reference
Pozitiva
Zůstali jsme 2 týdny a byli jsme velmi spokojeni s naším výběrem hotelu. Poloha je velmi výhodná, každý den jsme chodili na kolonádu a užívali si krásy Karlových Varů. Postupy byly provedeny efektivně, harmonogram byl sestaven velmi pohodlně
Odpověď od Bristol
Milá Eleno, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Hotel Bristol má skutečně velmi výhodnou polohu - blízko zdrojů a atrakcí a zároveň na klidném místě. Kolegové v lázních uvítají vaše připomínky k procedurám a rozvrhu. Náš personál je vždy připraven pomoci našim hostům v jakékoli záležitosti, aby zajistili, že náš pobyt bude příjemný a vysoce kvalitní. Přejeme pevné zdraví a doufáme, že se zase uvidíme! S pozdravem, obchodní manažer, Bristol Group
Pozitiva
Vážený personál hotelu a vedení! Děkujeme za vřelé přijetí a kouzelnou dovolenou. Ve všech ohledech je hodnocení vynikající! Pokoje, služby, vstřícnost personálu, jídlo a úklid - vše bylo perfektní!Odpověď od Bristol
Dobré odpoledne, děkuji za vaše slova. Jsme velmi rádi, že jste byli s pobytem u nás spokojeni. Vaše slova jsou obrovskou motivací pro celý náš tým, děkujeme! Přejeme Vám pevné zdraví a rádi Vás opět uvidíme v našich hotelech! S pozdravem, obchodní manažer, Bristol Group
Pozitiva
Vše je v pořádku! Přijeli jsme s bolestmi zad a po 3 procedurálních dnech byla moje záda ve výborném stavu. Karlovy Vary máme moc rádi pro možnost relaxace těla i duše a hotel Bristol k tomu velkou měrou přispívá!Odpověď od Bristol
Dobré odpoledne, děkujeme za zpětnou vazbu a milá slova. Jsme rádi, že Karlovy Vary a Bristol přispěly ke zlepšení Vaší fyzické kondice a byli jste s dovolenou spokojeni. Přejeme pevné zdraví a těšíme se na další návštěvu! S pozdravem, obchodní manažer, Bristol Group
Pozitiva
Sanatorium v hlavní budově v Bristolu nemohu ohodnotit. Rezervace tam byla, ale dali mě do královské vily. Pravděpodobně recenze o ní. Mnohokrát děkuji Yulii, která uklízí pokoje, uklízí každý den, mění ručníky, neustále se ptá: co potřebuješ? . Pokojová služba je 5+. Nemůžu nic říct o léčbě, neberu to. Ale můj soused u jídelního stolu říká, že je to skvělé. Jídlo: Četl jsem komentáře, minulý rok jsem prošel hrůzou krmení ve 4hvězdičkovém hotelu. Kuchaři se po nejnovějších recenzích, interních informacích, změnili. Snídaně standardní jako všude jinde. Zelenina, ovoce, hodně uzenin. Ovesná kaše . kdo co potřebuje? Výběr je velký. Mám jen snídani a večeři, oběd nemohu hodnotit. Večeře jsou prostě úžasné. Polévka a hlavní jídlo. Dnes jsme přinesli na objednávku nové menu. Rassolnik a papriky plněné masem. Velmi domácí jídlo. Všechno je velmi chutné. Rozhodl jsem se ještě měsíc bydlet ve Varech. Zůstal v Bristolu. Skvělý personál na recepci i v jídelně.Negativa
Ne. Všechno je skvělé!Odpověď od Bristol
Уважаемая Ирина, благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы довольны Вашим отдыхом в нашем комплексе. В данный момент, все наши отели Bristol Palace, Královská Vila, Georgy House, Tereza, Bristol взаимосвязаны, поэтому отзывы гостей мы применяем на весь комплекс. Юля, действительно, отличный сотрудник - ее обрадуют Ваши слова. Ваш отзыв мотивирует продолжать в том же духе - работать дальше над нашими услугами и улучшать сервис. Благодарим и желаем Вам крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Negativa
Procedury jsou předepisovány bez vyšetření lékařem a jsou velmi jednoduché, hlavně levné, stačí zaškrtnout políčko. A to je velké zklamání, neexistují procedury, které v jiných hotelech dostanete v rámci balíčku, ale v Bristolu za příplatek. A obecně bez lékařského vyšetření v resortu je to velmi špatné. Ano jídlo také není geniální,ryba byla 2x za 3 týdny a pak mizivá.Úklid pokojů a výměna ložního prádla byla špatná až do reklamace na recepci,pak se to zlepšiloOdpověď od Bristol
