reference
Pozitiva
Všechno je v pořádku, půjdu znovu.Negativa
NevidělPozitiva
Děkujeme Vaší stránce za poskytnuté informace o tomto sanatoriu, naše očekávání se zcela shodovalo s Vaším hodnocením, prioritou bylo umístění sanatoria, pitný režim se dal snadno udržovat díky blízkosti zdrojů, strava celkem snesitelná , protože jsme se snažili držet dietu, personál byl slušný a vstřícný, Celkově jsme se všemi velmi spokojeni!Vaši pomoc určitě využijeme i v budoucnu při výběru sanatoria nebo hotelu, ještě jednou děkujeme!Příští rok plánujeme přijet znovu do Karlových Varů!Pozitiva
Je skvělé, že je vše na jednom místě. Krmení za 5. Pohodlné načasování.Negativa
Personál recepce se nikdy neusmál. Nespokojenost a reptání. Na organizační otázky nemohli nebo nechtěli odpovídat. Nikdy jsme se nedostali k bezplatnému turné. Někteří zdravotníci jsou také lhostejní nebo negativní. Nikoho nezajímá, jak léčba probíhá. Na webu si určitě ověřte, že ošetření je pouze od pondělí do pátku. Negativní dojem zanechala i práce turistického informačního centra.Odpověď od Jessenius
Добрый день, уважаемая госпожа Ирина Шустимова, благодарим Вас за оставленный отзыв. Высылаем Вам ответ санатория и компании Санаториумс.ком Уважаемая госпожа Ирина Шустимова, спасибо за то, что Вы у нас остановились а также за Ваш отзыв. Процедуры в субботу выполняются только в высоком сезоне. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным поведением персонала, и мы уделим этому особое внимание. Что касается вопросов о бесплатных экскурсий, надо обращаться к представителю компании Санаториумс. Наш отель экскурсии не организовует, и к сожалению, не в силах человека следить за всеми клиентами, кто когда куда едет. Как мы уже узнали, информация отправляется вам вместе с подтверждением вашего бронирования. Мы верим, что позитивные впечатления от отдыха у Вас преобладают, и мы можем рассчитывать на Ваше возвращение в будущем. Ответ компании Sanatoriums.com Добрый день, госпожа Ирина! Каждый четверг у нас на бесплатную экскурсию в Прагу едет 3-4 автобуса. Записываем всех клиентов, которые пишут на мою электронную почту, либо звонят на мой телефон ( есть и вайбер и ватсап). Если- бы клиент обратился ко мне или к моей коллеге Елене, мы бы обязательно записали. Эта информация есть в подтверждении о бронировании: Если желаете воспользоваться бесплатной экскурсией в Прагу, пожалуйста, запишитесь на нее по приезду в отель. Записаться можно по электронной почте irena@sanatoriums.com или позвонив по телефону +420 604 704 121 (WhatsApp, Viber). Запись производится с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (суббота и воскресенье – выходные). Экскурсия «Прага классическая» проводится только по четвергам..Запись заканчивается во вторник в 17:00.Данную экскурсию невозможно заменить какой-либо другой! Для гостей Карловых Вар выезд от отеля «Pavlov» (I.P.Pavlova 71/9) в 11:00; для гостей Марианских Лазней – от информационного центра «Cup Vital» (Masarykova 626/1) в 9:50. При себе нужно иметь паспорт и медицинскую страховку! Программа тура: обзорная пешеходная экскурсия по старому городу (2,5 часа), после которой дается 2 часа свободного времени. Прибытие в Карловы Вары около 21:00;в Марианские Лазне – около 22:00. Всё очень доступно написано. С уважением, Ирена.
