reference
Pozitiva
Vrátíme se, jakmile to bude možné, všechna ošetření pro nás byla tak dobrá
Odpověď od Savoy Westend
Vážený Alfrede Barthe, děkujeme mnohokrát za Vaši kladnou recenzi! Jsme nesmírně potěšeni, když slyšíme, že pro vás byly procedury tak dobré a že se vám u nás líbilo. Velmi rádi Vás brzy přivítáme zpět. s pozdravem manažerský tým SWH
Pozitiva
Měli jsme opravdu skvělý zážitek z pobytu v Savoy a vrátíme se. Služba je opravdu skvělá, kvalita a rozmanitost jídla je úžasná. Milovali jsme lékaře a služby v lázních. Operace probíhají opravdu hladce. Bylo by skvělé, kdyby sauna byla otevřena celý den. Pokoje jsou prostorné, postele velmi pohodlné.Negativa
Lidé kouří venku u hlavního vchodu. Kouř proniká na chodby a dostává se i do pokojů. Bydleli jsme v prvním patře a kouř byl v našem pokoji. Mám několik alergií a pach kouře je jednou z nich. Návrh - přesuňte prostor pro kuřáky dál od pokojů a možná až na střechu. Nebo nechat celou budovu věnovat kuřákům. Nelze otevřít okna, protože lidé kouří také u oken. To je jediná věc, kterou bychom si všimli.Odpověď od Savoy Westend
Milá Tatsiano Russell, Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se s námi o své zkušenosti. Jsme potěšeni, že jste si užili pobyt v Savoy a že jste si užili naše služby, kvalitu jídla, lázeňské služby a celkově hladký provoz našeho hotelu. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou a jsme rádi, že jsme splnili vaše očekávání v mnoha ohledech. Oceňujeme vaši konstruktivní zpětnou vazbu ohledně kuřáckých prostor v okolí hotelu. Chápeme důležitost poskytování nekuřáckého prostředí, zejména pro hosty s alergiemi, jako jste vy. Váš návrh na přemístění kuřáckého prostoru mimo pokoje nebo na určení konkrétního prostoru pro kuřáky je řádně zohledněn a určitě prozkoumáme způsoby, jak tento problém vyřešit, abychom zajistili příjemnější zážitek pro všechny naše hosty. Ještě jednou děkujeme, že jste se rozhodli zůstat u nás, a těšíme se, že vás v budoucnu přivítáme zpět v Savoy Westend. S pozdravem, manažerský tým SWH
Pozitiva
V KV je to po desáté, předtím jsme navštívili 7 SPA hotelů. Letos jsme se přesvědčili o rozdílu mezi sanatoriem a lázeňským hotelem. Pokud je potřeba skutečná léčba, pak je mnohem vhodnější sanatorium než lázeňský hotel. Od kvality procedur až po úroveň lékařské služby dává sanatorium šanci lázeňskému hotelu. O zařízení SAVOY Westend lze říci mnoho pozitivního. Sanatorium se skládá z 5 nezávislých budov propojených kaskádami schodišť a výtahů a má ideální polohu. Nedaleko a ne blízko k návštěvě pramenů. Vhodné na cvičení a krátké na procházky za špatného počasí. Velmi úspěšná cesta přes 1. patro a garáž s pomocí výtahu zahrnuje výjezd do ulice Sadovaya. Hotel je vybaven a zařízen ve stylu českého baroka na 5hvězdičkové úrovni. Lehké, útulné a vysoce kvalitní. Stravování - bufet bez omezení. Pohodlná otevírací doba restaurace a velký výběr jídel a občerstvení pro každý vkus. Ne každá restaurace se může pochlubit takovou úrovní přípravy a rozmanitostí. Unikátní vodní areál připomínající sportovní areál. Obrovský bazén - 25 metrů, dva druhy saun (suchá a turecká), jacuzzi. Vše je dobře naplánované a v naprostém pořádku. Pro fitness nadšence je k dispozici samostatná, dobře vybavená místnost. Nejdůležitější je ale kvalita a úroveň ošetření. V Karolových Varech podle mě NIKDE TOHLE NENÍ! Lékařské vyšetření (jsou 3 pro rozšířenou sadu procedur) Byli jsme u Dr. Jekatěriny Andreevy. Vynikající specialista. Pozorný, citlivý a svou práci bere velmi vážně. Dr. Andreeva nemá obvyklou formalitu