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Как мы информируем в ответах на предыдущие комментарии - мы предлагаем 2 вида пакетов процедур: пакет с назначением процедур на основе медицинского осмотра с индивидуально назначенными процедурами, и light пакет без осмотра врача с фиксированными процедурами, который вы заказали. Этот паке был составлен в соответствии с тем, чтобы включеные простенькие процедуры не навредили гостям. Процедуры более тяжелого характера напр. парафанго, газовые уколы или грязевые процедуры может назначить только врач по состоянию здоровья гостей. В данный момент, мы завершаем подготовку нового предложения в нашем ресторане - верим, что наши гости останутся довольны результатом. Желаем Вам крепкого здоровья! Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Personál je přátelský, bazén je velký, poloha hotelu je výhodná.Negativa
Postupy nabízené v inzerátu nejsou dostupné. Podzemní chodby - labyrinty z hlavní budovy do ostatních a v opačném směru je nutné překonat s navigátorem! Kuchyně je hnusná!!!!!Odpověď od Bristol
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Хотим проинформировать Вас, что в данный момент мы интенсивно работаем над новым предложением нашего ресторана, чтобы мы могли порадовать наших гостей вкусным и разнообразным меню. Будем благодарны, если Вы пришлете нам более развернутый комментарий насчет питания в нашем ресторане. Желаем Вам крепкого здоровья! Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Vše bylo rychlé a skvěléOdpověď od Bristol
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren, und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Sales Manager, Bristol Group.
Pozitiva
Místo je skvělé, personál je velmi přátelský a vstřícný, mluví dostatečně německy a rusky. Byli jsme tam jen týden, shledali jsme, že nám přidělené lázeňské procedury jsou dostatečné, velmi dobře zorganizované, pokoje jsou výborné, moderní vybavení, léčebné časy jsou dodržovány. Cesty mezi pokojem, restaurací a balneem jsou trochu dlouhé a matoucí, ale zvládnutelné. Každý pokoj má balkon, což není pro Karlovy Vary běžné. Velký bazén, whirlpool a 2 sauny - úplně v pohodě.Negativa
Hotel je velmi velký, obsahuje několik domů, příjezdová adresa Sadova 19 neodpovídá adrese s recepcí a parkovacími místy, což okamžitě vede ke zmatku. Lázeňské procedury jsou přidělovány bez zohlednění individuálních potřeb, což ve skutečnosti není na týden špatné. Snídaně jednotvárná, každý den stejná, ale dostačující, večeře katastrofa: první večer si z menu vyberete, co budete jíst na celý týden; Není velký výběr, překlad jídel je nepřehledný, nevíte vlastně, co vám další večer naservírují a jídlo vůbec nechutná. Žádná ryba v nabídce. Obvykle nejsem vybíravá, co se jídla týče, ale to absolutně není možné! Na 4hvězdičkový hotel mi připadají opravdu sportovní pouze 2 saláty a 1 druh dortu :( Takže kvůli kuchyni se hotel nedoporučuje.Odpověď od Bristol
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bieten unseren Gästen 2 Arten von Paketen an - ein Paket ohne ärztliche Untersuchung mit festen Prozeduren dieses haben Sie bestellt und ein Paket mit einer Verordnung von Prozeduren auf der Grundlage einer ärztlichen Untersuchung individuell vorgeschriebene Verfahren. Wir werden die Angebotsbeschreibung korrigieren. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits an der Vielfalt und Qualität des Angebots in unserem Hotelrestaurant arbeiten.Wir möchten unsere Dienstleistungen zu verbessern, damit unsere Gäste zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Sales Manager, Bristol Group.
Negativa
Velmi malý výběr při snídani. Večeře byla katastrofa, v a la card nebylo téměř na výběr. Jídlo přichází na stůl vlažné.Odpověď od Bristol
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits an der Vielfalt und Qualität des Angebots in unserem Hotelrestaurant arbeiten. Unser Team arbeitet ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, damit unsere Gäste zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Sales Manager, Bristol Group.
