відгуки
Позитив
У Карлових Варах ми з чоловіком відпочивали вперше! Нам дуже сподобалось!! Чуйний персонал, дуже уважні - дякую їм велике! гарне харчування! Ми чудово відпочили, виправили здоров'я, отримали море задоволення, позитивних емоцій! Для себе вирішили, що постараємося приїжджати на відпочинок ще, і саме в цей гарний готель, де нам дуже сподобалося! Дякую більше Усьому персоналу готелю Сметана Вишеград!!!Позитив
Готель розташований у дуже гарному місці. Різноманітна та смачна їжа. Дуже доброзичливий персонал. Процедури розписані щогодини і ніде не доводилося чекати. Завжди під час і дуже якісно. Медичний персонал цілком компетентний. Устаткування нове, сучасне.Негатив
Далеке розташування джерел. Перші дні задоволення, але потім трохи напружує бігати. Халати в яких потрібно проходити більшу частину процедур розміру ХХХL, або XXL. Тобто якщо ви в худорлявий, то халат страшно великий.Позитив
Краса, спокій, умиротворення.Негатив
Погода...Позитив
Дуже мальовниче тихе місце, за готелем одразу ліс та пішохідні стежки, для любителів природи та довгих прогулянок дуже підходить цей готель. Центр дуже близький. Привітний персонал, добре працюють покоївки, офіціанти в ресторані, на рецепшені та медперсонал.Негатив
Для людей, яким важко ходити цей готель не дуже підходить, тому що до джерел потрібно спускатися три рази на день у будь-яку погоду хвилин 10 - 15 в один бік, а назад підніматися гору.Позитив
Доброзичливий, привітний персонал. Кожен співробітник добре знає свою справу. Мені дуже сподобався масаж, який робить Irena. Харчування чудове, кухарі дуже смачно готують, а офіціанти швидко обслуговують. Я чудово відпочила і рада, що обрала саме цей готель. Рекомендуватиму друзям і знайомим. Дякую!!!Позитив
Відпочивали у цьому санаторії з 15.09.17 по 07.10.17 року. Дуже сподобалося розміщення санаторію. Багато хто вважає прогулянку за півкілометра до джерела мінусом, а я вважаю плюсом. Як ранкова розминка, заряджання, свіже повітря. Поруч спортмайданчик у лісі, загалом супер. Харчування та обслуговування в тому числі медперсонал на дуже і дуже хорошому рівні. Номери просторі, зручні. Загалом, все дуже добре. Нам сподобалося.Негатив
Інтернет нема про що, можна сказати практично не працює. Точки доступу стародавні та швидкість і з'єднання перериваються постійно, тому якщо кому потрібен стабільний інтернет, необхідно купити місцеву SIM карту. Єдиний і суттєвий недолік!Позитив
Все дуже сподобалося, тільки позитивні емоції! Дякуємо Всім та окрема подяка директору готелю Сметана Вишеград!!!!Негатив
ніПозитив
В основному, одні плюси, тому не вперше зупиняюся лише в цьому санаторії.Негатив
Хотілося б поновлення інтер'єру в номерах.Позитив
Дуже смачно готують рибу. На обід та вечерю є гарний чай.Позитив
Ми дуже добре відпочили. Прекрасне харчування. Персонал відмінний, добрі, чуйні всі. Номери дуже хороші Рекомендую всім тільки цей нотель.Позитив
По приїзду нас дуже добре зустріли, номери чисті, затишні, з балконом. Дуже красивий вигляд, природа. лікування.Процедурі гарні, корисні для здоров'я, мед. персонал сумлінний, ввічливий, все пояснюють і з посмішкою. ходили із задоволенням. Прибирання в номерах проводиться щодня, навіть у неділю. У готелі сауна і басейн, куди ми ходили вечорами і із задоволенням проводили час. готелю паркування для машин, це теж дуже важливо. Ми були з друзями і нам дуже все сподобалося, ми всі залишилися дуже задоволені і на наступний рік без сумнівів в готель Сметана!Негатив
Негативу немає.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Розентал, большое Вам спасибо за прекрасный и подробный отзыв! Нам с Вами тоже было очень приятно, общаться с такими клиентами, какими Вы, это не работа а одно большое удавольствие! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи! -------------------------------------------- Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary
Позитив
