відгуки
Позитив
По-перше, хочу подякувати вашій команді за чудову роботу з організації відпочинку та ваш чудовий сайт, який дуже доступний для кожної людини будь-якого віку, все ясно і чітко прописано. У цьому санаторії я не вперше, все знайоме і немає нерозв'язних проблем. Харчування хороше, різноманітне, особливо сніданок - шведський стіл, фрукти, овочі все в достатній кількості, гріх скаржитися, офіціанти та адміністратор чітко виконують свої обов'язки в ресторані, процедури за розкладом, ввічливий персонал. Сподіваюся я ще повернуся сюди і оформлятиму через ваш сайт.Негатив
Особливого негативу немає, трохи спростили окремі процедури, чомусь не було прийому лікаря, а деякі платні процедури призначає лише лікар, хоча я їх раніше отримувала у цьому ж санаторії.
Відповідь від Готель Bristol
Уважаемая Раиса, благодарим Вас за отзыв, высокую оценку и приятные слова. Мы рады видеть, что Вы хорошо провели у нас время и отдохнули! Мы обязательно передадим Ваши комплименты коллегам. У Вас был забронирован релаксационный пакет Simple Spa, который включает в себя 10 фиксированных релаксационных процедур на человека за неделю и не включает в себя осмотр у врача, что также было указанно в подтверждении Вашей резервации. Желаем Вам крепкого здоровья и мы будем рады видеть Вас снова в нашем отельном комплексе! С уважением Sales Manager, Bristol Royal
Позитив
Дуже хороші умови в рестораніНегатив
Ніякої гімнастикиВідповідь від Готель Bristol
Sehr geehrte Natalia, vielen Dank für Ihre Bewertung. Aktivitäten wie Reha-Übungen, Wassergymnastik oder Nordic Walking werden immer entsprechend der aktuellen Gruppenzusammensetzung und Interessen ausgewählt. Einzelne Übungen können gegen Aufpreis gebucht werden. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie weitere Fragen haben. Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Royal
Позитив
Велике спасибі всьому персоналу!Відповідь від Готель Bristol
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за Ваш отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отельном комплексе. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Royal
Позитив
Готель дуже чистий, нещодавно відремонтований. Ми мали пакет „Simple Spa“ без відвідування лікаря. План процедур було підготовлено заздалегідь. Процедури виявилися дуже приємними, розслаблюючими. Ми залишилися дуже задоволені. Розташування готелю зручне. Можна було вийти завдяки системі переходів та ліфтів у різні місця міста. Харчування на мій погляд дуже гарне. Мій чоловік, не дивлячись на кількість з'їденого та десертів, схуд на 2 кіло. Персонал дуже ввічливий, готовий завжди допомогти. У пакет нашого відпочинку входила екскурсія до Праги. Хотілося б відзначити нашого екскурсовода Ларису. Вона провела незабутню екскурсію Прагою. Було дуже цікаво та пізнавально. Рекомендуємо відвідати цей готель.Позитив
Все було добре.Негатив
НічогоВідповідь від Готель Bristol
Дякую за вибір на нашу користь. Чекатимемо знову з Вами.