Pozitiva
Pokud umíte relaxovat, pak je to místo pro vás, pokud máte trochu zkušeností s cestováním, tak zde také uvidíte, jaká by měla být práce personálu v hotelnictví Doporučuji, nebudete litovat S úctou ke všem zaměstnancům společnosti Bristol, NikolayNegativa
Mohlo to být lepší, ale nikde lepší, v dobrém slova smyslu vše odpovídá tomu, jak má být.Odpověď od Bristol
Уважаемый Николай, благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. Ваши слова - большая мотивация для целого коллектива Bristol Royal! Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! Bristol Group, Sales Manager
Negativa
Zapomněli jsme, že pitná kúra byla v ceně. Ani nám nebyl nabídnut. Chyběla vegetariánská jídla.Pozitiva
Velmi, velmi pěkný, čistý hotel docela centrální.Negativa
První věc, kterou musím vytknout, je jídlo velmi primitivní a bez chuti. Něco, dokud je talíř plný. Nabídku obědů a večeří bych úplně vynechal, pokud byste chtěli ušetřit peníze. A za druhé, při odhlášení nám bylo účtováno 40 EUR. Jelikož už jsme byli venku, všimli jsme si, že je tam 40€ parkovné a nemáme ani auto.Tak jsme se vrátili.Nepříjemný pracovník na recepci nám vrátil peníze a ani se neomluvil.Pozitiva
Perfektní poloha hotelu, přátelský a ochotný personál, čistý hotelNegativa
Klíčové karty ne vždy fungovaly ve výtahu a některých dveříchPozitiva
Byl jsem velmi pozitivně překvapen, nedokázal jsem si představit lepší víkend, milý personál, profesionálně provedené ošetření, prostě parádaPozitiva
Přivezli nás z letiště zdarma, pokoj u lesa s krásným panoramatem města, čistý vzduch, ticho, teplo. Rusky mluvící personál je vnímavý, společenský, vzpomínám si na trenérku, vysokou a krásnou Taťánu, která mi ukázala cestu k procedurám, které se nacházejí v jiných budovách (k bloudění po chodbách při hledání procedur potřebujete GPS, stačí vtip).Líbily se mi procedury: parafín na ruce, hydroxer, lymfodrenáž na nohy. 5 minut. chodit k napajedlu. K dispozici je fitness klub, bazén se saunou.Negativa
S restaurací jsou problémy nebo na ni doléhá krize (kvůli covidským fašistům) nebo je asi potřeba vyměnit ředitele nebo ty za ředitelem nebo je to všechno na vině...v nabídce nejsou pokrmy z ryb (a hotel je 4hvězdičkový hotel), po týdnu diskusí s obsluhou a recepcí mi začali místo masa dávat ryby, a to ani potom ne všechny dny. Nejdřív mi dali tento salát: okurky s rajčaty bez omáčky, ale v předsíni jsem našel olivový olej a modenský ocet, které jsem protřepal v malé skleničce a takto jsem dostal omáčku. U mě měl salát více listů, pak začali přidávat další listy. Na recepci mi řekli, že mám 2 jídla denně a ve smlouvě jsem jim ukázal 3 jídla denně a souhlasili. Na stránkách sanatorií nevidíte jídelníček a nevidíte všechny podrobně popsané procedury, radím vám, abyste se na procedurách a jídelníčku předem domluvili smlouvou, případně obědy a večeře odmítli a najedli se na jiných místech, kde je to levnější a chutnější. Můj pokoj potřebuje kosmetické opravy a vyčistit nebo vyměnit křeslo a židli.Na otázku proč nefunguje telefon na pokoji mi nabídli výměnu pokoje :) Masérky by neměly hladit a tlačit, měly by masírovat třením, já můžu se pohladit No, tak je to učili. Možná se vrátím, pokud zlepší své služby. Celkově je zde více kladů než záporů.Pozitiva
Moc se mi to líbilo, ochotný a moc milý personál. Vynikající velmi čistý hotel. Rád bych znovu navštívil.Negativa
Žádné stížnosti.Pozitiva
Hotel hodnotíme nejvyššími body. Měli jsme dobrou dovolenou, dobře jsme si odpočinuli a opravdu jsme zlepšili své zdraví!Pozitiva
velmi dobrý personál hotelu velmi milý a ochotný nelíbilo se nám to určitě se vrátímePozitiva
Vše se líbilo,. Bude příležitost přijít znovu.Odpověď od Bristol
Спасибо за ваш отзыв,будем рады снова видеть Вас в нашем отеле.
