відгуки
Позитив
Відпочивали 2 тижні, вибором готелю дуже задоволені. Розташування дуже зручне, щодня ми ходили до колонади і насолоджувалися красою Карлових Вар. Процедури виконували якісно, графік було складено дуже зручно.
Відповідь від Готель Bristol
Шановна Олено, дякую за Ваш відгук. Готель Брістоль дійсно дуже зручно розташований - близько до джерел і визначних пам'яток, і в той же час, в спокійному місці. Колеги в спа будуть раді Вашому коментарю щодо процедур та графіка. Наш персонал завжди готовий допомогти нашим гостям у будь-яких питаннях, щоб відпочинок у нас був приємним та якісним. Бажаємо Вам міцного здоров'я та, сподіваємося, до нових зустрічей! З повагою Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Шановні співробітники та адміністрація готелю! Дякуємо Вам за теплий прийом та чарівний відпочинок. За всіма параметрами оцінка – чудово! Номери, сервіс, люб'язність персоналу, харчування та прибирання – все було чудово!Відповідь від Готель Bristol
Добридень, дякуємо за Ваші слова. Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволеними Вашим відпочинком у нас. Ваші слова – величезна мотивація для всього нашого колективу, дякую! Бажаємо Вам міцного здоров'я та будемо раді бачити Вас знову у наших готелях! З повагою Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Все чудово! Приїхали з болями у спині, вже після 3 процедурних днів спина була у чудовому стані. Дуже любимо Карлові Вари за можливість відпочити тілом і душею, а готель Брістоль дуже цьому сприяє!Відповідь від Готель Bristol
Добридень, дякуємо за Ваш відгук та приємні слова. Ми раді, що Карлові Вари та Брістоль сприяли покращенню Вашого фізичного стану і Ви залишилися задоволені відпочинком. Бажаємо Вам міцного здоров'я та чекаємо на Вас знову в гості! З повагою Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Оцінити Санаторій Bristol Main Building не можу. Бронювання було саме туди, але поселили мене до Королівської вілли. Напевно відгук про неї. Дуже дякую Юлі, яка прибирає номери, щодня прибирання, зміна рушників, завжди питання: що треба? . Сервіс обслуговування номера на 5+. Про лікування нічого сказати не можу, не беру. Але сусідка по столу на вечерях, каже це супер. Їжа: читала коментарі, пройшла жах годування 4 зіркового готелю минулого року. Кухарів змінили, після останніх відгуків, інсайд інформація. Сніданки стандарт як скрізь. Овочі, фрукти, багато ковбасних нарізок. Каша. Кому що треба. Вибір великий. У мене тільки сніданки та вечері, обід оцінити не можу. Вечері просто шикарні. Суп та друге. Сьогодні принесли нове меню на замовлення. Розсольник та фарширований м'ясом перець. Дуже домашня їжа. Дуже смачно. Вирішила пожити у Варах місяць інший. Залишилась у Брістолі. Чудові працівники на ресепшен та у їдальні.Негатив
Немає. Все супер!Відповідь від Готель Bristol
Шановна Ірино, дякуємо Вам за Ваш відгук. Ми дуже раді, що Ви задоволені Вашим відпочинком у нашому комплексі. Наразі всі наші готелі Bristol Palace, Královská Vila, Georgy House, Tereza, Bristol взаємопов'язані, тому відгуки гостей ми застосовуємо на весь комплекс. Юля, справді, чудовий співробітник - її потішать Ваші слова. Ваш відгук мотивує продовжувати в тому ж дусі – працювати далі над нашими послугами та покращувати сервіс. Дякуємо та бажаємо Вам міцного здоров'я! З повагою Sales Manager, Bristol Group
Негатив
Процедури призначаються без огляду лікаря і дуже прості найголовніше дешеві ліжбі поставити галочку. І це дуже прикро, відсутні процедури які в інших готелях отримуєш у пакеті а в Брістолі за додаткову плату. Та й узагалі без огляду лікаря на курорті це дуже погано. Так харчування теж не блиск рибу за 3 тижні була 2 рази і то мізерна.Відповідь від Готель Bristol
