 6 годин від Карлових Вар до Мюнхена - це занадто.Позитив
Відпочинок вдався! Позитивні емоції почалися з ресепшену. Привітний персонал, чистота та стиль були присутні скрізь. Ми відпочивали в 55-му номері без балкона, але це не вплинуло ні на що. Всю ніч за вікном співали солов'ї. Приїхали розслабитися після важкого року та отримали що хотіли. Мінімум процедур, поряд усі колонади. А кухар приніс нам гастрономічне задоволення. Чудові, привітні офіціантки. Басейн з 8 до 20, з 16 сауни. Все чудово! Рекомендую.Позитив
Сподобалось все ! Обслуговування, їжа, місцезнаходження (близькість до джерел), номер у готелі. Обов'язково приїдемо ще! Персоналу велике спасибі - дуже доброзичливі люди!Позитив
Ми були дуже задоволені всією душею блогодорю персонал за чудовий відпочинок... Їжа була як удома смачна. Персонал швидко обережно вирушав зі своєю роботою. Кімнати були чисті обережні великі. Оформлення хотіла дуже гарне. Басєєн і сауна просто клас.... Персонал на рецепшені так як і в барі був дуже ввічливий ми говоримо велике спасибі всім... 😊 Розташування хотівши в самому центрі... Василь, АлінаПозитив
Я резервуватиму тільки цей готель. Мені все тут підходить. І персонал, і лікування, і ставлення, і розташування готелю, і ставлення до мешканців, і харчування. Подяка та ще раз подяка.Позитив
Дуже залишилися задоволені всім! Починаючи з самого готелю, дуже красиво, стильно та затишно, знаходиться в самому центрі біля джерел. Смарагди дуже привітні, дружні, готові допомогти із задоволенням. Особливо хочеться відзначити та подякувати Світлані, Кирилу та Анастасії за організацію привітання на день народження мого чоловіка! ❤️👏 Спа процедури відмінні, медсестра дуже професійна та привітна! Всім велике спасибі, до зустрічі!Негатив
Ні!Позитив
Добрий день, із задоволенням ще раз висловлюю сердечну подяку Besitzer Hotel Aqua Marina та всьому персоналу за чистоту та порядок за особливий затишок та дизайн готелю! Хочу відзначити Rezeption Svetlana, Hauptschwester Radke, весь персонал усіх дівчаток ресторану, особливо шеф-кухаря за чудове якісне харчування! З повагою Natalia Killer Tatiana HausПозитив
Від щирого серця дякую весь робочий персонал готелю, моїй сім'ї і мені все дуже сподобалося. Бажаю вам всього найдобрішого та найпрекраснішого світлого настрою!Позитив
Все було дуже добре, обслуговування, персонал, затишний, чистий, окрема подяка кухареві і дівчаткам ресторану, дуже всім рекомендуюПозитив
Завжди повертайся.Негатив
Душ був негативний.Позитив
Шикарне місце розташування. Дуже доброзичливий персонал. Милий маленький басейн. Божественно смачна їжа. На 3-4 дні просто ідеально!Позитив
Хороший готель, дуже привітний і ввічливий персонал, ідеальне обслуговування, легке бронювання, велика похвала кухарю в спа-готелі Aqua Marina.Негатив
Душова втрачає воду, вся підлога мокра. Галасливі сусіди! о 23.00 миються у ванній кімнаті.Позитив
Все було чудово! Понад всякі очікування. Це місце не хочеться залишатиНегатив
НІПозитив
Прекрасне розташування готелю! Дуже красиво оформлено до Різдва та нового року!! Окреме спасибі Світлані на ресепшені та масажистці!!Негатив
Немає паркувальних місць Сауна працює не весь день, тільки до 20.00 години.Позитив
Розташований у центрі курорту, Теплий, затишний. Приїдемо сюди щеПозитив
Зустріч в аеропорту та трансфер до готелю пройшли чудово, подяка працівникам sanatoriums.com та окремо водію Олексію. Готель сподобався своїм дружелюбністю, ввічливістю до клієнта, компактністю та місцем розташування. Він хоч і невеликий, але все організовано гідно. Лікування, курортні процедури, призначені лікарем, медперсонал виконував чудово. Прибирання в номерах щоденне з пилососом, якісне, у зручний час. Харчування організоване добре, офіціанти та кухарі дуже старалися, всього вистачало та було смачно. Загалом ми залишилися задоволені обраним готелем та роботою sanatoriums.com. З величезним задоволенням звертатимемося ще й радимо вас своїм друзям!Негатив
НіВідповідь від Спа-готель Aqua Marina
Уважаемый, Анатолий! В первую очередь, благодарим Вас за выбор Boutique Spa Hotel Aqua Marina и за высокую оценку вашего проживания. Для нас очень важно получать обратную связь от наших гостей. В нашем отеле мы ежедневно работаем над тем, чтобы предложить наиболее комфортные условия пребывания для каждого из наших гостей. Полученные вами теплые впечатления о нашем отеле являются наивысшей оценкой стараний нашей команды! Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Позитив
Гарне розташування, дуже смачна їжа, дуже чисто. Персонал ресторану та прибиральники дуже привітні.Негатив
