reference
DMYTRO TYMKO
03.02.2019
Pozitiva
Dobrá poloha, personál.Negativa
Málo vodních procedur.
Марина Савчук
24.01.2019
Pozitiva
Dobré odpoledne Všechno se nám moc líbilo! Děkujeme, vždy se obrátíme na vaši skvělou společnost! Nádherný výlet do Prahy, skvělý průvodce! Budeme velmi vděční za váš výběr hotelu pro budoucí výlet!
Sarina Wetzel
22.01.2019
Pozitiva
Velké díky Ivě a Arturovi z lékařského oddělení, vše proběhlo báječně! Velmi dobrá lokalita, čerstvé jídlo. Velmi příjemný personál. Klidná lokalita kousek od pramenů.
Виктор Жоров
21.01.2019
Pozitiva
Velmi výhodná poloha v samém centru letoviska. Vše je poblíž, včetně vodních zdrojů. Karlovy Vary jsou krásné. Pivo je skvělé!
VALERII ALEKSANIN
18.01.2019
Pozitiva
Útulný, útulný hotel. Optimální poměr ceny a kvality. Jídlo sice není moc rozmanité, ale kvalitní a je určeno pro ne úplně zdravý žaludek (maso je měkké, nesmažené) Obsluha je bez chvály. Iva a Arthur jsou během procedur vždy pozorní a vždy jdou nad rámec. Správci jsou nápomocní a zdvořilí. Číšníci pracují rychle, Stefan je pro hotel dar z nebes. A Ivanka má duši a zlaté ruce. Za celý náš pobyt jsme nezaznamenali jediný negativní moment.Ano, hotel je trochu starý a pokoj i trezor jsou zamykané obyčejným klíčem, ale brali jsme to jako vintage prvek. Tento hotel mohu s jistotou doporučit těm, kteří hledají levný, ale slušný hotel. ANegativa
Do hotelu není přiváděna pramenitá voda.
Oleg Kritchevski
18.01.2019
Pozitiva
Velký a pohodlný pokoj (501). Slušné jídlo. Ovoce zelenina.Negativa
K snídani bych si dal kuřecí/krůtí párek. Bylo by dobré nechat máslo na ledu. Je třeba zvýšit přísun citronů.
Елена Овсянникова
18.01.2019
Pozitiva
Pěkný hotel v centru letoviska. Skvělý pokoj 3 pokojů s kuchyní. Pokoj byl uklízen každý den, postel měněna každé 4 dny. Jídlo bylo chutné a bohaté, pro každý vkus. Léčba mi docela vyhovovala. Nejsou žádné stížnosti, vše proběhlo v pořádku. V tomto resortu jsem poprvé, nemám s čím srovnávat, dávám solidních 5!Negativa
Žádné zápory
Elena Ionova
06.01.2019
Pozitiva
Dobré jídlo, rodičům moc chutnalo.Slušné pokoje,čisto.Výborná lokalita,tiché,krásné,blízko pramenů.Milý personál.Dovolili mi nechat si věci při výletu do Prahy na dva dny.Rodičům se také líbilo ošetření, i když podle mého názoru to bylo spíše pro zábavu)) procedury po dobu 20 minut, myslím, že byste neměli očekávat vážný účinek, ale opakuji - mým rodičům se to líbilo. Ne skvělé, ale docela hodnéNegativa
Nábytek v pokojích není úplně nový, pokud je to pro někoho důležité.Jeden župan byl roztrhaný, rychle vyměněný (možná poškození při úklidu) Obecně bylo vše dobré čtyři a když vezmete v úvahu ceny, tak i Pět
Наталья Грачева
09.12.2018
Pozitiva
Vyjadřuji své hluboké poděkování personálu a vedení sanatoria! Úžasní lidé, vnímaví, pozorní. Zvláštní poděkování Ivě, Arthurovi a personálu restaurace! Pokud vše klapne, přijedeme za vámi na jaře.