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Как мы информируем в ответах на предыдущие комментарии - мы предлагаем 2 вида пакетов процедур: пакет с назначением процедур на основе медицинского осмотра с индивидуально назначенными процедурами, и light пакет без осмотра врача с фиксированными процедурами, который вы заказали. Этот паке был составлен в соответствии с тем, чтобы включеные простенькие процедуры не навредили гостям. Процедуры более тяжелого характера напр. парафанго, газовые уколы или грязевые процедуры может назначить только врач по состоянию здоровья гостей. В данный момент, мы завершаем подготовку нового предложения в нашем ресторане - верим, что наши гости останутся довольны результатом. Желаем Вам крепкого здоровья! Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Персонал привітний, великий басейн, зручне розташування готелю.Негатив
Пропоновані у рекламі процедури недоступні. Підземні переходи – лабіринти з головного корпусу в інші та у зворотному напрямку необхідно долати з навігатором! Кухня огидна!!!!!Відповідь від Готель Bristol
Добридень, дякуємо за Ваш відгук. Хочемо поінформувати Вас, що зараз ми інтенсивно працюємо над новою пропозицією нашого ресторану, щоб ми могли порадувати наших гостей смачним та різноманітним меню. Будемо вдячні, якщо Ви надішлете нам більш розгорнутий коментар щодо харчування в нашому ресторані. Бажаємо Вам міцного здоров'я! Sales Manager, Bristol Group
Позитив
Все було швидко та чудовоВідповідь від Готель Bristol
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren, und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Sales Manager, Bristol Group.
Позитив
Розташування чудове, персонал дуже привітний і привітний, достатньо говорить німецькою та російською. Ми були там лише тиждень, нам здалося, що санаторно-курортні процедури, які нам надали, достатні, дуже добре організовані, номери чудові, сучасне обладнання, час лікування дотримується. Шляхи між кімнатою, рестораном і бальнео трохи довгі та заплутані, але керовані. У кожному номері є балкон, що не є звичним для Карлових Вар. Великий басейн, джакузі та 2 сауни - цілком нормально.Негатив
Готель дуже великий, складається з кількох будинків, адреса прибуття на Садову 19 не відповідає адресі з ресепшеном та паркомісцями, що відразу призводить до плутанини. Санаторно-курортні процедури призначаються без урахування індивідуальних потреб, що, власне, непогано для тижня. Сніданок одноманітний, кожен день одне і те ж, але достатньо, вечеря катастрофа: ви вибираєте з меню першого вечора, що хочете їсти на весь тиждень; Вибір невеликий, переклад страв заплутаний, не знаєш, що тобі подадуть наступного вечора, та й їжа зовсім не смакує. Немає риби в пропозиції. Я зазвичай не метушливий, коли справа доходить до їжі, але це абсолютно неможливо! Для 4-зіркового готелю лише 2 салати та 1 вид тістечок, я вважаю справді спортивним :( Через кухню готель не рекомендую.Відповідь від Готель Bristol
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bieten unseren Gästen 2 Arten von Paketen an - ein Paket ohne ärztliche Untersuchung mit festen Prozeduren dieses haben Sie bestellt und ein Paket mit einer Verordnung von Prozeduren auf der Grundlage einer ärztlichen Untersuchung individuell vorgeschriebene Verfahren. Wir werden die Angebotsbeschreibung korrigieren. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits an der Vielfalt und Qualität des Angebots in unserem Hotelrestaurant arbeiten.Wir möchten unsere Dienstleistungen zu verbessern, damit unsere Gäste zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Sales Manager, Bristol Group.
Негатив
Дуже маленький вибір на сніданок. Обід був катастрофою, навряд чи було будь-якого вибору на карті. Їжа надходить на стіл тепленькою.Відповідь від Готель Bristol
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits an der Vielfalt und Qualität des Angebots in unserem Hotelrestaurant arbeiten. Unser Team arbeitet ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, damit unsere Gäste zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Sales Manager, Bristol Group.
