reference
Pozitiva
Nejprve bych rád poděkoval vašemu týmu za skvělou práci při organizaci dovolené a vaše skvělé webové stránky, které jsou velmi přístupné všem bez rozdílu věku, vše je jasně a srozumitelně uvedeno. V tomto sanatoriu nejsem poprvé, vše je známé a neexistují žádné neřešitelné problémy. Strava dobrá, pestrá, hlavně snídaně - švédské stoly, ovoce, zelenina, vše v dostatečném množství, těžko si stěžovat, číšníci a správce jasně plní své povinnosti v restauraci, procedury podle plánu, zdvořilý personál. Doufám, že se sem vrátím a objednám přes vaše stránky.Negativa
Neexistuje žádná zvláštní negativa, některé procedury byly trochu zjednodušeny, z nějakého důvodu nebylo jmenování lékaře a některé placené procedury jsou předepsány pouze lékařem, ačkoli jsem je dříve dostal ve stejném sanatoriu
Odpověď od Bristol
Уважаемая Раиса, благодарим Вас за отзыв, высокую оценку и приятные слова. Мы рады видеть, что Вы хорошо провели у нас время и отдохнули! Мы обязательно передадим Ваши комплименты коллегам. У Вас был забронирован релаксационный пакет Simple Spa, который включает в себя 10 фиксированных релаксационных процедур на человека за неделю и не включает в себя осмотр у врача, что также было указанно в подтверждении Вашей резервации. Желаем Вам крепкого здоровья и мы будем рады видеть Вас снова в нашем отельном комплексе! С уважением Sales Manager, Bristol Royal
Pozitiva
Velmi dobré podmínky v restauraciNegativa
Žádná gymnastikaOdpověď od Bristol
Sehr geehrte Natalia, vielen Dank für Ihre Bewertung. Aktivitäten wie Reha-Übungen, Wassergymnastik oder Nordic Walking werden immer entsprechend der aktuellen Gruppenzusammensetzung und Interessen ausgewählt. Einzelne Übungen können gegen Aufpreis gebucht werden. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie weitere Fragen haben. Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Royal
Pozitiva
Velké díky všem zaměstnancům!!!Odpověď od Bristol
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за Ваш отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отельном комплексе. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Royal
Pozitiva
Hotel je velmi čistý a nedávno zrekonstruovaný. Měli jsme balíček „Simple Spa“ bez návštěvy lékaře. Plán postupu byl připraven předem. Procedury se ukázaly jako velmi příjemné a uvolňující. Byli jsme velmi spokojeni. Poloha hotelu je výhodná. Díky systému průchodů a výtahů se dalo vyjet na různá místa ve městě. Jídlo je podle mého názoru velmi dobré. Můj muž i přes množství jídla a zákusků, které snědl, zhubl 2 kila. Personál je velmi zdvořilý, vždy připraven pomoci. Náš prázdninový balíček zahrnoval výlet do Prahy. Zvláště bych chtěl zmínit naši průvodkyni Larisu. Vedla nezapomenutelnou prohlídku Prahy. Bylo to velmi zajímavé a poučné. Velmi doporučujeme návštěvu tohoto hotelu.Pozitiva
Všechno bylo dobré.Negativa
NicOdpověď od Bristol
Děkujeme, že jste si nás vybrali. Těšíme se na další setkání.