resortních lékařů. Vše je na výborné úrovni. Sběr dat, schůzky, doporučení. Postupy jsou napsány inteligentně, seznam postupů je rozsáhlý. Za poplatek můžete získat účinné procedury (např. podvodní spinální trakce), které jinde v KV nenajdete. Harmonogram procedur je pohodlný. Zaměstnanci balneo centra pracují od 7:30 do 19:30 a vše směřuje k tomu, aby se hosté cítili pohodlně a pohodlně. Vynikající specialisté: číslo 1 - hlavní fyzioterapeut Pan Yang. Je profesionální, diskrétní, ve výborné fyzické kondici, což mu umožňuje provádět masáže a jakékoli jiné procedury na vysoké úrovni. Moc se mi líbila masáž a návštěva solné místnosti. Mít vlastní ultrazvukový přístroj je velké plus. Na vaši žádost vás mohou pozvat k vyšetření specialistou: urologem, gynekologem, specialistou na vyšetření vnitřních orgánů, srdce atd. Podzemní parkoviště, prostorné a dobře osvětlené. Vynikající každodenní úklid pokojů s výměnou ručníků. Obecně zcela a zcela SKUTEČNÁ KVALITA za skutečnou cenu. Vysoce doporučeno.Negativa
- vzhledem k velkému počtu pokojů jsou pokoje v místnosti poněkud stísněné v běžné kategorii chybí šatní skříň; - velmi vysoká cena za další nápoje (víno, pivo) v restaurace; - v předsíni při odchodu není dostatek zrcadla k provedení „kontroly“ inspekce" při odchodu :) (toto je přání mé ženy)Odpověď od Savoy Westend
Vážený Alexandre Koptine, Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a čas, který jste jí věnovali. Jsme velmi rádi, že pobyt v našem sanatoriu byl pro Vás příjemný a naplňující. Děkujeme vám za vaše milá slova o naší poloze, kvalitě služeb a službách, které poskytujeme. Vaše spokojenost a pohodlí je vždy naším hlavním cílem a jsme rádi, že se Vám u nás líbilo. Vaše konstruktivní připomínky jsou pro nás také velmi důležité. Určitě je zohledníme a pokusíme se do budoucna zohlednit i vaše přání pro ještě příjemnější pobyt pro naše hosty. Doufáme, že se opět uvidíme v našem resortu a opět vám poskytneme ty nejlepší služby a kvalitu, jakou si zasloužíte. S pozdravem, Tým managementu SWH
Pozitiva
Děkujeme za naši skvělou dovolenou. Jsem vám velmi vděčný. Všechno bylo tak, jak jsem si rezervoval.Odpověď od Savoy Westend
Vážená Izoldo Bashaeva, Děkujeme za milá slova a pěknou recenzi! Jsme rádi, že Vaše dovolená byla skvělá a plně splnila Vaše očekávání. Vaše spokojenost je naším hlavním cílem a jsme rádi, že jsme pro Vás mohli vytvořit nezapomenutelný zážitek. S pozdravem, manažerský tým SWH
Negativa
Nebylo žádné bezlepkové jídlo, žádné bio možnosti a žádné špaldové rohlíkyOdpověď od Savoy Westend
557 / 5 000 Výsledky překladu Výsledek překladu Vážený pane Dally, Děkujeme za váš pobyt a kladné hodnocení našeho hotelu, jeho umístění a wellness nabídky. Je nám líto, že jste nenašli žádný z uvedených chlebů. Můžete požádat personál restaurace, aby vám pomohl najít tu správnou snídani, která vždy nabízí bezlepkový nebo tmavý chléb, protože nabízíme i dietní varianty pro všechny typy intolerancí, nebo o ni můžete požádat během jiných jídel, protože chleby jsou nezobrazuje se po snídani. Doufáme také, že vás v budoucnu budeme moci přivítat zpět v našem hotelu. s úctou řízení
Pozitiva
Mám ze všeho radost, moc za to děkuji!!!Odpověď od Savoy Westend
Vážená paní Shiryaeva. Jsme rádi, že se vám u nás líbilo, a jsme velmi rádi, že jsme mohli přispět k vašemu nezapomenutelnému pobytu. Děkujeme, že jste si našli čas napsat nám tak milá slova. Doufáme, že v budoucnu budeme mít příležitost Vás opět přivítat v našem hotelu. SWH
Pozitiva