Елена Дука
04.12.2018
Pozitiva
Rezervoval jsem přes Vaše stránky poprvé.Ve všech fázích nebyly žádné problémy.Vše co bylo uvedeno na voucheru bylo zajištěno.Velké díky Irene,na naši žádost změnila den dárkové exkurze do Prahy.Byli jsme velmi štěstí s průvodkyní Olenou Řezníkovou, znalou a zapálenou osobou pro Českou republiku a Prahu, a proto se exkurze do Prahy proměnila v nádhernou pohádku, kde jsme se kromě hlavních atrakcí procházeli i malými uličkami Prahy. Každý viděl něco zajímavého a poučného. V hotelu se nám líbilo vše, ocitli jsme se v domácí atmosféře, kde jsme cítili pozornost personálu, dostalo se nám všech kvalitních léčebných procedur, za což Ivě a Arturovi moc děkujeme.Negativa
Neexistuje žádný negativní
Тамара Журавлёва
29.11.2018
Pozitiva
Vynikající služby od zdravotnického personálu Vynikající jídlo a služby v restauraci
Sabina Iarmonova
26.11.2018
Pozitiva
Hotel se nachází v centru rekreační oblasti. Všechny léčivé prameny jsou v docházkové vzdálenosti. Lanovka vedoucí k věži Diana je v další ulici. Personál je pozorný a reaguje na požadavky. Snídaně formou bufetu, obědy a večeře výběr z menu. Nabídka je pestrá, nechybí dietní jídla. Pokoje jsou teplé.
Vladimir Kot
22.11.2018
Pozitiva
Nemám tolik slov obdivu od prvních kroků na letišti po příletu, ubytování, procedury, jídlo a na výletech jsem byl obklopen péčí a pozorností.Zvlášť chci poznamenat personál v lázeňském hotelu Ostende, Natasha, Eva, Arthur, jsou to mimořádní, pracovití, veselí lidé.Všem moc děkuji.Ráda bych si přijela každý rok odpočinout a léčit se. Doporučím všem svým známým a přátelům.S pozdravem Vladimír
Elena Gvozdeva
20.11.2018
Pozitiva
Výborná poloha hotelu, klid, útulno, kvalitní každodenní úklid pokojů, dobrá pestrá strava. Zvláště bych chtěl zmínit veškerý personál hotelu. Když je hodně rušno, všechna přání rekreantů řeší vždy s úsměvem. Opravdu jsem si kosmetické procedury užila!
Игорь Баканов
19.11.2018
Pozitiva
Přátelé! V tomto hotelu jsme již byli na dovolené v roce 2016 a 2017. Byli jsme naprosto spokojeni jak s ubytováním v hotelu, tak s léčbou, stravou, prací personálu i umístěním hotelu (blízkost pramenů, divadla, lesa atd.). S vaší pomocí jsme v roce 2018 zarezervovali tento hotel a konkrétní pokoj v něm. Od okamžiku naší přihlášky až do nastěhování do vybraného pokoje jsme od Vás dostávali kompletní informace. Velice vám za to děkujeme a doufáme, že vaši pomoc využijeme i v budoucnu. BakanovovéNegativa
Podle našich potřeb asi žádné mínusy nejsou.
Наталья Гончарова
15.11.2018
Pozitiva
Mnohokrát děkujeme týmu Sanatoriums.com! Organizace, transfer, odbavení, bonusový výlet do Prahy (velká spokojenost) - vše jako vždy na nejvyšší úrovni! Příště se na Vás rádi obrátíme! Hotel je na chic místě, byli jsme přiděleni na pokoj ve druhém patře s balkonem a výhledem na město, i když rezervace byla krátkodobá a v jiném pokoji. Zvláštní poděkování concierge Dmitrymu za pomoc s jakýmkoli problémem. Personál v jídelně je velmi ochotný a zdvořilý.Negativa
Hotel změnil majitele, doufáme, že dojde k opravě, výměně personálu (masáže, pokojská) a zapnutí teplé vody, která nebyla poslední dva dny k dispozici.
Marina Kopylova
13.11.2018
Pozitiva
Není to špatný malý soukromý hotel. Jeho výhodou je, že si můžete zvolit vlastní procedury, samozřejmě po konzultaci s lékařem. Všechny procedury probíhají maximálně do 13-14 a poté volný čas. Personál je přátelský. Bydleli jsme v bytě s výhledem na řeku, denně uklízeli. Snídaně je formou bufetu a můžete si vybrat mezi obědem a večeří. Střídali jsme se, protože jsme měli polopenzi. Nevýhodou je, že je to daleko od kolonády, asi 10 minut pěšky, ale to nám nevadilo.