Pozitiva
Personál byl velmi ochotný a vstřícný!Negativa
WiFi signál není vždy dostupný, pravidla sauny vyvěšena (někteří návštěvníci pravidla pravděpodobně neznají)Odpověď od Bristol
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Wir prüfen die Qualität der Internetverbindung und ergreifen gegebenenfalls Maßnahmen zur Verbesserung. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Royal
Pozitiva
Přátelský přístup celého personálu a hlavně všech!!! pracovníci restaurace. Velmi chutné jídlo! Skvělý bazén, otevřený každý den do 21:00.Negativa
Snídaně skromná, ale dostačující (je vhodné zpestřit tvarohem). Při výměně postupů buďte opatrnější - mohou neočekávaně přidat platbu ke konečné platbě.Odpověď od Bristol
Уважаемый г-н Чернов, благодарим Вас за отзыв и оценку. Мы очень рады, что вы насладились отдыхом и остались довольны услугами нашего отельного комплекса, а наш персонал мог также поспособствовать этому. Мы рады сообщить Вам, что на завтраки мы добавили также творог. В пакете процедур Simple Spa, который Вы заказали, включено 10 фиксированных процедур на человека за каждую неделю пребывания. Процедуры можно заменить в рамках пакета, как исключение. Однако, если Вы меняете указанные процедуры на другие, взимается соответствующая доплата, о которой все гости заранее проинформированы. Мы не можем добавить на счет клиентов услугу, о которой они не проинформированы заранее. В случае возникновения вопросов касательно доплаты, наш персонал всегда рад помочь и скорректировать несоответствия. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья и будем ждать Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Royal
Negativa
Byli jsme v srpnu a teplota vzduchu byla 29-30 stupňů. Vyžaduje se klimatizace nebo alespoň ventilátory.Odpověď od Bristol
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв и оценку. К сожалению, в номерах наших отелей не предусмотрены кондиционеры, т.к. все здания исторические и не так просто установить систему охлаждения в номерах. Ваше предложение касательно вентиляторов в номерах будет передано далее на рассмотрение соответствующим лицам. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья и будем ждать Вас снова в гости в нашем отельном комплексе. С уважением Sales Manager, Bristol Royal
Negativa
Hotel zavírá recepci v hotelu Bristol a se všemi problémy musíte jít do Bristol Palace, což je velmi-velmi nepohodlné a jídlo bylo velmi omezené a nechutné.Odpověď od Bristol
Hello, thank you for your feedback. The reception of the Hotel Bristol has been closed since the beginning of the Covid-19 pandemic and this information is also shown on our profile page on Sanatoriums.com - guests can read this information before booking. The Bristol Hotel entrance can be used by our guests to enter and exit the complex, which makes it easier to move around and saves time. We would like to ask you to specify what do you mean by food was very limited. The breakfast is served in the buffet form and offers all options as in any other property. At the dinner you have on choice 5 main courses and 5 kinds of side dishes, as well as the buffet of appetizers and salads. Our restaurant staff is at your disposal in case you have any questions regarding meal or it's choice - our guests just need to communicate so we can improve our services during their stay, not after they left. We wish you a strong health! With best regards Sales Manager, Bristol Group
Negativa
Hotel zavírá recepci v hotelu Bristol a se všemi problémy musíte jít do Bristol Palace, což je velmi-velmi nepohodlné a jídlo bylo velmi omezené a nechutné.Odpověď od Bristol
Hello, thank you for your feedback. The reception of the Hotel Bristol has been closed since the beginning of the Covid-19 pandemic and this information is also shown on our profile page on Sanatoriums.com - guests can read this information before booking. The Bristol Hotel entrance can be used by our guests to enter and exit the complex, which makes it easier to move around and saves time. We would like to ask you to specify what do you mean by food was very limited. The breakfast is served in the buffet form and offers all options as in any other property. At the dinner you have on choice 5 main courses and 5 kinds of side dishes, as well as the buffet of appetizers and salads. Our restaurant staff is at your disposal in case you have any questions regarding meal or it's choice - our guests just need to communicate so we can improve our services during their stay, not after they left. We wish you a strong health! With best regards Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Toto je podruhé, co jsem zůstal v tomto hotelu. Hodnota za peníze. Nádherné území, lázeňský komplex, příjemný personál. Mluví rusky, což je důležité.Negativa