Позитив
Якщо ви вмієте відпочивати то вам сюди якщо у вас небагато досвіду в подорожах то вам теж сюди ви побачите яка має бути робота персоналу в готельному бізнесі Рекомендую не пошкодуєте З повагою до всіх співробітників компанії Брістоль МиколаНегатив
Могло бути і краще, але краще нікуди в хорошому сенсі все відповідає як має бути.Відповідь від Готель Bristol
Шановний Миколо, дякуємо за Ваш відгук. Ми дуже раді, що Ви залишились задоволені відпочинком у нашому готелі. Ваші слова – велика мотивація для цілого колективу Bristol Royal! Бажаємо Вам міцного здоров'я та чекаємо на Вас знову в гості! Bristol Group, Sales Manager
Негатив
Ми забули, що питна терапія входить у вартість. Нам теж не пропонували. Вегетаріанські страви були відсутні.Позитив
Дуже, дуже гарний, чистий готель у центрі.Негатив
Перше, на що маю поскаржитися, це дуже примітивна та несмачна їжа. Щось, поки тарілка повна. Я б повністю пропустив обід і вечерю, якби ви хотіли заощадити гроші. А по-друге, при виїзді з нас взяли 40 євро. Оскільки ми вже були на вулиці, ми помітили, що паркувальна плата коштує 40 євро, а у нас навіть не було машини. Тому ми повернулися. Непривітний працівник на рецепції повернув нам гроші і навіть не вибачився.Позитив
Ідеальне розташування готелю. Привітний та услужливий персонал. Чистий готельНегатив
Картки-ключі не завжди працювали в ліфті та деяких дверяхПозитив
Був дуже позитивно здивований, не міг уявити кращих вихідних, хороший персонал, професійно проведені процедури, просто чудовоПозитив
З аеропорту безкоштовно привезли, номер біля лісу з гарною панорамою на місто, чисте повітря, тиша, тепло. Російськомовний робочий персонал чуйний, комунікабельний, запам'яталася тренер висока красива Тетяна, яка показала мені шлях до процедур, які знаходяться в інших корпусах, (щоб блукати коридорами в пошуках процедур потрібен GPS, жарт). Сподобалися процедури: парафін для рук, гідроксер, лімфодрен для ніг. 5 хв. пішки до водопою. Є фітнес-клуб, басейн із сауною.Негатив
З рестораном проблеми або позначається криза (через ковід фашистів) або напевно треба поміняти директора або тих, що за директором чи винні всі разом...в меню немає рибних страв (а готель то 4-зірковий), після тижня дискусій зі службою підтримки та рецепцією мені почали давати рибу замість м'яса, та й то не всі дні. Спочатку давали такий салат: огірки з помідорами без соусу, але я знайшов у залі оливкову олію з оцтом Модена, яких струшував у маленькій баночці і в такий спосіб у мене був соус. Для мене салат це де більше листя, потім вони почали додавати більше листя. На рецепції мені сказали що у мене 2-разове харчування, а я їм показав у контракті 3-разове харчування і вони погодилися. На сайті санаторіумс не видно меню і не видно всіх процедур детально описаних, моя вам порада заздалегідь домовляєтеся про процедури та меню через контракт, або відмовтеся від обіду та вечері, і поїсте в інших місцях, де дешевше і смачніше. Моя кімната потребує косметичного ремонту і чищення або заміни крісла і стільця. Коли я запитав чому телефон у кімнаті не працює, вони запропонували мені поміняти кімнату:) ,Ну їх так навчили. Може я ще повернуся якщо вони покращать свої послуги. Загалом більше плюсів ніж мінусів.Позитив
Дуже сподобалося, ввічливий і дуже добрий персонал. Відмінний дуже чистий готель. Хотілося б ще побувати.Негатив
Нарікань немає.Позитив
Оцінюємо готель найвищими балами. Гарно відпочили, гарно відпочили та справді поправили здоров'я!Позитив
дуже хороший персонал готелю, дуже приємний і корисний, нам не сподобалося, ми обов'язково повернемосяПозитив
Сподобалось все,. Буде нагода приїдемо ще.Відповідь від Готель Bristol
Спасибо за ваш отзыв,будем рады снова видеть Вас в нашем отеле.
