відгуки
Сергей Г.
24.04.2018
Позитив
Відпочинок був чудовий.Негатив
Ні.
Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Спасибо уважаемый Сергей, мы очень стараемся. S pozdravem Aneta Vdoviaková Hotel manager
Greta L.
21.04.2018
Позитив
Найкраще місце, бездоганна робота всього персоналу, доброзичливе ставлення до відпочиваючихНегатив
Негативу немає
Лариса П.
16.04.2018
Позитив
Відмінне розташування готелю у самому центрі біля річки Тепла. Просторий номер у класичному стилі. Хороше прибирання, щоденна зміна рушників, зміна постелі раз на 3 дні. Харчування вище за всякі похвали. Персонал дуже привітний і уважний. Сам готель маленький, натовпів у ресторані немає. Процедури все своєчасно. Є величезне бажання повернутись.
Ирина Ш.
13.04.2018
Позитив
Чудове розташування, особливо для людей із проблемами опорно-рухового апарату. Персонал люб'язний, старанний, харчування дуже гарне. На початку перебування 20-ті числа дещо мізерний набір шведського столу на сніданок, після зауважень постояльців стіл став різноманітнішим (більше 2-х видів сиру та м'ясної нарізки, до цього було лише 2 види, незалежно від часу сніданку). Дуже дякую за чайний столик у номері, це чудова знахідка! Чудовий басейн, невеликий, та далеко !!!! Якщо потрапити на масаж до Лібору рахуйте пощастило крупно.Негатив
Слабкі газові уколи, мала кількість і вперше за 7 років поїхала із синцями. Ціна за стандартний одномісний номер чимала (2 200 євро за 18 ночей), а вид з вікна на обшарпану стіну зі страшною пічною трубою, у Пертопавлівській фортеці в Пітері в'язні мали з вікна найкращу картину. Вважаю, що такі номери треба продавати за зниженою ціною. Пропоную в відпочинковій зоні біля басейну замість одного лежака поставити невелику кабінку для перевдягання, т.к. переодягнутися після душу ніде, переодягаються на очах у всіх, як на необлаштованому пляжі.
Татьяна Б.
10.04.2018
Позитив
Готель дуже сподобався, інтер'єр чудовий, позитив та привітне ставлення Якуба та Яни на reception, всього персоналу spа та ресторану, дівчат покоївок, залишили найкращі враження від відпочинку. Висловлюю свою подяку. Бажаю всім благополуччя та удачі!Негатив
Мінусів немає, рішення керівництва готелю розширити спектр запропонованих процедур, дасть хороші результати.
Boris N.
02.04.2018
Позитив
Дуже приємний готель, важлива умова наявність басейну, чемний, уважний персонал. Дякую!
Наталья .
27.03.2018
Позитив
Готель сподобався, харчування дуже сподобалося, повернуся із задоволенням.Негатив
Оксигенотерапія дуже скорочена за часом, в інших готелях ця процедура 1год.
Людмила .
27.03.2018
Позитив
Все сподобалося, гарний номер, харчування відмінне, персоонал доброзичливий.Негатив
Немає в готелі мінеральних ванн
Ираклий .
15.03.2018
Позитив
Прекрасний готель у самому центрі курорту. Гарний інтер'єр. Доброзичливий персонал. Вибір страв на сніданок дуже різноманітний.Негатив
Обід і вечеря дуже мізерна. За день вибирається із запропонованого меню страви, в якій гарніри не змінюються. Салат-бар виглядає зовсім бідно, іноді одне зелене листя. Сир виносять лише вранці, на сніданок.
Irina N.
28.02.2018
Позитив
Відмінний готель з прекрасним персоналом, гарним харчуванням, рекомендую всім, дуже багато часу можна приділити собі, оскільки процедури призначаються одна за одною.
Elena B.
26.12.2017
Позитив
Чудове розташування, в центрі курорту, навпроти Колонади. Гарне оформлення готелю у морському стилі. Привітний, доброзичливий персонал. Яна на рецепшені завжди була готова відповісти на будь-які питання, допомагала у вирішенні всіх проблем. Бальнеолікування відділення невелике, але всі види карловарського лікування там проводяться. Лікар Ігор Кочубей уважно провів прийом, поставив багато запитань, переглянув привезені мною медичні папери. Процедури призначив відповідно до моїх побажань. Розклад процедур було складено дуже зручно. Майте на увазі, що лімфодренаж не входить до оплачених процедур. Його роблять лише за окрему платню. У готелі дуже добрий масажист Лібор. Велике йому спасибі. Процедури проводять і у вихідні дні. Прибирання кімнат щодня, рушники міняли щодня, постільну білизну один раз за 9 ночей, халат пропонували замінити, не міняла, бо не було потреби. Шоколадки на ліжку залишала одна покоївка, інша не залишала. Гарний ресторан. Чудові сніданки, смачно приготовлені страви на обід та вечерю.Негатив
Ймовірно, не дуже вдалий час поїздки - перед Різдвом. Зі зменшенням кількості відпочиваючих зменшувався і вибір страв на шведському столі в обід та вечерю. У деякі дні на шведському столі були тільки нарізані помідори, зелені листочки і в третій чашці якесь проросле насіння. Іноді не було десертів. Фрукти часто нарізані на шматочки або не першої свіжості. Сумніваюся, що такий асортимент страв відповідає харчуванню у готелі, що має чотири зірки.