Позитив
Персонал був дуже привітним і привітним!Негатив
Сигнал Wi-Fi не завжди доступний, правила сауни розміщено в повідомленні (деякі відвідувачі, можливо, не знають правил)Відповідь від Готель Bristol
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Wir prüfen die Qualität der Internetverbindung und ergreifen gegebenenfalls Maßnahmen zur Verbesserung. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Royal
Позитив
Доброзичливе ставлення всього персоналу і, особливо, всіх! працівників ресторану. Дуже смачна їжа! Відмінний басейн відкритий до 21-00 щодня.Негатив
Сніданок скромний, але достатній (бажано урізноманітнити сиром). Будьте уважнішими під час заміни процедур - можуть, несподівано, додати оплату в остаточний розрахунок.Відповідь від Готель Bristol
Уважаемый г-н Чернов, благодарим Вас за отзыв и оценку. Мы очень рады, что вы насладились отдыхом и остались довольны услугами нашего отельного комплекса, а наш персонал мог также поспособствовать этому. Мы рады сообщить Вам, что на завтраки мы добавили также творог. В пакете процедур Simple Spa, который Вы заказали, включено 10 фиксированных процедур на человека за каждую неделю пребывания. Процедуры можно заменить в рамках пакета, как исключение. Однако, если Вы меняете указанные процедуры на другие, взимается соответствующая доплата, о которой все гости заранее проинформированы. Мы не можем добавить на счет клиентов услугу, о которой они не проинформированы заранее. В случае возникновения вопросов касательно доплаты, наш персонал всегда рад помочь и скорректировать несоответствия. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья и будем ждать Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Royal
Негатив
Ми були у серпні і температура повітря 29-30 градусів. Необхідне кондицеонування або хоча б вентилятори.Відповідь від Готель Bristol
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв и оценку. К сожалению, в номерах наших отелей не предусмотрены кондиционеры, т.к. все здания исторические и не так просто установить систему охлаждения в номерах. Ваше предложение касательно вентиляторов в номерах будет передано далее на рассмотрение соответствующим лицам. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья и будем ждать Вас снова в гости в нашем отельном комплексе. С уважением Sales Manager, Bristol Royal
Негатив
Готель біля стійки реєстрації гостей у готелі Bristol, і з усіма проблемами вам доведеться йти до Bristol Palace, що дуже-дуже незручно, а їжа була дуже обмеженою та несмачною.Відповідь від Готель Bristol
Hello, thank you for your feedback. The reception of the Hotel Bristol has been closed since the beginning of the Covid-19 pandemic and this information is also shown on our profile page on Sanatoriums.com - guests can read this information before booking. The Bristol Hotel entrance can be used by our guests to enter and exit the complex, which makes it easier to move around and saves time. We would like to ask you to specify what do you mean by food was very limited. The breakfast is served in the buffet form and offers all options as in any other property. At the dinner you have on choice 5 main courses and 5 kinds of side dishes, as well as the buffet of appetizers and salads. Our restaurant staff is at your disposal in case you have any questions regarding meal or it's choice - our guests just need to communicate so we can improve our services during their stay, not after they left. We wish you a strong health! With best regards Sales Manager, Bristol Group
Негатив
Готель біля стійки реєстрації гостей у готелі Bristol, і з усіма проблемами вам доведеться йти до Bristol Palace, що дуже-дуже незручно, а їжа була дуже обмеженою та несмачною.Відповідь від Готель Bristol
Hello, thank you for your feedback. The reception of the Hotel Bristol has been closed since the beginning of the Covid-19 pandemic and this information is also shown on our profile page on Sanatoriums.com - guests can read this information before booking. The Bristol Hotel entrance can be used by our guests to enter and exit the complex, which makes it easier to move around and saves time. We would like to ask you to specify what do you mean by food was very limited. The breakfast is served in the buffet form and offers all options as in any other property. At the dinner you have on choice 5 main courses and 5 kinds of side dishes, as well as the buffet of appetizers and salads. Our restaurant staff is at your disposal in case you have any questions regarding meal or it's choice - our guests just need to communicate so we can improve our services during their stay, not after they left. We wish you a strong health! With best regards Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Вдруге відпочивала у цьому готелі. Відповідність ціни та якості. Чудова територія, спа-центр, привітний персонал. Говорять російською, що важливо.Негатив