Výlet do Karlových Varů a využití služeb sanatorium.com mohu jen doporučit! Vše je přehledně uspořádané, reakce na případné problémy či dotazy je okamžitá! Myšlenka vzít si to z domova je obecně skvělá! Velmi pohodlně!!! Hotel Savoy je úžasný, jídlo je vynikající a velmi rozmanité (byli jsme tam 13 dní), pozorný a přátelský personál, léčba - pro každý vkus! Vedoucím lékařem je Dr. Spishak (endokrinolog), dnes s tím má mnoho lidí problémy, je kompetentní a pozorný, vždy se na něj můžete obrátit! Veškerý personál mluví rusky i německy (dokonce i číšníci!), pokoje jsou krásné a úklid (uklízelo se, pokojské jsme neviděli!), mamince bylo během cesty 92 let! A zaměstnanci hotelu nám blahopřáli s lahví šampaňského! Bylo to velmi příjemné pro vaši pozornost! Rezervaci výletů přes sanatorium mohu jen doporučit! To je to, co udělám! Děkuji! S pozdravem Irina MaksimenkoOdpověď od Savoy Westend
milá Irino, Velice vám děkujeme za vaši vřelou a podrobnou recenzi! Jsme rádi, že pobyt v hotelu Savoy a léčba v Karlových Varech byl pro Vás příjemný a užitečný. Snažíme se našim hostům poskytovat služby a pohodlí na nejvyšší úrovni a vaše vděčnost je pro nás skutečným komplimentem. Děkujeme také za doporučení našeho partnera sanatorium.com a jsme rádi, že vám mohli udělat výlet co nejpohodlnější a zorganizovaný. Velmi si vážíme vaší loajality a záměru rezervovat si cestu přes ně v budoucnu. Doufáme, že se opět uvidíme v našem hotelu a blahopřejeme vaší matce k jejímu nádhernému výročí! Přejeme vám vše nejlepší a další příjemné cestování. S pozdravem, manažerský tým SWH
Pozitiva
Transfer, ošetření v hotelu, jídlo, výborná obsluha.Negativa
Doplňkové lékařské služby jsou neúměrně drahé. Nemyslete na krevní testy nebo ultrazvukOdpověď od Savoy Westend
Vážený Huseyne Rafiev, Děkujeme, že jste si našli čas napsat nám tak pěknou recenzi. S velkou radostí čteme, že jste našli náš hotel jako ideální! Pro všechny naše zaměstnance to hodně znamená, protože to ukazuje, že jdeme správným směrem, abychom všem našim hostům poskytovali ty nejlepší služby. V každém případě nás mrzí, že doplňkové lékařské služby nesplnily vaše cenová očekávání. Jedná se o externí služby, které pro nás zajišťuje třetí strana, takže náklady se promítají do ceny. A pro vás to znamená nejpohodlnější a nejpohodlnější vyšetření a testování v hotelu bez nutnosti cestovat na testování do města. Opravdu doufám, že vás již brzy budeme moci přivítat v našem hotelu! Těším se až tě znovu uvidím, Řízení
Pozitiva
Velmi dobrý poměr ceny a výkonu, široká nabídka, čistota, příjemný personál, rozmanité vybaveníNegativa
Můj pokoj byl hned vedle vchodu a mnoho hostů bylo v noci hlasitých.Odpověď od Savoy Westend
Vážená paní Rukschcia, děkujeme za Vaši pozitivní zpětnou vazbu ohledně Vašeho pobytu v našem hotelu. Velmi nás těší, že nabídka splnila Vaše očekávání a že jste byli spokojeni s přístupem našeho profesionálního personálu. Pokud jde o umístění vašeho pokoje, je nám líto, že jste nebyli spokojeni s hlukem způsobeným přechodem ostatních hostů. Věřím, že se k nám v budoucnu opět rádi vrátíte. S pozdravem SWH
Pozitiva
Krásný hotel, velké pokoje, pěkný bazén, příjemný personál, různé a dobré procedury.Negativa
Nachází se na kopci a trochu daleko od centra. Drahé procedury.Odpověď od Savoy Westend
Vážený Vjačeslave, Děkujeme za vaši pozitivní zpětnou vazbu. Je pro nás velmi důležité mít zpětnou vazbu od hostů, a to i negativní. Zvláštní pozornost budeme věnovat problematice cen za zdravotní služby, kterou jste uvedl ve svém komentáři. A uděláme vše pro to, abychom našim zákazníkům mohli poskytovat ty nejlepší služby. S pozdravem SVH.
