відгуки
Позитив
Все чудово. Поїду знову.Негатив
Не побачилаПозитив
Дякуємо вашому сайту за надану інформацію по даному санаторію, наші очікування повністю збіглися з вашою оцінкою, в пріоритеті було розміщення санаторію, питний режим легко дотримувався завдяки близькості джерел, харчування цілком стерпне, тому що намагалися дотримуватися дієти, персонал ввічливий і чуйний, в цілому всім дуже задоволені! Обов'язково скористаємося вашою допомогою надалі при виборі санаторію або готелю, ще раз спасибі! У наступному році плануємо знову приїхати до Карлових Вар!Позитив
Horosho організований le4ebno-ozdorovitel'nyй procecc.No ,k sozshaleniju eto edinstvennij + etogo otelja(eto mojo li4noe mnenije)Негатив
Смотрі visheПозитив
Супер що все в одному місці. Годування на 5. Зручно за часом.Негатив
Персонал на ресепшен не разу не посміхнувся. Невдоволення та бурчання. Не змогли чи не схотіли відповісти на організаційні питання. Про безкоштовну екскурсію ми так і не досягли. Окремий медперсонал також налаштований або байдуже або негативно. Ніхто не цікавиться як іде лікування. Обов'язково уточніть на сайті, що лікування тільки з понеділка по п'ятницю. Робота інформаційного центру для туристів залишила негативне сприйняття.Відповідь від Санаторій Jessenius
Добрый день, уважаемая госпожа Ирина Шустимова, благодарим Вас за оставленный отзыв. Высылаем Вам ответ санатория и компании Санаториумс.ком Уважаемая госпожа Ирина Шустимова, спасибо за то, что Вы у нас остановились а также за Ваш отзыв. Процедуры в субботу выполняются только в высоком сезоне. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным поведением персонала, и мы уделим этому особое внимание. Что касается вопросов о бесплатных экскурсий, надо обращаться к представителю компании Санаториумс. Наш отель экскурсии не организовует, и к сожалению, не в силах человека следить за всеми клиентами, кто когда куда едет. Как мы уже узнали, информация отправляется вам вместе с подтверждением вашего бронирования. Мы верим, что позитивные впечатления от отдыха у Вас преобладают, и мы можем рассчитывать на Ваше возвращение в будущем. Ответ компании Sanatoriums.com Добрый день, госпожа Ирина! Каждый четверг у нас на бесплатную экскурсию в Прагу едет 3-4 автобуса. Записываем всех клиентов, которые пишут на мою электронную почту, либо звонят на мой телефон ( есть и вайбер и ватсап). Если- бы клиент обратился ко мне или к моей коллеге Елене, мы бы обязательно записали. Эта информация есть в подтверждении о бронировании: Если желаете воспользоваться бесплатной экскурсией в Прагу, пожалуйста, запишитесь на нее по приезду в отель. Записаться можно по электронной почте irena@sanatoriums.com или позвонив по телефону +420 604 704 121 (WhatsApp, Viber). Запись производится с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (суббота и воскресенье – выходные). Экскурсия «Прага классическая» проводится только по четвергам..Запись заканчивается во вторник в 17:00.Данную экскурсию невозможно заменить какой-либо другой! Для гостей Карловых Вар выезд от отеля «Pavlov» (I.P.Pavlova 71/9) в 11:00; для гостей Марианских Лазней – от информационного центра «Cup Vital» (Masarykova 626/1) в 9:50. При себе нужно иметь паспорт и медицинскую страховку! Программа тура: обзорная пешеходная экскурсия по старому городу (2,5 часа), после которой дается 2 часа свободного времени. Прибытие в Карловы Вары около 21:00;в Марианские Лазне – около 22:00. Всё очень доступно написано. С уважением, Ирена.
Позитив
Пробули в готелі 8 днів як міні лікування. Персонал був дуже доброзичливим. Висока продуктивність за низьку ціну. Задоволення :) Їжа була смачна, різноманітна. І взагалі ВСІМ дякую. Ми хотіли б повернутися.Негатив
Ні, все нормально.Позитив
Ми дуже вдячні всьому персоналу за надані послуги та відношення до нас. Особлива благодаоність Іванці, яка виявляла терпіння під час заміни різних процедур. .Обов'язково приїдемо на наступний рік. Моя дружина також дуже задоволена лікуванням і вже відчуває поступово результат. ДЯКУЮ!!!Негатив
Нам здається, що персоналу в їдальні треба бути попривітнішою і більше посміхатися, хоча й розуміємо, що в них стрес. Натиск води трохи слабкий (третій поверх)Позитив
Відпочивали у цьому санаторії далеко не вперше. Зустріли як рідних, що було особливо приємно. Увагою ніхто не обділив. У майбутньому обиратимемо лише цей санаторій.Позитив
В готелі була 10 років тому, їхала – знала куди. Хороші усі дівчата – чешки. А ось у їдальні недоброзичливі. До того ж не скажеш, що грубили чи ще як. Просто непривітні, і це було неприємно, особливо до росіян. Харчування було різне: як хтось піде поскаржиться, тоді краще. Дуже погані каші та рис. завжди недоварений. Але все одно за ціною все прийнятно. Жодного різкого негативу не було. Але прибирання номерів набагато гірше. І все одно люблю ваш готель, дякую вам велике.Позитив
Розмістили одразу. Номер той, який я замовляла. Трансфер замовлений мною відбувся. Безкоштовна екскурсія була. Зазвичай такі екскурсії – це більше магазинами. Тут все чудово, завезли до одного магазину. Екскурсовод Олена Резнікова, розумничка, все дорогу розповідала і туди й назад, молодець – цікаво. Загалом, все добре. Якщо вирішу ще поїхати до Карлових Вар, то знову тим же шляхом, проблем не було зовсім, дякую!Позитив