Татьяна Маликова
02.11.2018
Pozitiva
Od 14.10.18 jsme odpočívali v hotelu. Jeli jsme v dobré náladě a chuti odpočinout si. Náš pobyt v resortu předčil naše očekávání. Sanatorium se nachází na velmi výhodném místě, kousek od pramenů, dvoulůžkový pokoj s výhledem do dvora je malý, ale celkem útulný. Několik ruských kanálů, Wi-Fi funguje dobře.Personál je zdvořilý a pozorný. Běžný úklid pokoje, výměna ručníků dle potřeby, šampon a sprchový gel pravidelně doplňován. Jídlo je vynikající: chutné, rozmanité. Porce jsou velké a krásně prezentované. Spousta ovoce, několik zeleninových salátů, pečivo a sortiment čajů. Lékařské oddělení je malé, ale je zde vše pro přijímání zdravotních a regeneračních procedur. Iva a Arthur vám s tím pomohou. Pokud nemáte žádné zbytečné nároky a chcete si jen odpočinout a nabrat síly, pak je toto místo pro vás. Plný poměr ceny a kvality. Pokud ale hledáte zrnka prachu nebo vám nevyhovuje tloušťka ručníků, pak je nedaleko (čtyřikrát dražší) hotel Pupp. Děkujeme všem zaměstnancům hotelu za dobře zorganizovanou dovolenou. Zvláštní poděkování sanatorium.com. pro organizování transferů, výletů a pro vaši pozornost.Negativa
Šli jsme odpočívat a ne hledat nedostatky v provozu hotelu. Žádná negativita pro nás nebyla.
Vitali Merkel
15.10.2018
Pozitiva
Je dobře, že se hotel nachází v centru a ne tak daleko od pramenů, prostředí je velmi přátelské a je toho hodně k vidění!Negativa
Je zde málo parkovacích míst a náš hotel neměl vůbec žádná parkovací místa. Jelikož jsme jeli autem a kufry jsme museli tahat hodně daleko, nedalo se ani dojet ke vchodu do hotelu.
Irina Mondonen
14.10.2018
Pozitiva
Hotel zanechal dvojí dojem, byly zde pro i proti. Poloha hotelu je vynikající! Příjemným plusem je ubytování se zvýšeným komfortem - děkujeme. Dobrá práce zdravotnického personálu - slušný, přátelský, vstřícný při tvorbě rozvrhu. Příprava a podávání teplých jídel v restauraci velmi dobrá, chutná, velké porce. Ovoce k snídani a večeři je dobré, v sortimentu. Změna v restauraci, kde je číšníkem starší muž (s největší pravděpodobností Čech), je výborná. Směna, kde je číšníkem žena, je dobrá u snídaně, ale večer u večeře vždy spěchá s tím, že musíte přijít dříve, abyste se stihli najíst do 19:00 (večeře je plánována do 19:00: 30), to je podle mého názoru špatně, nesprávně! Pokoj-apartmán je prostorný, krásně zařízený, je zde velká TV s plochou obrazovkou, lednice a velmi velká šatní skříň. Celkově jsem s dovolenou spokojený i přes nevýhody, které napíšu v jiné sekci. Mnohokrát děkujeme personálu, který byl přátelský a svou práci dělal zodpovědně!Negativa
Mezi uspokojivým a dobrým lze hodnotit práci recepce, záleží na směně a člověku. Mnoho lidí je první, kdo nepozdraví a netváří se přátelsky a se zájmem o klienta (zejména denní směna). Hlavní nevýhodou je, že často rozdávají opotřebované, omšelé prádlo. Velmi často byly ručníky tenké a měly díry. První den, kdy jsme se nastěhovali, bylo prostěradlo s dírou a ručník s dírami. To je nepřijatelné, zejména proto, že hotel má 4 hvězdičky. Práce uklízeček je špatně organizovaná, musíte se jít zeptat. Byly dva dny, kdy se odpadky nevyvážely. Roztrhané pantofle nebyly nikdy vyměněny, je dobře, že byly stále své. V posledních dnech byla uklízečka hodná a práce se zlepšila. Je zvláštní, že v restauraci není pečivo k večeři, k čaji, respektive ho rozdávají individuálně 3x týdně (k snídani je volně). V koupelně je vysoká vana, do které se špatně leze a obklady kolem ní nevypadají moc dobře.
