Bewertungen
Positives
Zunächst möchte ich Ihrem Team für die hervorragende Arbeit bei der Organisation des Urlaubs und Ihrer wunderbaren Website danken, die für jedermann jeden Alters sehr gut zugänglich ist und auf der alles klar und deutlich dargelegt ist. Ich bin nicht zum ersten Mal in diesem Sanatorium, alles ist vertraut und es gibt keine unlösbaren Probleme. Das Essen ist gut, abwechslungsreich, vor allem das Frühstücksbuffet, Obst, Gemüse, alles in ausreichender Menge, man kann sich kaum beschweren, die Kellner und der Administrator erfüllen ihre Pflichten im Restaurant klar, die Abläufe liegen im Zeitplan, das Personal ist höflich. Ich hoffe, dass ich hierher zurückkomme und über Ihre Website bestelle.Negatives
Es gibt keinen besonderen Nachteil, einige Eingriffe wurden etwas vereinfacht, aus irgendeinem Grund gab es keinen Arzttermin und einige kostenpflichtige Eingriffe werden nur von einem Arzt verschrieben, obwohl ich sie zuvor im selben Sanatorium erhalten habe
übersetztAntwort von Hotel Bristol
Уважаемая Раиса, благодарим Вас за отзыв, высокую оценку и приятные слова. Мы рады видеть, что Вы хорошо провели у нас время и отдохнули! Мы обязательно передадим Ваши комплименты коллегам. У Вас был забронирован релаксационный пакет Simple Spa, который включает в себя 10 фиксированных релаксационных процедур на человека за неделю и не включает в себя осмотр у врача, что также было указанно в подтверждении Вашей резервации. Желаем Вам крепкого здоровья и мы будем рады видеть Вас снова в нашем отельном комплексе! С уважением Sales Manager, Bristol Royal
Positives
Sehr gute Bedingungen in RestaurantNegatives
Kein GymnastikAntwort von Hotel Bristol
Sehr geehrte Natalia, vielen Dank für Ihre Bewertung. Aktivitäten wie Reha-Übungen, Wassergymnastik oder Nordic Walking werden immer entsprechend der aktuellen Gruppenzusammensetzung und Interessen ausgewählt. Einzelne Übungen können gegen Aufpreis gebucht werden. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie weitere Fragen haben. Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Royal
Positives
Vielen Dank an alle Mitarbeiter!!!Antwort von Hotel Bristol
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за Ваш отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отельном комплексе. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Royal
Positives
Das Hotel ist sehr sauber und kürzlich renoviert. Wir hatten das „Simple Spa“-Paket ohne Arztbesuch. Der Ablaufplan wurde im Vorfeld erstellt. Die Eingriffe erwiesen sich als sehr angenehm und entspannend. Wir waren sehr zufrieden. Die Lage des Hotels ist praktisch. Dank eines Systems von Durchgängen und Aufzügen konnte man zu verschiedenen Orten in der Stadt gelangen. Das Essen ist meiner Meinung nach sehr gut. Mein Mann hat trotz der Menge an Essen und Desserts, die er gegessen hat, 2 Kilo abgenommen. Das Personal ist sehr höflich und immer hilfsbereit. In unserem Urlaubspaket war ein Ausflug nach Prag enthalten. Besonders hervorheben möchte ich unsere Reiseleiterin Larisa. Sie führte eine unvergessliche Tour durch Prag. Es war sehr interessant und informativ. Wir können den Besuch dieses Hotels wärmstens empfehlen.Positives
Alles war gut.Negatives
NichtsAntwort von Hotel Bristol
Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Positives
Das Personal war sehr hilfsbereit und zuvorkommend!Negatives
WLAN Signal nicht immer vorhanden, Sauna Regeln als Aushang (einige Besucher kennen die Regeln wohl nicht)Antwort von Hotel Bristol
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Wir prüfen die Qualität der Internetverbindung und ergreifen gegebenenfalls Maßnahmen zur Verbesserung. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Royal
Positives
Die freundliche Einstellung des gesamten Personals und vor allem aller!!! Restaurantangestellte. Sehr leckeres Essen! Toller Pool, täglich bis 21:00 Uhr geöffnet.Negatives
Das Frühstück ist bescheiden, aber ausreichend (es empfiehlt sich, es mit Hüttenkäse abzuwechseln). Seien Sie beim Ersetzen von Verfahren vorsichtiger – es kann passieren, dass die Zahlung unerwartet zur Schlusszahlung hinzugerechnet wird.Antwort von Hotel Bristol