Різдвяну пору року можна чудово провести в Карлових Варах, гарна екскурсія в Празі.Негатив
Не дуже доброзичливий персонал готелю, харчування практично одне і теж маленький вибір і не дуже смачно.Негатив
В окремих випадках медичний персонал не виявляв належного розуміння, як приклад мед. вільні. У такий спосіб оплачена процедура була пропущена. Через таке ставлення конкретної людини не хочеться повертатися до цього санаторію.Позитив
Кухня смачно готувала Рушник міняли щодняНегатив
Починаючи з лікаря грубі, для людини, яка прибула вперше, нічого не пояснює. Я привезла всі хвороби, вона навіть не подивилася. Тільки казала-Ні, ні! У нас таких процедур таких хвороб немає! Ви хоч дивитесь коли їдете!. Потім я сказала я дивилася через інтернет, там написано що у вас є 17 виду процедур. У мене холестетит, гастрит, панкреатит, АУІТ, хвороби суглобів. Потім вона швидко прораховує процедури і каже вам якусь таку чи таку. Всі! Виявляється, що лікують не вперше, їй дають гроші і вона призначає ефективні процедури і час. Басейн що я записався метрів 5, глибина 1,4, після басейну не було сауни,. Де інгаляція та суха ванна медсестри грубі. Мішки для ванни багаторазові, після кожної процедури треба забрати з собою сушити в номері, оксигенотеоапія теж якийсь шланг який вставитися на ніс виявляється треба тягати з собою. Перший процедурі дівчина нічого не говорила, тому після процедури встала і пішла, а наступна вже інша, наполегливо вимагала цей шланг. Те, що я не брала, вона не розуміла, мені було незручно перед людьми, які сиділи в черзі. Поруч із моїм номером був технічна кімната де курили без зупинки прибиральниці, через що смерділа у мене в номері.Позитив
Приїхала тільки вчора, ще дається взнаки реактивність після лікування, що, само по собі, є позитивною ознакою. Персонал чудово справляється зі своїми обов'язками, дуже чуйний на будь-які прохання. Хоча раніше читала, що до недоліків в готелі відноситься модернізація, що давно не проводиться, я б це не відзначила, кімнати в готелі цілком в пристойному стані, прибирання проводиться регулярно. Залишилася задоволена в харчуванні. Загалом своїм перебуванням задоволена.Негатив
Хотілося б побажати керівництву дещо розширити базу лікування (наприклад, за рахунок встановлення різних електропроцедур, таких як діадинаміка, лікування ультразвуком, електрофорез та інші сучасні методи фізіотерапевтичного лікування).Позитив
Гарне місто Карлові Вари, чудовий клімат, чудове самопочуття, ефективне лікування!Негатив
Хотілося б більш вишукане та різноманітне харчування.Позитив
Я була в Карлових Варах, у санаторії Ессеніус вперше і мені все дуже сподобалося. Персонал доброзичливий, харчування, лікування та проживання в одному місці та на високому рівні. Лікування мені дуже допомогло. Рекомендуватиму його всім своїм друзям.Позитив
Все чудово! Зберуся повторити лікування, то забронюю цей же готель!Негатив
Не побачила негативу.Позитив
Відмінне місце розташування Санаторію. Дуже близько до колонад.Негатив
Лікар Лікар не вселив довіри, я б навіть сказав, що таким не можна працювати з людьми! Звати її Пальчик Світлана-практично образила мою дівчину, насміявшись з того діагнозу з яким ми приїхали!!! А коли ми їй показали медичний висновок, вона просто замовкла. Втім медиків у цьому санаторії немає! Мед персонал (процедурні сестри) весь з України - переважно доброзичливі, але дуже суворі в плані спізнюватися ні на хвилину на процедури не можна, інакше вона пропадає! За свої ж гроші і не малі ти знаходишся в дуже строгих процедурно-часових рамках (повірте мені це дуже незручно!) Йдемо далі: Інтер'єр в готелі огидний, все старе і дуже низької якості (від меблів до килимового покриття). У кімнаті є не достатнє освітлення, я би сказав що темно!(навіть при включених всіх світлових приладах включаючи ліжка). Звукоізоляції немає: шум ліфта та інше все було чути в номері. Вікна старі, страшні та незручні. У номері душно та некомфортно. Сухі паяння видають для екскурсій-це звичайно добре, але якої ж вони огидної якості, це просто жах! Взагалі не рекомендую.Відповідь від Санаторій Jessenius
Уважаемый Константин Девятов, спасибо за Ваш отзыв. По пунктам: Никто не обращался на рецепшен с какими-либо претензиями. Врач отеля Светлана Пальчик - это профессионал, среди гостей отеля пользуется популярностью, как человек внимательный и идущий навтречу. Вам и Вашей спутнице были несколько раз по Вашему желанию изменены процедуры. Весь персонал вальнео-центра – это квалифицированные сотрудники. Естественно, среди них есть и Украинцы, работающие в Чехии и имеющие соответствующую квалификацию. Расписание процедур необходимо соблюдать не только в нашем отеле, но и во всех остальных курортных учреждениях. Опаздание на процедуры не допускается, тем более, в разгар сезона. Заказывался стандартный номер, в котором и был расселен. Оснащение номера, освещение, ковры соответствуют стандарту отеля ***. При проверке номера никаких недостатков обнаружено не было. Сухие пайки на экскурсии как компенсация полупансиона закупаются у специализированной фирмы и соответствуют строгим требованиям гигиены. Мы очень сожалеем, что вы остались недовольны пребыванием, тем не менее, как размещение, так и услуги бальнео соответствуют категории данного отеля. С уважением