Pozitiva
Zůstali jsme v hotelu 8 dní jako mini ošetření. Personál byl velmi přátelský. Vysoký výkon za nízkou cenu. Spokojenost :) Jídlo bylo dobré, pestré. A obecně děkuji VŠEM. Rádi bychom se vrátili.Negativa
Ne, vše je v pořádku.Pozitiva
Všem pracovníkům velmi děkujeme za poskytnuté služby a přístup k nám.Zvláštní poděkování patří Ivance,která projevila trpělivost při výměně různých procedur.Děkujeme paní doktorce za diagnózu a pozornost, kterou nám věnoval.Personál je velmi přátelský a zdvořilý, od recepční až po pokojské.Moc děkujeme Příští rok se určitě vrátíme.Moje žena je také velmi spokojená s ošetřením a již postupně pociťuje výsledky.DĚKUJI!!!Negativa
Myslíme si, že personál v jídelně by měl být přátelštější a více se usmívat, i když chápeme, že je ve stresu. Tlak vody je trochu slabý (třetí patro)Pozitiva
Není to poprvé, co jsme byli na dovolené v tomto sanatoriu. Byli jsme uvítáni jako rodina, což bylo obzvláště příjemné. Nikdo nebyl zbaven pozornosti. V budoucnu budeme vybírat pouze toto sanatorium.Pozitiva
Byl jsem v hotelu před 10 lety, cestoval jsem - věděl jsem kam.Všechny dívky jsou dobré - Češky. Ale v jídelně jsou nepřátelští. Navíc se nedá říct, že by byli hrubí nebo něco podobného. Byli prostě nepřátelští a bylo to nepříjemné, zvláště pro Rusy. Jídlo bylo jiné: jakmile si někdo stěžuje, je to lepší. Velmi špatná kaše a rýže.Vždy nedovařené. Ale přesto je za cenu vše přijatelné. Nebyla tam žádná ostrá negativita. Mnohem horší je ale úklid pokojů. A stále miluji váš hotel, děkuji mnohokrát.Pozitiva
Okamžitě to zveřejnil. Číslo je to, které jsem si objednal. Převod, který jsem objednal, proběhl. Prohlídka byla zdarma. Obvykle jsou takové výlety spíše o nakupování. Všechno je tu skvělé, přinesli to do jednoho obchodu. Průvodkyně Alena Řezníková, chytrá holka, nám celou cestu tam i zpět vyprávěla, výborně - zajímavé. Obecně je vše v pořádku. Pokud se rozhodnu jet do Karlových Varů znovu, udělám to znovu stejně, nebyly vůbec žádné problémy, děkuji!Pozitiva
Vánoční období se dá dobře strávit v Karlových Varech, dobrá exkurze v Praze.Negativa
Nepříliš přátelský personál hotelu, jídlo téměř stejné, malý výběr a nepříliš chutné...Negativa
V některých případech zdravotnický personál neprojevil náležité pochopení, jako je příklad sestry, která provádí suché uhličité koupele: nepřátelská, prudká, neschopná zaujmout pozici a provést zákrok dříve, než je čas uvedený v léčebné kartě , přesto, že všechny gauče byly volné. Placená procedura tak byla přeskočena. Kvůli tomuto postoji konkrétního člověka se do tohoto sanatoria nechci vrátit.Pozitiva
Kuchyně připravovala chutné jídlo.Ručníky se měnily každý den.Proběhl i úklid.Negativa
Počínaje lékařem je hrubý, člověku, který přijede poprvé, nic nevysvětlí. Přinesl jsem všechny zprávy o nemoci, ani se nedívala. Řekla jen: Ne, ne! U takových nemocí takové postupy nemáme! Aspoň se díváš, když řídíš! Pak jsem řekl, koukal jsem na internet, tam je napsáno, že máš 17 typů procedur. Mám cholestetiidu, gastritidu, pankreatitidu, AUIT, onemocnění kloubů. Pak rychle spočítá postupy a řekne vám, který je ten či onen. Všechno! Ukazuje se, že to není poprvé, co se léčí, dávají jí peníze a předepisuje účinné postupy a čas. Bazén, na který jsem se přihlásil, měl 5 metrů, hloubka 1,4, po bazénu nebyla sauna. Kde jsou sestry inhalační a suché koupele drsné. Koupelové vaky jsou opakovaně použitelné, po každé proceduře je potřeba si je vzít s sebou, aby se osušily na pokoji.Oxygenoteapia také vyžaduje, abyste s sebou nosili hadici, která se nasadí na nos. První dívka k proceduře nic neřekla, tak se po proceduře zvedla a odešla a další byla jiná a naléhavě se dožadovala této hadice. Nechápala, že jsem to nevzal, cítil jsem se nepříjemně před lidmi, kteří seděli ve frontě. Vedle mého pokoje byla technická místnost, kde uklízečky nonstop kouřily, a proto můj pokoj páchl.Pozitiva