Bekbolot Makeshov
07.10.2018
Pozitiva
Velmi pohodlný pohodlný pokoj!!! Vynikající jídlo!!!!Vynikající obsluha v kuchyni!!!Negativa
Úklid byl omezen na výměnu ručníků! Velmi špatně se čistí
Irina Konovalov
24.09.2018
Pozitiva
Byli jsme v hotelu Ostende jen jeden týden, dala jsem manželovi dárek k výročí a byl to spontánní výlet. Líbilo se mi úplně všechno! Počínaje zástupci Sanatorií, kteří mi obratem odpověděli na všechny otázky. Díky Ireně jsme mohli druhý den po příletu navštívit Prahu zdarma. Dostali jsme také obrovský pokoj: dva pokoje, kuchyň a balkon s výhledem na řeku Teplou a gejzír. Každý den ho uklízeli, vysávali, měnili ručníky a saponáty. Kvůli exkurzi jsme se k lékaři nemohli dostat v určený čas, ale za pomoci sestry Ivy jsme dostali procedury ještě před návštěvou lékaře. Kuchyň je další příjemný okamžik. Krmily, jak se říká, na porážku. Vždy byl dobrý výběr dobře připraveného jídla. Ráno je káva, čaj, džusy, voda a odpoledne a večer voda a čaj. To znamená, že nápoje byly vždy zdarma. Restaurace je malá a útulná, všichni se prakticky znali, zdravili se a s chutí si povídali. Natasha a Stefan byli velmi přátelští a efektivní, nádobí bylo okamžitě vyčištěno a vždy bylo čisté. A procházky! je to prostě hudba pro duši. Auto jsme zaparkovali v Libushinově garáži nahoře u hotelu Imperial a nikdy jsme se ho nedotkli, celou dobu jsme chodili. Manželovi se tam tak líbilo, že si chtěl rovnou rezervovat na příští rok na dva týdny, protože oproti velkým hotelům je tento prostě domácký. Takže myslím, že přijdeme znovu. Děkuji všem.Negativa
Vždycky se dá něco najít, ale neměli byste si tím kazit dovolenou. Jak se říká: jeden uvidí déšť a rozbředlý sníh, druhý krásný žlutý list.
Marina Pylypchuk
16.09.2018
Pozitiva
Velice se mi to líbilo! rodinný hotel, skvělá atmosféra! Kvalifikovaní pracovníci, vždy připraveni pomoci. Iva a Arthur, Natasha a Steffen, Tomáš - moc vám všem děkujeme! Kvalitní ošetření, chutné jídlo, příjemná atmosféra a výhodná poloha.Negativa
Největším negativem je úklid. Nebo spíše jeho úplná absence. Ve výbavě uklízečky už 15 dní prostě nechybí ani jeden mokrý úklid, kbelík a hadr. Ani jednou nebyla umyta zrcadla, vana a umyvadlo, podlaha na záchodě a v koupelně. Za 4 hvězdičky je to nepřijatelné!!!Odpověď od Ostende
Уважаемая Marina Pylypchuk. Благодарим за ваш отзыв . Почему вы не обратились к администрации отеля во время вашего пребывания ? S pozdravem, a přáním hezkého dne Dmitrij Blyzniuk Sales and marketing manager
Анжела Фомина
23.08.2018
Pozitiva
Personál byl úžasný a byl k nám velmi pozorný. Vyslyšel naše přání. Doporučuji hotel. Zdravotnický personál zohlednil všechny nuance a nakonec jsme vše dostali na maximum.Negativa
Nebyl nikdo, kdo by nám vysvětlil, jak exkurze probíhají, nevěděli jsme, že v sobotu - neděli nic nefungovalo a v důsledku toho nebyly žádné procedury ani exkurze! Není zde ani restaurace, pouze na objednání jídel na další den. A několikrát jsme byli požádáni, abychom přišli dříve, protože jsme byli jediní, kdo měl v tu chvíli 3 jídla - všichni jsme lidé a rozumím všemu, ale vzhledem k tomu, že se jedná o letovisko, chtěl bych více porozumění. ...
Oleg Kravets
14.08.2018
Pozitiva
Všechno bylo prostě SUPER!! Úžasná kuchyně. Skvělý personál. Velký pokoj.
Ирина Аленина
30.07.2018
Pozitiva
Výhodná poloha, blízkost pramenů, možnost podnikat dlouhé procházky v přímé linii, bez stoupání do kopce. Vyvážená a kvalitní výživa. Zdvořilý personál. Spolehlivý a zákaznicky orientovaný servis webu sanatoriums.com.Negativa
Chybějící varná konvice a lednice na pokoji (reklamováno, ale ve skutečnosti nefunguje). Během exkurzí nejsou k dispozici obědové boxy, pokud zmeškáte zaplacený oběd. Komentáře nezměnily celkový pozitivní dojem z pobytu v hotelu.
Tatjana Lomsarguene
23.07.2018
Pozitiva
Velmi milý personál. Různé chutné jídlo. Výhodná poloha hotelu.
Ilana Rafael
22.07.2018