Ольга О.
07.12.2017
Позитив
Персонал доброзичливийНегатив
Медичне обслуговування – лікар веде прийом у м'ятому неохайному халаті, медсестра брала кров без рукавичок, без халата, у вуличному взутті. Медичний центр маленький, але все рано не вистачає персоналу – через це незручно складається графік процедур. У вечірній час персонал (прибиральниці) сидить у сауні. Сервіс – у номері міняли рушники щодня, а халат не поміняли за 10 днів жодного разу, не дивлячись на прохання. За 10 днів пилососили у номері 1 раз. Прибиральниці приходили в найнезручніший час, на прохання прийти пізніше, приходили наступного дня. Харчування - мізерний асортимент, свіжі фрукти були розрізані на частини, гарячі страви здебільшого приготовлені несмачно. Готель явно не відповідає заявленим 4-м зіркам, низький рівень менеджменту.
Ирина С.
25.11.2017
Позитив
Комфортабельний готель. Доброзичливий і привітний персонал. Чудова старша медсестра Марина, дуже кваліфікований масажист, професійні медсестри. Дякую!
Niina M.
23.11.2017
Позитив
ВСЕ, ЩО ПОВ'ЯЗАНО З ПЕРЕБУВАННЯМ В САНАТОРІЇ, БУЛО ПОЗИТИВНИМ.Негатив
НЕГАТИВУ НЕ БУЛО.
Марина М.
20.11.2017
Негатив
На сайті готелю зазначено, що комплексне перебування включає 17 процедур на тиждень (34 за два), що було чітко виконано, але Ви при бронюванні вказували, що процедур за вказаний термін буде 37, а це не відповідає дійсності. У мене це не викликало негативних емоцій, а в інших вони можуть бути і тоді через таку дрібницю може виникнути претензія.
Gita M.
18.11.2017
Позитив
Загальне враження позитивне.Негатив
Сніданки шведський стіл досить різноманітні. Що стосується вечерь: досить мізерні порції навіть для мого субтильїного тіла, і легким салатом на гарнір цього не виправити. У порціях рідко буває гарнір. У деякі дні не було рушників біля басейну
Алла О.
14.11.2017
Позитив
Сподобалося все. Готель розташований в кроковій доступності до джерел. Відмінний професійний колектив. Доктор Ігор Кочубей дуже грамотно і правильно призначив лікування. зроблено для максимальної зручності. хочеться подякувати шефу кухаря та працівникам ресторану. Окремо хочу подякувати сайту sanatoriums.com , Велике Вам дякую за вашу чітку, професійну роботу,Негатив
Не помітила
Полина .
31.10.2017
Позитив
Швидкий і доброзичливий вирішення будь-яких труднощів і непорозуміньНегатив
Не було.
Vladimir S.
22.09.2017
Позитив
У Карлових Варах ми були в п'яти готелях 4-5 зірок В водній Марині оптимальне поєднання ціна - якість А sanatoriums.com - Компанія, яка за бронювання не вимагає величезний аванс або дані Карти, з якої може зняти гроші на свій розсуд або сторонній розсуд
Razilia I.
12.09.2017
Позитив
Чудовий Спа готель, дуже привітний прийом, сімейна атмосфера дозволила повністю розслабитися та отримати задоволення і від лікування та від відпочинку. Дякую персоналу! Обов'язково повернуся сюди ще.Негатив
Я їх не помітила.
Ekaterina E.
17.08.2017
Позитив
Затишний та комфортабельний сімейний готель. Дуже привітний і люб'язний персонал, всі проблеми (яких мало) вирішуються швидко (дякую, Моніка!), ефективно та з посмішкою. До готелю приємно повертатися, як додому. Смачна їжа, багато риби, сиру, зелені та овочів. Дуже приємний маленький бар та тераса. Процедури стандартні, шкода, що лімфодренаж не входить до пакету. Відмінний масаж робить Зузанка. Планую повернутись наступного року.Негатив
Неприємно спілкуватися та лікуватися у старшої медсестри. Вона єдиний виняток. Синці від уколів (вона робить їх менше, ніж потрібно). З нею важко розмовляти. Добре б трошки освіжити дерев'яні меблі та частіше міняти постільну білизну. Ліжка, до речі, зручні.
Natalia Y.
10.08.2017
Позитив
Відпочивала у липні. Чотири зірки. Відмінне розташування. Уважний персонал, затишно, чисто – прибирання щодня, різноманітне смачне харчування. У вартість увійшло 31 процедуру. Оптимальне поєднання ціни та якості. Обов'язково ще приїду.Негатив
У Карлових Варах у магазинах ціни вдвічі вищі на все.
Пушкина .