Уважаемый г-н Чернов, благодарим Вас за отзыв и оценку. Мы очень рады, что вы насладились отдыхом и остались довольны услугами нашего отельного комплекса, а наш персонал мог также поспособствовать этому. Мы рады сообщить Вам, что на завтраки мы добавили также творог. В пакете процедур Simple Spa, который Вы заказали, включено 10 фиксированных процедур на человека за каждую неделю пребывания. Процедуры можно заменить в рамках пакета, как исключение. Однако, если Вы меняете указанные процедуры на другие, взимается соответствующая доплата, о которой все гости заранее проинформированы. Мы не можем добавить на счет клиентов услугу, о которой они не проинформированы заранее. В случае возникновения вопросов касательно доплаты, наш персонал всегда рад помочь и скорректировать несоответствия. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья и будем ждать Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Royal
Negatives
Wir waren im August und die Lufttemperatur betrug 29-30 Grad. Eine Klimaanlage oder zumindest Ventilatoren sind erforderlich.Antwort von Hotel Bristol
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв и оценку. К сожалению, в номерах наших отелей не предусмотрены кондиционеры, т.к. все здания исторические и не так просто установить систему охлаждения в номерах. Ваше предложение касательно вентиляторов в номерах будет передано далее на рассмотрение соответствующим лицам. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья и будем ждать Вас снова в гости в нашем отельном комплексе. С уважением Sales Manager, Bristol Royal
Negatives
Hotel in der Nähe der Rezeption im Hotel Bristol und bei allen Problemen muss man zum Bristol Palace gehen, was sehr, sehr umständlich ist und das Essen sehr begrenzt und nicht lecker war.Antwort von Hotel Bristol
Hello, thank you for your feedback. The reception of the Hotel Bristol has been closed since the beginning of the Covid-19 pandemic and this information is also shown on our profile page on Sanatoriums.com - guests can read this information before booking. The Bristol Hotel entrance can be used by our guests to enter and exit the complex, which makes it easier to move around and saves time. We would like to ask you to specify what do you mean by food was very limited. The breakfast is served in the buffet form and offers all options as in any other property. At the dinner you have on choice 5 main courses and 5 kinds of side dishes, as well as the buffet of appetizers and salads. Our restaurant staff is at your disposal in case you have any questions regarding meal or it's choice - our guests just need to communicate so we can improve our services during their stay, not after they left. We wish you a strong health! With best regards Sales Manager, Bristol Group
Negatives
Hotel in der Nähe der Rezeption im Hotel Bristol und bei allen Problemen muss man zum Bristol Palace gehen, was sehr, sehr umständlich ist und das Essen sehr begrenzt und nicht lecker war.Antwort von Hotel Bristol
Hello, thank you for your feedback. The reception of the Hotel Bristol has been closed since the beginning of the Covid-19 pandemic and this information is also shown on our profile page on Sanatoriums.com - guests can read this information before booking. The Bristol Hotel entrance can be used by our guests to enter and exit the complex, which makes it easier to move around and saves time. We would like to ask you to specify what do you mean by food was very limited. The breakfast is served in the buffet form and offers all options as in any other property. At the dinner you have on choice 5 main courses and 5 kinds of side dishes, as well as the buffet of appetizers and salads. Our restaurant staff is at your disposal in case you have any questions regarding meal or it's choice - our guests just need to communicate so we can improve our services during their stay, not after they left. We wish you a strong health! With best regards Sales Manager, Bristol Group