Позитив
Все було чудово. Дякую за позитивні емоції, отримані під час відпочинкуВідповідь від Готель Bristol
Спасибо за Ваш отзыв, надеемся Вы снова посетите наш отель.
Позитив
Робота кухонного персоналуНегатив
Почну з головного. Спочатку зарезервувала готель Колонада, але зателефонували з Sanatoriums і сказали, що там проблеми і запропонували Bristol. Довелося погодитись, бо ніколи не було нарікань у їхній роботі. Це була головна помилка. Я не описуватиму біг коридорами і відстані до процедур та ресторану, з моїм станом це було важкувато, але я хочу сказати про інше. Ставлення господаря та менеджера до клієнтів м'яко сказати, свинське. Ночі холодні, обігрів відключають, підключають після 7 ранку та після 12 знову відключають. Після ЩОДЕННИХ звернень до рецепції, відвертають обличчя і дають зрозуміти, що втомилися чути одне й те саме. Економити на мешканців це не тільки не порядно, а й аморально. Якщо ви берете гроші за сервіс, Ви зобов'язані надати його, це договір між клієнтом і Вами. Якщо одна сторона не виконує своїх обов'язків, то це шахрайство, яке кримінально карається. Це стосується й харчування. Сніданок однаковий щодня. Кухня тільки чеська, людині, яка не звикла до такої їжі, альтернативи немає. Вибір з меню мізерний, що знову говорить про байдужість у клієнту. Я в Карлових Варах не вперше, але такого відновного лікування в мене ще не було. Вам має бути дуже соромно, тому що репутацію як прекрасного міста-курорту ви знищили. Жадібність, хамство і байдужість на клієнтів з боку готелю комплексів Bristol яскраве цьому підтвердження.Позитив
Сердечна подяка всьому персоналу готелю .Особливо хочеться сказати слова подяки директору пану Даніелю Васічек за доброту, увагу і турботу в тій складній ситуації, в якій ми всі опинилися.Негатив
Коронавірус!!!!!Позитив
Найкращий готель із надзвичайно смачною їжею та дуже привітним обслуговуванням. Вся атмосфера дуже приємна, і ми точно не будемо там востаннє. Настійно рекомендуєтьсяНегатив
Непросто знайти процедурні кабінети, особливо з самого початкуВідповідь від Готель Bristol
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie bei uns mit dem Hotel zufrieden waren.Was die Weite des Komplexes betrifft, wir entschuldigen uns sehr für die Übergangsprobleme. Unsere Ergänzung ist groß, Flure ermöglichen es den Kunden, sich zwischen Gegenständen in ihrer Kleidung zu bewegen. Unsere Kunden sind jedoch in der Lage, sich zu orientieren und immer wieder anzureisen, was vor allem an der Qualität der Behandlung liegt. Wir laden Sie auch zu einem Kuraufenthalt in unserer Anlage ein. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt im Hotel BRISTOL.
Негатив
Всі процедури були відмінні, тільки є зауваження до масажів. Написано 30 хвилин, а роблять не більше 15-ти(Відповідь від Готель Bristol
Добрий день, дозвольте подякувати Вам за відгук. Перш за все дуже вибачаємося за проблеми з масажистом. Ваші коментарі передам на відділ лікування і віримо, все буде добре при вашому наступному відвідуванні. Завжди раді бачити Вас в нашому комплексі BRISTOL GROUP.