Відпочивали у Спа готелі Smetana Vyšehrad 10 днів. Все дуже сподобалось. Приїхали до цього готелю за порадою друзів і не пошкодували. Розмістили на протязі 5 хвилин, причому ми просили певний номер. але т.к. він був зайнятий нам запропонували подібний, з чудовим краєвидом з балкона, за що величезне спасибі працівникові рецепшена Міхаелле, яка, до речі і дуже швидко вирішила несподівану проблему з поліцією при паркуванні автомобіля. Медичні процедури виконувались чітко за часом, персонал дуже доброзичливий, особливо хочеться подякувати медсестрам Majka та Misa. а також масажистку пані Bednarova. Велике спасибі за чітку організацію проведення процедур ст. медсестрі Ірені! Ресторан готелю пропонував різноманітне харчування. без особливих вишукувань, але все дуже якісно та смачно. Досить сказати, що за 10 днів було запропоновано багато рибних страв: сьомга, форель, короп (ну дуже смачно!!!), не бракує і м'ясних страв: свинина. яловичина, баранина, курка. індичка, кролик, клешні краба і т.д. Кожен знайде собі те, що йому до вподоби. Дуже доброзичливі та офіціанти. все роблять швидко та завжди з посмішкою! Прибирання номерів завжди швидко і якісно, зміна білизни - кожні три дні, рушників - на першу вимогу. Дуже добре, що басейн та сауни працюють до 22.00. Розташування готелю - на височини і повертатися з джерел посідає гору. На похід до колонади потрібно 35-40 хв. Але це я віднесу більше до плюсів, ніж мінусів! Піші прогулянки. та ще й з навантаженням - дуже корисні. Дякуємо за відмінний відпочинок!Негатив
Якщо вони й були - то настільки незначні, що не варто про них згадувати.Позитив
Ми знаходилися в санаторії 7 днів це мало, треба хоча б 10 днів, персонал дуже доброзичливий особливо хочу виділити Магду з парафін пакетів, масажиста Петро, і взагалі всі дуже хороші фахівці наступного разу поїду знову туди, тільки на більший час, велике їм спасибі.Позитив
З позитиву тільки повітря і тиша. І хороший медичний персонал на процедурах.Негатив
Жахливий готель 4 зіркам не відповідає взагалі, номери старі з затхлим запахом, меблі те ж вся стара і не зручна, і ці жахливі скелети листя на стінах і взагалі таке було почуття що я потрапила в 60 роки минулого століття. Знаходиться готель не просто далеко від джерел а дуже далеко.якщо вниз ще можна швидко спуститься то підніматися сходами важко а по дорозі і важко і дуже довго,і три рази на день ходити туди сюди не реально.Деякі процедури платні наприклад грязьові ванни з яких я в основному і вибрала Цей готель оскільки не де не сказано, що вони за додаткову плату, та ж ударна хвиля те саме, і це при тому, що в готель не підведена термальна вода. У номерах немає не шампуню не гелю для душу, ковдру на ліжку маленьке як дитяче. цьому директору не чого не покращилося. Голова лікар змінився і зараз приходить і приходить тільки до 13 годин і виходить процедури починаєш робити тільки на 3 день заїзду. аналіз, то забула розписати процедуру, то забула записати до лікаря, бере аналіз крові без рукавичок і навіть не помив руки. Немає ніякої інформації на які процедури в чому ходити. Інфрачервона сауна завжди була холодна. . Страви ні яким дієтам не відповідають, кухар примудряється не тільки яловичину але і куряче філе засушити так що не можливо розжувати і завжди другі страви пересолені, салати важко назвати салатами просто нарізана зелень, на вечерю не ставитися навіть нарізка з сиру та ковбаси, якщо не зміг є гаряче то залишаєшся голодний. Тільки офіціантки і рятують становище своєю привітністю, і швидкою роботою.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Шипилова, спасибо за Ваш подробный отзыв, я с коллегами все Ваши мнения решила, потому что клиент у нас всегда на первом месте. Попробую Вам тоже подробно ответить. Отель получил официально цертификат на 4 звезды от Асоциации отелей и ресторанов Ческой республики. Мы стремимся, что бы наши клиенты билы нашими услугами всегда доволны и что бы им у нас нравилось. В прошлом году мы закончили ремонт всех ванных комнат и в этом году мы постепенно меняем мебель в комнатах. Именно в номере, в котором Вы жили, мы только день до Вашего заезда покрасили и поменяли в нем мебель. В номере на раковине находится жидкое мыло и в душе гель для тела и волосов. Мне очень жаль, что Вам номер не понравился. Это наш самый большой одноместный номер и это единственный одноместный номер, у