З процедурами та персоналом все чудово. Прошу звернути увагу на тайський масаж. Написано класичний масаж. Це дуже велика різниця, особливо для людей, які мають проблеми з хребтом і взагалі з кістками. За такої сили їх можна просто поламати. Масажистки говорять тільки англійською і якщо хтось іде вперше, не може знати того, що належить. Мені довелося відмовитися від другого масажу та відновлювати після першого спину іншими процедурами. Чула ті ж враження і від інших гостей.Відповідь від Готель Bristol
Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв и оценку. Очень приятно, что Вы вернулись к нам на отдых также в этом году, были рады Вас видеть снова! Как и в предыдущем отзыве, позволим себе немного уточнить информацию в Вашем комментарии: Между классическим терапевтическим массажем и тайским или любым другим видом массажа, действительно, большая разница. Сотрудники, которые проводят массажи для наших гостей, конечно же, специально обучены и классическому терапевтическому массажу, и всем техникам тайского массажа. Когда массажист получает расписание клиентов, у него четко указано, для кого он проводит классический терапевтический, а для кого именно тайский массаж. В пакет процедур Simple Spa и в лечебный пакет Bristol включен только классический терапевтический массаж, который гости и получают. Специальные тайские массажи можно заказать дополнительно по желанию и всегда за доплату, если данная опция интересует гостя т.е. клиент осознанно и добровольно выбирает более жесткий тайский массаж. Если гость имеет определенные противопоказания для массажа в целом к примеру, грыжа, или запрашивает совсем легкий массаж, или у него есть еще другие пожелания касательно массажа - все эти нюансы озвучиваются на стойке спа-рецепции, которая далее соответсвенно организовывает сотрудников или исключает массаж совсем, если нужно. Наш персонал имеет нужный опыт и инструкции, чтобы не навредить нашим гостям, а наоборот, улучшить состояние здоровья. Однако, также зависит от коммуникации клиента с персоналом - если гость озвучивает свои вопросы и пожелания а для этого и служит стойка спа-рецепции, мы будем рады пойти навстречу или предложить альтернативу. Как Вы пишите - наш персонал приветливо относится к гостям. : Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Хороший басейнНегатив
Все влаштовуєВідповідь від Готель Bristol
Уважаемый Виталий, благодарим за Вашу оценку. Мы рады, что отдых в нашем комплексе Вам понравился, и будем ждать Вас снова в гости. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Дуже гарний номер (1302), чудове харчування, уважний персонал.Негатив
Дуже багато коридорів і переходів-мінімум два дні на вивчення.Відповідь від Готель Bristol
Уважаемый Юрий, благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вам понравился наш отель, питание и нашим сервисом. Наш отельный комплекс является одним из самых больших в Карловых Варах, это правда. С другой стороны - очень удобно, что все услуги находятся под одной крышей и для переходов между зданиями можно использовать крытые коридоры. В каждом здании находится план комплекса, который поможет нашим гостям быстрее сориентироваться. Желаем Вам крепкого здоровья и будем ждать Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Відмінне розташування як для любителів ходити по гірських дорогах так і для людей, що віддають перевагу рівним дорогам (вихід на 2 абсолютно різні вулиці), широкий вибір процедур (релаксуючих та лікувальних)Негатив
Wifi не скрізь ловить добре (може проблема була тільки в нашому номері) Не було питної води в номері після приїзду - можливо ми звикли, що в інших готелях це за замовчуваннямВідповідь від Готель Bristol
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравился отдых в нашем отельном комплексе. Мы обязательно проверим качество Wi-Fi подключения и устраним неполадки. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости в Bristol Royal! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Дуже дякую медсестрі Інночці, мені так було приємно, коли я потрапляла на процедури до неї: чудова, дбайлива, відчуваєш відразу, що вона любить свою роботу і роботу з людьми всією душею! Інші медсестри могли б взяти з неї приклад Басейн тут хороший, великий, наявність турецької лазні (Dampfbad), де багато пари, теж потішило Окреме спасибі за те, що коли я була на екскурсії і не встигла в належний час до вечері, мою порцію залишили на реєстрації і я змогла повечеряти, ось це сервіс.Негатив
Було незвично, що при реєстрації видали і план процедур, тобто. готель сам визначив, що мені потрібно… і якщо якісь процедури не потрібні, тільки з другого разу і за станом здоров'я мені замінили їх (раніше в інших готелях обговорювалися процедури зі мною). відгуках, звичайно, плутано, з часом якось звикаєш. Ну і харчування… для мене це той критерій, чому я в цей готель більше не приїду… на вечерю потрібно було вибрати страву та гарнір (порція м'яса чи риби/короп була дуже невелика!)… я намагаюся не вживати багато борошняних виробів/цукору та лактози, тому вибір тут був досить обмеженийВідповідь від Готель Bristol