Pozitiva
Všechno bylo úžasné. Děkujeme za pozitivní emoce, které jste během dovolené získaliOdpověď od Bristol
Спасибо за Ваш отзыв, надеемся Вы снова посетите наш отель.
Pozitiva
Práce kuchyňského personálu.Negativa
Začnu tím hlavním. Původně jsem si rezervoval hotel Colonada, ale zavolali ze Sanatorií a řekli, že tam jsou problémy, a navrhli Bristol. Musel jsem souhlasit, protože na jejich práci nikdy nebyly žádné stížnosti. To byla hlavní chyba. Nebudu popisovat běhání po chodbách a vzdálenosti k procedurám a restauraci, s mým stavem to bylo trochu náročné, ale chci mluvit o něčem jiném. Postoj majitele a vedení ke klientům je mírně řečeno hnus. Noci jsou chladné, topení je vypnuté, zapnuté po 7 hodině ranní a opět vypnuté po 12. Po DENNÍCH telefonátech na recepci odvrátí obličej a dají jasně najevo, že už je nebaví poslouchat to samé. Šetřit na obyvatelích je nejen nečestné, ale také nemorální. Pokud si za službu účtujete peníze, jste povinni ji poskytnout, jedná se o dohodu mezi klientem a vámi. Pokud jedna strana neplní své povinnosti, jedná se o podvod, který je trestně postižitelný. To platí i pro výživu. Snídaně je každý den stejná. Kuchyně je pouze česká, pro člověka, který není na takové jídlo zvyklý, neexistuje žádná alternativa. Výběr z nabídky je mizivý, což opět vypovídá o lhostejnosti ke klientovi. Nejsem v Karlových Varech poprvé, ale takovou regenerační kúru jsem ještě nikdy neměl. Měli byste se velmi stydět, protože jste zničili pověst nádherného letoviska. Chamtivost, hrubost a lhostejnost ke klientům ze strany hotelových komplexů Bristol jsou toho jasným potvrzením.Pozitiva
Srdečné poděkování VŠEM zaměstnancům hotelu, zvláště chci vyjádřit poděkování panu řediteli Danielu Vašíčkovi za jeho laskavost, pozornost a péči v nelehké situaci, ve které jsme se všichni ocitli.Negativa
KORONOVIRUS!!!!!Pozitiva
Špičkový hotel s obzvláště chutným jídlem a velmi přátelským servisem. Celá atmosféra je velmi příjemná a určitě tam nebudeme naposledy. Vysoce doporučenoNegativa
Není snadné najít léčebné místnosti, zvláště hned od začátkuOdpověď od Bristol
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie bei uns mit dem Hotel zufrieden waren.Was die Weite des Komplexes betrifft, wir entschuldigen uns sehr für die Übergangsprobleme. Unsere Ergänzung ist groß, Flure ermöglichen es den Kunden, sich zwischen Gegenständen in ihrer Kleidung zu bewegen. Unsere Kunden sind jedoch in der Lage, sich zu orientieren und immer wieder anzureisen, was vor allem an der Qualität der Behandlung liegt. Wir laden Sie auch zu einem Kuraufenthalt in unserer Anlage ein. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt im Hotel BRISTOL.
Negativa
Všechny procedury byly vynikající, ale existuje připomínka k masážím. Píše se to 30 minut, ale oni to udělají za ne více než 15(Odpověď od Bristol
Добрый день, позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Прежде всего очень извиняемся за проблемы с массажистом. Ваше комментарии передам на Отдел лечения и верим, все будет хорошо при Вашем следующем посещении. Всегда рады видеть Вас в нашем комплексе «BRISTOL GROUP».