Vše je skvělé s procedurami a personálem. Vyzývám vás, abyste věnovali pozornost thajské masáži. Byla psána jako klasická masáž. To je velmi velký rozdíl, zvláště pro lidi s problémy s páteří a kostmi obecně. S takovou silou je lze jednoduše zlomit. Masérky mluví pouze anglicky a pokud někdo přijde poprvé, nemůže vědět, co přijde. Druhou masáž jsem musela odmítnout a záda po první napravit jinými procedurami. Slyšel jsem stejné dojmy od ostatních hostů.Odpověď od Bristol
Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв и оценку. Очень приятно, что Вы вернулись к нам на отдых также в этом году, были рады Вас видеть снова! Как и в предыдущем отзыве, позволим себе немного уточнить информацию в Вашем комментарии: Между классическим терапевтическим массажем и тайским или любым другим видом массажа, действительно, большая разница. Сотрудники, которые проводят массажи для наших гостей, конечно же, специально обучены и классическому терапевтическому массажу, и всем техникам тайского массажа. Когда массажист получает расписание клиентов, у него четко указано, для кого он проводит классический терапевтический, а для кого именно тайский массаж. В пакет процедур Simple Spa и в лечебный пакет Bristol включен только классический терапевтический массаж, который гости и получают. Специальные тайские массажи можно заказать дополнительно по желанию и всегда за доплату, если данная опция интересует гостя т.е. клиент осознанно и добровольно выбирает более жесткий тайский массаж. Если гость имеет определенные противопоказания для массажа в целом к примеру, грыжа, или запрашивает совсем легкий массаж, или у него есть еще другие пожелания касательно массажа - все эти нюансы озвучиваются на стойке спа-рецепции, которая далее соответсвенно организовывает сотрудников или исключает массаж совсем, если нужно. Наш персонал имеет нужный опыт и инструкции, чтобы не навредить нашим гостям, а наоборот, улучшить состояние здоровья. Однако, также зависит от коммуникации клиента с персоналом - если гость озвучивает свои вопросы и пожелания а для этого и служит стойка спа-рецепции, мы будем рады пойти навстречу или предложить альтернативу. Как Вы пишите - наш персонал приветливо относится к гостям. : Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Pěkný bazénNegativa
Všechno mi vyhovujeOdpověď od Bristol
Уважаемый Виталий, благодарим за Вашу оценку. Мы рады, что отдых в нашем комплексе Вам понравился, и будем ждать Вас снова в гости. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Velmi pěkný pokoj (1302), vynikající jídlo, pozorný personál.Negativa
Je tam spousta chodeb a průchodů – minimálně dva dny na prozkoumání.Odpověď od Bristol
Уважаемый Юрий, благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вам понравился наш отель, питание и нашим сервисом. Наш отельный комплекс является одним из самых больших в Карловых Варах, это правда. С другой стороны - очень удобно, что все услуги находятся под одной крышей и для переходов между зданиями можно использовать крытые коридоры. В каждом здании находится план комплекса, который поможет нашим гостям быстрее сориентироваться. Желаем Вам крепкого здоровья и будем ждать Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Výborná poloha jak pro ty, kteří rádi chodí po horských cestách, tak pro lidi, kteří preferují hladké cesty (výjezd do 2 zcela odlišných ulic), široký výběr procedur (relaxačních i léčebných)Negativa
Wifi nefunguje všude dobře (možná byl problém jen u nás na pokoji) Na pokoji při příjezdu nebyla pitná voda - snad jsme zvyklí, že ostatní hotely to mají standardněOdpověď od Bristol
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравился отдых в нашем отельном комплексе. Мы обязательно проверим качество Wi-Fi подключения и устраним неполадки. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости в Bristol Royal! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Moc děkuji sestřičce Innochce, moc mě potěšilo, když jsem s ní absolvovala procedury: úžasné, starostlivé, hned cítíte, že svou práci a práci s lidmi z celého srdce miluje!!! Ostatní sestřičky by si z ní mohly vzít příklad.Bazén je zde dobrý,velký,potěšila i přítomnost turecké lázně (Dampfbad),kde je hodně páry.Zvláštní poděkování za to,že když jsem byla na exkurzi a nestihli večeři, moji porci nechali při registraci a já jsem si mohl dát večeři, jaká služba.Negativa