Positives
Dies ist das zweite Mal, dass ich in diesem Hotel übernachtet habe. Preis-Leistungs-Verhältnis. Wundervolles Gebiet, Spa-Komplex, freundliches Personal. Sie sprechen Russisch, was wichtig ist.Negatives
Mit den Abläufen und dem Personal ist alles super. Ich fordere Sie dringend auf, der Thai-Massage Aufmerksamkeit zu schenken. Es wurde als klassische Massage geschrieben. Dies ist ein sehr großer Unterschied, insbesondere für Menschen mit Problemen mit der Wirbelsäule und den Knochen im Allgemeinen. Mit dieser Kraft können sie einfach zerbrochen werden. Die Masseurinnen sprechen nur Englisch und wenn jemand zum ersten Mal kommt, kann er nicht wissen, was kommt. Ich musste die zweite Massage ablehnen und meinen Rücken nach der ersten mit anderen Eingriffen wiederherstellen. Die gleichen Eindrücke habe ich auch von anderen Gästen gehört.Antwort von Hotel Bristol
Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв и оценку. Очень приятно, что Вы вернулись к нам на отдых также в этом году, были рады Вас видеть снова! Как и в предыдущем отзыве, позволим себе немного уточнить информацию в Вашем комментарии: Между классическим терапевтическим массажем и тайским или любым другим видом массажа, действительно, большая разница. Сотрудники, которые проводят массажи для наших гостей, конечно же, специально обучены и классическому терапевтическому массажу, и всем техникам тайского массажа. Когда массажист получает расписание клиентов, у него четко указано, для кого он проводит классический терапевтический, а для кого именно тайский массаж. В пакет процедур Simple Spa и в лечебный пакет Bristol включен только классический терапевтический массаж, который гости и получают. Специальные тайские массажи можно заказать дополнительно по желанию и всегда за доплату, если данная опция интересует гостя т.е. клиент осознанно и добровольно выбирает более жесткий тайский массаж. Если гость имеет определенные противопоказания для массажа в целом к примеру, грыжа, или запрашивает совсем легкий массаж, или у него есть еще другие пожелания касательно массажа - все эти нюансы озвучиваются на стойке спа-рецепции, которая далее соответсвенно организовывает сотрудников или исключает массаж совсем, если нужно. Наш персонал имеет нужный опыт и инструкции, чтобы не навредить нашим гостям, а наоборот, улучшить состояние здоровья. Однако, также зависит от коммуникации клиента с персоналом - если гость озвучивает свои вопросы и пожелания а для этого и служит стойка спа-рецепции, мы будем рады пойти навстречу или предложить альтернативу. Как Вы пишите - наш персонал приветливо относится к гостям. : Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Positives
Schöner PoolNegatives
Alles passt zu mirAntwort von Hotel Bristol
Уважаемый Виталий, благодарим за Вашу оценку. Мы рады, что отдых в нашем комплексе Вам понравился, и будем ждать Вас снова в гости. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Positives
Sehr schönes Zimmer (1302), ausgezeichnetes Essen, aufmerksames Personal.Negatives
Es gibt viele Korridore und Gänge – mindestens zwei Tage zum Erkunden.Antwort von Hotel Bristol
Уважаемый Юрий, благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вам понравился наш отель, питание и нашим сервисом. Наш отельный комплекс является одним из самых больших в Карловых Варах, это правда. С другой стороны - очень удобно, что все услуги находятся под одной крышей и для переходов между зданиями можно использовать крытые коридоры. В каждом здании находится план комплекса, который поможет нашим гостям быстрее сориентироваться. Желаем Вам крепкого здоровья и будем ждать Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Positives
Ausgezeichnete Lage sowohl für diejenigen, die gerne auf Bergstraßen laufen, als auch für diejenigen, die glatte Straßen bevorzugen (Ausgang zu 2 völlig unterschiedlichen Straßen), eine große Auswahl an Anwendungen (entspannend und therapeutisch)Negatives
WLAN funktioniert nicht überall gut (vielleicht lag das Problem nur in unserem Zimmer) Bei der Ankunft gab es kein Trinkwasser im Zimmer – vielleicht sind wir daran gewöhnt, dass andere Hotels dies standardmäßig habenAntwort von Hotel Bristol