У готелі проблема в організації. Нам спочатку видали ключ-картку від уже зайнятої кімнати. Після вибачень ми отримали справжню картку. Половина заявок, які є на сайті, не відбуваються через COVID. При цьому гості часто ходять без масок. Менеджер Вікторія ні за що не відповідає і ні на що не здатна, вона не вирішила нашу проблему дуже поганим масажем і нічого іншого не порадила. Додатки, такі як Б. Масаж виконують різні люди. Часто від аматорів. Справжній хаос при записі заявок.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Sehr geehrter Herr Rolfe, Lassen Sie mich Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt im Aqua Marina Boutique Spa Hotel mitzuteilen. Es tut mir sehr leid, dass der angebotene Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Leider sind aufgrund neu eingeführter Einschränkungen derzeit nicht alle unsere Dienste verfügbar. Wir empfehlen allen Gästen, die aktuelle Situation, die sich in Tschechien mittlerweile sehr dynamisch verändert, vorab bei der Buchung abzuklären. Diese Regel gilt auch für Masken, die auf dem Territorium des Hotels bis vor kurzem keine Pflicht waren. Unser Hotel beschäftigt ausschließlich hochqualifiziertes medizinisches Personal mit langjähriger Erfahrung, bestandener staatlicher Anerkennung sowie vielen Fortbildungskursen. Wir haben noch nie so ein negatives Feedback erhalten. Jeder Gast in unserem Hotel verfolgt eine individuelle Herangehensweise und natürlich hat jeder Gast eine andere Sensibilität, die wir auch bei der Verschreibung von Verfahren zu berücksichtigen versuchen. Darüber hinaus hat Ihnen unser Arzt eine Bonusmassage mehr als Ihre Anzahl Tage zugewiesen. Vielen Dank für diese ausführliche Bewertung unseres Hotels und unseres Services. Es sind diese Bewertungen, die uns bei unserer Arbeit inspirieren und uns helfen, besser zu werden! Wenn Sie Mängel bemerken, helfen Sie uns, das Serviceniveau zu verbessern und ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Beste Grüße, Victoria, Boutique Spa Hotel Aqua Marina. Уважаемый, Давид, Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. К сожалению, из-за вновь введенных ограничений не все наши сервисы в данный момент доступны. Мы рекомендуем всем гостям уточнять об актуальной ситуации, которая сейчас очень динамично меняется в Чешской Республике, заранее при бронировании. Данное правило касается и масок, которые до недавнего времени не были обязательным на территории отеля. В нашей гостинице работает только высококвалифицированный медицинский персонал с многолетним стажем, прошедший государственную аккредитацию, а также множество курсов повышения квалификации. Ранее мы не получали подобных негативных отзыв. К каждому гостю в нашем отеле используется индивидуальны подход и, конечно же, каждый гость имеет разный уровень чувствительности, что мы так же стараемся учитывать при назначении процедур. Кроме этого, наш доктор назначил Вам на один бонусный массаж больше, чем положено по вашему количеству дней. Спасибо, за столь детальную оценку нашего отеля и сервиса. Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе и помогают нам стать лучше! Подмечая недочеты, Вы помогаете нам улучшить уровень сервиса и предотвратить подобные ситуации в дальнейшем. С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Позитив
Ми бронювали готель Aqua Marina на 6 ночей, включаючи лікування та харчування. Готель розташований у самому центрі навпроти колонади. Номер прекрасний, зручне ліжко та матраци, є холодильник, телевізор, халати та капці. Багато світильників: торшер, настільні лампи. Велика шафа для одягу. Ванна кімната чудова. Сподобалися набори косметики: мило, шампунь, кондиціонер для волосся, шапочка і навіть пилка для нігтів. Є фен. Прибирання номера чудово. Лікувальні процедури в цьому ж готелі, уважний медперсонал, чудова старша медсестра. Усі розуміють російською. Басейн і дві сауни в готелі - чудово! Харчування вище за всякі похвали! Напевно поміняли кухарі, читали ранні відгуки про погане меню, але все виявилося просто чудовим-різноманітно, смачно і є вибір на будь-який смак! А який величезний камін у ресторані! Кожну вечерю запалювали живий вогонь і свічки – дуже атмосферно! Персонал на рецепшн, офіціанти-фахівці: попереджувальні, уважні. Обов'язково повернемося сюди знову і рекомендуватимемо всім цей готель! Дякую!Негатив