Nezvyklé bylo, že hned při registraci vydali plán postupů, tzn. hotel sám určil, co potřebuji... a pokud některé procedury nebyly potřeba, tak až napodruhé a ze zdravotních důvodů mi byly nahrazeny (dříve se mnou procedury probíraly jiné hotely) O přechodech z jedné už psalo mnoho rekreantů stavění do jiného Recenze jsou samozřejmě matoucí, ale postupem času si člověk nějak zvykne. No, jídlo... pro mě je to kritérium, proč už do tohoto hotelu nepřijdu... k večeři jsem si musel vybrat jídlo a přílohu (porce masa nebo ryby/kapr byla velmi malá! )... snažím se nejíst hodně moučných výrobků/cukr a laktózu, takže výběr zde byl dost omezenýOdpověď od Bristol
Уважаемая г-жа Novoselska, благодарим за Ваш отзыв. Вами заказанный пакет Simple Spa включал 10 фиксированых конкретных процедур на человека за каждую неделю пребывания. Данная информация указана также в описании нашего отеля при бронировании через Sanatoriums.com. Пакет составлен так, чтобы гость мог получить данные процедуры без консультации врача. Конечно, в случае необходимости можно заменить тот или иной тип процедур за другой. Если у гостя есть какие-либо противопоказания к тем или иным процедурам, мы рекомендуем брать проживание с питанием, а насчет процедур определиться на месте, проконсультировавшись перед этим с врачом. При необходимости мы можем предоставить нашим гостям безглютеновую и / или безлактозную диету, а также вегетарианскую, веганскую и другие диеты. За данную услугу взимается доплата. Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Během našeho pobytu v hotelu jsme se skvěle bavili. Umístění hotelu, personál, jídlo v restauraci, procedury jsou 5.Negativa
Nikde nejsou žádné informace o tom, že by check-in do hotelu probíhal v hotelu Bristol Palace. Značka konvenčně označuje - za roh a po schodech. A to je, jak se ukázalo, celkem přibližně 10 pater. Po prodělané koroně nezapomenutelný vzestup.Odpověď od Bristol
Уважаемый Марк, благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравился отдых и время проведенное в отеле Bristol. Информация касательно адреса для приезда была указана в описании отеля, но, Вы правы - в данный момент адрес для приезда не указан. Мы проверим настройки и внесем нужную корректировку - спасибо Вам за замечание. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Se vším jsem spokojená, vrátím se. Snídaně by mohla být trochu lepší, malý výběr, všechno ostatní, co tam bylo, bylo chutné.Odpověď od Bristol
Sehr geehrte Natalia, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind froh, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit. Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Poloha hotelu byla dobrá. Personál byl docela přátelský a ochotný. Bylo to čisté. Krásná restaurace a chutné jídlo.Negativa
Před příjezdem jsme nedostali informace o recepci a strávili jsme téměř 2 hodiny snahou o registraci, protože jsme přišli do hotelu Bristol a recepce funguje pouze v Bristol Palace. Byl to velmi negativní začátek. Hotel by měl sdělovat informace jasně. Bylo to docela daleko na recepci, když klíč přestal fungovat a já musel na recepci celou dlouhou dobu po příchodu z bazénu. Oblast bazénu nebyla bezpečná, protože voda na dlaždicích by měla být pravidelně stírána, aby se předešlo špatným nehodám. V oblasti bazénu není dostatek lehátek pro tak velký hotelový komplex.Pozitiva
Všechno se nám moc líbilo. Personál je přátelský a vždy připraven pomoci. Poloha hotelu je velmi výhodná. Blízko centra a kolonád. Rádi bychom vzali na vědomí konzultace Dr. Vladimíra Vrooma. Pan doktor působí jako odborník na vysoké úrovni s mnoha zkušenostmi. Jídlo v restauraci nám moc chutnalo, vzali jsme si plnou penzi a bylo to úžasné, vše bylo tak chutné a uspokojivé, že jsme za 10 dní nejedli v restauracích mimo hotel. Všechny procedury proběhly dobře a jasně, i když chápeme, že v období velké obsazenosti hotelu bude pro personál obtížnější vyrovnat se s velkým tokem pacientů.Odpověď od Bristol
Уважаемый Дмитрий, благодарим за Ваш отзыв - как приятно читать! Мы очень рады, что Вы остались абсолютно довольны отдыхом в нашем отеле. Довольный и отдохнувший гость - это самая большая мотивация для всего нашего коллектива, будем продолжать в том же духе! Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова к нам в гости. С уважением Sales Manager, Bristol Royal
Pozitiva
DěkujiOdpověď od Bristol
Шановна пані Камач, ми дякуємо за вашу оцінку. Ми раді, що Вам сподобався Ваш вiдпочинок і ми з нетерпінням чекаємо вашого наступного візиту. З повагою Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Právě se vrátil z Karlových Varů. Velmi příjemné město, dobrý hotel, přátelský a profesionální personál. Rád bych zmínil lékaře Vladimíra Wurma, sestru Danu Petrovou a personál restaurace - všichni byli vždy velmi pozorní a svědomití. Vše dělají velmi pečlivě a pečlivě!Negativa