Pozitiva
Vaše sanatorium se nám moc líbilo. Pozorný, zdvořilý přístup všech, se kterými jsem musel komunikovat. Žádné jazykové problémy. Kvalita ošetření je velmi dobrá. Jídlo je na vysoké úrovni. Skvělé ubytování (lepší, než se očekávalo). Kvalitní úklid a ochotný personál. Všem moc děkuji!Negativa
Rozptyl procedur po různých budovách. Zpočátku bylo obtížné orientovat se v umístění těchto budov podél průchodů, dokud si nevzpomněli.Odpověď od Bristol
Добрый день,позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Мы очень рады, что вам у нас понравилось. Мы очень извиняемся за проблемы с переходами. Наш комплекс большой, kоридоры позволяют клиентам перемещаться между объектами в их одежде. Но следующий раз бы уже будете все знать. Всегда рады видеть Вас в нашем комплексе «BRISTOL GROUP».
Pozitiva
Dobrá poloha Chutné jídloNegativa
Bazén - nepříjemný zápachOdpověď od Bristol
Добрый день, позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Прежде всего очень извиняемся за проблемы с запахом в бассейне. Мы все проверим и верим, что к Вашему следующему приезду все будет хорошо. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле BRISTOL!
Pozitiva
Všechno se mi líbilo, není to daleko k pramenům, procedury jsou v různých hotelech, ale to není kritické, všude jsou pohodlné přechody, díky tomu se více pohybujete. Stravování: snídaně formou bufetu, trochu nuda to samé, obědy a večeře a la carte, vše výborné, maso i ryby, porce celkem dost. Není to špatný bazén. Jsem připraven se sem znovu vrátit.Negativa
Jediné, co bylo velmi překvapivé, bylo, že při odjezdu nám na recepci řekli, abychom zaplatili za recept od lékaře. Ukazuje se, že předepsání jednoho léku stojí 80 korun (asi 240 rublů). Předepsali jsme 4. Doktor nám o tom na schůzce neřekl, jezdila jsem mnoho let do Mariánských Lázní, vypsání receptu bylo vždy zdarma. Jenže v Karlových Varech se ukázalo, že je placené. Podivný....Odpověď od Bristol
Добрый день, позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Что касается рецепта, так рецепты у нас к сожалению платные. Мы будем рады видеть Вас снова в нашем отеле BRISTOL!
Pozitiva
V tomto hotelu jsem podruhé ve srovnání s ostatními, kde jsem byl, nenazvu to o moc lépe a myslím, že „Bristol“ je mezi třemi nejlepšími sanatorii v Karlových VarechNegativa
Obecně nemáme žádnou negativituOdpověď od Bristol
Добрый день,позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Мы очень рады, что вам у нас понравилось.Всегда рады видеть Вас в нашем комплексе «BRISTOL GROUP».
Pozitiva
Z celého obslužného personálu se mi líbily 2 masérky Miroslava a NatalyaNegativa
Obrovské množství mínusů, řidič, který mě potkal 23. ve 21:00 z pražského letiště celou cestu mluvil po telefonu a psal za jízdy zprávu, velmi nízká kvalifikace lékařů, 1 lékař mě viděl nemocného v masce a řekl neboj, už mám chřipku odezní, když jsem přešla k jinému lékaři, ani mi nedokázal poradit jaký zdroj vody pít, řekl, že to na ničem nezávisí a ne. ptejte se jaké mám nemoci, doktor se jmenuje Alexandr, pracuje v přízemí v první místnosti, znalost ruštiny Jazyk lékařů je hrozný, neumějí nic vysvětlit, za mého pobytu nejdůležitější zdroje číslo jedna a číslo 15 bylo zavřeno, myslím, že to je obrovské mínus, na uzavření zdrojů je třeba upozornit předem, jídlo v restauraci neobstojí v kritice, žádný výběr produktů, žádná Dokonce i káva je volně dostupná , další mínusy nevidím smysl psát, je jich obrovské množství, relax v sanatoriu Bristol bych nikomu nedoporučoval.Odpověď od Bristol
Добрый день, позвольте поблагодарить Вас за отзыв.мы посмотрим на комментарии.
Pozitiva
Různorodost procedur. Pěkné místo. Lahodný vzduch. Úžasná voda. Šťastné nakupování.Negativa
Postupy jsou roztroušeny na různých místech, takže je zpočátku obtížné se orientovat. Úklid pokoje zanechává mnoho přání.Odpověď od Bristol
Добрый день, позвольте поблагодарить Вас за отзыв.Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита в отель BRISTOL!