Позитив
Нам дуже сподобався Ваш санаторій. Уважне, ввічливе ставлення до всіх, з ким доводилося спілкуватися. Жодних мовних проблем. Якість лікування дуже хороша. Живлення на високому рівні. Прекрасний номер проживання (краще за те, що очікували). Якісне прибирання та ввічливий персонал. Велике всім дякую!Негатив
Розкид процедур по різних корпусах. Спочатку важко орієнтувалися в розташуванні цих корпусів по переходах, поки не запам'ятали.Відповідь від Готель Bristol
Добрый день,позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Мы очень рады, что вам у нас понравилось. Мы очень извиняемся за проблемы с переходами. Наш комплекс большой, kоридоры позволяют клиентам перемещаться между объектами в их одежде. Но следующий раз бы уже будете все знать. Всегда рады видеть Вас в нашем комплексе «BRISTOL GROUP».
Позитив
Хороше розташування Смачна їжаНегатив
Басейн - неприємний запахВідповідь від Готель Bristol
Добрый день, позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Прежде всего очень извиняемся за проблемы с запахом в бассейне. Мы все проверим и верим, что к Вашему следующему приезду все будет хорошо. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле BRISTOL!
Позитив
Все сподобалося, до джерел йти недалеко, процедури в різних готелях, але це не критично, скрізь зручні переходи це змушує більше рухатися. Харчування: сніданок шведський стіл, трохи набридає одне й теж, обід та вечеря по меню, все смачно, їсти і м'ясо, і риба, порції цілком вистачає. Непоганий басейн. Я готова знову сюди повернутись.Негатив
Єдине, що дуже здивувало, це при від'їзді нам на ресепшені сказали сплатити виписку рецепту від лікаря. Виявляється, виписка одного ліки коштує 80 крон (десь 240 рублів). Ми виписали 4. Лікар нам на прийомі про це не сказав, я скільки років їздила в Маріанські Бані, виписка рецепту завжди була безкоштовна. А в Карлових Варах виявилася платною. Дивно.Відповідь від Готель Bristol
Добрый день, позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Что касается рецепта, так рецепты у нас к сожалению платные. Мы будем рады видеть Вас снова в нашем отеле BRISTOL!
Позитив
Я вдруге в цьому готелі в порівнянні з іншими де я не буду називати набагато краще і я думаю 'Брістоль' в трійку кращих санаторії в Карлові ВариНегатив
Загалом у нас негативу немаєВідповідь від Готель Bristol
Добрый день,позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Мы очень рады, что вам у нас понравилось.Всегда рады видеть Вас в нашем комплексе «BRISTOL GROUP».
Позитив
З усього обслуговуючого персоналу сподобалися 2 масажистки Мирослава та НаталіяНегатив
Величезна кількість мінусів, водій il зустрічалися мене 23 числа о 9:00 вечора з аеропорту Праги всю дорогу говорив по телефону і писав повідомлення під час руху, дуже низька кваліфікація лікарів,1 лікар прийняла мене хворий у масці і сказала не хвилюйся у мене вже грип проходить, коли я перейшла до іншого лікаря він мені не зміг навіть порадити воду з якого джерела пити сказав що це ні від чого не залежить і не запитав які у мене є захворювання, доктора звуть Олександр він працює на першому поверсі в першій кімнаті, знання російської мови у лікарів жахливе ,не можуть пояснити нічого, ,під час мого перебування були закриті найголовніші джерела номер один і номер 15 вважаю це величезним мінусом про таке про закриття джерел навіть кава у вільному доступі, не бачу сенсу далі писати мінуси їх величезну кількість, нікому не пораджу відпочивати до санаторію БрістольВідповідь від Готель Bristol
Добрый день, позвольте поблагодарить Вас за отзыв.мы посмотрим на комментарии.
Позитив
Різноманітність процедур. Гарне місце. Смачне повітря. Чудова вода. Вдалий шопінг.Негатив
Процедури розкидані на різні місця, спочатку важко орієнтуватися. Прибирання номера бажає кращого.Відповідь від Готель Bristol
Добрый день, позвольте поблагодарить Вас за отзыв.Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита в отель BRISTOL!