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравился отдых в нашем отельном комплексе. Мы обязательно проверим качество Wi-Fi подключения и устраним неполадки. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости в Bristol Royal! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Positives
Vielen Dank an Krankenschwester Innochka, ich habe mich sehr gefreut, als ich bei ihr Eingriffe hatte: wunderbar, fürsorglich, man spürt sofort, dass sie ihren Job und die Arbeit mit Menschen mit ganzem Herzen liebt!!! Andere Krankenschwestern könnten sich ein Beispiel an ihr nehmen. Das Schwimmbad hier ist gut, groß, erfreulich war auch das Vorhandensein eines Dampfbades, in dem es viel Dampf gibt. Besonderer Dank gilt der Tatsache, dass als ich auf einer war Ich habe den Ausflug gemacht und es nicht rechtzeitig zum Abendessen geschafft, meine Portion wurde bei der Anmeldung hinterlassen und ich konnte danach zu Abend essen, was für ein Service.Negatives
Es war ungewöhnlich, dass sofort nach der Registrierung ein Ablaufplan herausgegeben wurde, d. h. Das Hotel hat selbst festgelegt, was ich brauchte... und wenn einige Eingriffe nicht erforderlich waren, wurden sie mir erst beim zweiten Mal und aus gesundheitlichen Gründen ersetzt (zuvor haben andere Hotels mit mir über Eingriffe gesprochen). Viele Urlauber haben bereits über Übergänge von einem geschrieben Aufbau zu einem anderen Die Bewertungen sind natürlich verwirrend, aber mit der Zeit gewöhnt man sich irgendwie daran. Na ja, das Essen... das ist für mich das Kriterium, warum ich nicht noch einmal in dieses Hotel kommen werde... zum Abendessen musste ich mich für ein Gericht und eine Beilage entscheiden (die Portion Fleisch bzw. Fisch/Karpfen war sehr gering! )... Ich versuche, nicht viele Mehlprodukte/Zucker und Laktose zu essen, daher war die Auswahl hier recht begrenztAntwort von Hotel Bristol
Уважаемая г-жа Novoselska, благодарим за Ваш отзыв. Вами заказанный пакет Simple Spa включал 10 фиксированых конкретных процедур на человека за каждую неделю пребывания. Данная информация указана также в описании нашего отеля при бронировании через Sanatoriums.com. Пакет составлен так, чтобы гость мог получить данные процедуры без консультации врача. Конечно, в случае необходимости можно заменить тот или иной тип процедур за другой. Если у гостя есть какие-либо противопоказания к тем или иным процедурам, мы рекомендуем брать проживание с питанием, а насчет процедур определиться на месте, проконсультировавшись перед этим с врачом. При необходимости мы можем предоставить нашим гостям безглютеновую и / или безлактозную диету, а также вегетарианскую, веганскую и другие диеты. За данную услугу взимается доплата. Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Positives
Wir hatten eine tolle Zeit während unseres Aufenthalts im Hotel. Die Lage des Hotels, das Personal, das Essen im Restaurant, die Abläufe sind allesamt 5.Negatives
Es gibt nirgendwo Informationen darüber, dass der Check-in für das Hotel im Bristol Palace Hotel erfolgt. Das Schild zeigt herkömmlicherweise an: um die Ecke und die Treppe hinauf. Und es stellt sich heraus, dass es insgesamt etwa 10 Stockwerke sind. Nach Corona ein unvergesslicher Aufstieg.Antwort von Hotel Bristol
Уважаемый Марк, благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравился отдых и время проведенное в отеле Bristol. Информация касательно адреса для приезда была указана в описании отеля, но, Вы правы - в данный момент адрес для приезда не указан. Мы проверим настройки и внесем нужную корректировку - спасибо Вам за замечание. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Positives
Ich bin zufrieden mit allem, komme wieder. Frühstück konnte etwas besser sein, wenig Auswahl, sonst was da war alles schmeckt.Antwort von Hotel Bristol
Sehr geehrte Natalia, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind froh, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit. Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Positives