Уважаемая г-жа Novoselska, благодарим за Ваш отзыв. Вами заказанный пакет Simple Spa включал 10 фиксированых конкретных процедур на человека за каждую неделю пребывания. Данная информация указана также в описании нашего отеля при бронировании через Sanatoriums.com. Пакет составлен так, чтобы гость мог получить данные процедуры без консультации врача. Конечно, в случае необходимости можно заменить тот или иной тип процедур за другой. Если у гостя есть какие-либо противопоказания к тем или иным процедурам, мы рекомендуем брать проживание с питанием, а насчет процедур определиться на месте, проконсультировавшись перед этим с врачом. При необходимости мы можем предоставить нашим гостям безглютеновую и / или безлактозную диету, а также вегетарианскую, веганскую и другие диеты. За данную услугу взимается доплата. Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Позитив
За час перебування в готелі ми чудово відпочили. Розташування готелю, персонал, їжа в ресторані, процедури на 5.Негатив
Ніде немає інформації про те, що реєстрація в готель проводиться в готелі Bristol Palace. На табличці умовно вказано за кут і по сходах. А це, виявляється, за сукупністю приблизно 10 зтаж. Після перенесеної корони незабутній підйом.Відповідь від Готель Bristol
Уважаемый Марк, благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравился отдых и время проведенное в отеле Bristol. Информация касательно адреса для приезда была указана в описании отеля, но, Вы правы - в данный момент адрес для приезда не указан. Мы проверим настройки и внесем нужную корректировку - спасибо Вам за замечание. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Мене все влаштовує, я повернуся. Сніданок міг би бути трохи кращим, вибір невеликий, все інше було смачне.Відповідь від Готель Bristol
Sehr geehrte Natalia, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind froh, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit. Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Розташування готелю було хорошим. Персонал був досить доброзичливим і корисним. Було чисто. Чудовий ресторан і смачна їжа.Негатив
До прибуття ми не отримали інформацію про стійку реєстрації і витратили майже 2 години, намагаючись зареєструватися, оскільки приїхали в готель Bristol, а стійка реєстрації працює лише в Bristol Palace. Це був дуже негативний початок. Готель повинен чітко повідомляти інформацію. До рецепції було досить далеко йти, коли ключ перестав працювати, і мені довелося йти до рецепції ще довго після того, як прийшов з басейну. Зона басейну була небезпечною, оскільки воду на плитці слід регулярно витирати, щоб уникнути нещасних випадків. Шезлонгів біля басейну для такого грандіозного готельного комплексу не вистачає.Позитив
Нам усе дуже сподобалось. Персонал доброзичливий та завжди готовий допомогти. Розташування готелю дуже зручне. Близько до центру та колонад. Хотіли б наголосити на консультаціях доктора Володимира Врума. Лікар справляє враження професіонала високого рівня із дуже великим досвідом. Їжа в ресторані дуже сподобалася, ми брали повний пансіон і це було чудово, настільки все смачно та ситно, що ми за 10 днів жодного разу не їли у ресторанах поза готелем. Процедури всі проходили добре і чітко, хоча ми розуміємо, що в періоди сильного завантаження готелю персоналу буде складніше справлятися з великим потоком пацієнтів.Відповідь від Готель Bristol
Уважаемый Дмитрий, благодарим за Ваш отзыв - как приятно читать! Мы очень рады, что Вы остались абсолютно довольны отдыхом в нашем отеле. Довольный и отдохнувший гость - это самая большая мотивация для всего нашего коллектива, будем продолжать в том же духе! Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова к нам в гости. С уважением Sales Manager, Bristol Royal
Позитив
ДякуємоВідповідь від Готель Bristol
Шановна пані Камач, ми дякуємо за вашу оцінку. Ми раді, що Вам сподобався Ваш вiдпочинок і ми з нетерпінням чекаємо вашого наступного візиту. З повагою Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Тільки повернулася з Карлових Вар. Дуже приємне містечко, хороший готель, персонал привітний і професійний. Хочеться відмітити лікаря Владіміра Вурм, медсестру Дану Петрову і персонал в ресторані - усі завжди були дуже уважними і добросовісними. Вони все роблять дуже ретельно і старанно!Негатив
На жаль, ті процедури, які я потребувала, не надаються в готелі, після ковіду він перетворився на спа готель, хоча є всі умови для надання фізіо і електричних процедур, витяжки хребта і ванн з лікувальною водою.Усі аналізи платні. Тобто класичне санаторно-курортне лікування замінене на спа процедури.Відповідь від Готель Bristol