Zrovna včera jsem dorazil a reaktivita po ošetření mě stále ovlivňuje, což je samo o sobě pozitivní znamení. Zaměstnanci odvádějí skvělou práci a velmi reagují na jakékoli požadavky. I když jsem dříve četl, že mezi nedostatky hotelu patří dlouhodobě neprováděná modernizace, toto bych nezaznamenal, pokoje v hotelu jsou v celkem dobrém stavu, úklid probíhá pravidelně. S nabízeným jídlem jsem byl spokojen. Celkově jsem s pobytem spokojen.Negativa
Přál bych vedení, aby poněkud rozšířilo léčebnou základnu (např. instalací různých elektrických procedur, jako je diadynamik, léčba ultrazvukem, elektroforéza a další moderní metody fyzioterapeutické léčby).Pozitiva
Krásné město Karlovy Vary, nádherné klima, vynikající zdraví, účinná léčba!Negativa
Chtěl bych rafinovanější a pestřejší jídlo.Pozitiva
Byla jsem v Karlových Varech, v sanatoriu Jessenius poprvé a moc se mi všechno líbilo. Personál příjemný, strava, ošetření i ubytování na jednom místě a na vysoké úrovni. Léčba mi hodně pomohla. Doporučím to všem svým přátelům.Pozitiva
Všechno je skvělé! Pokud budu léčbu opakovat, zarezervuji si stejný hotel!Negativa
Neviděl jsem žádnou negativitu.Pozitiva
Výborná poloha sanatoria. Velmi blízko kolonád.Negativa
Ošetřující lékař nevzbuzoval důvěru, dokonce bych řekl, že takoví lidé by neměli pracovat s lidmi! Jmenuje se Palchik Svetlana - mou přítelkyni prakticky urazila smíchem nad diagnózou, se kterou jsme přijeli!!! A když jsme jí ukázali lékařskou zprávu, prostě zmlkla. Obecně v tomto sanatoriu nejsou žádní lékaři! Zdravotnický personál (provozní sestry) jsou všichni z Ukrajiny - většinou přátelští, ale velmi přísní ve smyslu nemeškat ani minutu na procedury, jinak to zmizí! Za své vlastní peníze, a ne málo, jste ve velmi přísném procedurálním a časovém rámci (věřte mi, je to velmi nepohodlné!!!) Pojďme dále: Interiér hotelu je nechutný, vše staré a velmi nízká kvalita (od nábytku po koberce). V místnosti není dostatečné osvětlení, řekl bych, že je tma! (i se všemi rozsvícenými světly, včetně nočních lampiček). Neexistuje žádná zvuková izolace: v místnosti bylo slyšet hluk výtahu a další věci. Okna jsou stará, děsivá a nepohodlná. Místnost je dusná a nepohodlná. Na výlety rozdávají suché dávky - to je samozřejmě dobré, ale jaká je to nechutná kvalita, je to prostě hrozné! Obecně to nedoporučuji.Odpověď od Jessenius
Уважаемый Константин Девятов, спасибо за Ваш отзыв. По пунктам: Никто не обращался на рецепшен с какими-либо претензиями. Врач отеля Светлана Пальчик - это профессионал, среди гостей отеля пользуется популярностью, как человек внимательный и идущий навтречу. Вам и Вашей спутнице были несколько раз по Вашему желанию изменены процедуры. Весь персонал вальнео-центра – это квалифицированные сотрудники. Естественно, среди них есть и Украинцы, работающие в Чехии и имеющие соответствующую квалификацию. Расписание процедур необходимо соблюдать не только в нашем отеле, но и во всех остальных курортных учреждениях. Опаздание на процедуры не допускается, тем более, в разгар сезона. Заказывался стандартный номер, в котором и был расселен. Оснащение номера, освещение, ковры соответствуют стандарту отеля ***. При проверке номера никаких недостатков обнаружено не было. Сухие пайки на экскурсии как компенсация полупансиона закупаются у специализированной фирмы и соответствуют строгим требованиям гигиены. Мы очень сожалеем, что вы остались недовольны пребыванием, тем не менее, как размещение, так и услуги бальнео соответствуют категории данного отеля. С уважением