Die Lage des Hotels war gut. Das Personal war recht freundlich und hilfsbereit. Es war sauber. Schönes Restaurant und leckeres Essen.Negatives
Wir erhielten vor der Ankunft keine Informationen über die Rezeption und verbrachten fast zwei Stunden damit, uns anzumelden, da wir im Hotel Bristol ankamen und die Rezeption nur im Bristol Palace funktioniert. Es war ein sehr negativer Anfang. Das Hotel sollte Informationen klar kommunizieren. Der Weg zur Rezeption war ziemlich weit, als der Schlüssel nicht mehr funktionierte, und ich musste den ganzen Weg zur Rezeption gehen, nachdem ich aus dem Schwimmbad gekommen war. Der Poolbereich war nicht sicher, da das Wasser auf den Fliesen regelmäßig gewischt werden sollte, um schlimme Unfälle zu vermeiden. Für einen so großen Hotelkomplex gibt es im Poolbereich nicht genügend Sonnenliegen.Positives
Uns hat wirklich alles gefallen. Das Personal ist freundlich und immer hilfsbereit. Die Lage des Hotels ist sehr praktisch. In der Nähe des Zentrums und der Kolonnaden. Wir möchten die Beratungen von Dr. Vladimir Vroom zur Kenntnis nehmen. Der Arzt scheint ein hochqualifizierter Fachmann mit viel Erfahrung zu sein. Das Essen im Restaurant hat uns sehr gut gefallen, wir hatten Vollpension gebucht und es war wunderbar, alles war so lecker und sättigend, dass wir in 10 Tagen nie in Restaurants außerhalb des Hotels gegessen haben. Die Verfahren verliefen alle gut und reibungslos, obwohl wir verstehen, dass es in Zeiten hoher Hotelauslastung für das Personal schwieriger sein wird, einen großen Patientenstrom zu bewältigen.Antwort von Hotel Bristol
Уважаемый Дмитрий, благодарим за Ваш отзыв - как приятно читать! Мы очень рады, что Вы остались абсолютно довольны отдыхом в нашем отеле. Довольный и отдохнувший гость - это самая большая мотивация для всего нашего коллектива, будем продолжать в том же духе! Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова к нам в гости. С уважением Sales Manager, Bristol Royal
Positives
DankeAntwort von Hotel Bristol
Шановна пані Камач, ми дякуємо за вашу оцінку. Ми раді, що Вам сподобався Ваш вiдпочинок і ми з нетерпінням чекаємо вашого наступного візиту. З повагою Sales Manager, Bristol Group
Positives
Bin gerade aus Karlsbad zurückgekehrt. Sehr angenehme Stadt, gutes Hotel, freundliches und professionelles Personal. Besonders erwähnen möchte ich den Arzt Vladimir Wurm, die Krankenschwester Dana Petrova und das Personal im Restaurant – alle waren stets sehr aufmerksam und gewissenhaft. Sie machen alles sehr sorgfältig und fleißig!Negatives
Leider werden die von mir benötigten Behandlungen im Hotel nicht angeboten, nachdem es nach Covid in ein Kurhotel umgewandelt wurde, obwohl alle Voraussetzungen für die Bereitstellung physiotherapeutischer und elektrischer Behandlungen, Wirbelsäulenextraktion und Bäder mit Heilwasser vorhanden sind. Alle Tests werden bezahlt. Das heißt, die klassische Sanatorium-Resort-Behandlung wurde durch Spa-Behandlungen ersetzt.Antwort von Hotel Bristol
Шановна пані Weller, ми дякуємо за вашу оцінку. Ми раді, що у Вас залишились гарнi враження вiд вiдпочинку у готелi Bristol****. Mи з нетерпінням чекаємо вашого наступного візиту. З повагою Sales Manager, Bristol Group
Positives
Alles ist in Ordnung, aber der Weg zum Speisesaal und zum Schwimmbad ist durch einen unterirdischen Gang weit entfernt, man kann sich verlaufen.Antwort von Hotel Bristol
Уважаемая Рита, благодарим за Вашу оценку и отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отельном комплексе. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Negatives
Essen keine guten Ausfall, jeden Tag das gleiche, und ungesunde Essen.Positives
Ausgezeichnete Lage, nicht weit von der Kolonnade mit Quellen entfernt. Service und Wartung, Medizin. Personal, alles ist ausgezeichnet.Negatives
Der Komplex ist groß und diese Übergänge waren zunächst etwas stressig.Antwort von Hotel Bristol