Pozitiva
Velmi milý personálNegativa
Částečně studené jídlo V 18:15 hodOdpověď od Savoy Westend
milý Josefe, Dovolte mi, abych vám poděkoval za vaše milé komentáře k naší nabídce jídel. Je nám líto, že jste shledali naše stravovací služby a teplotu jídla neuspokojivé. Váš komentář určitě zohledníme. Abychom však našim hostům poskytli prvotřídní kulinářský zážitek, investujeme do jídla a přípravy pokrmů mnoho času a úsilí. Chtěl bych vám ještě jednou poděkovat za všechny vaše cenné komentáře, protože se vždy snažíme poskytnout všem našim hostům to nejlepší. S pozdravem SWH
Pozitiva
- Rozsáhlá lékařská diagnostika, kompetentní vedoucí lékař - Velký výběr lékařských a kosmetických služeb, není vnucováno nic zbytečného - Chutné rozmanité jídlo v bufetu - Zdvořilý personál, skoro každý do určité míry mluví rusky - Vysoce kvalitní masáž, ne hlazení - Velký bazénNegativa
- Nepohodlný pohyb mezi budovami - Výtah často nefungoval - Pro starší lidi může být obtížné získat vodu - Jednou jídlo v bufetu nebylo moc chutné (zřejmě záleží na kuchaři)Odpověď od Savoy Westend
Vážená Tatyano Polyanitsa, Děkujeme za podrobnou recenzi vašeho zážitku v našem hotelu. Jsme velmi rádi, že jste ocenili naši rozsáhlou lékařskou diagnostiku, kompetentního vedoucího lékaře a rozmanitost lékařských a kosmetických služeb. Velmi důležitá je pro nás i vaše zpětná vazba na kvalitní masáž a velký bazén. Vzhledem k problémům s přesunem mezi budovami a dočasným nepříjemnostem s výtahem se omlouváme za případné nepříjemnosti. Vaše zpětná vazba nám pomůže zlepšit naše služby a zajistit pohodlnější pobyt pro naše hosty. Také děkujeme za Vaši zpětnou vazbu ohledně jídla v bufetu. Bereme na vědomí váš komentář a jsme odhodláni zlepšovat kvalitu naší kulinářské nabídky. Doufáme, že nám dáte další šanci přivítat vás v našem hotelu a poskytnout vám ještě příjemnější zážitek. Všechno nejlepší, Tým managementu SWH
Pozitiva
Luxusní sanatorium, příjemný personál, úžasně chutné jídlo, velký výběr léčebných procedur, útulný pokoj, krásný Savoy Westend!Odpověď od Savoy Westend
Vážená Eleno Belyaeva, Děkujeme za vaši nadšenou recenzi! Jsme rádi, že jste si pobyt v našem Savoy Westend Resort užili. Jsme hrdí na náš přátelský personál a jsme rádi, že pro vás vytvořil útulnou atmosféru. Také nás těší, že jste si užili naše lahodné menu a různé léčebné procedury. Snažíme se našim hostům poskytnout co nejpohodlnější a nejpříjemnější pobyt. Vaše zpětná vazba týkající se útulného pokoje a celkové atmosféry nás těší a potvrzuje, že naše úsilí směřuje správným směrem. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a doporučení! Těšíme se, že vás opět uvidíme v Savoy Westend a budeme vás nadále těšit našimi službami. Všechno nejlepší, Tým SWH
Pozitiva
Jako vždy jsme se skvěle bavili! Děkujeme celému personálu za péči a pozornost, zejména Vladimírovi a jeho týmu v Restauraci a také Ianovi v lázeňském centru :)Odpověď od Savoy Westend
milá Katarino, Velice vám děkujeme za vaši vřelou zpětnou vazbu! Jsme rádi, že Váš pobyt u nás byl úžasný a že jste byli s našimi službami spokojeni. Vaše slova budou předána všem našim zaměstnancům, zejména Vladimírovi a jeho týmu v restauraci a také Ianovi v lázních. Vaše vděčnost je pro nás velmi důležitá a stimuluje nás k ještě vyšší úrovni služeb. Doufáme, že se opět uvidíme v našem hotelu a že váš příští pobyt bude stejně příjemný jako ten předchozí. Všechno nejlepší, manažerský tým SWH
Pozitiva
Zarezervoval bych si kdykoli znovu. Velmi dobrý poměr cena/výkon.Odpověď od Savoy Westend
Vážený Frank Schmelzere, Velmi nás těší, že jste byli s pobytem v Savoy Westend spokojeni a že poměr ceny a výkonu je velmi dobrý. Vaše pozitivní zpětná vazba je pro nás nesmírně cenná a děkujeme za ni. Budeme rádi, když vás v budoucnu opět přivítáme jako naše hosty. Děkujeme za vaši podporu a důvěru v náš hotel. Těšíme se, že vás brzy přivítáme! S pozdravem, Váš tým SWH
Pozitiva
Důsledně pozitivní. TOP ve všech ohledech. Okamžitě by zarezervovali znovu.Odpověď od Savoy Westend