16.05.2017
Позитив
все просто на відмінно, другий раз у готелі все, як і раніше, сподобалося
Oleg N.
12.04.2017
Позитив
Відмінне розташування (завжди зможете ходити на джерела). Невеликий затишний готель. Дуже привітний персонал на ресепшен (усі проблеми вирішують швидко та ненав'язливо). Лікар - хороший фахівець, завжди підправить вашу програму за процедурами, якщо виникли проблеми. Точний і пунктуальний. Харчування у ресторані досить хороше. Страви не повторюються, порції достатні щоб почуватися ситим. Завжди на вибір різне м'ясо і риба (вибираєте ви самі що будете їсти). Робота процедурного відділення дуже пристойна. Завжди підлаштовуються під вас (можна прийти трохи раніше або запізнитися) – завжди отримаєте процедуру.Негатив
Прибирання номерів. Загалом і збиранням її назвати складно. У кращому випадку складуть рушники, помиють підлогу в душовій та покладуть шоколад на ліжко.
Елена Ч.
11.04.2017
Позитив
Дуже близько до джерел. Хороше лікувальне відділення. Просторий номер
Irina V.
22.03.2017
Позитив
Відпочивала на початку березня. Затишна домашня атмосфера. Чудовий персонал. Дуже сподобався номер. І взагалі все оформлення готелю. У номері все зі смаком. Є все необхідне: хороший фен, халат, капці, все необхідне приладдя для гігієни. Навіть пилка для нігті, паличка для катикули та гумка доячи волосся. Після збирання на ліжку залишали маленьку шоколадку. Процедури є усі необхідні. Дуже сподобалася якість масажу. Особливо у виконанні Лібору. Дуже професійно та результативно. Не дуже справила враження газова ванна. Щось насипають у воду, і ти в цьому лежиш. Добре робили газові уколи. Не боляче. Усі дівчатка дуже привітні. Харчування сподобалося. Досить великий вибір страв. Я дуже люблю рибні страви. І щодня вибирала щось новеньке. За десять днів не повторилася у виборі. Дуже сподобалися маленькі булочки на сніданок. Дуже добре, що на обід та вечерю завжди був безкоштовний чай (це практикується далеко не у всіх готелях). Фрукти завжди були на обід та вечерю. Це мандарини, банани, сливи, яблука, виноград, ківі. Загалом стандартний набір. Загалом їжею я задоволена, навіть задоволена. На 8 березня кожній жінці подарували тюльпан. Було приємно. Від таких дрібниць і складається враження про готель. У готелі є косметичний кабінет. Що також дуже зручно. Можна не виходячи на вулицю (тобто навіть у халаті) проходити різні процедури. І це не лише масочки та масажі. Подано і більш глобальні процедури. Я залишилася задоволена. На ресепшині приємний персонал. Усі підказують, допомагають. Одна дівчинка – колишня росіянка. Навіть із вибором перукаря допомогла. Якщо треба, вона може допомогти і з екскурсіями. Загалом до цього готелю хочеться приїжджати ще.Негатив
Слабка ланка - це прибирання номерів. Як написала одна з клієнток – формально. Іноді просто виносили сміття та все. Якось і сміття не винесли. Ліжко заправляли не завжди. На килимовому покритті залишалося дрібне сміття - не пилососили. Загалом керівництву готелю необхідно щось робити із цим питанням. Багато хто скаржився на цей момент.
Natalia N.
14.03.2017
Позитив
Готель акуратний, мініатюрний, дуже симпатичний. Розташування чудове. Персонал весь привітний, чуйний, усміхнений. Номер готель надав категорії вище, ніж замовляли (велике спасибі готелю). У номері є все необхідне (фен, хороші миючі засоби, дорожній набір для шиття), різні дрібниці (гребінець, засоби для догляду за нігтями, шапочка для душу, навіть гумка для волосся), холодильник, сейф. Прибирання в номері дуже формальне, постільна білизна міняли кожні три дні, рушник та халат на кожне прохання. Харчування хороше, приємний вечір чеської кухні щоп'ятниці з живою музикою, по вівторках рибна вечеря. Меню не повторилося за 12 днів, гарнір із восьми найменувань. За обслуговування в ресторані велике спасибі пані Марцелі (ім'я може бути написала не зовсім правильно, вибачте) за професіоналізм. Процедури призначили добре (найменувань мало, кількість кожної не менше 5, а то й 8), аналізи взяли, результат на руки видали. Про лікаря Ігоря Кочубея сказати нічого не можу, зазначу лише призначення джерела, який був закритий. Процедури виконували точно за розкладом, час закінчення близько 13 годин. Зі фахівців, які робили процедури велике спасибі пані Славці за професіоналізм, сумлінність. Гарний басейн, парова лазня та сауна, біля басейну завжди були рушники. За безвідмовність та оперативність дякую пану Зденеку. Дякуємо готелю за приємні дрібниці – щоденні шоколадки, тюльпан 8 березня.Негатив
Відсутнє місце для перевдягання біля басейну. У номері немає годинника.
Эльвира .
13.03.2017