Уважаемый Владимир, благодарим за Ваш отзыв. Обновление системы указателей в комплексе входит в наш организационный план. Надеемся, что в скором времени сможем улучшить этот момент, чтобы нашим гостям было легче ориентироваться в нашем комплексе. Мы рады, что в остальном Вам понравился наш сервис, и надеемся увидеть Вас снова! Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Positives
Die Ärztin hat die Behandlung verordnet, die für meine Gesundheit wichtig war!Negatives
Das Mittagessen war schlecht. Die Salate waren zum Teil nicht frisch, die Suppe war unterirdisch schlecht, keine Abwechslung beim Buffet am Morgen, das Abendessen war langweilig und total schlecht gewürzt. Das Personal unflexibel.Das Zimmer wurde sehr unregelmäßig geputzt, zum Teil wurden nur die Handtücher gewechselt. Wir kommen nicht mehr!Antwort von Hotel Bristol
Sehr geehrte Frau Lilli, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht genossen haben. Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, daher ist uns das Feedback unserer Gäste sehr wichtig. Wir leiten Ihren Kommentar an die einzelnen Zentren des Hotels weiter und ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen, um einzelne Momente zu verbessern. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit! Sales Manager, Bristol Group
Positives
Ausgezeichnete Lage, alles ist zu Fuß erreichbar. Gute Verfahren. Gutes Essen, alles lecker und fettarm, genau das, was der Magen braucht. Sehr schöner Pool und Whirlpool. Das Personal ist freundlich und aufmerksam. Besonderer Dank geht an die Kellnerinnen. Ein wunderbarer kostenloser Ausflug nach Prag. Wir hatten viel Spaß dank unserer Reiseleiterin Eleanor))Negatives
Sie machten nicht darauf aufmerksam, dass die Registrierung im Bristol Palace-Gebäude stattfand. Wir kamen in Bristol an und die Tür war geschlossen. Aber das sind Kleinigkeiten, denn mit dem Auto. Wer zu Fuß mit Gepäck unterwegs ist, denkt daranAntwort von Hotel Bristol
Уважаемая Раиса, благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что отдых у нас Вам понравился и Вы остались довольны нашими услугами. Мы свяжемся с нашими партнерами, чтобы исправить адрес для регистрации. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Negatives
Wir sind sehr zufrieden mit dem Hotel, der Behandlung und dem Personal, aber als wir im Hotel ankamen hatten wir ein großes Problem. An der angegebenen Adresse konnten wir das Hotel nicht betreten, da die Registrierung in einem anderen Hotelgebäude, 9 Stockwerke höher, stattfand, worauf wir nicht hingewiesen wurden. Es war spät am Abend und dunkel, niemand antwortete auf die Türklingel und wir konnten die Telefonnummer an der Tür nicht anrufen, weil wir die Vorwahl nicht kannten. Wir hatten Glück, dass ein Restaurantmitarbeiter spät nach der Schicht durch dieses Gebäude nach Hause ging. Man kann das Hotel nur mit einer Magnetkarte betreten und die internen Aufzüge benutzen. Wir sind dieser Frau sehr dankbar, sie hat uns mit Hilfe ihrer Karte zur Rezeption geführt. Es ist zumindest notwendig, eine Gegensprechanlage mit Rezeption für die Bequemlichkeit der Urlauber zu installieren und solchen Stress wie wir ihn erlebt haben zu vermeiden. Vielen Dank.Antwort von Hotel Bristol
Sehr geehrter Herr Valentin, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren wichtigen Hinweis. Wir werden die Situation korrigieren und die Informationen zur Ankunftsadresse so schnell wie möglich aktualisieren. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Positives
Wundervolles Hotel. Freundliches Personal. Das Essen entspricht dem Preis. Wenn wir das nächste Mal nach Karlsbad kommen, werden wir in diesem Hotel übernachten.Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen. Für Feinschmecker erscheint die Speisekarte bescheiden, aber alles steht im Verhältnis zum Preis. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen. Das Personal ist freundlich. Die Anlage ist gepflegt, alles wurde renoviert.Antwort von Hotel Bristol
Уважаемая Анна, благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравился отдых и будем рады новой встрече с Вами в нашем отельном комплексе. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group