которого есть балкон. Правда, он не оборудован в современном стиле, он оборудован в стиле, которой подходит зданию нашего отеля построенного в 1900 г., наверное ни кто здесь не ожидает интерьер из стекла и метала. Я посмотрела видео на сайте sanatoriums.com, где Вы бронировали свое проживания и там указаны номера перед ремонтом, значить старше, чем в котором номере жили Вы. Отель расположен на горке, но на сайте sanatoriums.com о расположению отеля Владислав предупреждает, так сьемки это показывают. Также говорит о том, что в отель пока не подведена минеральная вода из источников. Все процедуры в рамках оплаченого пакета получаете бесплатно, только можно некоторые процедуры сверх того доплатить. Я посмотрела именно Ваше расписание процедур и Вы получили бесплатно грязевую ванну (первая у нас всегда бесплатно, следующие правда нужно доплатить). Также в этом расписании вижу, что Вы не начинали процедуры с 3 дня заезда. Вы приехали 28.8.2017 и 29.8.2017 у Вас был прием у врача и в 9:30 Вы уже получили первую процедуру – парафин. Количество процедур соотвествовало Вашему сроку проживания, кроме того Вам старшая медсестра вышла на встречу и ванных процедур по Вашему желанию у Вас не было, расписала Вам другие процедуры. Поэтому мне очень жаль, что Вам не понравился ее подход к Вам, я ей всю информацию передала. Сказала мне, что дейстивтельно не берет кров в перчатках, она пользуется всегда дезинфекцией. Информацию, на какие процедуры в чем ходит, можно найти в комнате, в отеловой информации кроме других различных информаций. И кроме того еще об этом предупреждает медсестра устно. Инфракрасная сауна у нас включается автоматически по запису клиентов и выключается автоматически в 22 часов. У нее правильный подогрев только 50 градусов, может Вам казалась холодной? В лечебном отделении получает каждый клиент покрывало и если ему все таки холодно, можно сказать и получит еще второе. По поводу питания – на обед и ужин можно выбирать из 5 разных блюд, номер диеты написан рядом с названием блюда. Если все таки еда не подходит Вашей диете, то в каждом меню написана инструкция, что надо это сказать официанту – и он с Вами договорится отдельно. Пишете, что официантки Вам понравились, тогда верю, что Вам всегда вышли на встречу. На ужин действительно нету нарезки сыра и колбасы, у нас всегда холодная закуска, 8 видов салата, из горячих всегда в буфете гречка и тушённые овощи или овощи на гриле. Кроме того на ужин всегда есть сладкая выпечка и фрукты. Плюс вами заказанное горячее блюдо или ежедневно можно заказать холодной ужин, где эта нарезка из сыра и колбасы конечно есть. Мне совершенно очень грустно читать такой плохой отзыв. Тем более, что Вас наш директор встретил и пытался у Вас узнать, что Вам не понравилось, Вы вместе выяснили вопросы на тему уборки и других претензий у Вас не было. Поэтому мы к сожалению не знали, что Вам у нас на столько не нравится и после Вашего отъезда уже нету возможности Вам отдых сделать лучшим. Мне очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление, но считаю, что все эты ситуации одно большое недоразумение. За Ваш отзыв Вам большое спасибо и желаю Вам крепкого здоровья. Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary
Позитив
Відпочивали у готелі 2 тижні. Розмістили нас дуже швидко. Ми отримали чудову кімнату з балконом та чудовим видом на церкву. Хочеться відзначити чудову роботу персоналу – у будь-який час дня нас скрізь зустрічали з усмішкою та готовністю допомогти у вирішенні будь-якої проблеми. Прибирання проводилося щодня, постільну білизну змінювали раз на 3 дні. Працівники ресторану були завжди ввічливі та привітні, ваза з фруктами поповнювалася постійно. Медперсонал дуже ввічливий та професійний. За бажанням поміняти ту чи іншу процедуру старша медсестра завжди йшла назустріч. Загалом ми задоволені нашою відпусткою і подумуємо про повторне відвідування цього готелю наступного року.Негатив
Серйозних вад ми не виявили.Позитив