Шановна пані Weller, ми дякуємо за вашу оцінку. Ми раді, що у Вас залишились гарнi враження вiд вiдпочинку у готелi Bristol****. Mи з нетерпінням чекаємо вашого наступного візиту. З повагою Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Все добре, тільки ходити в їдальню і в басейн далеко по підземному переходу, заблудитися можна.Відповідь від Готель Bristol
Уважаемая Рита, благодарим за Вашу оценку и отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отельном комплексе. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Вас снова в гости! С уважением Sales Manager, Bristol Group
Негатив
Харчування без хороших помилок, те саме щодня та нездорова їжа.Позитив
Відмінне розташування, недалеко від колонади з джерелами. Сервіс та обслуга, мед. персонал, все на відмінно.Негатив
Комплекс великий і ці переходи трохи спочатку напружувало.Відповідь від Готель Bristol
Шановний Володимире, дякуємо за Ваш відгук. Оновлення системи покажчиків у комплексі входить до нашого організаційного плану. Сподіваємося, що незабаром зможемо покращити цей момент, щоб нашим гостям було легше орієнтуватися у нашому комплексі. Ми раді, що в іншому Вам сподобався наш сервіс, і сподіваємося побачити Вас знову! Бажаємо Вам міцного здоров'я! З повагою Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Лікар призначив важливе для мого здоров'я лікування!Негатив
Обід був поганий. Деякі салати були несвіжі, суп був жахливо поганий, ніякого асортименту на шведському столі вранці, вечеря була нудною і зовсім погано приправленою. Персонал був негнучким.Номера прибирали дуже нерегулярно, в деяких випадках міняли лише рушники. Ми більше не прийдемо!Відповідь від Готель Bristol
Sehr geehrte Frau Lilli, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht genossen haben. Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, daher ist uns das Feedback unserer Gäste sehr wichtig. Wir leiten Ihren Kommentar an die einzelnen Zentren des Hotels weiter und ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen, um einzelne Momente zu verbessern. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit! Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Відмінне місце розташування, все в кроковій доступності. Гарні процедури. Хороша їжа, все смачно та нежирно, для шлунка те, що треба. Дуже хороший басейн та джакузі. Персонал доброзичливий та уважний. Окреме дякую дівчаткам офіціантам. Чудова безкоштовна екскурсія до Праги. Отримали масу задоволення завдяки нашому гіду Елеонорі))Негатив
Не попередили, що реєстрація у будівлі Брістоль Палас. Під'їхали до Брістоль, а двері зачинені. Але це дрібниці, тому що на машині. Ті, хто пішки, з багажем майте на увазіВідповідь від Готель Bristol
Шановна Раїсо, дякуємо за Ваш відгук. Ми дуже раді, що відпочинок у нас Вам сподобався, і Ви залишилися задоволені нашими послугами. Ми зв'яжемося з нашими партнерами, щоб виправити адресу для реєстрації. Бажаємо Вам міцного здоров'я та чекаємо на Вас знову в гості! З повагою Sales Manager, Bristol Group
Негатив
Ми дуже задоволені готелем, лікуванням і персоналом, але коли ми приїхали в готель, у нас виникла велика проблема. Ми не змогли зайти в готель за вказаною адресою, тому що реєстрація проходила в іншій будівлі готелю, на 9 поверхів вище, про що нам не повідомили. Був пізній вечір і темно, на дзвінок у двері ніхто не відповів, і ми не могли додзвонитися на номер телефону, який був на дверях, тому що ми не знали коду міста. Нам пощастило, що працівник ресторану пізно йшов додому після зміни через цю будівлю. У готель можна потрапити лише за магнітною карткою та скористатися внутрішніми ліфтами. Ми дуже вдячні цій жінці, вона провела нас на рецепцію за своєю картою. Для зручності відпочиваючих і для уникнення такого стресу, який ми пережили, потрібно як мінімум встановити домофон з рецепцією. Дякую тобі.Відповідь від Готель Bristol
Sehr geehrter Herr Valentin, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren wichtigen Hinweis. Wir werden die Situation korrigieren und die Informationen zur Ankunftsadresse so schnell wie möglich aktualisieren. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit! Mit freundlichen Grüssen Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Чудовий готель. Привітний персонал. Харчування відповідає ціні. Якщо наступного разу приїдемо до Карлових Вар, зупинимося в цьому готелі.Позитив
Все дуже сподобалося. Для гурманів меню видасться скромним, але все пропорційно ціні. Повернуся ще раз. Персонал привітний. Територія доглянута, все відремонтовано.Відповідь від Готель Bristol
Шановна Ганно, дякуємо за Ваш відгук. Ми раді, що Вам сподобався відпочинок та будемо раді новій зустрічі з Вами у нашому готельному комплексі. Бажаємо Вам міцного здоров'я та чекаємо на Вас у гості! З повагою Sales Manager, Bristol Group