V hotelu bohužel nejsou poskytovány procedury, které jsem potřebovala, po covidu se změnil na lázeňský hotel, i když jsou zde všechny podmínky pro poskytování fyzio a elektrických procedur, extrakci páteře a koupele s léčebnou vodou.Všechny testy jsou placené. To znamená, že klasickou sanato-resortní léčbu nahradily lázeňské procedury.Odpověď od Bristol
Шановна пані Weller, ми дякуємо за вашу оцінку. Ми раді, що у Вас залишились гарнi враження вiд вiдпочинку у готелi Bristol****. Mи з нетерпінням чекаємо вашого наступного візиту. З повагою Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Všechno je v pořádku, ale chůze do jídelny a k bazénu je daleko podzemní chodbou, můžete se ztratit.Odpověď od Bristol
Уважаемая Рита, благодарим за Вашу оценку и отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отельном комплексе. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Negativa
Jíst bez dobrého selhání, každý den to samé a nezdravé jídlo.Pozitiva
Výborná lokalita, kousek od kolonády s prameny. Servis a údržba, zdravotnická. personál, vše super.Negativa
Komplex je velký a tyto přechody byly zpočátku trochu stresující.Odpověď od Bristol
Уважаемый Владимир, благодарим за Ваш отзыв. Обновление системы указателей в комплексе входит в наш организационный план. Надеемся, что в скором времени сможем улучшить этот момент, чтобы нашим гостям было легче ориентироваться в нашем комплексе. Мы рады, что в остальном Вам понравился наш сервис, и надеемся увидеть Вас снова! Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Lékař mi předepsal léčbu, která byla důležitá pro mé zdraví!Negativa
Oběd byl špatný. Některé saláty nebyly čerstvé, polévka byla strašně špatná, ráno žádná rozmanitost v bufetu, večeře nudná a totálně nedochucená. Personál byl nepřizpůsobivý.Uklízení pokoje probíhalo velmi nepravidelně, v některých případech pouze výměna ručníků. Už nepřijdeme!Odpověď od Bristol
Sehr geehrte Frau Lilli, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht genossen haben. Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, daher ist uns das Feedback unserer Gäste sehr wichtig. Wir leiten Ihren Kommentar an die einzelnen Zentren des Hotels weiter und ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen, um einzelne Momente zu verbessern. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit! Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Výborná lokalita, vše je v docházkové vzdálenosti. Dobré postupy. Dobré jídlo, vše chutné a nízkotučné, přesně to, co žaludek potřebuje. Velmi pěkný bazén a jacuzzi. Personál je přátelský a pozorný. Zvláštní poděkování patří dívkám číšníkům. Nádherný bezplatný výlet do Prahy. Užili jsme si spoustu legrace díky naší průvodkyni Eleanor))Negativa
Nevarovali, že registrace byla v budově Bristolského paláce. Dorazili jsme do Bristolu a dveře byly zavřené. Ale to jsou drobnosti, protože autem. Kdo chodí pěšky, se zavazadly, mějte na pamětiOdpověď od Bristol
Уважаемая Раиса, благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что отдых у нас Вам понравился и Вы остались довольны нашими услугами. Мы свяжемся с нашими партнерами, чтобы исправить адрес для регистрации. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Negativa
S hotelem, ošetřením i personálem jsme velmi spokojeni, ale po příjezdu do hotelu jsme měli velký problém. Nebyli jsme schopni vstoupit do hotelu na uvedené adrese, protože registrace probíhala v jiné hotelové budově, o 9 pater výše, o čemž jsme nebyli informováni. Bylo pozdě večer a tma, na zvonek nikdo nezvedal a na telefonní číslo na dveřích jsme se nemohli dovolat, protože jsme neznali předčíslí. Měli jsme štěstí, že zaměstnanec restaurace šel domů pozdě po směně touto budovou. Do hotelu můžete vstoupit pouze s magnetickou kartou a využít vnitřní výtahy. Jsme velmi vděční této ženě, navedla nás na recepci pomocí své mapy. Pro pohodlí rekreantů a vyhnutí se takovému stresu, jaký jsme zažívali my, je minimálně nutné nainstalovat interkom s recepcí. Děkuji.Odpověď od Bristol
Sehr geehrter Herr Valentin, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren wichtigen Hinweis. Wir werden die Situation korrigieren und die Informationen zur Ankunftsadresse so schnell wie möglich aktualisieren. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Pozitiva
Nádherný hotel. Přátelský personál. Jídlo odpovídá ceně. Až příště přijedeme do Karlových Varů, zůstaneme v tomto hotelu.Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Pro labužníky bude nabídka působit skromně, ale vše je úměrné ceně. Určitě se zase vrátím. Personál je přátelský. Areál je udržovaný, vše prošlo rekonstrukcí.Odpověď od Bristol
Уважаемая Анна, благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравился отдых и будем рады новой встрече с Вами в нашем отельном комплексе. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group