Vážený Frank Schmelzere, Velice vám děkujeme za vaši trvale pozitivní zpětnou vazbu! Velmi nás těší, že jste byli s pobytem v Savoy Westend naprosto spokojeni a řekli jste, že to byla dobrá zkušenost ve všech ohledech. Velmi si vážíme vašich milých slov a jsme nadšeni, když se dozvíme, že byste si rezervaci okamžitě zopakovali. Naši zaměstnanci jsou vždy odhodláni poskytovat hostům prvotřídní služby a s potěšením slyšíme, že to byl i váš případ. Doufáme, že vás brzy přivítáme zpět jako hosta v Savoy Westend. S pozdravem, Váš tým SWH
Pozitiva
Velmi příjemný, zdvořilý a příjemný personál, jak po stránce obsluhy, tak i zdravotnického personálu. Vybavení pokoje příjemné s dobrými postelemi velmi čisté. Ranní a večerní bufet má bohatý výběr, který lahodí i oku, zvláště nebezpečné jsou zákusky, takže si určitě vybere každý. Jsme rádi, že hotel doporučujeme a jsme vždy rádi, že tam můžeme být hosty.Odpověď od Savoy Westend
Sehr geehrte Tatjana Jerjomko, herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service, sowohl dem des Personals als auch dem medizinischen Team, zufrieden waren. Ihre lobenden Worte über die angenehme Zimmerausstattung und die Sauberkeit motivieren uns zusätzlich. Es ist erfreulich zu hören, dass das Früh- und Abend-Buffet Ihren Erwartungen gerecht wurde und besonders die Nachspeisen Ihren Gaumen verwöhnt haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine reichhaltige Auswahl zu bieten, die nicht nur geschmacklich, sondern auch visuell ansprechend ist. Ihre Empfehlung des Hotels und die Bereitschaft, wieder unser Gast zu sein, sind das schönste Lob für unser Team. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SWH Management Team
Pozitiva
Se vším jsme byli velmi spokojeni, určitě se vrátímeNegativa
Nic negativního jsem nenašel, vše bylo superOdpověď od Savoy Westend
Sehr geehrter Georg Ufelmann, vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit allem zufrieden waren und eine rundum positive Erfahrung hatten. Es ist großartig zu wissen, dass Sie nichts Negatives gefunden haben und alles Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen erstklassigen Aufenthalt zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder als unsere Gäste im Savoy Westend begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, SWH Management Team
Pozitiva
Dojmy z pobytu v hotelu jsou nejpříjemnější! Začneme check-inem - check-in je v 15.00, do hotelu jsem dorazil v 11.00, byl jsem upozorněn, že check-in je v 15.00, ale budou se snažit udělat vše pro urychlení. Ihned, abychom neztráceli čas, jsme se s paní doktorkou domluvili na vstupní prohlídce a domluvení procedur. ve 12.30 mi nabídli, že půjdou na oběd, ve 13:00 byl můj pokoj připraven k odbavení. Pohotově, bez zbytečného povyku a řečí! O den později byl problém s klimatizací, začala se sama zapínat a vypínat atd., do půl hodiny vyměnili pokoj (standard) za jiný, a vyšší třídu (demilux) bez přídavku platby nebo zbytečné konverzace. Předepsané výkony jsou odborně vyškoleným personálem prováděny velmi efektivně včas, a i když je výkon naplánován na jiný termín, snaží se najít příležitost k jeho přijetí. Jídlo je vynikající a zaslouží si nejvyšší hodnocení. Rozmanitost jídel, kvalita produktů, obsluha personálu na nejvyšší úrovni. Poloha hotelu, i když ne první linie, je blízko pramenů, ale to je kouzlo - ticho, klid, obrovské území, les, nedaleko nádherné katedrály Petra a Pavla. Sanatorium Savoy Vestend doporučuji všem, kteří mají možnost a hodnotím 10 body z 10.Odpověď od Savoy Westend
Уважаемый Егор Мунтяну, Благодарим вас за ваш исключительно положительный отзыв о вашем пребывании в отеле Savoy Westend! Мы рады, что ваши впечатления были столь приятными, начиная с оперативного заселения до качественного обслуживания и уровня комфорта. Мы ценим ваше понимание и терпение в отношении заселения, и рады, что мы смогли предоставить вам номер раньше запланированного времени. Ваши слова о нашем персонале и профессионализме врачей доставляют нам особенное удовлетворение. Также приносим извинения за возникшие неудобства с кондиционером, но мы рады, что смогли оперативно решить эту ситуацию и предложить вам более высокий класс номера без дополнительных затрат. Ваши похвалы по поводу нашего питания важны для нас, и мы гордимся тем, что смогли угодить вашему вкусу с разнообразием блюд и качеством обслуживания. Благодарим вас за рекомендации нашего санатория и за высокую оценку 10 баллов из 10. Мы будем рады видеть вас снова в Savoy Westend и продолжить радовать вас нашим первоклассным обслуживанием. С наилучшими пожеланиями, Команда Savoy Westend