Готель виходить на колонаду: якщо хочете прекрасний вигляд, миріться з шумом річки, що протікає; хочете тиші-беріть кімнату надвір. Подушки треба однозначно міняти!!Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Уважаемая, Светлана! Спасибо вам большое за то, что Вы нашли время и поделились Вашими впечатлениями о пребывании в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Нам очень приятно, что Вы отметили важные моменты, которые помогли вам в полной мере отдохнуть, получить яркие эмоции и высокий сервис обслуживания. Все Ваши замечания и пожелания были учтены и мы с нетерпением ждём встречи с Вами! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Позитив
Я в Карлових Варах вже втретє, але тут в цьому готелі мені сподобалося найбільше. Готель розташований в центрі джерел. Ходити далеко не треба. Кімнати прекрасні. . Була з 8.10.2021 до 16.10.2021. Отримали 20 процедур за тиждень. Персонал дуже уважний. У нас було 3 разове харчування. Їжа просто супер. Готують смачно, порції більші. дровами в ресторані. А щоп'ятниці жива музика на вечерю і грилять м'ясо на каміні. Обстановка в готелі дуже затишна і тепла. 20.00 працює сауна.. Поїхали відпочили. У мене навіть немає не одного негативного випадку.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Уважаемая, Анна, Мы благодарим за высокую оценку вашего проживания в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Для нас очень важно получать обратную связь от наших гостей. В нашем отеле мы ежедневно работаем над тем, чтобы предложить наиболее комфортные условия пребывания для каждого из наших гостей. Полученные вами теплые впечатления о нашем отеле являются наивысшей оценкой стараний команды Бутик Спа Отеля Аква Марина. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Позитив
Дуже дякую всьому персоналу. Усі дуже уважні та привітні. Дуже гарне розташування готелю.Негатив
Швидше за все, побажання на вечерю додати молочні продукти йогурт, сирні запіканки і т.д. І порції можна давати менше. Вказувати в меню повну порцію або половину.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Уважаемая Лидия, Позвольте поблагодарить вас за то, что вы уделили время и поделились своим мнением о проживании в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Спасибо, за столь детальную оценку нашего отеля и сервиса. Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе! Мы искренне рады, что оправдали Ваши ожидания и надеемся, что эти и другие положительные моменты послужат поводом вновь выбрать именно нас. Мы будем рады видеть вас вновь в нашем отеле! С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Позитив
Спа-готель Aqua Marina у Карлових Варах справив на нас найсприятливіше враження. Сподобалося розташування готелю - прямо навпроти Млинової колонади з джерелами. Харчування просто гарне, доброзичливий, професійний персонал. Особливо хочемо відзначити покоївки готелю, уважних та люб'язних офіціантів у ресторані, а також медсестер. Особлива подяка гостинної та просто дивовижної пані Яні на ресепшен. Сніданок смачний, різноманітний. На обід та вечерю, крім основних страв на замовлення, завжди подається кілька салатів та закусок. Сподобався басейн із двома невеликими саунами та нове, дуже красиве ванне відділення. Меблі в готелі та номерах під старовину, гарні світильники, картини, вітражі, килимові доріжки на сходах - все це створює теплу та затишну атмосферу. У такий готель хочеться повертатися ще раз. Для любителів тиші рекомендуємо інші готелі.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Уважаемый, Николаус, Благодарим Вас за тёплые слова в адрес персонала нашего отеля! Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых нами услуг и, конечно, нам особенно приятно, когда наши гости получают положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Позитив
Якість лікування, робота персоналу було відмінно. харчування - обслуговування чудове але був лімітований вибір їжі.Негатив
sanatoriums.com приховали жахливі умови замовленого номера. помилок не визнали. я купила з доплатою кращий номер котрий був виставлений як замовлений.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Ответ от компании Санаториумс: Добрый день, уважаемая Виктория! Во время Вашего проживания мы всегда были на связи с отелем и максимально старались сделать Ваш отдых комфортным. Вами был забронирован одноместный номер, на нашем сайте указана площадь этого номера 15-20 м2. При заезде отель сделал Вам бесплатный апгрейд на одноместное размещение в двухместном номере и Вы получили номер площадью 22 м2. Несмотря на улучшения, данный номер Вам показался мал и отель Вам показал номер категории люкс, площадью 30-35 м2. Все номера в отеле соответствуют их описанию на нашем сайте. Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления о пребывании