Чудовий готель, дуже чутливий персонал, повна відповідність ціни якості. Склалося враження, що колектив дуже дружний, від цього повне відчуття домашньої затишної атмосфери. Так, це не люкс-готель, так, подекуди він вимагає косметичного ремонту, але й ціна не надхмарна. Розташування далеко від основного променаду та джерел для нас було плюсом, місце тихе та спокійне. Якщо вам тяжко ходити в гору, вибирайте готель ближче до джерел. Ми брали апартаменти, нам дістався номер із балкончиком. У номері було все потрібне. Меблі трохи застаріли, але все функціонувало. Ліжка зручні, білизна міняли раз на 4 дні, нам навіть здалося, що це занадто часто. Прибирання швидке, ненав'язливе, навіть дивно, як покоївкам вдавалося встигнути все в ті короткі проміжки часу, поки ми були на процедурах. Чутність між номерами відчутна, але публіка дуже тиха, це не заважало. Харчування гідне, не кулінарні вишукування, але все дуже смачно. Я б не назвала харчування дієтичним (на мій погляд, підливи та кляр все ж таки до дієт-живлення не відносяться), але якщо є особливі побажання, завжди можна їх озвучити, попросити, наприклад, замінити картоплю рисом. Великий вибір свіжих салатів, зелені, чудові супи. За 10 днів нашого перебування супи ніколи не повторилися. Замовлення на обід та вечерю по меню приймають заздалегідь за пару днів. На вечерю завжди була варена гречка і тушковані овочі, тому якщо по меню вам нічого не підходить, голодними не залишитеся в будь-якому випадку. У готелі є гарний wellness-центр, в ньому три лазні, джакузі, контрастні ванни для ніг. У центр просять записуватись на ресепшн заздалегідь. Лікувальні процедури на хорошому рівні. Дуже сподобалася гідромасажна ванна, добре розслаблює і знімає стрес. Лікар і персонал у лікувальному центрі дуже чуйні, завжди запитають, як почуваєтеся, чи все гаразд. На щастя, особливих проблем зі здоров'ям у нас немає, ми їхали більше з метою відпочити і розслабитися, і в Smetana Vyshehrad нам це вдалося на всі 100%.Негатив
У барі іноді було дуже накурено, запах диму здіймався в номер. І в плані збирання-протирання пилу варто приділити трохи більше уваги, особливо в таких місцях, як радіатори.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Бойко, огромное Вам спасибо за подробный и прекрасный отзыв! Нас очень радует, что Вам в нашем отеле с домашним уютом понравилось. Только мне конечно жаль, что Вы пишете, что в баре было накурено. Весь наш отель некурящий, включая бара, значить нельзя, что бы было накурено. Может быть, что запах дыма поднимался в номер из балконов других комнат. Надеюсь, что Вас это не очень помещало и Вы остались довольны. По поводу уборки – спасибо за информацию, мы ее передали уборщицам. Так что верю, что Ваш следующий отдых в нашем отеле будет безошибочный. Желаю Вам всего доброго, крепкого здоровья и до скорой встречи в нашем отеле! -------------------------------------------- Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad ****
Позитив
Відмінна якість лікувальних процедур, дружній медичний персонал. Хороше місце розташування спа-готелю.Негатив
Не всі призначені лікарем лікувальні процедури належать до вартості бронювання готелю.Позитив
Нам сподобалося. Рекомендували друзям та родичам.Позитив
Відмінна система бронювання, дуже зручно, надійно. Хотілося б побажати заздалегідь інформувати про заброньований номер. Номери різні, незважаючи на однакову озвучену суму.Негатив
Негативу щодо системи бронювання немає. Відносно готелів мабуть слід відзначити незручність щодо обмеження можливості користуватися окропом. Було б набагато комфортніше якби в ресторані постійно був окріп або ж у номерах був би кип'ятильник.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Бахтиярова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, все мнения наших клиентов для нас очень полезные и важные. Только мне очень жаль, что на месте Вы нам только сказали, что было бы хорошо, если был был круглосуточный доступ к сокам и чаю бесплатно. Но мы не знали, что Вам нужен чайник. На следующий раз хватит это сказать любому работнику отеля и мы Вам чайник в номер добавим. Надеюсь, что Вы у нас хорошо отдохнули и в Карловых Варах Вам понравилось и желаем Вам крепкого здоровья! До скорой встречи, Барбора Земкова – заместитель директора отеля Сметана Вышеград