Pozitiva
Bazén. Dobrý doktorNegativa
Bazén do 18:50 - a vykopnou vás z bazénu a sauny Pracují načerno, obcházejí sankce, bez akceptace kreditních karet - vše za hotovost.Odpověď od Savoy Westend
Уважаемый Vadym Chernega, Благодарим вас за ваш отзыв и заботу о нашем бассейне. Мы искренне сожалеем, что у вас возникли неудобства в связи с закрытием бассейна и сауны. Ваша обратная связь важна для нас, и мы постараемся улучшить наш сервис. Что касается вопроса о принятии кредитных карт, мы изучим этот вопрос и примем необходимые меры для улучшения опций оплаты. Мы стремимся предоставлять лучший сервис для всех наших посетителей. Еще раз благодарим вас за отзыв, и надеемся увидеть вас снова, чтобы предоставить вам более положительный опыт посещения нашего бассейна. С уважением, Команда менеджеров SWH
Pozitiva
Velmi dobrý a doporučený hotel, milý personál a velmi chutné jídlo.Odpověď od Savoy Westend
Sehr geehrter Alexander Albrecht, Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Lob! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden waren, insbesondere mit unserem freundlichen Personal und der köstlichen Küche. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Es war uns eine Freude, Sie als Gast zu haben, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre Empfehlung! Mit freundlichen Grüßen, SWH Management Team
Pozitiva
Okouzlující, útulný a udržovaný hotel s historickými interiéry u lesa a nezapomenutelným výhledem na pravoslavný kostel! Vynikající služby. Pozorný a přátelský personál. Velmi mě potěšil velký bazén s měkkými pohodlnými lehátky, zejména se saunou. Jídlo také nezklamalo. Kromě slušných hlavních chodů je zde výborný výběr předkrmů a čerstvých salátů. K snídani byl vždy losos a další ryby. Ráno výborné buchty a večer prostě úžasné dorty. I když pět druhů melounu na výběr už bylo úžasným dezertem. Jen speciální poděkování za výběr a kvalitu džusů k snídani. Dokonce byla i červená řepa. Zvláště příjemné bylo, že v pátek a sobotu hrál v útulném baru klavírista. Spokojená jsem byla i s kvalitou procedur. Měl jsem relaxační program. Potěšila mě profesionální klasická masáž. Abych to shrnul, mohu říci, že se jedná o ideální hotel pro relaxaci a lázeňskou léčbu, do kterého se budete rádi vracet.Odpověď od Savoy Westend
Уважаемая Екатерина Шлыкова, Благодарим вас за вашу восхитительную рецензию и добрые слова о нашем отеле. Мы рады, что вам понравилась ваша поездка и наше уютное место с историческими интерьерами. Мы гордимся тем, что наш персонал смог создать для вас незабываемый опыт, и ваш отзыв вдохновляет нас продолжать работать в том же духе. Мы также рады, что вас порадовал наш большой бассейн, сауна и кулинарное разнообразие наших блюд. Ваша похвала к нашему завтраку, включая выбор закусок, салатов, свежей рыбы и других десертов, очень важна для нас. Мы ценим ваше время, проведенное в нашем отеле, и ждем вас снова в ближайшем будущем. Ваш отзыв - лучшая награда для нас, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями, Команда менеджеров SWH
Pozitiva
Ahoj všichni! Rád bych řekl mnoho dobrých a laskavých slov o hotelu Savoy Westend. Zdravotnická zařízení jsou na nejvyšší úrovni. Vedoucí lékař je profesionál ve svém oboru. Mnoha „lékařům“ karlovarských sanatorií bych doporučila stáž u něj. Servis na nejvyšší úrovni. Vladimírovi a týmu v kuchyni patří nejupřímnější poděkování za jejich tvrdou práci. Kuchařky vaří skvěle. Pokoj je neustále uklízen. Zvláštní poděkování patří Gabriele a Alexandre za jejich trpělivost a péči a také vedoucímu personálu za dobře vyškolený tým. Děkuji mnohokrát!Odpověď od Savoy Westend
Уважаемая Светлана Мельник, Мы искренне благодарим вас за ваши добрые и теплые слова о нашем отеле Savoy Westend. Ваш отзыв является для нас важным и вдохновляет нашу команду продолжать работать на высшем уровне. Мы рады, что вам понравилась наша лечебная база и профессионализм нашего главврача. Ваше доверие важно для нас, и мы всегда стремимся предоставить выдающийся уровень медицинских услуг. Ваш отзыв о кухне и нашем персонале на кухне, включая Владимира и его команду, очень важен для нас. Мы уделяем большое внимание качеству приготовленных блюд, и ваша похвала подтверждает наши усилия. Также мы благодарим за ваши добрые слова о нашем персонале в уборке, Габриэле и Александре, и управляющему персоналу. Ваш отзыв мотивирует нас делать еще лучше. Мы гордимся возможностью обслуживать вас, и мы надеемся, что вас ждет еще много приятных моментов в нашем отеле. Спасибо вам большое за вашу поддержку! С наилучшими пожеланиями, Команда менеджеров SWH
Pozitiva
Jedinou nevýhodou je chybějící možnost platit účty kartou... Zbytek je výborný.Odpověď od Savoy Westend
Уважаемая Ольга Матвиенко, Спасибо вам за ваш отзыв и вашу честную обратную связь о вашем опыте. Мы рады, что в целом вы остались довольны вашим пребыванием. Что касается отсутствия возможности оплачивать счета картой, мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать. Мы всегда стремимся удовлетворить потребности наших гостей, и ваш комментарий будет учтен при рассмотрении возможных улучшений в наших платежных системах. Мы надеемся, что в следующий раз ваше пребывание у нас будет безукоризненным, и вы снова выберете наш отель для вашего пребывания. С наилучшими пожеланиями, Команда менеджеров SWH
Negativa
Samozřejmě, že jsou to vždy maličkosti, které nás vedou k výběru a ve zde dotazovaných 5 bodech/známkách je příliš malý prostor pro hodnocení. V důsledku okolností, kvůli neprozíravé vládě EU a sankcím, se hotelový komplex snaží vyrovnat se změnou vlastníka. Takže ekonomice nyní evidentně hrozí kolaps/kolaps. Přeji „Savoy Westend Clinic Hotel“ rozkvět, který lze podle mého názoru udržet dobrým managementem. V současné době ve srovnání s jinými podobnými hotely v této oblasti nemá Savoy 5hvězdičkovou kvalitu !966Odpověď od Savoy Westend
Vážený Viktore Keilmanne, Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a upřímné komentáře. Je nám líto, že vaše zkušenost nesplňuje očekávaný pětihvězdičkový standard. Vážíme si vašich upřímných slov. Naším cílem je poskytovat našim hostům vždy vynikající služby a je nám líto, pokud jsme nemohli splnit vaše očekávání. Vaše indikace možných dopadů v důsledku externích faktorů je důležitá a my zajistíme, aby byla vaše zpětná vazba předána vedení. Za případné nepříjemnosti se omlouváme a doufáme, že se situace do budoucna zlepší. Vážíme si vašeho přání uzdravení a ujišťujeme vás, že usilovně pracujeme na zlepšování kvality našich služeb. Ještě jednou děkujeme, že jste si udělal čas a podělil se s námi o své myšlenky. S pozdravem, manažerský tým SWH
Pozitiva
Všechno bylo perfektní.Pokoj 1a...koupelna s vanou...vše čisté.Personál byl velmi přátelský a vstřícný.Jídlo formou bufetu bylo prostě VÝBORNÉ.Negativa
Nic...mohli byste si stěžovat,že personál a lékař na klinice nemluví německy.Ale to jsem taky nečekal.S trochou angličtiny to fungovalo velmi dobře.Odpověď od Savoy Westend
Liebe Monika Völkl, ChatGPT Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Savoy Westend genossen haben und dass Sie mit Ihrem Zimmer, dem sauberen Bad, dem freundlichen und zuvorkommenden Personal sowie dem leckeren Buffetessen zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Wir verstehen, dass es für einige Gäste von Vorteil sein könnte, wenn das Personal und die Ärzte Deutsch sprechen würden. Obwohl wir keine Deutschkenntnisse voraussetzen, freut es uns, dass Sie mit Englisch gut zurechtkamen. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um sicherzustellen, dass wir weiterhin die Bedürfnisse unserer internationalen Gäste bestmöglich erfüllen. Wir hoffen, Sie bald wieder im Savoy Westend begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre freundlichen Worte! Mit freundlichen Grüßen, SWH management Team
Pozitiva
Výhled z místnosti byl přímo na pravoslavný kostel. Velký bazén. Velmi chutné a rozmanité jídlo.Odpověď od Savoy Westend
Уважаемый Антон Сабуров, Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравился вид из комнаты на православную церковь, а также наш большой бассейн. Мы стараемся создать для наших гостей комфортное пребывание, и ваши положительные впечатления важны для нас. Также приятно слышать, что вам понравилась наша разнообразная еда. Мы уделяем особое внимание качеству и разнообразию нашего меню, чтобы удовлетворить вкусы каждого гостя. Благодарим вас за выбор нашего отеля, и надеемся видеть вас снова в будущем. Если у вас есть какие-либо дополнительные комментарии или пожелания, не стесняйтесь поделиться ими с нами. Мы всегда стремимся к улучшению наших услуг и предоставлению незабываемого опыта для каждого гостя. С наилучшими пожеланиями, Руководство SWH
Pozitiva
Savoy Westend mohu plně doporučit. Pokoje jsou prostorné a vkusně zařízené. Personál recepce je velmi ochotný a vstřícný. Lázeňské procedury jsou prováděny profesionálně. K dispozici je velké množství aplikací. Výběr jídel je dostatečně velký. Vše je čerstvé a kvalitní. Káva je velmi dobrá, stejně jako saláty a dezerty. Poměr cena výkon je výborný.Negativa
Hotel není příliš centrálně umístěný. K léčivým pramenům to trvá asi 5 minut chůze. Cesta zpět na horu trvá trochu déle. Proto jsem se vyhnul ranní cestě do Quelle 11 a šel raději rovnou na snídani.Odpověď od Savoy Westend
Vážený Thomasi Zolobczuku, Velice vám děkujeme za vaši pozitivní zpětnou vazbu a doporučení hotelu Savoy Westend. Jsme velmi rádi, že jste byli s pobytem u nás spokojeni a že se vám líbily pokoje, personál, lázeňské procedury a jídlo. Vaše slova chvály pro nás hodně znamenají. Chápeme, že poloha hotelu nemusí být pro každého ideální, ale těší nás, že jste si přesto našli cestu k léčivým pramenům. Ještě jednou děkujeme za Vaši recenzi a doporučení. Doufáme, že vás v budoucnu opět přivítáme a rádi zodpovíme jakékoli další dotazy nebo požadavky, které budete mít. S pozdravem, manažerský tým SWH
Pozitiva
Milý personál, vždy ochotný, dobrá obsluha v restauraci.Negativa
Parkovné bylo příliš drahé, pivo mi také přišlo drahé ve srovnání s restauracemi ve městě, pivo stálo dvakrát tolik.Odpověď od Savoy Westend
Sehr geehrter Konstantin Kühl, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Mitarbeiter als nett und hilfsbereit empfunden haben und mit dem Service in unserem Restaurant zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zu den Parkgebühren und den Preisen für Getränke nehmen wir zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die Kosten für Parken und Getränke einen Einfluss auf Ihr Gesamterlebnis haben können. Wir werden Ihre Kommentare weiterleiten und sie bei zukünftigen Überlegungen berücksichtigen. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Punkte Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und würden uns freuen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, SWH Management Team
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Servis ve výšce. Úklid pokoje každý den. Personál je přátelský. Procedury jsou cool. Restaurace, bufetový stůl je skvělý. Moc krásné, krásné. Miluji to. doporučujiOdpověď od Savoy Westend
Dear Natalia Nevalenaya, Thank you so much for your positive review! We're delighted to hear that you had such a wonderful experience with us. It's great to know that you enjoyed the excellent service, daily room cleaning, friendly staff, and top-notch procedures. We're especially pleased that you found the restaurant and buffet table to your liking, and we appreciate your kind words about the overall aesthetics. Your recommendation means a lot to us, and we're thrilled to have exceeded your expectations. We look forward to welcoming you back in the future. If there's anything specific you'd like to highlight or if you have any suggestions for improvement, please feel free to share. We value your feedback and are always striving to enhance our guests' experience. Thank you again for choosing our services, and we hope to have the pleasure of hosting you again soon! Sincerely, SWHManagement Team